Analyse concurrentielle et du secteur menée à fin d'établir une stratégie marketing cohérente. Recherche menée en autonomie, sur des supports variés issus de cabinets de sondage, des résultats d'entreprise, d'études du secteur, ...

1. N°5, le marketing d’un parfum
Marion Maistre
EM STRASBOURG Marketing et Gestion d’évènements
incontournable
Année 2013-2014

2. Table des matières
I. Introduction........................................................................................................................... 1
II. L’entreprise Chanel................................................................................................................ 2
A. Présentation du groupe Chanel ............................................................................................ 2
B. Les Parfums Chanel ........................................................................................................... 3
C. N°5 ................................................................................................................................... 4
III. Le marché des cosmétiques et parfums en France ................................................................. 5
A. Le marché des parfums en France........................................................................................ 6
B. La parfumerie sélective en France ....................................................................................... 7
C. Le marché des parfums de luxe en France ............................................................................ 7
IV. Sources.............................................................................................................................. 9
V. Annexes ...............................................................................................................................11

3. N°5, le marketing d’un parfum incontournable
I. Introduction
Entreprise française qui doit sa renommée internationale à sa fondatrice – Gabrielle Chasnel – et à la
légende qui l’entoure, le groupe Chanel commercialise des produits de luxe. N°5 est son parfum le plus
célèbre, créé en 1921 par Ernest Beaux. 90 ans après son lancement, il est toujours considéré comme
révolutionnaire et appartient à l’histoire.
Cependant, dans un contexte de marché saturé et face à la concurrence – notamment LVMH et L’Oréal
– le groupe doit définir une nouvelle stratégie pour N°5 en cohérence avec ses valeurs afin de conserver
sa position de parfum incontournable.
Vous venez d’être recruté(e) comme chef de produit France de N°5 à la direction marketing des Parfums
Chanel. Votre première mission consiste à contribuer à l’élaboration d’un plan marketing pour le marché
français. Il vous est demandé de proposer :
- Un diagnostic interne et un diagnostic externe
- Une stratégie marketing
- Un marketing mix
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4. II. L’entreprise Chanel
Fondé en 1909 par Gabrielle Bonheur Chasnel dite « Coco Chanel » ou « Mademoiselle », Chanel est
une entreprise française qui commercialise des produits de luxe. C’est l’une des marques préférées des
Français, et elle représente l’art de vivre à la française dans le monde.
A. Présentation du groupe Chanel
Le groupe Chanel est constitué de la Maison Chanel, maison de haute couture, de Parfums Chanel, et
de l’Horlogerie Chanel. Il regroupe également une branche de prêt-à-porter. Il appartient aux frères
Wertheimer, petits-fils de l’associé initial de Gabrielle Bonheur Chasnel.
Le groupe, qui n’est pas côté en bourse, a toujours gardé un secret absolu sur ses finances. Selon
Bloomberg, en 2013, le groupe serait valorisé à 13,8 milliards d’euros avec un CA de 4,3 milliards pour
le holding Chanel International BV. Chanel SA, la filiale française avait un CA de 2,2 milliards d’euros
en 2011. En 2007, il était de 1,2 million d’euros.
Le groupe est présent dans le monde entier avec 80 boutiques de Haute-Couture dont 20 en France et
154 boutiques de prêt-à-porter. 8 à 10 boutiques ouvrent chaque année. Le groupe dispose de cinq
centres stratégiques dans le monde afin de mieux gérer l’expansion internationale : Chanel KK au Japon,
Chanel Inc. aux USA. Une collection Haute-Couture et prêt à porter Homme, lancées en 2004. Celles-ci
ne sont disponibles que dans la boutique historique, 31 rue Gambon. Les parfums et cosmétiques sont
revendus dans des magasins agréés.
