comment former un gestionnaire de communauté sur le web, facebook,
Grâce aux sites communautaires, l’internaute détient la place centrale sur Internet. Jusqu’à maintenant passif, l’individu devient acteur du Web. Les internautes construisent et modulent le
Web selon leurs propres règles. Le schéma traditionnel de la communication est alors modifié. La relation entre la marque et les individus est passée d’une communication verticale à une communication horizontale, impliquant désormais davantage le consommateur. Ses sites communautaires devenus une réelle préoccupation au cœur des stratégies e-marketing des entreprises, comment peuvent-elles se développer sur ses médias sociaux afin d’atteindre le cible des 37,6 millions d’internautes français ?
Elaborer la stratégie de communication - tout ce qu'il faut savoir.Amar LAKEL, PhD
Depuis plus de 15 ans, je conseille et forme les responsables et futurs responsables de communication à la stratégie de communication. J'ai voulu dans cette présentation, longue et lourde mais néanmoins synthétique, résumer 15 ans d'expériences en stratégie de communication, campagne de communication, stratégie de marque et mediaplanning
Concevoir et déployer sa stratégie digitaleQuinchy Riya
Workshop organisé chez Simplon.co le Jeudi 24 Avril 2014. Approche méthodologique et recommandations pour la conception et la mise en oeuvre d'une stratégie digitale côté marque.
En 2015, la mise en place d'une stratégie de Brand Content constitue un enjeu fort en termes de visibilité, d'acquisition client et de valorisation de sa marque.
Le 2 Juin 2015 au sein de l'ESSCA, nous avons présenté auprès de porteurs de projet du digital des clés d'analyse et de compréhension dans la valorisation de leur marque.
comment former un gestionnaire de communauté sur le web, facebook,
Grâce aux sites communautaires, l’internaute détient la place centrale sur Internet. Jusqu’à maintenant passif, l’individu devient acteur du Web. Les internautes construisent et modulent le
Web selon leurs propres règles. Le schéma traditionnel de la communication est alors modifié. La relation entre la marque et les individus est passée d’une communication verticale à une communication horizontale, impliquant désormais davantage le consommateur. Ses sites communautaires devenus une réelle préoccupation au cœur des stratégies e-marketing des entreprises, comment peuvent-elles se développer sur ses médias sociaux afin d’atteindre le cible des 37,6 millions d’internautes français ?
Elaborer la stratégie de communication - tout ce qu'il faut savoir.Amar LAKEL, PhD
Depuis plus de 15 ans, je conseille et forme les responsables et futurs responsables de communication à la stratégie de communication. J'ai voulu dans cette présentation, longue et lourde mais néanmoins synthétique, résumer 15 ans d'expériences en stratégie de communication, campagne de communication, stratégie de marque et mediaplanning
Concevoir et déployer sa stratégie digitaleQuinchy Riya
Workshop organisé chez Simplon.co le Jeudi 24 Avril 2014. Approche méthodologique et recommandations pour la conception et la mise en oeuvre d'une stratégie digitale côté marque.
En 2015, la mise en place d'une stratégie de Brand Content constitue un enjeu fort en termes de visibilité, d'acquisition client et de valorisation de sa marque.
Le 2 Juin 2015 au sein de l'ESSCA, nous avons présenté auprès de porteurs de projet du digital des clés d'analyse et de compréhension dans la valorisation de leur marque.
Le document est un template servant de référence a toutes les entreprises voulant établir sa Stratégie Marketing Digital. Un plan allant du besoin client a l'élaboration du budget.
Le Community Manager est avant tout le représentant, l’ambassadeur d’une marque, d’une société ou même d’un produit sur internet. Poste stratégique, son rôle consiste à parler et surtout faire parler de son entreprise et de ses produits sur le web en intervenant à la fois sur la veille d’informations, la mise en place de contenus ainsi que la création et l’animation de communautés.
Quelle stratégie pour les entreprises sur les médias sociaux ?Fabienne Combier
Intervention au Club des communicants le 27 février 2014.
