SlideShare une entreprise Scribd logo
1  sur  21
1
Retailing Strategies
MSc 2 Fashion Marketing, Design & Brand Strategies
Blandine DARRIEUTORT
Victoire ELLES
Louise GILLOT
Gladys PORTHAULT
Mustafa YILMAZ
Le marché de la joaillerie
Le marché mondial de la joaillerie en pleine effervescence: 150 milliards de dollars en 2013 (+15%)
Marché français (bijouterie-horlogerie) : 5,1 Mrds d'euros en 2013 (-4%) / 5,3 Mrds d’euros en 2010 (source :
JDN)
Ventes mondiales annuelles devraient progresser au rythme de 5 % à 6 % par an (source : Rubel & Ménarsché
Diamantaires)
Hausse des prix de l'or, des pierres précieuses et du diamant
La joaillerie valeur refuge : investissement
Nouveaux canaux de distribution : e commerce (5% des ventes)
Augmentation des boutiques monomarques
2
Le marché de la joaillerie
Import / Export
Offre
Plusieurs niveaux de gamme : bijouterie fantaisie, bijouterie, joaillerie et haute joaillerie
→ Forte pression concurrentielle
Demande
La cible en général : les adultes CSP +
Les attentes de la cible : Bijou original, si possible personnalisé et de qualité.
3
Présentation de la marque
• Créée en 2005 par Valérie Messika, fille du diamantaire André Messika
• Concept : démocratisation du diamant, créations modernes et plus
accessibles
• Cible : femme moderne et active
• Prix : à partir de 600 euros/1000 euros jusqu'à au moins 1M€
• Chiffre d’affaires 2013 : 60 millions d’euros
• 1 magasin flagship Rue Saint Honoré
• 1 site internet institutionnel
• 200 points de vente dans 40 pays
• 56% des ventes sont réalisées à l’étranger
• Marketing et communication axés sur la ligne
iconique « Move »
4
Mapping SWOT
FORCES
★ Empreinte  artistique  des  
créations  Messika
★ Produits  plébiscités  par  les  
célébrités  (Shy’m,  Sophie  
Davant,  Marie  Drucker..)
★ Retombées  presse  
satisfaisantes
★ Patrimoine  familial
★ Expertise  du  diamant
★ Chiffre  d’affaires  croissant  
FAIBLESSES  
★ Manque  de  notoriété
★ Une  seule  boutique  en  nom  
propre  (flagship)
★ Situation  géographique  de  la  
boutique  (à  l’extérieur  de  la  
fameuse  place  Vendôme
★ Absence  de  e-­boutique
★ Utilisation  des  réseaux  sociaux  
non  optimisée
OPPORTUNITÉS
★ Démocratisation  de  la  joaillerie
★ Développement  de  la  presse  
spécialisée  Luxe  et  Joaillerie  
(DREAMS,  First  Luxe,  Le  
bijoutier  International…)
MENACES  
★ Augmentation  constante  du  
cours  de  l’or,  du  diamant  et  des  
pierres  précieuses
★ Concurrence  d’enseigne  “poids  
lourd”  (Cartier,  Bulgari,..)  
appartenant  à  de  gros  groupes  
(Richemont,  LVMH…)
★ Crise  économique  et  baisse  du  
pouvoir  d’achat
★ Rareté  des  matières  premières
5
Problématique
Comment créer un site e-commerce pour
la marque Messika et quelle stratégie
adopter pour son lancement ?
6
Audit du site internet
Les plus
Site institutionnel sur la joaillerie destinée aux
femmes : présenter la collection
Mot clés : joaillerie, haute joaillerie, mariage, messika,
diamant
ADN de la marque : logo, produits, images (produits,
campagne publicité)
Site bien hiérarchisé : rubriques, sous rubriques,
mots clés, fils d’ariane identifiable, bouton d’accueil
présent, clic réactif
Prise de contact : formulaire contact, newsletters
Présentation de la marque, page “actualités”
Recherche de points de vente
Site en version française et anglaise
Pas de publicité gênante, pop up
Les axes d’amélioration
Manque une sélection par type de produits : “sélection
Noël”
Pages trop longues
Pas de moteur de recherche, manque une partie clients :
wishlist, mes achats …
Pas de flux RSS, développer pour d’autres pays
Pas de vente en ligne : e shop
Pas d’information produits : une seule image (manque
différentes positions des produits), mauvaise qualité des
photos, pas de zoom possible, pas de descriptions
détaillées, pas d’informations sur la provenance des
produits
Pas de descriptif sur la collection : inspirations
Pas de géolocalisation, proposer d’autres langues
7
Audit de la communication
digitale de Messika
• Facebook : 28 774 fans
• Twitter : 301 abonnées
• Youtube: 17 abonnées et 6 vidéos
