SlideShare une entreprise Scribd logo
Séduire et ConquérirLead
Generation
InboundMarketing
Nurturing
Qualification
Scoring
Lead
client
Veille
commerciale
Campagnemarketing
CRM
Bon interlocuteur
Prospect
Prospection 2.0
Base de données
Marketing automation
Contentmarketing
Norman Pratch
Directeur | Eureos
npracht@eureos.com
06 49 46 70 68
Boris Gourmelen
Co-fondateur | Corporama
boris@corporama.com
01 55 25 24 43
Sébastien Henrot
Directeur Commercial |INES CRM
s.henrot@inescrm.com
06 37 34 13 82
Prospection 2.0 : Séduire et Conquérir – 19 mars 2015 – Lyon
L’informationBtoBlaplusrichedumarchéauservicedela
performancecommerciale!
Pilotage de la stratégie digitale et génération
d’opportunités commerciales.
Spécialiste des industries, des éditeurs
logiciels et de l’e-commerce, partenaire des
agences de communication et des agences
web.
NES est le leader français des logiciels de
gestion de la relation client (CRM) en mode
SaaS/Cloud, dédiés à la performance
commerciale. INES propose aux entreprises
une suite d'applications collaboratives pour
améliorer leurs processus de vente,
marketing et service client.
Inbound marketing c’est quoi ?
Client → Entreprise
Référencement & partage RS
Capter l’attention
Prospection 2.0 : Séduire et Conquérir – 19 mars 2015 – Lyon
des investissements...
Prospection 2.0 : Séduire et Conquérir – 19 mars 2015 – Lyon
… pour 1% de conversion
Prospection 2.0 : Séduire et Conquérir – 19 mars 2015 – Lyon
1%
Faites de l’Inbound Marketing
avancé
Prospection 2.0 : Séduire et Conquérir – 19 mars 2015 – Lyon
Aquérir du trafic coûte cher
Prospection 2.0 : Séduire et Conquérir – 19 mars 2015 – Lyon
Valorisez les 99 % de visiteurs
qui ne convertissent pas sur
votre site.
Convertisser vos visiteurs en prospects
Prospection 2.0 : Séduire et Conquérir – 19 mars 2015 – Lyon
Pages d'atterrissage dédiées
Call-to-Action
Nurturing
Automatisation d'actions
interactives
et Capitalisez sur l’ensemble de vos prospects
Prospection 2.0 : Séduire et Conquérir – 19 mars 2015 – Lyon
50%
1%
50% des prospects
sont qualifiés
mais ne sont pas
prêts à acheter
Focus Research
Marketing
automation
Prospection 2.0 : Séduire et Conquérir – 19 mars 2015 – Lyon
Marketing Automation c’est quoi ?
Prospection 2.0 : Séduire et Conquérir – 19 mars 2015 – Lyon
“Le marketing automation - ou eCRM - regroupe les
méthodes et outils qui permettent de
scénariser la relation avec son interlocuteur
au rythme de ses interactions.”
Le Marketing Automation rapporte vite...
Prospection 2.0 : Séduire et Conquérir – 19 mars 2015 – Lyon
75% of companies using Marketing
Automation see ROI within 12
months, 44% within 6 months
Focus Research
… et augmente votre base de prospects
Prospection 2.0 : Séduire et Conquérir – 19 mars 2015 – Lyon
Marketing Automation provides
225% increase in prospect volume
that convert to sales opportunities
ShipServ
Ce n’est pas de l’email marketing...
Prospection 2.0 : Séduire et Conquérir – 19 mars 2015 – Lyon
L’email marketing diffuse aveuglément le même
message à toute sa base
L’email marketing est incapable de contextualiser
son message et ne sait appréhender ni son
interlocuteur ni l’espace temps. Il ne sait pas s’arrêter.
Le marketing automation n’utilise l’email que pour
délivrer un message ciblé au moment opportun
dans le cadre de scénarios réfléchis
… mais une relation durable
Prospection 2.0 : Séduire et Conquérir – 19 mars 2015 – Lyon
Le « lead nurturing » vise à nourrir la relation en
fonction du niveau d’éducation et d’avancement
dans le cycle d’achat, le « lead stage »
et ce jusqu’à ce que le prospect soit prêt pour la
conversion souhaitée.
Cela vous permet de garder le lien,
Prospection 2.0 : Séduire et Conquérir – 19 mars 2015 – Lyon
Le marketing automation
permet de
communiquer
périodiquement et facilement
avec chaque client et de
s’assurer qu’il continue
d’interagir,
ou sinon nous alerte avant
qu’il ne soit trop tard.
Marketing
Automation
reduces ignored
leads from 80% to
25%
Bulldog Solutions
de définir vos cibles et leur profil.
Prospection 2.0 : Séduire et Conquérir – 19 mars 2015 – Lyon
Le marketing automation permet d’identifier et
suivre les ambassadeurs de marque, parrains,
influenceurs et prescripteurs,
et d’implémenter des scénarios adaptés pour les
alimenter.
Faites du nurturing
Prospection 2.0 : Séduire et Conquérir – 19 mars 2015 – Lyon
49%
Le marketing
automation est la
brique centrale
d’orchestration de
la relation
personnalisée.
de façon ciblée et automatisée...
Prospection 2.0 : Séduire et Conquérir – 19 mars 2015 – Lyon
Marketing Automation-generated emails
with high relevancy drive 18x more
revenue than traditional email blasts
Jupiter Research
...pour qualifier vos leads
Prospection 2.0 : Séduire et Conquérir – 19 mars 2015 – Lyon
Companies using Marketing
Automation for nurturing experience a
451% increase in qualified leads
Annuitas Group
Marketing automation
scénario automatique
Prospection 2.0 : Séduire et Conquérir – 19 mars 2015 – Lyon
Automation, mais comment ?
Prospection 2.0 : Séduire et Conquérir – 19 mars 2015 – Lyon
Peuvent être permanentes
S’auto-déclenchent sur évènement (un segment)
pour s’adapter au rythme et l’avancement dans le
cycle d’achat ou de rétention.
Peuvent combiner les actions email, pages
d’atterrissage, notifications, action téléphonique,
envois postaux, réseaux, scorings…
pour quels résultats ?
Prospection 2.0 : Séduire et Conquérir – 19 mars 2015 – Lyon
Companies that automate lead
management see over 10%
increase in revenue in 6-9 months
Gartner Research
et pourquoi ?
Prospection 2.0 : Séduire et Conquérir – 19 mars 2015 – Lyon
Décuple la productivité du marketing
Le marketing devient plus impliqué dans les résultats
commerciaux.
Le commercial gagne en performance avec la
connaissance approfondie et en temps réel des
informations qui comptent.
L’Automation est nécessaire !
Prospection 2.0 : Séduire et Conquérir – 19 mars 2015 – Lyon
Scorez vos leads
Performez sur vos campagnes d’Outbound
Marketing
Capitalisez avec un CRM
Prospection 2.0 : Séduire et Conquérir – 19 mars 2015 – Lyon
Conclusion
C’est à vous de vous adapter à votre
interlocuteur,
et d’interagir avec éthique dans l’évolution
constante de votre relation.
Prospection 2.0 : Séduire et Conquérir – 19 mars 2015 – Lyon
Comment déceler de nouveaux projets
Prospection 2.0 : Séduire et Conquérir – 19 mars 2015 – Lyon
Une question nous réunit aujourd’hui :
Comment améliorer la performance
commerciale ?
Comment déceler de nouveaux projets
La réponse que propose Corporama :
Faire de l’information
un levier d’efficacité
Prospection 2.0 : Séduire et Conquérir – 19 mars 2015 – Lyon
Comment déceler de nouveaux projets
Comment ?
Rendre l’information BtoB marché, prospects et clients
facilement accessibles pour :
1. Qualifier efficacement des leads
2. Connaître son marché et détecter des opportunités ciblées
3. Qualifier un compte à toute étape du process commercial
4. Stocker et gérer cette information dans son CRM
5. Suivre un prospect ou un client
6. …
Prospection 2.0 : Séduire et Conquérir – 19 mars 2015 – Lyon
Comment déceler de nouveaux projets