Qu'est-ce que l'e-réputation ? Quels sont les principaux réseaux, leur cible ? Comment bâtir une stratégie de communication efficace sur les médias sociaux ?
Voici mon mémoire de fin d'études sur l'E-réputation qui a pour problématique "comment les entreprises doivent-elles communiquer pour gérer une crise sur le web?"
Marketing Digital - introduction au design thinking Citron Bien
Dans le cadre du cours de Marketing Digital & Communication, des Bachelor - Bac+3 Chargé de Communication & Marketing de Grenoble Ecole de Management & EGC Valence ;
J'interviens sur le Cours Design & Approche Créative.
Il y est question de :
- l'entreprise de demain
- processus créatif
- design
- design thinking
- innovation
- quelques éléments de méthode
Cours information communication : Dans le plan de communication, la stratégie...Adrien Quenette
Module n°3 du cours "Plan de communication", Semestre 2 BUT information-communication - IUT de Montreuil, Université Paris 8 - 2021-2022 (c) Adrien QUENETTE
Une stratégie de communication est l’expression des choix réfléchis autour desquels une entreprise va mettre en œuvre ses actions de communication. Fixer les objectifs ; Définir les publics cibles ; Elaborer des messages clés adaptés aux publics cibles ; 4. Déterminer les canaux et outils efficaces ; Déterminer les ressources budgétaires et humaines disponibles ; Rédiger un plan d’action.
Les points essentiels d'une stratégie de communication par Philippe LimbourgJ'ai besoin de com
Présentation de l'atelier (mai-juin 2013)
Avant de réaliser des outils et ds actions de com' (site web, brochures, event, etc), il est nécessaire d'élaborer une stratégie. Philippe Limbourg nous dresse ici les points essentiels à relever avant de se lancer.
Pour "penser votre com", connaissez-vous votre mission et votre vision ? Non ? réfléchissez-y !
Une fois votre mission et vision rédigées, élaborer votre stratégie en 4 étapes (voir présentation).
Ensuite, et seulement après ce travail effectué, vous pouvez vous lancer!
Note importante : Philippe Limbourg parle peu dans la présentation des outils de web. Ceci est volontaire car nous avions un atelier spécifique à la présence web !
Un monde digitalisé, c’est pour les marques, à la fois une très forte complexité dans leur capacité à définir une stratégie et la mettre en œuvre, mais surtout de formidables opportunités d’innovations marketing.
Les marques performantes seront celles qui seront capables de profiter de la digitalisation du monde, en se créant de nouvelles opportunités, tout en considérant que c’est avant tout du marketing : le digital n’est pas une finalité, c’est un moyen.
Ce monde de plus en plus digitalisé implique de se réinventer c’est pourquoi nous avons réalisé ce module d’introduction au marketing digital destiné aux professionnels du Marketing en Afrique, plus particulièrement en République Démocratique du Congo.
Il ne s’agît pas d’une méthode académique traditionnelle mais d’un cadre de réflexion personnalisable permettant d’aboutir de façon simple et séquencée à des idées à fortes valeurs ajoutées et une différenciation sur un marché.
Cet outil a pour vocation d’aider les professionnels du métier à générer durablement et d’arbitrer plus rapidement de véritables innovations marketing qui font sens pour leurs utilisateurs.
Piloter sa campagne digital marketing de A à ZAmar LAKEL, PhD
Tout mais vraiment tout pour piloter une campagne marketing digitale. Ce cours est pensé pour couvrir l'ensemble des techniques de marketing digital. Emailing, Social Media, SEO, Ads, etc. Tout y passe comme une to do list au service de votre plan de com digital
Eric Starker - Social Media / Community Manager Portfoliowreckratz
This is my community / social media manager portfolio - includes work at Microsoft and Promethium Marketing (for video game clients), as well as materials from my social media implementation certificate program at the UW and a community I helped to found, Queer Geek.
Le document est un template servant de référence a toutes les entreprises voulant établir sa Stratégie Marketing Digital. Un plan allant du besoin client a l'élaboration du budget.
