Marketing Automation : Comprendre ses prospects pour mieux les convertirChambé-Carnet
Conférence organisé par l'association Chambé-Carnet et présentée par Daniel Rivalin le 12 juin 2014 à Chambéry.
Face à des usages d’emailings qui déçoivent ou submergent, Daniel vous parlera de scenarii paramétrables, de personnalisation de l’expérience utilisateur, d’accompagnement à la prise de décision. Ou comment délivrer le bon contenu au bon moment à son interlocuteur. Comment mieux séduire ses prospects, communiquer en utilisant les outils du web mais aussi tout le potentiel du offline.
Automation Marketing : le nouveau Graal pour les e-commerçants ? Comprendre ...Hervé Bourdon
ROI mesurable, leads ultra qualifiés et taux de conversion 4 fois plus élevés…Le Marketing Automation serait-il devenu le nouveau Graal pour les e-commerçants ?
Solution technologique basée sur le comportement des clients et prospects, l’objectif du marketing automation est d’entretenir la relation avec ses clients et prospects au rythme de leurs interactions, en établissant des scenarii qui sont possibles à l’infini (anniversaire, confirmation de commande, relance, abandon de panier…).
Les technologies de marketing automation donnent ainsi la possibilité aux e-commerçants de convertir des utilisateurs aux moments les plus pertinents.
Personas, stratégie de contenus, scénarios marketing, formulaires et conversion, tous ces termes n'auront plus de secret pour vous !
Pourquoi le marketing automation devient incontournable dans une stratégie de génération de leads ?
Les marques techniques deviennent plus inspirantes - la matinale le fil - jeu...Kiss The Bride
Les marques techniques sont entrées dans un monde complexe : concurrence low cost & internationale, digitalisation, customer journey bouleversé et volatilité des clients.
Chez le fil, nous avons à cœur de rendre les marques techniques inspirantes, pour les faire préférer par les consommateurs et les distributeurs.
Lors de la matinale du jeudi 26 mai, Julia Drupt a partagé son point de vue pour rendre les marques techniques deviennent plus inspirantes.
A cette occasion, nous avons eu le plaisir d’accueillir Brigitte Chevallier, Responsable Marketing et Communication de la marque Sauter (Groupe Atlantic) et Florian Marguerie, Responsable Marketing Grand Public de la marque Kärcher.
Retrouvez ci-dessous le support de la conférence.
Le marketing automation : la méthode qui saura augmenter votre chiffre d’affaires en 6 mois !
Vous cherchez à qualifier de manière concrète vos prospects ? Vous souhaitez entretenir le lien qui vous unit à vos contacts ? Vous désirez gérer automatiquement et précisément vos campagnes marketing ?
Le marketing automation est fait pour vous, il peut augmenter de manière considérable et rapide vos retours sur investissement ! Découvrez ses fonctionnalités et ses avantages !
Comment mettre en oeuvre du marketing automation quand on est une pme inter...Hervé Gonay
Le titre de cette présentation et interview est trompeur. Il laisse entendre que nous allons parler de marketing automation et de PME. En réalité, nous allons parler de marketing automation, mais nous allons surtout parler de votre chiffre d’affaires. Comment le consolider et l’augmenter? Comment concevoir des campagnes marketing performantes pour augmenter votre chiffre d’affaires? Il existe plusieurs moyens, et le marketing automation en est un, que nous avons testé pour nos propres besoins avec la solution Getplus et Marketo, et qui s’est avéré redoutablement efficace.
Au cours de ce Morning Marketing Automation, nous vous ferons découvrir les clés de cette nouvelle pratique marketing.
- vous en maîtriserez le vocabulaire et les différentes notions
- vous comprendrez “pour qui c’est” et dans quel cas le Marketing Automation peut vous aider à atteindre vos objectifs marketing ou commerciaux
- vous découvrirez quelques exemples d’utilisations et de campagnes
- vous verrez une démo du logiciel Marketo
- vous parcourrez les différents contenus qui sont utilisés dans les campagnes
Pour plus de contenus rendez vous sur notre blog : http://blog.suntseu.com
Marketing Automation,un rêve de 50 ans, enfin réalité !Jonathan Loriaux
Depuis 50 ans, le marketing directe nous enseigne qu'un message doit être envoyé à la bonne personne, au bon moment et avec le bon contenu. Depuis lors, on sait qu'il faut aussi adresser ce message via la bon canal.
Mais avec un peu de recul, sommes-nous aussi créatifs que nos prédécesseurs dans nos pratiques marketing ? Avec toutes les données dont nous disposons, il est temps de revenir à certaines bases, qui pourraient bien s'exprimer pleinement avec la marketing automation.
Marketing Automation : Comprendre ses prospects pour mieux les convertirChambé-Carnet
Conférence organisé par l'association Chambé-Carnet et présentée par Daniel Rivalin le 12 juin 2014 à Chambéry.
Face à des usages d’emailings qui déçoivent ou submergent, Daniel vous parlera de scenarii paramétrables, de personnalisation de l’expérience utilisateur, d’accompagnement à la prise de décision. Ou comment délivrer le bon contenu au bon moment à son interlocuteur. Comment mieux séduire ses prospects, communiquer en utilisant les outils du web mais aussi tout le potentiel du offline.
Automation Marketing : le nouveau Graal pour les e-commerçants ? Comprendre ...Hervé Bourdon
ROI mesurable, leads ultra qualifiés et taux de conversion 4 fois plus élevés…Le Marketing Automation serait-il devenu le nouveau Graal pour les e-commerçants ?
Solution technologique basée sur le comportement des clients et prospects, l’objectif du marketing automation est d’entretenir la relation avec ses clients et prospects au rythme de leurs interactions, en établissant des scenarii qui sont possibles à l’infini (anniversaire, confirmation de commande, relance, abandon de panier…).
Les technologies de marketing automation donnent ainsi la possibilité aux e-commerçants de convertir des utilisateurs aux moments les plus pertinents.
Personas, stratégie de contenus, scénarios marketing, formulaires et conversion, tous ces termes n'auront plus de secret pour vous !
Pourquoi le marketing automation devient incontournable dans une stratégie de génération de leads ?
Les marques techniques deviennent plus inspirantes - la matinale le fil - jeu...Kiss The Bride
Les marques techniques sont entrées dans un monde complexe : concurrence low cost & internationale, digitalisation, customer journey bouleversé et volatilité des clients.
Chez le fil, nous avons à cœur de rendre les marques techniques inspirantes, pour les faire préférer par les consommateurs et les distributeurs.
Lors de la matinale du jeudi 26 mai, Julia Drupt a partagé son point de vue pour rendre les marques techniques deviennent plus inspirantes.
A cette occasion, nous avons eu le plaisir d’accueillir Brigitte Chevallier, Responsable Marketing et Communication de la marque Sauter (Groupe Atlantic) et Florian Marguerie, Responsable Marketing Grand Public de la marque Kärcher.
Retrouvez ci-dessous le support de la conférence.
Le marketing automation : la méthode qui saura augmenter votre chiffre d’affaires en 6 mois !
Vous cherchez à qualifier de manière concrète vos prospects ? Vous souhaitez entretenir le lien qui vous unit à vos contacts ? Vous désirez gérer automatiquement et précisément vos campagnes marketing ?
Le marketing automation est fait pour vous, il peut augmenter de manière considérable et rapide vos retours sur investissement ! Découvrez ses fonctionnalités et ses avantages !