1. Qualifier efficacement des leads (1/2)
✓ Distinguer le bon grain de l’ivraie pour
Se concentrer sur le lead chaud avec un potentiel
Ne pas perdre de temps sur des leads froids
Bien distribuer en interne les leads
✓ Qualifier l’interlocuteur
✓ Enrichir la connaissance prospect et le discours
commercial
Prospection 2.0 : Séduire et Conquérir – 19 mars 2015 – Lyon
Comment déceler de nouveaux projets
1. Qualifier efficacement des leads
(2/2)
Comment ?
1. S’informer en un point unique sur la société,
l’interlocuteur et les éléments qui permettent de
qualifier le besoin exprimé
Ex : Boris Gourmelen – Corporama - Besoin de CRM ?
EXEMPLE
Prospection 2.0 : Séduire et Conquérir – 19 mars 2015 – Lyon
Comment déceler de nouveaux projets
2. Connaître son marché et détecter
des opportunités ciblées (1/2)
✓ Evaluer le marché potentiel
✓ Adapter ces critères de ciblage en fonction du
potentiel
✓ Utiliser la similarité clients ou prospects
✓ Editer / Partager une liste de prospection
opérationnelle et exploitable
Prospection 2.0 : Séduire et Conquérir – 19 mars 2015 – Lyon
Comment déceler de nouveaux projets
2. Connaître son marché et détecter des
opportunités ciblées (2/2)
Comment ?
✓ une base exhaustive et à jour de sociétés
✓ Une recherche dynamique et ergonomique
✓ Des critères « classiques » et sémantiques
✓ Des listes de prospects directement exploitables
Ex : L’industrie agro-alimentaire ?
EXEMPLE
Prospection 2.0 : Séduire et Conquérir – 19 mars 2015 – Lyon
Comment déceler de nouveaux projets
3. Qualifier un compte à toute étape
du process commercial (1/2)
✓ Se concentrer sur les prospects à potentiel
✓ Trouver le bon interlocuteur
✓ Optimiser le temps de collecte de l’information
✓ Gagner en connaissance prospect
✓ Mettre le commercial en zone de confort sur
un prospect inconnu
Prospection 2.0 : Séduire et Conquérir – 19 mars 2015 – Lyon
Comment déceler de nouveaux projets
3. Qualifier un compte à toute étape du
process commercial (2/2)
Comment ?
Accéder, filtrer et personnaliser l’accès à une
information 360°
et à jour sur TOUTE société française
✓ + de 30 sources d’informations
✓ en temps réel
✓ + de 10 millions d’interlocuteurs
Prospection 2.0 : Séduire et Conquérir – 19 mars 2015 – Lyon
Comment déceler de nouveaux projets
4. Stocker et gérer cette information
dans son CRM (1/2)
✓ Capitaliser sur les informations trouvées
✓ Gagner du temps de saisie et éviter les erreurs
liées à la copie manuelle d’informations
✓ Gérer plus simplement des infos qui seront
indispensables à terme (Siren, CA, activité, …)
Prospection 2.0 : Séduire et Conquérir – 19 mars 2015 – Lyon
Comment déceler de nouveaux projets
4. Stocker et gérer cette information
dans son CRM (2/2)
Comment ?
✓ Connecter votre CRM avec les outils
d’information
EXEMPLE
Prospection 2.0 : Séduire et Conquérir – 19 mars 2015 – Lyon
Comment déceler de nouveaux projets
5. Suivre un prospect / client (1/2)
✓ Etre alerté de modifications impactant mon
process commercial : nomination, cession,
scoring, …
✓ Suivre les signaux faibles : annonces légales,
offres d’emploi, tweets, …
✓ Accéder à cette information directement depuis
mon CRM
Prospection 2.0 : Séduire et Conquérir – 19 mars 2015 – Lyon
Comment déceler de nouveaux projets
5. Suivre un prospect / client (2/2)
Comment ?
✓ Enrichir à tout moment l’information disponible de mon
CRM
✓ Créer des alertes mails sur mes comptes clefs
EXEMPLE
Prospection 2.0 : Séduire et Conquérir – 19 mars 2015 – Lyon
Comment déceler de nouveaux projets
6. + Inventez les usages spécifiques à votre besoin
et …
Prospection 2.0 : Séduire et Conquérir – 19 mars 2015 – Lyon
Case study Lead plan
En 2015
Inversion de la pensée
Prenez de la hauteur
Convertissez votre BUSINESS PLAN en LEAD PLAN.
Prospection 2.0 : Séduire et Conquérir – 19 mars 2015 – Lyon
ETAPE 1 : LA SEGMENTATION
Segmentez simplement votre MARCHE
« THE » critère Le BUDGET
Maximum 3 à 4 cibles MARCHE
Comment
Utilisez votre mémoire commerciale pour cela, analysez votre parc client
et vos résultats commerciaux.
Case study - comment construire son lead plan ?
Prospection 2.0 : Séduire et Conquérir – 19 mars 2015 – Lyon
Par CIBLE MARCHE
1. Evaluez votre panier moyen
2. Evaluez votre nombre de projets
3. Evaluez vos taux de transformation
La personnalisation est un élément clé … prenez en compte les notions d’expérience et de
compétence de chaque collaborateur commercial.
Comment
Une analyse approfondie de vos résultats commerciaux sur 2
exercices est indispensable.
Moins pas assez de recul … Plus trop de modifications de
l’environnement.
ETAPE 2 : L’EVALUATION
Case study - comment construire son lead plan ?
Prospection 2.0 : Séduire et Conquérir – 19 mars 2015 – Lyon
Simulez par cible MARCHE
le NOMBRE de LEADS
OBJECTIF / PANIER MOYEN / TAUX DE TRANSFORMATION
= NOMBRE DE LEADS ATTENDUS
Vous devez individualiser.
ETAPE 3 : LA SIMULATION
Case study - comment construire son lead plan ?
Prospection 2.0 : Séduire et Conquérir – 19 mars 2015 – Lyon
Ventilez les canaux de LEAD GENERATION
Outbound marketing
Inbound marketing
Achat de leads
Chaque canal de LEAD GENERATION doit être étudié en fonction de la cible
marché.
Tips
PROSPECTER du GRAND COMPTE coûte très cher … l’achat de LEAD est une solution idéale.
PROSPECTER de la TPE peut s’avérer peu rentable, il faut favoriser le LEAD ENTRANT.
Diminuer vos coûts d’approche peut vous conduire à packager des offres compétitives et attrayantes.
ETAPE 4 : LA VENTILATION
Case study - comment construire son lead plan ?
Prospection 2.0 : Séduire et Conquérir – 19 mars 2015 – Lyon
Validez que le volume LEADS SIMULE est compatible
avec votre « CAPACITE DE PRODUCTION
COMMERCIALE ».
- Nombre de RDV prospects : physiques et à distance
N’oubliez pas d’intégrer le nombre de RDV nécessaires inhérent à votre cycle de vente ainsi que le volume
d’activité lie à la partie client.
- Nombre d’appels téléphoniques
- Moyens marketing
ETAPE 5 : LA VALIDATION
Case study - comment construire son lead plan ?
Prospection 2.0 : Séduire et Conquérir – 19 mars 2015 – Lyon
Le LEAD PLAN devient votre votre BOUSSOLE
Prospection 2.0 : Séduire et Conquérir – 19 mars 2015 – Lyon
Orientez vos moyens et efforts commerciaux
Orientez vos moyens et efforts marketing.
Intégrez la notion de LEAD ENGINE dans votre stratégie commerciale
Rentrez dans ce modèle c’est accepté que COMMERCE et MARKETING ne font plus qu’un
Changez vos métriques de résultats : LEAD PROJETS – LEADS PISTES – FORMULAIRES CLOS –
TAUX DE TRANSFORMATION…
Adaptez vos procédures internes pour être efficace sur le NURTURING.
Adaptez votre organisation … soyez réactif sur les leads entrant.
Utilisez votre mémoire commerciale.
Pensez INBOUND et OUTBOUND.
Les Tips
Case study - comment construire son lead plan ?
Prospection 2.0 : Séduire et Conquérir – 19 mars 2015 – Lyon
Merci de votre attention : restons en contact
Norman Pratch
Directeur | Eureos
npracht@eureos.com
06 49 46 70 68
Boris Gourmelen
Co-fondateur | Corporama
boris@corporama.com
01 55 25 24 43
Sébastien Henrot
Directeur Commercial |INES CRM
s.henrot@inescrm.com
06 37 34 13 82
Prospection 2.0 : Séduire et Conquérir – 19 mars 2015 – Lyon

