Le document traite de la création de valeur métier grâce à l'intégration de solutions SaaS et du cloud computing, mettant en avant la flexibilité et l'agilité qu'elles offrent par rapport aux investissements traditionnels. Il souligne l'importance de l'intégration des services cloud pour optimiser la productivité et améliorer les relations clients au sein des entreprises. En outre, il aborde l'évolution du rôle des DSI et leur collaboration avec les métiers pour favoriser l'innovation et l'efficacité opérationnelle.

1. Création de valeur métier par
l’intégration de Solutions SaaS
Jean-François CAENEN: CTO, Capgemini

2. Les Directeurs Financiers
aiment le
Cloud Computing !
Pas d’investissement avant l’utilisation.
Payer pour ce dont on a besoin, lorsque l’on en a besoin.
Au lieu d’investir dans la rigidité, vous achetez de la flexibilité.

3. Les Responsables
Métier aiment le
Cloud Computing !
Source:
HfS Research and London School
of Economics, Oct 2010
846 Entreprises

4. Nouveaux modes d’acquisition & d’usage des logiciels
Conçue pour les utilisateurs
Solution & architecturée pour évoluer
Choisir & Intégrer
Build Buy Open Source SaaS - Cloud
Assembler
Build
Elevée Composants
Livrer la plus grande Logiciel sélectionnés
Différenciation
différenciation métier spécifique
pour le budget
disponible Buy Subscribe
Faible
dans un projet court
Logiciel Software as
installé a Service
Elevé Faible
Total Cost of Ownership

5. Favoriser l’adoption des Solutions Cloud
Agilité
Transformation
des modes de travail
DSI - métiers
Le Cloud au service Système
des métiers d’Information
Intégration as a Service
Bénéfices
Utilisation de Cloud Hybride
Un Besoin plusieurs
Un Business Case Solutions Cloud
Application isolée
pour favoriser la transformation des métiers

6. Extrait des références de

7. Apec
Refonte du
Système d’Information
opérationnel

8. Un acteur majeur du marché de l’emploi cadre
Synergie entre
les canaux
CRM employeur,
CRM cadre
40 000 2 millions
Productivité Améliorer
des métiers le pilotage
des activités
Information de
volumétrie
700

9. Construction par assemblage dans un projet court
Développement
du projet en Solution
3 vagues de
6 mois
Choisir & Intégrer
Build Buy Open Source SaaS - Cloud
ERP
Database

10. Construction par assemblage dans un projet court
Développement
du projet en Solution
3 vagues de
6 mois
Choisir & Intégrer
Build Buy Open Source SaaS - Cloud
Administration de l’offre de service
Gestion des activités via agenda unifié
CRM Cadre
ERP Vue 360°de la fiche Cadre
Suivi des opportunités de vente
Suivi des prestations aux Cadres
CRM Employeur
DatabaseSuivi des opportunités de vente
Gestion des contrats
Gestion des accords cadres
Suivi des prestations réalisées
facturation
Reporting pour la Direction client

11. Maximiser la valeur métier dans un projet court
Développement
du projet en
3 vagues de
6 mois Amélioration de la Mise en place d’une Mise en place, rapide
prospection et de la relation et souple, de
fidélisation personnalisée nouveaux services
Valeur ajoutée
Client mieux connu, Meilleure vision sur
reconnu et compris
APEC la charge et la
performance
Interactivité plus
Valeur ajoutée
importante CADRES / Relation Valeur ajoutée Travail de l’équipe
client MANAGERS mieux organisé
ENTREPRISES
Meilleur pilotage de
Satisfaction client
l’activité
plus importante Valeur ajoutée
COLLABORATEURS
Ergonomie des Richesse
d’information Synergie entre les
outils et confort
disponible acteurs
améliorés

12. Un niveau élevé d’intégration

13. Royal Mail Group
E-commerce

14. Parcours Client efficace et évolutif
Targeted
Inbound Click-
Marketing through to
Sign-up for
personalised
offer Existing
web page
customer
Personalised data
Online Advertising Aggregated
Potential Product / Service Information
interest in Segment and
product / Target
service
from profile I want… Extend your
offer!
Website
Automated
Marketing Reward
Join our community!
This Loyalty
Share your experience
product and access special
may be of offers
interest
Automated
Cross Sell / Up Build a Loyal Online Marketing
sell Community
Collaborate
Targeted, In Social site
relevant
offer
Automated Target & Segment
Marketing
Collaboration

15. Intégration de services Cloud
8. Drive “eyes” to Website and to 1. Track and record customer
targeted, personalised landing pages behaviour. Recording
transactions to commence
building customer profile
7. Execute multi-channel
campaigns Email, direct mail, Facebook, CRM System
telemarketing
6. Build targeted 2. Segment & profile
lists based on web
Marketing Web Analytics activity and score
System leads
5. Or…move to automated
lead nurturing program or CRM System
retention program Analytics &
3. When prospect
Reporting
becomes ‘hot’ move to
SFA & alert AE
Measure & Optimize
4. Analyze and Manage
Marketing Performance

16. Evolution du
rôle de la DSI

17. Changements de perception du Cloud
Et si…? Comment ?
SaaS Cloud
SMB Entreprise
DSI peu impliqué DSI & métiers ensemble
Périphérie du Business Transformation
Cœur de métier

18. Penser autrement le SI - Intégration de services
Fournisseurs de Service Cloud
Cloud
Entreprise 1 Entreprise 2

19. Penser autrement la DSI
D’une DSI orientée Capacité
Data Centers X 000 J.H. projet
Process
Standards IT Traitement des
demandes
Une DSI orientée Services Services et indicateurs métier
pour les métiers Intégration & supervision de services
internes/externes
Innovation
Cycles courts
1

20. L’Apport des technologies Web et du Cloud Computing
Culture de l’Analyse préalable
Il y a 10-15 ans, Limite: Notre capacité à mener
des études de ROI
expérimenter coûtait cher Crainte: Erreur dans les études
Plus de valeur pour le temps passé
Expérimenter coûte autant Plus de valeur pour l’euro dépensé
Limite: Notre capacité à suivre les
(ou parfois moins) expérimentations
que l’analyse Crainte: Avoir laisser passer une
opportunité d’expérimenter
Culture de l’Observation qui permet
d’apprendre et d’ajuster rapidement
2

21. Merci !
Questions & Réponses