Quel rôle peut jouer votre Logiciel de Gestion dans le Développement de votre Activité Commerciale ?
- La « Fausse Simplicité » des outils de bureautique
- Les 3 Bénéfices d’un logiciel de gestion pour votre activité
- Vous aider à Développer vos Ventes
- Vous aider à Gagner du temps Vous Accompagner dans la Fidélisation de vos Clients
Pourquoi un logiciel de gestion en 2014 ?Sage france
Quel rôle peut jouer votre logiciel de gestion dans le développement de votre Activité Commerciale ?
- La « Fausse Simplicité » des outils de bureautique
- Les 3 Bénéfices d’un logiciel de gestion pour votre activité
3 solutions pour aider votre entreprise à croîtreSage france
Comment bien penser à sa base clients ?
L’objectif : être plus qu’un simple fournisseur à leurs yeux. Il faut devenir un vrai partenaire !
Il est nécessaire d’anticiper, innover et offrir de la flexibilité et de la valeur ajoutée en devenant le partenaire de vos clients.
Les 5 notions clés pour pérenniser votre
activité e-commerce
“ Au quotidien, faire du commerce en ligne
nécessite de réceptionner des colis, livrer des
commandes, gérer des stocks, générer des
factures... Avec une mauvaise gestion, toutes
ses tâches récurrentes peuvent très vite
impacter à la baisse le ROI de votre
e-commerce. C’est pourquoi, maitriser
parfaitement sa gestion commerciale et comptable
constitue l’un des éléments moteur pour
pérenniser son activité e-commerce..."
Améliorez votre quotidien d’acheteur grâce à un processus automatisé Iterop
Comment en 3 étapes l’approche BPM couplée à la mise en place d’une solution logicielle de gestion de processus permettait d’optimiser un service achat.
Pourquoi un logiciel de gestion en 2014 ?Sage france
Quel rôle peut jouer votre logiciel de gestion dans le développement de votre Activité Commerciale ?
- La « Fausse Simplicité » des outils de bureautique
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3 solutions pour aider votre entreprise à croîtreSage france
Comment bien penser à sa base clients ?
L’objectif : être plus qu’un simple fournisseur à leurs yeux. Il faut devenir un vrai partenaire !
Il est nécessaire d’anticiper, innover et offrir de la flexibilité et de la valeur ajoutée en devenant le partenaire de vos clients.
Les 5 notions clés pour pérenniser votre
activité e-commerce
“ Au quotidien, faire du commerce en ligne
nécessite de réceptionner des colis, livrer des
commandes, gérer des stocks, générer des
factures... Avec une mauvaise gestion, toutes
ses tâches récurrentes peuvent très vite
impacter à la baisse le ROI de votre
e-commerce. C’est pourquoi, maitriser
parfaitement sa gestion commerciale et comptable
constitue l’un des éléments moteur pour
pérenniser son activité e-commerce..."
Améliorez votre quotidien d’acheteur grâce à un processus automatisé Iterop
Comment en 3 étapes l’approche BPM couplée à la mise en place d’une solution logicielle de gestion de processus permettait d’optimiser un service achat.
La maîtrise des achats de Classe C ("Achats Spots") constitue une problématique complexe en raison de la nature même de ces Achats. Ils sont en effet fragmentés sur un nombre important de familles d'achat de produits et services, et gérés en grande partie par des utilisateurs dispersés dans toute l'entreprise. Ils sont également coûteux en terme de gestion administrative. Enfin, les dépenses d'achats de Classe C demeurent difficiles à piloter et à mettre sous contrôle, en raison de leur caractère complexe, fragmenté et non stratégique.
En savoir plus : https://www.sourcing-force.com/externalisation-des-achats/
Cette présentation vous permettra de mieux cerner les rouages de l'activité achat à l'international et de réaliser de bonnes action de sourcing pour choisir les meilleurs fournisseurs pour vos produits.
Buy Made Easy accompagne les entreprises dans l’excellence de leurs achats production et hors-production. L’écoute des problématiques économiques et juridiques de nos clients nous a poussé à innover et proposer des solutions uniques d’optimisation des Achats.
