1.
<ul><li>Cloud Computing en France </li></ul><ul><li>Un modèle qui va transformer les entreprises : mécanismes de décision et impacts </li></ul><ul><li>MORA Cédric </li></ul><ul><li>Colt – division Managed Services </li></ul><ul><li>23 Mars 2010 </li></ul>Terminé en Décembre 2009

2.
Cloud Computing en France Un modèle qui va transformer les entreprises : mécanismes de décision et impacts <ul><li>Introduction et contexte de la thèse professionnelle </li></ul><ul><li>1ère Partie - Mécanismes de décision </li></ul><ul><li>2ème Partie - Impacts sur l’organisation </li></ul><ul><li>Conclusion </li></ul>1 2 3 4

3.
<ul><li>Introduction et contexte de la thèse professionnelle </li></ul>

4.
Le Cloud Computing “ Le Cloud computing est un modèle qui permet d’accéder rapidement à un pool de ressources informatiques mutualisées (serveurs, stockage, applications, bande passante, etc.) , à la demande , sans forte interaction avec le fournisseur de service […].” (NIST, 2009) Accessible via le réseau : internet ou … privé?

5.
Le “triangle” du Cloud Computing Infrastructure as a Service – IaaS Utiliser les ressources d’un fournisseur pour des applications ( serveurs, bande passante, stockage , …) Platform as a Service – PaaS Développer et déployer des applications spécifiques sur l’infrastructure d’un fournisseur dans un environnement spécifique Software as a Service – SaaS Utiliser les applications d’un fournisseur avec un simple navigateur internet Utilisateur final Développeur Architecte Applications sur étagère Applications spécifiques 1 2 3

6.
Roadmap de la thèse professionnelle Décembre 2008 Google parle de plus en plus de “cloud computing”. (première conférence dans les bureaux de Google avec Guillaume Plouin invité) Février 2009 Le sujet est de plus en plus évoqué dans la presse. (Volonté de réaliser la thèse sur ce sujet) Novembre 2008 Lecture d’un texte choc de Nicholas Carr sur les prémices du Cloud Computing. (lecture du livre « The Big Switch ») Mai 2009 Définition du périmètre de la thèse et première ébauche de plan. Intérêt pour les services PaaS/IaaS. (rejoins Colt, acteur qui commence à se lancer dans le cloud) Mai-Septembre 2009 Lecture de beaucoup de documentation. Assiste à de nombreuses conférences sur le sujet. Interview d’experts (avocat, DSI, consultants, marketing) (mise en place chez Colt d’une offre reprenant certains principes du Cloud Computing) Septembre-Décembre 2009 Rédaction de la partie centrale de la thèse. Le nombre de conférences et les annonces sur ce sujet devient très important. Janvier 2010 Publication sur le web de la thèse. Présentation devant le jury.

7.
Roadmap de la thèse professionnelle Décembre 2008 Google parle de plus en plus de “cloud computing”. Février 2009 Le sujet est de plus en plus évoqué dans la presse. (Volonté de réaliser la thèse sur ce sujet) Novembre 2008 Lecture d’un texte choc de Nicholas Carr sur les prémices du Cloud Computing Mai 2009 Définition du périmètre de la thèse et première ébauche de plan. Intérêt pour les services PaaS/IaaS. (rejoins COLT, acteur qui commencent à se lancer dans le cloud) Mai-Septembre 2009 Lecture de beaucoup de documentation. Assiste à de nombreuses conférences sur le sujet. Interview d’experts (avocat, DSI, consultants, marketing) (mise en place chez COLT d’une offre reprenant certains principes du Cloud Computing) Septembre-Décembre 2009 Rédaction de la partie centrale de la thèse. Le nombre de conférences et les annonces sur ce sujet devient très important. (rejoins COLT, acteur qui commencent à se lancer dans le cloud) Janvier 2010 Publication sur le web de la thèse. Présentation devant le jury. Pour les entreprises françaises : comprendre le Cloud Computing… Les conférences se multiplient . Une peur apparaît… Le thème de la sécurité devient récurrent! Des acteurs annoncent leurs offres en France. Quel apport du Cloud? Comment choisir? 1 2 3 4 Les tenants et les aboutissants du Cloud Computing sont mieux compris. Les différents acteurs travaillent activement pour la meilleure adoption possible… Sécurité, transparence, etc.

