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Les Addons pour Sage CRM

  • 1. Poussez Sage CRM toujours plus loin avec les Addons Partenaires ! Bruno ROUSSELON – Consultant Sage CRM Frederic CANEVET – Chef de Marché G° des clients Ludovic CRIQUET – Consultant Sage CRM
  • 2. Sommaire Introduction Notre sélection d’Addons Coservit Enbu Business Documents Technomade Digitaleo   Les Autres Addons Conclusion Preview Sage CRM 7.1
  • 3. Pourquoi des Addons ? Compléter le périmètre fonctionnel de Sage CRM Apporter une expertise métier Paramétrage et développement prêt à l’emploi Verticalisation Proposer une solution intégrée: Interface complète avec des solutions tierces Echanges forts entre les applications
  • 4. COSERVIT : Addon ServicesSage CRM pour les Centres de Services, Hot Line et HelpDeskStand B7
  • 5. Sage CRM Centre de Services Le scoop : Le CRM n’est pas uniquement pour les commerciaux Le potentiel business: Services aux entreprises Les secteurs les plus porteurs en France Services opérationnels: 100000 entreprises Architecture et ingénierie: 80000 entreprises Informatique: 47000 entreprises Comment équiper un centre de services avec des objectifs de qualité, et d’efficacité ? Source IDC
  • 6. Sage CRM Centre de Services Bénéfices: Qualité de service perçue par le client final Rentabilité de l’offre de service +20% minimum Cibles : Les sociétés souhaitant développer une offre de services à valeur ajoutée ( engineering, informatique, services opérationnels, …) Support, assistance, maintenance, formation, supervision, installation, … Fonctionnalités complémentaires à Sage CRM : Gestion des contrats de services: Abonnement ou consommation Valorisation des interventions : temps de main d’œuvre et déplacements Gestion des parcs matériels et/ou logiciels Extranet pour le client final
  • 7. L’Extranet pour vos clients….Synthèse des contrats, consommations, demandes d’assistance, parc, …
  • 8. Modélisation et suivi de vos Contrats de service… Abonnements illimités ou à la consommation Notification de renouvellement Valorisation du temps de main d’œuvre et déplacement Tableaux de bord spécifiques centre de services
  • 9. Validation du droit au service… Qualification d’une demande d’assistance
  • 10. Sage CRM Centre de ServicesPackage Coservit Contrat revendeur entre Coservit et les revendeurs Sage Fourniture par Coservit des modules pour utilisation en interne par le revendeur Sage (Produit d’Equipement Interne Sage CRM) et formation. Le revendeur Sage vend le DEL et le DUA Sage CRM Le revendeur Sage vend les modules Coservit aux conditions revendeur Les partenaires revendeurs Coservit actuels: Technomade Optima Concept Contact Commercial : Jean Luc Le Colleter - 06 77 13 95 87 - jean-luc.lecolleter@coservit.fr
  • 11. ENBUAddonGestion de Projets et Evènements
  • 12. Addon ENBU Enbu Business Manager (Irlande) Cibles : Agence de pubs, SSII, Consulting Evènementiel … Fonctionnalités complémentaires : Gestion de projets Gestion d’évènements Suivie des inscriptions Analyse des ressources
  • 13. Gestion de Projets & Plannings
  • 14. AddonEnbu Disponible : Fin juin Outils marketing : Plaquette + Démo Flash Prix 500 € / utilisateurs (possibilité d’achat en Modules unitaires) Remise Partenaire : 15 à 25% Formation Partenaires : 0,5 jour Clients : 1 jour Support technique en Anglais : Web / Email / Tél Contact Commercial : ENBU catherine.doyle@enbu.ie
  • 15. Business DocumentsAddon Fusion PublipostageAvancée
  • 16. Addon Business Documents Bdoc pour Sage CRM Cibles : Besoins de documents Marketing évolués (abonnements, B2C…) Entreprise avec des process structurées (avocats, assureurs, banques…) Administrations avec Open Office Bénéfices : Temps de Création des documents divisé par 4 Un gestionnaire de document graphique simple et puissant Devis avec photos et pièces jointes personnalisées Un requêtage multi-entités sans aucune limite. Un traitement de texte intégré pour répondre aux demandes des Clients qui n’utilisent pas Word (ex : Open Office). Une gestion des droits et une validation évoluée. De la fusion publipostage sans limite de quantité Envoi en PDF en 1 clic et emailing des documents réalisés
  • 17. Bdoc pour Sage CRM Fonctionnalités Commentaires Commentaires 17
  • 18. Bdoc pour Sage CRM Fonctionnalités Commentaires Commentaires 18
  • 19. Module de conception de modèles puissant et simple, pour réaliser plus rapidement des Modèles de document sans HTML ou SQL
  • 20. Une solution totalement intégrée avec une prise en compte intelligente des informations
  • 21. La création de de devis complexes associant images et produits.
