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Ux design-jean-françois-marti
Le document aborde l'importance croissante du design d'expérience utilisateur (UX) dans les entreprises, soulignant le rôle crucial des UX designers pour innover et transformer les organisations. Il décrit également les défis liés à l'intégration des méthodes UX et la nécessité de surmonter les résistances en sensibilisant les entreprises à l'importance de l'innovation centrée sur l'utilisateur. Enfin, des exemples illustrent comment l'expérience peut façonner le produit au lieu de l'inverse.
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Ux design-jean-françois-marti
- 1. DESIGN D’EXPERIENCE UTILISATEUR FrenchWeb Paris, le 13/09/2012 1
- 2.
- 3. VERS UNE SOCIETED’EXPERIENCE DIFFERENCIATION 3 ENGAGEMENT
- 4. VERS UNE SOCIETED’EXPERIENCE DIFFERENCIATION Produits Sur-abondance 3 ENGAGEMENT
- 5. VERS UNE SOCIETED’EXPERIENCE DIFFERENCIATION Services Standardisation Produits Sur-abondance 3 ENGAGEMENT
- 6. VERS UNE SOCIETED’EXPERIENCE Générateur de différence DIFFERENCIATION Expérience Services Standardisation Produits Sur-abondance 3 ENGAGEMENT
- 7. UN NOUVEAU SAVOIRFAIRE
- 8. UN NOUVEAU METIER: LES UX DESIGNERS
- 9. UN NOUVEAU METIER: LES UX DESIGNERS MISSION Aider son entreprise à innover et à changer
- 10. UN NOUVEAU METIER: LES UX DESIGNERS MISSION Aider son entreprise à innover et à changer CONVICTION Pour innover, il faut savoir designer une expérience
- 11. UN NOUVEAU METIER: LES UX DESIGNERS MISSION Aider son entreprise à innover et à changer CONVICTION Pour innover, il faut savoir designer une expérience APPROCHE Des méthodes et une culture provenant du design
- 12. L’UX EN AGENCE: UNE NOUVELLE GENERATION
- 13. LES AGENCES DESIGNET UX
- 14. LES AGENCES DESIGNET UX Product Experience Strategy We are a global design consultancy We create impact through design
- 15.
- 16. UNE NOUVELLE APPROCHE Rechercheutilisateur
- 17. UNE NOUVELLE APPROCHE Rechercheutilisateur Design : service, interaction & visuel
- 18. UNE NOUVELLE APPROCHE Rechercheutilisateur Design : service, interaction & visuel Design Thinking eBay Merchandising Strategy: Marketing eBay Customer Centric Redesign: Focus Strategy / 2007 / Lead UX Designer (eBay) Groups / 2005 / Lead UX Designer (eBay)
- 19. BOUSCULE LE MARCHE UX AGENCES Agencies COMMUNICATION
- 20. L’UX EN ENTREPRISE: DES 1eres TENTATIVES
- 21. UNE PRISE DECONSCIENCE
- 22. UNE PRISE DECONSCIENCE INNOVATION : valeur de marque n°1
- 23. UNE PRISE DECONSCIENCE INNOVATION : valeur de marque n°1 CŒUR DE METIER : ventes, relation client…
- 24. UNE PRISE DECONSCIENCE INNOVATION : valeur de marque n°1 INNOVATION : levier de valeur n°1 CŒUR DE METIER : ventes, relation client…
- 25. COMMENT LE METTREEN ŒUVRE ?
- 26. COMMENT LE METTREEN ŒUVRE ? 1 Très peu enseigné à l’école
- 27. COMMENT LE METTREEN ŒUVRE ? 1 Très peu enseigné à l’école 2 Les entreprises ne sont pas organisées pour recevoir des profils UX (mission, process, objectifs ?)
- 28. COMMENT LE METTREEN ŒUVRE ? 1 Très peu enseigné à l’école 2 Les entreprises ne sont pas organisées pour recevoir des profils UX (mission, process, objectifs ?) 3 Le monde de l’entreprise est dominé par l’intelligence analytique
- 29.
- 30. DES ENVIRONNEMENTS DIFFERENTS Pure player : culture et une souplesse d’organisation
- 31. DES ENVIRONNEMENTS DIFFERENTS PLUSPROPICES Pure player : culture et une souplesse d’organisation
- 32. DES ENVIRONNEMENTS DIFFERENTS PLUSPROPICES Pure player : culture et une souplesse d’organisation E-commerce : feedback client objectif et immédiat
- 33. DES ENVIRONNEMENTS DIFFERENTS PLUSPROPICES Pure player : culture et une souplesse d’organisation E-commerce : feedback client objectif et immédiat PLUS COMPLEXES
- 34.
