Swarovski, fondée en 1892, vise à repositionner sa marque comme un symbole de luxe à travers l'ouverture d'un boutique-hôtel design à Portofino, en Italie, attirant une clientèle de 30 à 60 ans en quête d'expériences uniques. L'hôtel proposera un service personnalisé, des chambres élégantes avec vue sur mer, un spa et un bar lounge, tout en intégrant les valeurs de la marque telles que magie et élégance. Cette stratégie s'inscrit dans un objectif de communication innovante et de développement de l'image de luxe de Swarovski sur le marché mondial.

1. C ONC E PT BOUTIQUE HOTE L

2. L A MA RQUE E T SON POSITIONNE ME NT
- 2,22 milliards d’ euros d e C A (201 1 )
L e groupe : - 26.140 em ployés
- 1218 boutiques exploitées par Swarovski
- 1 000 boutiques exploitées par d es
partenaires
-R éseau d e d istribution m ond ial d ans 42 pays
- + d’ un million de fans facebook

3. S TORY TE LLING
• Société familiale fond ée par D aniel
Swarovski en 1892 au Tyrol
• Invention d ’ une machine révolutionnaire
pour tailler le crista
• D e 1 937 à 1 965 : innovations pour
l’ind ustrie et la couture •1 995: O uverture d e Swarovski
K ristallwelten à Wattens, Autriche
• 1 976 : 1 er objets d e d écoration et 1ère • 2007 : Reprise d e 1 ère entreprise
collection bijoux pour le grandm ond iale d u lustre en cristal
public
• 2009 : O uverture d u centre de design
et d ’inspiration Swarovski à Vienne
• 201 1 : lancem ent accessoires et
gamme beauté « Aura by Swarovski »

4. POSITIONNE ME NT
B TO C B TO B
Masstige Marque ingrédient
Moyen - gamme Haute gamme
Marché de niche
- L uminaires
- Bijoux et accessoires MA RQUE - Bijoux couture
- Figurines - Gems : labels
- Montres - Films
- A ccessoires maison - E léments
- A rchitecture et Design

5. L E S VA L E URS DE L A MA RQUE
« L e cristal doit éclairer la vie…
Désir d’enchantement
… et procurer un désir
d’ enchantement »

6. B E NC HMA RK
»

7. PROB LE MA TIQUE
»
Repositionner la marque Swarovski comme
marque de luxe auprès du grand public

8. S TRA TE GIE
OBJE C TIFS:

9. LE C ONC E PT « TRA S S
S »
« Le bijou de la Riviera »
C onstruction d’ un boutique hôtel design et
luxe utilisé comme outil de communication
• A lliance élégance et modernité: style
néobaroque, luxe branché
L A PROME SSE D’ UNE E XPE RIE NC E
UNIQUE :
• Intégration des savoirs faire de
Swarovski en design, architecture, un bijou unique dans son écrin
décoration et beauté de paradis
, beauté
• C réation d’ un évènement
• Reprise des codes de la marque
"magie, féerie, élégance, poésie,
instant de plaisir"

10. LA C IB LE
TA RG E T G ROUP :
C œur de cible : 30 - 60 ans
• C ouples hétéros ou gays sans enfant
• L es femmes libres et émancipées voulant
passer un week-end entre copines
PROFIL :
• Touristes internationaux • Clientèle active, citadine, mondaine
branchée, fortunée, déculpabilisée et
décomplexée
• « Sex and the C ity », « bobo »,
« clubbers », «VIP», « people »
• Recherche les lieux à la m od e, d es soirées
tendances
• L uxe design et chic

11. LE LIE U D’IMPLA NTA TION
PORTOFINO ( Italie) :
• Italie: 1ère clientèle de la marque
• « Petit St-Tropez» de l’ Italie (Rivera)
• Destination prisée des stars
• Proximité: Milan, C annes, G enêve

12. L’HOTE L S TRA S S
• 40 chambres dont 15 suites toutes vue sur mer
• Un spa
• Un bar lounge ouvert sur une très grande terrasse
extérieure avec piscine: nightclub privé
Prix des chambres: de 295 € à
• Service d’ étage, conciergerie, prestations personnalisées
670 €
VIP
Produits dérivés:
• Petite restauration: Petits déjeu- ners,
antipastis, cocktails, cave vins - Organisation de soirées pour
lancement des collections de
• E quipements high tech
bijoux haute gamme à venir
• Personnel - Bijoux haute gamme en vente
fashion
uniquement dans l’hôtel