Plénière : En route vers l'hébergement (Cloud), la révolution des services et l'optimisation télécom

1. En route vers le Cloud et la révolution des
services
Flow Line-ICT
18 mars 2010
Les enjeux des
infrastructures

2. Sommaire
Définition du « Cloud Computing »
Pourquoi l’externalisation par le Cloud Computing ?
Les différents modèles du « Cloud Computing »
Marché et tendances
Approche Flow Line-ICT
Nos conseils pour réussir son Cloud Computing
Les enjeux des
infrastructures Questions - Réponses / Echanges

3. Sommaire
Définition du « Cloud Computing »
Les enjeux des
infrastructures

4. Qu’est ce que le Cloud Computing ?
C’est un ensemble de solutions technologiques proposées comme
un service, associé à un ensemble d’infrastructures matérielles &
logicielles.
Une technique d’externalisation,
Différents types de Cloud : IaaS, PaaS, SaaS, services managés, …
Les enjeux des
infrastructures

5. Que signifie l’approche « Cloud » ?
Approche globale et sociale : l’exemple de l’eau
Maturité de la
Technologie
Services
Industrialisation Industrialisés
des
Puits infrastructures
partagés
Puits Réduction des
Individuels Début de coûts
Services
Mutualisés
Ressources Ressources Industrialisation Mutualisation
individuelles partagées des services
Les enjeux des (autonomes) (locales)
infrastructures

6. Approche généralisée
La maturité technologique a pour conséquences :
 La mutualisation des ressources,
 La fourniture d’un service « industrialisé »,
 La réduction des coûts et l’appropriation par le plus grand
nombre
Les enjeux des
infrastructures

7. Démocratisation du Cloud
Maturité des technologies et des process
Datacenters
Virtualisation de Réseaux
serveurs
Cloud
Computing
Stockage
Virtualisation
d’applications
Licensing
Infogérance /
Service Client
Les enjeux des
infrastructures

8. Sommaire
Pourquoi l’externalisation par le Cloud Computing ?
Les enjeux des
infrastructures

9. Pourquoi le Cloud Computing ?
Approche par l’analyse des risques
Analyse des risques
Synthèse
Criticité par actifs
Experts Architecte
techniques S.I.
Plan Directeur
infrastructure
Internaliser Externaliser
Les enjeux des
infrastructures

10. Pourquoi le Cloud Computing ?
Approche par l’analyse des risques
Actifs système
d’informations
Physiques Réseaux Systèmes Données
Bases de
Protection feu LAN Annuaires
données
Puissance Services
WAN Fichiers
électrique (fichiers / impressions)
Banques de
Climatisation Messagerie boites aux
lettres
Protection Applicatifs
des accès (métier / ERP)
Les enjeux des
infrastructures

11. Pourquoi le Cloud Computing ?
Approche par l’analyse des risques
• A.M.D.E.C. : Analyse des Modes de Défaillance et de leurs Criticités
• Objectifs
 Identification des points de faiblesse,
 Bilan d’impacts sur l’activité de l’entreprise,
 Calcul de la criticité par actifs
• Mode de calcul : C = P x S x NM
 C  Criticité
 P  Probabilité de défaillance (caractéristiques intrinsèques)
 NM  Niveau de non maîtrise (détectabilité + parades)
 S  Sévérité (impact sur l’activité)
• Notation de 1 à 5 / Criticité maximale = 125²
Les enjeux des
infrastructures

12. Qui est concerné et pourquoi?
Tout le monde : Entreprises, organismes publics, associations, …
avec un système informatique simple ou complexe.
5 raisons majeures :
 Stratégique:
Se concentrer sur son cœur de métier (le Fonctionnel),
Economique:
Eviter les investissements lourds liés aux cycles
technologiques des infrastructures,
Humain:
Grèves, sabotage, …
Indisponibilité temporaire ou prolongée des compétences
internes.
Sinistralité de l’informatique:
 Energie,
Bâtiments, salles informatiques, …
Position géographique (ex : site Seveso)
Les enjeux des Législatif et juridique:
infrastructures Transfert de risques

13. Sommaire
Les différents modèles du « Cloud Computing »
Les enjeux des
infrastructures

14. Augmentation :
Modèles de Cloud -Flexibilité,
-Sécurité,
-Accessibilité,
-…
SaaS
IaaS
Services
managés
Housing
Datacenter / Réseau
Infogérance
Infrastructure système
Application
Réduction :
-des coûts,
-des délais déploiement,
Les enjeux des -des charges d’exploitation,
infrastructures -…

15. Modèles de Cloud
Housing
Description Colocation d’environnements physiques
d’hébergement
Services rendus Mise à disposition de Salles, Cages, Baies,
Electricité, Sécurité d’accès, Climatisation,
Transit Internet …
SLA : Taux de disponibilité
Déploiement Long
Avantages Sécurité physique
Exemples de projets -Location d’un espace de 10U dans une baie
mutualisée pour la PRA
Les enjeux des
infrastructures

16. Modèles de Cloud
Services managés
Description Colocation de services managés
Services rendus Infogérance : Administration, supervision,
sauvegarde, continuité de service, suivi
opérationnel, …
SLA : GTI, GTR
Déploiement Moyen à Long
Avantages Sécurité,
Gain de temps pour la DSI,
Expertise du partenaire.
Exemples de projets -Hébergement de plateformes dédiées,
-Télésauvegarde,
-Relais de messagerie (ex : antispam),
-Hébergement de services Web (ex: sites web,
BAL, Nom de domaine, FTP, …),
-…
Les enjeux des
infrastructures

