SlideShare une entreprise Scribd logo
JONAS LEVY // ANDREA ROQUES
MARION TONARD // NICOLAS RENONCET
VICHY
ENQUÊTE SECTORIELLE
CONTEXTE DE L ÉTUDE
- Constater l état du marché de VICHY
⟶ taille, structure, acteurs, environnement, évolution, concurrente
OBJECTIFS DE L ÉTUDE
- Prouver la pertinence de l intégration d un e-commerce sur le site de Vichy dans
le but de toucher les 25/35 ans
- Démontrer la pertinence de l utilisation des moyens digitaux
⟶ La création d un e-commerce est-elle une solution adaptée ?
SOURCES IDENTIFIÉES
- http://www.vichy.fr/ ⟶ site officiel de Vichy
- MY-DERMACENTER ⟶ e-commerce relais de Vichy (La Roche-Posay, Sanoflore
etc…)
- L Oréal → http://www.loreal.fr, site de la maison mère de Vichy
- FEVAD, Site regroupant les chiffres clés des E-commerce depuis 2011 - chiffres
clés 2015
- FRANCE 5 La Quotidienne du 28/09, France 5
- STRATEGIES : La cosmétique aux petits soins
En hausse depuis une décennie, les ventes de dermo-cosmétiques
mondiales ont atteint près de 11,3 milliards d'euros en 2013, en
croissance de 3 %
Les ventes de dermo-cosmétiques en France ont atteint près de 2
milliards d'euros en 2014
En 2014, Vichy a réalisé : 750 millions de chiffre d affaire
QUELQUES CHIFFRES…
MARCHÉ FRANÇAIS DES COSMÉTIQUES
C.A. D ENVIRON 25 MILLIARDS €
(SOURCE : EUROMONITOR)
E-COMMERCE REVENDEURS* POINTS DE VENTE PHARMACIES
Avène ✘ ✔ ✔ ✔
Biotherm ✔ ✔ ✔ ✘
Clinique ✔ ✔ ✔ ✘
Clarins ✔ ✔ ✔ ✘
Caudalie ✔ ✔ ✔ ✔
Nivea ✘ ✔ ✔ ✘
Nuxe ✔ ✔ ✔ ✔
Vichy ✘ ✔ ✔ ✔
*29% DES ACTEURS DE LE VENTE EN LIGNE UTILISENT UN SITE WEB REVENDEUR OU PLACE DE MARCHÉ
(INSEE, ENQUÊTE TIC)
CIBLES
Pourquoi les franciliens ? À elle seule, l Île-de-France concentre près d'un cinquième
de la population et 22% du revenu disponible. Un Francilien dispose de presque 20%
de plus que le citoyen français, soit 23.334 euros.
HOMMES ET FEMMES DE 25 À 35 ANS
FORT POUVOIR D ACHAT ⟶ CSP+
FRANCILIENS
Curieuse, elles aiment découvrir des
nouveautés
En général, ce sont des femmes qui
veulent se démarquer en achetant
des produits de qualité
Averties, elles aiment regarder des
publicités, feuilleter des magasines
féminins puis se renseigner sur un
produit après avoir visionner une
campagne.
Peu attentives aux sommes qu elles
dépensent en cosmétique du
moment que ce sont des produits
de qualité
Soucieuses de la santé et la beauté
de leur peau, elles souhaitent
préserver leur jeunesse en utilisant
des produits efficaces de qualité
Sensibles aux produits de dermo-
cosmétiques, Elles privilégient les
produits achetés en pharmacie
FEMMES DE 25 À 35 ANS
Femmes actives, situation professionnelle confortable, CSP+
SUPPORTS DIGITAUX
SITE INTERNET VITRINE
SITE E-COMMERCE INDÉPENDANT REGROUPANT DIFFÉRENTES MARQUES
PAGE FACEBOOK
ENQUÊTE QUALITATIVE
CONTEXTE DE L ÉTUDE
- Comprendre l attitude et le comportement des consommateurs des
cosmétiques Vichy avec un focus sur 2 cibles : femmes et hommes 25-35
ans
OBJECTIFS DE L ÉTUDE
- Comprendre les comportements d achat des consommateurs et/ou futurs
consommateurs ainsi que leurs motivations ou leurs freins
- Analyser les demandes et les besoins des consommateurs face au marché
des cosmétiques
RÉUNION DE GROUPE
Dynamique : les membres vont se stimuler mutuellement au cours de la séance
La confrontation des idées, des opinions génère une créativité très
intéressante.
Elle permet en outre de passer en revue tous les aspects d'une question par
les effets de rebondissement provoqués par les différentes idées émises.
RÉUNION DE GROUPE
Déterminer les comportements d achats (montants, nombres de transactions
en ligne, budget moyen par an sur internet, nombre de colis envoyés sur
l année)
Déterminer comment la concurrence est perçue sur le marché du web
Analyser les avis des consommateurs
Débattre sur les forces et faiblesses de l utilisation du e-commerce dans le
secteur de la beauté et de l hygiène.
PRÉSENTATION
ORDRE DU JOUR
PROBLÉMATIQUE
BRAINSTORMING
MARCHÉ
CONCERNÉ
CONCLUSION
UN E-COMMERCE POUR VICHY
EST-IL UNE SOLUTION PERTINENTE ?
QUESTIONS/EXPLICATIONS/DÉBAT
LE MARCHÉ DES COSMÉTIQUES
VICHY : LA MARQUE EN ELLE-MÊME
LE MARCHÉ DES COSMÉTIQUES SUR INTERNET
DÉROULEMENT DE LA RÉUNION DE GROUPE
ENQUÊTE QUANTITATIVE
OBJECTIFS DE L ÉTUDE
Vérifier que notre cible est bien intéressée par un site e-commerce pour
Vichy
Vérifier que les clients (tout âges confondus- de Vichy sont bien intéressés
par la création d un e-commerce pour Vichy
Connaître le pourcentage de personnes achetant des produits cosmétiques
sur internet
MÉTHODOLOGIE DE L ÉTUDE
Faire une étude sur les besoins du client et ses achats.
Partager le questionnaire quantitatif par le biais des réseaux sociaux et les
newletter
HTTP://GOO.GL/FORMS/ZRBVTMHBA7
QUESTIONNAIRE

