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Marketing et Communication
Digitaledata, culture de marque, brand content
Bailly Nicolas, Poirier Romain, De Langlade Audoin
Présentation
Existant
Stratégie
Reco Digitale
Présentation
Marque française de produits cosmétiques créée en 1931 par Georges
Guérin, dirigeant d'une société de parfums et le docteur Haller, salarié de
l'établissement thermal des Célestins de Vichy dont le nom est inspiré de
l'eau thermale de Vichy et dont le siège se trouve à Vichy, en Auvergne.
CA 2013 : 21,83 millions d'euros
Cette dernière est reprise en 1955 par le groupe L’Oréal.
Numéro 1 dans le monde et numéro 2 en France.
4ème secteur de l'économie française, l'industrie cosmétique
rassemble 800 entreprises et 70 000 emplois. Son chiffre d'affaire est
de 25 milliards d'euros.
La France est leader mondial de ce secteur avec 25% des parts de
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La cible actuelle de l’entreprise vise un large public (40-60ans), donc celle-ci est
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Vichy transmet une image de confiance, de sécurité et de durabilité, c’est pourquoi
elle n’utilise comme réseaux de distribution les pharmacies, parapharmacies et les
établissements thermaux .
Mais comme toute entreprise, Vichy à du évoluer, et propose désormais un réseau
de e-commerce (qui représente 13% du chiffre d’affaire (cf.2014)).
Présentation
Existant
Stratégie
Reco Digitale
Communication
Offline :
- Recommandé par l’Ordre des médecins ainsi que par les pharmaciens,
- Création d’un cursus « Pharmaciens Manager »
Online :
Site internet avec galerie des derniers produits et invitations à des stands
tenus par la marque lors de salons, jeux-concours et tests utilisateurs
Possède une chaîne Youtube (1400) et une page Facebook (4m6) très
suivies mais avec interactions faibles
Articles publiés dans les magazines dédiés à la beauté tels que
"aufeminin.com" (crème Idealia, 21 mars 2012), ELLE (Beauty Awards 2014 :
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Mise en place d'un abonnement à une newsletter depuis le site ou la page
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Concurrents
Chiffre d’affaire en hausse depuis les 10 dernières années
Chiffre d’affaire : 69 169 273€ (2008)
Bénéfice : 4 730 549€ (2008)
Cœur de Cible: 25 35ans CSP+
Positionnement: Du luxe abordable
Force Faiblesse
 Leurs Réseau de distribution
 Produits Naturels (Bio)
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 Manque de clarté face aux différents
labels de certification bio et naturel
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Force Faiblesse
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(grandes surfaces, pharmacies,
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 Large réseau de distribution
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Chiffre d’affaire non-communiqué
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Force Faiblesse
 La marque est une référence
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Forces :
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Ancrée
Faiblesses :
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recherche coûteux
- Réseau de distribution
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- Dépendant des marchés
des pays développés
- Image de marque
vieillissante
Opportunités :
- Marché en croissances
pour les hommes
- France, pays le plus gros
consommateurs de
Menaces :
- Concurrence forte
- Réglementation accrue
Site Internet : Forces et Faiblesses
Forces Faiblesses
• Responsive design correct
• Présence d’éléments renforçant l’interactivité
• Bonne ergonomie : Facilité d’utilisation
• Absence de charte graphique
• Obligation de scroller
Présentation
Existant
Stratégie
Reco Digitale
Trafic
65 % des internautes visitant le site de Vichy sont Français.
2 pagessont visitées en moyenne par les internautes sur le site de Vichy.
Le site internet enregistre un taux de rebond de 58 %.
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Blog officiel de Vichy France Beauté-Blog.blogspot.fr
Blog indépendant du site (même design et même
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depuis le site)
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pas de communauté sur le blog
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Les cibles
Présentation
Existant
Stratégie
Reco Digitale
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Cœur de cible :
Femmes âgé(e)s de 25 à 30 ans
CSP+
Très connectées, très informées et à la recherche de promotions
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Cibles principales :
Hommes/Femmes âgé(e)s de 25 à 35 ans
CSP+
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Comment redynamiser l’image de la marque auprès des 25-35ans ?
