Cette étude, réalisée en mai 2020, interroge 830 acheteuses de soins hydratants pour le corps en pharmacie et parapharmacie afin d'analyser leurs comportements, motivations et attentes vis-à-vis des marques, ainsi que leur routine de soins. Elle identifie les axes d'innovation pour les marques afin de renforcer leur attractivité et de capter de nouvelles consommatrices, et évalue 29 dimensions essentielles pour satisfaires ces attentes. Le rapport présente également des informations détaillées sur la notoriété, les performances des marques, et des plans d'action stratégiques pour améliorer leur position sur le marché.

1. • 90 pages
• 830 acheteuses de produits de soins
hydratants corps en pharmacie ou para-
pharmacie interrogées
Produits de Soins Hydratants Corps
en pharmacies/parapharmacies
Profils, comportements, attentes consommatrices
et image des marques
Présentation de l’étude
1ère édition, France, mai 2020

2. Présentation
Echantillon
830 acheteuses de produits de soins hydra-
tants corps en pharmacie ou parapharma-
cie (y/c en ligne) ont été interrogés par Internet
entre le 17 et le 30 avril 2020. Pour obtenir cet
échantillon, 2561 Françaises âgées de 18 à 75 ans
représentatives de la population française en termes
d’âge, de CSP, de composition du foyer et de locali-
sation (UDA 5) ont été interrogées.
Les répondants à l’étude sont tous membres de
notre communauté de 60.000 panélistes
www.panelia.fr propriété Arcane Research.
Les soins du corps ne sont pas, loin s’en faut, la première des routines que les femmes
adoptent. En pharmacie, le rapport qualité/prix est en très bonne place des motivations
d’achat et la parapharmacie de son côté recourt aux offres promotionnelles fréquentes.
Dans les 2 cas, il faut faire venir ou revenir les consommatrices. Les marques s’y emploient,
forçant l’innovation, des nouvelles formes galéniques aux textures inédites, en passant par des
propriétés exclusives.
Justement, cette étude vise, de façon centrale, à déterminer les axes d’innovations sur les-
quels peuvent s’appuyer les marques pour inciter les femmes à augmenter leur routine beauté
corps, et également par conséquent les inciter à acheter leur produits au sein des pharmacies
et parapharmacies.
Afin d’atteindre cet objectif, outre les éléments de cadrage du marché, de la demande et des
achats, l’étude identifie les attentes des acheteuses au travers de 29 dimensions. En mettant
ces éléments en perspective avec la capacité des marques à les satisfaire, vous accédez ainsi
aux best-practices du marché, aux points forts et points faibles de chaque gamme, aux axes à
valoriser et ceux à améliorer pour fidéliser et conquérir de nouvelles acheteuses.
Interrogation sur les habitudes de consommation
AVANT le 15 mars 2020

3. 1. Marque de confiance
2. Marque ayant un engagement en faveur du développement durable (label ou certifica-
tion éco-responsable)
3. Packaging recyclé / recyclable
4. Produit recommandé par l’entourage (famille, amis, etc.)
5. Produit recommandé par les dermatologues ou professionnels de santé
6. Marque connue, forte notoriété auprès des consommatrices
7. Produit qui atténue la sècheresse de la peau
8. Produit qui promet l’apaisement des tiraillements
9. Hydratation durable (48h)
10.Produit qui évite le grattage, les sensations de démangeaison
11.Produit naturel, formule aux essences et extraits naturels de plantes
12.Produit sans substances controversées (parabène, etc.)
13.Produit dont l’efficacité a été prouvée par des études cliniques
14.Produit « Tout en un » (hydratant, protection de la peau, protection, soin, etc.)
15.Produit que j’ai pu tester / essayer (échantillons, etc.)
16.Produit qui prend le relais de mes dermocorticoïdes
17.Produit pratique qui incite à un usage régulier (grand format, flacon pompe, etc.)
18.Texture agréable, légère
19.Parfum agréable
20.Format parfaitement adapté à mes besoins (unidose, 6ml, 50ml, 75ml, 100ml, 125ml,
etc.)
21.Formule innovante
22.Visibilité immédiate du produit dans le rayon
23.Format (tube, flacon, unidose) facile à utiliser
24.Design, les couleurs et les visuels attrayants de l’emballage
25.Affichage très clair sur l’emballage des avantages et caractéristiques du produit
26.Bon rapport Qualité-Prix
27.Offre promotionnelle ou jeu concours
28.Bonne note sur les applications cosmétiques
29.Brevet et recherches du laboratoire de la marque
29 axes d'innovations soumis à évaluation
Items évalués en termes d’importance et d’association à une marque, ils sont aussi illustrés et position-
nés dans la matrice Attentes x Performance au global et pour chacune des marques