Contenu connexe

Tendances

Crm Analytique vision et convictions
Crm Analytique vision et convictionsCrm Analytique vision et convictions
Crm Analytique vision et convictions
Soft Computing
 
En quoi un CRM peut booster votre activité Commerciale ?
En quoi un CRM peut booster votre activité Commerciale ?En quoi un CRM peut booster votre activité Commerciale ?
En quoi un CRM peut booster votre activité Commerciale ?
Sage france
 
50 minutes pour booster son efficacité commerciale
50 minutes pour booster son efficacité commerciale50 minutes pour booster son efficacité commerciale
50 minutes pour booster son efficacité commerciale
Sage france
 
Les avantages et bénéfices du CRM
Les avantages et bénéfices du CRMLes avantages et bénéfices du CRM
Les avantages et bénéfices du CRM
NRC
 
5 clés pour renforcer les synergies marketing ventes
5 clés pour renforcer les synergies marketing ventes5 clés pour renforcer les synergies marketing ventes
5 clés pour renforcer les synergies marketing ventesSylvain Deniau
 
Comment booster les portefeuilles de vos commerciaux ?
Comment booster les portefeuilles de vos commerciaux ?Comment booster les portefeuilles de vos commerciaux ?
Comment booster les portefeuilles de vos commerciaux ?
INES CRM FRANCE
 
Présentation Sage CRM
Présentation Sage CRMPrésentation Sage CRM
Présentation Sage CRM
Fred Canevet
 
Dynamisez votre prospection commerciale B2B !
Dynamisez votre prospection commerciale B2B !Dynamisez votre prospection commerciale B2B !
Dynamisez votre prospection commerciale B2B !
Charles-Antoine d’HOOP - FINAXIM
 
Optimiser sa prospection commerciale
Optimiser sa prospection commercialeOptimiser sa prospection commerciale
Optimiser sa prospection commercialeBoosteracademy
 
Prospection
ProspectionProspection
Prospection
Sandrine Michel
 
15 Conseils pour Booster l'efficacité de votre Entreprise
15 Conseils pour Booster l'efficacité de votre Entreprise15 Conseils pour Booster l'efficacité de votre Entreprise
15 Conseils pour Booster l'efficacité de votre Entreprise
Fred Canevet
 
Osez la rupture commerciale avec PROSPACTIVE et INES CRM
Osez la rupture commerciale avec PROSPACTIVE et INES CRMOsez la rupture commerciale avec PROSPACTIVE et INES CRM
Osez la rupture commerciale avec PROSPACTIVE et INES CRM
INES CRM FRANCE
 
Séduire, viralité et vente : comment mettre en place ce trio gagnant ?
Séduire, viralité et vente : comment mettre en place ce trio gagnant ?Séduire, viralité et vente : comment mettre en place ce trio gagnant ?
Séduire, viralité et vente : comment mettre en place ce trio gagnant ?
INES CRM FRANCE
 
Recueil de témoignages clients Sage CRM
Recueil de témoignages clients Sage CRMRecueil de témoignages clients Sage CRM
Recueil de témoignages clients Sage CRM
Sage france
 
FCS Inbound Marketing
FCS Inbound Marketing FCS Inbound Marketing
FCS Inbound Marketing
Emma Bellantonio Goncalves ✔
 
Sage CRM
Sage CRMSage CRM
Sage CRM
Sage france
 
Buy inn Consulting
Buy inn ConsultingBuy inn Consulting
Buy inn Consulting
Jean Jerome Fauquet
 
Faire de votre crm une machine a vendre et fideliser 12 02 2014
Faire de votre crm une machine a vendre et fideliser   12 02 2014Faire de votre crm une machine a vendre et fideliser   12 02 2014
Faire de votre crm une machine a vendre et fideliser 12 02 2014
echangeurba
 
Matinée CRM Success - Témoignage NGL Cleaning Technology
Matinée CRM Success - Témoignage NGL Cleaning TechnologyMatinée CRM Success - Témoignage NGL Cleaning Technology
Matinée CRM Success - Témoignage NGL Cleaning Technology
INES CRM FRANCE
 
10 questions à poser à un vendeur de Call Tracking
10 questions à poser à un vendeur de Call Tracking10 questions à poser à un vendeur de Call Tracking
10 questions à poser à un vendeur de Call Tracking
Dexem
 

Tendances (20)

Crm Analytique vision et convictions
Crm Analytique vision et convictionsCrm Analytique vision et convictions
Crm Analytique vision et convictions
 
En quoi un CRM peut booster votre activité Commerciale ?
En quoi un CRM peut booster votre activité Commerciale ?En quoi un CRM peut booster votre activité Commerciale ?
En quoi un CRM peut booster votre activité Commerciale ?
 
50 minutes pour booster son efficacité commerciale
50 minutes pour booster son efficacité commerciale50 minutes pour booster son efficacité commerciale
50 minutes pour booster son efficacité commerciale
 
Les avantages et bénéfices du CRM
Les avantages et bénéfices du CRMLes avantages et bénéfices du CRM
Les avantages et bénéfices du CRM
 
5 clés pour renforcer les synergies marketing ventes
5 clés pour renforcer les synergies marketing ventes5 clés pour renforcer les synergies marketing ventes
5 clés pour renforcer les synergies marketing ventes
 
Comment booster les portefeuilles de vos commerciaux ?
Comment booster les portefeuilles de vos commerciaux ?Comment booster les portefeuilles de vos commerciaux ?
Comment booster les portefeuilles de vos commerciaux ?
 
Présentation Sage CRM
Présentation Sage CRMPrésentation Sage CRM
Présentation Sage CRM
 
Dynamisez votre prospection commerciale B2B !
Dynamisez votre prospection commerciale B2B !Dynamisez votre prospection commerciale B2B !
Dynamisez votre prospection commerciale B2B !
 
Optimiser sa prospection commerciale
Optimiser sa prospection commercialeOptimiser sa prospection commerciale
Optimiser sa prospection commerciale
 
Prospection
ProspectionProspection
Prospection
 
15 Conseils pour Booster l'efficacité de votre Entreprise
15 Conseils pour Booster l'efficacité de votre Entreprise15 Conseils pour Booster l'efficacité de votre Entreprise
15 Conseils pour Booster l'efficacité de votre Entreprise
 
Osez la rupture commerciale avec PROSPACTIVE et INES CRM
Osez la rupture commerciale avec PROSPACTIVE et INES CRMOsez la rupture commerciale avec PROSPACTIVE et INES CRM
Osez la rupture commerciale avec PROSPACTIVE et INES CRM
 
Séduire, viralité et vente : comment mettre en place ce trio gagnant ?
Séduire, viralité et vente : comment mettre en place ce trio gagnant ?Séduire, viralité et vente : comment mettre en place ce trio gagnant ?
Séduire, viralité et vente : comment mettre en place ce trio gagnant ?
 
Recueil de témoignages clients Sage CRM
Recueil de témoignages clients Sage CRMRecueil de témoignages clients Sage CRM
Recueil de témoignages clients Sage CRM
 
FCS Inbound Marketing
FCS Inbound Marketing FCS Inbound Marketing
FCS Inbound Marketing
 
Sage CRM
Sage CRMSage CRM
Sage CRM
 
Buy inn Consulting
Buy inn ConsultingBuy inn Consulting
Buy inn Consulting
 
Faire de votre crm une machine a vendre et fideliser 12 02 2014
Faire de votre crm une machine a vendre et fideliser   12 02 2014Faire de votre crm une machine a vendre et fideliser   12 02 2014
Faire de votre crm une machine a vendre et fideliser 12 02 2014
 
Matinée CRM Success - Témoignage NGL Cleaning Technology
Matinée CRM Success - Témoignage NGL Cleaning TechnologyMatinée CRM Success - Témoignage NGL Cleaning Technology
Matinée CRM Success - Témoignage NGL Cleaning Technology
 
10 questions à poser à un vendeur de Call Tracking
10 questions à poser à un vendeur de Call Tracking10 questions à poser à un vendeur de Call Tracking
10 questions à poser à un vendeur de Call Tracking
 

En vedette

La presi¢n arterial y su salud
La presi¢n arterial y su saludLa presi¢n arterial y su salud
La presi¢n arterial y su salud
YOGUICLINIC
 
Pv de pre livraison type (3)
Pv de pre livraison type (3)Pv de pre livraison type (3)
Pv de pre livraison type (3)Gilles Clavel
 
Peterpan
PeterpanPeterpan
Iguazu
IguazuIguazu
Bricolage enfant 3 ans
Bricolage enfant 3 ansBricolage enfant 3 ans
Bricolage enfant 3 ans
Maman Dessine
 
DGT
DGTDGT
Activité pâte à sel- fabriquer une coccinelle
Activité pâte à sel- fabriquer une coccinelleActivité pâte à sel- fabriquer une coccinelle
Activité pâte à sel- fabriquer une coccinelle
Maman Dessine
 
Como no creer en Dios
Como no creer en DiosComo no creer en Dios
Como no creer en Dios
Jaime Nariño V, PMP
 
2013 07 album_fontainebleau
2013 07 album_fontainebleau2013 07 album_fontainebleau
2013 07 album_fontainebleauLaBulleFLE
 
Cielos
CielosCielos
Análisis de destrezas pre-matemáticas
Análisis de destrezas pre-matemáticas Análisis de destrezas pre-matemáticas
Análisis de destrezas pre-matemáticas
Yenny Uyaguari
 
La valeur commercial du bim
La valeur commercial du bimLa valeur commercial du bim
La valeur commercial du bimMax'me R'got
 
Boletin nuevas adquisiciones cd cish febrero 2016
Boletin nuevas adquisiciones cd cish febrero 2016Boletin nuevas adquisiciones cd cish febrero 2016
Boletin nuevas adquisiciones cd cish febrero 2016
documentacion9305
 
