Découvrez notre étude suite à 70 tests utilisateurs d'applications mobiles pour savoir comment faire la différence auprès des utilisateurs.

1. BIG APP STUDY
Comment faire la différence auprès des
utilisateurs ?
Grégoire Devoucoux du Buysson
COO & Testing Evangelist
gregoire@ferpection.com
@gregoireddb

2. @ferpection

3. Tests utilisateurs en conditions réelles de sites et
applications mobiles
@ferpection

4. @ferpection

5. @ferpection

6. @ferpection

7. @ferpection

8. BIG APP STUDY
Comment faire la différence
auprès des utilisateurs ?
@ferpection

9. 70 applications mobiles testées
Méthodologie
@ferpection
50% 38% 10%
iOS Android Windows Phone Blackberry OS
+ 10,000 retours utilisateurs analysés

10. Des apps dans toutes les catégories
Games Social networking Entertainment Utilities
Music quizz
Milka Biscuit Saga
…
Mood Messenger
Let’s meet
…
Haribo
Style My Hair
…
Duolingo
Mr Gabriel
…
@ferpection
Productivity News Other
Inbox by Gmail
…
La Matinale du
monde
Fubiz
…
Vestiaire Collective
Meetic
…

11. Expérience utilisateur
Fonctionnel
Séduction
@ferpection

12. Pourquoi les utilisateurs
partent ?
@ferpection

13. @ferpection
Répar//on des problèmes remontés par les u/lisateurs

14. 1/2 problèmes liés à la performance
@ferpection

15. C’est quoi un temps de chargement
long selon vous ?
+1 sec ?
+3 sec ?
+5 sec ?
@ferpection

16. La performance est vécue
différemment
selon les utilisateurs
@ferpection

17. @ferpection

18. @ferpection

19. Apprenez de vos utilisateurs
pour mieux répondre en terme
de performance
@ferpection

20. @ferpection
1/3 des problèmes sont liés à la clarté et au
niveau d’informations
1/2 des problèmes sont liés à la navigation et la
fluidité

21. L’on-boarding :
premier moment de vérité
pour l’utilisateur
@ferpection

22. @ferpection
Soignez votre accueil !

23. @ferpection

24. Avant Après
@ferpection

25. @ferpection

26. @ferpection

27. @ferpection

28. @ferpection

29. @ferpection

30. @ferpection

31. @ferpection

32. Accompagnez vos utilisateurs
@ferpection

33. La navigation :
limiter le nombre de choix
@ferpection

34. Source : The Paradox of Choice, Barry Schwartz
Moins de choix, plus de satisfaction !
@ferpection

35. @ferpection

36. @ferpection

37. @ferpection

38. @ferpection

39. Simplifiez la navigation en
limitant le nombre de choix
@ferpection

40. @ferpection
2/3 des problèmes liés à la perception de
l’offre

41. Correspondance entre les
attentes et la réalité
@ferpection
J’imaginais que,
je pensais que,
je n’ai pas trouvé

42. @ferpection

43. @ferpection
Les utilisateurs s’expriment sur les stores

44. @ferpection
Si vous êtes capable de répondre
aux attentes de vos utilisateurs,
vous allez les conserver

45. Pourquoi ils
resteraient ?
@ferpection

46. @ferpection
Répar//on des compliments remontés par les u/lisateurs

47. 1/3 des compliments
concernent la navigation et
la fluidité
@ferpection

48. @ferpection
Faites la différence avec une
navigation qui dépasse les attentes

49. @ferpection

50. @ferpection

51. Vos utilisateurs sont pris par
le temps, aidez les à en gagner
@ferpection

52. 1/4 des compliments
concernent la
personnalisation
1/3 des compliments
concernent l’esthétique
@ferpection

53. Personnalisation : donnez le
pouvoir à vos utilisateurs
@ferpection

54. @ferpection

55. @ferpection

56. Personnalisez l’expérience dès
l’on-boarding et dans le temps
@ferpection

57. Faites la différence avec
l’esthétique
@ferpection

58. @ferpection

59. @ferpection

60. Exprimez votre personnalité à
travers l’esthétique
@ferpection

61. 3 enseignements clés
@ferpection
1. Identifiez vos indicateurs de rétention
2. Écoutez les utilisateurs de manière
continue
3. Proposer des applications rapides,
simples, et personnalisées.

62. ferpection.com