Domaines dans lesquels Chanel est présent
1910’s : chapellerie et modiste
1914 : création de Chanel Haute Couture
1920’s : parfumerie et cosmétiques
1924 : création de Parfums Chanel
1932 : exposition de joaillerie
1978 : prêt à porter
1993 : ouverture de la Haute-Horlogerie Chanel
Internationale, la maison est devenue particulièrement célèbre pour sa petite robe noire (1926),
son tailleur en tweed (1928), son sac 2.55 (1956), ses chaussures bicolores (1960), et son parfum
emblématique N° 5 conçu en 1921 par Ernest Beaux. Le succès du parfum N° 5 contribua à faire
connaître Chanel dans le monde entier.
La marque doit également sa renommée à la personnalité de sa créatrice qui partagea l’amitié des plus
grands – Churchill, Ernest Beaux, Stravinsky, … – mais dont la vie mystérieuse ne fut dévoilée qu’après
sa mort. Coco Chanel est considérée comme celle qui a libéré les femmes. Elle s’inspire de tenues
masculines pour la silhouette : elle raccourcit les robes, enlève les corsets, et permet au corps féminin
de respirer. Son style est minimaliste et innovant. Il représente aujourd’hui un certain art de vivre à la
française.
Proche des allemands, le rôle de Mademoiselle pendant la deuxième guerre mondiale fut critiqué – son
amitié avec Churchill lui évita les procès. Cela n’empêcha cependant pas les soldats américains de se
presser en 1945 devant sa boutique 31, rue Gambon à Paris, afin de pouvoir ramener des flacons de N°5
aux Etats-Unis.
En 1983, Karl Lagerfeld accède au poste de directeur artistique de Chanel Mode et débute une nouvelle
ère. Personnalité atypique et controversé – son enfance est mystérieuse, son âge inconnu, ses propos
défraient souvent les chroniques – il entretient le mythe de Mademoiselle autant par sa personne que par
des modèles qui s’avèrent être des déclinaisons contemporaines de ceux qu'a créés jadis Coco. Il fait de
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5. Chanel une marque mondiale du luxe de tout premier plan : l’une des rares privilégiées à présenter ses
créations lors des Fashion Week – Paris, Londres, Milan, New-York – évènements qui contribuent à la
notoriété de Chanel.
Chanel fait perdurer le mythe de sa fondatrice et de ses créations à travers des expositions
internationales, cherchant à s’inscrire comme marque authentique et légitimée par son histoire : au
Louvre en 1995, au MET à New-York en 2005, à Moscou au musée des beaux-arts en 2007, exposition
photo itinérante « La petite veste noire » en 2012, Palais de Tokyo en 2013…
Les ateliers d’art est un regroupement de maisons très spécialisées qui fournissent les matériaux
nécessaires à la confection des produits Chanel. Dès 1985, elles sont rachetées afin de pérenniser la
production : cuir, soie, … mais sans exclusivité. On y trouve aujourd’hui une quinzaine d’artisans dont
notamment le bottier Massaro, le gantier Causse, l'atelier de broderie Lanel depuis 2013 ou la tannerie
Bodin-Joyeu depuis décembre 2013.
Riche en vidéos – notamment les spots publicitaires de la marque et les défilés de l’année – , en conseils
maquillage, le site internet du groupe présente les produits et nouveautés. Il ne permet pas d’acheter en
ligne mais par localisation signale les points de ventes Chanel ou agréés Chanel les plus proches.
D’autres sites éphémères à vocation plus commerciale sont régulièrement lancés, comme Womenonly
en 2013 qui a pour ambition de doper les ventes prêt à porter de l’automne 2013.
Jackie Kennedy, Elisabeth Taylor, Romy Schneider, Marilyn Monroe sont autant de self-made women,
reconnues pour leur féminité et leur caractère, qui ont porté les produits Chanel. La copie des produits
Chanel, comme la petite robe noire reprise par Guerlain, participe également à leur notoriété.
B. Les Parfums Chanel
Créés par Mademoiselle en 1924 après le lancement de N°5 et N°22, les Parfums Chanel regroupent les
cosmétiques et les parfums du groupe Chanel. Ils étaient alors détenus à 70% par Wertheimer, l’associé
de Coco Chanel. En 1954, Wertheimer détient 90% des Parfums Chanel.
