Aligner le cloud computing aux métiers de l’entreprise : présentation de l'évenement Business & Decision Inovation day du 30 Mars 2011

1. L’Innovation au service
de la performance
Aligner le cloud
computing aux métiers
de l’entreprise
Alexandre Losson
Directeur CRM & Cloud Europe
Jean-Michel Franco
Directeur des solutions

2. Agenda
08h30 - 09h00 Accueil
09h00 - 09h20 Enterprise as a Service ?
09h20-10h30 Table ronde : Le cloud computing : pour
quels métiers ? quels bénéfices ?
Les conditions du succès
10h30 - 11h00 Pause
11h00 - 11h45 Atelier Oracle
11h45 - 12h30 Atelier Microsoft
Cocktail déjeunatoire
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3. Business & Decision aujourd’hui
Un acteur global du Conseil et de Nos facteurs clés de
l’Intégration de Systèmes succès
• Créé en 1992 • Modèle d’experts présent en
• Présent dans 19 pays France et à l’International.
• Plus de 1700 Clients • Double compétence métier et
• 2800 employés technologie.
• Coté sur Eurolist C
• Accompagnement de bout en
• Plus de 3,000 Projets réalisés bout du projet :
• Conseil
Un multi-spécialiste • Intégration de systèmes
• Conduite du changement
• Maintenance
• Business Intelligence (BI) • Hébergement et support…
• Gestion de la Relation Client (CRM)
• Modèle de Delivery adapté aux
• e-business expertises et flexible face aux
• Enterprise Information Management (EIM) besoins, contraintes et cultures
• Innovation par l’IT des clients
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4. Business & Decision et l’innovation par les NTIC
Dimension humaine Business
• Self service • Agilité
• Personalisation • Transparence
• Social • Management par exception
• Emotions et experience • Juste à Temps
Technologies Information
• Exogènes • Déluge de données
• Multiplicité des devices • Le coeur, pas seulement
• Context aware l’essence
• Elastique • Transparence vs contrôle
• Paiement à l’usage (Opex • Gouvernance vs
vs Capex) Mobilité Réseaux Management
• Le réseau est l’ordinateur sociaux
Innovation
Cloud Big data
Computing
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5. Business & Decision & le cloud computing
Le savoir faire
sur les
processus
métier de
l’Enterprise as
a Service
L’expertise
dans la mise
en œuvre
du SaaS et
PaaS
Un data center de
nouvelle
génération
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6. Les offres Cloud de Business & Decision
Conseil et Stratégie Cloud
• Architectures, organisations, contrats de services
• Qualification des projet potentiels et les ROI
• services de gouvernance, de supervision et de sécurité
Mise en place de solutions SaaS et package applicatif
• Solutions SaaS CRM : Oracle CRM on-demand, SalesForce…
• Accélérateurs et composants applicatifs
Intégration des applications du Cloud au SI
• Intégration du SaaS (CRM, applications collaboratives, application « customer
facing », EPM… )
• Intégration entre les offres mutualisées et spécifiques
• Custom Clouding (PaaS développements spécifiques)
Opérateur de services pour libérer des contraintes
• Service externalisé, mutualisable (Delivery mode)
• Point d’entrée vers un ensemble de services (monitoring…)
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7. Le Cloud Computing, un nouveau mode de consommation de l’IT
Pour les technologies de l’information, le grand chambardement a commencé
« Au début du XXème siècle, les entreprises ont
progressivement cessé de générer l’énergie avec
leur propres machines à vapeur pour se brancher
sur le nouveau réseau électrique...
Aujourd’hui, une révolution similaire se dessine. En
s’appuyant sur la puissance sous-jacente de
l’Internet, de nouvelles usines de calcul mettent à
disposition des foyers et des entreprises
l’information et les applications. Cette fois, c’est
l’informatique qui devient une source d’énergie. »
Nicholas Carr
7