4. Sommaire du rapport
Synthèse
1. Identification des acheteuses de soins hydratants corps en para/phar-
macie, motivations et routine beauté
1.1. Identification et motivations des acheteuses de soins hydratants corps
1.1.1. Taux d’acheteuses de soins hydratants corps
1.1.1.1. Au global
1.1.1.2. Selon le profil socio-démographique
1.1.2. Motivations d’achat des soins hydratants corps
1.1.3. Taux d’acheteuses de soins hydratants corps
1.1.3.1. Selon le circuit
1.1.3.2. En para/pharmacie selon le profil socio-démographique
1.1.4. Motivations d’achat des soins hydratants corps en para/pharmacie
1.2. Description de la peau des acheteuses de soins hydratants corps
1.2.1. Sensibilité et type de peau du corps
1.2.2. Problèmes de peau du corps rencontrés
1.2.3. Désagréments rencontrés concernant la peau du corps
1.2.4. Bénéfices recherchés lors de l’usage des soins hydratants corps
1.3. Routine beauté des acheteuses de soins hydratants corps
1.3.1. Degré d’importance accordé à l’hygiène corporelle
1.3.2. Produits d’hygiène corporelle utilisés
1.3.3. Fréquence d’hydratation de la peau du corps
1.3.4. Moments d’utilisation des soins du corps
1.3.5. Périodes d’utilisation des soins du corps
1.3.6. Soins du corps et DIY
2. Parcours d’achat des soins hydratants corps en para/pharmacie
2.1. Habitudes d’achat des soins hydratants corps
2.1.1. Fréquence d’achat de soins du corps hydratants en para/pharmacie au cours des 12
derniers mois
2.1.2. Destinataires des soins du corps hydratants achetés en par/pharmacie
2.1.3. Types de soins hydratants corps achetés
2.1.4. Usage et impact des applications cosmétiques
2.2. Notoriété et achats des marques de soins hydratants corps
2.2.1. Taux de notoriété des marques de soins du corps hydratants (29
marques citées)
2.2.2. Taux d’achat des marques de soins hydratants corps (51 marques
citées)
Afin de connaître précisément l’ensemble des questions, items ou dimensions évalués, n’hésitez pas à
nous demander le questionnaire.

5. 2.3. Zoom sur le dernier achat de soins hydratants corps
2.3.1. Déroulement du dernier achat
2.3.2. Eléments influents lors du dernier achat
2.3.2.1. Au global
2.3.2.2. Selon la marque achetée
2.3.3. Raison principale du dernier achat selon la marque achetée
2.3.4. Fidélité à la marque achetée la dernière fois
2.3.4.1. Au global
2.3.4.2. Selon la marque
2.3.5. Comportement en cas d’absence de la marque souhaitée
2.3.5.1. Au global
2.3.5.2. Selon la dernière marque achetée
2.3.6. Eléments incitatifs au switch de soins hydratants corps
2.3.6.1. Au global
2.3.6.2. Selon la dernière marque achetée
2.3.7. Satisfaction du dernier type de soin hydratant corps acheté et raisons
2.3.7.1. Au global
2.3.7.2. Selon le type de soin
2.3.7.3. Selon la dernière marque achetée
2.4. Attentes vis-à-vis des soins hydratants corps et performances des marques
2.4.1. Dimensions importantes lors de l’achat de soins hydratants corps en para/pharmacie
2.4.2. Performance moyenne des marques
2.4.3. Performance des marques, tous critères confondus
2.4.4. Plan d’action stratégique des marques (toutes marques confondues)
Annexes
Profil des acheteuses en para/pharmacies
Age / CSP / Revenus du foyer / Composition du foyer / Régions (UDA5) et type de commune
Notoriété des gammes de soins du corps hydratants
A DERMA / AVENE EAU THERMALE / BIODERMA ATODERM / / DUCRAY / EUCERIN / LA ROCHE
POSAY / NEUTROGENA / NUXE / URIAGE EAU THERMALE / WELEDA
Performances des marques
(association des 29 items à chacune des marques)
A DERMA / AVENE EAU THERMALE / BEPANTHEN / BIODERMA ATODERM / BI-OIL / BIO BEAUTE
de NUXE / CATTIER / CAUDALIE / CICABIAFINE / DEXERYL / DUCRAY / EUCERIN / JONZAC EAU
THERMALE / KLORANE / LAINO / LA ROCHE POSAY / LIERAC / NATESSANCE / NEUTROGENA /
NOREVA / NUXE / ROGE CAVAILLES NUTRISSANCE / ROGER GALLET / SANOFLORE / SVR TOPIA-
LYSE / TOPICREM / URIAGE EAU THERMALE / VICHY / WELEDA
Plan d’action stratégique des marques
(position des 29 items dans la matrice Attentes x Performance)
AVENE EAU THERMALE / BIODERMA ATODERM / CAUDALIE / CICABIAFINE /
LA ROCHE POSAY / NEUTROGENA / NUXE / ROGE CAVAILLES NUTRISSANCE /
URIAGE EAU THERMALE / VICHY