L’innovation explique la réussite des Parfums Chanel, qui finance le CERIES : Centre de recherche et
investigations épidermiques sensorielles. 2006 marque l’apparition de Rouge Allure, rouge à lèvre qui
s’ouvre grâce à un système de pression. Rouge Coco est une déclinaison du rouge à lèvre conçu par
Mademoiselle en 1954, adapté aux nouvelles innovations technologiques. En 2012, la société lance Coco
Noir, parfum féminin qui sera classé dans les 10 meilleures ventes de l’année : un succès retentissant.
Les soins regroupent une gamme de produits répondant à 11 besoins définis comme suit : anti-âge
global, fermeté, anti-rides, premiers signes d'âge, hydratation, matité, protection, démaquillants et
lotions, soins du corps, autres perfection de peau. Le maquillage présente une gamme large de 5
catégories. Les parfums féminins sont au nombre de 13 et se déclinent en soins du corps, en eau de
toilette, eau de parfum, eau première, parfum de cheveux, déodorants, savons, …
Première source de revenus du groupe Chanel avec 70% du CA, les Parfums Chanel s’adressent aux
consommateurs moyens qui souhaitent vivre une part du rêve associé aux grandes marques de luxe en
achetant un produit accessible. Les campagnes de communication recréent cet univers de rêve : Audrey
Tautou dans l’Orient Express, Keira Knightley sur les toits de Paris. Coco Mademoiselle et N°5 sont les
deux produits phares, déclinés en plusieurs nuances. Avec Bleu, lancé en 2010, et Allure Homme en
1999, la marque cible un public masculin, jouant sur sa notoriété pour les conquérir.
Diffusés largement en parfumerie sélective – Séphora, Marionnaud, … - et les grands magasins comme
Printemps et les Galeries Lafayette, les Parfums Chanel sont aussi présents dans les duty free des
aéroports où le groupe tente de recréer une atmosphère luxueuse, similaire à celle de la boutique des
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6. Champs Elysées. Les duty free permettent d’atteindre une cible étrangère et une cible française avec des
prix plus attractifs qu’en France.
En réponse à l’apparition des parfumeries alternatives qui s’intéressent à une clientèle de niche, Chanel
a créé en 2007 les « Exclusifs », une collection de parfum valorisant le jus plutôt que le flacon. Vendus
en exclusivité dans les boutiques Chanel avec des conseils personnalisés, ils misent sur l’audace
olfactive.
De même, en plus de lancer régulièrement de nouveaux produits, les Parfums Chanel conçoivent chaque
année une collection « couture » pour le maquillage. Ces produits sortent en édition limitée. Ce n’est
plus le maquillage qui compte mais l’esthétique du produit qui devient une oeuvre : les collectionneurs
sont nombreux.
C. N°5
C’est à Ernest Beaux, un parfumeur français qui travaillait pour la Cour de Russie, rencontré à Grasse
en 1920, que Coco Chanel confie la mission d'imaginer son premier parfum, N°5 sorti en 1921.
Ensemble, ils inventent « un parfum de femme à odeur de femme », comme elle se plaît à le qualifier.
Pensé comme une robe de couture, N°5 est « un parfum artificiel, je dis bien artificiel comme une
robe, c'est-à-dire fabriqué. Je suis un artisan de la couture. Je ne veux pas de rose, de muguet, je veux
un parfum qui soit un composé. »
À l'époque, les ingrédients synthétiques ne sont pas utilisés par les parfumeurs, et
les soliflores dominent le marché. Ernest Beaux a mêlé aux essences naturelles des produits de
synthèse, les aldéhydes et aucune note dominante identifiable ne se dégage de ses quatre-vingts
composants. C’est l’un des secrets de ce jus considéré comme audacieux et novateur.
N°5 fait figure de révolution olfactive mais également visuelle, avec un flacon d’un minimalis me
presque provocant, reprenant les valeurs chères à Coco Chanel. Son nom, des plus sobres, défie les
conventions : un simple numéro, une dénomination de laboratoire, qui est aussi le chiffre porte-bonheur
de Mademoiselle. Le parfum sortira le 5 mai – cinquième mois de l’année.
