SlideShare une entreprise Scribd logo
Vers le CRM 2.0
En le CRM a changé en 2010? ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],Trouver de nouveaux clients Travailler son parc existant Limiter et anticiper les fuites… 2010 nécessite un outil pour gérer plus finement son activité
2010 : L’évolution des outils Marketing  L’arsenal Marketing ne fait que grandir ! Reste à savoir  lequel utiliser … et savoir quel est  le ROI  !
Les réseaux sociaux… ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],Les Média sociaux ne sont  PAS  une base de prospection, mais un outil complémentaire pour améliorer l’efficacité de vos actions de prospection et fidéliser vos clients
Les principaux réseaux sociaux en France… Potentiel CA « Pro » Relationnel ,[object Object],[object Object]
Le CRM 2.0 ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
Dialoguer avec ses clients et prospects ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],11 - Conférence ‘Médias Sociaux & Stratégie Marketing’ Intégrer Twitter dans le CRM
Twitter au cœur du CRM ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
Le pendant côté Entreprise : L’eRéputation… Moi v. 2.0 ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
Surveiller ce que l’on dit de vous… ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
[object Object],[object Object],[object Object]
[object Object],[object Object],13 500 Clients 93 000 utilisateurs En France 123 000 clients   3,2 Millions d’utilisateurs dans le Monde  Sage, expert dans le domaine du CRM
La Gamme de Produits Solution CRM  Sage One / one One / many Interactions Clients Many / one Many / many Objectifs Bénéfices Optimiser l’activité Des Services Opérationnels Customer Relationship Management Gains de productivité Disposer d’un Référentiel Client Contact Management Accroître le Capital Clients
Merci de votre attention Une démonstration personnalisée ? www.SageCRMSolutions.fr

Contenu connexe

Tendances

1 25 11 09 gestion relation clients
1  25 11 09 gestion relation clients1  25 11 09 gestion relation clients
1 25 11 09 gestion relation clients
Youssef H-name
 
Digital Data Factory - La DMP d'Ysance
Digital Data Factory - La DMP d'YsanceDigital Data Factory - La DMP d'Ysance
Digital Data Factory - La DMP d'Ysance
Laurent LETOURMY
 
E Crm.Elisabeth Rodrigues
E Crm.Elisabeth RodriguesE Crm.Elisabeth Rodrigues
E Crm.Elisabeth Rodrigues
mmti2008
 
KARIZMA CONSEIL , Gestion de la relation Clients
KARIZMA CONSEIL , Gestion de la relation ClientsKARIZMA CONSEIL , Gestion de la relation Clients
KARIZMA CONSEIL , Gestion de la relation Clients
KARIZMA CONSEIL
 
Une intégration réussie entre CRM et Data Management Platform : Etude de cas
Une intégration réussie entre CRM et Data Management Platform : Etude de casUne intégration réussie entre CRM et Data Management Platform : Etude de cas
Une intégration réussie entre CRM et Data Management Platform : Etude de cas
DataPerformanceSummit
 
La gestion de la relation client
La gestion de la relation clientLa gestion de la relation client
La gestion de la relation clientKenza Hajraoui
 
Le crm comme levier de développement des cabinets d'avocats
Le crm comme levier de développement des cabinets d'avocatsLe crm comme levier de développement des cabinets d'avocats
Le crm comme levier de développement des cabinets d'avocats
Nathalie Platter
 
Le crm comme levier de développement des cabinets d'avocats
Le crm comme levier de développement des cabinets d'avocatsLe crm comme levier de développement des cabinets d'avocats
Le crm comme levier de développement des cabinets d'avocats
eFrontech
 
CRM - Introduction
CRM - IntroductionCRM - Introduction
CRM - Introduction
SALHI ZAKARIA
 
Faire de votre crm une machine a vendre et fideliser 12 02 2014
Faire de votre crm une machine a vendre et fideliser   12 02 2014Faire de votre crm une machine a vendre et fideliser   12 02 2014
Faire de votre crm une machine a vendre et fideliser 12 02 2014
echangeurba
 