Comment mettre en oeuvre du marketing automation quand on est une pme inter...Hervé Gonay
Le titre de cette présentation et interview est trompeur. Il laisse entendre que nous allons parler de marketing automation et de PME. En réalité, nous allons parler de marketing automation, mais nous allons surtout parler de votre chiffre d’affaires. Comment le consolider et l’augmenter? Comment concevoir des campagnes marketing performantes pour augmenter votre chiffre d’affaires? Il existe plusieurs moyens, et le marketing automation en est un, que nous avons testé pour nos propres besoins avec la solution Getplus et Marketo, et qui s’est avéré redoutablement efficace.
Au cours de ce Morning Marketing Automation, nous vous ferons découvrir les clés de cette nouvelle pratique marketing.
- vous en maîtriserez le vocabulaire et les différentes notions
- vous comprendrez “pour qui c’est” et dans quel cas le Marketing Automation peut vous aider à atteindre vos objectifs marketing ou commerciaux
- vous découvrirez quelques exemples d’utilisations et de campagnes
- vous verrez une démo du logiciel Marketo
- vous parcourrez les différents contenus qui sont utilisés dans les campagnes
Pour plus de contenus rendez vous sur notre blog : http://blog.suntseu.com
Marketing Automation,un rêve de 50 ans, enfin réalité !Jonathan Loriaux
Depuis 50 ans, le marketing directe nous enseigne qu'un message doit être envoyé à la bonne personne, au bon moment et avec le bon contenu. Depuis lors, on sait qu'il faut aussi adresser ce message via la bon canal.
Mais avec un peu de recul, sommes-nous aussi créatifs que nos prédécesseurs dans nos pratiques marketing ? Avec toutes les données dont nous disposons, il est temps de revenir à certaines bases, qui pourraient bien s'exprimer pleinement avec la marketing automation.
Du 1er achat au client fidèle : créez des parcours relationnels ROIstesaltima°
Conférence au salon E-Commerce Paris 2012 de Laurent Bouten, Directeur CRM, altima°.
Conquérir un nouveau client ou prospect entraîne des dispositifs et des coûts croissants, il est essentiel de mettre en place des mécaniques de communications relationnelles qui captent au mieux l’intérêt de vos clients, leurs proposent d’interagir avec vous et les amènent à renouveler leurs achats sur votre site e-commerce et/ou en magasin.
Découvrez comment structurer votre démarche de parcours client, les approches efficaces et comment mesurer la performance de vos actions.
Si 55% des personnes qui se rendent en magasin ressortent en ayant effectué un achat, sur internet ce taux n'est que de l'ordre des 2%.
L'optimisation du taux de conversion e-commerce reste un enjeu majeur et l’abandon du panier est la plaie de tous les e-commerçants. Si plus d’une personne sur deux ne finalise pas sa commande, la faute revient souvent à un manque d’optimisation du tunnel de commande.
Découvrez 10 points à passer en revue pour optimiser votre tunnel de conversion.
La construction d'un client marketing différencié (conférence e-marketing Par...altima°
Les comportements et les attentes clients évoluent et les enjeux marketing de collecte et l’utilisation des données clients sont maintenant de véritables axes de performance.
Le plan d’action commerciale impersonnel a fait son temps !
De l’accueil du nouveau client à l’ambassadeur fidèle et passionné, les consommateurs ne sont pas tous au même niveau d’engagement avec votre Marque. Il est désormais nécessaire d’exploiter au mieux votre connaissance client pour construire une stratégie pertinente d’animation différenciée. Elle vous permettra de varier et rythmer les prises de parole pour créer de la valeur client (CA direct et indirect) et augmenter l’engagement de vos clients vis-à-vis de votre Marque. Quels sont les best practices à adopter pour chaque étape de la vie du client (nouveau client, clients fidèles et engagés, inactifs, abandonnistes, etc) ?
Quels retours pouvez-vous attendre du marketing client différencié ? altima° vous proposera de répondre à ces questions en les illustrant de cas concrets mis en place chez nos clients.
Vos visiteurs multiplient les visites et la consultation de leviers publicitaires payants pour effectuer une conversion sur votre site. Mais avez-vous une vision globale de la performance de ces leviers ? Lequel est le plus efficace en terme de conversion ? Que peut on considérer comme un cout d'acquisition « acceptable » ? Notre approche prend en compte la lifetime value du client, nous étudions également le multi-channel et le test & learn. Notre objectif : vous aider à prendre du recul sur l’ensemble des leviers pour garantir votre retour sur investissement.
Conférence de Laurent Bouten, Directeur Acquisition & CRM, accompagné d'un témoignage d'Emmanuel Brunet, CEO d’Eulerian Technologies.
Face au comportement d’achat des clients BtoB, qui aujourd’hui macèrent leur décision d’achat sans l’aide immédiate du commercial, mais plutôt en arpentant le Web 2.0 en quête d’informations & d’avis utiles, les entreprises doivent reconsidérer leur approche client.
L’inbound marketing répond à ce nouveau paradigme puisqu’il consiste, contrairement aux méthodes traditionnelles push (achat de publicités, de listes de prospects, appels à froid, etc.), à attirer les acheteurs naturellement vers les entreprises grâce à la diffusion, en ligne, de contenus à forte valeur ajoutée, qui délivrés progressivement et sous forme d’appâts, permettent à l’entreprise de convertir ses visiteurs en prospects, puis en clients, plus en clients fidèles & en ambassadeurs.
Pour télécharger le mode d'emploi complet de cette stratégie pour le BtoB : http://fr.slideshare.net/ElsaFanelli/btob-inbound-marketing-mode-demploi-fanelli-elsa-these-mci2015
Les clés du tunnel d’achat parfait - Masterclass Visiplus Hervé BourdonHervé Bourdon
le parcours de conversion est une course d'obstacles. C'est pourtant le passage obligé de vos visiteurs vers la caisse et la base clients. Alors comment l'améliorer en supprimant les aspérités et rendre votre site efficace ?
Altima x Paris Retail Week: le digital au service du magasinaltima°
Lors du salon Paris Retail Week, notre experte Perrine Dewally, Marketing technology director a accueilli de nombreuses personnes pour vous parler du digital au service des magasins. Elle a exposé le sujet en s’appuyant sur trois thèmes :
• Mesurer la digitalisation des parcours d’achat pour évaluer l’impact réel du digital sur les ventes en magasin,
• Optimiser le mix-marketing online au delà de sa contribution sur les ventes en ligne pour développer votre chiffre d’affaire omni-cannal,
• Améliorer votre connaissance de l’évolution des comportements clients.
Les conseils pour une landing page qui convertit !
Vous désirez convertir vos visiteurs anonymes en contacts qualifiés ? Vous souhaitez créer rapidement et facilement des landing pages pour chacun de vos objectifs ? Vous cherchez à augmenter vos performances de conversion ?
Suivez nos conseils pour créer des landing pages efficaces et des formulaires ergonomiques ! Convertissez le plus rapidement possible en consultant notre guide !
Les acheteurs évoluent à grande vitesse vers l'auto-évéluation en ligne des produits et des services dont ils ont besoin.
Les entreprises s'adaptent en intégrant le marketing "entrant" pour informer et être trouvé.
Les études actuelles prouvent que les entreprises qui pratiquent le Marketing Inbound captent et fidélisent les meilleurs clients. Avec un faible coût d'acquisition.
