Optimisation de
l’application Style My Hair
Le 30 juillet 1909, Eugène Schueller fonde la Société Française des Teintures
Inoffensives pour Cheveux. Elle deviendra plu...
Le Challenge
A l’exemple de l’application « L’Oréal Paris
Make-up » lancée en 2011 qui transforme la
tablette numérique en...
L’équipe de L’Oréal a choisi de mener les tests utilisateurs suivants :
•  Test exploratoire de l’application avec 40 util...
Exemple d’un retour
Olivia
Il faut que chaque « compartiment » soit relié à une partie
différente de l’application
L’analyse
L’étude des données du test :
•  Les catégories pour lesquelles les testeurs ont remonté le plus de problèmes so...
Nos recommandations
Sur la base des résultats de ces deux tests, L’Oréal a notamment procédé aux
optimisations suivantes :...
Exemples d’optimisation 1/2
Recommandation :
améliorer l’ergonomie de la page
d’accueil pour faciliter la
navigation.
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Recommandation :
changer l’on-boarding afin
d’accueillir et guider les utilisateurs
avec plus d’informations.
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Les résultats
Avant Après
Le Ferpection Predictive Score (note des utilisateurs) est passé de 2,8
à 4,0 grâce aux optimisa...
Le témoignage
« En seulement 7 jours, Ferpection nous a permis de
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Grégoire Devoucoux - Customer Success Manager
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Le cas client L'Oréal by Ferpection

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Ferpection et L'Oréal vous propose une analyse des résultats de leur collaboration concernant l'application Style My Hair. Grâce à des tests utilisateurs réalisés par des testeurs sur leurs propres appareils, Ferpection a pu livrer des axes d'optimisation dans le domaine de l'UX et de la séduction et améliorer la note de l'application Style My Hair.

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Le cas client L'Oréal by Ferpection

  1. 1. Optimisation de l’application Style My Hair
  2. 2. Le 30 juillet 1909, Eugène Schueller fonde la Société Française des Teintures Inoffensives pour Cheveux. Elle deviendra plus tard le célèbre groupe L’Oréal. L’entreprise est de nos jours devenue un groupe international, leader mondial de l'industrie cosmétique. L'Oréal Professionnel allie créativité et innovation en partenariat avec des coiffeurs de renom, pour le soin, et la coloration du cheveu. La société s’appuie de plus en plus sur le digital qui est un formidable outil pour dialoguer avec ses clients et démultiplier les services personnalisés. La valeur d’usage des produits de beauté proposée par L’Oréal augmente lorsqu’ils sont bien utilisés. Leur Histoire
  3. 3. Le Challenge A l’exemple de l’application « L’Oréal Paris Make-up » lancée en 2011 qui transforme la tablette numérique en un studio de maquillage professionnel, l’équipe de L’Oréal Professionnel propose des e x p é r i e n c e s i n n o v a n t e s e t personnalisées au plus grand nombre. Leur challenge est, d’une part, de savoir si la nouvelle application «  Style My Hair  » propose une expérience en adéquation avec les attentes des utilisateurs et, d’autre part, d’identifier les axes d’amélioration afin de maximiser la satisfaction utilisateur.
  4. 4. L’équipe de L’Oréal a choisi de mener les tests utilisateurs suivants : •  Test exploratoire de l’application avec 40 utilisateurs. •  20 utilisateurs en France pour la version francophone et 20 utilisateurs en Angleterre pour la version anglophone. •  Les testeurs ont téléchargé et parcouru l’application Style My Hair sur leurs smartphones Android ou iOS. 40 540 La Solution retours validés et analysésUtilisateurs français et anglais sur mobile 40 Combinaisons devices / OS différentes
  5. 5. Exemple d’un retour Olivia Il faut que chaque « compartiment » soit relié à une partie différente de l’application
  6. 6. L’analyse L’étude des données du test : •  Les catégories pour lesquelles les testeurs ont remonté le plus de problèmes sont performance (fonctionnel), bug (fonctionnel), ergonomie (UX) et niveau d’informations (UX). •  Les lieux qui font l’objet du plus grand nombre de problèmes et de la criticité la plus forte sont la Création d’image, la Page éditoriale et la Page d’accueil.
  7. 7. Nos recommandations Sur la base des résultats de ces deux tests, L’Oréal a notamment procédé aux optimisations suivantes : •  Améliorer la performance pour tous les appareils qui utilisent les versions ultérieures de Android 4.4 et iOS 7.0. •  Résoudre les bugs dans la Création d’image avec les coupes de cheveux. •  Changer l’ergonomie de la page d’accueil afin de rendre l’accès aux deux sections plus intuitif. •  Optimiser l’ASO (Applications Store Optimization) afin de faciliter la recherche de l’application. •  Donner plus d’informations lors de la première utilisation afin de guider les nouveaux utilisateurs.
  8. 8. Exemples d’optimisation 1/2 Recommandation : améliorer l’ergonomie de la page d’accueil pour faciliter la navigation. Avant Après
  9. 9. Recommandation : changer l’on-boarding afin d’accueillir et guider les utilisateurs avec plus d’informations. Exemples d’optimisation 2/2 Avant Après
  10. 10. Les résultats Avant Après Le Ferpection Predictive Score (note des utilisateurs) est passé de 2,8 à 4,0 grâce aux optimisations effectuées suite aux tests utilisateurs.
  11. 11. Le témoignage « En seulement 7 jours, Ferpection nous a permis de recueillir et analyser plus de 500 retours utilisateurs afin d’optimiser l’application Style My Hair et de garantir son succès au lancement. » Camille Marquet, International Digital Project manager at L’Oréal
  12. 12. Grégoire Devoucoux - Customer Success Manager gregoire@ferpection.com +33 6 33 53 81 44 Vous souhaitez voir Ferpection en action ? Demandez-nous une démo

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