Getplus tous vos visiteurs web meritent de devenir vos clients
Getplus   tous vos visiteurs web meritent de devenir vos clientsGetplus   tous vos visiteurs web meritent de devenir vos clients
Getplus tous vos visiteurs web meritent de devenir vos clients
Hervé Gonay
 
L’odoo comme langage de programmation
L’odoo comme langage de programmationL’odoo comme langage de programmation
L’odoo comme langage de programmation
SDFG5
 
INTRODUCTION A LA GESTION DE LA RELATION CLIENT Doc 4faa6861b2d40
INTRODUCTION A LA GESTION DE LA RELATION CLIENT Doc 4faa6861b2d40INTRODUCTION A LA GESTION DE LA RELATION CLIENT Doc 4faa6861b2d40
INTRODUCTION A LA GESTION DE LA RELATION CLIENT Doc 4faa6861b2d40Hiba Hiba
 
Atelier outils vente 2.0
Atelier outils vente 2.0Atelier outils vente 2.0
Atelier outils vente 2.0
Sylvain Tillon
 
Présentation Sage CRM
Présentation Sage CRMPrésentation Sage CRM
Présentation Sage CRM
Fred Canevet
 
Module CRM(Customer Relationship Management ) sous OpenERP7 (Partie .2.))
Module CRM(Customer Relationship Management ) sous OpenERP7 (Partie .2.))Module CRM(Customer Relationship Management ) sous OpenERP7 (Partie .2.))
Module CRM(Customer Relationship Management ) sous OpenERP7 (Partie .2.))
Sanae BEKKAR
 
Reseaux sociaux professionnels (RSP)
Reseaux sociaux professionnels (RSP)Reseaux sociaux professionnels (RSP)
Reseaux sociaux professionnels (RSP)
Eric Herschkorn
 
CRM - le système d'information de la relation clients
CRM - le système d'information de la relation clientsCRM - le système d'information de la relation clients
CRM - le système d'information de la relation clients
Nicolas Oyarbide
 

Tendances (20)

1 25 11 09 gestion relation clients
1  25 11 09 gestion relation clients1  25 11 09 gestion relation clients
1 25 11 09 gestion relation clients
 
Digital Data Factory - La DMP d'Ysance
Digital Data Factory - La DMP d'YsanceDigital Data Factory - La DMP d'Ysance
Digital Data Factory - La DMP d'Ysance
 
E Crm.Elisabeth Rodrigues
E Crm.Elisabeth RodriguesE Crm.Elisabeth Rodrigues
E Crm.Elisabeth Rodrigues
 
KARIZMA CONSEIL , Gestion de la relation Clients
KARIZMA CONSEIL , Gestion de la relation ClientsKARIZMA CONSEIL , Gestion de la relation Clients
KARIZMA CONSEIL , Gestion de la relation Clients
 
Crm mod 1
Crm  mod 1Crm  mod 1
Crm mod 1
 
Une intégration réussie entre CRM et Data Management Platform : Etude de cas
Une intégration réussie entre CRM et Data Management Platform : Etude de casUne intégration réussie entre CRM et Data Management Platform : Etude de cas
Une intégration réussie entre CRM et Data Management Platform : Etude de cas
 
La gestion de la relation client
La gestion de la relation clientLa gestion de la relation client
La gestion de la relation client
 
Le crm comme levier de développement des cabinets d'avocats
Le crm comme levier de développement des cabinets d'avocatsLe crm comme levier de développement des cabinets d'avocats
Le crm comme levier de développement des cabinets d'avocats
 
Le crm comme levier de développement des cabinets d'avocats
Le crm comme levier de développement des cabinets d'avocatsLe crm comme levier de développement des cabinets d'avocats
Le crm comme levier de développement des cabinets d'avocats
 
Crm
CrmCrm
Crm
 
CRM - Introduction
CRM - IntroductionCRM - Introduction
CRM - Introduction
 
Faire de votre crm une machine a vendre et fideliser 12 02 2014
Faire de votre crm une machine a vendre et fideliser   12 02 2014Faire de votre crm une machine a vendre et fideliser   12 02 2014
Faire de votre crm une machine a vendre et fideliser 12 02 2014
 
