Cette étude se concentre sur le marché des produits de soins hydratants pour le corps en France, en analysant les comportements d'achat et les attentes des consommatrices dans les pharmacies, parapharmacies et hyper/supermarchés. Un échantillon de 800 acheteuses sera interrogé pour identifier les axes d'innovation et les critères qui influencent leurs décisions d'achat, dans le but de guider les marques vers de meilleures offres. Les résultats seront disponibles fin mai 2020, permettant aux marques de mieux se positionner sur ce marché.

1. Produits de Soins
Hydratants Corps 2020 :
Pharmacies/Parapharmacies et Hyper/Supermarchés
Profils, comportements, attentes consommatrices
et image des marques
Proposition de souscription à l’étude
1ère édition, France
Calendrier
- Souscription ouverte jusqu’au 28 février 2020
- Etude réalisée du 02/03/20 au 28/05/20
- Résultats livrables le 29 mai 2020

2. Présentation
Echantillons
• Un échantillon de 800 acheteuses en pharmacie et parapharmacie
• Un échantillon de 800 acheteuses en GMS
Ces échantillons de françaises âgés de 18 à 75 ans seront interrogés par Internet en avril et
mai 2020. Ces acheteuses seront recrutées et filtrées parmi une base de répondants repré-
sentatifs de la population française de 18 ans et plus en termes d’âge, de CSP, de composi-
tion du foyer et de localisation.
Les répondants à l’enquête sont tous membres de notre communauté de 60.000 panélistes
http://www.panelia.fr propriété Arcane Research.
Les soins du corps ne sont pas, loin s’en faut, la première des routines que les femmes
adoptent. Si le marché en GMS n’est pas des plus florissants, la parapharmacie recoure de son
côté aux offres promotionnelles fréquentes. Même en pharmacie, le rapport qualité/prix est
en très bonne place des motivations d’achat.
Dans tous les cas, il faut faire venir ou revenir les consommatrices. Les marques s’y emploient,
forçant l’innovation, des nouvelles formes galéniques aux textures inédites, en passant par des
propriétés exclusives.
Justement, cette étude vise, de façon centrale, à déterminer les axes d’innovations sur les-
quels peuvent s’appuyer les marques pour inciter les femmes à augmenter leur routine beauté
corps, et également par conséquent les inciter à acheter leur produits, dans le circuit des
pharmacies/parapharmacies et/ou des Hyper/Supermarchés.
Afin d’atteindre cet objectif, outre les éléments de cadrage du marché, de la demande et des
achats, l’étude identifiera les attentes des acheteuses au travers d’une trentaine de critères.
En mettant ces éléments en perspective avec la capacité des marques à les satisfaire, vous
accéderez ainsi aux best-practices du marché, aux points forts et points faibles de chaque
gamme, aux axes à valoriser et ceux à améliorer pour fidéliser et conquérir de nouvelles ache-
teuses.

3. 1. Baumes
2. Crèmes
3. Laits
4. Huiles
5. Gels
6. Cérats, pâtes
7. Emulsions
8. ...
1. Pharmacies/Parapharmacies
2. Hyper/Supermarchés
Pharmacies-Parapharmacies
1. A-DERMA EXOMEGA
2. AVENE TRIXERA
3. AVENE XERACALM
4. ASEPTA COUP D’ECLAT
5. BEPANTHEN
6. BIODERMA ATODERM
7. BI-OIL
8. CAUDALIE
9. CICABIAFINE
10.DARPHIN
11.DERMAGOR ATOPICALM
12.DEXERYL
13.DUCRAY ICTYANE
14.EUCERIN ATOPICONTROL
15.FILORGA
16.JONZAC
17.KLORANE
18.LA ROCHE POSAY LIPIKAR
19.NATESSANCE
20.NEUTROGENA
21.NOREVA
22.NUXE HUILE PRODIGIEUSE
23.ROGE CAVAILLES NUTRISSANCE
24.ROGER & GALLET
25.TOPICREM
26.URIAGE XEMOSE
27.VICHY
28.WELEDA
29.etc.