Deficience intellectuelle-deficits-et-remediation-cognitive
Deficience intellectuelle-deficits-et-remediation-cognitiveDeficience intellectuelle-deficits-et-remediation-cognitive
Deficience intellectuelle-deficits-et-remediation-cognitiveelanoita
 
Escocia
EscociaEscocia
Fabriquer une pinata fusée
Fabriquer une pinata fuséeFabriquer une pinata fusée
Fabriquer une pinata fusée
Maman Dessine
 
Actitud
ActitudActitud
Arte de poblete
Arte de pobleteArte de poblete
Arte de poblete
Jaime Nariño V, PMP
 
Webinar : Fidélisation 2.0 : entretenez la flamme
Webinar : Fidélisation 2.0 : entretenez la flammeWebinar : Fidélisation 2.0 : entretenez la flamme
Webinar : Fidélisation 2.0 : entretenez la flamme
INES CRM FRANCE
 

En vedette (20)

La presi¢n arterial y su salud
La presi¢n arterial y su saludLa presi¢n arterial y su salud
La presi¢n arterial y su salud
 
Pv de pre livraison type (3)
Pv de pre livraison type (3)Pv de pre livraison type (3)
Pv de pre livraison type (3)
 
Peterpan
PeterpanPeterpan
Peterpan
 
Iguazu
IguazuIguazu
Iguazu
 
Bricolage enfant 3 ans
Bricolage enfant 3 ansBricolage enfant 3 ans
Bricolage enfant 3 ans
 
DGT
DGTDGT
DGT
 
Activité pâte à sel- fabriquer une coccinelle
Activité pâte à sel- fabriquer une coccinelleActivité pâte à sel- fabriquer une coccinelle
Activité pâte à sel- fabriquer une coccinelle
 
Como no creer en Dios
Como no creer en DiosComo no creer en Dios
Como no creer en Dios
 
2013 07 album_fontainebleau
2013 07 album_fontainebleau2013 07 album_fontainebleau
2013 07 album_fontainebleau
 
Cielos
CielosCielos
Cielos
 
Análisis de destrezas pre-matemáticas
Análisis de destrezas pre-matemáticas Análisis de destrezas pre-matemáticas
Análisis de destrezas pre-matemáticas
 
La valeur commercial du bim
La valeur commercial du bimLa valeur commercial du bim
La valeur commercial du bim
 
Boletin nuevas adquisiciones cd cish febrero 2016
Boletin nuevas adquisiciones cd cish febrero 2016Boletin nuevas adquisiciones cd cish febrero 2016
Boletin nuevas adquisiciones cd cish febrero 2016
 
Queue post
Queue postQueue post
Queue post
 
Deficience intellectuelle-deficits-et-remediation-cognitive
Deficience intellectuelle-deficits-et-remediation-cognitiveDeficience intellectuelle-deficits-et-remediation-cognitive
Deficience intellectuelle-deficits-et-remediation-cognitive
 
Escocia
EscociaEscocia
Escocia
 
Fabriquer une pinata fusée
Fabriquer une pinata fuséeFabriquer une pinata fusée
Fabriquer une pinata fusée
 
Actitud
ActitudActitud
Actitud
 
Arte de poblete
Arte de pobleteArte de poblete
Arte de poblete
 
Webinar : Fidélisation 2.0 : entretenez la flamme
Webinar : Fidélisation 2.0 : entretenez la flammeWebinar : Fidélisation 2.0 : entretenez la flamme
Webinar : Fidélisation 2.0 : entretenez la flamme
 

Similaire à Matinée "Prospection 2.0 : Séduire et Conquérir"

CPA - Barometre Lead - 2020
CPA - Barometre Lead - 2020CPA - Barometre Lead - 2020
CPA - Barometre Lead - 2020
Romain Fonnier
 
Automation Marketing : le nouveau Graal pour les e-commerçants ? Comprendre ...
Automation Marketing : le nouveau Graal pour les e-commerçants ?  Comprendre ...Automation Marketing : le nouveau Graal pour les e-commerçants ?  Comprendre ...
Automation Marketing : le nouveau Graal pour les e-commerçants ? Comprendre ...
Hervé Bourdon
 
Détecter 10% de nouveaux prospects par mois, c'est possible !
Détecter 10% de nouveaux prospects par mois, c'est possible !Détecter 10% de nouveaux prospects par mois, c'est possible !
Détecter 10% de nouveaux prospects par mois, c'est possible !
INES CRM FRANCE
 
6 façons d'aider votre équipe commerciale avec l'automatisation marketing - M...
6 façons d'aider votre équipe commerciale avec l'automatisation marketing - M...6 façons d'aider votre équipe commerciale avec l'automatisation marketing - M...
6 façons d'aider votre équipe commerciale avec l'automatisation marketing - M...
IKO System
 
Conférence Ultraviolet + Actibizz : Stratégie digitale & Développement commer...
Conférence Ultraviolet + Actibizz : Stratégie digitale & Développement commer...Conférence Ultraviolet + Actibizz : Stratégie digitale & Développement commer...
Conférence Ultraviolet + Actibizz : Stratégie digitale & Développement commer...
Ultraviolet Agency
 
Transformation digitale: quelles opportunités pour quels défis?
Transformation digitale: quelles opportunités pour quels défis?Transformation digitale: quelles opportunités pour quels défis?
Transformation digitale: quelles opportunités pour quels défis?
Butter-Cake blog by Youmna Ovazza
 
Account Based Marketing - Azalead - Microsoft Dynamics CRM
Account Based Marketing - Azalead - Microsoft Dynamics CRMAccount Based Marketing - Azalead - Microsoft Dynamics CRM
Account Based Marketing - Azalead - Microsoft Dynamics CRM
skidder8
 
Marketing 2.0 : séduire et conquérir
Marketing 2.0 : séduire et conquérirMarketing 2.0 : séduire et conquérir
Marketing 2.0 : séduire et conquérir
INES CRM FRANCE
 
Marketing 2.0 : Séduire et conquérir
Marketing 2.0 : Séduire et conquérirMarketing 2.0 : Séduire et conquérir
Marketing 2.0 : Séduire et conquérir
INES CRM
 
Le Marketing as a Service (MaaS), la clef de votre développement commercial !...
Le Marketing as a Service (MaaS), la clef de votre développement commercial !...Le Marketing as a Service (MaaS), la clef de votre développement commercial !...
Le Marketing as a Service (MaaS), la clef de votre développement commercial !...
INES CRM FRANCE
 
Performance commerciale 2.0 : des rouages interconnectés
Performance commerciale 2.0 : des rouages interconnectésPerformance commerciale 2.0 : des rouages interconnectés
Performance commerciale 2.0 : des rouages interconnectés
INES CRM FRANCE
 
Crm et social media
Crm et social mediaCrm et social media
Crm et social media
Fred Canevet
 
E- commerce One-to-One 2015 - Marketing automatisé
E- commerce One-to-One 2015 - Marketing automatiséE- commerce One-to-One 2015 - Marketing automatisé
E- commerce One-to-One 2015 - Marketing automatisé
Converteo
 
CCC CONNECTION "marketing automation"
CCC CONNECTION "marketing automation"CCC CONNECTION "marketing automation"
CCC CONNECTION "marketing automation"
ClubCommerceConnecte
 
Assurez le succés de votre entreprise avec le digital
Assurez le succés de votre entreprise avec le digitalAssurez le succés de votre entreprise avec le digital
Assurez le succés de votre entreprise avec le digital
Ionut-Cosmin Lang
 
Marketing automation & ActiveCampaign - découvrez le coeur du réacteur de ...
 Marketing automation & ActiveCampaign - découvrez le coeur du réacteur de ... Marketing automation & ActiveCampaign - découvrez le coeur du réacteur de ...
Marketing automation & ActiveCampaign - découvrez le coeur du réacteur de ...
Julien Dereumaux
 
Etat de l'inbound marketing
Etat de l'inbound marketingEtat de l'inbound marketing
Etat de l'inbound marketing
Emma Bellantonio Goncalves ✔
 
Rapport inbound marketing 2017
Rapport inbound marketing 2017Rapport inbound marketing 2017
Rapport inbound marketing 2017
Emma Bellantonio Goncalves ✔
 
Relation Client 2.0 : connectés en toute intimité
Relation Client 2.0 : connectés en toute intimitéRelation Client 2.0 : connectés en toute intimité
Relation Client 2.0 : connectés en toute intimité
INES CRM FRANCE
 
le match : content marketing va automation marketing
le match : content marketing va automation marketingle match : content marketing va automation marketing
le match : content marketing va automation marketing
Kiss The Bride
 

Similaire à Matinée "Prospection 2.0 : Séduire et Conquérir" (20)

CPA - Barometre Lead - 2020
CPA - Barometre Lead - 2020CPA - Barometre Lead - 2020
CPA - Barometre Lead - 2020
 
Automation Marketing : le nouveau Graal pour les e-commerçants ? Comprendre ...
Automation Marketing : le nouveau Graal pour les e-commerçants ?  Comprendre ...Automation Marketing : le nouveau Graal pour les e-commerçants ?  Comprendre ...
Automation Marketing : le nouveau Graal pour les e-commerçants ? Comprendre ...
 