Notre équipe de formateurs est composée d’acheteurs expérimentés et toujours en contact avec le marché pour vous conseiller et mettre en oeuvre des actions concrètes et opérationnelles. Buy Made Easy est une équipe de passionnés avant tout, impliqués et possédant une volonté farouche de répondre aux attentes de nos clients.
iVend Retail (French) for Sap Business One - Product Brochure - France/ CanadaCitiXsys Technologies
iVend Retail is an end to end Retail Management Solution for mid-market Retail Store Chain companies covering all aspects of Retail Business ranging from Head Office functions to Back Office Store and POS operations. Feature rich with deep integration with SAP Business One, the application is scalable from a single store specialty retail operation to retail operations having hundreds of stores spanning geographies.
10 questions sur les solutions eAchats B2B :
1: Quels sont les opportunités et les risques liés à un développement en interne du système d’information destiné aux acheteurs ?
2: Quel est, en général, le rôle d’un acheteur ? Avec qui travaille-t-il ? En quoi occupe-t-il une fonction essentielle et stratégique ?
Question 3: Productivité des achats
4 : Quels peuvent être selon vous les critères et indicateurs de mesure de la performance d’un acheteur ?
5 : Quels peuvent être les risques d’une globalisation du volume des achats ? Quels sont les limites à fixer et les indicateurs à observer ?
6: En quoi l’utilisation systématique de la place de marché Sourcing-Force.com peut-elle contribuer à réduire le time to market ?
7: Implication des collaborateurs
8 - Pourquoi investir dans l’outil sourcing-force.com ?
9 : Schématisez l’organisation du déploiement de l’outil avec les relations entre les différents acteurs : chef de projet, responsable de déploiement, key-users… ?
10 - En quoi l’utilisation de Sourcing-Force.com va-t-elle faciliter la mise en place d’un système analytique de ce type ?
L’approvisionnement et La gestion des Stocks dans OpenERPENSAM Casablanca
La fonction stock permet d’assurer la gestion des articles de l’entreprise dans le but de satisfaire, au moment opportun, la disponibilité et la livraison des produits.
Le tunnel de conversion marketing classiquement représenté sous forme d’entonnoir, est une représentation simple, compréhensible et qui s’inscrit dans un process séquencé de cycle d’achat (phase après phase) , programmatique et convergent (la sortie vers l’achat).
Les individus qui y transitent selon des scénarii pré-établis de nurturing et de (re)targeting de contenus, sont progressivement « rangés » (l’esprit de classification / segmentation) dans des cases (prospects, leads,…) en fonction de leur parcours progressif de phase en phase.
D’une logique de pensée, voire d’un moyen mnémotechnique, nous sommes tombés dans le modèle utilisé à outrance sans le questionner comme si il était gravé dans le marbre.
L’expérience prospect/client, humaine avant tout pétrie de conviction, doute, renoncement/abandon, simple curiosité, humeur changeante, zapping, hétérogéneïté et paradoxes des comportements, serendipité, irrationnalité…ne rentrent pas dans les fourches caudines d’un Tunnel de conversion :
Pour l’avoir pratiqué moi-même comme marketer je me suis rendu compte comme d’autres, que cette mécanique de l’entonnoir était trop bien huilée, trop simple même si on l’accepte comme une représentation, une convention, un modèle pour agir.
Ecoute, (dés)engagement, conversation, partage, buzz négatif ou positif… sur les médias sociaux nous apportent chaque jour la preuve, que nos outils, notre pratiques, nos KPI …ne sont pas adaptés pour intégrer cette dynamique humaine, foisonnante et complexe. Il est clair que le nouveau terrain de jeux des marketers est le Web social, le Web « vivant » dont la matière première est l’humain avant que d’être le bit d’information.
La maîtrise des achats de Classe C ("Achats Spots") constitue une problématique complexe en raison de la nature même de ces Achats. Ils sont en effet fragmentés sur un nombre important de familles d'achat de produits et services, et gérés en grande partie par des utilisateurs dispersés dans toute l'entreprise. Ils sont également coûteux en terme de gestion administrative. Enfin, les dépenses d'achats de Classe C demeurent difficiles à piloter et à mettre sous contrôle, en raison de leur caractère complexe, fragmenté et non stratégique.