Hyper/Supermarchés
1. BRIOCHIN
2. CADUM
3. CATTIER
4. DOVE
5. EVOLUDERM
6. GARNIER ULTRA DOUX CORPS
7. L’OREAL
8. LEA NATURE
9. LE PETIT MARSEILLAIS
10.LE PETIT OLIVIER
11.LOVEA
12.MDD GMS
13.MIXA ATOPIANCE
14.NIVEA
15.SANEX ATOPIDERM
16.etc.
Pour des raisons de simplification, ne sont préci-
sées ici que les marques ombrelles. Dans le ques-
tionnaire, les marques et leurs intitulés seront
précisés en entier
Périmètre de l'étude
2 circuits de distribution
Les formats
Les marques
Les listes étant soumises à validation par le comité de pilotage, elles peuvent donc être modi-
fiées, amendées, optimisées.

4. 1. Une marque à laquelle je suis attaché(e)
2. Une marque ayant des valeurs en matière d’éthique et de développement durable
3. Une marque avec un label
4. Un produit recommandé par l’entourage personnel (bouche à oreille)
5. Un produit reconnu, recommandé par les dermatologies (ou professionnel de santé)
6. La forte notoriété de la marque auprès des consommatrices (marque connue)
7. Un produit qui pallie la sècheresse de la peau
8. Un produit qui promet l’apaisement des tiraillements
9. Un produit pour les bébés
10.Un produit pour les seniors
11.Un format pour toute la famille
12.Un produit efficace
13.Un produit qui évite le grattage, les sensations de démangeaison
14.Un produit aux essences et extraits naturels de plantes
15.Un produit sans actifs controversés (sans sulefate, sans palme,...)
16.Un produit dont l’efficacité a été prouvée par des études cliniques
17.Un produit « Tout en un »
18.Un produit que j’ai pu testé et essayé
19.Un produit agréable à utiliser
20.Un produit qui a pris le relais de mes dermocorticoïdes
21.Un produit pratique qui incite à un usage régulier
22.Une consistance, une texture agréable
23.Un produit avec une ou des fragrances addictives
24.La couleur attrayante de la pâte, du gel
25.Un format parfaitement adapté à mes besoins (unidose, 6ml, 50ml, 75ml, 100ml, 125
ml, etc.)
26.Une formule exclusive et innovante
27.La visibilité immédiate du produit dans le rayon
28.Un format (tube, flacon, unidose) facile à utiliser
29.Le design, les couleurs et les visuels attrayants de l’emballage
30.L’affichage très clair sur l’emballage des avantages et caractéristiques du produit
31.Un bon rapport Qualité-Prix
32.Une offre promotionnelle ou un jeu concours
33.etc.
Les axes d'innovations soumis à évaluation
Comme les éléments de la page précédente, ces items précisés sont soumis à validation par le comi-
té de pilotage et peuvent être modifiés.

5. 1. Données de cadrage
1.1. Etat général de l’hygiène de la peau et du corps
1.1.1. Degré d’importance accordé à l’hygiène de la peau du corps dans la vie quotidienne
(fréquence et temps accordé à l’hydratation,...),...
1.1.2. Etat général de la peau (sèche, atopique,...), problèmes dermatologiques rencontrés
(eczéma, psoriasis,...), visites chez le dermatologue et professionnel de santé,...
1.2. Profiling des acheteuses
1.2.1. En termes socio-démographiques (âge, CSP, région,...)
12.2. En termes de consommation (acheteuses régulières vs irrégulières,...)
1.2.3. En termes digitaux (réseaux sociaux -Facebook, Instagram, influenceuses,...-, vidéos
de contenus en ligne, participation à des communautés,...)
2. Comportements d’achats
2.1. Les achats
2.1.1. Répartition des achats selon le circuit (pharmacie, parapharmacie, GSA, Internet),
motifs de préférence d’un circuit plutôt qu’un autre,...
2.1.2. Déroulement de l’achat dans le circuit : prémédité vs dans le rayon, influence des
promotions, de la publicité, éventuellement du pharmacien, utilisation des applica-
tion comme Yuka ou Clean Beauté,...
2.1.3. Type de produit acheté, consommation (nombre x fréquence x budget), destination
des achats (personnel vs familial),...