• Instagram : 16 646 abonnés
• Pinterest
• Faible présence avec peu d'intéractions avec les fans
• Peu de publications autour des produits
• Communication axée sur les grands événements et les célébrités
8
Pourquoi lancer un site e-commerce ?
Opportunités :
• E-commerce de bijoux progresse de 20 % par an :
marché en croissance et pas saturé
• Vente à distance (Internet, catalogues, vente directe)
= 18 % du marché en valeur (selonXerfi)
• Phénomène de trading-up
Menaces :
• Marché concurrentiel
• Contrefaçon ou fraudes
9
Avantages Inconvénients Recommandations
> Nouveau canal de
distribution
> Élargir le fichier de clients
: informations et cibles
> Augmenter le nombre
d’informations au sujet des
produits “click and collect”
> Offrir une nouvelle
prestation de service
> Pas d’essayage
> Dépense importante (faible
valeur du panier moyen en
e-commerce)
> Besoin de voir et toucher
le produit
> Le retour produit inquiète
> Peur des problèmes de
livraison
> Peur des fraudes de carte
bleue
> Souhaite les conseils de
vendeurs
→ Mettre un guide des
tailles
→ cross selling
→ faire une description
complète du produit
→ Utilisation de Colissimo,
UPS, livraison par coursier
ou en express
→ Paiement sécurisé via
Paypal
→ Mettre en place un chat
en ligne et un numéro de
téléphone de service clients
10
Pourquoi lancer un site e-commerce ?
Recommandations
Site Internet :
> Optimisation technique de site Internet
> Création de site mobile
> Optimisation du référencement: Google Adwords, bannières publicitaires
E-Réputation :
> Mise en place d’une stratégie d’engagement sur les réseaux sociaux : développer un
compte twitter, communiquer plus avec ses clients : être plus proche, plus accessible
> Création de contenu
> Campagne social Ads : achat d’espaces sur Facebook et Twitter
> Relations presse digitales : activation blogueurs
11
Maquette du site internet
12
Maquette du site internet
13
Maquette du site internet
14
15
Maquette du site internet
16
Maquette du site internet
17
Maquette du site internet
Lancement du nouveau site
Moyens de communication
➢ Communiqué de presse
18
➢ Newsletter
19
Merci de votre
attention!
Avez-vous des questions?
20
Sources
Bijouterie  en  ligne  :  un  marché  en  croissance  et  pas  encore  saturé  -­ Journal  Du  Net  -­ 02/06/14  :  
http://www.journaldunet.com/ebusiness/expert/57526/bijouterie-­en-­ligne-­-­-­un-­marche-­en-­croissance-­et-­pas-­encore-­sature.shtml
L’industrie  de  la  joaillerie  en  2020:  un  avenir  aux  multiples  facettes  -­ Rubel  &  Ménasché  Diamantaires  -­ 20/02/14  :
http://www.rubel-­menasche.com/fr/industrie/entreprises/lindustrie-­de-­la-­joaillerie-­en-­2020-­un-­avenir-­aux-­multiples-­facettes/
Site  officiel  de  Messika  :
http://www.messika.com/
La  mutation  du  marché  de  la  bijouterie  de  luxe  et  de  la  haute  joaillerie  -­ Les  Echos  Etudes  -­ 04/13  :
http://www.lesechos-­etudes.fr/fr/catalogue/etudes/sectorielles/luxe-­mode-­beaute/bijouterie-­joaillerie-­luxe.html
Le  marché  de  la  joaillerie  croît  à  grande   vitesse  -­ Bilan  -­ 02/01/14  :
http://www.bilan.ch/economie-­les-­plus-­de-­la-­redaction/le-­marche-­de-­la-­joaillerie-­croit-­grande-­vitesse
Chiffres  Clés  2013  -­ Comité  Francéclat  :  http://fr.slideshare.net/mobile/Digitaluxe/d-­presse-­franceclat-­chiffres-­2013
1ers  résultats  annuels  :  Production  française  horlogerie-­bijouterie   2013  -­ Comité  Francéclat  :  http://www.ecostat-­franceclat.fr/
Marché  de  la  joaillerie  sur  internet
http://journalduluxe.fr/marche-­hbjo/
Valérie  Messika  :  précieuse  entrepreneuse   -­ Le  Figaro  Madame  -­ 29/11/13  :
http://madame.lefigaro.fr/societe/valerie-­messika-­precieuse-­entrepreneuse-­291113-­632258
Verif.com  -­ Messika  Design  -­ Fiche  entreprise  :  chiffres  d'affaires,  bilan  et  résultat  :
http://www.verif.com/societe/MESSIKA-­DESIGN-­487779514/
À  la  découverte  du  nouveau  flagship  Messika  -­ Blog  Venus  is  Naive  -­ 04/02/14  :
http://www.venus-­is-­naive.com/2014/02/decouverte-­du-­nouveau-­flagship-­messika/
21