Le design du flacon a eu cinq formes différentes : celle, initiale, de 1921, puis de 1930, 1950, 1970 et
1986. Son bouchon reprend la forme de la place Vendôme à Paris, célèbre pour ses joailliers.
En 1987, la maison Chanel signe un partenariat inédit avec Mul, producteur de fleurs à parfum de la
région de Grasse. L’objectif : sauvegarder la culture du jasmin qui entre dans la composition du N°5.
Cet accord, garantie de pérennité, s’étend désormais à l’iris, à la tubéreuse et au géranium (2013).
Depuis sa création, Chanel baudruche tous les extraits de N°5, quintessence du parfum. Ce geste consiste
à poser manuellement sur le col et le bouchon du flacon une fine membrane appelée baudruche et assure
l’authenticité du produit.
Longtemps parfum le plus vendu en France, N°5 perd sa place en 2010 au profit de J'adore des Parfums
Christian Dior. N°5 conserve toutefois 3,6% des parts du marché avec un CA de 43 millions d’euros en
2012. Les ventes étaient en hausse de 1,8% en 2011 par rapport à 2010, même si l’année 2012 marque
un recul des ventes : -3%. D’après les 1ers chiffres 2013, N°5 serait au 5ème ou 6ème rang. Contrairement
à ses concurrents, le groupe refuse de proposer des coffrets ou des offres promotionnelles, contraire s
aux valeurs de l’entreprise. Il fait partie parfums les plus chers du marché français (72€ le flacon de
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7. 250mL) et est classé dans les 10 parfums les plus chers au monde, classement participant à la création
du mythe.
N°5 reste cependant l’un des parfums les plus appréciés des françaises – 3ème position en 2012 d’après
le Huffington Post – et préférés des hommes français lorsqu’il s’agit de l’offrir. Considéré comme un
classique et une valeur sûre indémodable, ce classement pourrait expliquer le choix de Brad Pitt en
égérie en 2012 – une campagne ciblant les hommes avec une autre valeur sûre dans son domaine. Jusqu’à
présent, N°5 avait été représenté par des femmes réputées pour leur beauté et leur réussite, souvent
françaises – à l’exception de Nicole Kidman. Coco Chanel elle-même avait promu son parfum en 1937
pour le Harper Bazar.
Marilyn Monroe , l’égérie inatte ndue de N°5
En 1952, à un journaliste de Life Magazine qui lui demandait ce qu’elle portait pour aller au lit, la
célèbre actrice répondit : « Chanel N°5 ». Coup de publicité inattendu et inespéré pour la marque à
l’époque.
Aujourd’hui, ayant récupéré un enregistrement de 1960 où l’actrice répond la même chose, Chanel
utilise des images d’archives pour proposer une nouvelle campagne publicitaire faisant revivre Marilyn
Monroe. Dévoilé le 17 novembre 2013 à la télévision mais visible dès mai 2013 sur le site
Insidechanel.com, le spot publicitaire en noir et blanc réinscrit N°5 dans l’histoire. La marque espère
ainsi faire oublier le flop de la campagne publicitaire de 2012, où la prestation de Brad Pitt fût critiquée
et parodiée.
Cette campagne de publicité mettant en valeur N°5 a été longuement préparé par l’intermédiaire de
courts métrages disponibles sur le site Insidechanel.com présentant Coco Chanel puis l’histoire de N°5
et enfin la consécration avec Marilyn Monroe.
N°5 est de nouveau représentée par une femme reconnue pour sa beauté et sa jeunesse, aussi éternelles
que lui.
Source : http://www.lexpress.fr/styles/parfums/n-5-de-chanel-ressuscite-marilyn-monroe_
1296529.html#T12SEaB6A3VwvAbp.99
Comme les autres parfums de la marque, N°5 est décliné en de nombreux produits, permettant de toucher
une cible plus large grâce à des nuances olfactives tout en bénéficiant du nom N°5 : eau de parfum, eau
de toilette, eau première pour les nuances olfactives et savon, déodorants, spray pour cheveux, … pour
les déclinaisons. Chanel a même proposé des bijoux parfumés au N°5.