Le Community Manager est avant tout le représentant, l’ambassadeur d’une marque, d’une société ou même d’un produit sur internet. Poste stratégique, son rôle consiste à parler et surtout faire parler de son entreprise et de ses produits sur le web en intervenant à la fois sur la veille d’informations, la mise en place de contenus ainsi que la création et l’animation de communautés.
Quelle stratégie pour les entreprises sur les médias sociaux ?Fabienne Combier
Intervention au Club des communicants le 27 février 2014.
Qu'est-ce que l'e-réputation ? Quels sont les principaux réseaux, leur cible ? Comment bâtir une stratégie de communication efficace sur les médias sociaux ?
Voici mon mémoire de fin d'études sur l'E-réputation qui a pour problématique "comment les entreprises doivent-elles communiquer pour gérer une crise sur le web?"
Marketing Digital - introduction au design thinking Citron Bien
Dans le cadre du cours de Marketing Digital & Communication, des Bachelor - Bac+3 Chargé de Communication & Marketing de Grenoble Ecole de Management & EGC Valence ;
J'interviens sur le Cours Design & Approche Créative.
Il y est question de :
- l'entreprise de demain
- processus créatif
- design
- design thinking
- innovation
- quelques éléments de méthode
Cours information communication : Dans le plan de communication, la stratégie...Adrien Quenette
Module n°3 du cours "Plan de communication", Semestre 2 BUT information-communication - IUT de Montreuil, Université Paris 8 - 2021-2022 (c) Adrien QUENETTE
Une stratégie de communication est l’expression des choix réfléchis autour desquels une entreprise va mettre en œuvre ses actions de communication. Fixer les objectifs ; Définir les publics cibles ; Elaborer des messages clés adaptés aux publics cibles ; 4. Déterminer les canaux et outils efficaces ; Déterminer les ressources budgétaires et humaines disponibles ; Rédiger un plan d’action.
Les points essentiels d'une stratégie de communication par Philippe LimbourgJ'ai besoin de com
Présentation de l'atelier (mai-juin 2013)
Avant de réaliser des outils et ds actions de com' (site web, brochures, event, etc), il est nécessaire d'élaborer une stratégie. Philippe Limbourg nous dresse ici les points essentiels à relever avant de se lancer.
Pour "penser votre com", connaissez-vous votre mission et votre vision ? Non ? réfléchissez-y !
Une fois votre mission et vision rédigées, élaborer votre stratégie en 4 étapes (voir présentation).
Ensuite, et seulement après ce travail effectué, vous pouvez vous lancer!
Note importante : Philippe Limbourg parle peu dans la présentation des outils de web. Ceci est volontaire car nous avions un atelier spécifique à la présence web !
Un monde digitalisé, c’est pour les marques, à la fois une très forte complexité dans leur capacité à définir une stratégie et la mettre en œuvre, mais surtout de formidables opportunités d’innovations marketing.
Les marques performantes seront celles qui seront capables de profiter de la digitalisation du monde, en se créant de nouvelles opportunités, tout en considérant que c’est avant tout du marketing : le digital n’est pas une finalité, c’est un moyen.
Ce monde de plus en plus digitalisé implique de se réinventer c’est pourquoi nous avons réalisé ce module d’introduction au marketing digital destiné aux professionnels du Marketing en Afrique, plus particulièrement en République Démocratique du Congo.
Il ne s’agît pas d’une méthode académique traditionnelle mais d’un cadre de réflexion personnalisable permettant d’aboutir de façon simple et séquencée à des idées à fortes valeurs ajoutées et une différenciation sur un marché.
Cet outil a pour vocation d’aider les professionnels du métier à générer durablement et d’arbitrer plus rapidement de véritables innovations marketing qui font sens pour leurs utilisateurs.
Piloter sa campagne digital marketing de A à ZAmar LAKEL, PhD
Tout mais vraiment tout pour piloter une campagne marketing digitale. Ce cours est pensé pour couvrir l'ensemble des techniques de marketing digital. Emailing, Social Media, SEO, Ads, etc. Tout y passe comme une to do list au service de votre plan de com digital
Eric Starker - Social Media / Community Manager Portfoliowreckratz
This is my community / social media manager portfolio - includes work at Microsoft and Promethium Marketing (for video game clients), as well as materials from my social media implementation certificate program at the UW and a community I helped to found, Queer Geek.
