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PLAN DE LA PRÉSENTATION
I – Une marque citoyenne
avant l’heure

II – Une glace super
premium : un marché
saturé, mais une cible
branchée

III – « If it’s not fun, why
do it ? » : une
communication légère et
décalée
BEN AND JERRY’S
Une marque citoyenne avant l’heure.
PRÉSENTATION DE LA MARQUE
• Marque américaine de yaourts
  et crèmes glacées, produits
  par l'entreprise Ben & Jerry's
  Homemade Holdings, Inc
  (siège situé à South Burlington
  dans le Vermont, aux États-
  Unis).
• Elle appartient au groupe
  UNILEVER (une multinationale
  de produits de consommation
  courante) depuis sa revente en
  2000.
• Arrivée en France en 1996.
• Mascotte officielle : Woody, une
  vache qui représente la
  volonté d’expression d’une
  singularité dans un milieu très
  industrialisé.
L’HISTOIRE DE BEN & JERRY’S
• 1966 : rencontre de Ben Cohen
    & Jerry Greenfield, sur les
    bancs de l’école.
•   1977 : pour 5 dollars, ils
    apprennent à fabriquer des
    glaces grâce à un cours par
    correspondance .
•   5 Mai 1978 : ouverture de leur
    première boutique, à
    Burlington, dans le Vermont.
•   1981: Ben & Jerry’s est élue
    « Meilleure glace du monde »
    par le Time Magazine.
•   Fin des années 80 : Ben &
    Jerry’s compte quatre-vingt
    boutiques dans dix-huit États.
L’HISTOIRE DE BEN & JERRY’S
• Années 90 : décennie de
    l’internationalisation, ouverture
    de boutiques en Russie,
    Grande-Bretagne, Belgique,
    Luxembourg et Pays Bas,
    Japon…
•   2000 : Unilever rachète Ben &
    Jerry’s.
•   2006 : Ben & Jerry’s s’associe
    avec Max Havelaar et lance la
    première glace issue du
    commerce équitable.
•   2010 : Ben & Jerry annoncent
    l’engagement 100% commerce
    équitable de la marque.
•   2011: environ 850 boutiques
    dans le monde.
LA STRUCTURE DE BEN & JERRY’S
• Malgré son rachat par
    Unilever, B&J’s dispose
    d’une grande autonomie.
•   Parmi ses différents
    services, on peut citer :
•   - Marketing &
    Communication
•   - Recherche et
    Développement
•   - International
•   - Consommateurs
•   - Opérationnel
•   - Ressources Humaines
•   - Finances
•   - Merchandising
SA POLITIQUE DE MARQUE
LES VALEURS DE LA MARQUE
• Des produits naturels et de qualité
    : elle travaille avec plus de 25 000
    petits producteurs.
•   Respect de l’environnement : en
    Europe, Ben & Jerry’s a développé
    un programme d’agriculture
    durable, « Caring Dairy ».
•   Commerce équitable/fair trading :
    Ben & Jerry’s est labellisé
    « Commerce équitable » depuis
    octobre 2011.
•   Proche du client et transparence :
    la marque est très active sur
    l’Internet (blog, site web, réseaux
    sociaux), accueil atypique des
    clients.
•   Humour, communication légère et
    décalée : “If it’s not fun, why do it
    ?”, humour de collégien, concours,
    glaces offertes gratuitement…
LES OBJECTIFS DE BEN & JERRY’S




