7. Elle varie et se transforme au fil du temps et selon les circonstances.
8. En tant que designers, notre défi consiste à concevoir des produits interactifs en se concentrant non sur le produit, mais sur l’expérience de son usage.
12. “Most people make the mistake of thinking that design is what it looks like (...) That’s not what we think design is. It’s not just what it looks like and feels like. Design is how it works.”Steve JobsThe Times, 2003
13. Le design est une discipline orientée vers la résolution des problèmes…
24. Mémorisée sous forme de souvenirs, l’expérience utilisateur s’éloigne de la perception immédiate du moment pour constituer un ensemble complexe reconstruit après coup et fait d’histoires d’usages et d’interactions.
25. Comment imaginer alors de nouvelles expériences, de nouveaux services en prenant en compte l’écart entre l’expérience réelle et le souvenir de l’expérience ?
26. Comment designer pour créer des souvenirs ? Qu’est-ce qui fait qu’uneexpérienceestmémorable ?