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SUD OUEST – LESIEUR – LES MOUSQUETAIRES- LEVER FABERGE – LEXEL – LIDL- L’OCCITANE – L’OREAL
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COHR - MATINES – MATIS – MATMUT - MAYOLY SPINDLER – MEAD JOHNSON – MEDA PHARMA –
MEDICA – MENICON - MENARINI – MERALLIANCE- MERCEDES BENZ FINANCIAL SERVICES - MERCK
MEDICATION FAMILIALE – MERIAL – METRO- MG- MGEN- MILLET – MITI- MITSUBISHI – MMA – MO-
BIVIA- MOM- MONDIAL ASSISTANCE- MONOPRIX – MR BRICOLAGE – MSD SANTE ANIMALE – MUTEX
– MUTUAIDE- MUTUELLE DE POITIERS ASSURANCES- NATIXIS - NATURENVIE - NEGMA-WOCKARDT
– NESTLE - NESTLE PROTEIKA – NEXITY - NIKE ACG – NISSAN - NOFIMA - NORAUTO – NORWEGIAN
SEAFOOD COUNCIL- NOVARTIS- NOVARTIS SANTE ANIMALE- NUTRITION ET SANTE – OCP- OLIVES
& CO- OENOBIOL – OMEGA PHARMA – OMNICOM- O’NEILL – ONEY- ONTEX – OPHTALMIC- OPTIC
2000 – ORANGINA SCHWEPPES – ORCHESTRA- OXBOW – PASQUIER- PATAGONIA – PAUL HARTMANN
– PEPSICO – PERRIGO- PFIZER – PHYTOMER – PICOT – PIERRE FABRE DERMO COSMETIQUE – PIERRE
FABRE MEDICAMENT – PIERRE FABRE ORAL CARE – PIERRE FABRE SANTE – PILEJE- PREVOIR- PROCTER
GAMBLE PHARMACEUTICALS – PSA – QUIKSILVER – RATP- RCIA – RECKITT BENCKISER – RELAIS D’OR
CENTRALE- RESPONDI- REUNICA – REVLON – RIP CURL – RMA- RNO- ROCHE DIAGNOSTICS- ROGE
CAVAILLES – ROSSIGNOL – ROTTAPHARM – SACLA – SAINT HUBERT- SALOMON – SANDOZ- SANOFI
– SANTECLAIR – SANTE VERTE- SARBEC – SAVENCIA- SCA – SCAMARK- SCHOLL – SEMES MARQUE
VERTE – SENNHEISER – SERVAIR- SERVIER – SEVRE LOIRE HABITAT – SFR – SHELL- SIFI GROUP- SIGVA-
RIS- SIMONE MAHLER – SMITH & NEPHEW – SODEBO- SODIAAL – SODIAAL FOOD EXPERTS – SODIAAL
NUTRIBIO- SODILAC – SOFIBEL- SOGECAP- SOLINEST – SOTHYS – SOVIBA – SSP- STABILO – STALLER-
GENES- STANHOME – STARKEY- STERILOR – STGA – STIEFEL – STOEFFLER – SUN STAR- SVR – SWISS
LIFE – SYNADIET- SYSTEME U – TBWA-PARIS- TEOXANE – TERRA SANTE – TERRENA- TEVA – TEXIER
– THALGO – THEA – THERABEL - THUASNE – TONIPHARM - TOP PHARM – TRANSDEV – TRIBALLAT
NOYAL- UMBRO – UNILEVER- UNIMA- UNITED BISCUITS – UPSA – URGO – URIAGE – VAILLANT GROUP
- VANIA – VENDOME – VILOGIA – VINCI AUTOROUTES- VINCI IMMOBILIER- VISAUDIO – VITAGERMINE
- VOLCOM – VW – VW BANK- WEIGHT WATCHERS – WELDOM- WELEDA – WELLA – WILLIAM SAURIN
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