Contenu connexe

Tendances

management stratégique cas parfum
management stratégique cas parfummanagement stratégique cas parfum
management stratégique cas parfum
bayrem belhassen
 
Marque marwa nouvelle stratégie digitale
Marque marwa nouvelle stratégie digitale Marque marwa nouvelle stratégie digitale
Marque marwa nouvelle stratégie digitale
maryaslm
 
Chanel n°5 Marketing Fondamental
Chanel n°5 Marketing Fondamental Chanel n°5 Marketing Fondamental
Chanel n°5 Marketing Fondamental
Anthony Otmane
 
Démarche Marketing stratégique l'Oréal Paris
Démarche Marketing stratégique l'Oréal ParisDémarche Marketing stratégique l'Oréal Paris
Démarche Marketing stratégique l'Oréal Paris
Wajdi Zeidi
 
L\'Oreal Presentation
L\'Oreal PresentationL\'Oreal Presentation
L\'Oreal Presentation
mariamontroni
 
Mission reporter l'oréal
Mission reporter l'oréalMission reporter l'oréal
Mission reporter l'oréal260614
 
Longchamps
LongchampsLongchamps
Longchamps
nayrandr
 
L'industrie de la beauté dans le monde
L'industrie de la beauté dans le mondeL'industrie de la beauté dans le monde
L'industrie de la beauté dans le mondeSoukaina Maimouni
 
fondalentaux du marketing global.pptx
fondalentaux du marketing global.pptxfondalentaux du marketing global.pptx
fondalentaux du marketing global.pptx
AzizBouzeggou
 
La campagne Dove
La campagne DoveLa campagne Dove
La campagne Dove
IONIS Education Group
 
Présentation de la marque : The Body Shop
Présentation de la marque : The Body ShopPrésentation de la marque : The Body Shop
Présentation de la marque : The Body Shop
Paul Pernez
 
Cours information communication : le marketing interculturel
Cours information communication : le marketing interculturelCours information communication : le marketing interculturel
Cours information communication : le marketing interculturel
Adrien Quenette
 
Etude de cas Adidas
Etude de cas Adidas Etude de cas Adidas
Etude de cas Adidas redalem
 
Etude de cas : stratégie de communication de Nike
Etude de cas : stratégie de communication de NikeEtude de cas : stratégie de communication de Nike
Etude de cas : stratégie de communication de Nike
Adrien Quenette
 
Stratégie de Zara
Stratégie de ZaraStratégie de Zara
Stratégie de Zara
Rachid Ouskou
 
Analyse concurrentielle du secteur des cosmétiques : Chanel N°5
Analyse concurrentielle du secteur des cosmétiques : Chanel N°5Analyse concurrentielle du secteur des cosmétiques : Chanel N°5
Analyse concurrentielle du secteur des cosmétiques : Chanel N°5
Marion Maistre
 
Introduction L'Oréal
Introduction L'OréalIntroduction L'Oréal
Introduction L'Oréal
Axelle B
 
Stratégie marketing digital pour la marque de Cosmétiques Bio 3point3 (Bretagne)
Stratégie marketing digital pour la marque de Cosmétiques Bio 3point3 (Bretagne)Stratégie marketing digital pour la marque de Cosmétiques Bio 3point3 (Bretagne)
Stratégie marketing digital pour la marque de Cosmétiques Bio 3point3 (Bretagne)
Sarah THOMMERET
 
Marketing évènementielle Hermes _ partie 1
Marketing évènementielle Hermes _ partie 1Marketing évènementielle Hermes _ partie 1
Marketing évènementielle Hermes _ partie 1
Gabriella Vieira
 
Audit du site web marionnaud
Audit du site web marionnaudAudit du site web marionnaud
Audit du site web marionnaud
EmilieWj
 

Tendances (20)

management stratégique cas parfum
management stratégique cas parfummanagement stratégique cas parfum
management stratégique cas parfum
 
Marque marwa nouvelle stratégie digitale
Marque marwa nouvelle stratégie digitale Marque marwa nouvelle stratégie digitale
Marque marwa nouvelle stratégie digitale
 
Chanel n°5 Marketing Fondamental
Chanel n°5 Marketing Fondamental Chanel n°5 Marketing Fondamental
Chanel n°5 Marketing Fondamental
 
Démarche Marketing stratégique l'Oréal Paris
Démarche Marketing stratégique l'Oréal ParisDémarche Marketing stratégique l'Oréal Paris
Démarche Marketing stratégique l'Oréal Paris
 
L\'Oreal Presentation
L\'Oreal PresentationL\'Oreal Presentation
L\'Oreal Presentation
 
Mission reporter l'oréal
Mission reporter l'oréalMission reporter l'oréal
Mission reporter l'oréal
 