8.
Répondre à deux questions simples entendues lors de conférences… <ul><ul><li>1 - “Comment les entreprises peuvent-elles savoir si les applications spécifiques développées et/ou hébergées dans le Cloud sont pertinentes pour elles, et si oui dans quelles conditions?” </li></ul></ul>Forrester's TechRadar for Cloud Computing (Staten, et al., 2009) <ul><ul><li>2 - “Quel va être l’ impact de l’utilisation de services de PaaS et IaaS sur les premières entreprises utilisatrices?” </li></ul></ul>Mécanismes de décision Impacts dans les premières entreprises IaaS : 1 à 8 M$ sur 5 ans* PaaS : 0,05 à 0,4 M$ sur 5 ans* (Sizing the Cloud, Gartner, 2009)

9.
Un périmètre précis Constructeurs Cloud Computing Entreprises clientes Sociétés de conseil, intégrateurs Fournisseurs SaaS, Green IT, Web 2.0, SOA, PaaS, IaaS Compréhension du modèle et impacts dans la DSI et ses relations avec l'entreprise PMEs + Early adopters Gestion du Changement

10.
<ul><li>Partie 1 – Mécanismes de décision </li></ul>

11.
Mix-Marketing analysé du point de vue du client 7Cs compass model (Shimizu, 2003) <ul><li>Communication (Promotion) </li></ul><ul><ul><li>Perdu dans toutes ces annonces de la presse… retour aux sources! </li></ul></ul><ul><li>Cost (Price) </li></ul><ul><ul><li>Nouveau modèle économique </li></ul></ul><ul><li>Commodity (Product) </li></ul><ul><ul><li>Services proposés et utilisations </li></ul></ul><ul><li>Consumer </li></ul><ul><ul><li>Pour qui? Avec quels risques? </li></ul></ul><ul><li>Corporation </li></ul><ul><ul><li>Stratégie </li></ul></ul><ul><li>Channel (Place) </li></ul><ul><ul><li>Le fournisseur </li></ul></ul><ul><li>Circumstances </li></ul><ul><ul><li>L’environnement interne et externe </li></ul></ul>Des mécanismes de décision à mettre en place!! 1 2 3 4 5 6 7 1 2 3 4 5 6 7

12.
1- COMMUNICATION [ Un « buzz » justifié ] Oui, on en parle énormément dans la presse avec beaucoup de marketing Avec de réels sujets de fond: - La virtualisation - L’évolution du rôle du DSI vers une approche service - La Réduction du budget IT… pour faire plus (aggravé par la crise) 1 4 phases identifiées par Forrester, d’un point de vue de l’investissement informatique : IT investment in the years (Gillett, 2008) 1956-1976 1976-1992 1992-2008 2008-2016

13.
2- COST [ Un nouveau modèle économique ] <ul><li>CAPEX initial disparaît </li></ul><ul><li>Suivre la demande (Pay-as-you-go) </li></ul><ul><li>Pas de prise de risque – (Fort investissement) </li></ul><ul><li>Pas de perte de clients </li></ul>1 1 2 2 3 3 4 4 Coût de l'infrastructure Mois Multiples contrats Mono contrat Faire en interne Obtenir un service 2

14.
Mécanisme de décision 1 - Le ROI Economies of scale and skill drive cloud computing (Schadler, 2008) Beaucoup de services existants… Des formules de décision non complètes… “ Above the Clouds: A Berkeley view of Cloud Computing” (Armbrust, et al., 2009) Oui, le cloud peut coûter plus cher… ROI = Coût de l’infrastructure (hardware, DC, etc.) + Coûts des logiciels (licences, formation, nouveaux outils) + Coût des employés (monitoring, quality management, etc.) + Coût du risque (risque à faire / risque à ne pas faire) + Coûts propres au type d’utilisation du service (nouveau projet / migration, integration dans l’existant) + Modèle de facturation (correspond-il au business model?) Karim Bahloul (IDC) : un parallèle avec les projets de virtualisation

15.
3- COMMODITY [ les avantages et services ] Les services PaaS/IaaS proposent des intérêts évidents… … et de voir des utilisations innovantes 3

16.
[ Deux exemples français ] <ul><li>Cafe.com </li></ul><ul><li>40 serveurs sur Amazon Web Services </li></ul><ul><li>Jeu en ligne : Application Facebook </li></ul><ul><li>Forte scalabilité (en 8 mois) </li></ul><ul><li>1->800 000 utilisateurs par jour </li></ul>Site web : ~25e en France PME <ul><li>Groupe international (français) </li></ul><ul><li>Force.com de Salesforce </li></ul><ul><li>Tableau de bord/ Outil de gouvernance </li></ul><ul><li>Développé en 1,5 mois (vs 4 mois avec un développement classique et 3 fois plus de jh) </li></ul>Grande Entreprise Nouveau projet IaaS Nouveau projet PaaS