8. Définitions
Le Cloud Computing constitue un nouveau modèle de consommation des
ressources informatiques
La mise à disposition à la demande de TIC*
• Ressources techniques Infrastructure as a Service
• Plateformes applicatives Platform as a Service
• Applications clés en main Software as a Service
• Contenu ou service métier Process as a Service
…s’appuyant sur des principes de standardisation,
• Technologies de l’Internet
• Mutualisation et dématérialisation des ressources
• Contrat de service « prêt à porter » …
…et des bénéfices clairement établis pour l’entreprise
• Accès en self-service,
• Elasticité et mise à l’échelle
• Rapidité de mise en œuvre, amélioration continue
• un budget de fonctionnement
* Technologies de l’Information et de la Communication
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9. Les trois dimensions du Cloud
IT
Les modèles IT
Modéles
La couverture fonctionnelle
Couverture
fonctionnelle
Les niveaux de partage
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10. La dimension fonctionnelle
Cœur de métier
Relation client
Finances
Achats
R &D
RH
Fonctions collaboratives
et réseaux sociaux
Productivité personnelle
« D’ici 2014, 90 % des nouvelles applications pour la gestion des achats seront déployées
selon un modèle “as a service”. En 2010, le SaaS représente déjà près du quart du marché
CRM. Il devrait représenter près du tiers en 2015. »
Gartner
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11. La dimension partage/mutualisation
Cloud public
Cloud privé
Niveau de partage
Cloud privé
• Périmètre restreint (Entreprise, Communautés, Partenaires gérés par l’entreprise ou externalisé
Cloud public
• Accessible à travers Internet, les ressources partagées entre plusieurs clients
Cloud hybride
• Coopération de plusieurs Cloud (public et privé)
Solution hybride
• Les modèles cloud et traditionnels cohabitent au sein d’un même ensemble
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12. La dimension technologique
Supervision, administration Virtualisation
Des Applications
IT
Gestion du sourcing
Gouvernance
Virtualisation
Modéles
Intégration Des Services IT
Virtualisation
Des plate-formes
Virtualisation de
Infrastructure
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13. Les acteurs en présence
Business Services
Information Services
(public/private)
Provisioning
Integration
Monitoring
Security &
Software as a Service (SaaS)
Platform as a Service (PaaS)
Infrastructure as a Service (IaaS)
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14. Le Marché du Cloud
SaaS
PaaS
IaaS
0 10 20 30 40 50
Evolution du cloud dans les entreprises françaises Mises en place planifiées ou en cours de solutions Cloud
(source ; Markess International 2010)
(sources : Forrester 2010)
Remplacement d'un existant
Nouvelles applications
0 20 40 60 80
Pour quels usages ?
(sources : Forrester 2010)
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15. Un équilibre à trouver
Les freins et limites
• Sécurité, Respect de la dimension privée
• Gouvernance, répartition des responsabilités
• Confiance, réversibilité, flexibilité vs fournisseur
• Pérennité de la relation dans le temps
• Plan de reprises d’activités, gestion des incidents
• Intégration / gestion des responsabilités de bout en bout
• Performance et temps de latence
• Maitrise de la dimension contractuelle
• Modèles économique peu éprouvé
Les gains recherchés
• Rapidité
• Flexibilité
• Agilité
• Pas d’investissement
• Paiement à la consommation
• TCO réduit (?)
• Simplicité et facilité d’usage
• Richesse des fonctionnalités « de base »
• Accès distants, ouvert aux tiers
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16. Par où commencer ?
Etape 4 : Généraliser
(Modèle d’amélioration continue)
L’intégration : le Cloud dans le IT
Etape 3 : Engager
(environ 6 semaines) La Cloud
La mise en œuvre : une application Factory
clé-en-main pour un « quick win »
Etape 2 : Préparer
(environ 3 semaines) Une première application
Le conseil : cadre et feuille de route as a Service
Etape 1 : Découvrir
(1 à 2 jour)
Un atelier de réflexion : enjeux et Un passeport
contexte de l’entreprise pour le Cloud
Un atelier Cloud
16 Computing

17. Table ronde : Les bonnes pratiques du Cloud Computing
Avec Bruno Labidoire : Directeur Technique - Informatica
Stéphane Woillez : Cloud Computing Evangelist –Microsoft
Jean-Marc Loesch : Business Development Director – offre Cloud Oracle
Stéphane Nouhaud : Responsable practice cloud – Business & Decision
Alexandre Losson : Directeur EMEA CRM et Cloud - Business & Decision
Animée par :
Jean-Michel Franco : Directeur des solutions – Business & Decision

18. Agenda
08h30 - 09h00 Accueil
09h00 - 09h20 Enterprise as a Service ?
09h20-10h30 Table ronde : Le cloud computing : pour
quels métiers ? quels bénéfices ?
Les conditions du succès
10h30 - 11h00 Pause
11h00 - 11h45 Atelier Oracle
11h45 - 12h30 Atelier Microsoft
Cocktail déjeunatoire
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