En savoir plus : https://www.sourcing-force.com/externalisation-des-achats/
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Buy Made Easy accompagne les entreprises dans l’excellence de leurs achats production et hors-production. L’écoute des problématiques économiques et juridiques de nos clients nous a poussé à innover et proposer des solutions uniques d’optimisation des Achats.
Notre équipe de formateurs est composée d’acheteurs expérimentés et toujours en contact avec le marché pour vous conseiller et mettre en oeuvre des actions concrètes et opérationnelles. Buy Made Easy est une équipe de passionnés avant tout, impliqués et possédant une volonté farouche de répondre aux attentes de nos clients.
iVend Retail (French) for Sap Business One - Product Brochure - France/ CanadaCitiXsys Technologies
iVend Retail is an end to end Retail Management Solution for mid-market Retail Store Chain companies covering all aspects of Retail Business ranging from Head Office functions to Back Office Store and POS operations. Feature rich with deep integration with SAP Business One, the application is scalable from a single store specialty retail operation to retail operations having hundreds of stores spanning geographies.
10 questions sur les solutions eAchats B2B :
1: Quels sont les opportunités et les risques liés à un développement en interne du système d’information destiné aux acheteurs ?
2: Quel est, en général, le rôle d’un acheteur ? Avec qui travaille-t-il ? En quoi occupe-t-il une fonction essentielle et stratégique ?
Question 3: Productivité des achats
4 : Quels peuvent être selon vous les critères et indicateurs de mesure de la performance d’un acheteur ?
5 : Quels peuvent être les risques d’une globalisation du volume des achats ? Quels sont les limites à fixer et les indicateurs à observer ?
6: En quoi l’utilisation systématique de la place de marché Sourcing-Force.com peut-elle contribuer à réduire le time to market ?
7: Implication des collaborateurs
8 - Pourquoi investir dans l’outil sourcing-force.com ?
9 : Schématisez l’organisation du déploiement de l’outil avec les relations entre les différents acteurs : chef de projet, responsable de déploiement, key-users… ?
10 - En quoi l’utilisation de Sourcing-Force.com va-t-elle faciliter la mise en place d’un système analytique de ce type ?
L’approvisionnement et La gestion des Stocks dans OpenERPENSAM Casablanca
La fonction stock permet d’assurer la gestion des articles de l’entreprise dans le but de satisfaire, au moment opportun, la disponibilité et la livraison des produits.
Le tunnel de conversion marketing classiquement représenté sous forme d’entonnoir, est une représentation simple, compréhensible et qui s’inscrit dans un process séquencé de cycle d’achat (phase après phase) , programmatique et convergent (la sortie vers l’achat).
Les individus qui y transitent selon des scénarii pré-établis de nurturing et de (re)targeting de contenus, sont progressivement « rangés » (l’esprit de classification / segmentation) dans des cases (prospects, leads,…) en fonction de leur parcours progressif de phase en phase.
D’une logique de pensée, voire d’un moyen mnémotechnique, nous sommes tombés dans le modèle utilisé à outrance sans le questionner comme si il était gravé dans le marbre.
L’expérience prospect/client, humaine avant tout pétrie de conviction, doute, renoncement/abandon, simple curiosité, humeur changeante, zapping, hétérogéneïté et paradoxes des comportements, serendipité, irrationnalité…ne rentrent pas dans les fourches caudines d’un Tunnel de conversion :
Pour l’avoir pratiqué moi-même comme marketer je me suis rendu compte comme d’autres, que cette mécanique de l’entonnoir était trop bien huilée, trop simple même si on l’accepte comme une représentation, une convention, un modèle pour agir.
Ecoute, (dés)engagement, conversation, partage, buzz négatif ou positif… sur les médias sociaux nous apportent chaque jour la preuve, que nos outils, notre pratiques, nos KPI …ne sont pas adaptés pour intégrer cette dynamique humaine, foisonnante et complexe. Il est clair que le nouveau terrain de jeux des marketers est le Web social, le Web « vivant » dont la matière première est l’humain avant que d’être le bit d’information.
