Suivie de l'e-réputtion d'Yves Rocher sur les médias sociaux 2015/2016
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Dans le cadre de la matière gestion de communauté web2, on était appelé a suivre l’e-réputation d’une marque sur les médias sociaux, en Tunisie et un autre pays. On donc choisi de travailler sur la marque Yves Rocher
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- 1. Suivie de l’e-réputation d’Yves Rocher sur les médias sociaux Présenté par: Meriem Maalel Omaima Ben Salem
- 2. Dans le cadre de la matière gestion de communauté web2, on était appelé a suivre l’e- réputation d’une marque sur les médias sociaux, en Tunisie et un autre pays. On donc choisi de travailler sur la marque Yves Rocher
- 3. Plan Brève présentation Yves rocher France Yves Rocher Tunisie Conclusion
- 4. Présentation Yves Rocher est une marque de cosmétique française a base biologique fondée en 1959 par Yves Rocher Puisque c’est une marque internationale, Yves Rocher est présente sur les médias sociaux des différents pays: Yves Rocher Tunisie, Yves Rocher Fr, Yves Rocher Italie, Yves Rocher Deutshland ,…. Dans cette présentation, nous allons comparer entre la présence de cette marque sur les médias sociaux en Tunisie et en France.
- 6. Yves Rocher France Réseau sociaux
- 7. Yves Rocher France Réseau sociaux Nom De Réseau Nombre des fans Facebook 1 021 228 You tube 13 137 Google+ 1 920 Twitter 1 679 Pinterest 5 LinkedIn 8 416 Instagram 5 931
- 9. Yves Rocher France Facebook Inscription en avril 2010. La page est très active, entre 2 et 3 publications chaque jour. Les publication: Des images de leurs produits ou de la matière première du produit avec une petite description qui peut être parfois un conseil ou un astuce beauté et un lien short qui renvoi au site officiel . Des vidéos sur les cadeaux qu’ils présentent, des jeux concours, des astuces de make up, lancement de nouveaux produits .
- 12. Yves Rocher France Twitter Pseudo: @YvesRocherFR / Inscription en janvier 2010. Comme sur Face book, la page est active sur twitter . Entre 2 et 3 tweets chaque jour. Les tweets sont des images avec une petite phrase( conseil, astuce, évènement) et un hashtag ,parfois un lien shorté qui redirecte au site officiel.
- 15. Yves Rocher France Instagram Inscription en avril 2015 / Pseudo: @yves_rocher_officiel. Sur ce réseau , il n y a que 15 publications seulement dès le lancement du profil. Dernière publication depuis 35 semaines.
- 18. Yves Rocher France YouTube Inscription: 15 avril 2010 On remarque plusieurs playlists: Astuces make up, Looks make up, Soin du corps, Soin du visage, Soin des cheveux, Parfums, etc. Les nombres de vues dépendent du thème de la playlist.
- 21. Yves Rocher France LinkedIn • Yves Rocher partage seulement les annonces pour chaque recrutement.
- 23. Yves Rocher France Google+ Yves Rocher n’est pas actif sur ce réseau ,il fait une seule publication en 17 novembre 2011.
- 24. Yves Rocher France L’interaction du community manager Le community Manager répond a chaque commentaire des fans même un simple bonjour Yves Rocher permet a ses fans de partager sur son mur
- 26. Yves Rocher Tunisie Réseau sociaux
- 27. Yves Rocher Tunisie Réseau sociaux Nom De Réseau Nombre des fans Facebook 57 094 YouTube 177 Google+ 13
- 29. Yves Rocher Tunis Facebook Yves Rocher est actif sur Facebook. Une Seule Publication chaque matin entre 9h et 11h. Dans une semaine les nouvelles mentions de j’aime sur la page est 18.9%. Pour une publication en trouve 0.2 % de j’aime par apport au nombre de fans.
- 31. Yves Rocher Tunis YouTube Yves Rocher partage des vidéo sur YouTube mais dans une long période.
- 33. Yves Rocher Tunis Google+ Yves Rocher n’est pas actif sur ce réseau leur dernière publication était le 5 Mai 2014.
- 34. Yves Rocher Tunisie L’interaction du community manager Le community Manager répond a chaque commentaire des fans même un simple bonjour Yves Rocher permet a ses fans de partager sur son mur
- 35. Yves Rocher Conclusion Yves Rocher Tunisie Yves Rocher Franc e Présence sur les médias sociaux Seulement 3 médias sociaux Les médias sociaux populaires Présence active Interactions avec les fans Organisation d’événements, jeux Promotions Vidéos descriptive de la marque sur facebook
- 36. Yves Rocher Conclusion • Stratégie de communication dans les 2 pays: Yves Rocher France Yves Rocher Tunisie Les administrateur français travaillent beaucoup sur la publicité et le netlinking(avec les vidéos et événements) et attirent les gens pour visiter leurs profils sur les médias sociaux Puisqu’on n’a pas un site officiel tunisiens, les administrateurs tunisiens présente la marque via les produits seulement(pas de pubs,événements) La rubrique Prendre RDV facilite la tache aux fans .Au lieux de visiter le site officiel ou aller a la boutique, ils peuvent prendre le RDV sur Facebook. Malgré que le community manager est très actif mais, on n’a pas une bonne stratégie de communication pour attirer la communauté. Le community manager établi une relation personnelle avec ses fans Le community manager établi une relation personnelle avec ses fans
- 37. Yves Rocher Conclusion C’est vrai que cette marque en Tunisie n’a pas une grande présence sur les médias sociaux comme en France vu la culture de l’usage des médias sociaux du tunisien est différent de celui du français. Yves Rocher Fr peut avoir une grande communauté sur Pinterest et Flickr s’ils ont des comptes officiels.