9. UN NOUVEAU METIER : LES UX
DESIGNERS
MISSION
Aider son entreprise à innover et à changer
10. UN NOUVEAU METIER : LES UX
DESIGNERS
MISSION
Aider son entreprise à innover et à changer
CONVICTION
Pour innover, il faut savoir designer une expérience
11. UN NOUVEAU METIER : LES UX
DESIGNERS
MISSION
Aider son entreprise à innover et à changer
CONVICTION
Pour innover, il faut savoir designer une expérience
APPROCHE
Des méthodes et une culture provenant du design
27. COMMENT LE METTRE EN ŒUVRE ?
1 Très peu enseigné à l’école
2 Les entreprises ne sont pas organisées pour recevoir
des profils UX (mission, process, objectifs ?)
28. COMMENT LE METTRE EN ŒUVRE ?
1 Très peu enseigné à l’école
2 Les entreprises ne sont pas organisées pour recevoir
des profils UX (mission, process, objectifs ?)
3 Le monde de l’entreprise est dominé par l’intelligence
analytique
32. DES ENVIRONNEMENTS DIFFERENTS
PLUS PROPICES
Pure player : culture et une souplesse d’organisation
E-commerce : feedback client objectif et immédiat
33. DES ENVIRONNEMENTS DIFFERENTS
PLUS PROPICES
Pure player : culture et une souplesse d’organisation
E-commerce : feedback client objectif et immédiat
PLUS COMPLEXES
38. DESAMORCER LES RESISTANCES
3 CONDITIONS NECESSAIRES
1 La mise en place des méthodes UX
2 Besoin d’influences
3 Story telling pour démontrer l’impact
39. DESAMORCER LES RESISTANCES
3 CONDITIONS NECESSAIRES
1 La mise en place des méthodes UX
2 Besoin d’influences
3 Story telling pour démontrer l’impact
=> Se positionner en agent du changement
45. Faire Marketer Distribuer
Faire
Besoin
Test utilisateurs. Question : "De quoi
rêvez-vous?", Réponse : « d'une
tente qui se monte toute seule ! » Et
il a joint le geste à la parole :
"pfuitt !". »
Jean-François Ratel concepteur
18
47. MAIS LES SERVICES AUSSI
CE N’EST PLUS LE PRODUIT QUI CREE L’EXPERIENCE
MAIS L’EXPERIENCE QUI CREE LE PRODUIT
48. ENERGIE CREATIVE
War room - nealite Barnes-Jewish Hospital St Louis
Adapted from the Toyota Production System
War room - nealite 20
49.
50. LA CULTURE DU PROTOTYPE
Après 5127 prototypes, le premier aspirateur sans sac de Dyson fait son apparition.
51. CULTURE DU VISUEL
« Patent Spécification fonctionnel interface Apple » pour l’Ipod 19 pages
Pages 1 à 3 Introduction Pages 4 à 12 parcours et écrans Pages 13 à 19 spécifications
23
Expérience : ce qui laisse des sensations positives après utilisation et qui crée un effet mémorable.\nServices : 70% du PIB français\n
Expérience : ce qui laisse des sensations positives après utilisation et qui crée un effet mémorable.\nServices : 70% du PIB français\n
Expérience : ce qui laisse des sensations positives après utilisation et qui crée un effet mémorable.\nServices : 70% du PIB français\n
Expérience : ce qui laisse des sensations positives après utilisation et qui crée un effet mémorable.\nServices : 70% du PIB français\n
Expérience : ce qui laisse des sensations positives après utilisation et qui crée un effet mémorable.\nServices : 70% du PIB français\n
Expérience : ce qui laisse des sensations positives après utilisation et qui crée un effet mémorable.\nServices : 70% du PIB français\n
Expérience : ce qui laisse des sensations positives après utilisation et qui crée un effet mémorable.\nServices : 70% du PIB français\n
Expérience : ce qui laisse des sensations positives après utilisation et qui crée un effet mémorable.\nServices : 70% du PIB français\n
Ce n’est plus le produit qui crée l’expérience, mais l’expérience qui crée le produit\n
Ce n’est plus le produit qui crée l’expérience, mais l’expérience qui crée le produit\n
Ce n’est plus le produit qui crée l’expérience, mais l’expérience qui crée le produit\n
Ce n’est plus le produit qui crée l’expérience, mais l’expérience qui crée le produit\n