Ceux qui bougent les premiers tireront des bénéfices considérables de cette novelle ère du Marketing Digital.
Le web marketing, les stratégies et le principaux leviersMaxime Quintin
Mon cours réalisé pour le master 1 pge de l'EM de Strasbourg au sujet du web marketing. Après une première partie consacrée aux principales stratégies, vous pourrez découvrir dans une seconde partie les différents leviers du web marketing : SEM, marketing à la performance, social media management, E-CRM…
Performance Marketing (Affiliation) : Introduction et Typologies de leviers d...iProspect France
Découvrez les fondamentaux et les enjeux du Marketing à la Performance, un canal majeur pour tous les annonceurs voulant générer des leads.
Notre article de blog : http://www.iprospect.com/fr/fr/le-blog/performance-marketing-fondamentaux/
SunTseu - les fondamentaux du Digital Marketing part 1SunTseu
Sylvain Davril, directeur de l'innovation de SunTseu, explique sa vision de la Customer Experience réussie et du parcours client; pourquoi nous avons encore le sentiment aujourd'hui de ne pas rencontrer si souvent des expériences clients agréables, du fait des stratégies marketing passées basées sur l'outbound marketing; il reprécise le contexte actuel très favorable au changement et pourquoi il faut associer l'inbound marketing et l'outbound marketing;
Enfin il fait un focus sur une technologie importante pour réussir sa stratégie de digital marketing : le marketing automation, et en l'occurence Marketo
Comment optimiser votre stratégie d’acquisition (conférence E-commerce Paris ...altima°
Découvrez comment structurer efficacement votre gestion de la relation prospect, à l’heure où les données sur les visiteurs sont de plus en plus denses.
Comment les collecter, les organiser, les analyser et les segmenter ? Comment créer des parcours et contenus personnalisés / incitatifs ?
Accompagnez les 99% de visiteurs qui ne convertissent pas à la première visite !
Conférence de Perrine Dewally, Directrice adjointe service acquisition, à l’occasion du salon e-commerce 2014
Le Retargeting en B2B : Nurturing, Linkedin, Remarketing, Email, DisplayGuillaume Rigal
Les marketeurs B2B investissent temps et budgets dans l'acquisition de trafic pour leurs sites - souvent pour générer des leads pour une force de vente ou pour apporter de nouvelles ventes ou de nouveaux clients sur un site marchand. Mais seule une petite fraction de ce trafic convertit. Que se passe-t-il pour ses internautes qui quittent un site sans remplir un formulaire, sans appeler ou sans finaliser leur commande ?
C’est un problème d’autant plus flagrant en B2B car 1) le trafic coûte généralement plus cher (par exemple les CPM en emailing sont bien plus élevés qu’en B2C), 2) les cycles de décision sont plus longs et complexes avec plusieurs interlocuteurs.
Il est donc nécessaire d’investir dans la conversion de ce trafic, en réitérant les messages, en apportant de l’information à ces prospects BtoB qui ont montré un intérêt pour un produit ou un service.
Retoucher ces clients potentiels identifiés, c'est possible avec le retargeting (aussi appelé remarketing). En B2B, le retargeting fonctionne aussi. Le retargeting B2B est d’ailleurs même plus riche car certaines techniques existent en B2B et non en B2C.
Dans cette présentation, nous aborderons les principes de base, le fonctionnement des adexchanges pour le Display, les différentes techniques de remarketing email, les opportunités sur terminaux mobile. Sans oublier que le retargeting B2B, c’est également possible sur les réseaux sociaux dont Linkedin.
Enfin, le nurturing et l’identification des adresses IP (Reverse IP Tracking) sont des techniques de retargeting propres au B2B et qui permettent de relancer les prospects commercialement.
Matinée "Prospection 2.0 : Séduire et Conquérir"INES CRM FRANCE
Décryptey et comprenez comment les nouvelles stratégies marketing et commerciales sont devenues de véritables accélérateurs de croissance.
3 professionnels de la performance marketing, commerciale et de la relation client, se réunissent pour vous expliquer ces nouveaux concepts et pour vous dévoiler leurs meilleures pratiques.
"Pitch Elevator" de la société Aguila Technologie lors des 5ème Rencontres Numériques organisées par l'antic Pays basque dans la salle Quintaou d'Anglet le 1er juillet 2014.
Du 1er achat au client fidèle : créez des parcours relationnels ROIstesaltima°
Conférence au salon E-Commerce Paris 2012 de Laurent Bouten, Directeur CRM, altima°.
Conquérir un nouveau client ou prospect entraîne des dispositifs et des coûts croissants, il est essentiel de mettre en place des mécaniques de communications relationnelles qui captent au mieux l’intérêt de vos clients, leurs proposent d’interagir avec vous et les amènent à renouveler leurs achats sur votre site e-commerce et/ou en magasin.
Découvrez comment structurer votre démarche de parcours client, les approches efficaces et comment mesurer la performance de vos actions.
Si 55% des personnes qui se rendent en magasin ressortent en ayant effectué un achat, sur internet ce taux n'est que de l'ordre des 2%.
L'optimisation du taux de conversion e-commerce reste un enjeu majeur et l’abandon du panier est la plaie de tous les e-commerçants. Si plus d’une personne sur deux ne finalise pas sa commande, la faute revient souvent à un manque d’optimisation du tunnel de commande.
Découvrez 10 points à passer en revue pour optimiser votre tunnel de conversion.
La construction d'un client marketing différencié (conférence e-marketing Par...altima°
Les comportements et les attentes clients évoluent et les enjeux marketing de collecte et l’utilisation des données clients sont maintenant de véritables axes de performance.
Le plan d’action commerciale impersonnel a fait son temps !
De l’accueil du nouveau client à l’ambassadeur fidèle et passionné, les consommateurs ne sont pas tous au même niveau d’engagement avec votre Marque. Il est désormais nécessaire d’exploiter au mieux votre connaissance client pour construire une stratégie pertinente d’animation différenciée. Elle vous permettra de varier et rythmer les prises de parole pour créer de la valeur client (CA direct et indirect) et augmenter l’engagement de vos clients vis-à-vis de votre Marque. Quels sont les best practices à adopter pour chaque étape de la vie du client (nouveau client, clients fidèles et engagés, inactifs, abandonnistes, etc) ?
Quels retours pouvez-vous attendre du marketing client différencié ? altima° vous proposera de répondre à ces questions en les illustrant de cas concrets mis en place chez nos clients.
Vos visiteurs multiplient les visites et la consultation de leviers publicitaires payants pour effectuer une conversion sur votre site. Mais avez-vous une vision globale de la performance de ces leviers ? Lequel est le plus efficace en terme de conversion ? Que peut on considérer comme un cout d'acquisition « acceptable » ? Notre approche prend en compte la lifetime value du client, nous étudions également le multi-channel et le test & learn. Notre objectif : vous aider à prendre du recul sur l’ensemble des leviers pour garantir votre retour sur investissement.
Conférence de Laurent Bouten, Directeur Acquisition & CRM, accompagné d'un témoignage d'Emmanuel Brunet, CEO d’Eulerian Technologies.
Face au comportement d’achat des clients BtoB, qui aujourd’hui macèrent leur décision d’achat sans l’aide immédiate du commercial, mais plutôt en arpentant le Web 2.0 en quête d’informations & d’avis utiles, les entreprises doivent reconsidérer leur approche client.