Contenu connexe

Tendances

Stratégie éditoriale d'une marque de vêtements Blune
Stratégie éditoriale d'une marque de vêtements BluneStratégie éditoriale d'une marque de vêtements Blune
Stratégie éditoriale d'une marque de vêtements BluneHanaë Bonnafoux
 
Michel et augustin Stratégie marketing
Michel et augustin Stratégie marketingMichel et augustin Stratégie marketing
Michel et augustin Stratégie marketingMalika Ould fella
 
Etude de marche secteur lingerie version finale
Etude de marche secteur lingerie version finaleEtude de marche secteur lingerie version finale
Etude de marche secteur lingerie version finaleM0os
 
Michel et Augustin business case
Michel et Augustin business caseMichel et Augustin business case
Michel et Augustin business caseFrank Benedic
 
Publicité & Media - Etude de Cas Christian Lacroix Parfum C'est La Vie
Publicité & Media - Etude de Cas Christian Lacroix Parfum C'est La Vie Publicité & Media - Etude de Cas Christian Lacroix Parfum C'est La Vie
Publicité & Media - Etude de Cas Christian Lacroix Parfum C'est La Vie Oriane Liégé @orianelie
 
Michel et Augustin Recommandation marketing 2012
Michel et Augustin Recommandation marketing 2012Michel et Augustin Recommandation marketing 2012
Michel et Augustin Recommandation marketing 2012Yoann LALEU
 
Louis Vuitton : Stratégies de fidélisation
Louis Vuitton : Stratégies de fidélisationLouis Vuitton : Stratégies de fidélisation
Louis Vuitton : Stratégies de fidélisationBlandine Darrieutort
 
Présentation de la stratégie éditoriale de Blune
Présentation de la stratégie éditoriale de BlunePrésentation de la stratégie éditoriale de Blune
Présentation de la stratégie éditoriale de BluneSamichaPinson
 
Analyse entreprise
Analyse entrepriseAnalyse entreprise
Analyse entrepriseOcéane Fg
 
Stratégie des marques - Etude du marché des tablettes de chocolat au lait
Stratégie des marques - Etude du marché des tablettes de chocolat au laitStratégie des marques - Etude du marché des tablettes de chocolat au lait
Stratégie des marques - Etude du marché des tablettes de chocolat au laitCamille37
 
Présentation de la marque : The Body Shop
Présentation de la marque : The Body ShopPrésentation de la marque : The Body Shop
Présentation de la marque : The Body ShopPaul Pernez
 
Les Stratégies Marketing du Luxe : Le Kelly d'Hermès, du sac à main à l'icône...
Les Stratégies Marketing du Luxe : Le Kelly d'Hermès, du sac à main à l'icône...Les Stratégies Marketing du Luxe : Le Kelly d'Hermès, du sac à main à l'icône...
Les Stratégies Marketing du Luxe : Le Kelly d'Hermès, du sac à main à l'icône...Kim Przybyla
 