17.
[ La problématique du Cloud Privé ] Private Cloud (on-premises) Hosted Cloud (off-premises) Public Cloud (off-premises) Virtualisation Automatisation Externalisation (24/7) Accélération du dévlpmt Possible pour les PME Ressources infinies Arrêt du contrat Faible CAPEX Virtualisation Automatisation Externalisation (24/7) Accélération du dévlpmt Possible pour les PME Ressources infinies Arrêt du contrat Faible CAPEX Virtualisation Automatisation Externalisation (24/7) Accélération du dévlpmt Possible pour les PME Ressources infinies Arrêt du contrat Faible CAPEX

18.
4- CONSUMER [ Early adopters du Cloud Public ] Courbe d’adoption de l’innovation (Rogers, 1962) <ul><li>Une infrastructure (et applications) existante difficile à migrer; </li></ul><ul><li>Contexte social difficile (change management); </li></ul><ul><li>Problématiques juridiques importantes (protection des données); Comformité; Besoin de sécurité extrême (règles très dures); ou </li></ul><ul><li>Pas d’activité saisonnière. </li></ul><ul><li>Sites eCommerce; </li></ul><ul><li>Editeurs de logiciel; </li></ul><ul><li>Petits intégrateurs IT; </li></ul><ul><li>Nouvelles entreprises; ou </li></ul><ul><li>Grandes entreprises qui ne travaillent pas dans la Défense, la Santé, la Finance et certaines agences gouvernementales et organisations internationales. </li></ul><ul><li>Dépenser moins (car modèle économique favorable à une variation de l’activité); </li></ul><ul><li>Nouveau Business Model; </li></ul><ul><li>Améliorer les opérations; </li></ul><ul><li>Créer rapidement une infrastructure sans investissements; </li></ul><ul><li>Se recentrer sur son coeur métier et l’innovation; </li></ul><ul><li>Accéder virtuellement à des ressources infinies; </li></ul><ul><li>Accéder à des plateformes de débordement; </li></ul><ul><li>Utilise déjà des services managés ou de la colocation; ou </li></ul><ul><li>Lancer de nouveaux projets sans ROI clairs. </li></ul>Avis de Béatrice Rollet (Colt) : “PaaS et IaaS pour concurrencer les Grandes entreprises” 4

19.
[ Les problématiques du Cloud… ] Sécurité et vie privée Conformité Legislation et contractualisation Maturité du modèle Risques opérationnels Risques stratégiques Failles de sécurité, Mauvaise qualité de service, Continuité d’activité Gestion du changement, Transferts d’emplois, Gestion du Fournisseur Maturité des processus ? Coûts visibles Coûts cachés Shirish Srivastava (HEC) : “Un parallèle avec l’offshore...”

20.
5- CORPORATION <ul><li>Des questions à se poser au niveau stratégique... </li></ul><ul><ul><li>Make or Buy? </li></ul></ul><ul><ul><ul><li>Se recentrer sur son coeur d’activité </li></ul></ul></ul><ul><ul><li>SaaS ou PaaS/IaaS? </li></ul></ul><ul><ul><ul><li>Outil différentiant... </li></ul></ul></ul><ul><ul><li>Contrôle ou agilité? </li></ul></ul><ul><ul><li>Tout outsourcer ou ne rien outsourcer? </li></ul></ul><ul><ul><ul><li>Créer une matrice personnalisée </li></ul></ul></ul>Control vs Agility (Behnia, et al., 2008) 5

21.
Mécanisme de décision 2 – Matrice d’éligibilité Guillaume Plouin (OCTO Technology) : “Expérimenter...” Shirish Srivastava (HEC) : “Vers plus de maturité” Hosted

22.
6- CHANNEL [ La relation avec le fournisseur ] Eléments à prendre en compte Stratégie Cloud Computing Maturité fournisseur / client Complexité de la solution Problématiques juridiques Prix Ressources internes Risques Caractéristiques du fournisseur Possiblité d’arrêter la relation 6