17. Modèles de Cloud
IaaS (Infrastructure as a Service)
Description Colocation d’infrastructures
Services rendu Stockage, virtualisation, licences, …
SLA : GTI, GTR, taux de disponibilité
Déploiement Court à moyen
Avantages Sécurité,
Scalabilité,
Evolutivité,
Maitrise des coûts
Accès -Navigateurs web,
-Clients légers (ex : Citrix, TSE, …),
-Clients lourds,
-Mode offline (ex: Google Gears)
Exemples de projets -PRA,
-Serveurs virtuels dédiés,
Les enjeux des -Externalisation de sauvegardes,
infrastructures -…

18. Modèles de Cloud
SaaS (Software as a Service)
Description Abonnement et accès à une application via
Internet
Services rendu Accès à des applications à la demande
SLA : GTI, GTR, taux de disponibilité
Déploiement Court
Avantages Plateforme clef en main,
Facturation à l’utilisateur,
Mise à jour incluse,
Assistance aux utilisateurs finaux,
Simplicité de déploiement.
Accès -Navigateurs web,
-Clients légers (ex : Citrix, TSE, …),
Exemples de projets -Applications collaboratives (ex : BPOS),
-Applications bureautiques (ex: GoogleApps),
-Progiciels (ex: Navision)
Les enjeux des -….
infrastructures

19. Modèles de Cloud
Infogérance
Service Clients Service d’Exploitation Ingénierie
Support niv 1 et 2, Sauvegarde, Support niv 3,
Supervision, Administration, Audit,
Astreinte, Procédures Evolution.
Interventions d’exploitation,
proactives
Suivi opérationnel de compte (tableaux de bord)
Suivi opérationnel de l’activité (PAQ)
SLA : GTI, GTR, taux de disponibilité
Les enjeux des
infrastructures

20. Sommaire
Le Marché du Cloud
Les enjeux des
infrastructures

21. Le marché du Cloud
Un marché mondial de 56 Md$ en 2009 et 150 Md$ pour 2013,
20% de croissance prévue en 2010 ,
Répartition par modèle:
Developpement Marché du Cloud en 2009
(PaaS)
10%
Serveurs,
Stockage, ...
(IaaS) Applications
32% (SaaS)
58%
Les enjeux des Sources : Gartner
infrastructures

22. La tendance du marché
Top 10 des projets Top 10 des projets
d’infrastructures en 2009 d’infrastructures en 2010
Virtualisation Cloud Computing
Business Intelligence Business Intelligence
Cloud Computing Virtualisation de postes de travail
Green IT Applications mobiles
Communication Unifiée Green IT
Applications mobiles Sécurité - Monitoring
Sécurité Virtualisation
… …
Les enjeux des Sources : Gartner
infrastructures

23. Sommaire
Approche Flow Line-ICT
Les enjeux des
infrastructures

24. Historique
Flow Line - ICT
1998 Mise en place d’un serveur de relais de messagerie pour la
ville de Lyon
Housing 2002 -Présence nationale,
-Datacenters Vénissieux, Paris et Marseille,
-Acquisitions de baies et cages dédiées,
-Réseau backbone dédié,
Services -Projets clients structurants (ex: LPA, VDM, …),
Managés
2004 - Services web mutualisés (messagerie, sites web, FTP, …),
-Interconnexion des Datacenters,
-Industrialisation d’offres d’hébergement avec services
IaaS managés,
-Développement d’outils de supervision,
-Mise en place de process d’infogérance
2007 -Stockage mutualisé sur SAN,
-Virtualisation de serveurs à la carte,
SaaS -Location de licences,
2010 -Développement d’offres SaaS
Les enjeux des
infrastructures

25. Exemple de projets IaaS
Client A
Fiche d’identité Spécialiste dans les activités du Bâtiment et des
Travaux Publics,
Parc de 600 utilisateurs,
Hébergé chez Flow Line-ICT en mode IaaS
depuis mars 2009.
Infrastructure 16 serveurs orientés web et communication
(Site Web, Portail, Messagerie, Filtrage d’URL,
antivirus, Blackberry, …)
Services Virtualisation de serveurs,
Stockage mutualisé sur SAN,
Sauvegarde mutualisée,
Services d’infogérance (supervision,
administration, suivi de compte, …),
Couverture 24h/24, 7j/7 et 365j/an,
GTR < 4h
Les enjeux des
infrastructures

26. Exemple de projets IaaS
Client B
Fiche d’identité Spécialiste dans cuisines équipées,
Parc de 150 utilisateurs,
15 agences nationales,
Hébergé chez Flow Line-ICT en mode Services
managés depuis 2006 puis en mode IaaS 2009.
Infrastructure 13 serveurs :
-Applications métiers,
-Bases de données,
-Messagerie,
-Ferme TSE,
-…
Services Virtualisation de serveurs,
Stockage mutualisé sur SAN,
Sauvegarde mutualisée,
Services d’infogérance (supervision,
administration, suivi de compte, …),
Couverture 24h/24, 7j/7 et 365j/an,
Les enjeux des GTR < 4h
infrastructures

27. Notre approche IaaS
Les enjeux des
infrastructures

28. Sommaire
Nos conseils pour réussir son Cloud Computing
Les enjeux des
infrastructures

29. Nos conseils
Le Cloud doit être une solution adaptée à chaque SI,
S’assurer des engagements contractuels vis-à-vis du prestataire,
S’assurer des pré-requis (WAN, poste utilisateur, …),
S’assurer de l’isolement et de la confidentialité des données,
S’assurer des conditions de réversibilité,
S’assurer de la viabilité du prestataire,
Exiger des indicateurs de suivi des SLA.
Les enjeux des
infrastructures

30. Sommaire
Questions - Réponses / Echanges
Les enjeux des
infrastructures