Longchamps
LongchampsLongchamps
Longchamps
 
L'industrie de la beauté dans le monde
L'industrie de la beauté dans le mondeL'industrie de la beauté dans le monde
L'industrie de la beauté dans le monde
 
fondalentaux du marketing global.pptx
fondalentaux du marketing global.pptxfondalentaux du marketing global.pptx
fondalentaux du marketing global.pptx
 
La campagne Dove
La campagne DoveLa campagne Dove
La campagne Dove
 
Présentation de la marque : The Body Shop
Présentation de la marque : The Body ShopPrésentation de la marque : The Body Shop
Présentation de la marque : The Body Shop
 
Cours information communication : le marketing interculturel
Cours information communication : le marketing interculturelCours information communication : le marketing interculturel
Cours information communication : le marketing interculturel
 
Etude de cas Adidas
Etude de cas Adidas Etude de cas Adidas
Etude de cas Adidas
 
Etude de cas : stratégie de communication de Nike
Etude de cas : stratégie de communication de NikeEtude de cas : stratégie de communication de Nike
Etude de cas : stratégie de communication de Nike
 
Stratégie de Zara
Stratégie de ZaraStratégie de Zara
Stratégie de Zara
 
Analyse concurrentielle du secteur des cosmétiques : Chanel N°5
Analyse concurrentielle du secteur des cosmétiques : Chanel N°5Analyse concurrentielle du secteur des cosmétiques : Chanel N°5
Analyse concurrentielle du secteur des cosmétiques : Chanel N°5
 
Introduction L'Oréal
Introduction L'OréalIntroduction L'Oréal
Introduction L'Oréal
 
Stratégie marketing digital pour la marque de Cosmétiques Bio 3point3 (Bretagne)
Stratégie marketing digital pour la marque de Cosmétiques Bio 3point3 (Bretagne)Stratégie marketing digital pour la marque de Cosmétiques Bio 3point3 (Bretagne)
Stratégie marketing digital pour la marque de Cosmétiques Bio 3point3 (Bretagne)
 
Marketing évènementielle Hermes _ partie 1
Marketing évènementielle Hermes _ partie 1Marketing évènementielle Hermes _ partie 1
Marketing évènementielle Hermes _ partie 1
 
Audit du site web marionnaud
Audit du site web marionnaudAudit du site web marionnaud
Audit du site web marionnaud
 

En vedette

Enquêtes consommateur et e-commerce
Enquêtes consommateur et e-commerce Enquêtes consommateur et e-commerce
Enquêtes consommateur et e-commerce
Nicolas Bailly
 
Pour une étude de marché de la cosmétique : extrait de synthèse de presse Th...
Pour une étude de marché de la cosmétique  : extrait de synthèse de presse Th...Pour une étude de marché de la cosmétique  : extrait de synthèse de presse Th...
Pour une étude de marché de la cosmétique : extrait de synthèse de presse Th...
Indexpresse
 
Etude de cas Yves Rocher
Etude de cas Yves RocherEtude de cas Yves Rocher
Etude de cas Yves Rocher
Roxana Nuta
 
Arcane les produits cosmetiques en pharmacie et parapharmacie
Arcane les produits cosmetiques en pharmacie et parapharmacieArcane les produits cosmetiques en pharmacie et parapharmacie
Arcane les produits cosmetiques en pharmacie et parapharmacie
onibi29
 
Recommandations web Colgate 2012
Recommandations web Colgate 2012Recommandations web Colgate 2012
Recommandations web Colgate 2012
Matthieu BODECHER
 
Création d'une nouvelle bière
Création d'une nouvelle bièreCréation d'une nouvelle bière
Création d'une nouvelle bière
David Metge
 
Switch by axa recommandation stratégique, le bang bang lab copy. PDF
Switch by axa recommandation stratégique, le bang bang lab copy. PDFSwitch by axa recommandation stratégique, le bang bang lab copy. PDF
Switch by axa recommandation stratégique, le bang bang lab copy. PDF
Arnaud Parise
 
Jeu d'entreprise ISCOM 2013 - Recommandation Stratégique - Domhélia
Jeu d'entreprise ISCOM 2013 - Recommandation Stratégique - DomhéliaJeu d'entreprise ISCOM 2013 - Recommandation Stratégique - Domhélia
Jeu d'entreprise ISCOM 2013 - Recommandation Stratégique - Domhélia
Basile Viault
 
Disneyland paris recommandation stratégique ISCOM 4ème année - Stratégie d'ad...
Disneyland paris recommandation stratégique ISCOM 4ème année - Stratégie d'ad...Disneyland paris recommandation stratégique ISCOM 4ème année - Stratégie d'ad...
Disneyland paris recommandation stratégique ISCOM 4ème année - Stratégie d'ad...
Goretti Antoine
 
RECOMMENDATION STRATEGIQUE BORNEO 2013
RECOMMENDATION STRATEGIQUE BORNEO 2013RECOMMENDATION STRATEGIQUE BORNEO 2013
RECOMMENDATION STRATEGIQUE BORNEO 2013
Marine Escande
 
Michel et Augustin business case
Michel et Augustin business caseMichel et Augustin business case
Michel et Augustin business case
Frank Benedic
 
Recommandation stratégique - ISCOM MKP 4D - Restos du coeur
Recommandation stratégique - ISCOM MKP 4D - Restos du coeurRecommandation stratégique - ISCOM MKP 4D - Restos du coeur
Recommandation stratégique - ISCOM MKP 4D - Restos du coeur
Basile Viault
 
Brandstorm la-roche-posay-g11-ultimate
Brandstorm la-roche-posay-g11-ultimateBrandstorm la-roche-posay-g11-ultimate
Brandstorm la-roche-posay-g11-ultimate
Antoine De Man
 