Détecter 10% de nouveaux prospects par mois, c'est possible !
Détecter 10% de nouveaux prospects par mois, c'est possible !Détecter 10% de nouveaux prospects par mois, c'est possible !
Détecter 10% de nouveaux prospects par mois, c'est possible !
 
6 façons d'aider votre équipe commerciale avec l'automatisation marketing - M...
6 façons d'aider votre équipe commerciale avec l'automatisation marketing - M...6 façons d'aider votre équipe commerciale avec l'automatisation marketing - M...
6 façons d'aider votre équipe commerciale avec l'automatisation marketing - M...
 
Conférence Ultraviolet + Actibizz : Stratégie digitale & Développement commer...
Conférence Ultraviolet + Actibizz : Stratégie digitale & Développement commer...Conférence Ultraviolet + Actibizz : Stratégie digitale & Développement commer...
Conférence Ultraviolet + Actibizz : Stratégie digitale & Développement commer...
 
Transformation digitale: quelles opportunités pour quels défis?
Transformation digitale: quelles opportunités pour quels défis?Transformation digitale: quelles opportunités pour quels défis?
Transformation digitale: quelles opportunités pour quels défis?
 
Account Based Marketing - Azalead - Microsoft Dynamics CRM
Account Based Marketing - Azalead - Microsoft Dynamics CRMAccount Based Marketing - Azalead - Microsoft Dynamics CRM
Account Based Marketing - Azalead - Microsoft Dynamics CRM
 
Marketing 2.0 : séduire et conquérir
Marketing 2.0 : séduire et conquérirMarketing 2.0 : séduire et conquérir
Marketing 2.0 : séduire et conquérir
 
Marketing 2.0 : Séduire et conquérir
Marketing 2.0 : Séduire et conquérirMarketing 2.0 : Séduire et conquérir
Marketing 2.0 : Séduire et conquérir
 
Le Marketing as a Service (MaaS), la clef de votre développement commercial !...
Le Marketing as a Service (MaaS), la clef de votre développement commercial !...Le Marketing as a Service (MaaS), la clef de votre développement commercial !...
Le Marketing as a Service (MaaS), la clef de votre développement commercial !...
 
Performance commerciale 2.0 : des rouages interconnectés
Performance commerciale 2.0 : des rouages interconnectésPerformance commerciale 2.0 : des rouages interconnectés
Performance commerciale 2.0 : des rouages interconnectés
 
Crm et social media
Crm et social mediaCrm et social media
Crm et social media
 
E- commerce One-to-One 2015 - Marketing automatisé
E- commerce One-to-One 2015 - Marketing automatiséE- commerce One-to-One 2015 - Marketing automatisé
E- commerce One-to-One 2015 - Marketing automatisé
 
CCC CONNECTION "marketing automation"
CCC CONNECTION "marketing automation"CCC CONNECTION "marketing automation"
CCC CONNECTION "marketing automation"
 
Assurez le succés de votre entreprise avec le digital
Assurez le succés de votre entreprise avec le digitalAssurez le succés de votre entreprise avec le digital
Assurez le succés de votre entreprise avec le digital
 
Marketing automation & ActiveCampaign - découvrez le coeur du réacteur de ...
 Marketing automation & ActiveCampaign - découvrez le coeur du réacteur de ... Marketing automation & ActiveCampaign - découvrez le coeur du réacteur de ...
Marketing automation & ActiveCampaign - découvrez le coeur du réacteur de ...
 
Etat de l'inbound marketing
Etat de l'inbound marketingEtat de l'inbound marketing
Etat de l'inbound marketing
 
Rapport inbound marketing 2017
Rapport inbound marketing 2017Rapport inbound marketing 2017
Rapport inbound marketing 2017
 
Relation Client 2.0 : connectés en toute intimité
Relation Client 2.0 : connectés en toute intimitéRelation Client 2.0 : connectés en toute intimité
Relation Client 2.0 : connectés en toute intimité
 
le match : content marketing va automation marketing
le match : content marketing va automation marketingle match : content marketing va automation marketing
le match : content marketing va automation marketing
 

Plus de INES CRM FRANCE

Le Failcon du CRM - Domptez l'échec pour apprivoiser la réussite !
Le Failcon du CRM - Domptez l'échec pour apprivoiser la réussite !Le Failcon du CRM - Domptez l'échec pour apprivoiser la réussite !
Le Failcon du CRM - Domptez l'échec pour apprivoiser la réussite !
INES CRM FRANCE
 
Comment bien gérer vos comptes client ?
Comment bien gérer vos comptes client  ?Comment bien gérer vos comptes client  ?
Comment bien gérer vos comptes client ?
INES CRM FRANCE
 
Comment (re)donner du pouvoir à vos commerciaux ?
Comment (re)donner du pouvoir à vos commerciaux ?Comment (re)donner du pouvoir à vos commerciaux ?
Comment (re)donner du pouvoir à vos commerciaux ?
INES CRM FRANCE
 
Que faut il attendre d'un crm pour accroître l'efficacité de son entreprise ?
Que faut il attendre d'un crm pour accroître l'efficacité de son entreprise ?Que faut il attendre d'un crm pour accroître l'efficacité de son entreprise ?
Que faut il attendre d'un crm pour accroître l'efficacité de son entreprise ?
INES CRM FRANCE
 
Que peut apporter Google à votre relation client ?
Que peut apporter Google à votre relation client ?Que peut apporter Google à votre relation client ?
Que peut apporter Google à votre relation client ?
INES CRM FRANCE
 
Le CRM au service de la force commerciale et du service client
Le CRM au service de la force commerciale et du service clientLe CRM au service de la force commerciale et du service client
Le CRM au service de la force commerciale et du service client
INES CRM FRANCE
 
Le marketing automation pour les nuls
Le marketing automation pour les nuls Le marketing automation pour les nuls
Le marketing automation pour les nuls
INES CRM FRANCE
 
Comment le digital peut-il réinventer votre génération de leads en B to B ?
Comment le digital peut-il réinventer votre génération de leads en B to B ?Comment le digital peut-il réinventer votre génération de leads en B to B ?
Comment le digital peut-il réinventer votre génération de leads en B to B ?
INES CRM FRANCE
 
Optimiser l’usage des populations commerciales : c’est garantir la réussite d...
Optimiser l’usage des populations commerciales : c’est garantir la réussite d...Optimiser l’usage des populations commerciales : c’est garantir la réussite d...
Optimiser l’usage des populations commerciales : c’est garantir la réussite d...
INES CRM FRANCE
 
Expérience client, voice of customer : de l'humain avant tout !
Expérience client, voice of customer : de l'humain avant tout !Expérience client, voice of customer : de l'humain avant tout !
Expérience client, voice of customer : de l'humain avant tout !
INES CRM FRANCE
 
CRM - Retours d'expérience de NGL Technology
CRM - Retours d'expérience de NGL TechnologyCRM - Retours d'expérience de NGL Technology
CRM - Retours d'expérience de NGL Technology
INES CRM FRANCE
 
Comment concentrer l'action de vos commerciaux sur des comptes à forte valeur ?
Comment concentrer l'action de vos commerciaux sur des comptes à forte valeur ?Comment concentrer l'action de vos commerciaux sur des comptes à forte valeur ?
Comment concentrer l'action de vos commerciaux sur des comptes à forte valeur ?
INES CRM FRANCE
 
Marketing 2.0 : Blog, Réseaux sociaux, Emailing : le trio gagnant
Marketing 2.0 : Blog, Réseaux sociaux, Emailing : le trio gagnantMarketing 2.0 : Blog, Réseaux sociaux, Emailing : le trio gagnant
Marketing 2.0 : Blog, Réseaux sociaux, Emailing : le trio gagnant
INES CRM FRANCE
 
Témoignage de CCLD Recrutement - CRM Success Paris
Témoignage de CCLD Recrutement - CRM Success ParisTémoignage de CCLD Recrutement - CRM Success Paris
Témoignage de CCLD Recrutement - CRM Success Paris
INES CRM FRANCE
 
Témoignage - Que faut-il attendre d'un CRM pour améliorer l'efficacité de son...
Témoignage - Que faut-il attendre d'un CRM pour améliorer l'efficacité de son...Témoignage - Que faut-il attendre d'un CRM pour améliorer l'efficacité de son...
Témoignage - Que faut-il attendre d'un CRM pour améliorer l'efficacité de son...
INES CRM FRANCE
 
Matinée CRM Success avec Ritschard
Matinée CRM Success avec RitschardMatinée CRM Success avec Ritschard
Matinée CRM Success avec Ritschard
INES CRM FRANCE
 
Pourquoi mettre en place un CRM ?
Pourquoi mettre en place un CRM ?Pourquoi mettre en place un CRM ?
Pourquoi mettre en place un CRM ?
INES CRM FRANCE
 
CRM : quelles pratiques doit-on mettre en place pour améliorer l'efficacité d...
CRM : quelles pratiques doit-on mettre en place pour améliorer l'efficacité d...CRM : quelles pratiques doit-on mettre en place pour améliorer l'efficacité d...
CRM : quelles pratiques doit-on mettre en place pour améliorer l'efficacité d...
INES CRM FRANCE
 
Le crm votre allié pour acquérir de nouveaux clients
Le crm votre allié pour acquérir de nouveaux clientsLe crm votre allié pour acquérir de nouveaux clients
Le crm votre allié pour acquérir de nouveaux clients
INES CRM FRANCE
 

Plus de INES CRM FRANCE (19)

Le Failcon du CRM - Domptez l'échec pour apprivoiser la réussite !
Le Failcon du CRM - Domptez l'échec pour apprivoiser la réussite !Le Failcon du CRM - Domptez l'échec pour apprivoiser la réussite !
Le Failcon du CRM - Domptez l'échec pour apprivoiser la réussite !
 