Les Parfums Chanel tentent d’être toujours les pionniers, conservant l’esprit révolutionnaire du parfum :
1ère égérie masculine pour un parfum féminin en 2012, 1er spot publicitaire télévisé aux USA en 1954…
III. Le marché des cosmétiques et parfums en
France
On entend par "cosmétique" tout produit destiné à être mis en contact avec les parties superficielles du
corps humain (Code de la Santé publique, article L.5131-1). L’industrie cosmétique regroupe :
- la parfumerie (au sens strict) : parfums, eaux de toilette, eaux de Cologne...
- les produits de toilette : savons, gels douche, déodorants, dentifrices...
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8. - les produits capillaires : shampooings, laques, gels, mousses coiffantes, coloration...
- les cosmétiques : maquillage, crèmes de soins, produits pour bébé, crèmes solaires...
De tous les produits de grande consommation, les cosmétiques sont soumis à la réglementation la plus
stricte. Comme les médicaments, ils doivent faire l'objet d'une évaluation rigoureuse avant leur mise sur
le marché, même s'ils ne sont pas soumis aux mêmes procédures.
L’industrie est régulièrement menacée par des législations notamment européennes : en juillet dernier,
le Comité scientifique pour la sécurité des consommateurs (SCCS) a estimé entre 1% et 3% le nombre
de personnes en Europe étant allergique ou potentiellement allergique aux ingrédients présents dans les
parfums, une proportion assez élevée pour susciter des inquiétudes. Il a demandé la suppression de ces
composants, menaçant N°5, J’adore et d’autres parfums. La protection des lobbies français – FEBEA,
Fédération des entreprises de la beauté – qui prônent l’héritage culturel limite les risques d’interdiction
des composants.
D’après l’INSEE, l’indice de prix à la consommation concernant les parfums et cosmétiques est de
137,20€ en 2013. En 2010, c’était 132€. C’est un marché en croissance – 13% depuis 2006 selon
l’INSEE – avec un CA de 3,6 milliards d’euros en 2012.
A. Le marché des parfums en France
L’industrie des parfums en France est un héritage culturel hérité de la Renaissance et cultivé à Grasse
depuis le second Empire. L'industrie française occupe une position dominante avec 25% des parts de
marché mondiales (source : ONU). La France est d’ailleurs le 1er marché européen et le 4ème marché
mondial.
Produit star par excellence, le parfum représente une certaine idée du luxe chez les Français, dont l'envie
ne se dément pas. Produit perçu comme un plaisir (76% des femmes) mais avec une forte connotation
identitaire pour 67% d’entre elles, il est le 3ème présent demandé à Noël après les livres et les chocolats.
Plus de 90% des femmes se parfument tous les matins, et 34% d’entre-elles plusieurs fois par jour. La
très grande majorité des Françaises (plus de 90%) sont des consommatrices régulières qui utilisent 2 ou
3 fragrances et achètent un parfum une fois par trimestre à une fois par semestre, pour un budget annuel
moyen qui varie entre 100 et 250 euros (étude The Fragrance Foundation France, Mon parfum et moi).
Dominé par des géants de la cosmétique, comme LMVH ou L’Oréal qui regroupent plusieurs marques
et ont une puissance financière, le marché enregistre pas moins de 400 nouveaux lancements annuels
dont seulement 1% rejoint le top 100 des ventes. En 2006, on dénombrait 150 lancements dans la
parfumerie féminine contre 270 aujourd’hui, soit une hausse de 80%. Mais, en 2006, les nouveautés
assuraient 15% du business alors qu’aujourd’hui elles ne pèsent plus que 8%. Elles restent un relais de
croissance mais ne suffisent plus aujourd’hui pour doper le marché. Les Françaises jugent d’ailleurs les
nouveautés avec sévérité, considérant pour 98% que l’offre est suffisante et pour 41% qu’elle est
excessive, avec des témoignages plutôt négatifs sur le manque d’originalité des nouveaux parfums
(étude Mon parfum et moi). Virginie Morel, porte-parole de la Fragrance Association, considère qu’ « il
y a une véritable demande pour les tirages limités, les gens sont prêts à y mettre le prix qu'il faut ».