L’inbound marketing répond à ce nouveau paradigme puisqu’il consiste, contrairement aux méthodes traditionnelles push (achat de publicités, de listes de prospects, appels à froid, etc.), à attirer les acheteurs naturellement vers les entreprises grâce à la diffusion, en ligne, de contenus à forte valeur ajoutée, qui délivrés progressivement et sous forme d’appâts, permettent à l’entreprise de convertir ses visiteurs en prospects, puis en clients, plus en clients fidèles & en ambassadeurs.
Pour télécharger le mode d'emploi complet de cette stratégie pour le BtoB : http://fr.slideshare.net/ElsaFanelli/btob-inbound-marketing-mode-demploi-fanelli-elsa-these-mci2015
Les clés du tunnel d’achat parfait - Masterclass Visiplus Hervé BourdonHervé Bourdon
le parcours de conversion est une course d'obstacles. C'est pourtant le passage obligé de vos visiteurs vers la caisse et la base clients. Alors comment l'améliorer en supprimant les aspérités et rendre votre site efficace ?
Altima x Paris Retail Week: le digital au service du magasinaltima°
Lors du salon Paris Retail Week, notre experte Perrine Dewally, Marketing technology director a accueilli de nombreuses personnes pour vous parler du digital au service des magasins. Elle a exposé le sujet en s’appuyant sur trois thèmes :
• Mesurer la digitalisation des parcours d’achat pour évaluer l’impact réel du digital sur les ventes en magasin,
• Optimiser le mix-marketing online au delà de sa contribution sur les ventes en ligne pour développer votre chiffre d’affaire omni-cannal,
• Améliorer votre connaissance de l’évolution des comportements clients.
Les conseils pour une landing page qui convertit !
Vous désirez convertir vos visiteurs anonymes en contacts qualifiés ? Vous souhaitez créer rapidement et facilement des landing pages pour chacun de vos objectifs ? Vous cherchez à augmenter vos performances de conversion ?
Suivez nos conseils pour créer des landing pages efficaces et des formulaires ergonomiques ! Convertissez le plus rapidement possible en consultant notre guide !
Les acheteurs évoluent à grande vitesse vers l'auto-évéluation en ligne des produits et des services dont ils ont besoin.
Les entreprises s'adaptent en intégrant le marketing "entrant" pour informer et être trouvé.
Les études actuelles prouvent que les entreprises qui pratiquent le Marketing Inbound captent et fidélisent les meilleurs clients. Avec un faible coût d'acquisition.
Ceux qui bougent les premiers tireront des bénéfices considérables de cette novelle ère du Marketing Digital.
Le web marketing, les stratégies et le principaux leviersMaxime Quintin
Mon cours réalisé pour le master 1 pge de l'EM de Strasbourg au sujet du web marketing. Après une première partie consacrée aux principales stratégies, vous pourrez découvrir dans une seconde partie les différents leviers du web marketing : SEM, marketing à la performance, social media management, E-CRM…
Performance Marketing (Affiliation) : Introduction et Typologies de leviers d...iProspect France
Découvrez les fondamentaux et les enjeux du Marketing à la Performance, un canal majeur pour tous les annonceurs voulant générer des leads.
Notre article de blog : http://www.iprospect.com/fr/fr/le-blog/performance-marketing-fondamentaux/
SunTseu - les fondamentaux du Digital Marketing part 1SunTseu
Sylvain Davril, directeur de l'innovation de SunTseu, explique sa vision de la Customer Experience réussie et du parcours client; pourquoi nous avons encore le sentiment aujourd'hui de ne pas rencontrer si souvent des expériences clients agréables, du fait des stratégies marketing passées basées sur l'outbound marketing; il reprécise le contexte actuel très favorable au changement et pourquoi il faut associer l'inbound marketing et l'outbound marketing;
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Comment optimiser votre stratégie d’acquisition (conférence E-commerce Paris ...altima°
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Comment les collecter, les organiser, les analyser et les segmenter ? Comment créer des parcours et contenus personnalisés / incitatifs ?
Accompagnez les 99% de visiteurs qui ne convertissent pas à la première visite !
Conférence de Perrine Dewally, Directrice adjointe service acquisition, à l’occasion du salon e-commerce 2014
Le Retargeting en B2B : Nurturing, Linkedin, Remarketing, Email, DisplayGuillaume Rigal
Les marketeurs B2B investissent temps et budgets dans l'acquisition de trafic pour leurs sites - souvent pour générer des leads pour une force de vente ou pour apporter de nouvelles ventes ou de nouveaux clients sur un site marchand. Mais seule une petite fraction de ce trafic convertit. Que se passe-t-il pour ses internautes qui quittent un site sans remplir un formulaire, sans appeler ou sans finaliser leur commande ?
C’est un problème d’autant plus flagrant en B2B car 1) le trafic coûte généralement plus cher (par exemple les CPM en emailing sont bien plus élevés qu’en B2C), 2) les cycles de décision sont plus longs et complexes avec plusieurs interlocuteurs.
Il est donc nécessaire d’investir dans la conversion de ce trafic, en réitérant les messages, en apportant de l’information à ces prospects BtoB qui ont montré un intérêt pour un produit ou un service.
Retoucher ces clients potentiels identifiés, c'est possible avec le retargeting (aussi appelé remarketing). En B2B, le retargeting fonctionne aussi. Le retargeting B2B est d’ailleurs même plus riche car certaines techniques existent en B2B et non en B2C.
Dans cette présentation, nous aborderons les principes de base, le fonctionnement des adexchanges pour le Display, les différentes techniques de remarketing email, les opportunités sur terminaux mobile. Sans oublier que le retargeting B2B, c’est également possible sur les réseaux sociaux dont Linkedin.
Enfin, le nurturing et l’identification des adresses IP (Reverse IP Tracking) sont des techniques de retargeting propres au B2B et qui permettent de relancer les prospects commercialement.
Matinée "Prospection 2.0 : Séduire et Conquérir"INES CRM FRANCE
Décryptey et comprenez comment les nouvelles stratégies marketing et commerciales sont devenues de véritables accélérateurs de croissance.
3 professionnels de la performance marketing, commerciale et de la relation client, se réunissent pour vous expliquer ces nouveaux concepts et pour vous dévoiler leurs meilleures pratiques.
"Pitch Elevator" de la société Aguila Technologie lors des 5ème Rencontres Numériques organisées par l'antic Pays basque dans la salle Quintaou d'Anglet le 1er juillet 2014.
Haiti-Elections: 3332 proces verbaux manquants et impact sur les resultats de...Stanleylucas
Apres les élections du 9 Aout 2015 le Conseil Electoral Provisoire d'Haiti aurait du compter 13725 procès verbaux contenant les votes des citoyens. Le CEP a seulement prit en compte seulement 10393 procès verbaux. Il y a 3332 procès verbaux manquants. Cela affecte les résultats des élections et le classement de l'ensemble des candidats.
Reponse de Stanley Lucas à Gerard Bissainthe et a son marassa défroqué Letiti...Stanleylucas
Suites à des attaques personnelles et mensongères contre lui Stanley Lucas répond au prêtre défroqué Gerard Bissainthe et un alias Letitiah Sept que nombreux croient que c'est un prête nom de Jean Bertrand Aristide sur l'internet.