23.
Mécanisme de décision 3 – La relation avec le fournisseur <ul><li>Définir avant la stratégie Cloud de l’entreprise; </li></ul><ul><li>C hecklist des exigences (sécurité, audit, SLAs, etc.); </li></ul><ul><li>Comprendre la maturité interne ; </li></ul><ul><li>Choisir en fonction des besoins des utilisateurs finaux ; </li></ul><ul><li>Réaliser des Proof of Concepts avec le fournisseur (technique, flexibilité, tarification, service management); </li></ul><ul><li>Collaboration entre les équipes techniques et juridiques pour analyser les services cloud et réaliser des audits si nécessaire. </li></ul>Les points clés de la décision

24.
7- CIRCUMSTANCES <ul><li>Importance de l’environnement global et propre à l’entreprise qui peut donner une décision : </li></ul><ul><ul><li>Economique </li></ul></ul><ul><ul><li>Politique </li></ul></ul><ul><ul><li>Stratégique (concurrence, besoins client) </li></ul></ul>Facteurs influençant le changement 7

25.
Retour sur les mécanismes de décision La relation avec le fournisseur Le ROI La Matrice d’éligibilité Pour faire un calcul financier… intégrant tous les paramètres Choisir ce qui peut aller dans le Cloud… Choisir son fournisseur et le type de relation…

26.
<ul><li>Partie 2 – Impacts sur l’organisation </li></ul>

27.
Analyse de l’entreprise selon 7 axes 7S of McKinsey ( Pascale, et al., 1981) <ul><li>Strategy </li></ul><ul><ul><li>Nouvelles strategies? </li></ul></ul><ul><li>Systems </li></ul><ul><ul><li>Processus de la DSI (ITIL, Build vs Run, gestion des contrats) </li></ul></ul><ul><li>Structure </li></ul><ul><ul><li>Alignement, nouvelle organisation, le DSI et la prise de décision </li></ul></ul><ul><li>Shared values </li></ul><ul><ul><li>Fin des silos </li></ul></ul><ul><li>Style </li></ul><ul><ul><li>Evolution du rôle du manager? </li></ul></ul><ul><li>Staff </li></ul><ul><ul><li>Que deviennent les employés? Nouveaux emplois? </li></ul></ul><ul><li>Skills </li></ul><ul><ul><li>Quelles compétences à avoir dans ce nouveau modèle? </li></ul></ul>1 2 3 4 5 6 7 1 1 3 4 5 6 7

28.
1- Stratégie Cas d'une PME : site eCommerce ou Editeurs de logiciel Carte Stratégique : présentation de la stratégie d'une entreprise et de ce qui est recherché sur les différents axes L'externalisation est par définition stratégique Ne plus limiter la stratégie de l'entreprise Intégrer la stratégie Cloud dans la stratégie IT Influencer la stratégie de l'entreprise (Kaplan, Norton, 2001) 1

29.
2- Systems [ Les systèmes de l’entreprise ] Les PMEs et early adopters pourraient en théorie accéder aux niveaux 1 et 2 : Maturité du SI 2 Externalisation de la maintenance Flexibilité / Agilité Arrêt d’un projet Réduire les coûts Du temps pour penser et urbaniser le SI

30.
- Systems (suite) Guillaume Plouin (OCTO Technology) : « Opportunité vers plus de maturité et des SLAs clairs » <ul><li>Avec une bonne gestion de la DSI… </li></ul><ul><li>“ Du contrôle d’une infrastructure, au contrôle d’un processus“ </li></ul><ul><ul><li>Services et processus ITIL </li></ul></ul><ul><ul><ul><li>Certains sont à renforcer </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Gestion des accès, de la sécurité, des reporting, etc. </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>D'autres sont automatisés ou gérés par le fournisseur </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Gestion des demandes, de la capacité, etc. </li></ul></ul></ul><ul><ul><li>Infrastructure additionnelle </li></ul></ul><ul><ul><ul><li>Cohabitation de divers environnements sans gestion… </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Automatisation du chaos? </li></ul></ul></ul><ul><ul><li>Exemple de la machine virtuelle non surveillée </li></ul></ul>Se structurer… (différences PME/ grandes entreprises) ITSMF

31.
3- STRUCTURE [ Les impacts sur l’organisation ] Département informatique Département métier Fournisseur de services Besoin exprimé Besoin d'utiliser des services de Cloud Computing ? By-pass du département informatique ? Stratégie de l'entreprise Alignement Innover par l'IT, Réduire les coûts, Supporter une activité croissante, Améliorer la qualité de service Surveiller ces échanges (contrôle, stratégie, sécurité, urbanisation) -> Vers une entreprise qui délivre des services spécifiques à des besoins d'un département métier -> Vers une entreprise où l'informatique est fédérée 3