Ten Slides in Ten Minutes - Bid Management versus Project ManagementBill Graham CP.APMP
Many Senior Executives do not understand the additional Value that Bid Management / Proposal Management has over Project Management. This presentation takes an overview look at this topic.
The document discusses different bidding strategies for online advertising campaigns, including cost-per-click (CPC), cost-per-thousand impressions (CPM), and conversion optimization. It explains that CPC bidding is best for getting website traffic, CPM bidding focuses on brand awareness, and conversion optimization aims to get customer actions like leads or purchases. The document also provides tips for implementing bidding strategies like starting with automatic CPC bidding, using conversion tracking, and analyzing keyword performance to optimize bids.
Jour1 @ECOMParis - Automatisez le cycle de vie client en toute simplicité par...Copernica BV
- Présentation du cycle de vie client - acquisition - convertion - fidélisation
- Etude de Cas Pixoo Print
- Mise en place - Test - Résultat
- Mutlicanal : email / Sms / offline / online
Presales, solution design & bid management an overviewMukesh Yadav
The document discusses various aspects of pre-sales activities including responding to client requests, supporting client visits, interfacing with internal and external groups for solution design, marketing support, competitor analysis, and responding to RFx documents. It describes key elements of solution design like effort estimation, technical and functional solutions, project methodology, plans, resourcing, and templates for bid qualification, management, and presentation. The goal is to understand customer needs, design optimal solutions, prepare competitive proposals, and win new business through effective pre-sales and bid management processes.
Dans le cadre du MIPIM 2015, marché international des professionnels de l'immobilier, s'est tenue une conférence sur le modèle tertiaire lyonnais avec un focus sur le projet urbain Lyon Part-Dieu.
Découvrez les avancées de la Métropole de Lyon à travers un tour d’horizon des grands projets immobiliers lyonnais.
Focus sur le projet emblématique Lyon Part-Dieu : l'arrivée d'une nouvelle génération d'immeubles de grande hauteur dessinera un "skyline" à l'architecture contemporaine, digne des plus grandes places d'affaires européennes. Sur le stand ONLYLYON sera présenté le développement de ce territoire, ainsi que le projet Sky 56, une opération innovante qui incarne les valeurs du projet Lyon Part-Dieu.
Présentée par : Gérard Collomb - Président de la Métropole de Lyon et Sénateur-maire de Lyon.
IssueZilla es el sistema para reportar errores en OpenOffice. Permite crear reportes de errores, defectos, mejoras o tareas que se asignan a un proyecto, subcomponente y responsable. Al crear un reporte se debe proporcionar una descripción detallada incluyendo pasos para reproducir el error y posibles soluciones. Los usuarios pueden agregar archivos adjuntos, buscar errores por ID, y seguir errores agregando su nombre al campo CC.
El documento habla sobre la importancia de las conversaciones y los blogs para el futuro de la gestión de organizaciones. Explica que las organizaciones son redes de conversaciones que crean nuestro mundo y que la tarea central de un gerente es producir conversaciones que lleven a la organización a lograr sus objetivos. También señala que los blogs son nodos de una gran conversación global distribuida y que articulan nichos de intereses compartidos. Finalmente, plantea cinco desafíos para los nuevos gestores: escuchar la blogósfera emergente, crear identidades
El documento introduce la metodología PACIE para la educación virtual. PACIE facilita la inclusión del aprendizaje electrónico en los procesos educativos mediante el uso de las TIC. Se centra en el docente y promueve la autonomía y participación activa de los estudiantes. El bloque 0 de PACIE incluye secciones de información, comunicación e interacción para presentar el curso y fomentar el aprendizaje colaborativo.
Este documento presenta conceptos básicos de iluminación y escala de grises en fotografía digital. Explica diferentes tipos de iluminación como frontal, lateral, semi-lateral, semi-contraluz, cenital y contraluz. También describe la escala de grises y la clave tonal, dividiendo los tonos en claros, intermedios y oscuros. Finalmente, introduce los conceptos de contraste tonal y contraste cromático.