  • 22. Créez des mailings & emailings personnalisés par destinataire intégrant des pièces également personnalisées par destinataire
  • 23. Addon Business Documents Prix DEL / DUA Remise Partenaire : 40%/30% Formation Vente & Avant vente : 2h (gratuite) Technique : 3 jours 800 € Jours d’implémentation Outils Marketing PEI Video de démonstration & PPT & Plaquette Support en avant vente de l’équipe Bdoc Intranet sécurisé partenaire Contact Commercial : Laurent Delaporte 01 46 10 90 90 LDELAPORTE@bdoc.com www.bDoc.com Stand Sage Expo
  • 25. AddonTechnomade Xplanner : planning avancée Xmaps : Géolocalisation via Google Maps Cibles : Formations & Services Forces commerciales Bénéfices Xplanner: Planning avec disponibilité des ressources Visualisation croisée Bénéfices Xmaps Optimisation des déplacements
  • 27. AddonsTechnomade Prix Xplanner : 850 € DEL / 170 € pour 5 users Xmaps : 600 € DEL / 300 € DUA pour 4 users (2500 géoloc/ jour) Remise partenaires : 20% DEL et 10% sur le DUA Outils Marketing Video de démonstration Plaquette Formation Partenaires : 1 jour Clients : 1 jour Jours d’implémentation : 1 jour Contact Commercial : Bruno Réal / Lucile Moret
  • 29.
  • 30. 90% des individus ont un portable à mois d’1m d’eux 24h/24
  • 31.
  • 32. Sélection du module SMS Texteo : module SMS ajouté à la liste des composants installés
  • 33. Activation du module SMS Saisie de la clé d’activation du module SMS
  • 34. Création de modèles SMS prédéfinis Ajout de nouveaux modèles Liste des messages prédéfinis avec fusion publipostage possible
  • 35. Envoi d’un SMS simple via le numéro de mobile Colonne supplémentaire pour envoi direct de SMS par 1 clic sur le n° de portable
  • 36. Saisie du SMS avec ou sans modèle prédéfini Liste des messages prédéfinis Texte du SMS Compteur de caractères
  • 37. Création d’un mailing SMS par critère de recherche Recherche par critère
  • 38. Consultation des statistiques d’envoi des SMS Stats d’envoi et info sur le statut du SMS envoyé
  • 39. AddonDigitaleo Outils Marketing (Juin): Vidéo de démonstration Plaquette avec fiche produit Formation : Partenaires : eLearning Clients : 2h Jours d’implémentation : 2h Contact Commercial : Vincent Le Hen vlehen@digitaleo.com 02 56 03 67 00
  • 41. Linkpoint 360 Synchronisation avec Lotus Notes www.linkpoint360.com Glenn Lehner – glehner@linkpoint360.com 185 $ Licence + Maintenance
  • 42. Corporama Veille concurrentielle & eRépuration Boris GOURMELEN - boris@corporama.com A partir de 10 € / mois
  • 43. NRC Liaison avec emailing Sarbacane Guillaume Pruvost - gpruvost@nrc.fr – www.nrc.fr
  • 44. ISI Com Solution de CTI Environ 15 clients équipés : Immobilier, Transports… Franck VELMONT – 06 18 34 65 71 - Tel : 02 47 32 48 32 - commercial@isi-com.com
  • 45. Time Shifter Sage : Décalage de Dates Gratuit sur la Communauté SageCRM.com
  • 46. iPhone Sage : en Béta sur la Communauté SageCRM.com Gratuit dans la version 7.1 de Sage CRM
  • 47. Avant Première v7.1 Sortie : Octobre 2011 Fonctionnel : iPhone (Officiel) Exchange 2010 Sage e-Marketing Module Marketing Tableaux de Bord Nouveaux graphiques Twitter Installation sur Amazon EC2 (Guide déjà disponible) ...
  • 51. Boostez votre Business ! Les addons pour répondre demandes Les addons pour faire plus de business Des évolutions majeures en version 7.1 Plus d’informations : Sur les Stands : COSERVIT & Business Documents Ludovic & Bruno La Communauté Partenaires Sage CRM http://community.sagecrm.com/p/frenchlandingpage.aspx