Charte graphique
Charte graphiqueCharte graphique
Charte graphique
Romanick Goby
 
Etude FEBEA - Les Cosmétiques vus par les Français - INFOGRAPHIE
Etude FEBEA - Les Cosmétiques vus par les Français - INFOGRAPHIEEtude FEBEA - Les Cosmétiques vus par les Français - INFOGRAPHIE
Etude FEBEA - Les Cosmétiques vus par les Français - INFOGRAPHIE
Ipsos France
 
segmentation -ciblage-positionnement
segmentation -ciblage-positionnement segmentation -ciblage-positionnement
segmentation -ciblage-positionnement
BOUJDI ZOUHEIR
 
Etude de cas marketing - DISNEYLAND Paris
Etude de cas marketing - DISNEYLAND ParisEtude de cas marketing - DISNEYLAND Paris
Etude de cas marketing - DISNEYLAND ParisAnn-Sophy Cicofran
 
Strategie de communication digitale Clarins
Strategie de communication digitale ClarinsStrategie de communication digitale Clarins
Strategie de communication digitale Clarins
Sylvie Nourry
 
Présentation bourjois 1
Présentation bourjois 1Présentation bourjois 1
Présentation bourjois 1
CecileMoine
 
Michel et Augustin Recommandation marketing 2012
Michel et Augustin Recommandation marketing 2012Michel et Augustin Recommandation marketing 2012
Michel et Augustin Recommandation marketing 2012Yoann LALEU
 

En vedette (20)

Enquêtes consommateur et e-commerce
Enquêtes consommateur et e-commerce Enquêtes consommateur et e-commerce
Enquêtes consommateur et e-commerce
 
Pour une étude de marché de la cosmétique : extrait de synthèse de presse Th...
Pour une étude de marché de la cosmétique  : extrait de synthèse de presse Th...Pour une étude de marché de la cosmétique  : extrait de synthèse de presse Th...
Pour une étude de marché de la cosmétique : extrait de synthèse de presse Th...
 
Etude de cas Yves Rocher
Etude de cas Yves RocherEtude de cas Yves Rocher
Etude de cas Yves Rocher
 
Arcane les produits cosmetiques en pharmacie et parapharmacie
Arcane les produits cosmetiques en pharmacie et parapharmacieArcane les produits cosmetiques en pharmacie et parapharmacie
Arcane les produits cosmetiques en pharmacie et parapharmacie
 
Recommandations web Colgate 2012
Recommandations web Colgate 2012Recommandations web Colgate 2012
Recommandations web Colgate 2012
 
Création d'une nouvelle bière
Création d'une nouvelle bièreCréation d'une nouvelle bière
Création d'une nouvelle bière
 
Switch by axa recommandation stratégique, le bang bang lab copy. PDF
Switch by axa recommandation stratégique, le bang bang lab copy. PDFSwitch by axa recommandation stratégique, le bang bang lab copy. PDF
Switch by axa recommandation stratégique, le bang bang lab copy. PDF
 
Jeu d'entreprise ISCOM 2013 - Recommandation Stratégique - Domhélia
Jeu d'entreprise ISCOM 2013 - Recommandation Stratégique - DomhéliaJeu d'entreprise ISCOM 2013 - Recommandation Stratégique - Domhélia
Jeu d'entreprise ISCOM 2013 - Recommandation Stratégique - Domhélia
 
Disneyland paris recommandation stratégique ISCOM 4ème année - Stratégie d'ad...
Disneyland paris recommandation stratégique ISCOM 4ème année - Stratégie d'ad...Disneyland paris recommandation stratégique ISCOM 4ème année - Stratégie d'ad...
Disneyland paris recommandation stratégique ISCOM 4ème année - Stratégie d'ad...
 
RECOMMENDATION STRATEGIQUE BORNEO 2013
RECOMMENDATION STRATEGIQUE BORNEO 2013RECOMMENDATION STRATEGIQUE BORNEO 2013
RECOMMENDATION STRATEGIQUE BORNEO 2013
 
Michel et Augustin business case
Michel et Augustin business caseMichel et Augustin business case
Michel et Augustin business case
 
Recommandation stratégique - ISCOM MKP 4D - Restos du coeur
Recommandation stratégique - ISCOM MKP 4D - Restos du coeurRecommandation stratégique - ISCOM MKP 4D - Restos du coeur
Recommandation stratégique - ISCOM MKP 4D - Restos du coeur
 
Brandstorm la-roche-posay-g11-ultimate
Brandstorm la-roche-posay-g11-ultimateBrandstorm la-roche-posay-g11-ultimate
Brandstorm la-roche-posay-g11-ultimate
 
Charte graphique
Charte graphiqueCharte graphique
Charte graphique
 
Etude FEBEA - Les Cosmétiques vus par les Français - INFOGRAPHIE
Etude FEBEA - Les Cosmétiques vus par les Français - INFOGRAPHIEEtude FEBEA - Les Cosmétiques vus par les Français - INFOGRAPHIE
Etude FEBEA - Les Cosmétiques vus par les Français - INFOGRAPHIE
 
segmentation -ciblage-positionnement
segmentation -ciblage-positionnement segmentation -ciblage-positionnement
segmentation -ciblage-positionnement
 
Etude de cas marketing - DISNEYLAND Paris
Etude de cas marketing - DISNEYLAND ParisEtude de cas marketing - DISNEYLAND Paris
Etude de cas marketing - DISNEYLAND Paris
 