Ce n’est plus le produit qui crée l’expérience, mais l’expérience qui crée le produit\n
Alternatives : aux Web agencies, aux SSII, mais aussi à Mc Kinsey\nDes savoir faire très poussés : recherche et observation utilisateur\n
Alternatives : aux Web agencies, aux SSII, mais aussi à Mc Kinsey\nDes savoir faire très poussés : recherche et observation utilisateur\n
Alternatives : aux Web agencies, aux SSII, mais aussi à Mc Kinsey\nDes savoir faire très poussés : recherche et observation utilisateur\n
Alternatives : aux Web agencies, aux SSII, mais aussi à Mc Kinsey\nDes savoir faire très poussés : recherche et observation utilisateur\n
Alternatives : aux Web agencies, aux SSII, mais aussi à Mc Kinsey\nDes savoir faire très poussés : recherche et observation utilisateur\n
Recherhce : on professionnalise, obesrvation\nCe n’est plus le produit qui crée l’expérience, mais l’expérience qui crée le produit (design de services), créer des concepts et des systèmes (rendre l’abstrait concret)\nConsidérer comme stratégique (pas seulement un design de réalisation, mais aussi de pensée)\n
Recherhce : on professionnalise, obesrvation\nCe n’est plus le produit qui crée l’expérience, mais l’expérience qui crée le produit (design de services), créer des concepts et des systèmes (rendre l’abstrait concret)\nConsidérer comme stratégique (pas seulement un design de réalisation, mais aussi de pensée)\n
Recherhce : on professionnalise, obesrvation\nCe n’est plus le produit qui crée l’expérience, mais l’expérience qui crée le produit (design de services), créer des concepts et des systèmes (rendre l’abstrait concret)\nConsidérer comme stratégique (pas seulement un design de réalisation, mais aussi de pensée)\n
Recherhce : on professionnalise, obesrvation\nCe n’est plus le produit qui crée l’expérience, mais l’expérience qui crée le produit (design de services), créer des concepts et des systèmes (rendre l’abstrait concret)\nConsidérer comme stratégique (pas seulement un design de réalisation, mais aussi de pensée)\n
Recherhce : on professionnalise, obesrvation\nCe n’est plus le produit qui crée l’expérience, mais l’expérience qui crée le produit (design de services), créer des concepts et des systèmes (rendre l’abstrait concret)\nConsidérer comme stratégique (pas seulement un design de réalisation, mais aussi de pensée)\n
Recherhce : on professionnalise, obesrvation\nCe n’est plus le produit qui crée l’expérience, mais l’expérience qui crée le produit (design de services), créer des concepts et des systèmes (rendre l’abstrait concret)\nConsidérer comme stratégique (pas seulement un design de réalisation, mais aussi de pensée)\n
Recherhce : on professionnalise, obesrvation\nCe n’est plus le produit qui crée l’expérience, mais l’expérience qui crée le produit (design de services), créer des concepts et des systèmes (rendre l’abstrait concret)\nConsidérer comme stratégique (pas seulement un design de réalisation, mais aussi de pensée)\n
Recherhce : on professionnalise, obesrvation\nCe n’est plus le produit qui crée l’expérience, mais l’expérience qui crée le produit (design de services), créer des concepts et des systèmes (rendre l’abstrait concret)\nConsidérer comme stratégique (pas seulement un design de réalisation, mais aussi de pensée)\n
Recherhce : on professionnalise, obesrvation\nCe n’est plus le produit qui crée l’expérience, mais l’expérience qui crée le produit (design de services), créer des concepts et des systèmes (rendre l’abstrait concret)\nConsidérer comme stratégique (pas seulement un design de réalisation, mais aussi de pensée)\n
\nCapacité à remonter sur la stratégie d’entreprise : via l’innovation produit et la capacité à repenser des problèmes complexe via un cocktail d’intelligences (analytique et l’intuitif)\nCapacité à rendre visuel les concepts\n