2.1.4. Focus sur les produits de soins faits maison (motivations&freins, fréquence,...)
2.2. Marques
2.2.1. Taux d’achat des marques au cours des 12 derniers mois, marque principalement
achetée dans le circuit sélectionné, mixité des achats
2.2.2. Fidélité et infidélité aux marques et raisons, attitudes des acheteuses en cas d’ab-
sence dans le rayon
Sommaire proposé pour l'étude
• 2 rapports sont disponibles : 1/ Pharmacie & Parapharmacie et 2/ GMS. Ils se présentent
exactement de la même façon comme présenté ci-dessous.
• Le questionnaire étant soumis à validation par le comité de pilotage, le sommaire pourra
donc être amené à évoluer.

6. 3. Attentes vis-à-vis de l’offre actuelle
Les 30 items classés selon leur niveau de potentiel
4. Notoriété et performance image des marques
4.1. Notoriété des marques
4.1.1. Notoriété spontanée
4.1.2. Notoriété assistée
4.2. Performance image des marques
Vis-à-vis des 30 items
5. Plan d’action stratégique des marques
Mapping toutes marques confondues
Calendrier
1. Fin de la souscription : 28 février 2020
2. Début du projet d’étude : 2 mars 2020
Remise du questionnaire aux souscripteurs le 2 mars 2020
3. Comité de pilotage : 03/03/20 au 10/04/20
• Les souscripteurs peuvent modifier, amender, optimiser le questionnaire pendant au
moins 6 semaines
• Plusieurs feed back permettent de finaliser un questionnaire répondant aux attentes
de tous les souscripteurs
4. Terrain Internet : 14/04/20 au 10/05/20
• Programmation informatique
• Test, lancement et suivi de la campagne
5. Traitements et analyse des données : 11/05/20 au 28/05/20
6. Restitution des livrables : Le 29/05/20

7. 1. La possibilité de modifier le question-
naire
2. Un tarif préférentiel à la souscription:
• 4.600€ HT pour un circuit
• 7.400€ HT pour les 2 circuits
3. Accompagnement personnalisé après
l’étude :
Une fois les livrables restitués, notre
équipe est disponible sans aucune limite
de temps pour faire les traitements com-
plémentaires ou pour répondre à toutes
vos interrogations (présentation orale
comprise pour l’achat des 2 rapports).
3 raisons de plus pour
souscrireHervé GUINGANT
Votre contact commercial
herve.guingant@arcane-research.com
Direct : 02.41.60.37.68
Coline LE BIHAN
Votre contact pour l’étude
coline.lebihan@arcane-research.com
Direct : 02.41.20.08.76
Vos contacts
ARCANE Research
arcane research
Expert en montage d’études multi-
clients et en études ad-hoc basées
sur la réinterrogation de cibles.
Notre offre multi-clients répond à 3 prin-
cipes :
- Proposer des études thématiques sur des
marchés connus et maîtrisés,
- Mutualiser les coûts (terrain partagé)
- Proposer une offre plus flexible, plus “ad
hoc” et plus qualitative que les études en
souscription traditionnelles
La maîtrise du principe de l’enquête mu-
tualisée depuis 1993 :
- Une équipe impliquée et compétente sur
les domaines.
- Plus de 30 observatoires réalisés chaque
année.
- Une relation durable et de confiance avec
les acteurs les plus significatifs des mar-
chés étudiés.
www.arcane-research.com
arcane research est un institut d’études indé-
pendant spécialisé depuis 1993 dans les études
quantitatives.