Strategie de communication digitale Clarins
Strategie de communication digitale ClarinsStrategie de communication digitale Clarins
Strategie de communication digitale Clarins
 
Présentation bourjois 1
Présentation bourjois 1Présentation bourjois 1
Présentation bourjois 1
 
Michel et Augustin Recommandation marketing 2012
Michel et Augustin Recommandation marketing 2012Michel et Augustin Recommandation marketing 2012
Michel et Augustin Recommandation marketing 2012
 

Similaire à Vichy - Enquêtes consommateurs et e-commerce

Etude Hygiène-beauté et e-commerce nov. 2014- Kantar
Etude Hygiène-beauté et e-commerce nov. 2014- Kantar Etude Hygiène-beauté et e-commerce nov. 2014- Kantar
Etude Hygiène-beauté et e-commerce nov. 2014- Kantar
MagazineLSA
 
Anthéa blandine charlotte_enquete_auprès_des_consommateurs
Anthéa blandine charlotte_enquete_auprès_des_consommateursAnthéa blandine charlotte_enquete_auprès_des_consommateurs
Anthéa blandine charlotte_enquete_auprès_des_consommateurs
Blandine Boucher
 
Le cahier de tendances du marketing point de vente 2014
Le cahier de tendances du marketing point de vente 2014Le cahier de tendances du marketing point de vente 2014
Le cahier de tendances du marketing point de vente 2014
Emarketing.fr
 
[Fr] Commerce Physique vs Commerce digital
[Fr] Commerce Physique vs Commerce digital[Fr] Commerce Physique vs Commerce digital
[Fr] Commerce Physique vs Commerce digital
Yann Gourvennec
 
Serial Shoppers - Webinar N° 1- 10/2016 - Le consommateur du futur va choisir...
Serial Shoppers - Webinar N° 1- 10/2016 - Le consommateur du futur va choisir...Serial Shoppers - Webinar N° 1- 10/2016 - Le consommateur du futur va choisir...
Serial Shoppers - Webinar N° 1- 10/2016 - Le consommateur du futur va choisir...
Serial Shoppers
 
Présentation ADREXO au Retail Business Technology Forum 2013
Présentation ADREXO au Retail Business Technology Forum 2013Présentation ADREXO au Retail Business Technology Forum 2013
Présentation ADREXO au Retail Business Technology Forum 2013
Adrexo
 
Atelier Retail Design : Les clés d'un point de vente efficace
Atelier Retail Design : Les clés d'un point de vente efficaceAtelier Retail Design : Les clés d'un point de vente efficace
Atelier Retail Design : Les clés d'un point de vente efficace
Ludovic Alvarez
 
Les 7 mutations de la grande distribution en France et dans le monde
Les 7 mutations de la grande distribution en France et dans le mondeLes 7 mutations de la grande distribution en France et dans le monde
Les 7 mutations de la grande distribution en France et dans le monde
Sauveur Fernandez
 
Etude commerce connecte 2016 by Insitaction & Opened Mind
Etude commerce connecte 2016 by Insitaction & Opened MindEtude commerce connecte 2016 by Insitaction & Opened Mind
Etude commerce connecte 2016 by Insitaction & Opened Mind
Aurélien Lepretre
 
Brique et clic : Catalyser le potentiel des ventes en pratique vétérinaire… e...
Brique et clic : Catalyser le potentiel des ventes en pratique vétérinaire… e...Brique et clic : Catalyser le potentiel des ventes en pratique vétérinaire… e...
Brique et clic : Catalyser le potentiel des ventes en pratique vétérinaire… e...
Geneviève Ménard
 
Pour une analyse du marketing de la beauté : extrait de synthèse de presse Th...
Pour une analyse du marketing de la beauté : extrait de synthèse de presse Th...Pour une analyse du marketing de la beauté : extrait de synthèse de presse Th...
Pour une analyse du marketing de la beauté : extrait de synthèse de presse Th...
Indexpresse
 
CREADIGITAL DAY - Nicolas Riou
CREADIGITAL DAY - Nicolas RiouCREADIGITAL DAY - Nicolas Riou
CREADIGITAL DAY - Nicolas RiouCREADIGITALDAY
 
Atelier 10 VEM7 - Revenue-management à la sauce participative
Atelier 10 VEM7 - Revenue-management à la sauce participativeAtelier 10 VEM7 - Revenue-management à la sauce participative
Atelier 10 VEM7 - Revenue-management à la sauce participative
Salon e-tourisme #VeM
 
Banana moon
Banana moonBanana moon
Banana moon
valeriele
 
Quand la croissance du E-commerce devrait modifier les objectifs des marques…
Quand la croissance du E-commerce devrait modifier les objectifs des marques…Quand la croissance du E-commerce devrait modifier les objectifs des marques…
Quand la croissance du E-commerce devrait modifier les objectifs des marques…Nurun
 
2011 03 17 E-marketing by competitic
2011 03 17 E-marketing by competitic2011 03 17 E-marketing by competitic
2011 03 17 E-marketing by competitic
COMPETITIC
 
Trendreport #10 by #LeLuxeEstVivant
Trendreport #10 by #LeLuxeEstVivantTrendreport #10 by #LeLuxeEstVivant
Trendreport #10 by #LeLuxeEstVivant
# LeLuxeEstVivant
 
Trendreport #10 #LeLuxeEstVivant
Trendreport #10 #LeLuxeEstVivantTrendreport #10 #LeLuxeEstVivant
Trendreport #10 #LeLuxeEstVivant
HUB INSTITUTE
 