Le lundi 8 septembre, le premier des rendez-vous de cette nouvelle saison sera consacré aux tablettes numériques. On y abordera l’utilisation, les possibilités mais aussi les limites de ces outils extraordinairement maniables et terriblement en vogue. Tous les utilisateurs, présents ou futurs, pourront y trouver réponse à leurs questions sur cette révolution du tactile qui semble bel et bien en marche et sans doute y glaner de précieuses infos sur le modèle, la marque ou le système à choisir en fonction de leurs besoins.
Résultats annuels 2013 : Confirmation du succès du SaaSESKER
Le Directoire de la Société a examiné et approuvé les états financiers de l’exercice clos le 31 décembre 2013.
Les procédures d’audit sur les comptes consolidés ont été effectuées. Le rapport de certification sera émis fin
avril après finalisation des procédures requises pour la publication du document de référence.
MARCHE VERS L'ORGANISATION DES ELECTIONS 2012-2014 EN HAITI: DIALOGUE, NEGOCI...Stanleylucas
Le processus pour organiser les élections en Haïti a débuté depuis 2012. Ce document présente les différentes étapes devant aboutir à la mise en place du CEP et la publication d'une loi électorale pour l'organisation des élections. Une analyse de ce processus de dialogue, de concessions, de recherche de consensus et de blocages fait ressortir qu'il y a un groupe qui ne veut pas du tout l'organisation des élections en Haïti. Ce groupe politique forme de six sénateurs et de cinq partis politiques sont contre les élections. Ils se servent d'une forme de boycott-veto pour créer le chaos en Haïti. La grande question est-ce que les supporters de la démocratie les laisseront faire?
Index Mondial des Compétences Hays 2015Hays France
Notre rapport 2015 sur le marché de l'emploi dans 31 pays, vient d’être publié. Téléchargez la version PDF sur le site hays.fr : http://bit.ly/20QJSAg?ver=d
Le point de vue des habitants concernés par la proximité avec des structures ...CripsIDF
Intervention de Didier Vincent, chargé des thèmes salle de conso, toxicomanie et RdR, Association Action Barbès, lors de la 90ème rencontre du Crips Île-de-France sur "Réduction des risques : regards critiques et perspectives"
Choisir et implementer la solution de marketing automation HubSpotMarkentive
Le marketing automation explose en France et plusieurs dizaines d’entreprises s’équipent chaque mois de ces outils. Markentive, agence certifiée HubSpot Diamond partner partage sa vision du marché en compagnie de l’éditeur leader.
- Contexte du marketing automation en France
- À qui s’adresse HubSpot ? Pourquoi mettre en place cette solution ?
- Démonstration du logiciel HubSpot Marketing
- Bonnes pratiques pour implémenter la solution HubSpot
Lancement de la solution Getplus RetargetingSolution GET+
Présentation de la nouvelle solution Getplus Retargeting B2B, qui permet de relancer automatiquement les décideurs d'entreprises qui viennent de faire un parcours chaud sur votre site web. Avec le témoignage de Jean-Pierre Savi, Directeur marketing chez Orange Cloud for Business.
Présentation de la nouvelle solution Getplus Retargeting B2B, qui permet de relancer automatiquement les décideurs d'entreprises qui viennent de faire un parcours chaud sur votre site web. Avec le témoignage de Jean-Pierre Savi, Directeur marketing chez Orange Cloud for Business.
Seminaire Smile Lille : Mettre en œuvre une stratégie e-commerce innovanteSmile I.T is open
Smile a organisé un séminaire autour des clés pour mettre en œuvre une stratégie e-commerce innovante au travers de solutions à la pointe de la technologie.
Découvrez notre présentation PDF.
Au programme :
- Les projets e-commerce innovants en 2015
.Optimisation de votre moteur de recherche e-commerce
.Amélioration des performances de votre site e-commerce grâce au Big data
.L’open source une réponse naturelle pour les nouveaux enjeux du commerce connecté : Mobilité, .MarketPlace et Omnicanal.
- Comment mettre en œuvre vos projets d’innovation e-commerce ?
.Présentation d'une démarche innovante
.Panorama de solutions novatrices pour transformer votre business : Hadoop, ElasticSeach, Spark...
Webinar - 7 scénarios de marketing automation incontournables 💣🧲Julien Dereumaux
Le marketing automation, avec l'automatisation de la capture des contacts et l'envoi de vos campagnes emails, constitue une véritable stratégie pour développer vos ventes. Cependant, il est important d'éviter certaines erreurs afin d'optimiser vos performances.
Inscrivez-vous à notre webinar pour découvrir la différence entre une entreprise improvisée et une entreprise prête à accélérer, à se développer et à réussir sans compromis ! 👊🏻
Nous vous donnerons toutes les clés pour mettre en place les 7 scénarios les plus performants au sein de votre entreprise. Ce webinar sera à la fois instructif et divertissant !
En vous inscrivant, vous bénéficierez gratuitement de notre replay si vous ne pouvez pas être présent lors de l'événement. 😁
Voici ce qui vous attend :
7 scénarios concrets de marketing automation à mettre en place dans votre entreprise (et nous vous offrons un guide prêt à l'emploi en cadeau)
Des outils simples ou avancés adaptés à tous les profils
Les erreurs à éviter lors de la mise en place du marketing automation dans votre entreprise
La mentalité à adopter pour passer à la vitesse supérieure et stimuler une croissance florissante
Intervention au forum de l'Entrepreneuriat de la CCI @Lyon Nov 2019.
- La mission et vision
- Le lien entre la mission, vision et la stratégie de l'enterprise
- Comment utiliser le Lean Canvas (ou le business model canvas) pour établir sa stratégie et l'affiner via l'approche Lean Startup
- Les OKR pour rester focus et discipliné dans la mise en oeuvre de la stratégie identifiée/envisagéé
Public - Tous
Pour les porteurs de projets, il s'agit d'établir la mission et la stratégie de lancement
Pour les enterprises établies, faire un bilan sur les forces et les faiblesses et tester des actions d'amélioration de la performance.
Le HUBFORUM Paris 2017 a réuni pendant deux jours plus de 3 000
participants autour du thème «Accelerate ! ». Le premier temps de la
transformation numérique des grands groupes, celui du réveil collectif, des
POCs et de la communication institutionnelle doit laisser place au deuxième
temps, celui de l’accélération, de l’industrialisation, du passage à l’ère de la
normalisation et du passage à l’échelle des nouveaux modèles d’affaires.
100 intervenants ont partagé leurs expériences, leurs conseils avisés, leurs
réussites et leurs difficultés afin d’aider les entreprises à aborder 2018 avec
sérénité, inspiration et créativité.
Retrouvez dans ce rapport les moments clés des quatre sessions du
HUBFORUM Paris 2017.
Le HUBFORUM Paris 2017 a réuni pendant deux jours plus de 3 000 participants autour du thème «Accelerate ! ». Le premier temps de la transformation numérique des grands groupes, celui du réveil collectif, des POCs et de la communication institutionnelle doit laisser place au deuxième temps, celui de l’accélération, de l’industrialisation, du passage à l’ère de la
normalisation et du passage à l’échelle des nouveaux modèles d’affaires.
100 intervenants ont partagé leurs expériences, leurs conseils avisés, leurs réussites et leurs difficultés afin d’aider les entreprises à aborder 2018 avec sérénité, inspiration et créativité.
Retrouvez dans ce rapport les moments clés des quatre sessions du HUBFORUM Paris 2017.