Este documento resume algunas herramientas digitales que la autora ha aprendido a utilizar, incluyendo Netvibes para organizar páginas web frecuentes, La Cocelera para crear blogs gratuitos, Snippy para capturar pantallas, e Infanview para ver imágenes y videos. También menciona SlideShare para almacenar y compartir presentaciones en línea.
Salon des Entrepreneurs : 3 solutions pour aider votre entreprise à croîtreSage france
Placez vos clients au centre de vos préoccupations Tout commence par la définition de la solution que vous leur apportez. Ecoutez vos clients et gagnez
du temps en utilisant des outils spécialisés dans la gestion de la relation client. Ils vous apporteront tous les supports et éléments nécessaires pour cibler immédiatement leurs besoins et piloter votre activité. En connaissant leurs besoins et attentes, leurs activités, leurs marchés… vous pouvez plus facilement les toucher et les intéresser.
Osez la rupture commerciale avec PROSPACTIVE et INES CRMINES CRM FRANCE
En présence d'utilisateurs d'horizons variés qui témoigneront de leur expérience positive, venez échanger librement et trouver de nouveaux outils et approches pour :
• Rompre avec vos habitudes pour atteindre vos objectifs
• Conquérir de nouveaux marchés et prospects grâce à une approche client opérationnelle et innovante
• Faire fructifier votre capital client avec un outil de CRM moderne, convivial et performant
• Faire partie des entreprises mieux préparées qui creusent l'écart en environnement difficile
Par Bertrand Bucelle, d'INES CRM, expert de la gestion de la relation client, et Frédéric Liotard, dirigeant du réseau Prospactive, spécialisé dans l'accompagnement en développement commercial des entreprises.
Présentation générale de Sage 100 gestion commerciale i7Sage france
Sage 100 Gestion Commerciale i7 Accompagner la croissance de votre entreprise :
• Les principaux atouts de la solution
• Les domaines fonctionnels
• Aller plus loin dans l’optimisation de votre activité
• Les produits Compagnons et les développements spécifiques
• Sage 100 Saisie de Caisse décentralisée
• Module de Prévisions de Réapprovisionnements
• Les applications Mobiles
• Le catalogue des Apps Sage
Vos prospects, vos clients, vos fournisseurs ont besoin d’un interlocuteur qui comprenne rapidement leurs questions et qui solutionne efficacement leur problématique.
Pour cela vous devez mettre en place des solutions efficaces pour :
- Garantir le bon déroulement et le respect des processus de bout en bout pour assurer la qualité du service
- Maintenir des niveaux de services satisfaisants en toutes circonstances
- Faire face aux pics d’activités
- Etre productif et efficace pour avoir un rapport qualité / coût performant
La mise en place d’un Centre de Services Métier spécialisé sur vos processus avant-vente / après-vente et travaillant de manière étroite avec vos services internes concernés :
- vous apporte, grâce à l’industrialisation, une garantie de maîtrise des processus et de respect de vos engagements vis-à-vis de vos clients en toute circonstance
- lève vos contraintes internes
- vous libère du temps pour vous concentrer sur des activités à plus forte valeur ajoutée
Le guide pratique pour optimiser votre ligne de productionNRC
La rentabilité de votre PMI s'appuie sur la performance de votre outil de production. Comment pouvez-vous mieux le contrôler afin de gagner en réactivité ?
Découvrez la présentation de la nouvelle offre yourcegid retail Start - la solution cloud pour gérer votre distribution multicanal (Gestion et réception des marchandises, Gestion commerciale, pilotage des stocks, CRM, Encaissement, Integration des flux E-commerce, Statistiques...)
Notre solution CLIK BUSINESS vous permet de piloter l’ensemble des processus commerciaux de votre entreprise grâce à
une solution de gestion puissante orant une maîtrise totale de tous les aspects commerciaux.
