Le document présente divers addons pour Sage CRM, visant à enrichir ses fonctionnalités et à proposer des solutions adaptées à différents secteurs d'activité. Parmi ces addons, on trouve des outils pour la gestion de services, la gestion de projets, l'envoi de SMS et la création de documents marketing, chacun avec des avantages spécifiques. La conclusion souligne l'importance de ces addons pour renforcer l'offre de services et améliorer la rentabilité des entreprises utilisant Sage CRM.

1. Poussez Sage CRM toujours plus loin avec les Addons Partenaires !Bruno ROUSSELON – Consultant Sage CRMFrederic CANEVET – Chef de Marché G° des clientsLudovic CRIQUET – Consultant Sage CRM

2. SommaireIntroductionNotre sélection d’AddonsCoservitEnbuBusiness DocumentsTechnomadeDigitaleo Les Autres AddonsConclusionPreview Sage CRM 7.1

3. Pourquoi des Addons ?Compléter le périmètre fonctionnel de Sage CRMApporter une expertise métierParamétrage et développement prêt à l’emploiVerticalisationProposer une solution intégrée:Interface complète avec des solutions tiercesEchanges forts entre les applications

4. COSERVIT : Addon ServicesSage CRM pour les Centres de Services, Hot Line et HelpDeskStand B7

5. Sage CRM Centre de ServicesLe scoop : Le CRM n’est pas uniquement pour les commerciaux Le potentiel business: Services aux entreprisesLes secteurs les plus porteurs en FranceServices opérationnels: 100000 entreprisesArchitecture et ingénierie: 80000 entreprisesInformatique: 47000 entreprisesComment équiper un centre de services avec des objectifs de qualité, et d’efficacité ?Source IDC

6. Sage CRM Centre de ServicesBénéfices: Qualité de service perçue par le client finalRentabilité de l’offre de service +20% minimumCibles :Les sociétés souhaitant développer une offre de services à valeur ajoutée ( engineering, informatique, services opérationnels, …)Support, assistance, maintenance, formation, supervision, installation, …Fonctionnalités complémentaires à Sage CRM :Gestion des contrats de services: Abonnement ou consommationValorisation des interventions : temps de main d’œuvre et déplacementsGestion des parcs matériels et/ou logicielsExtranet pour le client final

7. L’Extranet pour vos clients….Synthèse des contrats, consommations, demandes d’assistance, parc, …

8. Modélisation et suivi de vos Contrats de service…Abonnements illimités ou à la consommationNotification de renouvellementValorisation du temps de main d’œuvre et déplacementTableaux de bord spécifiques centre de services

9. Validation du droit au service…Qualification d’une demande d’assistance

10. Sage CRM Centre de ServicesPackage CoservitContrat revendeur entre Coservit et les revendeurs SageFourniture par Coservit des modules pour utilisation en interne par le revendeur Sage (Produit d’Equipement Interne Sage CRM) et formation.Le revendeur Sage vend le DEL et le DUA Sage CRM Le revendeur Sage vend les modules Coservit aux conditions revendeurLes partenaires revendeurs Coservit actuels: TechnomadeOptima ConceptContact Commercial :Jean Luc Le Colleter - 06 77 13 95 87 - jean-luc.lecolleter@coservit.fr

11. ENBUAddonGestion de Projets et Evènements

12. Addon ENBUEnbu Business Manager (Irlande)Cibles :Agence de pubs,SSII, ConsultingEvènementiel…Fonctionnalités complémentaires :Gestion de projetsGestion d’évènementsSuivie des inscriptionsAnalyse des ressources

13. Gestion de Projets & Plannings

14. AddonEnbuDisponible : Fin juinOutils marketing : Plaquette + Démo FlashPrix 500 € / utilisateurs (possibilité d’achat en Modules unitaires)Remise Partenaire : 15 à 25%FormationPartenaires : 0,5 jourClients : 1 jourSupport technique en Anglais : Web / Email / TélContact Commercial :ENBU catherine.doyle@enbu.ie