• Ben & Jerry’s s'affirme comme une marque ludique et engagée, à
 travers ses missions environnementales, sociales et économiques.
LES OBJECTIFS DE BEN & JERRY’S
• B&J possède la « Ben&
  Jerry's Fondation », une
  fondation qui vient en aide
  aux personnes en difficulté.
• Elle pratique le « Fair
  trading » : l'achat
  d'ingrédients produits par
  des communautés en
  difficulté.
• Les brownies sont achetés à
  une pâtisserie qui emploie
  des personnes en
  réinsertion.
• Les noix proviennent du
  Brésil pour lutter contre le
  déboisement.
LES OBJECTIFS DE BEN & JERRY’S
• Basé sur le
  développement durable
  et des ingrédients sains.
• Les recettes inédites sont
  à base de produits
  naturels.
• Les glaces estampillées «
  All natural » sont à base
  de lait de vache non traité
  à l'hormone de croissance
  et de crème fraiche
  entière.
• B&J travaille avec plus de
  25 000 petits producteurs.
LES OBJECTIFS DE BEN & JERRY’S
• « Global people survey », une
    étude proposée par Unilever qui
    permet de faire remonter les avis
    et le ressenti des employés (cadre
    de travail, organisation).
•   Le calcul des salaires : prise en
    compte de toutes les dépenses
    quotidiennes d’un employé (soins
    de santé, loyer, alimentation,
    épargne, taxes).
•   B&J attache aussi de l’importance à
    la parité homme-femme. En 2006,
    64% des employés à temps plein
    étaient des hommes et 34% des
    femmes.
•   Un système de bonus favorable
    aux salariés pour les récompenser
    (primes, voyages, coupons).
•   Nombreux services à disposition :
    nurserie, assurance maladie…
UNE GLACE SUPER
PREMIUM
Un marché saturé, mais une cible branchée.
LE MARCHÉ DE LA GLACE
• En France, les ventes restent
  stables depuis 2000.
• Les Français consomment 6 litres
  de glace par an, contre 23 litres
  aux États-Unis.
• Elle a été longtemps considérée
  comme dessert festif ou associée à
  des périodes particulières de
  l'année.
• La glace tend à devenir un produit
  de consommation courante,
  indépendant des saisons.

MAIS
• Marché de la glace saturé (taux de
  pénétration élevé)
• Concentré sur peu de groupes :
  Nestlé, Danone, Unilever, Master-
  Food (Mars).
LE POSITIONNEMENT DE B&J’S
• Les produits de la marque
  sont positionnés sur le
  segment « super premium
  », que ce soit pour le type
  de produit (cornet, pot
  150ml, pot 500ml) ou pour
  le mode de distribution
  (GMS, points de vente
  B&J, livraison à domicile).
• Crèmes glacées de
  qualité ayant un prix
  élevé par rapport aux
  autres produits sur le
  marché.
SON ENVIRONNEMENT DE
CONSOMMATION
               • Grandes surfaces :
               – B&J est peu présent dans les grandes et
                 moyennes surfaces, en comparaison avec son
                 concurrent direct, HAAGEN-DAZS. La part des
                 ventes de B&J en GMS est de 17%.

               • Internet :
               – Aux États-Unis : il existe une boutique en ligne
                 mais il n’est plus possible de commander de
                 glace (coût de livraison trop élevé).
               – En France : aucun e-commerce lié au site.


               • Boutiques :
               – La plupart de ses points de vente sont des
                 franchises, avec des services ajoutés (livraison
                 à domicile, la vente à emporter).
               – B&J possède, à ce jour, 15 franchisés en France.
                 850 dans le monde.
               – D’autres boutiques fréquentés par les « bobos
                 », sa cible : cafés, commerces de proximité,
                 vidéoclubs, vente à emporter, etc.
UNE CIBLE JEUNE ET URBAINE
               • Âgée de 18 à 40 ans, plutôt
               « bobo ».
               • Jeune, urbaine, éco-
                 citoyenne (avec les produits
                 équitables, le
                 consommateur responsable
                 peut traduire ses
                 engagements à travers ses
                 actes de consommation),
                 consommatrice de culture
                 (cinéma), de Web, de mode,
                 à la vie sociale importante.
               • Gourmande raffinée,
                 amatrice de produits
                 authentiques et naturels.
LA FIDÉLISATION DES CLIENTS
• Le « Free Cone Day »
– B&J distribue des glaces gratuites
  dans la rue ou en point de vente,
  tous les 21 Avril.
– Lancé dès le premier anniversaire
  de la marque, en 1978.
– Une tradition qui dure depuis 30
  ans.