Recommandation Digitale
Nos 75 ans d’expérience adaptés aux besoins d’aujourd’hui, pour vous,
Grâce aux conseils de nos experts et de notre communauté
Evènement Street marketing
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 Initiation aux crèmes
 Conseils d’experts
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Offline Onlin
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vichy
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partie e-commerce
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 Jeux concours online : système de points de fidélisation
Newsletter
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souscription
RTB (Pavés, bannières publicitaires sur les sites
de aufeminin.fr, ELLE et Le Figaro Madame.
Stratégie De Contenu
Ligne éditoriale
YouTube : Actualités de la marque: Communication Expert Corporate
Blog, Application/site partie social, réseaux sociaux : discours de proximité
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  • 1. Marketing et Communication Digitaledata, culture de marque, brand content Bailly Nicolas, Poirier Romain, De Langlade Audoin
  • 2. Présentation Existant Stratégie Reco Digitale Présentation Marque française de produits cosmétiques créée en 1931 par Georges Guérin, dirigeant d'une société de parfums et le docteur Haller, salarié de l'établissement thermal des Célestins de Vichy dont le nom est inspiré de l'eau thermale de Vichy et dont le siège se trouve à Vichy, en Auvergne. CA 2013 : 21,83 millions d'euros Cette dernière est reprise en 1955 par le groupe L’Oréal. Numéro 1 dans le monde et numéro 2 en France. 4ème secteur de l'économie française, l'industrie cosmétique rassemble 800 entreprises et 70 000 emplois. Son chiffre d'affaire est de 25 milliards d'euros. La France est leader mondial de ce secteur avec 25% des parts de marché, un prestige et une avance incontestable sur les segments du luxe et de la cosmétique active. Procter et Gamble, Unilever, Estée Lauder, Shiseido, L'Occitane... Le Marché La Marque
  • 3. Distribution La cible actuelle de l’entreprise vise un large public (40-60ans), donc celle-ci est vieillissante. Vichy transmet une image de confiance, de sécurité et de durabilité, c’est pourquoi elle n’utilise comme réseaux de distribution les pharmacies, parapharmacies et les établissements thermaux . Mais comme toute entreprise, Vichy à du évoluer, et propose désormais un réseau de e-commerce (qui représente 13% du chiffre d’affaire (cf.2014)). Présentation Existant Stratégie Reco Digitale
  • 4. Communication Offline : - Recommandé par l’Ordre des médecins ainsi que par les pharmaciens, - Création d’un cursus « Pharmaciens Manager » Online : Site internet avec galerie des derniers produits et invitations à des stands tenus par la marque lors de salons, jeux-concours et tests utilisateurs Possède une chaîne Youtube (1400) et une page Facebook (4m6) très suivies mais avec interactions faibles Articles publiés dans les magazines dédiés à la beauté tels que "aufeminin.com" (crème Idealia, 21 mars 2012), ELLE (Beauty Awards 2014 : Crème Aqualia de Vichy) Mise en place d'un abonnement à une newsletter depuis le site ou la page Facebook de la marque
  • 5. Concurrents Chiffre d’affaire en hausse depuis les 10 dernières années Chiffre d’affaire : 69 169 273€ (2008) Bénéfice : 4 730 549€ (2008) Cœur de Cible: 25 35ans CSP+ Positionnement: Du luxe abordable Force Faiblesse  Leurs Réseau de distribution  Produits Naturels (Bio)  Communauté  Manque de clarté face aux différents labels de certification bio et naturel
  • 6. Concurrents Groupe: Johnson & Johnson Chiffre d’affaire: 54 000 000 Million Positionnement: accessible pour tout le monde Force Faiblesse  Large gamme  Relayé par des célébrités  Large réseau de distribution (grandes surfaces, pharmacies, e-commerce)  Surabondance et chevauchement sur les produits de la gamme anti-âge  Large réseau de distribution (grandes surfaces, pharmacies, e-commerce)