Comment bien gérer vos comptes client ?
Comment bien gérer vos comptes client  ?Comment bien gérer vos comptes client  ?
Comment bien gérer vos comptes client ?
 
Comment (re)donner du pouvoir à vos commerciaux ?
Comment (re)donner du pouvoir à vos commerciaux ?Comment (re)donner du pouvoir à vos commerciaux ?
Comment (re)donner du pouvoir à vos commerciaux ?
 
Que faut il attendre d'un crm pour accroître l'efficacité de son entreprise ?
Que faut il attendre d'un crm pour accroître l'efficacité de son entreprise ?Que faut il attendre d'un crm pour accroître l'efficacité de son entreprise ?
Que faut il attendre d'un crm pour accroître l'efficacité de son entreprise ?
 
Que peut apporter Google à votre relation client ?
Que peut apporter Google à votre relation client ?Que peut apporter Google à votre relation client ?
Que peut apporter Google à votre relation client ?
 
Le CRM au service de la force commerciale et du service client
Le CRM au service de la force commerciale et du service clientLe CRM au service de la force commerciale et du service client
Le CRM au service de la force commerciale et du service client
 
Le marketing automation pour les nuls
Le marketing automation pour les nuls Le marketing automation pour les nuls
Le marketing automation pour les nuls
 
Comment le digital peut-il réinventer votre génération de leads en B to B ?
Comment le digital peut-il réinventer votre génération de leads en B to B ?Comment le digital peut-il réinventer votre génération de leads en B to B ?
Comment le digital peut-il réinventer votre génération de leads en B to B ?
 
Optimiser l’usage des populations commerciales : c’est garantir la réussite d...
Optimiser l’usage des populations commerciales : c’est garantir la réussite d...Optimiser l’usage des populations commerciales : c’est garantir la réussite d...
Optimiser l’usage des populations commerciales : c’est garantir la réussite d...
 
Expérience client, voice of customer : de l'humain avant tout !
Expérience client, voice of customer : de l'humain avant tout !Expérience client, voice of customer : de l'humain avant tout !
Expérience client, voice of customer : de l'humain avant tout !
 
CRM - Retours d'expérience de NGL Technology
CRM - Retours d'expérience de NGL TechnologyCRM - Retours d'expérience de NGL Technology
CRM - Retours d'expérience de NGL Technology
 
Comment concentrer l'action de vos commerciaux sur des comptes à forte valeur ?
Comment concentrer l'action de vos commerciaux sur des comptes à forte valeur ?Comment concentrer l'action de vos commerciaux sur des comptes à forte valeur ?
Comment concentrer l'action de vos commerciaux sur des comptes à forte valeur ?
 
Marketing 2.0 : Blog, Réseaux sociaux, Emailing : le trio gagnant
Marketing 2.0 : Blog, Réseaux sociaux, Emailing : le trio gagnantMarketing 2.0 : Blog, Réseaux sociaux, Emailing : le trio gagnant
Marketing 2.0 : Blog, Réseaux sociaux, Emailing : le trio gagnant
 
Témoignage de CCLD Recrutement - CRM Success Paris
Témoignage de CCLD Recrutement - CRM Success ParisTémoignage de CCLD Recrutement - CRM Success Paris
Témoignage de CCLD Recrutement - CRM Success Paris
 
Témoignage - Que faut-il attendre d'un CRM pour améliorer l'efficacité de son...
Témoignage - Que faut-il attendre d'un CRM pour améliorer l'efficacité de son...Témoignage - Que faut-il attendre d'un CRM pour améliorer l'efficacité de son...
Témoignage - Que faut-il attendre d'un CRM pour améliorer l'efficacité de son...
 
Matinée CRM Success avec Ritschard
Matinée CRM Success avec RitschardMatinée CRM Success avec Ritschard
Matinée CRM Success avec Ritschard
 
Pourquoi mettre en place un CRM ?
Pourquoi mettre en place un CRM ?Pourquoi mettre en place un CRM ?
Pourquoi mettre en place un CRM ?
 
CRM : quelles pratiques doit-on mettre en place pour améliorer l'efficacité d...
CRM : quelles pratiques doit-on mettre en place pour améliorer l'efficacité d...CRM : quelles pratiques doit-on mettre en place pour améliorer l'efficacité d...
CRM : quelles pratiques doit-on mettre en place pour améliorer l'efficacité d...
 
Le crm votre allié pour acquérir de nouveaux clients
Le crm votre allié pour acquérir de nouveaux clientsLe crm votre allié pour acquérir de nouveaux clients
Le crm votre allié pour acquérir de nouveaux clients
 

Dernier

Présentation Plaspack, l'entreprise derrière Soliday
Présentation Plaspack, l'entreprise derrière SolidayPrésentation Plaspack, l'entreprise derrière Soliday
Présentation Plaspack, l'entreprise derrière Soliday
Soliday das Sonnensegel
 
Cours_Evaluation_dEntreprise_HEM_2012_20.pptx
Cours_Evaluation_dEntreprise_HEM_2012_20.pptxCours_Evaluation_dEntreprise_HEM_2012_20.pptx
Cours_Evaluation_dEntreprise_HEM_2012_20.pptx
HervBriceKOYA
 
Formule d'un Prompt ChatGPT Efficace Ne perdez plus de temps avec ChatGPT
Formule d'un Prompt ChatGPT Efficace Ne perdez plus de temps avec ChatGPTFormule d'un Prompt ChatGPT Efficace Ne perdez plus de temps avec ChatGPT
Formule d'un Prompt ChatGPT Efficace Ne perdez plus de temps avec ChatGPT
AXIZ eBusiness
 
10 choses à Eviter absolument avec ChatGPT
10 choses à Eviter absolument avec ChatGPT10 choses à Eviter absolument avec ChatGPT
10 choses à Eviter absolument avec ChatGPT
AXIZ eBusiness
 
Libérer le Potentiel à l'Ère de la Transformation Numérique pour des Organisa...
Libérer le Potentiel à l'Ère de la Transformation Numérique pour des Organisa...Libérer le Potentiel à l'Ère de la Transformation Numérique pour des Organisa...
Libérer le Potentiel à l'Ère de la Transformation Numérique pour des Organisa...
Mohamed Bouanane
 
Éveil BM-Rapport d'activités 2023-2024.pdf
Éveil BM-Rapport d'activités 2023-2024.pdfÉveil BM-Rapport d'activités 2023-2024.pdf
Éveil BM-Rapport d'activités 2023-2024.pdf
megmedia
 
Analyse résultats Luxembourg IMD 2024.pdf
Analyse résultats Luxembourg IMD 2024.pdfAnalyse résultats Luxembourg IMD 2024.pdf
Analyse résultats Luxembourg IMD 2024.pdf
Paperjam_redaction
 

Dernier (7)

Présentation Plaspack, l'entreprise derrière Soliday
Présentation Plaspack, l'entreprise derrière SolidayPrésentation Plaspack, l'entreprise derrière Soliday
Présentation Plaspack, l'entreprise derrière Soliday
 
Cours_Evaluation_dEntreprise_HEM_2012_20.pptx
Cours_Evaluation_dEntreprise_HEM_2012_20.pptxCours_Evaluation_dEntreprise_HEM_2012_20.pptx
Cours_Evaluation_dEntreprise_HEM_2012_20.pptx
 
Formule d'un Prompt ChatGPT Efficace Ne perdez plus de temps avec ChatGPT
Formule d'un Prompt ChatGPT Efficace Ne perdez plus de temps avec ChatGPTFormule d'un Prompt ChatGPT Efficace Ne perdez plus de temps avec ChatGPT
Formule d'un Prompt ChatGPT Efficace Ne perdez plus de temps avec ChatGPT
 
10 choses à Eviter absolument avec ChatGPT
10 choses à Eviter absolument avec ChatGPT10 choses à Eviter absolument avec ChatGPT
10 choses à Eviter absolument avec ChatGPT
 
Libérer le Potentiel à l'Ère de la Transformation Numérique pour des Organisa...
Libérer le Potentiel à l'Ère de la Transformation Numérique pour des Organisa...Libérer le Potentiel à l'Ère de la Transformation Numérique pour des Organisa...
Libérer le Potentiel à l'Ère de la Transformation Numérique pour des Organisa...
 
