Novedia Group, acteur majeur du digital, optimise son capital client et ses actions commerciales à travers une approche intégrée de services variés et l'utilisation de solutions Oracle Siebel. En harmonisant leur activité commerciale, ils améliorent l'efficacité, l'anticipation stratégique et le partage des données clients, rassemblant un large portefeuille de 2000 prospects et clients. Cette transformation a permis de réduire la complexité organisationnelle et de valoriser leurs ressources humaines, avec un impact positif sur le développement d'actions marketing ciblées.

1. Oracle Customer Snapshot
Novedia Group valorise son capital client et optimise
ses actions commerciales
Acteur majeur du monde digital sur le marché français, Novedia
Group est une des rares sociétés à intervenir sur l’ensemble de la
Novedia Group chaîne de valeurs des projets web et mobiles : du consulting
Boulogne Billancourt, France
www.novediagroup.com fonctionnel et e-marketing jusqu’à l’intégration y compris les
phases d’expertise et de consulting technique. Implantée en
Secteur:
France, au Maroc, en Suisse et aux Etats-Unis, le groupe propose
Conseil et Ingénierie
4 offres de service distinctes : Novedia Consulting (marketing
Chiffre d’affaires: stratégique), Novedia Agency (communication digitale), Novedia
45 millions € Solutions (développement et intégration de nouvelles
technologies) et Novedia Decision (informatique décisionnelle).
Effectif:
500 Enjeux
Gommer la complexité d’un groupe issu de plusieurs
acquisitions pour fédérer et rendre cohérente l’action
Produits et Services commerciale
Oracle: Décloisonner et valoriser le capital client en optimisant les
Oracle Siebel On Demand actions auprès des clients/prospects par une vision à 360°
Partager un référentiel et un langage communs pour gagner en
performance et en réactivité
Exploiter de nouvelles opportunités commerciales induites par
l’approche transverse des axes marchés et solutions
Anticiper sur les décisions et la stratégie en s’appuyant sur des
données concrètes et des mesures
“ Avec Oracle Siebel On
Demand, nous avons harmonisé
Solution
l’activité commerciale de notre
groupe grâce à une vision Mise en œuvre en 9 mois seulement de la solution CRM Siebel
transverse et partagée du parc On Demand « from scratch » pour le pilotage et le contrôle de
client/prospect. Le pilotage l’activité commerciale
nous a permis de valoriser le
Partage d’une base de données commune au groupe
capital client, d’accroître
l’efficacité de nos actions et de rassemblant l’ensemble des 2000 prospects/clients
disposer de critères d’évolution Nouvelles opportunités de ventes avec une approche transverse
factuels afin d’anticiper et mieux Efficacité des actions avec le monitoring en temps réel: nombre
cibler notre stratégie. ” – Didier de rendez-vous, d’appels, de commentaires…
Breton, Directeur des Opérations Gain de temps en réunion grâce à la présentation des rapports,
Groupe
coaching commercial plus performant et plus ciblé
Anticipation stratégique basée sur des mesures concrètes
d’évolution et tangibilité du parc client améliorant la valorisation
Optimisation de la gestion des ressources propres (350
collaborateurs) mise en place en parallèle
Développement d’actions marketing ciblées prévu dans une
Copyright © 2009, Oracle. All rights reserved. deuxième étape.
Oracle is a registered trademark of Oracle Corporation and/or its affiliates. Other names may be trademarks of their respective owners. Published July 2009