32.
4- SHARED VALUES <ul><li>Des valeurs évidentes doivent être partagées dans les entreprises... et principalement : </li></ul><ul><ul><li>Collaboration (entre les départements) </li></ul></ul><ul><ul><ul><li>Besoins métier (IT / BU) </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Dangerosité du cloud (IT / Juridique) </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Innovation limitée (nouvelles possibilités offertes par l’IT) </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Gouvernance et politique de sécurité (divisions IT) </li></ul></ul></ul>4

33.
Les 3 derniers éléments - Management rigoureux mais laissant en même temps une liberté d'action pour promouvoir l' innovation Style Staff Skills - Licenciements massifs? - Evolution des employés liée au changement de l' externalisation (contrôle d'un processus) Ex: Manager de Contrat (CIGREF – nomenclature 2009 des emplois-métiers du SI) <ul><li>Compétences à développer selon la stratégie IT de l’entreprise </li></ul><ul><li>Gestion du changement </li></ul><ul><li>Sensibilité plus affirmée des cadres dirigeant pour l’IT </li></ul>5 6 7

34.
Retour sur les impacts La stratégie de l’entreprise et de la DSI Processus internes : du contrôle d’une infrastructure au contrôle d’un processus Relation entre la DSI et les départements métiers Le manque de collaboration pose de problèmes Evolution des besoins de compétence au sein de la DSI

35.
Conclusion <ul><ul><li>Début de l'histoire… (retard important en France en 2009) </li></ul></ul><ul><ul><li>Les barrières vont rapidement tomber (investissements massifs, solutions créées par les constructeurs/fournisseurs) pour laisser place à des problématiques internes </li></ul></ul><ul><ul><li>Pressions internes sur le département informatique </li></ul></ul><ul><ul><li>Expérimenter et contrôler! </li></ul></ul>1 – Aller vers le Cloud ? 2 – Que va-t-il se passer dans l’entreprise ? « Choisir selon des mécanismes de décision identifiés » « Analyser les impacts potentiels pour tirer le meilleur parti du Cloud »

36.
Colt – The Information Delivery Platform for European Businesses <ul><li>La plateforme d’échanges d’informations pour les entreprises en Europe </li></ul><ul><ul><li>Combinaison de 3 éléments critiques : </li></ul></ul><ul><ul><ul><li>Les réseaux </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>L’Infrastructure & les Services IT </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>L’Expertise </li></ul></ul></ul><ul><ul><li>Ressource puissante permettant aux clients de partager, traiter et stocker leurs informations d’entreprise vitales </li></ul></ul>

37.
<ul><li>Merci… Des questions? </li></ul><ul><li>Thèse professionnelle à lire sur Slideshare ou Yudu </li></ul><ul><li>[email_address] </li></ul>

38.
PaaS et IaaS sont vus comme des services à forte croissance Forrester's TechRadar for Cloud Computing (Staten, et al., 2009) 1 à 8 M$ sur 5 ans* 0,05 à 0,4 M$ sur 5 ans* (Sizing the Cloud, Gartner, 2009) *Dans le monde 5 à 20 M$ sur 5 ans* + 32% année + 50,1% année + 53,8% année SaaS PaaS IaaS

39.
Un besoin de clarification <ul><li>Prendre du recul par rapport aux différents évènements et faire des hypothèses... </li></ul><ul><ul><li>Comment une entreprise comprend-elle ce nouveau modèle et s’il est intéressant de l’adopter? </li></ul></ul><ul><ul><ul><li>Retard de la France; condamnée à utiliser des services américains? Pour les PME ou les grandes entreprises? Tout dans le Cloud? Cloud privé? Sécurité? </li></ul></ul></ul><ul><ul><li>Quels vont être les impacts sur l’entreprise, au sens large, après l’adoption de ce nouveau modèle? </li></ul></ul><ul><ul><ul><li>Processus internes? Pouvoir du DSI? Employés de la DSI? Problématiques liées à l’externalisation? </li></ul></ul></ul>Necessité d’étudier ce phénomène de manière théorique en reprenant des méthodologies éprouvées

40.
1- COMMUNICATION [ Un « buzz » justifié ] IT investment in the years (Gillett, 2008) Oui, on en parle énormément dans la presse avec beaucoup de marketing Les magazines parlent de: - La virtualisation - L’évolution du rôle du DSI vers une approche service - La Réduction du budget IT… pour faire plus (aggravé par la crise) Investissement IT / PIB 1