Éveil BM-Rapport d'activités 2023-2024.pdf
Éveil BM-Rapport d'activités 2023-2024.pdfÉveil BM-Rapport d'activités 2023-2024.pdf
Éveil BM-Rapport d'activités 2023-2024.pdf
 
Analyse résultats Luxembourg IMD 2024.pdf
Analyse résultats Luxembourg IMD 2024.pdfAnalyse résultats Luxembourg IMD 2024.pdf
Analyse résultats Luxembourg IMD 2024.pdf
 

Matinée "Prospection 2.0 : Séduire et Conquérir"

  • 1. Séduire et ConquérirLead Generation InboundMarketing Nurturing Qualification Scoring Lead client Veille commerciale Campagnemarketing CRM Bon interlocuteur Prospect Prospection 2.0 Base de données Marketing automation Contentmarketing
  • 2. Norman Pratch Directeur | Eureos npracht@eureos.com 06 49 46 70 68 Boris Gourmelen Co-fondateur | Corporama boris@corporama.com 01 55 25 24 43 Sébastien Henrot Directeur Commercial |INES CRM s.henrot@inescrm.com 06 37 34 13 82 Prospection 2.0 : Séduire et Conquérir – 19 mars 2015 – Lyon L’informationBtoBlaplusrichedumarchéauservicedela performancecommerciale! Pilotage de la stratégie digitale et génération d’opportunités commerciales. Spécialiste des industries, des éditeurs logiciels et de l’e-commerce, partenaire des agences de communication et des agences web. NES est le leader français des logiciels de gestion de la relation client (CRM) en mode SaaS/Cloud, dédiés à la performance commerciale. INES propose aux entreprises une suite d'applications collaboratives pour améliorer leurs processus de vente, marketing et service client.
  • 3. Inbound marketing c’est quoi ? Client → Entreprise Référencement & partage RS Capter l’attention Prospection 2.0 : Séduire et Conquérir – 19 mars 2015 – Lyon
  • 4. des investissements... Prospection 2.0 : Séduire et Conquérir – 19 mars 2015 – Lyon
  • 5. … pour 1% de conversion Prospection 2.0 : Séduire et Conquérir – 19 mars 2015 – Lyon 1%
  • 6. Faites de l’Inbound Marketing avancé Prospection 2.0 : Séduire et Conquérir – 19 mars 2015 – Lyon
  • 7. Aquérir du trafic coûte cher Prospection 2.0 : Séduire et Conquérir – 19 mars 2015 – Lyon Valorisez les 99 % de visiteurs qui ne convertissent pas sur votre site.
  • 8. Convertisser vos visiteurs en prospects Prospection 2.0 : Séduire et Conquérir – 19 mars 2015 – Lyon Pages d'atterrissage dédiées Call-to-Action Nurturing Automatisation d'actions interactives
  • 9. et Capitalisez sur l’ensemble de vos prospects Prospection 2.0 : Séduire et Conquérir – 19 mars 2015 – Lyon 50% 1% 50% des prospects sont qualifiés mais ne sont pas prêts à acheter Focus Research
  • 10. Marketing automation Prospection 2.0 : Séduire et Conquérir – 19 mars 2015 – Lyon
  • 11. Marketing Automation c’est quoi ? Prospection 2.0 : Séduire et Conquérir – 19 mars 2015 – Lyon “Le marketing automation - ou eCRM - regroupe les méthodes et outils qui permettent de scénariser la relation avec son interlocuteur au rythme de ses interactions.”
  • 12. Le Marketing Automation rapporte vite... Prospection 2.0 : Séduire et Conquérir – 19 mars 2015 – Lyon 75% of companies using Marketing Automation see ROI within 12 months, 44% within 6 months Focus Research
  • 13. … et augmente votre base de prospects Prospection 2.0 : Séduire et Conquérir – 19 mars 2015 – Lyon Marketing Automation provides 225% increase in prospect volume that convert to sales opportunities ShipServ
  • 14. Ce n’est pas de l’email marketing... Prospection 2.0 : Séduire et Conquérir – 19 mars 2015 – Lyon L’email marketing diffuse aveuglément le même message à toute sa base L’email marketing est incapable de contextualiser son message et ne sait appréhender ni son interlocuteur ni l’espace temps. Il ne sait pas s’arrêter. Le marketing automation n’utilise l’email que pour délivrer un message ciblé au moment opportun dans le cadre de scénarios réfléchis
  • 15. … mais une relation durable Prospection 2.0 : Séduire et Conquérir – 19 mars 2015 – Lyon Le « lead nurturing » vise à nourrir la relation en fonction du niveau d’éducation et d’avancement dans le cycle d’achat, le « lead stage » et ce jusqu’à ce que le prospect soit prêt pour la conversion souhaitée.
  • 16. Cela vous permet de garder le lien, Prospection 2.0 : Séduire et Conquérir – 19 mars 2015 – Lyon Le marketing automation permet de communiquer périodiquement et facilement avec chaque client et de s’assurer qu’il continue d’interagir, ou sinon nous alerte avant qu’il ne soit trop tard. Marketing Automation reduces ignored leads from 80% to 25% Bulldog Solutions
  • 17. de définir vos cibles et leur profil. Prospection 2.0 : Séduire et Conquérir – 19 mars 2015 – Lyon Le marketing automation permet d’identifier et suivre les ambassadeurs de marque, parrains, influenceurs et prescripteurs, et d’implémenter des scénarios adaptés pour les alimenter.
  • 18. Faites du nurturing Prospection 2.0 : Séduire et Conquérir – 19 mars 2015 – Lyon 49% Le marketing automation est la brique centrale d’orchestration de la relation personnalisée.
  • 19. de façon ciblée et automatisée... Prospection 2.0 : Séduire et Conquérir – 19 mars 2015 – Lyon Marketing Automation-generated emails with high relevancy drive 18x more revenue than traditional email blasts Jupiter Research
  • 20. ...pour qualifier vos leads Prospection 2.0 : Séduire et Conquérir – 19 mars 2015 – Lyon Companies using Marketing Automation for nurturing experience a 451% increase in qualified leads Annuitas Group
  • 21. Marketing automation scénario automatique Prospection 2.0 : Séduire et Conquérir – 19 mars 2015 – Lyon
  • 22. Automation, mais comment ? Prospection 2.0 : Séduire et Conquérir – 19 mars 2015 – Lyon Peuvent être permanentes S’auto-déclenchent sur évènement (un segment) pour s’adapter au rythme et l’avancement dans le cycle d’achat ou de rétention. Peuvent combiner les actions email, pages d’atterrissage, notifications, action téléphonique, envois postaux, réseaux, scorings…
  • 23. pour quels résultats ? Prospection 2.0 : Séduire et Conquérir – 19 mars 2015 – Lyon Companies that automate lead management see over 10% increase in revenue in 6-9 months Gartner Research
  • 24. et pourquoi ? Prospection 2.0 : Séduire et Conquérir – 19 mars 2015 – Lyon Décuple la productivité du marketing Le marketing devient plus impliqué dans les résultats commerciaux. Le commercial gagne en performance avec la connaissance approfondie et en temps réel des informations qui comptent.
  • 25. L’Automation est nécessaire ! Prospection 2.0 : Séduire et Conquérir – 19 mars 2015 – Lyon
  • 26. Scorez vos leads Performez sur vos campagnes d’Outbound Marketing Capitalisez avec un CRM Prospection 2.0 : Séduire et Conquérir – 19 mars 2015 – Lyon
  • 27. Conclusion C’est à vous de vous adapter à votre interlocuteur, et d’interagir avec éthique dans l’évolution constante de votre relation. Prospection 2.0 : Séduire et Conquérir – 19 mars 2015 – Lyon
  • 28. Comment déceler de nouveaux projets Prospection 2.0 : Séduire et Conquérir – 19 mars 2015 – Lyon Une question nous réunit aujourd’hui : Comment améliorer la performance commerciale ?
  • 29. Comment déceler de nouveaux projets La réponse que propose Corporama : Faire de l’information un levier d’efficacité Prospection 2.0 : Séduire et Conquérir – 19 mars 2015 – Lyon
  • 30. Comment déceler de nouveaux projets Comment ? Rendre l’information BtoB marché, prospects et clients facilement accessibles pour : 1. Qualifier efficacement des leads 2. Connaître son marché et détecter des opportunités ciblées 3. Qualifier un compte à toute étape du process commercial 4. Stocker et gérer cette information dans son CRM 5. Suivre un prospect ou un client 6. … Prospection 2.0 : Séduire et Conquérir – 19 mars 2015 – Lyon