- 35. DESAMORCER LES RESISTANCES 3CONDITIONS NECESSAIRES
- 36. DESAMORCER LES RESISTANCES 3CONDITIONS NECESSAIRES 1 La mise en place des méthodes UX 2 3
- 37. DESAMORCER LES RESISTANCES 3CONDITIONS NECESSAIRES 1 La mise en place des méthodes UX 2 Besoin d’influences 3
- 38. DESAMORCER LES RESISTANCES 3CONDITIONS NECESSAIRES 1 La mise en place des méthodes UX 2 Besoin d’influences 3 Story telling pour démontrer l’impact
- 39. DESAMORCER LES RESISTANCES 3CONDITIONS NECESSAIRES 1 La mise en place des méthodes UX 2 Besoin d’influences 3 Story telling pour démontrer l’impact => Se positionner en agent du changement
- 40.
- 41. VERS DES DESIGNFULCOMPANIES
- 42. DES EXEMPLES QUIFONT REVER DYSON
- 43.
- 44. Faire Marketer Distribuer 18
- 45. Faire Marketer Distribuer Faire Besoin Test utilisateurs. Question : "De quoi rêvez-vous?", Réponse : « d'une tente qui se monte toute seule ! » Et il a joint le geste à la parole : "pfuitt !". » Jean-François Ratel concepteur 18
- 46. MAIS LES SERVICESAUSSI
- 47. MAIS LES SERVICESAUSSI CE N’EST PLUS LE PRODUIT QUI CREE L’EXPERIENCE MAIS L’EXPERIENCE QUI CREE LE PRODUIT
- 48. ENERGIE CREATIVE War room - nealite Barnes-Jewish Hospital St Louis Adapted from the Toyota Production System War room - nealite 20
- 50. LA CULTURE DUPROTOTYPE Après 5127 prototypes, le premier aspirateur sans sac de Dyson fait son apparition.
- 51. CULTURE DU VISUEL « Patent Spécification fonctionnel interface Apple » pour l’Ipod 19 pages Pages 1 à 3 Introduction Pages 4 à 12 parcours et écrans Pages 13 à 19 spécifications 23
- 52.
- 53. BONNE CHANCE LESUX !
- 54.
- 55. La culture duprototypage Nealite Test de prototypes papier Canon Redisign Improving interactions without increasing costs Time: 3 Weeks 27
- 56.
- 57. Merci de votreattention ! 29
Notes de l'éditeur
- #2 RENFORCER L’IDEE D’IDEATION\n
- #3 \n
- #4 Expérience : ce qui laisse des sensations positives après utilisation et qui crée un effet mémorable.\nServices : 70% du PIB français\n
- #5 Expérience : ce qui laisse des sensations positives après utilisation et qui crée un effet mémorable.\nServices : 70% du PIB français\n
- #6 Expérience : ce qui laisse des sensations positives après utilisation et qui crée un effet mémorable.\nServices : 70% du PIB français\n
- #7 Expérience : ce qui laisse des sensations positives après utilisation et qui crée un effet mémorable.\nServices : 70% du PIB français\n
- #8 Expérience : ce qui laisse des sensations positives après utilisation et qui crée un effet mémorable.\nServices : 70% du PIB français\n
- #9 Expérience : ce qui laisse des sensations positives après utilisation et qui crée un effet mémorable.\nServices : 70% du PIB français\n
- #10 Expérience : ce qui laisse des sensations positives après utilisation et qui crée un effet mémorable.\nServices : 70% du PIB français\n
- #11 Expérience : ce qui laisse des sensations positives après utilisation et qui crée un effet mémorable.\nServices : 70% du PIB français\n
- #12 Ce n’est plus le produit qui crée l’expérience, mais l’expérience qui crée le produit\n
- #13 Ce n’est plus le produit qui crée l’expérience, mais l’expérience qui crée le produit\n
- #14 Ce n’est plus le produit qui crée l’expérience, mais l’expérience qui crée le produit\n
- #15 Ce n’est plus le produit qui crée l’expérience, mais l’expérience qui crée le produit\n
- #16 Ce n’est plus le produit qui crée l’expérience, mais l’expérience qui crée le produit\n
- #17 Alternatives : aux Web agencies, aux SSII, mais aussi à Mc Kinsey\nDes savoir faire très poussés : recherche et observation utilisateur\n
- #18 Alternatives : aux Web agencies, aux SSII, mais aussi à Mc Kinsey\nDes savoir faire très poussés : recherche et observation utilisateur\n
- #19 Alternatives : aux Web agencies, aux SSII, mais aussi à Mc Kinsey\nDes savoir faire très poussés : recherche et observation utilisateur\n