ARCANE Research - 26, boulevard du Maréchal Foch - 49100 Angers
Angers, ville laboratoire pour les marchés tests
Tél : 02.41.33.12.49 - Fax . 02.41.60.57.86 - contact@arcane-research.com
Références : 3A – 3M – ABBOTT – ABBVIE- ABRIBLUE – ACADEMIE –
ACOVA- AG2R – AGIR GRAPHIC – AGRIAL- AGRO-MOUSQUETAIRES- AIRPAC – ALAIN AFFLELOU – ALCONLABS
– ALDES AERAULIQUE - ALES GROUPE – ALGOTHERM – ALLERGAN – ALLIANCE HEALTHCARE – ALLIANCE
OCEANE- ALLIANZ IARD- ALLIANZ VIE – ALSACE LAIT- AMDIPHARM – ANDROS – ANTARGAZ FINAGAZ - AO
SOLA – APEX- APICIL – APREVA – APRR- ARKOPHARMA- ARISTON THERMO GROUP- ARTENAY CEREALS – AS-
CENSIA- ASTRA ZENECA – ATLANTIC- ATOL – AUDILAB- AUDIOPTIC – AVIVA – AXA- BANQUE CASINO- BARILLA
- BAUSCH&LOMB- BAYER – BAYER PHARMA – BEIERSDORF – BEL – BEL FOOD SERVICE- BFORBANK- BIOCODEX
– BIODERMA – BIOGARAN- BIORGA – BLEDINA – BNP PARIBAS – BOEHRINGER–INGELHEIM – BOIRON- BOI-
RON SURGELATION- BONCOLAC – BONDUELLE – BONDUELLE FRAIS – BOURSORAMA- BOUYGUES IMMOBI-
LIER- BPCE ASSURANCES- BRED BANQUE POPULAIRE – BJORG- BROTHIER – BSN MEDICAL – CA CONSUMER
FINANCE- CAISSE D’EPARGNE – CANDIA – CARDINAL HEALTH – CARL ZEISS- CARREFOUR – CASINO – CDO
– CETELEM- CEPHALON – CHARAL – CHIESI- CHURCH&DWIGHT- CIPF CODIPAL – CIZETA MEDICALI- CLARINS
– CNBPF- COLGATE PALMOLIVE – COLUMBIA – COMPAGNIE MADRANGE- CONFEDERATION NATIONALE DU
CREDIT MUTUEL – CONFORAMA- CONTINENTAL – COOPER – COOPERVISION- CORNIC- COSMETIQUE ACTIVE
INTERNATIONAL – COTY – COVEA – CREDIPAR- CREDIT MUTUEL ARKEA – D’AUCY FOOD SERVICE- DAIKIN –
DAUNAT- DELMAS POISSONS ET MAREES- DE DIETRICH – DECLEOR – DELOITTE – DELPEYRAT – DELPIERRE
- DIAC- DIAFARM-NPC – DIEPHARMEX- DIRECT ASSURANCE- DPAM-– DOUGLAS – DUC – E. LECLERC – EA-
PHARMA – ECLOR- ECOVER – EDF- EFFIK- ELLA BACHE – ENGIE- ENI- ENTENDRE – EOVI-MCD- ES ENERGIES
- ESSILOR – ESSITY- ESTHEDERM – EUCERIN – EUGENE PERMA – EUROSIMA – EXACOMPTA – EXPANSCIENCE
– FBD (IXINA,…)- FERRERO- FEU VERT – FIDELIA- FILORGA- FINDUS – FLEURANCE NATURE – FLEURY MICHON
- FLORETTE – FNAC DARTY- FNH – FNMF – FORD – FORTE PHARMA - France FARINE- FRANCK PROVOST –
GABA – GALDERMA - GASTROMER – GASTRONOME – GAZ DE BORDEAUX - GEDEON RICHTER – GELAZUR
- GENERALI- GENEVRIER- GEORGIA PACIFIC – GIBAUD – GILBERT LABORATOIRES- GILLETTE – GRAND VISION
– GREELAND SEAFOOD- GRIMBERG LABORATOIRES- GROUPE ALL- GROUPE APPRO – GROUPE BARBA- GSK
– GUERLAIN- GUINOT – HALIEUTIS- HAMELIN – HARMONIE MUTELLE- HELLY HANSEN – HENKEL – HITACHI
- HOYA LENS – HRA – HSBC- HUMANIS – IKEA- IMA – ING- INNOTHERA – INTERMARCHE- INTERVET – IPRAD