Ce n’est plus le produit qui crée l’expérience, mais l’expérience qui crée le produit\n
Besoin d’internaliser\n
Besoin d’internaliser\n
Besoin d’internaliser\n
Ce n’est plus le produit qui crée l’expérience, mais l’expérience qui crée le produit\n
Ce n’est plus le produit qui crée l’expérience, mais l’expérience qui crée le produit\n
Ce n’est plus le produit qui crée l’expérience, mais l’expérience qui crée le produit\n
Ce n’est plus le produit qui crée l’expérience, mais l’expérience qui crée le produit\n
Ce n’est plus le produit qui crée l’expérience, mais l’expérience qui crée le produit\n
Ce n’est plus le produit qui crée l’expérience, mais l’expérience qui crée le produit\n
Ne vient pas de l’organisation, mais d’individu\n
Ne vient pas de l’organisation, mais d’individu\n
Ne vient pas de l’organisation, mais d’individu\n
Ne vient pas de l’organisation, mais d’individu\n
Se comporter comme un guérillero\nBesoin d’influences : organigramme informel (sponsoring le plus haut placé, embarquer les autres départements)\nStory telling : valoriser autant l’évolution des méthodes de travail que les « livraisons »\n
Se comporter comme un guérillero\nBesoin d’influences : organigramme informel (sponsoring le plus haut placé, embarquer les autres départements)\nStory telling : valoriser autant l’évolution des méthodes de travail que les « livraisons »\n
Se comporter comme un guérillero\nBesoin d’influences : organigramme informel (sponsoring le plus haut placé, embarquer les autres départements)\nStory telling : valoriser autant l’évolution des méthodes de travail que les « livraisons »\n
Se comporter comme un guérillero\nBesoin d’influences : organigramme informel (sponsoring le plus haut placé, embarquer les autres départements)\nStory telling : valoriser autant l’évolution des méthodes de travail que les « livraisons »\n
Se comporter comme un guérillero\nBesoin d’influences : organigramme informel (sponsoring le plus haut placé, embarquer les autres départements)\nStory telling : valoriser autant l’évolution des méthodes de travail que les « livraisons »\n
Se comporter comme un guérillero\nBesoin d’influences : organigramme informel (sponsoring le plus haut placé, embarquer les autres départements)\nStory telling : valoriser autant l’évolution des méthodes de travail que les « livraisons »\n
Se comporter comme un guérillero\nBesoin d’influences : organigramme informel (sponsoring le plus haut placé, embarquer les autres départements)\nStory telling : valoriser autant l’évolution des méthodes de travail que les « livraisons »\n
Se comporter comme un guérillero\nBesoin d’influences : organigramme informel (sponsoring le plus haut placé, embarquer les autres départements)\nStory telling : valoriser autant l’évolution des méthodes de travail que les « livraisons »\n
Ce n’est plus le produit qui crée l’expérience, mais l’expérience qui crée le produit\n
Ce n’est plus le produit qui crée l’expérience, mais l’expérience qui crée le produit\n
Ont fait du design une fonction régalienne\nIndustriel : barrière d’entrée encore forte\n
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Ont fait du design une fonction régalienne\nIndustriel : barrière d’entrée encore forte\n
Ce n’est plus le produit qui crée l’expérience, mais l’expérience qui crée le produit\n
Ne vient pas de l’organisation, mais d’individu\n
Ce n’est plus le produit qui crée l’expérience, mais l’expérience qui crée le produit\n
Ce n’est plus le produit qui crée l’expérience, mais l’expérience qui crée le produit\n
Ce n’est plus le produit qui crée l’expérience, mais l’expérience qui crée le produit\n