Shanghai Nouvel Eldorado pour les marques francaises
Shanghai Nouvel Eldorado pour les marques francaisesShanghai Nouvel Eldorado pour les marques francaises
Shanghai Nouvel Eldorado pour les marques francaises
Urban Sublime
 

Similaire à Vichy - Enquêtes consommateurs et e-commerce (20)

Etude Hygiène-beauté et e-commerce nov. 2014- Kantar
Etude Hygiène-beauté et e-commerce nov. 2014- Kantar Etude Hygiène-beauté et e-commerce nov. 2014- Kantar
Etude Hygiène-beauté et e-commerce nov. 2014- Kantar
 
Anthéa blandine charlotte_enquete_auprès_des_consommateurs
Anthéa blandine charlotte_enquete_auprès_des_consommateursAnthéa blandine charlotte_enquete_auprès_des_consommateurs
Anthéa blandine charlotte_enquete_auprès_des_consommateurs
 
Le cahier de tendances du marketing point de vente 2014
Le cahier de tendances du marketing point de vente 2014Le cahier de tendances du marketing point de vente 2014
Le cahier de tendances du marketing point de vente 2014
 
[Fr] Commerce Physique vs Commerce digital
[Fr] Commerce Physique vs Commerce digital[Fr] Commerce Physique vs Commerce digital
[Fr] Commerce Physique vs Commerce digital
 
Serial Shoppers - Webinar N° 1- 10/2016 - Le consommateur du futur va choisir...
Serial Shoppers - Webinar N° 1- 10/2016 - Le consommateur du futur va choisir...Serial Shoppers - Webinar N° 1- 10/2016 - Le consommateur du futur va choisir...
Serial Shoppers - Webinar N° 1- 10/2016 - Le consommateur du futur va choisir...
 
Présentation ADREXO au Retail Business Technology Forum 2013
Présentation ADREXO au Retail Business Technology Forum 2013Présentation ADREXO au Retail Business Technology Forum 2013
Présentation ADREXO au Retail Business Technology Forum 2013
 
1
11
1
 
Atelier Retail Design : Les clés d'un point de vente efficace
Atelier Retail Design : Les clés d'un point de vente efficaceAtelier Retail Design : Les clés d'un point de vente efficace
Atelier Retail Design : Les clés d'un point de vente efficace
 
Les 7 mutations de la grande distribution en France et dans le monde
Les 7 mutations de la grande distribution en France et dans le mondeLes 7 mutations de la grande distribution en France et dans le monde
Les 7 mutations de la grande distribution en France et dans le monde
 
Etude commerce connecte 2016 by Insitaction & Opened Mind
Etude commerce connecte 2016 by Insitaction & Opened MindEtude commerce connecte 2016 by Insitaction & Opened Mind
Etude commerce connecte 2016 by Insitaction & Opened Mind
 
Brique et clic : Catalyser le potentiel des ventes en pratique vétérinaire… e...
Brique et clic : Catalyser le potentiel des ventes en pratique vétérinaire… e...Brique et clic : Catalyser le potentiel des ventes en pratique vétérinaire… e...
Brique et clic : Catalyser le potentiel des ventes en pratique vétérinaire… e...
 
Pour une analyse du marketing de la beauté : extrait de synthèse de presse Th...
Pour une analyse du marketing de la beauté : extrait de synthèse de presse Th...Pour une analyse du marketing de la beauté : extrait de synthèse de presse Th...
Pour une analyse du marketing de la beauté : extrait de synthèse de presse Th...
 
CREADIGITAL DAY - Nicolas Riou
CREADIGITAL DAY - Nicolas RiouCREADIGITAL DAY - Nicolas Riou
CREADIGITAL DAY - Nicolas Riou
 
Atelier 10 VEM7 - Revenue-management à la sauce participative
Atelier 10 VEM7 - Revenue-management à la sauce participativeAtelier 10 VEM7 - Revenue-management à la sauce participative
Atelier 10 VEM7 - Revenue-management à la sauce participative
 
Banana moon
Banana moonBanana moon
Banana moon
 
Quand la croissance du E-commerce devrait modifier les objectifs des marques…
Quand la croissance du E-commerce devrait modifier les objectifs des marques…Quand la croissance du E-commerce devrait modifier les objectifs des marques…
Quand la croissance du E-commerce devrait modifier les objectifs des marques…
 
2011 03 17 E-marketing by competitic
2011 03 17 E-marketing by competitic2011 03 17 E-marketing by competitic
2011 03 17 E-marketing by competitic
 
Trendreport #10 by #LeLuxeEstVivant
Trendreport #10 by #LeLuxeEstVivantTrendreport #10 by #LeLuxeEstVivant
Trendreport #10 by #LeLuxeEstVivant
 
Trendreport #10 #LeLuxeEstVivant
Trendreport #10 #LeLuxeEstVivantTrendreport #10 #LeLuxeEstVivant
Trendreport #10 #LeLuxeEstVivant
 
Shanghai Nouvel Eldorado pour les marques francaises
Shanghai Nouvel Eldorado pour les marques francaisesShanghai Nouvel Eldorado pour les marques francaises
Shanghai Nouvel Eldorado pour les marques francaises
 

Plus de Marion IIM

Numéricable : Module 3
Numéricable : Module 3Numéricable : Module 3
Numéricable : Module 3
Marion IIM
 
Présentation Com'Unique
Présentation Com'UniquePrésentation Com'Unique
Présentation Com'Unique
Marion IIM
 