  • 7. Concurrents Chiffre d’affaire non-communiqué Positionnement: bien être authenticité Force Faiblesse  La marque est une référence mondiale pour le bien-être  Dispose d'un approvisionnement fiable de matières provenant de fournisseurs locaux qui ajoute de la valeur en authenticité  Portefeuille de produits élargi  Forte Concurrence  Prix élevés
  • 9. SWOT Forces : - Numéro 2 sur le marché français - Capital financier solide - Pôle R&D important - Image de la marque forte- Ancrée Faiblesses : - Investissement dans la recherche coûteux - Réseau de distribution restreint - Dépendant des marchés des pays développés - Image de marque vieillissante Opportunités : - Marché en croissances pour les hommes - France, pays le plus gros consommateurs de Menaces : - Concurrence forte - Réglementation accrue
  • 10. Site Internet : Forces et Faiblesses Forces Faiblesses • Responsive design correct • Présence d’éléments renforçant l’interactivité • Bonne ergonomie : Facilité d’utilisation • Absence de charte graphique • Obligation de scroller Présentation Existant Stratégie Reco Digitale
  • 11. Trafic 65 % des internautes visitant le site de Vichy sont Français. 2 pagessont visitées en moyenne par les internautes sur le site de Vichy. Le site internet enregistre un taux de rebond de 58 %. Source : Google Analytics
  • 12. Analyse des réseaux sociaux (4 674 194 likes) (1 430 abonnés) Articles sur l’actualité de Vichy 1 article/jour environ Plusieurs « likes » par posts mais peu de commentaires La marque répond aux commentaires 2 800 vues cumulées pour 118 vidéos Publicités pour les nouveaux produits et conseils et astuces par des spécialistes. Peu de commentaires et peu de votes
  • 13. Analyse des blogs Blog officiel de Vichy France Beauté-Blog.blogspot.fr Blog indépendant du site (même design et même menu que sur le site mais pas accessible depuis le site) Un article par semaine (conseils santé et beauté) mais pas de communauté sur le blog Mauvais référencement Bon référencement Une dizaine d’articles consacrés à Vichy Communauté bien présente (Beaucoup de commentaires par article)
  • 14. Les cibles Présentation Existant Stratégie Reco Digitale Cibles relais : Bloggeuses (Cosmétiques, Bien-être, Dermatologie) Journalistes écrivant sur le bien-être, les cosmétiques et la médecine Pharmacies Cœur de cible : Femmes âgé(e)s de 25 à 30 ans CSP+ Très connectées, très informées et à la recherche de promotions Aiment prendre soin d’eux, recherchent des produits de qualité (Source : e-marketing.fr) Cibles principales : Hommes/Femmes âgé(e)s de 25 à 35 ans CSP+
  • 15. Problématique Comment redynamiser l’image de la marque auprès des 25-35ans ?
  • 16. Recommandation Digitale Nos 75 ans d’expérience adaptés aux besoins d’aujourd’hui, pour vous, Grâce aux conseils de nos experts et de notre communauté Evènement Street marketing Stand de cosmétiques dans des zones de travail, les lieux de passage  Initiation aux crèmes  Conseils d’experts  Cadeaux -> échantillons Création d’une nouvelle gamme Vichy Générations Offline Onlin e Marketing
  • 17. Recommandation Digitale Chaîne YouTube : conseils d’experts en cosmétique avec des produits vichy Article sponsorisé sur les Blog Création d’une application qui donne des conseils dans le cosmétique avec une partie e-commerce Création d’un site internet Vichy Générations & ajout d’un onglet au site vichy  Jeux concours online : système de points de fidélisation Newsletter  10% de réduction pour toute souscription RTB (Pavés, bannières publicitaires sur les sites de aufeminin.fr, ELLE et Le Figaro Madame.
  • 18. Stratégie De Contenu Ligne éditoriale YouTube : Actualités de la marque: Communication Expert Corporate Blog, Application/site partie social, réseaux sociaux : discours de proximité convivial tout en gardant le « Vous » Facebook : Mise en place d'articles sur l'actualité de la marque, les évènements auxquels participe la marque. Publications d'annonces de promotions "flashs" (Exemple : pendant 24h, annonce d'une promotion de 50% sur tous les articles de Vichy ) Pinterest & Instagram : Publications de photos de personnes utilisant des articles de Vichy (photos comparatives avant/après)