Strategie des marques: épiceries du luxe
Strategie des marques: épiceries du luxeStrategie des marques: épiceries du luxe
Strategie des marques: épiceries du luxefleruyet
 
Présentation supply-chain Louis Vuitton
Présentation supply-chain Louis VuittonPrésentation supply-chain Louis Vuitton
Présentation supply-chain Louis VuittonDavid Metge
 
présentation Marketing du luxe
présentation Marketing du luxeprésentation Marketing du luxe
présentation Marketing du luxeceltine
 

Tendances (20)

Stratégie éditoriale d'une marque de vêtements Blune
Stratégie éditoriale d'une marque de vêtements BluneStratégie éditoriale d'une marque de vêtements Blune
Stratégie éditoriale d'une marque de vêtements Blune
 
PWP PRESENTATION
PWP PRESENTATIONPWP PRESENTATION
PWP PRESENTATION
 
Michel et augustin Stratégie marketing
Michel et augustin Stratégie marketingMichel et augustin Stratégie marketing
Michel et augustin Stratégie marketing
 
Etude de marche secteur lingerie version finale
Etude de marche secteur lingerie version finaleEtude de marche secteur lingerie version finale
Etude de marche secteur lingerie version finale
 
Michel et Augustin business case
Michel et Augustin business caseMichel et Augustin business case
Michel et Augustin business case
 
Publicité & Media - Etude de Cas Christian Lacroix Parfum C'est La Vie
Publicité & Media - Etude de Cas Christian Lacroix Parfum C'est La Vie Publicité & Media - Etude de Cas Christian Lacroix Parfum C'est La Vie
Publicité & Media - Etude de Cas Christian Lacroix Parfum C'est La Vie
 
Michel et Augustin Recommandation marketing 2012
Michel et Augustin Recommandation marketing 2012Michel et Augustin Recommandation marketing 2012
Michel et Augustin Recommandation marketing 2012
 
Louis Vuitton : Stratégies de fidélisation
Louis Vuitton : Stratégies de fidélisationLouis Vuitton : Stratégies de fidélisation
Louis Vuitton : Stratégies de fidélisation
 
Présentation de la stratégie éditoriale de Blune
Présentation de la stratégie éditoriale de BlunePrésentation de la stratégie éditoriale de Blune
Présentation de la stratégie éditoriale de Blune
 
Sephora v12
Sephora v12 Sephora v12
Sephora v12
 
Entreprise Cartier
Entreprise CartierEntreprise Cartier
Entreprise Cartier
 
Analyse entreprise
Analyse entrepriseAnalyse entreprise
Analyse entreprise
 
Stratégie des marques - Etude du marché des tablettes de chocolat au lait
Stratégie des marques - Etude du marché des tablettes de chocolat au laitStratégie des marques - Etude du marché des tablettes de chocolat au lait
Stratégie des marques - Etude du marché des tablettes de chocolat au lait
 
Adopteunmec Stratégie digitale
Adopteunmec  Stratégie digitaleAdopteunmec  Stratégie digitale
Adopteunmec Stratégie digitale
 
Plan Marketing Starbucks
Plan Marketing StarbucksPlan Marketing Starbucks
Plan Marketing Starbucks
 
Présentation de la marque : The Body Shop
Présentation de la marque : The Body ShopPrésentation de la marque : The Body Shop
Présentation de la marque : The Body Shop
 
Les Stratégies Marketing du Luxe : Le Kelly d'Hermès, du sac à main à l'icône...
Les Stratégies Marketing du Luxe : Le Kelly d'Hermès, du sac à main à l'icône...Les Stratégies Marketing du Luxe : Le Kelly d'Hermès, du sac à main à l'icône...
Les Stratégies Marketing du Luxe : Le Kelly d'Hermès, du sac à main à l'icône...
 