15. Business DocumentsAddon Fusion PublipostageAvancée

16. Addon Business DocumentsBdoc pour Sage CRMCibles :Besoins de documents Marketing évolués (abonnements, B2C…)Entreprise avec des process structurées (avocats, assureurs, banques…)Administrations avec Open OfficeBénéfices :Temps de Création des documents divisé par 4Un gestionnaire de document graphique simple et puissant Devis avec photos et pièces jointes personnaliséesUn requêtage multi-entités sans aucune limite.Un traitement de texte intégré pour répondre aux demandes des Clients qui n’utilisent pas Word (ex : Open Office).Une gestion des droits et une validation évoluée.De la fusion publipostage sans limite de quantitéEnvoi en PDF en 1 clic et emailing des documents réalisés

17. Bdoc pour Sage CRMFonctionnalitésCommentairesCommentaires17

18. Bdoc pour Sage CRMFonctionnalitésCommentairesCommentaires18

19. Module de conception de modèles puissant et simple, pour réaliser plus rapidement des Modèles de document sans HTML ou SQL

20. Une solution totalement intégrée avec une prise en compte intelligente des informations

21. La création de de devis complexes associant images et produits.

22. Créez des mailings & emailings personnalisés par destinataire intégrant des pièces également personnalisées par destinataire

23. Addon Business DocumentsPrix DEL / DUARemise Partenaire : 40%/30%FormationVente & Avant vente : 2h (gratuite)Technique : 3 jours 800 €Jours d’implémentationOutils MarketingPEI Video de démonstration & PPT & PlaquetteSupport en avant vente de l’équipe BdocIntranet sécurisé partenaireContact Commercial :Laurent Delaporte 01 46 10 90 90LDELAPORTE@bdoc.comwww.bDoc.comStand Sage Expo

24. TechnomadeAddonXplanner & Xmaps

25. AddonTechnomadeXplanner : planning avancéeXmaps : Géolocalisation via Google MapsCibles :Formations & ServicesForces commercialesBénéfices Xplanner:Planning avec disponibilité des ressourcesVisualisation croiséeBénéfices XmapsOptimisation des déplacements

26. Slide 26Xplanner & Xmap

27. AddonsTechnomadePrix Xplanner : 850 € DEL / 170 € pour 5 usersXmaps : 600 € DEL / 300 € DUA pour 4 users (2500 géoloc/ jour)Remise partenaires : 20% DEL et 10% sur le DUAOutils MarketingVideo de démonstrationPlaquetteFormationPartenaires : 1 jourClients : 1 jourJours d’implémentation : 1 jourContact Commercial :Bruno Réal / Lucile Moret

28. DigitaleoAddonSMSing

29. AddonDigitaleoDigitaleo pour Sage CRMCibles :Envoi de SMS unitaires ou en masse -> Prospection, marketing directAlertes / Notifications pour les services -> Fidélisation, satisfaction clientBénéfices :Envoi de SMS depuis Sage CRM avec archivage des communicationsModèles de SMS prêts à l’emploi avec possibilité de fusion publipostageSuivi des statuts des SMS à partir du nom du mailing, de l’identifiant, de la dateExport de toutes les statistiques liées à l’envoiQuelques chiffres…99% de la population possède un mobile (Source ARCEP 4ème trim. 2010)

30. 90% des individus ont un portable à mois d’1m d’eux 24h/24

31. 95% des SMS commerciaux envoyés sont lus (source MMA 2010)Mise en place du module SMSModule SMS à activer

32. Sélection du module SMSTexteo : module SMS ajouté à la liste des composants installés

33. Activation du module SMSSaisie de la clé d’activation du module SMS

34. Création de modèles SMS prédéfinisAjout de nouveaux modèlesListe des messages prédéfinis avec fusion publipostage possible

35. Envoi d’un SMS simple via le numéro de mobileColonne supplémentaire pour envoi direct de SMS par 1 clic sur le n° de portable

36. Saisie du SMS avec ou sans modèle prédéfiniListe des messages prédéfinisTexte du SMSCompteur de caractères

37. Création d’un mailing SMS par critère de rechercheRecherche par critère

38. Consultation des statistiques d’envoi des SMSStats d’envoi et info sur le statut du SMS envoyé

39. AddonDigitaleoOutils Marketing (Juin): Vidéo de démonstrationPlaquette avec fiche produit Formation :Partenaires : eLearningClients : 2hJours d’implémentation : 2hContact Commercial :Vincent Le Henvlehen@digitaleo.com02 56 03 67 00

40. Les autresAddons pour Sage CRM