  • 31. Comment déceler de nouveaux projets 1. Qualifier efficacement des leads (1/2) ✓ Distinguer le bon grain de l’ivraie pour Se concentrer sur le lead chaud avec un potentiel Ne pas perdre de temps sur des leads froids Bien distribuer en interne les leads ✓ Qualifier l’interlocuteur ✓ Enrichir la connaissance prospect et le discours commercial Prospection 2.0 : Séduire et Conquérir – 19 mars 2015 – Lyon
  • 32. Comment déceler de nouveaux projets 1. Qualifier efficacement des leads (2/2) Comment ? 1. S’informer en un point unique sur la société, l’interlocuteur et les éléments qui permettent de qualifier le besoin exprimé Ex : Boris Gourmelen – Corporama - Besoin de CRM ? EXEMPLE Prospection 2.0 : Séduire et Conquérir – 19 mars 2015 – Lyon
  • 33. Comment déceler de nouveaux projets 2. Connaître son marché et détecter des opportunités ciblées (1/2) ✓ Evaluer le marché potentiel ✓ Adapter ces critères de ciblage en fonction du potentiel ✓ Utiliser la similarité clients ou prospects ✓ Editer / Partager une liste de prospection opérationnelle et exploitable Prospection 2.0 : Séduire et Conquérir – 19 mars 2015 – Lyon
  • 34. Comment déceler de nouveaux projets 2. Connaître son marché et détecter des opportunités ciblées (2/2) Comment ? ✓ une base exhaustive et à jour de sociétés ✓ Une recherche dynamique et ergonomique ✓ Des critères « classiques » et sémantiques ✓ Des listes de prospects directement exploitables Ex : L’industrie agro-alimentaire ? EXEMPLE Prospection 2.0 : Séduire et Conquérir – 19 mars 2015 – Lyon
  • 35. Comment déceler de nouveaux projets 3. Qualifier un compte à toute étape du process commercial (1/2) ✓ Se concentrer sur les prospects à potentiel ✓ Trouver le bon interlocuteur ✓ Optimiser le temps de collecte de l’information ✓ Gagner en connaissance prospect ✓ Mettre le commercial en zone de confort sur un prospect inconnu Prospection 2.0 : Séduire et Conquérir – 19 mars 2015 – Lyon
  • 36. Comment déceler de nouveaux projets 3. Qualifier un compte à toute étape du process commercial (2/2) Comment ? Accéder, filtrer et personnaliser l’accès à une information 360° et à jour sur TOUTE société française ✓ + de 30 sources d’informations ✓ en temps réel ✓ + de 10 millions d’interlocuteurs Prospection 2.0 : Séduire et Conquérir – 19 mars 2015 – Lyon
  • 37. Comment déceler de nouveaux projets 4. Stocker et gérer cette information dans son CRM (1/2) ✓ Capitaliser sur les informations trouvées ✓ Gagner du temps de saisie et éviter les erreurs liées à la copie manuelle d’informations ✓ Gérer plus simplement des infos qui seront indispensables à terme (Siren, CA, activité, …) Prospection 2.0 : Séduire et Conquérir – 19 mars 2015 – Lyon
  • 38. Comment déceler de nouveaux projets 4. Stocker et gérer cette information dans son CRM (2/2) Comment ? ✓ Connecter votre CRM avec les outils d’information EXEMPLE Prospection 2.0 : Séduire et Conquérir – 19 mars 2015 – Lyon
  • 39. Comment déceler de nouveaux projets 5. Suivre un prospect / client (1/2) ✓ Etre alerté de modifications impactant mon process commercial : nomination, cession, scoring, … ✓ Suivre les signaux faibles : annonces légales, offres d’emploi, tweets, … ✓ Accéder à cette information directement depuis mon CRM Prospection 2.0 : Séduire et Conquérir – 19 mars 2015 – Lyon
  • 40. Comment déceler de nouveaux projets 5. Suivre un prospect / client (2/2) Comment ? ✓ Enrichir à tout moment l’information disponible de mon CRM ✓ Créer des alertes mails sur mes comptes clefs EXEMPLE Prospection 2.0 : Séduire et Conquérir – 19 mars 2015 – Lyon
  • 41. Comment déceler de nouveaux projets 6. + Inventez les usages spécifiques à votre besoin et … Prospection 2.0 : Séduire et Conquérir – 19 mars 2015 – Lyon
  • 42. Case study Lead plan En 2015 Inversion de la pensée Prenez de la hauteur Convertissez votre BUSINESS PLAN en LEAD PLAN. Prospection 2.0 : Séduire et Conquérir – 19 mars 2015 – Lyon
  • 43. ETAPE 1 : LA SEGMENTATION Segmentez simplement votre MARCHE « THE » critère Le BUDGET Maximum 3 à 4 cibles MARCHE Comment Utilisez votre mémoire commerciale pour cela, analysez votre parc client et vos résultats commerciaux. Case study - comment construire son lead plan ? Prospection 2.0 : Séduire et Conquérir – 19 mars 2015 – Lyon
  • 44. Par CIBLE MARCHE 1. Evaluez votre panier moyen 2. Evaluez votre nombre de projets 3. Evaluez vos taux de transformation La personnalisation est un élément clé … prenez en compte les notions d’expérience et de compétence de chaque collaborateur commercial. Comment Une analyse approfondie de vos résultats commerciaux sur 2 exercices est indispensable. Moins pas assez de recul … Plus trop de modifications de l’environnement. ETAPE 2 : L’EVALUATION Case study - comment construire son lead plan ? Prospection 2.0 : Séduire et Conquérir – 19 mars 2015 – Lyon
  • 45. Simulez par cible MARCHE le NOMBRE de LEADS OBJECTIF / PANIER MOYEN / TAUX DE TRANSFORMATION = NOMBRE DE LEADS ATTENDUS Vous devez individualiser. ETAPE 3 : LA SIMULATION Case study - comment construire son lead plan ? Prospection 2.0 : Séduire et Conquérir – 19 mars 2015 – Lyon
  • 46. Ventilez les canaux de LEAD GENERATION Outbound marketing Inbound marketing Achat de leads Chaque canal de LEAD GENERATION doit être étudié en fonction de la cible marché. Tips PROSPECTER du GRAND COMPTE coûte très cher … l’achat de LEAD est une solution idéale. PROSPECTER de la TPE peut s’avérer peu rentable, il faut favoriser le LEAD ENTRANT. Diminuer vos coûts d’approche peut vous conduire à packager des offres compétitives et attrayantes. ETAPE 4 : LA VENTILATION Case study - comment construire son lead plan ? Prospection 2.0 : Séduire et Conquérir – 19 mars 2015 – Lyon
  • 47. Validez que le volume LEADS SIMULE est compatible avec votre « CAPACITE DE PRODUCTION COMMERCIALE ». - Nombre de RDV prospects : physiques et à distance N’oubliez pas d’intégrer le nombre de RDV nécessaires inhérent à votre cycle de vente ainsi que le volume d’activité lie à la partie client. - Nombre d’appels téléphoniques - Moyens marketing ETAPE 5 : LA VALIDATION Case study - comment construire son lead plan ? Prospection 2.0 : Séduire et Conquérir – 19 mars 2015 – Lyon
  • 48. Le LEAD PLAN devient votre votre BOUSSOLE Prospection 2.0 : Séduire et Conquérir – 19 mars 2015 – Lyon Orientez vos moyens et efforts commerciaux Orientez vos moyens et efforts marketing.
  • 49. Intégrez la notion de LEAD ENGINE dans votre stratégie commerciale Rentrez dans ce modèle c’est accepté que COMMERCE et MARKETING ne font plus qu’un Changez vos métriques de résultats : LEAD PROJETS – LEADS PISTES – FORMULAIRES CLOS – TAUX DE TRANSFORMATION… Adaptez vos procédures internes pour être efficace sur le NURTURING. Adaptez votre organisation … soyez réactif sur les leads entrant. Utilisez votre mémoire commerciale. Pensez INBOUND et OUTBOUND. Les Tips Case study - comment construire son lead plan ? Prospection 2.0 : Séduire et Conquérir – 19 mars 2015 – Lyon
  • 50. Merci de votre attention : restons en contact Norman Pratch Directeur | Eureos npracht@eureos.com 06 49 46 70 68 Boris Gourmelen Co-fondateur | Corporama boris@corporama.com 01 55 25 24 43 Sébastien Henrot Directeur Commercial |INES CRM s.henrot@inescrm.com 06 37 34 13 82 Prospection 2.0 : Séduire et Conquérir – 19 mars 2015 – Lyon