SANTE- IPSEN – JANSSEN CILAG- JARDILAND- JEAN MARTIN – JENNY CRAIG – JUVA SANTE- KRYS GROUP –
L’OREAL ACTIVE COSMETICS – L’OREAL GARNIER- LA BANQUE POSTALE FINANCEMENT –LABEYRIE TRAITEUR
SURGELES- LABORATOIRE DE LA MER- LACTALIS – LAITA – LAFUMA – LAMY – LAPEYRE – LCL- LDC – LEA
NATURE- LEHNING- LE TANNEUR – L’ASSIETTE BLEUE – LES FERMIERS DU SUD OUEST- LEVER FABERGE – LEXEL
– L’OCCITANE – L’OREAL PROFESSIONNEL –- LOHMANN & RAUSCHER- LONGCHAMP – LUNETIERS DU JURA –
LUISSIER BORDEAUX CHESNEL- LUXOTTICA- LVMH- MAAF – MACIF- MAIF- MALAKOFF MEDERIC- MARIA GAL-
LAND – MARINE HARVEST- MARY COHR- MATINES – MATIS – MATMUT- MAYOLY SPINDLER – MEAD JOHNSON
– MEDA PHARMA – MEDICA – MENICON- MENARINI – MERALLIANCE- MERCEDES BENZ FINANCIAL SERVICES
- MERCK MEDICATION FAMILIALE – MERIAL – METRO- MG- MGEN- MILLET – MITI- MITSUBISHI – MMA –
MOM- MONDIAL ASSISTANCE- MONOPRIX – MR BRICOLAGE – MSD SANTE ANIMALE – MUTEX – MUTUAIDE
- MUTUELLE DE POITIERS ASSURANCES- NATIXIS- NATURENVIE- NEGMA-WOCKARDT – NESTLE- NESTLE PRO-
TEIKA – NEXITY - NIKE ACG – NISSAN- NOFIMA- NORAUTO – NORWEGIAN SEAFOOD COUNCIL- NOVARTIS
- NOVARTIS SANTE ANIMALE- NUTRITION ET SANTE – OCP- OLIVES & CO- OENOBIOL – OMEGA PHARMA
– OMNICOM- O’NEILL – ONEY- ONTEX – OPHTALMIC- OPTIC 2000 – ORANGINA SCHWEPPES – ORCHESTRA
- OXBOW – PASQUIER- PATAGONIA – PAUL HARTMANN – PEPSICO – PERRIGO- PFIZER – PHYTOMER – PICOT
– PIERRE FABRE DERMO COSMETIQUE – PIERRE FABRE MEDICAMENT – PIERRE FABRE ORAL CARE – PIERRE
FABRE SANTE – PILEJE- PREVOIR- PROCTER GAMBLE PHARMACEUTICALS – PSA – QUIKSILVER – RATP- RCIA
– RECKITT BENCKISER – RELAIS D’OR CENTRALE- RESPONDI- REUNICA – REVLON – RIP CURL – RMA- RNO-
ROCHE DIAGNOSTICS- ROGE CAVAILLES – ROSSIGNOL – ROTTAPHARM – SACLA – SAINT HUBERT- SALOMON
– SANDOZ- SANOFI – SANTECLAIR – SANTE VERTE- SARBEC – SAVENCIA- SCA – SCAMARK- SCHOLL – SEMES
MARQUE VERTE – SENNHEISER – SERVAIR- SERVIER – SEVRE LOIRE HABITAT – SFR- SIFI GROUP- SIGVARIS
- SIMONE MAHLER – SMITH & NEPHEW – SODEBO- SODIAAL – SODIAAL FOOD EXPERTS- SODILAC – SOFIBEL-
SOGECAP- SOLINEST – SOTHYS – SOVIBA – SSP- STABILO – STALLERGENES- STANHOME – STARKEY- STERILOR –
STGA – STIEFEL – STOEFFLER – SUN STAR- SVR – SWISS LIFE – SYNADIET- SYSTEME U – TBWA-PARIS- TEOXANE
– TERRA SANTE – TERRENA- TEVA – TEXIER – THALGO – THEA – THERABEL- THUASNE – TONIPHARM- TOP
PHARM – TRANSDEV- UMBRO – UNILEVER- UNIMA- UNITED BISCUITS – UPSA – URGO – URIAGE – VAILLANT
GROUP- VANIA – VENDOME – VILOGIA- VINCI IMMOBILIER- VISAUDIO – VITAGERMINE- VOLCOM – VW – VW
BANK- WEIGHT WATCHERS – WELDOM- WELEDA – WELLA – WILLIAM SAURIN- WINTHROP – YVES ROCHER
- ZAMBON,,…