Getplus tous vos visiteurs web meritent de devenir vos clients
Getplus   tous vos visiteurs web meritent de devenir vos clientsGetplus   tous vos visiteurs web meritent de devenir vos clients
Getplus tous vos visiteurs web meritent de devenir vos clients
 
L’odoo comme langage de programmation
L’odoo comme langage de programmationL’odoo comme langage de programmation
L’odoo comme langage de programmation
 
INTRODUCTION A LA GESTION DE LA RELATION CLIENT Doc 4faa6861b2d40
INTRODUCTION A LA GESTION DE LA RELATION CLIENT Doc 4faa6861b2d40INTRODUCTION A LA GESTION DE LA RELATION CLIENT Doc 4faa6861b2d40
INTRODUCTION A LA GESTION DE LA RELATION CLIENT Doc 4faa6861b2d40
 
Atelier outils vente 2.0
Atelier outils vente 2.0Atelier outils vente 2.0
Atelier outils vente 2.0
 
Présentation Sage CRM
Présentation Sage CRMPrésentation Sage CRM
Présentation Sage CRM
 
Module CRM(Customer Relationship Management ) sous OpenERP7 (Partie .2.))
Module CRM(Customer Relationship Management ) sous OpenERP7 (Partie .2.))Module CRM(Customer Relationship Management ) sous OpenERP7 (Partie .2.))
Module CRM(Customer Relationship Management ) sous OpenERP7 (Partie .2.))
 
Reseaux sociaux professionnels (RSP)
Reseaux sociaux professionnels (RSP)Reseaux sociaux professionnels (RSP)
Reseaux sociaux professionnels (RSP)
 
CRM - le système d'information de la relation clients
CRM - le système d'information de la relation clientsCRM - le système d'information de la relation clients
CRM - le système d'information de la relation clients
 

En vedette

Lemotdepasse
LemotdepasseLemotdepasse
Lemotdepasselyago
 
Coquelicot
CoquelicotCoquelicot
Portable1
Portable1Portable1
Portable1
guest214072
 
lectureartsp3315
lectureartsp3315lectureartsp3315
lectureartsp3315
christopherconway
 
Capacita Docente
Capacita DocenteCapacita Docente
Capacita Docente
Marlene Muñoz
 
Cbl Facultad Compromiso Cv
Cbl Facultad Compromiso CvCbl Facultad Compromiso Cv
Cbl Facultad Compromiso Cv
Universidad de Talca
 
Introduction au Social Media Optimization
Introduction au Social Media OptimizationIntroduction au Social Media Optimization
Introduction au Social Media Optimization
Bastien Perreuil
 
Programmes lait et fruit à l'école
Programmes lait et fruit à l'écoleProgrammes lait et fruit à l'école
Programmes lait et fruit à l'école
Collège des Producteurs
 
Kaouther Ragoubi Book_2016
Kaouther Ragoubi Book_2016Kaouther Ragoubi Book_2016
Kaouther Ragoubi Book_2016
kaouther ragoubi
 
Espace Rendez-vous
Espace Rendez-vousEspace Rendez-vous
Espace Rendez-vous
Julien Audran
 
Checkstyle 6.6
Checkstyle  6.6Checkstyle  6.6
Checkstyle 6.6
zaghir
 
Philosophie
PhilosophiePhilosophie
Philosophielyago
 
Chemin vie
Chemin vieChemin vie
Chemin vielyago
 
L humour des ordinateurs marie lou
L humour des ordinateurs marie louL humour des ordinateurs marie lou
L humour des ordinateurs marie loulyago
 
Croquis géo corse visionneuse
Croquis géo corse visionneuseCroquis géo corse visionneuse
Croquis géo corse visionneuse
Legaffy
 
Conferencia Wemedia Baires
Conferencia Wemedia BairesConferencia Wemedia Baires
Conferencia Wemedia Baires
Juan Carlos Lucas
 