Strategie des marques: épiceries du luxe
Strategie des marques: épiceries du luxeStrategie des marques: épiceries du luxe
Strategie des marques: épiceries du luxe
 
Présentation supply-chain Louis Vuitton
Présentation supply-chain Louis VuittonPrésentation supply-chain Louis Vuitton
Présentation supply-chain Louis Vuitton
 
présentation Marketing du luxe
présentation Marketing du luxeprésentation Marketing du luxe
présentation Marketing du luxe
 

Similaire à MESSIKA : stratégie de distribution (e-shop)

Présentation Cléor / 2009
Présentation Cléor / 2009Présentation Cléor / 2009
Présentation Cléor / 2009alineisoz.ch
 
La vente en ligne dans la Bijouterie Joaillerie en France en 2015
La vente en ligne dans la Bijouterie Joaillerie en France en 2015La vente en ligne dans la Bijouterie Joaillerie en France en 2015
La vente en ligne dans la Bijouterie Joaillerie en France en 2015Françoise CALLIN
 
Audit du site web marionnaud
Audit du site web marionnaudAudit du site web marionnaud
Audit du site web marionnaudEmilieWj
 
Strategie de communication- Gang des grand mères
Strategie de communication- Gang des grand mèresStrategie de communication- Gang des grand mères
Strategie de communication- Gang des grand mèresMaster CELSA Mines
 
Rentabilté-web-salon-ecommerce-200912-ecp2012
Rentabilté-web-salon-ecommerce-200912-ecp2012Rentabilté-web-salon-ecommerce-200912-ecp2012
Rentabilté-web-salon-ecommerce-200912-ecp2012GoldenMarket
 
Stratégie digitale de Vente Privée
Stratégie digitale de Vente PrivéeStratégie digitale de Vente Privée
Stratégie digitale de Vente PrivéeCamille Durand
 
Communication digitale - Cas FYE
Communication digitale - Cas FYECommunication digitale - Cas FYE
Communication digitale - Cas FYEClément Damée
 
Conférence de l'E réputation au Personal Branding - CCI Lyon, Forum Entrepr...
Conférence de l'E réputation au Personal Branding - CCI Lyon, Forum Entrepr...Conférence de l'E réputation au Personal Branding - CCI Lyon, Forum Entrepr...
Conférence de l'E réputation au Personal Branding - CCI Lyon, Forum Entrepr...Damien Armenté
 
Mémoire zhizhou zeng
Mémoire zhizhou zengMémoire zhizhou zeng
Mémoire zhizhou zengZhizhou Zeng
 
Le département marketing et communication des marques de la ville de Paris
Le département marketing et communication des marques de la ville de ParisLe département marketing et communication des marques de la ville de Paris
Le département marketing et communication des marques de la ville de ParisCap'Com
 
Tendances Web Marketing 2013
Tendances Web Marketing 2013Tendances Web Marketing 2013
Tendances Web Marketing 2013WSI France
 
Se développer de façon rentable sur Internet
Se développer de façon rentable sur InternetSe développer de façon rentable sur Internet
Se développer de façon rentable sur Internetjpcrenn
 
Etude de cas esc130 le slip français
Etude de cas esc130   le slip françaisEtude de cas esc130   le slip français
Etude de cas esc130 le slip françaisFabrizia Rocco
 
Webinar, Les stratégies d’acquisition on line gagnantes sur le marché italien
Webinar, Les stratégies d’acquisition on line gagnantes sur le marché italienWebinar, Les stratégies d’acquisition on line gagnantes sur le marché italien
Webinar, Les stratégies d’acquisition on line gagnantes sur le marché italienEffinity
 
Se développer de façon rentable sur Internet
Se développer de façon rentable sur InternetSe développer de façon rentable sur Internet
Se développer de façon rentable sur Internetjpcrenn
 
Liste recommandation client et details
Liste recommandation client et detailsListe recommandation client et details
Liste recommandation client et detailsedouardrichemond
 

Similaire à MESSIKA : stratégie de distribution (e-shop) (20)

Présentation Cléor / 2009
Présentation Cléor / 2009Présentation Cléor / 2009
Présentation Cléor / 2009
 
La vente en ligne dans la Bijouterie Joaillerie en France en 2015
La vente en ligne dans la Bijouterie Joaillerie en France en 2015La vente en ligne dans la Bijouterie Joaillerie en France en 2015
La vente en ligne dans la Bijouterie Joaillerie en France en 2015
 