• Woody, mascotte de la marque
– Elle est la volonté d’expression
 d’une singularité dans un milieu ô
 combien industriel.

• Visibilité sur les réseaux sociaux
– Très actifs et régulièrement mis à
  jour.
– Donnent des informations en
  temps réel.
– Interaction directe entre la marque
  et les consommateurs.
LA FIDÉLISATION DES CLIENTS
• B&J joue sur l’interactivité de
  son site web, benandjerry.com
– Proximité et esprit décalé
– Le consommateur est au centre
  de leurs activités
– Nombreux jeux et concours :
  création de recettes destinées
  à être sélectionnées et devenir
  un nouveau parfum, création
  d'un spot de pub, diffusé sur le
  site et à la télévision, création
  de leur propre pot de glace…

• Le consommateur n’est plus un
 être lambda, il devient un
 ambassadeur de la marque et
 chaque client peut s’y
 retrouver. Ceci ne peut
 qu’accroître l’affinité de celui-
 ci pour la marque.
UNE COMMUNICATION
LÉGÈRE ET DÉCALÉE
« If it’s not fun, why do it ? »
UNE COMMUNICATION LÉGÈRE ET
DÉCALÉE
• B&J se détache dans ses
  publicités avec un
  positionnement militant sur
  laquelle est fondée leur
  stratégie de communication.
• Celle-ci est basée sur le refus
  de la publicité grand média,
  préférant les campagnes
  d’activisme et de
  sensibilisation du public, ou la
  communication hors média sur
  leurs engagements.
• B&J se singularise par une
  communication qui néglige les
  campagnes TV et radio au
  profit de placement de ses
  produits dans les films, les
  émissions de télévision et les
  séries.
PRÉSENTATION DE LA CONCURRENCE
• Principal concurrent : Häagen-Dazs,
  marque américaine de crème glacée
  créée à New York, en 1961.
• Crèmes glacées, barres glacées,
  sorbets, et yaourts glacés.
• Premier à se lancer sur le créneau des
  glaces en pots en carton, une
  révolution dans les années 1960.