Monumento Al Amor
Monumento Al AmorMonumento Al Amor
Monumento Al Amor
demoinge
 
Monet(Fr)
Monet(Fr)Monet(Fr)
Monet(Fr)m
 
APRENDIENDO
APRENDIENDOAPRENDIENDO
APRENDIENDO
Euler
 

En vedette (20)

Lemotdepasse
LemotdepasseLemotdepasse
Lemotdepasse
 
Coquelicot
CoquelicotCoquelicot
Coquelicot
 
Portable1
Portable1Portable1
Portable1
 
lectureartsp3315
lectureartsp3315lectureartsp3315
lectureartsp3315
 
Capacita Docente
Capacita DocenteCapacita Docente
Capacita Docente
 
Cbl Facultad Compromiso Cv
Cbl Facultad Compromiso CvCbl Facultad Compromiso Cv
Cbl Facultad Compromiso Cv
 
Introduction au Social Media Optimization
Introduction au Social Media OptimizationIntroduction au Social Media Optimization
Introduction au Social Media Optimization
 
Programmes lait et fruit à l'école
Programmes lait et fruit à l'écoleProgrammes lait et fruit à l'école
Programmes lait et fruit à l'école
 
Kaouther Ragoubi Book_2016
Kaouther Ragoubi Book_2016Kaouther Ragoubi Book_2016
Kaouther Ragoubi Book_2016
 
Espace Rendez-vous
Espace Rendez-vousEspace Rendez-vous
Espace Rendez-vous
 
Checkstyle 6.6
Checkstyle  6.6Checkstyle  6.6
Checkstyle 6.6
 
Bleu Bleu Mcm
Bleu Bleu McmBleu Bleu Mcm
Bleu Bleu Mcm
 
Philosophie
PhilosophiePhilosophie
Philosophie
 
Chemin vie
Chemin vieChemin vie
Chemin vie
 
L humour des ordinateurs marie lou
L humour des ordinateurs marie louL humour des ordinateurs marie lou
L humour des ordinateurs marie lou
 
Croquis géo corse visionneuse
Croquis géo corse visionneuseCroquis géo corse visionneuse
Croquis géo corse visionneuse
 
Conferencia Wemedia Baires
Conferencia Wemedia BairesConferencia Wemedia Baires
Conferencia Wemedia Baires
 
Monumento Al Amor
Monumento Al AmorMonumento Al Amor
Monumento Al Amor
 
Monet(Fr)
Monet(Fr)Monet(Fr)
Monet(Fr)
 
APRENDIENDO
APRENDIENDOAPRENDIENDO
APRENDIENDO
 

Similaire à Crm et social media

Quel CRM pour 2012 ?
Quel CRM pour 2012 ?Quel CRM pour 2012 ?
Quel CRM pour 2012 ?
Fred Canevet
 
15 Conseils pour Booster l'efficacité de votre Entreprise
15 Conseils pour Booster l'efficacité de votre Entreprise15 Conseils pour Booster l'efficacité de votre Entreprise
15 Conseils pour Booster l'efficacité de votre Entreprise
Fred Canevet
 
Présentation réseaux sociaux 2010
Présentation réseaux sociaux 2010Présentation réseaux sociaux 2010
Présentation réseaux sociaux 2010
Business & Decision
 
Accélérez le développement commercial de votre entreprise
Accélérez le développement commercial de votre entrepriseAccélérez le développement commercial de votre entreprise
Accélérez le développement commercial de votre entrepriseLozere Développement
 
90 minutes pour booster votre chiffre d'affaires !
90 minutes pour booster votre chiffre d'affaires !90 minutes pour booster votre chiffre d'affaires !
90 minutes pour booster votre chiffre d'affaires !
Sage france
 
Webinar : Fidélisation 2.0 : entretenez la flamme
Webinar : Fidélisation 2.0 : entretenez la flammeWebinar : Fidélisation 2.0 : entretenez la flamme
Webinar : Fidélisation 2.0 : entretenez la flamme
INES CRM FRANCE
 