Le métier, les compétences et les outils du community managementJerome Deiss
Présentation slideshare du métier et des outils du community manager. La présentation aborde des cas concrets du métier de community manager. Réalisation : Jérôme Deiss. http://www.veille-digitale.com
Ahora esta de moda el que los mas ricos vayas al espacio de vacaciones, mira esto y reflexiona muchas veces nosotros tambien preferimos nuestros pequenos viajes espaciales...
GITIC (Gyeongsangbuk-Do International Trade and Investment Center) Presentation of the operations performed by Belaus in order to support the SMBs of the korean province of Gyeongsanbuk-Do.
Diseño y Técnicas de Desarrollo de Proyectos en LíneaJuan Miguel Muñoz
Presentación de la asignatura Diseño y Técnicas de Desarrollo de Proyectos en Línea del Máster Educación y TIC de la UOC (Universitat Oberta de Catalunya)
WebEngineering est la 1ère place de marché dédiée au conseil en ingénierie, dotée d’un système de matching intelligent, permettant de rapprocher, en temps réel, les consultants disponibles, des missions correspondant au mieux à leurs compétences.
Prise en compte des stimuli sensoriels, webassoc 29 janvier 2015webassoc .fr
Prise en compte des stimuli sensoriels dans l'analyse du comportement du donateur sur internet
Avec Samy Kéfi, Responsable e-marketing au Secours Islamique de France.
Pour webassoc, dans sa journée sur les innovations utiles aux associations.
IntroductionNaissance du métier de community managerQu’est ce qu’un community manager ?Quelques outils du community manager
Avant de définir qu’est ce qu’un community manageret préciser son rôle et ses tâches, essayons deretracer l’historique de la naissance de ce nouveaumétier.Les premières formes de community managent sontapparues avec l’émergence des forums à la fin desannées 90/début 2000. Emergence du web 2.0 en 2003En 2005, on commence à parler de marketing 2.0
Community Management : Pour qui ? Pour quoi ? Par qui ? Ronan Boussicaud
Intervention autour du Community Management le 11 et 12 octobre 2012 lors des Journées Régionales de la Création & Reprise d'Entreprise, au parc des Expo à Rennes
Souvent confondu avec le métier de modérateur ou de rédacteur de tweets, le community manager est un métier nouveau et spécifique. Quelles sont ses missions ? Quelle est sa place ? Comment reconnaître un bon community manager ? Telles sont les questions abordées dans cette présentation préparée par le pôle Digital Influence de Dagobert.
Présentation de Cibleweb lors des Petits déjeuners organisés par le Club de la presse, à Perpignan, au Pôle média - L'idem (Institut de développement et enseignement multimédia) : Pourquoi et comment recruter un community manager ?
Social Media & Community Manager Freelance
✔︎ Site web : https://www.convaincreetconvertir.com/
Le community manager ou CM est l'individu en charge du développement et de la gestion de la présence d’une marque ou organisation sur les réseaux sociaux et autres espaces communautaires contrôlés ou non par la marque.
Il est souvent considéré comme le garant de la réputation et de l'engagement à l'égard de la marque sur les réseaux sociaux, mais peut également avoir un rôle plus promotionnel à travers la mise en place d'animations et jeux concours divers.
Le community manager peut être salarié de l'organisation représentée ou travailler au sein d'une agence spécialisée dans la gestion de la présence sociale pour le compte des marques ou entreprises. Il peut également être en free lance et travailler pour plusieurs annonceurs.
Son autonomie et son périmètre de responsabilité varient selon l'importance de l'entreprise d'accueil et selon les moyens alloués à la présence sur les réseaux sociaux.