Loyalty Company en partenariat avec Oracle lance les « Future Marketing Club », une série de rencontres professionnelles dédiées au marketing moderne ou comment les nouvelles technologies impactent le marketing.
Organisée le 22 septembre 2016 à la terrasse Numa (75 002), la première édition a abordé l’impact des nouvelles technologies dans les stratégies de contenus :
« créativité – contenus – automation marketing : êtes-vous prêts à réinventer votre marketing client ? »
Croissance Digitale PME: Comment initier et réussir la Transformation Digital...JulienKoukponou1
Aujourd'hui, 90 % des consommateurs recherchent des informations en ligne avant de faire un achat. 73 % des PME ayant investi dans le digital ont constaté une augmentation de leur chiffre d'affaires. Les entreprises qui adoptent une stratégie digitale complète ont tendance à générer 20 % de revenus supplémentaires.
Qu'est-ce que la transformation digitale ?
La transformation digitale est un processus par lequel les entreprises intègrent les technologies numériques dans certains, voire tous les aspects de leur activité (production, marketing, gestion administrative, comptabilité, etc.) afin de répondre aux besoins changeants du marché et de rester compétitives.
Avantages de la transformation digitale pour les PME:
Amélioration de l'efficacité opérationnelle: En automatisant les processus métiers et en utilisant des outils de gestion et de suivi en ligne, les PME peuvent réduire les tâches manuelles et les erreurs humaines, ce qui permet de gagner du temps et d'optimiser les ressources.
Accès à de nouveaux marchés: Grâce à internet et aux plateformes de commerce électronique, les PME peuvent vendre leurs produits et services à un public plus large, sans les contraintes géographiques traditionnelles. Cela ouvre de nouvelles opportunités de croissance et permet aux PME de se positionner sur des marchés plus compétitifs.
Amélioration de la relation client: Les technologies numériques permettent de collecter et d'analyser des données sur les clients, ce qui permet de mieux comprendre leurs besoins et leurs préférences. Les PME peuvent ainsi personnaliser leurs offres et leurs services, ce qui renforce la satisfaction client et fidélise la clientèle.
Réduction des coûts: En automatisant les processus, les PME peuvent réduire les dépenses liées à la main-d'œuvre et aux tâches administratives. Les PME peuvent également économiser sur les coûts de communication en utilisant des outils de communication en ligne, tels que la visioconférence, au lieu de se déplacer physiquement pour des réunions.
Innovation et adaptation: La transformation digitale encourage l'innovation et l'adaptation aux changements du marché. En adoptant de nouvelles technologies et en encourageant la créativité, les PME peuvent développer de nouveaux produits et services, améliorer leurs processus et rester compétitives face à la concurrence.
La transformation digitale est un processus continu qui nécessite une vision stratégique, un leadership fort et une volonté d'innover. En investissant dans le digital, les PME peuvent améliorer leur efficacité, accéder à de nouveaux marchés, renforcer la relation client, réduire les coûts et favoriser l'innovation.
Nouveaux moyens de communication et d'interactions dématérialisés, maîtrise des flux d'information, gestion et analyse des données, sécurisation des risques, renforcement de l'expérience client, optimisation de la performance commerciale et marketing, opportunités business... Beijaflore Marketing & Innovation présente sa nouvelle offre destinée à accompagner la transformation digitale de ses clients
Combien de temps vos commerciaux consacrent-ils à leurs clients ?
Quel est leur taux de rétention client ?
Quelle part la vente additionnelle occupe-t-elle dans leur activité commerciale ?
Globalement vos commerciaux parviennent-ils à atteindre leurs objectifs ? À les dépasser ?
Les secrets d'une réussite commerciale reposent surtout sur le temps et la connaissance. Vos commerciaux doivent devenir pour leurs clients et prospects, leur expert de référence dont ils ne peuvent plus se passer.
Comment donner ce pouvoir à vos commerciaux ?
Similaire à le match : content marketing va automation marketing (20)
Retrouvez le support du Salon sur les réalités immersives pour les acteur de la Santé, organisé par les CurieuX.
Rattrapage (replay) disponible sur https://bit.ly/mutationsante
Evènement retail : comment prendre la parole en période de crise sanitaire po...Kiss The Bride
Mardi 2 février, nous avons participé au Club Retail Connecté, organisé par la fédération du commerce spécialisé, PROCOS. Cet événement portait sur le thème « Comment garder le contact client et une relation de proximité en période de pandémie et d’accès restreint aux magasins ? ». Dans ce contexte, Sandrine Druelle, notre experte Retail Marketing et CRM, est intervenue en toute première partie pour nous partager ses conseils, ses recommandations et ses inspirations. Un sujet d’autant plus d’actualité aujourd’hui avec les dernières annonces gouvernementales.
Webinar Fid : annonceurs B to B, c’est le moment d’engager vos clients !Kiss The Bride
La diminution voire l’arrêt des commandes en B to B pendant la période de confinement a eu de lourdes conséquences sur la relation clients-fournisseurs : moins de connaissance client, moins d’offres, moins de communication, moins de proximité…
Comment alors réengager vos clients en douceur ? Comment les aider concrètement à développer leur business ? Réponse avec ce webinar !
Au programme de ce webinar :
- Quels sont les points clés de la relation clients post-covid ?
- Comment réenchanter la relation en période de distanciation sociale ?
- Quelles sont les clés de la fidélisation en B to B et pourquoi est-ce le bon moment de passer à l’action ?
- Comment réengager vos clients professionnels et les aider à développer leur business ?
- Echanges, questions/réponses
Webinar Retail : recréer la relation Enseigne-Clients avec une approche revis...Kiss The Bride
La crise du Covid-19 a modifié les comportements d’achat et les interactions des consommateurs avec les enseignes. Il est essentiel d’en tenir compte pour poursuivre ou relancer la relation avec ses clients et les membres de son programme sur l’ensemble des points de contact.
La revisite de la segmentation et l’adaptation des statuts portés par le marketing et la technique sont indispensables pour répondre aux 2 enjeux de valorisation client et de gestion budgétaire.
Au programme de ce webinar :
- Quels sont les nouveaux enjeux du Retail ?
- Comment les intégrer dans ma relation client omnicanale ?
- Quelle segmentation adopter : création ou revisite ?
- Quels statuts mettre en place : nouveaux ou prolongation ?
- Comment animer mes clients de façon différenciée ?
Webinar Social Brand Content : et si la Covid-19 n'avait rien changé ?Kiss The Bride
Quelles que soient les crises que nous traversons, depuis leur création, les réseaux sociaux ont toujours eu une place de choix dans notre quotidien. Ils ont donc tout naturellement été largement investis lors du confinement, pour conserver un lien social, même à distance.
Certaines marques l’ont bien compris et ont su en faire un canal de communication privilégié.
Alors, comment la crise du Covid a-t-elle impacté les prises de parole en Social Media ?
Et si, finalement, cette crise n'avait rien changé ?
Au programme de ce webinar :
En quoi la Covid-19 a impacté les prises de parole des marques ?
Quelle a été la place des réseaux sociaux dans la crise sanitaire ?
Quelles marques ont su se distinguer ?
Quelles bonnes pratiques pour regagner la bataille de l’attention et réengager votre communauté malgré les arbitrages budgétaires ?
Échanges, questions/réponses
Nos experts viendront répondre à ces questions et vous partager leurs conseils, ainsi que des cas clients pour rentrer dans le vif du sujet.