Optimiser la Gestion de l'expérience utilisateur
Optimiser la Gestion de l'expérience utilisateurOptimiser la Gestion de l'expérience utilisateur
Optimiser la Gestion de l'expérience utilisateur
Cyril Reinhard
 
Les 7 defis des Assurances et de Mutuelles dans la gestion de leurs relations...
Les 7 defis des Assurances et de Mutuelles dans la gestion de leurs relations...Les 7 defis des Assurances et de Mutuelles dans la gestion de leurs relations...
Les 7 defis des Assurances et de Mutuelles dans la gestion de leurs relations...
Efficy CRM
 
Uniteam WIP Paris
Uniteam WIP ParisUniteam WIP Paris
Uniteam WIP Paris
Uniteam
 
Webinar Data et fidélisation client
Webinar Data et fidélisation clientWebinar Data et fidélisation client
Webinar Data et fidélisation client
Nicolas BRUCHET
 
compu Base - comment trouver les bon partenaires?
compu Base - comment trouver les bon partenaires?compu Base - comment trouver les bon partenaires?
compu Base - comment trouver les bon partenaires?
Jack Mandard
 
Comment (re)donner du pouvoir à vos commerciaux ?
Comment (re)donner du pouvoir à vos commerciaux ?Comment (re)donner du pouvoir à vos commerciaux ?
Comment (re)donner du pouvoir à vos commerciaux ?
INES CRM Service communication
 
Comment (re)donner du pouvoir à vos commerciaux ?
Comment (re)donner du pouvoir à vos commerciaux ?Comment (re)donner du pouvoir à vos commerciaux ?
Comment (re)donner du pouvoir à vos commerciaux ?
INES CRM FRANCE
 
Webinar Trigger par Web Transition
Webinar Trigger par Web TransitionWebinar Trigger par Web Transition
Webinar Trigger par Web Transition
Web Transition
 
Présentation big talent sur les réseaux sociaux
Présentation big talent sur les réseaux sociauxPrésentation big talent sur les réseaux sociaux
Présentation big talent sur les réseaux sociauxNadège Belloche Lemarchand
 
En quoi un CRM peut booster votre activité Commerciale ?
En quoi un CRM peut booster votre activité Commerciale ?En quoi un CRM peut booster votre activité Commerciale ?
En quoi un CRM peut booster votre activité Commerciale ?
Sage france
 
Comment bien gérer vos comptes client ?
Comment bien gérer vos comptes client  ?Comment bien gérer vos comptes client  ?
Comment bien gérer vos comptes client ?
INES CRM FRANCE
 
Cci internet au service de votre productivité commerciale
Cci internet au service de votre productivité commercialeCci internet au service de votre productivité commerciale
Cci internet au service de votre productivité commercialeO S
 
Améliorez votre présence en ligne pour attirer vos clients
Améliorez  votre présence en ligne pour attirer vos clientsAméliorez  votre présence en ligne pour attirer vos clients
Améliorez votre présence en ligne pour attirer vos clients
polenumerique33
 
Presentation Zendata 2012 F
Presentation Zendata 2012 FPresentation Zendata 2012 F
Presentation Zendata 2012 F
zenmarwan
 

Similaire à Crm et social media (20)

Quel CRM pour 2012 ?
Quel CRM pour 2012 ?Quel CRM pour 2012 ?
Quel CRM pour 2012 ?
 
15 Conseils pour Booster l'efficacité de votre Entreprise
15 Conseils pour Booster l'efficacité de votre Entreprise15 Conseils pour Booster l'efficacité de votre Entreprise
15 Conseils pour Booster l'efficacité de votre Entreprise
 
Présentation réseaux sociaux 2010
Présentation réseaux sociaux 2010Présentation réseaux sociaux 2010
Présentation réseaux sociaux 2010
 
Accélérez le développement commercial de votre entreprise
Accélérez le développement commercial de votre entrepriseAccélérez le développement commercial de votre entreprise
Accélérez le développement commercial de votre entreprise
 
90 minutes pour booster votre chiffre d'affaires !
90 minutes pour booster votre chiffre d'affaires !90 minutes pour booster votre chiffre d'affaires !
90 minutes pour booster votre chiffre d'affaires !
 