Dans le cadre d'une grande structure, il peut travailler au sein d'une social media room sous l'autorité d'un directeur ou responsable des réseaux sociaux et en collaboration avec d'autres spécialistes (modérateur, analyste, créatif, conseiller client, ...). Au sein d'une structure plus modeste, il peut avoir en charge la stratégie de présence sociale et avoir un périmètre d'action très large.
◉ Social Media Manager Ou Community Manager ? Quelle Est La Différence?
https://www.convaincreetconvertir.com/missions-community-manager-missions-social-media-manager/
◉ Importance Du Community Management (& Pourquoi Est-ce Un Must Pour Votre Entreprise)
https://www.convaincreetconvertir.com/community-management-importance/
◉ Community Managers : Ce Qu’ils Font & Comment Etre Un Bon CM !
https://www.convaincreetconvertir.com/community-managers/
◉ Community Management : 10 Compétences Importantes Pour Réussir !
https://www.convaincreetconvertir.com/devenir-community-manager/
◉ Quelles Différences Entre Les Missions Du Social Media Manager & Celles Du Community Manager ?
https://www.convaincreetconvertir.com/social-media-manager-community-manager/
Social Media Manager Ou Community Manager ? Quelle Est La Différence ?Convaincre & Convertir
Social Media & Community Manager Freelance
✔︎ Site web : https://www.convaincreetconvertir.com/
➜ Les principales différences entre un Social Media Manager « gestionnaire de réseaux sociaux » et un Community Manager « gestionnaire de communauté »
Le simple fait d'avoir une présence en ligne ne suffit plus pour les entreprises - les marques doivent également fidéliser grâce à un contenu numérique exceptionnel et au développement de la communauté. En fait, 74 % des grandes entreprises et 40 % des petites entreprises ont désormais établi des communautés en ligne.
Dans le passé, les entreprises comptaient sur les Social Media Managers pour créer du contenu et favoriser le développement de la communauté, mais plus récemment, ces tâches sont devenues spécialisées.
De nos jours, la plupart des Social Media Managers se concentrent sur le contenu, tandis que les Community Managers favorisent l'engagement du public. Ces managers travaillent souvent ensemble, mais ils opèrent généralement sur des plates-formes très différentes.
Comment votre entreprise gère-t-elle ces responsabilités et connaissez-vous les différences entre ces rôles importants ? N'ayez crainte, cette vidéo vous explique tout sur les différences entre un gestionnaire de communauté et un gestionnaire de réseaux sociaux.
❖ En bref, Qu'est-ce qu'un Social Media Manager ?
Un gestionnaire de réseaux sociaux est responsable de la voix de la marque sur tous les profils de réseaux sociaux de l'entreprise. Ils diffusent des informations sur toutes les plateformes, telles que la sortie de produits, de services et de fonctionnalités. Ils créent également du contenu pour promouvoir les produits de la marque et attirer de nouveaux clients.
❖ En bref, Qu'est-ce qu'un Community Manager ?
Les gestionnaires de communauté se connecte avec le public à un niveau plus personnel en publiant des discussions en tant qu'eux-mêmes pour encourager l'engagement parmi les membres du groupe. Ils sont souvent considérés comme les défenseurs de la marque par la communauté. Ils encouragent les discussions qui aideront à améliorer le produit et demanderont souvent des commentaires au public principal.
❖ En quoi chaque rôle est-il distinct ?
La principale différence entre les rôles est la façon dont ils interagissent avec le public. Un Social Media Manager agit en tant que marque pour promouvoir les produits de la marque, tandis que le Community Manager agit en tant qu'utilisateur moyen pour encourager l'engagement du public et fournir un soutien.
Les objectifs d'un community manager sont généralement vastes et à long terme. Ils se concentrent sur l'établissement d'une communauté forte et solidaire, ce qui peut prendre des années. Les objectifs du responsable des réseaux sociaux sont plus spécifiques et à court terme et se concentrent sur les ventes ou les conversions.