• Nombreux points commun avec B&J :
– Le segment premium
– Une cible à fort pouvoir d’achat
– Prix élevés
– Des glaces en pot
– Contenance identiques
– Politiques de distribution identiques
MAIS
Une communication totalement opposée,
avec un segment de luxe pour Häagen-
Dazs.
MADE WITH FAIR TRADE VANILLA
• Les glaces Ben&Jerrys
  sont fabriquées avec des
  produits naturels, sans
  OGM.
• La communication de la
  marque est liée à cette
  charte, comme dans cette
  publicité.
– Production équitable
– Respect de
  l’environnement
– Authenticité de la marque
– Tradition
– Produit de qualité
LE FREE CONE DAY
• Le principe : rendre une fois
  par an à la communauté ce
  qu'elle a apporté à la
  marque. Chaque 21 Avril,
  B&J offre des glaces à ses
  clients.
– Fidélisation de la marque
– Marque qui offre du plaisir à
  ses clients
– Un symbole fort pour la
  marque et un repère pour
  les clients (tous les 21 Avril)
– Reconnaissance pour les
  clients => valorisation de
  ceux-ci, ce qui encourage
  l’acte d’achat et la fidélité à
  la marque.
CAMPAGNE DE PRESSE « WHAT'S THE
DOUGHBOY AFRAID OF »
• Häagen-Dazs : consciente
    de la menace de B&J sur son
    segment super premium.
•   Häagen-Dazs fait pression
    sur les distributeurs pour
    qu'ils retirent B&J de leurs
    références.
•   Réponse de B&J : une
    grande campagne de
    presse, « What's the
    Doughboy Afraid Of » +
    distribution de glaces
    devant le siège d'Häagen-
    Dazs.
•   Les médias s'emparent de
    l'affaire qui finira au tribunal.
•   Résultat : des ventes en
    hausse de 120% pour B&J.
OCCUPY !
• Depuis Octobre, B&J se fait supporter
    institutionnel des "Indignés" de Wall
    Street.
•   Woody, mascotte du glacier, brandit une
    pancarte "Occupy !".
•   Le message qui accompagne le visuel
    déplore à coups d’arguments massifs,
    l’appauvrissement galopant de la nation
    américaine. On y trouve notamment des
    messages forts comme :
–   L’inégalité qui règne entre les classes
    dans notre pays est immorale
–   Près de 14 millions de personnes sont au
    chômage. Près de 20% des Afro-
    Américains sont sans emploi. Plus de 25%
    de nos jeunes ne travaillent pas.
–   Nombreux sont les travailleurs qui
    doivent cumuler 2 à 3 boulots pour à
    peine s’en sortir.
–   Faire de longues études est quasiment
    impossible à moins de s’endetter
    lourdement.
–   Les entreprises sont autorisées à
    dépenser des ressources illimitées pour
    influencer les élections tout en amassant
    des milliards et des milliards au lieu
    d’embaucher des gens.
YES PECAN
• Pour marquer son alliance, le glacier est
  même allé jusqu’à dédier ironiquement la
  glace de sa carte baptisée « Yes Pecan »
  au fameux slogan de campagne de
  Barack Obama en 2008.

– Fidélisation de la marque à la nation
  américaine
– Marque qui se préoccupe de l’avenir
– Permet aux consommateurs de
  s’interroger sur le contexte politique et
  économique de leur pays
– Rappel du rôle de militant de la marque


• La marque se revendique une fois plus de
  plus comme engagée.
• B&J évalue même les résultats de ses
  campagnes, exemple : les émissions de
  CO2 économisées par ses clients qui
  suivent ses conseils, sa visibilité dans les
  médias notamment dans la presse.
BENJERRY.FR, LE SITE OFFICIEL
FRANÇAIS
• Site facile d’utilisation
• Univers gourmand et coloré
  (typique de B&J) :
– Bleu (fraîcheur, loyauté, rêve,
  transparence)
– Vert (nature, environnement)
• Illustrations ludiques et
  enfantines.
• Défense de l’environnement
  qui revient souvent.
• A travers le site, on retrouve les
  valeurs et les objectifs de
  communication de la marque.
• Liens vers les réseaux sociaux
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Étude de cas - communication/marketing : Ben & Jerry's