Data Marketing
Congrès E-mail & Data Marketing de Lyon 2019 : nous y serons !
Kiss The Bride 8 mars 2019 Environ 1 minute de lecture
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Loyalty Company participera à cette 2ème édition du Congrès E-mail et Data Marketing qui se déroulera le 26 Mars 2019 au Centre de Congrès de Lyon sur le thème du data marketing.
Webinar « Comment piloter la performance de son réseau de magasins ? » Kiss The Bride
Olivier Marquis, Directeur des Technologies Marketing, et Bérénice Baudoin, Responsable de Clientèle chez Kiss The Bride, vous présenteront Be-One, la seule plateforme de marketing omnicanal capable de vous offrir une vision globale, unifiée et ultra-ciblée de l’activité de votre réseau et de votre clientèle.
Comment les supermarchés Match exploitent leur data pour fidéliser leurs clie...Kiss The Bride
Plus de 60 % des consommateurs se disent fidèles aux marques qui leur proposent des expériences personnalisées selon leurs préférences et leurs besoins ! La connaissance client, émanant de la collecte, de l’exploitation et de l’analyse des données, est donc incontournable pour fidéliser et engager durablement ses clients.
>> Découvrez comment les supermarchés Match ont exploité leurs données pour mettre en place une nouvelle segmentation client et bâtir un programme de fidélité efficace et engageant !
Kiss The Bride, l'agence du marketing clientKiss The Bride
Agence conseil en marketing client du groupe Loyalty Company, Kiss The Bride marie nativement la précision des data et la force des émotions pour donner naissance à des expériences clients originales, engageantes et profitables.
- 3 directions d’Agences : Lille / Paris / Lyon
- Hub d’expertises pluridisciplinaires : Consulting & Projects management - Data & Engineering - Création, Content & Social - Digital - Plateformes technologiques - Opérations marketing
140 collaborateurs - 25M€ CA - 21 récompenses professionnelles - 100 budgets
Future Marketing Club #6 : Fidelisation, oubliez tout ce que vous avez appris !Kiss The Bride
Découvrez les nouveaux leviers pour fidéliser et engager durablement vos clients !
Pour cette 6ème édition du Future Marketing Club, Loyalty Company en partenariat avec Carving Labs, feront un état des lieux des nouveaux enjeux de la fidélisation et partageront avec vous les best practices et cas d’usages pour renouveler vos stratégies relationnelles.
Future Marketing Club #5 : l'expérience au coeur du commerce connecté !Kiss The Bride
Retrouvez le support de présentation de cet événement marketing incontournable.
Une 5ème édition placée sou le signe du retail :
Pour cette 5ème édition du Future Marketing Club, Loyalty Company en partenariat avec IBM et Lyf Pay, feront un état des lieux des enjeux du retail en 2018, et partageront avec vous les best practices et cas d’usages pour renouveler l’expérience en magasin.
Future Marketing Club #4 : quand <data et Marketing ne font plus qu'un !Kiss The Bride
Retrouvez le slideshow de présentation du Future Marketing Club #4 spécial Data Marketing !
En 2018 la data s’allie au marketing pour gagner en performance !
Pour cette 4ème édition du Future Marketing Club, Loyalty Company en partenariat avec Advens, feront un état des lieux des enjeux de la data en 2018, et partageront avec vous cas d'usage et best practices pour activer efficacement vos données.
Présentation du cas Michelin au Prix AdetemKiss The Bride
Comment valoriserla performance d’un réseaude distribution hétérogène secomposant de plus de 15 000entreprises ?
Un programme d’animations etun plan d’actions multicanal totalement individualisés, reposant sur une infrastructurede pointe en data management (collecte, analyse et exploitation de toutes les données des distributeurs).
A l'heure de l'infobésité, comment mettre en place une stratégie de contenus pertinente, engageante et profitable ?
La réponse dans ce support présenté lors du HubForum
Stratégie d'engagement sur les réseaux sociaux : osez ! - la matinale le fil ...Kiss The Bride
Etre présent sur les réseaux sociaux, c'est bien.
Etre efficace et engager, c'est préférable !
Et pour cela, mieux vaut être audacieux que timide ou coincé !
Lors de la matinale du mardi 5 juillet, Julia Drupt (directrice de la fil) et Caroline Vlaeminck (consultante en stratégie digitale et directrice de l'ECITV l'Ecole du web, du Digital et de l'Audiovisuel) ont présenté 7 clés pour décoincer les stratégies social marketing et amplifier l'engagement.
L'expérience de marque transformée par la connaissance client - la matinale l...Kiss The Bride
La connexion permanente des consommateurs est synonyme d’une nouvelle relation des clients aux marques. Par conséquent, la connaissance client devient une opportunité pour proposer une expérience de marque nouvelle.
Lors de la matinale du mardi 5 avril, Julia Drupt (directrice de le fil) et Olivier Bertin (directeur de la stratégie de Loyalty Company) ont partagé leur vision d'un marketing qui réinvente l’expérience de marque grâce à la connaissance client.
L'audio content réveille votre stratégie de contenu - la matinale le fil - 25...Kiss The Bride
ce jeudi 25 juin, Josquin Wagner de Marche à l'onde, Marie Dollé de Kantar Media et Julia Drupt de le fil ont présenté les opportunités de l'Audio content pour les stratégies de contenu
2. #LAMATINALELEFIL @AGENCE_LEFIL
LE FIL :
L’AGENCE AGILE
POUR CRÉER DES LIENS DURABLES
І LES STRATEGIES DE CONTENU
І LE CUSTOMER MARKETING
dans une ère numérique
3. #LAMATINALELEFIL @AGENCE_LEFIL
LA MATINALE LE FIL
І Les marques expertes
І La marque B2B & le digital
І Les réseaux sociaux dans la relation client
І Video Content Now !
І Design d’expérience utilisateur pour tous !
І Les réseaux sociaux dans votre stratégie de contenu
І L’audio content réveille votre stratégie de contenu
6. #LAMATINALELEFIL @AGENCE_LEFIL
AVANT
Il fallait trouver
les clients
AUJOURD’HUI
Les clients
doivent vous
trouver
AVANT
Stratégies de
masse
AUJOURD’HUI
Individualisation
Personnalisation
Contextualisation
AVANT
Actions
« one shot »
AUJOURD’HUI
Continuum
Relationnel
8. #LAMATINALELEFIL @AGENCE_LEFIL
D’ABORD DU MARKETING
І Des objectifs
• éclairer sur votre univers de marque (positionner)
• donner du sens à sa marque
• valoriser une expertise
• vous trouver (générer des leads)
• s’intéresser à vous (conquérir)
• faire revenir à la marque (fidéliser)
• travailler la préférence (relationnel)
І Des cibles
• Prospects
• Suspects
• Clients
• Prescripteurs
• Grand public
• Pouvoirs publics
• Interne
9. #LAMATINALELEFIL @AGENCE_LEFIL
OBJECTIFS DE VOTRE STRATÉGIE DE CONTENU
Diversifier l'activité de l'entreprise
Développer du service au sein de votre offre
Attirer des talents
Motiver l'interne
Générer des opportunités de partenariats
Jouer un rôle au sein de la société
Vendre de façon différente
Faire autorité dans votre dans votre domaine
Animer les réseaux sociaux
Produire du sens
Donner une image d'expertise
Nourrir la relation avec les clients / prospects
Dynamiser / moderniser l'image de votre marque
7
14
17
19
21
24
24
47
50
58
63
64
69
10. #LAMATINALELEFIL @AGENCE_LEFIL
LES PUBLICS VISÉS VIA LES CONTENUS
Les pro-am (semi-professionnels)
Les enseignants
Autre
La communauté financière
L'administration et l'institutionnel
Les actionnaires
Les étudiants
Les jeunes consommateurs
Les trendsetters
Le réseau de distribution
La communauté pro de votre secteur
Les salariés
Les experts
Les prescripteurs
les bloggeurs
Les journalistes
Le grand public
Les prospects
Les clients
4
6
6
10
13
14
17
21
26
31
32
36
38
56
57
67
68
71
78
11. #LAMATINALELEFIL @AGENCE_LEFIL
DÉFINITION D’UN POSITIONNEMENT ÉDITORIAL
LA MARQUE
Publicité / communication
Édition
Établissements (HQ, usines, PDV…)
….