Evenement 2.0 - Comment integrer les reseaux sociaux dans un evenementEvenementor
Facebook, Twitter, Pinterest, Youtube, Slideshare… les médias sociaux n’ont jamais représenté un tel levier marketing au cœur de l’événement, 35% des organisateurs d’événements les qualifieraient de « très importants » selon la dernière étude Amiando 2012. Pour autant, peu d'entreprises savent tirer profit des médias sociaux et mettre en place une stratégie web efficace.
A travers son mémoire de fin d'étude, Adeline Kubiak a souhaité explorer et proposer une analyse de l’événement 2.0. C'est en effet un sujet d’actualité qui concerne tous les organisateurs d’événements cherchant à répondre au mieux aux attentes d'un public toujours plus connecté.
"Travaillant dans ce domaine, l’ascension des réseaux sociaux m’a interpellé car j’estime que c’est aujourd’hui important pour les professionnels du secteur de les intégrer dans leur stratégie de communication événementielle" souligne Adeline Kubiak jeune spécialiste de l'événementiel et des réseaux sociaux. La jeune diplômée de ISCOM 2012 poursuit son analyse en précisant la nature de sa recherche : "En réalisant mon mémoire de fin d'étude sur l'événement 2.0, j’ai voulu en connaître davantage sur l’intégration, par les marques, des réseaux sociaux dans leurs événements. L’utilisation d’Internet n’étant pas sans risque, j’ai trouvé également judicieux de traiter la gestion de l’e-réputation qui en résulte."
Bonne e-lecture à tous !
Avec le numérique et le digital, de nouveaux métiers sont en train de voir le jour. Le digital est l'un des secteur les plus dynamiques en terme de recrutement et ça bouge constamment.
Similaire à Les community managers en tunisie (20)
Une proposition de loi vise à réguler la vente en ligne et sur les réseaux sociaux en raison de préoccupations sur l'anarchie économique. Elle propose la création d'une unité de surveillance, l'établissement de normes pour les commerçants en ligne, et des sanctions allant jusqu'à la fermeture des sites non conformes, avec des amendes jusqu'à 5 mille dinars. Ce projet est encore en cours de validation législative.
Le branding personnel est le marketing de vous-même en tant que professionnel. L'image de marque la plus personnelle se déroule en ligne, où un individu crée et gère une présence (habituellement sur les réseaux sociaux) qui crée une impression positive pour quiconque rencontre son nom.
La réponse réside dans les avantages incontestables qu'elle offre. L'Agile vous permet d'agir rapidement, de réagir en temps réel aux changements du marché et d'améliorer constamment les performances de vos campagnes. Imaginez la capacité de votre équipe à s'adapter rapidement aux nouvelles tendances et à offrir une expérience client exceptionnelle. C'est ce que l'Agile peut apporter à votre stratégie de marketing digital.
- Principaux messages : Nos messages clés incluent la solidarité avec Gaza, la condamnation de la violence, et l'appel à des solutions pacifiques et durables.
- Impact : Nous visons à susciter une prise de conscience mondiale et à mobiliser un soutien pour la cause palestinienne.
Introduction à la situation à Gaza : Gaza qui a été le théâtre de conflits prolongés entre Israël et divers groupes palestiniens. Le conflit a des racines profondes.
Malheureusement, des problèmes tels que la censure, la désinformation et la modération inhumaine sur les plateformes en ligne ont des répercussions sur la libre expression et la compréhension de cette question complexe.
Le marché du SEO en Tunisie est en pleine croissance, avec un nombre croissant d'entreprises qui investissent dans cette discipline pour améliorer leur visibilité en ligne.
Selon une étude réalisée par Semrush en 2023, le nombre de requêtes Google en Tunisie a atteint 2,4 milliards en 2022, soit une augmentation de 15 % par rapport à l'année précédente. Cette croissance est principalement due à l'augmentation de l'utilisation d'Internet en Tunisie, qui a atteint 92 % en 2022.
MOHAMED ALI
KANZARI
ACCREDITED TRAINER IN ENTREPRENEURSHIP
BRAND STRATEGY CONSULTANT
FREELANCE GRAPHIC DESIGNER
MORE THAN 5 YEARS OF EXPERIENCE IN ASSOCIATIONAL LIFE
What you should know about Digital Marketing pillars, social media and more.