41.
- Systems (suite) Laurent Dupuytout (AVS Consulting) : « forte relation dans le cadre de projet de PaaS entre le client et la SSII qui développerait un outil sur le cloud » Cycle de vie de l’application <ul><li>Différences </li></ul><ul><ul><li>IaaS / PaaS </li></ul></ul><ul><ul><li>Migration / Nouveau projet </li></ul></ul><ul><li>Points de différenciation </li></ul><ul><ul><li>Gouvernance et risques </li></ul></ul><ul><ul><li>Qualité </li></ul></ul><ul><ul><li>Communication / Change Management </li></ul></ul>

42.
- Systems (suite) <ul><li>2 types différents de contractualisation avec des problématiques différentes : </li></ul><ul><ul><li>Contrat d’adhésion </li></ul></ul><ul><ul><ul><li>Par définition, pas de personnalisation </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Chercher les clauses qui ne peuvent être acceptées </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Proactivité (impliquer juridique, liste de services autorisés, etc.) </li></ul></ul></ul><ul><ul><li>Contrat sur mesure </li></ul></ul><ul><ul><ul><li>Réelle négociation entre le client et le fournisseur pour un partenariat stratégique </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Possibilité de mettre des clauses d’audit, de benchmark </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Accords sur les périodes de transition (migration , réversibilité, fin de contrat, …) </li></ul></ul></ul>

43.
[ Un besoin évident de nouveaux outils ] <ul><li>L’adoption du Cloud Computing par les entreprises implique aussi l’adoption de nouveaux outils : </li></ul><ul><ul><li>Gérer ses ressources présentes dans le Cloud Public avec un outil professionnel </li></ul></ul><ul><ul><li>Besoin d’un outil unique pour manager ressources internes et externes </li></ul></ul><ul><ul><li>Intégrer les best practices ITIL </li></ul></ul><ul><ul><li>Data governance </li></ul></ul><ul><ul><li>Politique de sécurité </li></ul></ul><ul><ul><li>Outils liés au changement de modèle économique </li></ul></ul><ul><ul><ul><li>Facturation : redistribution des coûts en interne? </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Prévisions, achats, logistique , ... </li></ul></ul></ul>

44.
Exemple d'une demande de changement For example, to industrialize a change request , we can identify the following actions: 1. Plan a new project , 2. Make a request (Service request management), 3a. Record the request (Change and release management), 3b. Record the change (Change and release management), 4. Initiate orchestration tasks (Processes and task orchestration), 5. Provisioning the cloud server , 6. Configure the cloud server (Configuration automation), 7. Check the cloud server (Governance and compliance management, Financial management), 8. Manage the cloud server (Vendor Management, Human capital management), 9. Terminate the request (Service request management, Change and release management).

45.
[ Vers un modèle d’organisation en cellule ? ] Henry Peyret (Forrester) : « Cela impliquera évidemment des changements en interne : demandes BU, contractualisation, … » BIT Group 2008 2000 Plutôt dans les grandes DSI? 2010

46.
Un nouveau modèle économique Déploiement + formations Maintenance software Développements software Evolutions Exploitation Software + maintenance Hardware + maintenance Data Center Modèle « Classique » Modèle « Cloud » € € € € € € € € Multi-contrats Mono-contrats, Multi-sourcing Maintenance software Développements software Evolutions Exploitation Software + maintenance Hardware + maintenance Data Center Déploiement + formations Maintenance software Développements software € € SaaS PaaS/IaaS € € €

47.
Mise en situation IaaS PaaS Data Center, serveurs, stockage, bande passante (maintenance) APIs spécifiques, frameworks, interfaces de développement, … 1 contrat Nouveau projet Développement + Coût des ressources + Management de l'infrastructure Paiement à l'utilisation Paiement en amont pour une infrastructure limitée Multiples contrats Internal IT Migration + Coût des ressources + Management de l'infrastructure Data Center, serveurs, stockage, bande passante (maintenance) + APIs spécifiques, frameworks, IDE, … Application existante

48.
La relation avec les fournisseurs de Cloud Computing Pas de relation Relation stratégique

49.
6- CHANNEL [ La relation avec le fournisseur ] Eléments à prendre en compte Stratégie Cloud Computing Maturité fournisseur / client Complexité de la solution Problématiques juridiques Prix Ressources internes Risques Caractéristiques du fournisseur Possiblité d’arrêter la relation 6

50.
Force.com VIDEO SUR http://www.salesforce.com/platform/