25% du CA annuel est effectué à Noël. La fête des mères et la St Valentin sont les deux autres périodes
clés du secteur.
Entretenant une relation fusionnelle avec leur parfum, plus de 50 % âgées de plus de 65 ans portent le
même parfum depuis plus de dix ans. On note tout de même que 33 % des moins de 35 ans indiquent
que la lassitude les incite à changer de parfum (contre 20 % pour l'ensemble des Françaises). 45% des
françaises de moins de 35 ans estiment que le design du flacon représente une véritable valeur ajoutée
pour un parfum. 59% d'entre elles aimeraient pouvoir acheter un vaporisateur de sac à main.
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9. B. La parfumerie sélective en France
Les parfums et cosmétiques sont distribués en parfumerie sélective - grands magasins, indépendants
comme Beauty Success ou groupes comme Séphora – en pharmacie et en GMS.
Après deux années de croissance, le marché français des parfums et cosmétiques vendus dans le réseau
sélectif enregistre une légère baisse en 2012 (-0,9% en valeur et -3% en volume), selon le cabinet
d’études NPD Group, perdant 2,8 milliards d’euros.
Selon l’étude Mon parfum et moi, 60% des Françaises se sont procurées leur dernier parfum chez un
distributeur spécialisé, seules 5% d’entre elles l’ont acheté sur internet.
Les MDD en offrant un éventail de prix plus large avec leur marque propres ou leurs labels exclusifs,
comme Séphora, concurrencent les marques de luxe. Les contrats de distribution sélective obligent les
boutiques à proposer toutes les références des marques, ce qui sème la confusion. Les clientes souhaitent
être mieux conseillées pour 70% d’entre elles.
La distribution sélective en France souffre également d’une perte d’acheteurs. Selon Kantar Wordpanel,
depuis 2010, 1,3 million d’acheteurs l’ont quitté, dont les consommateurs âgés et aisés - coeur de
clientèle du sélectif - qui ont commencé à se tourner vers la parfumerie alternative ou haut de gamme.
On estime que 20 à 30 points de vente en France - boutiques traditionnelles ou concept-stores confondus
- prennent le contre-pied de l’offre standard contre 250 à 300 points de vente en Allemagne ou Italie.
De grandes marques de luxe ont aussi lancé leur collection alternative comme les Exclusifs de Chanel
ou les Collections Privées de Christian Dior.
C. Le marché des parfums de luxe en France
Le secteur du parfum était en croissance depuis 2006 : les ventes passant de 900 millions d’euros à 1
milliard, soit une croissance de 13%. Mais depuis deux ans le ralentissement est perceptible avec une
décroissance de 5% en volume.
Le prix moyen s’est envolé depuis 2006 – 55€ en moyenne en 2013 contre 45€ en 2006 soit une hausse
de 19%. La hausse de prix s’est accentuée cette année avec une montée de 3,5% en août dernier (par
rapport à août 2012) après déjà 2,2% l’an dernier. Mais paradoxalement, "ce sont les tranches élevées,
supérieures à 70 euros qui se vendent le mieux" précise NPD. Le top 3 des féminins sont tous à au moins
60 euros le flacon : J’adore de Dior est à 67€, la Petite robe Noire de Guerlain est à 60€ et le Numéro 5
de Chanel est à 72€.
72% des Françaises dépensent plus de 100€ en parfum par année. 26% disposent d’un budget parfum
compris entre 150€ et 249€ par an contre 28% qui se fixent un budget annuel de moins de 100€. Pourtant,
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10. à la question "à partir de quel prix par flacon, seriez-vous tentée de tester un nouveau parfum ?", 59%
des sondées répondent "entre 20€ et 50€".
L’olfactif est cité comme le premier critère de choix d’un parfum par 94% des femmes, devant la marque
et le nom du parfum (Mon parfum et moi). 39% des françaises indiquent avoir découvert leur dernier
parfum par des testeurs ou des échantillons et 84% des françaises aimeraient avoir des échantillons pour
tester les parfums à la maison. Cependant, d’après le classement de l’Huffington Post en 2012 (cf.