L’ENVIRONNEMENT
Concurrence
Tendances sociétales
…
LES CONSOMMATEURS
Intérêts
Pratiques
….
L’INTERNE
Créateur
Collaborateurs
…
POSITIONNEMENT
OBJECTIFS
CIBLES
14. #LAMATINALELEFIL @AGENCE_LEFIL
VOS KPI
0 10 20 30 40 50 60 70 80
Fréquence des contacts avec vos publics
Benchmark sur la notoriété de vos produits
Progession des ventes
Génération de leads
Benchmark sur la notoriété de votre entreprise
Position en référencement naturel
Retombées gratuite (Earned Media)
Attribution du contenu à la marque
Réactions qualitatives aux contenus
Temps passé sur vos contenus
Reprises dans les médias traditionnels
Nombre d'bonnés ou de fans
Capital image et préférence de marque
Taux de partage de vos contenus
Nombre de vues
Trafic sur vos sites
10
11
24
28
31
31
33
39
43
44
47
58
64
67
68
75
15. #LAMATINALELEFIL @AGENCE_LEFIL
Quand cette stratégie de contenu est bien établie, il reste
la nécessité que les contenus soient vus et qu’ils émergent
І Mais complexité :
• Cibles multiples
• Diversité des contenus et des canaux
• Planification plus complexe
…
Comment orchestrer
ces différentes
variables ?
16. #LAMATINALELEFIL @AGENCE_LEFIL
OLIVIER BERTIN
І Directeur de la Stratégie
@Loyalty_Company
І Expert CRM et stratégies de marque
І Professeur Sup de Pub
І Co-auteur de l’Atlas du Marketing
І @olbertin
19. L’AUTOMATION MARKETING
• Qu’est ce que c’est
• Les enjeux
• Ce que cela permet de faire et ce que cela apporte
• Apport de la technologie
20. #LAMATINALELEFIL @AGENCE_LEFIL
AUTOMATION MARKETING ?
Des outils et des méthodes qui permettent d’organiser la
scénarisation de la relation avec ses cibles au rythme de leurs
interactions.
L’automation marketing est une clé pour :
Individualiser
Personnaliser
Contextualiser
La relation
21. #LAMATINALELEFIL @AGENCE_LEFIL
LES 5 PILIERS DE L’AUTOMATION MARKETING
Ciblage Engagement Conversion Analyses Technologie
Pour garantir
des fondations
solides
Gestion structurée de l’expérience
client pour maximiser son efficacité
Processus
apprenants
Simplification et
rationnalisation
des processus
métier
22. #LAMATINALELEFIL @AGENCE_LEFIL
À QUOI CELA SERT ?
Mieux prendre en
charge toutes les
étapes clés du
cycle de vie du
client en
organisant des
interactions mieux
ciblées, plus
efficaces
ORCHESTRATION
23. #LAMATINALELEFIL @AGENCE_LEFIL
À QUOI CELA SERT - UN 1ER EXEMPLE
Email ultra-personnalisé
Écoute client - Alimentation des
algorithmes de recommandation
24. #LAMATINALELEFIL @AGENCE_LEFIL
À QUOI CELA SERT AUSSI ?
Aligner le marketing avec les ventes en prenant en compte
les nouveaux comportements
ATTIRER - Développer l’INTÉRÊT - TRANSFORMER
25. #LAMATINALELEFIL @AGENCE_LEFIL
ET LA TECHNOLOGIE DANS TOUT CELA ?
Centralisation des engagements multicanaux
Sites web - Emailing - Réseaux sociaux - CRM …
Dashboards
Automatisation des interactions
Sur la base de clés de ciblage, de contenus et de scénarios prédéfinis
Organisation des processus
Pour ne plus refaire ce qui a déjà été fait
27. #LAMATINALELEFIL @AGENCE_LEFIL
LES ACTEURS DE L’AUTOMATION MARKETING
Une offre diversifiée, en évolution et qui tend à se concentrer
ELOQUA et RESPONSYS - ORACLE
NEOLANE - ADOBE
EXACTARGET - SALESFORCE
MARKETO, SELLIGENT, ACTITO …
28. #LAMATINALELEFIL @AGENCE_LEFIL
L’AUTOMATION MARKETING - C’EST POUR MOI ?
OUI SI VOUS AVEZ BESOIN :
D’améliorer votre
performance
d’acquisition de
nouveaux clients
Nombre de leads
D’augmenter votre
valeur client
UpSales / Fidélité
CA - rétention
D’améliorer votre productivité
Ciblage / Gain de temps
29. #LAMATINALELEFIL @AGENCE_LEFIL
LES CONDITIONS DE SUCCÈS
COMBINAISON DE
MOYENS
Des données
Des contenus
De la technologie
UN INVESTISSEMENT
Économique
Du temps
Des changements
La courbe d’apprentissage ne doit pas être sous-estimée
Mais la simple capacité à tracker une campagne et à la relancer efficacement
produit des effets immédiats
33. #LAMATINALELEFIL @AGENCE_LEFIL
OWNED, EARNED ET PAID
Une stratégie owned, earned et paid pour démultiplier la visibilité du livre blanc et son
téléchargement - blogging management, native advertising, Facebook Ads …
Après 8 semaines, + de 1 800 accès
formulaire, + de 60% de conversion.
Impact branding et lead
acquisition prouvé
AUTOMATION MARKETING
Automatisation des interactions,
tracking des activations, capitalisation
de la donnée
PRODUCTIVITÉ & EFFICACITÉ
35. #LAMATINALELEFIL @AGENCE_LEFIL
À RETENIR AVANT TOUT
LES STRATÉGIES DE CONTENUS ET
L’AUTOMATION MARKETING
SONT COMPLÉMENTAIRES
-----------------
L’automation marketing BOOSTE l’efficacité
des stratégies de contenus
36. #LAMATINALELEFIL @AGENCE_LEFIL
STRATÉGIE DE CONTENU
5 CLÉS DE SUCCÈS
Une vision stratégique
Une idée créative
Une approche éditoriale anglée
Des formats innovants
L’excellence de la production
37. #LAMATINALELEFIL @AGENCE_LEFIL
AUTOMATION MARKETING
5 CLÉS DE SUCCÈS
Pas d’automation marketing sans objectif clair et stratégie
de contenus associée
Ne sous-estimez pas l’importance de la donnée client
Test & Learn - Chaque opération est une occasion
d’apprendre
Impliquez les ventes
Maitriser et piloter la pression marketing selon les cibles