- #20 Alternatives : aux Web agencies, aux SSII, mais aussi à Mc Kinsey\nDes savoir faire très poussés : recherche et observation utilisateur\n
- #21 Alternatives : aux Web agencies, aux SSII, mais aussi à Mc Kinsey\nDes savoir faire très poussés : recherche et observation utilisateur\n
- #22 Recherhce : on professionnalise, obesrvation\nCe n’est plus le produit qui crée l’expérience, mais l’expérience qui crée le produit (design de services), créer des concepts et des systèmes (rendre l’abstrait concret)\nConsidérer comme stratégique (pas seulement un design de réalisation, mais aussi de pensée)\n
- #23 Recherhce : on professionnalise, obesrvation\nCe n’est plus le produit qui crée l’expérience, mais l’expérience qui crée le produit (design de services), créer des concepts et des systèmes (rendre l’abstrait concret)\nConsidérer comme stratégique (pas seulement un design de réalisation, mais aussi de pensée)\n
- #24 Recherhce : on professionnalise, obesrvation\nCe n’est plus le produit qui crée l’expérience, mais l’expérience qui crée le produit (design de services), créer des concepts et des systèmes (rendre l’abstrait concret)\nConsidérer comme stratégique (pas seulement un design de réalisation, mais aussi de pensée)\n
- #25 Recherhce : on professionnalise, obesrvation\nCe n’est plus le produit qui crée l’expérience, mais l’expérience qui crée le produit (design de services), créer des concepts et des systèmes (rendre l’abstrait concret)\nConsidérer comme stratégique (pas seulement un design de réalisation, mais aussi de pensée)\n
- #26 Recherhce : on professionnalise, obesrvation\nCe n’est plus le produit qui crée l’expérience, mais l’expérience qui crée le produit (design de services), créer des concepts et des systèmes (rendre l’abstrait concret)\nConsidérer comme stratégique (pas seulement un design de réalisation, mais aussi de pensée)\n
- #27 Recherhce : on professionnalise, obesrvation\nCe n’est plus le produit qui crée l’expérience, mais l’expérience qui crée le produit (design de services), créer des concepts et des systèmes (rendre l’abstrait concret)\nConsidérer comme stratégique (pas seulement un design de réalisation, mais aussi de pensée)\n
- #28 Recherhce : on professionnalise, obesrvation\nCe n’est plus le produit qui crée l’expérience, mais l’expérience qui crée le produit (design de services), créer des concepts et des systèmes (rendre l’abstrait concret)\nConsidérer comme stratégique (pas seulement un design de réalisation, mais aussi de pensée)\n
- #29 Recherhce : on professionnalise, obesrvation\nCe n’est plus le produit qui crée l’expérience, mais l’expérience qui crée le produit (design de services), créer des concepts et des systèmes (rendre l’abstrait concret)\nConsidérer comme stratégique (pas seulement un design de réalisation, mais aussi de pensée)\n
- #30 Recherhce : on professionnalise, obesrvation\nCe n’est plus le produit qui crée l’expérience, mais l’expérience qui crée le produit (design de services), créer des concepts et des systèmes (rendre l’abstrait concret)\nConsidérer comme stratégique (pas seulement un design de réalisation, mais aussi de pensée)\n
- #31 \nCapacité à remonter sur la stratégie d’entreprise : via l’innovation produit et la capacité à repenser des problèmes complexe via un cocktail d’intelligences (analytique et l’intuitif)\nCapacité à rendre visuel les concepts\n
- #32 Ce n’est plus le produit qui crée l’expérience, mais l’expérience qui crée le produit\n
- #33 Besoin d’internaliser\n
- #34 Besoin d’internaliser\n
- #35 Besoin d’internaliser\n
- #36 Ce n’est plus le produit qui crée l’expérience, mais l’expérience qui crée le produit\n
- #37 Ce n’est plus le produit qui crée l’expérience, mais l’expérience qui crée le produit\n
- #38 Ce n’est plus le produit qui crée l’expérience, mais l’expérience qui crée le produit\n