Audit du site web marionnaud
Audit du site web marionnaudAudit du site web marionnaud
Audit du site web marionnaud
 
Strategie de communication- Gang des grand mères
Strategie de communication- Gang des grand mèresStrategie de communication- Gang des grand mères
Strategie de communication- Gang des grand mères
 
Le Digital dans le monde du Luxe - Eté 2017
Le Digital dans le monde du Luxe - Eté 2017Le Digital dans le monde du Luxe - Eté 2017
Le Digital dans le monde du Luxe - Eté 2017
 
Rentabilté-web-salon-ecommerce-200912-ecp2012
Rentabilté-web-salon-ecommerce-200912-ecp2012Rentabilté-web-salon-ecommerce-200912-ecp2012
Rentabilté-web-salon-ecommerce-200912-ecp2012
 
Stratégie digitale de Vente Privée
Stratégie digitale de Vente PrivéeStratégie digitale de Vente Privée
Stratégie digitale de Vente Privée
 
Communication digitale - Cas FYE
Communication digitale - Cas FYECommunication digitale - Cas FYE
Communication digitale - Cas FYE
 
Conférence de l'E réputation au Personal Branding - CCI Lyon, Forum Entrepr...
Conférence de l'E réputation au Personal Branding - CCI Lyon, Forum Entrepr...Conférence de l'E réputation au Personal Branding - CCI Lyon, Forum Entrepr...
Conférence de l'E réputation au Personal Branding - CCI Lyon, Forum Entrepr...
 
ARTISTO
 ARTISTO  ARTISTO
ARTISTO
 
Mémoire zhizhou zeng
Mémoire zhizhou zengMémoire zhizhou zeng
Mémoire zhizhou zeng
 
Le département marketing et communication des marques de la ville de Paris
Le département marketing et communication des marques de la ville de ParisLe département marketing et communication des marques de la ville de Paris
Le département marketing et communication des marques de la ville de Paris
 
Tendances Web Marketing 2013
Tendances Web Marketing 2013Tendances Web Marketing 2013
Tendances Web Marketing 2013
 
Se développer de façon rentable sur Internet
Se développer de façon rentable sur InternetSe développer de façon rentable sur Internet
Se développer de façon rentable sur Internet
 
Etude de cas esc130 le slip français
Etude de cas esc130   le slip françaisEtude de cas esc130   le slip français
Etude de cas esc130 le slip français
 
Webinar, Les stratégies d’acquisition on line gagnantes sur le marché italien
Webinar, Les stratégies d’acquisition on line gagnantes sur le marché italienWebinar, Les stratégies d’acquisition on line gagnantes sur le marché italien
Webinar, Les stratégies d’acquisition on line gagnantes sur le marché italien
 
E transformation du luxe
E transformation du luxeE transformation du luxe
E transformation du luxe
 
Se développer de façon rentable sur Internet
Se développer de façon rentable sur InternetSe développer de façon rentable sur Internet
Se développer de façon rentable sur Internet
 
Présentation vichy
Présentation vichyPrésentation vichy
Présentation vichy
 
Liste recommandation client et details
Liste recommandation client et detailsListe recommandation client et details
Liste recommandation client et details
 

MESSIKA : stratégie de distribution (e-shop)