Améliorer l'efficacité de sa ProspectionFred Canevet
Dans cette présentation des conseils pour améliorer l'efficacité de vos actions de prospection, et booster vos ventes
Vous trouverez des conseils concrets et pratiques pour booster l'efficacité de vos commerciaux et améliorer la rentabilité de vos actions de prospection
Cette présentation détaille les fonctionnalités de Sage CRM : Prospection, fidélisation, gestion d'une service clients, organisation de campagnes marketing...
Dans ce Powerpoint nous expliquons comment faire un liaison ODBC entre Sage CRM et une application tierce.
Dans cet exemple nous prenons Sage Multi Devis avec une base de données Access.
1. Quel rôle peut jouer votre Logiciel de
Gestion dans le Développement de votre
Activité Commerciale ?
Frédéric CANEVET – Chef de Marché CRM & Gestion
2. Au Sommaire
• Présentation de Sage (1 min)
• La « Fausse Simplicité » des outils de bureautique (2 mins)
• Les 3 Bénéfices d’un logiciel de gestion pour votre activité
– Vous aider à Développer vos Ventes (8 mins)
– Vous aider à Gagner du temps (8 mins)
– Vous Accompagner dans la Fidélisation de vos Clients (8 mins)
• Pour vous : nos Guides Gratuits (2 min)
• Conclusion (1 min)
2
3. Sage, leader des logiciels de gestion…
Des produits conçus localement pour
Sage France au 30 septembre 2010 répondre aux spécificités de chaque marché
315 millions d'euros de chiffre d'affaires (+3%)
Une forte implantation locale
570 000 entreprises clientes
2 455 employés Les Solutions pour vous accompagner dans
3 500 partenaires revendeurs et intégrateurs
votre croissance
Une gamme de produit étendue
4. Pourquoi un logiciel de gestion ?
• La « fausse simplicité » des outils de Bureautique va freiner
le développement de votre Business:
– Pas d’automatisation des actions
– Pas d’aide à la décision
– Pas de déclarations administratives
– Pas de garantie légale
– Pas de centralisation des informations
– Peu de travail en commun
– Une recherche d’informations manuelle
– Des fichiers en doublons, erreurs…
– …
Le logiciel de gestion est conçu pour booster votre
Activité et vous apporter la de Valeur Ajoutée
4
5. L’optimisation de l’ensemble de l’activité
GESTION DE LA RELATION CLIENT COMMERCE ELECTRONIQUE
Fidélité client, programmes de fidélisation Boutique en ligne
Extranet Client
GESTION DES POINTS DE VENTES GESTION DES PROCESSUS
Gestion des caisses, ventes comptoirs Engagement de dépenses, devis, note de frais
L’optimisation de l’ensemble de l’activité pour plus de cohérence, de souplesse et
de gain de temps : site eCommerce / boutique physique Gestion des Stocks,
commandes, Factures… Comptabilité Expert Comptable
7. Gérer efficacement ses contacts…
Pour bien vendre il est indispensable de bien Connaitre ses clients
Base de données centralisée • Fichiers contacts, prospects, prescripteurs…
• Segmenter sa base
Automatiquement mise à jour • Historiser ses emails, appels…
• Gérer ses RDV
Facile à exploiter
• Détecter des besoins
Liée aux outils de bureautique • …
8. Réaliser des devis Professionnels
Ne plus manquer une affaire par manque de suivi ou de temps !
Suivre l’avancement des - Réaliser des devis Professionnels
devis
- Se concentrer sur les affaires les plus rentables
ou prioritaires, rappels et suivis automatiques…
Améliorer l’efficacité
- Identifier les raisons pour les affaires perdues
commerciale
- Base documentaire partagée, échange des bonnes
pratiques, scripts d’appels…
9. Optimiser ses actions commerciales
Exploiter à 100% sa base clients et prospects
Préparer un plan - Envoyer le bon message à la bonne cible, au bon moment
marketing
- Définir un calendrier d’actions avec les temps forts de l’année :
soldes, sorties produits, Saint Valentin, Anniversaire…
- Analyser la pression marketing pour ne par sur solliciter
Mettre son Marketing sur
Pilotage automatique - Mettre en place des chaines de prospection et de fidélisation
10. Piloter l’activité commerciale
Comprendre pour agir - Ventes, commandes, répartition des prospects et clients,
les décalages des commandes…
- Réalisation de simulation avec impact sur votre bénéfice
Anticiper pour effectuer des & CA
prévisions
- Les ventes à moyen et long terme : statistiques
de son portefeuille d’affaires, du parc clients…
11. Le Coaching de ses Commerciaux
• Quels sont les points forts de mes commerciaux et leurs points faibles ?
