1. Le guide du testeur ferpectioniste

2. Partie 1 :
Qu’est-ce que Ferpection ?

3. Ferpection est une plateforme d'études utilisateurs
ou les entreprises interrogent les utilisateurs sur leur produit.

4. En partageant vos retours sur différentes missions,
vous aidez les entreprises à améliorer l'expérience clients
pour le plus grand nombre.
DESIGNER

5. Partie 2 :
Comment faire un retour ?

6. Vous allez suivre un protocole de test,
et devoir créer au minimum un retour par étape.
Exem
ple

7. Voici le formulaire à remplir
pour créer des retours

8. Voici un exemple
de retour
Racontez votre expérience
Signaler comme prioritaire
Votre suggestion d’amélioration
Rendre le site lisible sur mobile
La lecture du site n’est pas optimisée pour smartphone. Les
rubriques apparaissent désorganisées, en tout petit et
l’ensemble est peu lisible.
Indiquer un problème OU Faire un compliment
Étape 1 : Donner un retour sur la page de participation

9. Voici un exemple
de retour
Racontez votre expérience
Votre suggestion d’amélioration
Simplifier la page
Ma première impression de la page d’accueil était une
surcharge d’informations. Cela pourrait être dû à la mise en
page des différentes catégories en 2 colonnes et/ou des 2
banderoles animées.
Indiquer un problème OU Faire un compliment
Étape 2 : Votre impression sur la page d’accueil
Signaler comme prioritaire

10. Voici un exemple
de retour
Racontez votre expérience
Votre suggestion d’amélioration
Ajouter d’autres moyens de payement
Quand nous sommes sur la page paiement, il n’est possible
de régler que par carte bancaire. Il serait malin d’jouter
d’autres moyens de paiements très utilisés sur internet
comme Paypal !
Indiquer un problème OU Faire un compliment
Étape 3 : Donner un retour sur le paiement en ligne
Signaler comme prioritaire

11. Votre retour doit contenir une impression d’écran,
voici quelques indications, sinon cherchez sur internet :)
Sur Iphone Sur Android
Sur Mac Sur PC
Appuyez simultanément sur
les boutons Home au centre
et Verrouillage au dessus.
Puis retrouvez vos captures
d’écran dans la galerie photo
de votre appareil.
Appuyez simultanément
pendant 1 seconde sur
les boutons Home au centre
et Verrouillage à droite.
Puis retrouvez vos captures
d’écran dans la galerie photo
de votre appareil.
Appuyez simultanément
sur les touches
Commande + Maj + 3
Puis retrouvez le fichier
sur votre bureau.
Appuyez sur la touche
«Impécr Syst» en haut à droite du clavier.
Puis collez-le dans Paint et enregistrez.
Plus simple : téléchargez une application
comme Greenshot (cliquez ici)
OU
3
Maj
Commande
Impécr
Syst

12. idée = retour
Votre retour doit indiquer votre suggestion d’amélioration.
Exprimez en une phrase simple ce que vous auriez souhaité.
Pour chaque idée, faites un retour séparé.

13. Votre retour peut être
Un problème OU Un compliment
au minimum 30%
de problèmes
Pour valider votre mission, il faut envoyer

14. Votre retour peut être prioritaire si c’est un élément qui a gêné votre expérience
ou au contraire, a été particulièrement appréciable.
Pour valider votre mission, il faut envoyer
au minimum 1
& au maximum 20%
de retours prioritaires
Signaler comme prioritaire

15. 1 impression d’écran + 1 idée = 1 retour
Pour valider votre mission, créez :
minimum 30% de problèmes
minimum 1 retour par étape
minimum 1 et maximum 20% de
prioritaires
Récapitulons

16. Vous allez devoir vous inscrire
et nous dire sur quel outil vous testez.
Si après votre inscription, vous n’êtes pas redirigé directement vers le
test, cliquez sur Missions dans le menu en haut.
Puis choisissez votre mission en fonction du
sujet et de votre outil.
C’est parti !