  • 1.
  • 2. PLAN DE LA PRÉSENTATION I – Une marque citoyenne avant l’heure II – Une glace super premium : un marché saturé, mais une cible branchée III – « If it’s not fun, why do it ? » : une communication légère et décalée
  • 3. BEN AND JERRY’S Une marque citoyenne avant l’heure.
  • 4. PRÉSENTATION DE LA MARQUE • Marque américaine de yaourts et crèmes glacées, produits par l'entreprise Ben & Jerry's Homemade Holdings, Inc (siège situé à South Burlington dans le Vermont, aux États- Unis). • Elle appartient au groupe UNILEVER (une multinationale de produits de consommation courante) depuis sa revente en 2000. • Arrivée en France en 1996. • Mascotte officielle : Woody, une vache qui représente la volonté d’expression d’une singularité dans un milieu très industrialisé.
  • 5. L’HISTOIRE DE BEN & JERRY’S • 1966 : rencontre de Ben Cohen & Jerry Greenfield, sur les bancs de l’école. • 1977 : pour 5 dollars, ils apprennent à fabriquer des glaces grâce à un cours par correspondance . • 5 Mai 1978 : ouverture de leur première boutique, à Burlington, dans le Vermont. • 1981: Ben & Jerry’s est élue « Meilleure glace du monde » par le Time Magazine. • Fin des années 80 : Ben & Jerry’s compte quatre-vingt boutiques dans dix-huit États.
  • 6. L’HISTOIRE DE BEN & JERRY’S • Années 90 : décennie de l’internationalisation, ouverture de boutiques en Russie, Grande-Bretagne, Belgique, Luxembourg et Pays Bas, Japon… • 2000 : Unilever rachète Ben & Jerry’s. • 2006 : Ben & Jerry’s s’associe avec Max Havelaar et lance la première glace issue du commerce équitable. • 2010 : Ben & Jerry annoncent l’engagement 100% commerce équitable de la marque. • 2011: environ 850 boutiques dans le monde.
  • 7. LA STRUCTURE DE BEN & JERRY’S • Malgré son rachat par Unilever, B&J’s dispose d’une grande autonomie. • Parmi ses différents services, on peut citer : • - Marketing & Communication • - Recherche et Développement • - International • - Consommateurs • - Opérationnel • - Ressources Humaines • - Finances • - Merchandising
  • 9. LES VALEURS DE LA MARQUE • Des produits naturels et de qualité : elle travaille avec plus de 25 000 petits producteurs. • Respect de l’environnement : en Europe, Ben & Jerry’s a développé un programme d’agriculture durable, « Caring Dairy ». • Commerce équitable/fair trading : Ben & Jerry’s est labellisé « Commerce équitable » depuis octobre 2011. • Proche du client et transparence : la marque est très active sur l’Internet (blog, site web, réseaux sociaux), accueil atypique des clients. • Humour, communication légère et décalée : “If it’s not fun, why do it ?”, humour de collégien, concours, glaces offertes gratuitement…
  • 10. LES OBJECTIFS DE BEN & JERRY’S • Ben & Jerry’s s'affirme comme une marque ludique et engagée, à travers ses missions environnementales, sociales et économiques.
  • 11. LES OBJECTIFS DE BEN & JERRY’S • B&J possède la « Ben& Jerry's Fondation », une fondation qui vient en aide aux personnes en difficulté. • Elle pratique le « Fair trading » : l'achat d'ingrédients produits par des communautés en difficulté. • Les brownies sont achetés à une pâtisserie qui emploie des personnes en réinsertion. • Les noix proviennent du Brésil pour lutter contre le déboisement.
  • 12. LES OBJECTIFS DE BEN & JERRY’S • Basé sur le développement durable et des ingrédients sains. • Les recettes inédites sont à base de produits naturels. • Les glaces estampillées « All natural » sont à base de lait de vache non traité à l'hormone de croissance et de crème fraiche entière. • B&J travaille avec plus de 25 000 petits producteurs.
  • 13. LES OBJECTIFS DE BEN & JERRY’S • « Global people survey », une étude proposée par Unilever qui permet de faire remonter les avis et le ressenti des employés (cadre de travail, organisation). • Le calcul des salaires : prise en compte de toutes les dépenses quotidiennes d’un employé (soins de santé, loyer, alimentation, épargne, taxes). • B&J attache aussi de l’importance à la parité homme-femme. En 2006, 64% des employés à temps plein étaient des hommes et 34% des femmes. • Un système de bonus favorable aux salariés pour les récompenser (primes, voyages, coupons). • Nombreux services à disposition : nurserie, assurance maladie…