Module 1 - VICHY
Module 1 - VICHYModule 1 - VICHY
Module 1 - VICHY
Marion IIM
 
MODULE 3 - UE 4
MODULE 3 - UE 4 MODULE 3 - UE 4
MODULE 3 - UE 4
Marion IIM
 
MODULE 1 - UE 4
MODULE 1 - UE 4 MODULE 1 - UE 4
MODULE 1 - UE 4
Marion IIM
 
UE 2 _ Culture internet et com éditoriale
UE 2 _ Culture internet et com éditorialeUE 2 _ Culture internet et com éditoriale
UE 2 _ Culture internet et com éditoriale
Marion IIM
 
M&A - Module 2
M&A - Module 2M&A - Module 2
M&A - Module 2
Marion IIM
 
M&A - Module 4
M&A - Module 4M&A - Module 4
M&A - Module 4
Marion IIM
 
M&A - Module 1
M&A - Module 1M&A - Module 1
M&A - Module 1
Marion IIM
 
Les fondamentaux du marketing et de la communication - UE 1
Les fondamentaux du marketing et de la communication - UE 1Les fondamentaux du marketing et de la communication - UE 1
Les fondamentaux du marketing et de la communication - UE 1
Marion IIM
 
Comprendre le consommateur - UE 3
Comprendre le consommateur - UE 3Comprendre le consommateur - UE 3
Comprendre le consommateur - UE 3
Marion IIM
 
Module 4 - Brand Content
Module 4 - Brand Content Module 4 - Brand Content
Module 4 - Brand Content
Marion IIM
 
Module 3 - #COSTABOX - Comportement du consommateur
Module 3 - #COSTABOX - Comportement du consommateurModule 3 - #COSTABOX - Comportement du consommateur
Module 3 - #COSTABOX - Comportement du consommateur
Marion IIM
 
Module 2 - Sociologie du consommateur
Module 2 - Sociologie du consommateur Module 2 - Sociologie du consommateur
Module 2 - Sociologie du consommateur
Marion IIM
 
Stratégie de communication Le coq sportif
Stratégie de communication Le coq sportifStratégie de communication Le coq sportif
Stratégie de communication Le coq sportif
Marion IIM
 
#1MOT1SPORT - Conception/Redaction
#1MOT1SPORT - Conception/Redaction#1MOT1SPORT - Conception/Redaction
#1MOT1SPORT - Conception/Redaction
Marion IIM
 
#1MOT1SPORT
#1MOT1SPORT#1MOT1SPORT
#1MOT1SPORT
Marion IIM
 
Very Important Coq
Very Important CoqVery Important Coq
Very Important Coq
Marion IIM
 

Plus de Marion IIM (18)

Numéricable : Module 3
Numéricable : Module 3Numéricable : Module 3
Numéricable : Module 3
 
Présentation Com'Unique
Présentation Com'UniquePrésentation Com'Unique
Présentation Com'Unique
 
Module 1 - VICHY
Module 1 - VICHYModule 1 - VICHY
Module 1 - VICHY
 
MODULE 3 - UE 4
MODULE 3 - UE 4 MODULE 3 - UE 4
MODULE 3 - UE 4
 
MODULE 1 - UE 4
MODULE 1 - UE 4 MODULE 1 - UE 4
MODULE 1 - UE 4
 
UE 2 _ Culture internet et com éditoriale
UE 2 _ Culture internet et com éditorialeUE 2 _ Culture internet et com éditoriale
UE 2 _ Culture internet et com éditoriale
 
M&A - Module 2
M&A - Module 2M&A - Module 2
M&A - Module 2
 
M&A - Module 4
M&A - Module 4M&A - Module 4
M&A - Module 4
 
M&A - Module 1
M&A - Module 1M&A - Module 1
M&A - Module 1
 
Les fondamentaux du marketing et de la communication - UE 1
Les fondamentaux du marketing et de la communication - UE 1Les fondamentaux du marketing et de la communication - UE 1
Les fondamentaux du marketing et de la communication - UE 1
 
Comprendre le consommateur - UE 3
Comprendre le consommateur - UE 3Comprendre le consommateur - UE 3
Comprendre le consommateur - UE 3
 
Module 4 - Brand Content
Module 4 - Brand Content Module 4 - Brand Content
Module 4 - Brand Content
 
Module 3 - #COSTABOX - Comportement du consommateur
Module 3 - #COSTABOX - Comportement du consommateurModule 3 - #COSTABOX - Comportement du consommateur
Module 3 - #COSTABOX - Comportement du consommateur
 
Module 2 - Sociologie du consommateur
Module 2 - Sociologie du consommateur Module 2 - Sociologie du consommateur
Module 2 - Sociologie du consommateur
 
Stratégie de communication Le coq sportif
Stratégie de communication Le coq sportifStratégie de communication Le coq sportif
Stratégie de communication Le coq sportif
 
#1MOT1SPORT - Conception/Redaction
#1MOT1SPORT - Conception/Redaction#1MOT1SPORT - Conception/Redaction
#1MOT1SPORT - Conception/Redaction
 
