Ferpection BIG APP STUDY

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Découvrez notre étude suite à 70 tests utilisateurs d'applications mobiles pour savoir comment faire la différence auprès des utilisateurs.

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Ferpection BIG APP STUDY

  1. 1. BIG APP STUDY Comment faire la différence auprès des utilisateurs ? Grégoire Devoucoux du Buysson COO & Testing Evangelist gregoire@ferpection.com @gregoireddb
  2. 2. @ferpection
  3. 3. Tests utilisateurs en conditions réelles de sites et applications mobiles @ferpection
  4. 4. @ferpection
  5. 5. @ferpection
  6. 6. @ferpection
  7. 7. @ferpection
  8. 8. BIG APP STUDY Comment faire la différence auprès des utilisateurs ? @ferpection
  9. 9. 70 applications mobiles testées Méthodologie @ferpection 50% 38% 10% iOS Android Windows Phone Blackberry OS + 10,000 retours utilisateurs analysés
  10. 10. Des apps dans toutes les catégories Games Social networking Entertainment Utilities Music quizz Milka Biscuit Saga … Mood Messenger Let’s meet … Haribo Style My Hair … Duolingo Mr Gabriel … @ferpection Productivity News Other Inbox by Gmail … La Matinale du monde Fubiz … Vestiaire Collective Meetic …
  11. 11. Expérience utilisateur Fonctionnel Séduction @ferpection
  12. 12. Pourquoi les utilisateurs partent ? @ferpection
  13. 13. @ferpection Répar//on des problèmes remontés par les u/lisateurs
  14. 14. 1/2 problèmes liés à la performance @ferpection
  15. 15. C’est quoi un temps de chargement long selon vous ? +1 sec ? +3 sec ? +5 sec ? @ferpection
  16. 16. La performance est vécue différemment selon les utilisateurs @ferpection
  17. 17. @ferpection
  18. 18. @ferpection
  19. 19. Apprenez de vos utilisateurs pour mieux répondre en terme de performance @ferpection
  20. 20. @ferpection 1/3 des problèmes sont liés à la clarté et au niveau d’informations 1/2 des problèmes sont liés à la navigation et la fluidité
  21. 21. L’on-boarding : premier moment de vérité pour l’utilisateur @ferpection
  22. 22. @ferpection Soignez votre accueil !
  23. 23. @ferpection
  24. 24. Avant Après @ferpection
  25. 25. @ferpection
  26. 26. @ferpection
  27. 27. @ferpection
  28. 28. @ferpection
  29. 29. @ferpection
  30. 30. @ferpection
  31. 31. @ferpection
  32. 32. Accompagnez vos utilisateurs @ferpection
  33. 33. La navigation : limiter le nombre de choix @ferpection
  34. 34. Source : The Paradox of Choice, Barry Schwartz Moins de choix, plus de satisfaction ! @ferpection
  35. 35. @ferpection
  36. 36. @ferpection
  37. 37. @ferpection
  38. 38. @ferpection
  39. 39. Simplifiez la navigation en limitant le nombre de choix @ferpection
  40. 40. @ferpection 2/3 des problèmes liés à la perception de l’offre
  41. 41. Correspondance entre les attentes et la réalité @ferpection J’imaginais que, je pensais que, je n’ai pas trouvé
  42. 42. @ferpection
  43. 43. @ferpection Les utilisateurs s’expriment sur les stores
  44. 44. @ferpection Si vous êtes capable de répondre aux attentes de vos utilisateurs, vous allez les conserver
  45. 45. Pourquoi ils resteraient ? @ferpection
  46. 46. @ferpection Répar//on des compliments remontés par les u/lisateurs
  47. 47. 1/3 des compliments concernent la navigation et la fluidité @ferpection
  48. 48. @ferpection Faites la différence avec une navigation qui dépasse les attentes
  49. 49. @ferpection
  50. 50. @ferpection
  51. 51. Vos utilisateurs sont pris par le temps, aidez les à en gagner @ferpection
  52. 52. 1/4 des compliments concernent la personnalisation 1/3 des compliments concernent l’esthétique @ferpection
  53. 53. Personnalisation : donnez le pouvoir à vos utilisateurs @ferpection
  54. 54. @ferpection
  55. 55. @ferpection
  56. 56. Personnalisez l’expérience dès l’on-boarding et dans le temps @ferpection
  57. 57. Faites la différence avec l’esthétique @ferpection
  58. 58. @ferpection
  59. 59. @ferpection
  60. 60. Exprimez votre personnalité à travers l’esthétique @ferpection
  61. 61. 3 enseignements clés @ferpection 1. Identifiez vos indicateurs de rétention 2. Écoutez les utilisateurs de manière continue 3. Proposer des applications rapides, simples, et personnalisées.
  62. 62. ferpection.com

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