Annexes), lorsqu’une femme veut s’offrir un parfum c’est le luxe et le prestige qui priment.
Classement confirmé par le top 10 des ventes des fragrances les plus vendues en France en 2012. Pour
la troisième année d'affilée, le parfum J'adore de Dior est en tête. Avec ses 52 millions d’euros de
résultats, il progresse de 3,4 % en valeur. Ce jus lancé devance Chanel N° 5 dans un marché français en
recul de 1 % en 2012.
Pour maintenir sa position de leader, Dior, rattaché à LVMH, dépense chaque année 10% du CA de
J’adore en communication et publicité.
La télévision est aujourd’hui l'outil de promotion incontournable, et compte pour plus de 50% de
l'investissement publicitaire dans le secteur alors que, il y a dix ans, la presse et l'affichage dominaient .
Les promotions atteindraient 30% sur au moins un tiers de l'année. Cela dit, il y a deux ans, J'adore a
supprimé les promotions afin de préserver son image, et Chanel a toujours refusé d’en faire.
"Le choix des marques de grand luxe d’investir dans une communication soignée autour d’égéries de
renom leur permet d’émerger dans un contexte très concurrentiel", note Philippe Jourdan, fondateur
associé de Promise Consulting Inc. Le succès de La Petite Robe Noire de Guerlain seul parfum du top
10 qui n’est pas porté par une égérie, montre cependant que la différenciation est également nécessaire.
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11. IV. Sources
- Site officiel : http://www.chanel.com/fr_FR/
- Site Inside Chanel : http://inside.chanel.com/fr/marilyn
- Site N°5 Culture Chanel, http://5-culture.chanel.com/fr/
- Site cosmetic biovalley
- Article Tom Metcalf, du 24 septembre 2013, “Chanel’s Wertheimer family seen with 19 billion
fortune”, Bloomberg Luxury
http://www.bloomberg.com/news/2013-09-23/chanel-s-wertheimer-family-seen-with-19-billion-fortune.
html
- Article « Le bénéfice de Chanel croît en beauté », Challenges n°347, 30 mai 2013, page 3,
http://challenges-magazine-digital.challenges.fr/profil/liseuse.html#mid1369864800
- Article « Chanel sécurise son savoir-faire », Challenges n°369, 12 décembre 2013, page 3,
http://challenges-magazine-digital.challenges.fr/profil/liseuse.html#mid1386802800
- Article, « Parfums, le marché s’érode malgré 4 lancements réussis », Le Figaro, 24 janvier 2013
- Article, Catherine Heurtebise, « Mon parfum et moi », e-marketing, 21 juin 2013
http://www.e-marketing.fr/Thematique/Tendances-1000/Consommation-10000/Breves/Mon-parfum-et-
moi-53356.htm
- Article, « La fragrance, premier critère d’achat des Françaises », Premium Beauty News, 2 juillet 2013
- Article, « France, les nouveaux acteurs de la parfumerie de luxe, Premium Beauty News, 12 mars 2013
- Amandine Claude, Le top 10 des parfums les plus vendus en France, News Radins, 15 février 2013
http://news.radins.com/actualites/top-10-des-parfums-les-plus-vendus-en-france,4477.html
- Article, Thiébault Dromar, « Le top 10 des parfums les plus vendus en France », Challenges, 15 février
2013
http://www.challenges.fr/entreprise/20130214.CHA6289/le-top-10-des-parfums-les-plus-vendus-en-france.