Webinar : Fidélisation 2.0 : entretenez la flamme
Webinar : Fidélisation 2.0 : entretenez la flammeWebinar : Fidélisation 2.0 : entretenez la flamme
Webinar : Fidélisation 2.0 : entretenez la flamme
 
Optimiser la Gestion de l'expérience utilisateur
Optimiser la Gestion de l'expérience utilisateurOptimiser la Gestion de l'expérience utilisateur
Optimiser la Gestion de l'expérience utilisateur
 
Les 7 defis des Assurances et de Mutuelles dans la gestion de leurs relations...
Les 7 defis des Assurances et de Mutuelles dans la gestion de leurs relations...Les 7 defis des Assurances et de Mutuelles dans la gestion de leurs relations...
Les 7 defis des Assurances et de Mutuelles dans la gestion de leurs relations...
 
Uniteam WIP Paris
Uniteam WIP ParisUniteam WIP Paris
Uniteam WIP Paris
 
Webinar Data et fidélisation client
Webinar Data et fidélisation clientWebinar Data et fidélisation client
Webinar Data et fidélisation client
 
compu Base - comment trouver les bon partenaires?
compu Base - comment trouver les bon partenaires?compu Base - comment trouver les bon partenaires?
compu Base - comment trouver les bon partenaires?
 
Comment (re)donner du pouvoir à vos commerciaux ?
Comment (re)donner du pouvoir à vos commerciaux ?Comment (re)donner du pouvoir à vos commerciaux ?
Comment (re)donner du pouvoir à vos commerciaux ?
 
Comment (re)donner du pouvoir à vos commerciaux ?
Comment (re)donner du pouvoir à vos commerciaux ?Comment (re)donner du pouvoir à vos commerciaux ?
Comment (re)donner du pouvoir à vos commerciaux ?
 
Webinar Trigger par Web Transition
Webinar Trigger par Web TransitionWebinar Trigger par Web Transition
Webinar Trigger par Web Transition
 
Présentation big talent sur les réseaux sociaux
Présentation big talent sur les réseaux sociauxPrésentation big talent sur les réseaux sociaux
Présentation big talent sur les réseaux sociaux
 
En quoi un CRM peut booster votre activité Commerciale ?
En quoi un CRM peut booster votre activité Commerciale ?En quoi un CRM peut booster votre activité Commerciale ?
En quoi un CRM peut booster votre activité Commerciale ?
 
Comment bien gérer vos comptes client ?
Comment bien gérer vos comptes client  ?Comment bien gérer vos comptes client  ?
Comment bien gérer vos comptes client ?
 
Cci internet au service de votre productivité commerciale
Cci internet au service de votre productivité commercialeCci internet au service de votre productivité commerciale
Cci internet au service de votre productivité commerciale
 
Améliorez votre présence en ligne pour attirer vos clients
Améliorez  votre présence en ligne pour attirer vos clientsAméliorez  votre présence en ligne pour attirer vos clients
Améliorez votre présence en ligne pour attirer vos clients
 
Presentation Zendata 2012 F
Presentation Zendata 2012 FPresentation Zendata 2012 F
Presentation Zendata 2012 F
 

Plus de Fred Canevet

Module de Planning pour Sage CRM
Module de Planning pour Sage CRMModule de Planning pour Sage CRM
Module de Planning pour Sage CRM
Fred Canevet
 
Le CRM et la Mobilité
Le CRM et la Mobilité Le CRM et la Mobilité
Le CRM et la Mobilité
Fred Canevet
 
Présentation swiftpage pour Sage CRM
Présentation swiftpage pour Sage CRMPrésentation swiftpage pour Sage CRM
Présentation swiftpage pour Sage CRM
Fred Canevet
 
Les Addons pour Sage CRM
Les Addons pour Sage  CRMLes Addons pour Sage  CRM
Les Addons pour Sage CRM
Fred Canevet
 