  • 14. UNE GLACE SUPER PREMIUM Un marché saturé, mais une cible branchée.
  • 15. LE MARCHÉ DE LA GLACE • En France, les ventes restent stables depuis 2000. • Les Français consomment 6 litres de glace par an, contre 23 litres aux États-Unis. • Elle a été longtemps considérée comme dessert festif ou associée à des périodes particulières de l'année. • La glace tend à devenir un produit de consommation courante, indépendant des saisons. MAIS • Marché de la glace saturé (taux de pénétration élevé) • Concentré sur peu de groupes : Nestlé, Danone, Unilever, Master- Food (Mars).
  • 16. LE POSITIONNEMENT DE B&J’S • Les produits de la marque sont positionnés sur le segment « super premium », que ce soit pour le type de produit (cornet, pot 150ml, pot 500ml) ou pour le mode de distribution (GMS, points de vente B&J, livraison à domicile). • Crèmes glacées de qualité ayant un prix élevé par rapport aux autres produits sur le marché.
  • 17. SON ENVIRONNEMENT DE CONSOMMATION • Grandes surfaces : – B&J est peu présent dans les grandes et moyennes surfaces, en comparaison avec son concurrent direct, HAAGEN-DAZS. La part des ventes de B&J en GMS est de 17%. • Internet : – Aux États-Unis : il existe une boutique en ligne mais il n’est plus possible de commander de glace (coût de livraison trop élevé). – En France : aucun e-commerce lié au site. • Boutiques : – La plupart de ses points de vente sont des franchises, avec des services ajoutés (livraison à domicile, la vente à emporter). – B&J possède, à ce jour, 15 franchisés en France. 850 dans le monde. – D’autres boutiques fréquentés par les « bobos », sa cible : cafés, commerces de proximité, vidéoclubs, vente à emporter, etc.
  • 18. UNE CIBLE JEUNE ET URBAINE • Âgée de 18 à 40 ans, plutôt « bobo ». • Jeune, urbaine, éco- citoyenne (avec les produits équitables, le consommateur responsable peut traduire ses engagements à travers ses actes de consommation), consommatrice de culture (cinéma), de Web, de mode, à la vie sociale importante. • Gourmande raffinée, amatrice de produits authentiques et naturels.
  • 19. LA FIDÉLISATION DES CLIENTS • Le « Free Cone Day » – B&J distribue des glaces gratuites dans la rue ou en point de vente, tous les 21 Avril. – Lancé dès le premier anniversaire de la marque, en 1978. – Une tradition qui dure depuis 30 ans. • Woody, mascotte de la marque – Elle est la volonté d’expression d’une singularité dans un milieu ô combien industriel. • Visibilité sur les réseaux sociaux – Très actifs et régulièrement mis à jour. – Donnent des informations en temps réel. – Interaction directe entre la marque et les consommateurs.
  • 20. LA FIDÉLISATION DES CLIENTS • B&J joue sur l’interactivité de son site web, benandjerry.com – Proximité et esprit décalé – Le consommateur est au centre de leurs activités – Nombreux jeux et concours : création de recettes destinées à être sélectionnées et devenir un nouveau parfum, création d'un spot de pub, diffusé sur le site et à la télévision, création de leur propre pot de glace… • Le consommateur n’est plus un être lambda, il devient un ambassadeur de la marque et chaque client peut s’y retrouver. Ceci ne peut qu’accroître l’affinité de celui- ci pour la marque.
  • 21. UNE COMMUNICATION LÉGÈRE ET DÉCALÉE « If it’s not fun, why do it ? »
  • 22. UNE COMMUNICATION LÉGÈRE ET DÉCALÉE • B&J se détache dans ses publicités avec un positionnement militant sur laquelle est fondée leur stratégie de communication. • Celle-ci est basée sur le refus de la publicité grand média, préférant les campagnes d’activisme et de sensibilisation du public, ou la communication hors média sur leurs engagements. • B&J se singularise par une communication qui néglige les campagnes TV et radio au profit de placement de ses produits dans les films, les émissions de télévision et les séries.