#1MOT1SPORT
#1MOT1SPORT#1MOT1SPORT
#1MOT1SPORT
 
Very Important Coq
Very Important CoqVery Important Coq
Very Important Coq
 

Vichy - Enquêtes consommateurs et e-commerce

  • 1. JONAS LEVY // ANDREA ROQUES MARION TONARD // NICOLAS RENONCET VICHY
  • 3. CONTEXTE DE L ÉTUDE - Constater l état du marché de VICHY ⟶ taille, structure, acteurs, environnement, évolution, concurrente OBJECTIFS DE L ÉTUDE - Prouver la pertinence de l intégration d un e-commerce sur le site de Vichy dans le but de toucher les 25/35 ans - Démontrer la pertinence de l utilisation des moyens digitaux ⟶ La création d un e-commerce est-elle une solution adaptée ?
  • 4. SOURCES IDENTIFIÉES - http://www.vichy.fr/ ⟶ site officiel de Vichy - MY-DERMACENTER ⟶ e-commerce relais de Vichy (La Roche-Posay, Sanoflore etc…) - L Oréal → http://www.loreal.fr, site de la maison mère de Vichy - FEVAD, Site regroupant les chiffres clés des E-commerce depuis 2011 - chiffres clés 2015 - FRANCE 5 La Quotidienne du 28/09, France 5 - STRATEGIES : La cosmétique aux petits soins
  • 5. En hausse depuis une décennie, les ventes de dermo-cosmétiques mondiales ont atteint près de 11,3 milliards d'euros en 2013, en croissance de 3 % Les ventes de dermo-cosmétiques en France ont atteint près de 2 milliards d'euros en 2014 En 2014, Vichy a réalisé : 750 millions de chiffre d affaire QUELQUES CHIFFRES…
  • 6.
  • 7. MARCHÉ FRANÇAIS DES COSMÉTIQUES C.A. D ENVIRON 25 MILLIARDS € (SOURCE : EUROMONITOR)
  • 8. E-COMMERCE REVENDEURS* POINTS DE VENTE PHARMACIES Avène ✘ ✔ ✔ ✔ Biotherm ✔ ✔ ✔ ✘ Clinique ✔ ✔ ✔ ✘ Clarins ✔ ✔ ✔ ✘ Caudalie ✔ ✔ ✔ ✔ Nivea ✘ ✔ ✔ ✘ Nuxe ✔ ✔ ✔ ✔ Vichy ✘ ✔ ✔ ✔ *29% DES ACTEURS DE LE VENTE EN LIGNE UTILISENT UN SITE WEB REVENDEUR OU PLACE DE MARCHÉ (INSEE, ENQUÊTE TIC)
  • 9. CIBLES Pourquoi les franciliens ? À elle seule, l Île-de-France concentre près d'un cinquième de la population et 22% du revenu disponible. Un Francilien dispose de presque 20% de plus que le citoyen français, soit 23.334 euros. HOMMES ET FEMMES DE 25 À 35 ANS FORT POUVOIR D ACHAT ⟶ CSP+ FRANCILIENS
  • 10. Curieuse, elles aiment découvrir des nouveautés En général, ce sont des femmes qui veulent se démarquer en achetant des produits de qualité Averties, elles aiment regarder des publicités, feuilleter des magasines féminins puis se renseigner sur un produit après avoir visionner une campagne. Peu attentives aux sommes qu elles dépensent en cosmétique du moment que ce sont des produits de qualité Soucieuses de la santé et la beauté de leur peau, elles souhaitent préserver leur jeunesse en utilisant des produits efficaces de qualité Sensibles aux produits de dermo- cosmétiques, Elles privilégient les produits achetés en pharmacie FEMMES DE 25 À 35 ANS Femmes actives, situation professionnelle confortable, CSP+
  • 11. SUPPORTS DIGITAUX SITE INTERNET VITRINE SITE E-COMMERCE INDÉPENDANT REGROUPANT DIFFÉRENTES MARQUES PAGE FACEBOOK
  • 13. CONTEXTE DE L ÉTUDE - Comprendre l attitude et le comportement des consommateurs des cosmétiques Vichy avec un focus sur 2 cibles : femmes et hommes 25-35 ans OBJECTIFS DE L ÉTUDE - Comprendre les comportements d achat des consommateurs et/ou futurs consommateurs ainsi que leurs motivations ou leurs freins - Analyser les demandes et les besoins des consommateurs face au marché des cosmétiques
  • 14. RÉUNION DE GROUPE Dynamique : les membres vont se stimuler mutuellement au cours de la séance La confrontation des idées, des opinions génère une créativité très intéressante. Elle permet en outre de passer en revue tous les aspects d'une question par les effets de rebondissement provoqués par les différentes idées émises.
  • 15. RÉUNION DE GROUPE Déterminer les comportements d achats (montants, nombres de transactions en ligne, budget moyen par an sur internet, nombre de colis envoyés sur l année) Déterminer comment la concurrence est perçue sur le marché du web Analyser les avis des consommateurs Débattre sur les forces et faiblesses de l utilisation du e-commerce dans le secteur de la beauté et de l hygiène.
  • 16. PRÉSENTATION ORDRE DU JOUR PROBLÉMATIQUE BRAINSTORMING MARCHÉ CONCERNÉ CONCLUSION UN E-COMMERCE POUR VICHY EST-IL UNE SOLUTION PERTINENTE ? QUESTIONS/EXPLICATIONS/DÉBAT LE MARCHÉ DES COSMÉTIQUES VICHY : LA MARQUE EN ELLE-MÊME LE MARCHÉ DES COSMÉTIQUES SUR INTERNET DÉROULEMENT DE LA RÉUNION DE GROUPE
  • 18. OBJECTIFS DE L ÉTUDE Vérifier que notre cible est bien intéressée par un site e-commerce pour Vichy Vérifier que les clients (tout âges confondus- de Vichy sont bien intéressés par la création d un e-commerce pour Vichy Connaître le pourcentage de personnes achetant des produits cosmétiques sur internet MÉTHODOLOGIE DE L ÉTUDE Faire une étude sur les besoins du client et ses achats. Partager le questionnaire quantitatif par le biais des réseaux sociaux et les newletter