html
- Article, Thiébault Dromar, « Pourquoi les français achètent de moins en moins de parfums »,
Challenges, 20 novembre 2013
http://www.challenges.fr/entreprise/20131120.CHA7221/luxe-et-parfumerie-les-francais-achetent-de-moins-
en-moins-de-parfums.html
- Artcile, Nicolas Olczyk, « Top 10 des parfums féminins, Parfums les plus vendus », Parfums,
Tendances et innovations, 19 février 2013
http://parfums-tendances-inspirations.com/2013/02/19/top-10-parfums-feminins-2012/#more-4578
- Article, Nicolas Olczyk, « Les ventes de petits flacons explosent », Parfums, Tendances et innovations
http://parfums-tendances-inspirations.com/2013/09/29/les-ventes-de-petits-flacons-explosent/
- Article, « Le marché de la beauté sélective en recul en 2012 », Premium Beauty News, 29 janvier 2013
http://www.premiumbeautynews.com/fr/france-le-marche-de-la-beaute,5018
- Article, « Les parfums les plus chers au monde », 3 février 2012
http://www.annuaire-enfants-kibodio.com/actualites/parfums-les-plus-chers-monde-3436.html
Marion Maistre 9

12. - Article, Reuters, « Chanel N°5, menacé par l’Europe », Le Nouvel Observateur, 2 novembre 2012,
http://obsession.nouvelobs.com/beaute/20121102.OBS7881/chanel-n-5-menace-par-l-europe.html
- Mémoire, Carine Lanteri, « Les lignes de parfumerie alternatives des maisons de luxe »,
http://fr.slideshare.net/carinapiccina/les-lignes-de-parfumerie-alternatives-des-maisons-de-luxe-mmoire-
de-master-2-celsa-mention-trs
- FEBEA, Qu’est ce qu’un produit cosmétique ?
http://www.febea.fr/la-reglementation/quest-ce-quun-cosmetique/
- Article, Grégory Raymond, « Les parfums préférés des Français », Le Huffington Post, 19 décembre
2012
http://www.huffingtonpost.fr/2012/12/18/parfums-preferes-francais-dior-chanel-boss_n_2323751.html
- Article, Nicole Vulser, « Chanel sécurise son savoir-faire en achetant Bodin-Joyeu », Le Monde, 6
décembre 2013
http://www.lemonde.fr/economie/article/2013/12/06/chanel-securise-son-cuir-en-achetant-bodin-joyeu_
3526578_3234.html
- Article, Yvan Letessier, « Le marché s’érode malgré 4 lancements réussis », Le Figaro, 24 janvier 2013
- Indice des prix à la consommation, Parfumerie et beauté, INSEE
http://www.insee.fr/fr/bases-de-donnees/bsweb/serie.asp?idbank=000639109
- Article, Dominique Chapuis, « Chanel étoffe ses ateliers de luxe », Les Echos, 6 novembre 2012,
http://business.lesechos.fr/directions-generales/strategie/0202351802318-chanel-etoffe-ses-ateliers-de-luxe-
2292.php
- Article, Judith Pérignon « Chanel, possédée par sa légende », Le monde23 août 2012,
http://www.lemonde.fr/culture/article/2012/08/23/coco-chanel-possedee-par-sa-legende_
1750784_3246.html
- Résultats semestriels année 2013, Interparfums,
http://www.interparfums.fr/uploads/presentations/IPSemest100913-
fr.pdf?PHPSESSID=dc902f31f6b17ac5e951f75e6bf22744
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13. V. Annexes
Tops 10 des parfums les plus vendus en France en 2012, News Radin
1- J’adore de DIOR (LVMH) - 52 millions d’euros.
2- N°5 de Chanel (Chanel) - 43 millions d’euros.
3- La Petite Robe noire de Guerlain (LVMH) - 40 million d’euros.
4- Angel de Thierry Mugler (Clarins) - 38 million d’euros.
5- Coco Mademoiselle (Chanel) - 37 million d’euros.
6- Shalimar de Guerlain (LVMH) - 28 million d’euros
7- Miss Dior de DIOR (LVMH) - 28 million d’euros.
8- Flower de Kenzo (LVMH) – 26,2 million d’euros.
9- Lady Million de Paco Rabanne (Puig) - 24 million d’euros.
10- La vie est belle de Lancôme (L’Oréal) - 23 million d’euros.
Les 10 parfums les plus appréciés des femmes pour elles-mêmes, Huffington Post, 2012
Les 10 parfums les plus appréciés des hommes pour offrir aux femmes, Huffington Post 2012
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