The development of digital marketing is inseparable from technology development. One of the key points in the start of was in 1971, where Ray Tomlinson sent the very first email and his technology set the platform to allow people to send and receive files through different machines.
C’est quoi le métier rédacteur Web?
Le rédacteur web est un des nouveaux métiers de
web.
Il consiste à produire des contenus rédactionnels
adaptés au web. L'écriture doit être concise,
facilement compréhensible avec un style
dynamique.
Le concept de Inbound marketing n’a vu le jour qu’en 2005, après que cette
phrase eut été inventée par Brian Halligan de HubSpot, cofondateur et PDG du
célèbre site de marketing digital.
Introduction au commerce électronique
Différence entre e-commerce et e-business
Les différents formes de commerces électroniques
L’E-commerce dans le monde / En Tunisie : Chiffres et statistiques
Avantages et inconvénients de la création d’un e-commerce
Les principaux facteurs de réussite
Comment vendre en ligne ?
Bien choisir la solution e-commerce
All the latest stats, insights, and trends you need to make sense of how the world uses the internet, mobile, social media, and ecommerce in July 2021. For more reports, including the latest global trends and in-depth local data for more than 240 countries and territories around the world, visit https://datareportal.com
Gestion par tâches des équipes avec
Flexible, rapide et travailler en commun
Version d’essai gratuite et version pro payante
Version windows, MacOs et version mobile IOS et Appel pour rester connecté
Gagner du temps en suivant l’avancement d’un projet, l’attribution des tâches et des délais de réalisation…
Favoriser la collaboration et l’esprit d’équipe…
2. Sommaire
Introduction
1. Naissance du métier de community manager
2. Qu’est ce qu’un community manager ?
3. Quelques outils du community manager
www.socialmediaclub.org 2
3. Lors de nos deux ateliers social media, le débat était ouvert
concernant le community management et l’émergence de ce
nouveau métier du web.
Suite aux débats qui ont eu lieux en présence de spécialistes de la
communication digitale en Tunisie et de plusieurs community
managers tunisiens, nous avons définit ce métier et précisé tous
ses aspects
www.socialmediaclub.org 3
Introduction
5. www.socialmediaclub.org 5
Avant de définir qu’est ce
qu’un community manager
et préciser son rôle et ses
tâches, essayons de retracer
l’historique de la naissance
de ce nouveau métier
7. Les premières formes de community manager sont apparues
avec l’émergence des forums à la fin des années 90/début
2000.
Emergence du web 2.0 en 2003
En 2005, on commence à parler de marketing 2.0
www.socialmediaclub.org 7
Naissance du métier du community manager
8. Depuis 2008, l’univers social a changé : du phénomène de
bouche à oreille vers le phénomène click et de partage.
Le client est le roi, il prend la parole sur les réseaux sociaux. Il
est multicanal, informé, zappeur, impatient, communicant et
réactif
« Ce qui rend les marques influentes n’est pas leur taille mais
leur communauté » Chuck Byrme, dirigeant de DDB worldwide
www.socialmediaclub.org 8
Naissance du métier du community manager
Naissance du community manager
9. Nouvelles fonctions sont apparues:
Améliorer une image,
Gérer les Bad buzz,
Veiller sur tout ce qui se dit,
Mesurer l’influence de ce qui a été dit…
www.socialmediaclub.org 9
Naissance du métier du community manager
12. www.socialmediaclub.org
Animateur de communauté Web,
Médiateur de conversations interactives,
Gestionnaires de communautés,
Animateur de réseaux sociaux,
…
Community Manager
Qu’est ce qu’un community manager ?
14. Un administrateur d’une page sur Facebook n’est pas un
community manager
CM ≠ Admin FB
www.socialmediaclub.org 14
Qu’est ce qu’un community manager ?
17. www.socialmediaclub.org 17
Analyse de la
communauté et
identification des
ambassadeurs de la
marque
Monitoring et reporting
Créer de
l’engagement entre
la marque et sa
communauté
Veille et suivi