- #39 Ce n’est plus le produit qui crée l’expérience, mais l’expérience qui crée le produit\n
- #40 Ce n’est plus le produit qui crée l’expérience, mais l’expérience qui crée le produit\n
- #41 Ce n’est plus le produit qui crée l’expérience, mais l’expérience qui crée le produit\n
- #42 Ne vient pas de l’organisation, mais d’individu\n
- #43 Ne vient pas de l’organisation, mais d’individu\n
- #44 Ne vient pas de l’organisation, mais d’individu\n
- #45 Ne vient pas de l’organisation, mais d’individu\n
- #46 Se comporter comme un guérillero\nBesoin d’influences : organigramme informel (sponsoring le plus haut placé, embarquer les autres départements)\nStory telling : valoriser autant l’évolution des méthodes de travail que les « livraisons »\n
- #47 Se comporter comme un guérillero\nBesoin d’influences : organigramme informel (sponsoring le plus haut placé, embarquer les autres départements)\nStory telling : valoriser autant l’évolution des méthodes de travail que les « livraisons »\n
- #48 Se comporter comme un guérillero\nBesoin d’influences : organigramme informel (sponsoring le plus haut placé, embarquer les autres départements)\nStory telling : valoriser autant l’évolution des méthodes de travail que les « livraisons »\n
- #49 Se comporter comme un guérillero\nBesoin d’influences : organigramme informel (sponsoring le plus haut placé, embarquer les autres départements)\nStory telling : valoriser autant l’évolution des méthodes de travail que les « livraisons »\n
- #50 Se comporter comme un guérillero\nBesoin d’influences : organigramme informel (sponsoring le plus haut placé, embarquer les autres départements)\nStory telling : valoriser autant l’évolution des méthodes de travail que les « livraisons »\n
- #51 Se comporter comme un guérillero\nBesoin d’influences : organigramme informel (sponsoring le plus haut placé, embarquer les autres départements)\nStory telling : valoriser autant l’évolution des méthodes de travail que les « livraisons »\n
- #52 Se comporter comme un guérillero\nBesoin d’influences : organigramme informel (sponsoring le plus haut placé, embarquer les autres départements)\nStory telling : valoriser autant l’évolution des méthodes de travail que les « livraisons »\n
- #53 Se comporter comme un guérillero\nBesoin d’influences : organigramme informel (sponsoring le plus haut placé, embarquer les autres départements)\nStory telling : valoriser autant l’évolution des méthodes de travail que les « livraisons »\n
- #54 Ce n’est plus le produit qui crée l’expérience, mais l’expérience qui crée le produit\n
- #55 Ce n’est plus le produit qui crée l’expérience, mais l’expérience qui crée le produit\n
- #56 Ont fait du design une fonction régalienne\nIndustriel : barrière d’entrée encore forte\n
- #57 \n
- #58 \n
- #59 \n
- #60 \n
- #61 \n
- #62 \n
- #63 \n
- #64 \n
- #65 \n
- #66 \n
- #67 \n
- #68 Ont fait du design une fonction régalienne\nIndustriel : barrière d’entrée encore forte\n
- #69 Ce n’est plus le produit qui crée l’expérience, mais l’expérience qui crée le produit\n
- #70 Ne vient pas de l’organisation, mais d’individu\n
- #71 Ce n’est plus le produit qui crée l’expérience, mais l’expérience qui crée le produit\n
- #72 Ce n’est plus le produit qui crée l’expérience, mais l’expérience qui crée le produit\n
- #73 Ce n’est plus le produit qui crée l’expérience, mais l’expérience qui crée le produit\n
- #74 \n
- #75 Quelle présence numérique ? \nMulti supports ? \nRéseaux sociaux ? \nExport ?\nPlateformes externes ?\n
- #76 Quelle présence numérique ? \nMulti supports ? \nRéseaux sociaux ? \nExport ?\nPlateformes externes ?\n
- #77 Quelle présence numérique ? \nMulti supports ? \nRéseaux sociaux ? \nExport ?\nPlateformes externes ?\n
- #78 Quelle présence numérique ? \nMulti supports ? \nRéseaux sociaux ? \nExport ?\nPlateformes externes ?\n