Les Secrets pour Réussir une bonne Démo
Les Secrets pour Réussir une bonne DémoLes Secrets pour Réussir une bonne Démo
Les Secrets pour Réussir une bonne Démo
Fred Canevet
 
Présentation des Nouveautés de Sage CRM v 6.6
Présentation des Nouveautés de Sage CRM v 6.6Présentation des Nouveautés de Sage CRM v 6.6
Présentation des Nouveautés de Sage CRM v 6.6
Fred Canevet
 
Présentation Business Documents pour Sage CRM - Partenaires Sage
Présentation Business Documents pour Sage CRM - Partenaires SagePrésentation Business Documents pour Sage CRM - Partenaires Sage
Présentation Business Documents pour Sage CRM - Partenaires Sage
Fred Canevet
 
Présentation Business Documents pour Sage CRM
Présentation Business Documents pour Sage CRMPrésentation Business Documents pour Sage CRM
Présentation Business Documents pour Sage CRM
Fred Canevet
 
Améliorer l'efficacité de sa Prospection
Améliorer l'efficacité de sa ProspectionAméliorer l'efficacité de sa Prospection
Améliorer l'efficacité de sa Prospection
Fred Canevet
 
De la fidélisation à la Fidélité !
De la fidélisation  à la Fidélité !De la fidélisation  à la Fidélité !
De la fidélisation à la Fidélité !
Fred Canevet
 
Le CRM et la mobilité
Le CRM et la mobilitéLe CRM et la mobilité
Le CRM et la mobilité
Fred Canevet
 
7 minutes pour comprendre à quoi sert un CRM
7 minutes pour comprendre à quoi sert un CRM7 minutes pour comprendre à quoi sert un CRM
7 minutes pour comprendre à quoi sert un CRM
Fred Canevet
 
A quoi sert le Nurtering ?
A quoi sert le Nurtering ?A quoi sert le Nurtering ?
A quoi sert le Nurtering ?
Fred Canevet
 
Application iPhone pour Sage CRM Vente Partner
Application iPhone pour Sage CRM Vente PartnerApplication iPhone pour Sage CRM Vente Partner
Application iPhone pour Sage CRM Vente Partner
Fred Canevet
 
Sage eCommerce
Sage eCommerce Sage eCommerce
Sage eCommerce
Fred Canevet
 
Presentation du Pack crm Partenaires Sage
Presentation du Pack crm Partenaires Sage   Presentation du Pack crm Partenaires Sage
Presentation du Pack crm Partenaires Sage
Fred Canevet
 
Sage CRM pour les SSII et SSDI
Sage CRM pour les SSII et SSDISage CRM pour les SSII et SSDI
Sage CRM pour les SSII et SSDI
Fred Canevet
 
Le Pack diagnostic CRM Sage
Le Pack diagnostic CRM  Sage   Le Pack diagnostic CRM  Sage
Le Pack diagnostic CRM Sage
Fred Canevet
 
Présentation de Xplanner pour Sage CRM
Présentation de Xplanner pour Sage CRMPrésentation de Xplanner pour Sage CRM
Présentation de Xplanner pour Sage CRM
Fred Canevet
 
Qu'est-ce que le Cloud ?
Qu'est-ce que le Cloud ?Qu'est-ce que le Cloud ?
Qu'est-ce que le Cloud ?
Fred Canevet
 

Plus de Fred Canevet (20)

Module de Planning pour Sage CRM
Module de Planning pour Sage CRMModule de Planning pour Sage CRM
Module de Planning pour Sage CRM
 
Le CRM et la Mobilité
Le CRM et la Mobilité Le CRM et la Mobilité
Le CRM et la Mobilité
 
Présentation swiftpage pour Sage CRM
Présentation swiftpage pour Sage CRMPrésentation swiftpage pour Sage CRM
Présentation swiftpage pour Sage CRM
 
Les Addons pour Sage CRM
Les Addons pour Sage  CRMLes Addons pour Sage  CRM
Les Addons pour Sage CRM
 