• Quels produits vendent t’il ? Il faut chiffrer pour Coacher !
12. Analyser la rentabilité de ses actions
Optimiser ses actions marketing c’est…
Identifier… - Se baser sur des statistiques fiables et non plus une intuition :
D’où viennent vos prospects ? nombre de prospects, CA, marge…
Quelles opérations rapportent le + ? - Identifier quel est le vecteur de communication
le plus approprié pour chaque segment de clients
Arbitrer entre les outils - Utiliser des outils multicanaux (Fax, SMS, Email et Mailings)
et archiver les informations.
- Enregistrer toutes ces communications dans
la fiche client
14. L’automatisation des Processus Commerciaux
- Présenter des Devis Calculés au plus juste : prix achats, multifournisseurs, qt, type
de clients…
- Automatiser les traitements : Base articles & Modèles de devis, transformation
rapide des documents, modèles de devis
Bon de Bon de
Devis Facture
commande livraison
• Calcul des coûts selon les qt produites, la
soustraitance…
• Alertes en cas de rupture de stocks…
• Calculs de règles tarifaires évolués
• Promotions & soldes
• Recherche & Duplicatas
• Archivage, classement, numérotation… en
toute légalité
• Modifications simples, Maj auto des prix…
• …
15. L’automatisation des Processus Commerciaux
• Gestion des encours
• Suivi des règlements & impayés
• Réalisation de factures d’abonnement & du récurrent
• …
16. Industrie et Négoce
1.CALCUL DES
BESOINS
2. LISTE Calcul des coûts de fabrication Stockage des marchandises
fabriquées > livraison client
Responsable de la
fabrication
Liste des ressources
nécessaires
5. SUIVI DE LA
FABRICATION
Jours hommes, composants, Responsable d’atelier,
ressources matériels, outils, superviseur
machines
Supervision de la production,
suivi des délais
3. ACHATS
Responsable achat
Commande fournisseurs pour 4. LANCEMENT DE LA
réapprovisionnement/ achat en cas FABRICATION
d’indisponibilité
Responsable de la fabrication
Simulation de fabrication et suivi des
coûts de fabrication
17. Industrie et Négoce
1. ARRIVEE DES MARCHANDISES
FABRICATION
Magasinier, gestionnaire des stocks
Les marchandises fournisseurs ou marchandises fabriquées Facturation
Gestion des réceptions fournisseur Gestion du SAV
2. CONTRÔLE QUALITE
Contrôleur qualité
Validation ou mise en rebus
Étiquettes articles
4. LOGISTIQUE
Responsable logistique
Priorités de livraison
Quantités disponibles,
réservées, commandées,
préparées, État de contrôle des
livraisons client , alerte sur
retard de livraison
Traçabilité : marchandises
défectueuses à répétition> Agir sur 3. ORGANISATION DE L’ENTREPÔT
les relations commerciales avec le
Gestionnaire des stocks
fournisseur FABRICATION
Organisation de l’entrepôt: zone A,B,C
18. Les Services
1. GESTON DU SAV 3. PRISE EN COMPTE DE
Service après vente, L’INTERVENTION
Appel pour intervention Vérification de l’intervention
Gestion de l’abonnement client Saisie des honoraires
Document de reconduction Commissions
d’abonnement
Facturation
Services à réaliser
Retards d’intervention ou de
livraison de service
2. INTERVENTION SUR LE TERRAIN
Intervention des techniciens
Édition du bon d’intervention
Personnalisation du document
Rentabilité de l’intervention
19. Maîtriser les coûts de Stockage &
d’Approvisionnement
Eviter les ressaisies • Douchette lecteur code barre
• Suivi des stocks en Temps réel
• Numéros de série, de lots…
Automatiser les processus
• Contrôle qualité
• Organisation des espaces de stockage
Gagner en réactivité
• Priorisation des commandes
• Pilotage des stocks : taux de rotation des stocks, risque de
Structurer son activité surstockage
• Démarque inconnue, retours produits…