  • 23. PRÉSENTATION DE LA CONCURRENCE • Principal concurrent : Häagen-Dazs, marque américaine de crème glacée créée à New York, en 1961. • Crèmes glacées, barres glacées, sorbets, et yaourts glacés. • Premier à se lancer sur le créneau des glaces en pots en carton, une révolution dans les années 1960. • Nombreux points commun avec B&J : – Le segment premium – Une cible à fort pouvoir d’achat – Prix élevés – Des glaces en pot – Contenance identiques – Politiques de distribution identiques MAIS Une communication totalement opposée, avec un segment de luxe pour Häagen- Dazs.
  • 24. MADE WITH FAIR TRADE VANILLA • Les glaces Ben&Jerrys sont fabriquées avec des produits naturels, sans OGM. • La communication de la marque est liée à cette charte, comme dans cette publicité. – Production équitable – Respect de l’environnement – Authenticité de la marque – Tradition – Produit de qualité
  • 25. LE FREE CONE DAY • Le principe : rendre une fois par an à la communauté ce qu'elle a apporté à la marque. Chaque 21 Avril, B&J offre des glaces à ses clients. – Fidélisation de la marque – Marque qui offre du plaisir à ses clients – Un symbole fort pour la marque et un repère pour les clients (tous les 21 Avril) – Reconnaissance pour les clients => valorisation de ceux-ci, ce qui encourage l’acte d’achat et la fidélité à la marque.
  • 26. CAMPAGNE DE PRESSE « WHAT'S THE DOUGHBOY AFRAID OF » • Häagen-Dazs : consciente de la menace de B&J sur son segment super premium. • Häagen-Dazs fait pression sur les distributeurs pour qu'ils retirent B&J de leurs références. • Réponse de B&J : une grande campagne de presse, « What's the Doughboy Afraid Of » + distribution de glaces devant le siège d'Häagen- Dazs. • Les médias s'emparent de l'affaire qui finira au tribunal. • Résultat : des ventes en hausse de 120% pour B&J.
  • 27. OCCUPY ! • Depuis Octobre, B&J se fait supporter institutionnel des "Indignés" de Wall Street. • Woody, mascotte du glacier, brandit une pancarte "Occupy !". • Le message qui accompagne le visuel déplore à coups d’arguments massifs, l’appauvrissement galopant de la nation américaine. On y trouve notamment des messages forts comme : – L’inégalité qui règne entre les classes dans notre pays est immorale – Près de 14 millions de personnes sont au chômage. Près de 20% des Afro- Américains sont sans emploi. Plus de 25% de nos jeunes ne travaillent pas. – Nombreux sont les travailleurs qui doivent cumuler 2 à 3 boulots pour à peine s’en sortir. – Faire de longues études est quasiment impossible à moins de s’endetter lourdement. – Les entreprises sont autorisées à dépenser des ressources illimitées pour influencer les élections tout en amassant des milliards et des milliards au lieu d’embaucher des gens.
  • 28. YES PECAN • Pour marquer son alliance, le glacier est même allé jusqu’à dédier ironiquement la glace de sa carte baptisée « Yes Pecan » au fameux slogan de campagne de Barack Obama en 2008. – Fidélisation de la marque à la nation américaine – Marque qui se préoccupe de l’avenir – Permet aux consommateurs de s’interroger sur le contexte politique et économique de leur pays – Rappel du rôle de militant de la marque • La marque se revendique une fois plus de plus comme engagée. • B&J évalue même les résultats de ses campagnes, exemple : les émissions de CO2 économisées par ses clients qui suivent ses conseils, sa visibilité dans les médias notamment dans la presse.
  • 29. BENJERRY.FR, LE SITE OFFICIEL FRANÇAIS • Site facile d’utilisation • Univers gourmand et coloré (typique de B&J) : – Bleu (fraîcheur, loyauté, rêve, transparence) – Vert (nature, environnement) • Illustrations ludiques et enfantines. • Défense de l’environnement qui revient souvent. • A travers le site, on retrouve les valeurs et les objectifs de communication de la marque. • Liens vers les réseaux sociaux sur lesquels la marque est présente.