  • 1. 1 Retailing Strategies MSc 2 Fashion Marketing, Design & Brand Strategies Blandine DARRIEUTORT Victoire ELLES Louise GILLOT Gladys PORTHAULT Mustafa YILMAZ
  • 2. Le marché de la joaillerie Le marché mondial de la joaillerie en pleine effervescence: 150 milliards de dollars en 2013 (+15%) Marché français (bijouterie-horlogerie) : 5,1 Mrds d'euros en 2013 (-4%) / 5,3 Mrds d’euros en 2010 (source : JDN) Ventes mondiales annuelles devraient progresser au rythme de 5 % à 6 % par an (source : Rubel & Ménarsché Diamantaires) Hausse des prix de l'or, des pierres précieuses et du diamant La joaillerie valeur refuge : investissement Nouveaux canaux de distribution : e commerce (5% des ventes) Augmentation des boutiques monomarques 2
  • 3. Le marché de la joaillerie Import / Export Offre Plusieurs niveaux de gamme : bijouterie fantaisie, bijouterie, joaillerie et haute joaillerie → Forte pression concurrentielle Demande La cible en général : les adultes CSP + Les attentes de la cible : Bijou original, si possible personnalisé et de qualité. 3
  • 4. Présentation de la marque • Créée en 2005 par Valérie Messika, fille du diamantaire André Messika • Concept : démocratisation du diamant, créations modernes et plus accessibles • Cible : femme moderne et active • Prix : à partir de 600 euros/1000 euros jusqu'à au moins 1M€ • Chiffre d’affaires 2013 : 60 millions d’euros • 1 magasin flagship Rue Saint Honoré • 1 site internet institutionnel • 200 points de vente dans 40 pays • 56% des ventes sont réalisées à l’étranger • Marketing et communication axés sur la ligne iconique « Move » 4
  • 5. Mapping SWOT FORCES ★ Empreinte  artistique  des   créations  Messika ★ Produits  plébiscités  par  les   célébrités  (Shy’m,  Sophie   Davant,  Marie  Drucker..) ★ Retombées  presse   satisfaisantes ★ Patrimoine  familial ★ Expertise  du  diamant ★ Chiffre  d’affaires  croissant   FAIBLESSES   ★ Manque  de  notoriété ★ Une  seule  boutique  en  nom   propre  (flagship) ★ Situation  géographique  de  la   boutique  (à  l’extérieur  de  la   fameuse  place  Vendôme ★ Absence  de  e-­boutique ★ Utilisation  des  réseaux  sociaux   non  optimisée OPPORTUNITÉS ★ Démocratisation  de  la  joaillerie ★ Développement  de  la  presse   spécialisée  Luxe  et  Joaillerie   (DREAMS,  First  Luxe,  Le   bijoutier  International…) MENACES   ★ Augmentation  constante  du   cours  de  l’or,  du  diamant  et  des   pierres  précieuses ★ Concurrence  d’enseigne  “poids   lourd”  (Cartier,  Bulgari,..)   appartenant  à  de  gros  groupes   (Richemont,  LVMH…) ★ Crise  économique  et  baisse  du   pouvoir  d’achat ★ Rareté  des  matières  premières 5
  • 6. Problématique Comment créer un site e-commerce pour la marque Messika et quelle stratégie adopter pour son lancement ? 6
  • 7. Audit du site internet Les plus Site institutionnel sur la joaillerie destinée aux femmes : présenter la collection Mot clés : joaillerie, haute joaillerie, mariage, messika, diamant ADN de la marque : logo, produits, images (produits, campagne publicité) Site bien hiérarchisé : rubriques, sous rubriques, mots clés, fils d’ariane identifiable, bouton d’accueil présent, clic réactif Prise de contact : formulaire contact, newsletters Présentation de la marque, page “actualités” Recherche de points de vente Site en version française et anglaise Pas de publicité gênante, pop up Les axes d’amélioration Manque une sélection par type de produits : “sélection Noël” Pages trop longues Pas de moteur de recherche, manque une partie clients : wishlist, mes achats … Pas de flux RSS, développer pour d’autres pays Pas de vente en ligne : e shop Pas d’information produits : une seule image (manque différentes positions des produits), mauvaise qualité des photos, pas de zoom possible, pas de descriptions détaillées, pas d’informations sur la provenance des produits Pas de descriptif sur la collection : inspirations Pas de géolocalisation, proposer d’autres langues 7