20. Vendre sur Internet avec un eCommerce
31 Milliards de Chiffre d’affaires sur internet en 2010, et vous ?
• Etre présent sur Internet
• Nouveau Canal de distribution
• Extranet Partenaires & revendeurs
• Prise de commande à distance & Intranet collaborateurs
• Synchronisation directe entre la gestion et le site eCommerce
• Plug & Play avec synchronisation automatique
• Gestion des process, des prix….
22. Automatisation des déclarations Administratives
Réduire le temps passé aux tâches administratives
• Calcul des commissions des commerciaux
• Calcul de la TVA sur les ventes & Achats pour transfert comptable
• Déclaration d’Echanges de Biens (DEB & Déclaration Echanges Services)
23. Les échanges avec vos partenaires
• Intégration automatique des fichiers
tarifs fournisseurs
• Gestion des frais de port : colissimo,
Chronopost…
• Liaison comptable pour éviter les
ressaisies & erreurs
• Banquier : CA prévisionnel à votre,
Gestion des risques & encours des
clients
• Liaison avec un logiciel métier, site Web
•…
24. La Mobilité
• Consultation des données : indicateurs
de gestion, top clients, palmarès…
• Saisie des données chez le clients :
devis, commandes…
• Réduction du temps perdu entre deux
RDV, dans les transports…
26. Votre richesse ce sont vos clients…
Les entreprises perdent en moyenne 50% de leurs clients tout les 5 ans.
Construire une relation - Rester présent dans l’esprit de ses clients :
personnelle et durable newsletter, anniversaires, promotions… et faire
connaître l’entendue de sa gamme
Développer ses clients à
potentiel - Faire un point mensuel / trimestriel et ranimer
ses clients avant qu’ils ne partent à la
concurrence.
Identifier les clients
inactifs
27. Les services, un outil de fidélisation
1 client satisfait en parle à 3 personnes, un mécontent à 10 !
Retenez vos clients par votre qualité de services !
- Avoir un historique des appels, lettres et emails.
Optimiser son service clients
- Gérer les contrats de services.
Automatiser son SAV
- Personnaliser l’accueil téléphonique (CTI)
Soigner la qualité des réponses
- Base de connaissances, procédures prêtes, montée en
Proposer de nouveaux Services compétence.
- Mettre en place de procédures d’escalade
28. En Conclusion…
Le Logiciel de gestion, indispensable tout au long du Cycle des
Ventes… n’attendez pas d’avoir des problèmes pour vous équiper !
Ventes Administration des Après Vente
Intégration des fichiers Prospects Ventes Fidélisation
• Opérations de prospection Devis, commandes, BL… Tickets & SAV
• Agendas & rendez-vous • Articles & Nomenclatures • Contrats de Service
• Historique des Appels, emails… • Stocks & Achats • Segmentation
• Portefeuille affaires • Production • Newsletter
• Relances & suivi • Factures & CA réalisé • Rapports d’activités et
• Prévisions de vente • Relances impayés analyse des performances
• Commissions • Chaines de prospection &
fidélisation
•eCommerce
29. Comment choisir son logiciel ?
Demandez nos guides Gratuits !
http://www.sage.fr/pme/documentation/guides-et-livres-blancs
30. Développez votre Business !
Les Guides Pratiques et Livres Blancs !
• Les 5 étapes pour réussir vos opérations de prospection.
• Les Bonnes Pratiques pour exploiter à 100% sa base clients !
• Les Bonnes Pratiques de la Relations Clients
• La Mobilité, une des clés pour doper votre performance commerciale !
Sur www.SageCRMSolutions.fr
31. « Ce ne sont pas les grandes entreprises
qui écrasent les plus petites, ce sont les
plus agiles qui dépassent les plus lentes ! »
Rendez-vous sur le Stand Sage
- Démonstrations
- Guides Gratuits
www.Sage.fr
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