Les Secrets pour Réussir une bonne Démo
Les Secrets pour Réussir une bonne DémoLes Secrets pour Réussir une bonne Démo
Les Secrets pour Réussir une bonne Démo
 
Présentation des Nouveautés de Sage CRM v 6.6
Présentation des Nouveautés de Sage CRM v 6.6Présentation des Nouveautés de Sage CRM v 6.6
Présentation des Nouveautés de Sage CRM v 6.6
 
Présentation Business Documents pour Sage CRM - Partenaires Sage
Présentation Business Documents pour Sage CRM - Partenaires SagePrésentation Business Documents pour Sage CRM - Partenaires Sage
Présentation Business Documents pour Sage CRM - Partenaires Sage
 
Présentation Business Documents pour Sage CRM
Présentation Business Documents pour Sage CRMPrésentation Business Documents pour Sage CRM
Présentation Business Documents pour Sage CRM
 
Améliorer l'efficacité de sa Prospection
Améliorer l'efficacité de sa ProspectionAméliorer l'efficacité de sa Prospection
Améliorer l'efficacité de sa Prospection
 
De la fidélisation à la Fidélité !
De la fidélisation  à la Fidélité !De la fidélisation  à la Fidélité !
De la fidélisation à la Fidélité !
 
Le CRM et la mobilité
Le CRM et la mobilitéLe CRM et la mobilité
Le CRM et la mobilité
 
7 minutes pour comprendre à quoi sert un CRM
7 minutes pour comprendre à quoi sert un CRM7 minutes pour comprendre à quoi sert un CRM
7 minutes pour comprendre à quoi sert un CRM
 
A quoi sert le Nurtering ?
A quoi sert le Nurtering ?A quoi sert le Nurtering ?
A quoi sert le Nurtering ?
 
Application iPhone pour Sage CRM Vente Partner
Application iPhone pour Sage CRM Vente PartnerApplication iPhone pour Sage CRM Vente Partner
Application iPhone pour Sage CRM Vente Partner
 
Sage eCommerce
Sage eCommerce Sage eCommerce
Sage eCommerce
 
Presentation du Pack crm Partenaires Sage
Presentation du Pack crm Partenaires Sage   Presentation du Pack crm Partenaires Sage
Presentation du Pack crm Partenaires Sage
 
Sage CRM pour les SSII et SSDI
Sage CRM pour les SSII et SSDISage CRM pour les SSII et SSDI
Sage CRM pour les SSII et SSDI
 
Le Pack diagnostic CRM Sage
Le Pack diagnostic CRM  Sage   Le Pack diagnostic CRM  Sage
Le Pack diagnostic CRM Sage
 
Présentation de Xplanner pour Sage CRM
Présentation de Xplanner pour Sage CRMPrésentation de Xplanner pour Sage CRM
Présentation de Xplanner pour Sage CRM
 
Qu'est-ce que le Cloud ?
Qu'est-ce que le Cloud ?Qu'est-ce que le Cloud ?
Qu'est-ce que le Cloud ?
 

Crm et social media

  • 2.
  • 3. 2010 : L’évolution des outils Marketing L’arsenal Marketing ne fait que grandir ! Reste à savoir lequel utiliser … et savoir quel est le ROI !
  • 4.
  • 5.
  • 6.
  • 7.
  • 8.
  • 9.
  • 10.
  • 11.
  • 12.
  • 13.
  • 14. La Gamme de Produits Solution CRM Sage One / one One / many Interactions Clients Many / one Many / many Objectifs Bénéfices Optimiser l’activité Des Services Opérationnels Customer Relationship Management Gains de productivité Disposer d’un Référentiel Client Contact Management Accroître le Capital Clients
  • 15. Merci de votre attention Une démonstration personnalisée ? www.SageCRMSolutions.fr

Notes de l'éditeur

  1. http://www.superbibi.net/e-commerce/le-marche-du-e-commerce-sature-en-2012
  2. Démo Twitter, Démo Viadeo, Démo eRéputation
  3. Noter l’écart des proposrtions des utilisateurs France/Monde