  • 8. Audit de la communication digitale de Messika • Facebook : 28 774 fans • Twitter : 301 abonnées • Youtube: 17 abonnées et 6 vidéos • Instagram : 16 646 abonnés • Pinterest • Faible présence avec peu d'intéractions avec les fans • Peu de publications autour des produits • Communication axée sur les grands événements et les célébrités 8
  • 9. Pourquoi lancer un site e-commerce ? Opportunités : • E-commerce de bijoux progresse de 20 % par an : marché en croissance et pas saturé • Vente à distance (Internet, catalogues, vente directe) = 18 % du marché en valeur (selonXerfi) • Phénomène de trading-up Menaces : • Marché concurrentiel • Contrefaçon ou fraudes 9
  • 10. Avantages Inconvénients Recommandations > Nouveau canal de distribution > Élargir le fichier de clients : informations et cibles > Augmenter le nombre d’informations au sujet des produits “click and collect” > Offrir une nouvelle prestation de service > Pas d’essayage > Dépense importante (faible valeur du panier moyen en e-commerce) > Besoin de voir et toucher le produit > Le retour produit inquiète > Peur des problèmes de livraison > Peur des fraudes de carte bleue > Souhaite les conseils de vendeurs → Mettre un guide des tailles → cross selling → faire une description complète du produit → Utilisation de Colissimo, UPS, livraison par coursier ou en express → Paiement sécurisé via Paypal → Mettre en place un chat en ligne et un numéro de téléphone de service clients 10 Pourquoi lancer un site e-commerce ?
  • 11. Recommandations Site Internet : > Optimisation technique de site Internet > Création de site mobile > Optimisation du référencement: Google Adwords, bannières publicitaires E-Réputation : > Mise en place d’une stratégie d’engagement sur les réseaux sociaux : développer un compte twitter, communiquer plus avec ses clients : être plus proche, plus accessible > Création de contenu > Campagne social Ads : achat d’espaces sur Facebook et Twitter > Relations presse digitales : activation blogueurs 11
  • 12. Maquette du site internet 12
  • 13. Maquette du site internet 13
  • 14. Maquette du site internet 14
  • 18. Lancement du nouveau site Moyens de communication ➢ Communiqué de presse 18
  • 21. Sources Bijouterie  en  ligne  :  un  marché  en  croissance  et  pas  encore  saturé  -­ Journal  Du  Net  -­ 02/06/14  :   http://www.journaldunet.com/ebusiness/expert/57526/bijouterie-­en-­ligne-­-­-­un-­marche-­en-­croissance-­et-­pas-­encore-­sature.shtml L’industrie  de  la  joaillerie  en  2020:  un  avenir  aux  multiples  facettes  -­ Rubel  &  Ménasché  Diamantaires  -­ 20/02/14  : http://www.rubel-­menasche.com/fr/industrie/entreprises/lindustrie-­de-­la-­joaillerie-­en-­2020-­un-­avenir-­aux-­multiples-­facettes/ Site  officiel  de  Messika  : http://www.messika.com/ La  mutation  du  marché  de  la  bijouterie  de  luxe  et  de  la  haute  joaillerie  -­ Les  Echos  Etudes  -­ 04/13  : http://www.lesechos-­etudes.fr/fr/catalogue/etudes/sectorielles/luxe-­mode-­beaute/bijouterie-­joaillerie-­luxe.html Le  marché  de  la  joaillerie  croît  à  grande   vitesse  -­ Bilan  -­ 02/01/14  : http://www.bilan.ch/economie-­les-­plus-­de-­la-­redaction/le-­marche-­de-­la-­joaillerie-­croit-­grande-­vitesse Chiffres  Clés  2013  -­ Comité  Francéclat  :  http://fr.slideshare.net/mobile/Digitaluxe/d-­presse-­franceclat-­chiffres-­2013 1ers  résultats  annuels  :  Production  française  horlogerie-­bijouterie   2013  -­ Comité  Francéclat  :  http://www.ecostat-­franceclat.fr/ Marché  de  la  joaillerie  sur  internet http://journalduluxe.fr/marche-­hbjo/ Valérie  Messika  :  précieuse  entrepreneuse   -­ Le  Figaro  Madame  -­ 29/11/13  : http://madame.lefigaro.fr/societe/valerie-­messika-­precieuse-­entrepreneuse-­291113-­632258 Verif.com  -­ Messika  Design  -­ Fiche  entreprise  :  chiffres  d'affaires,  bilan  et  résultat  : http://www.verif.com/societe/MESSIKA-­DESIGN-­487779514/ À  la  découverte  du  nouveau  flagship  Messika  -­ Blog  Venus  is  Naive  -­ 04/02/14  : http://www.venus-­is-­naive.com/2014/02/decouverte-­du-­nouveau-­flagship-­messika/ 21