1. Présentation des activités
ImaginePartners

2. Services en ingénierie des systèmes d’informations
Toujours plus loin … Ensemble
 Créée en 2000 ImaginePartners, c’est:
Plus de 40 ingénieurs-consultants (hors France
et call center)
Des clients parmi les plus grands groupes
français et internationaux
Un réseau international : France, Algérie

3. Nos activités et démarche
Activités : Accompagnement et coaching opérationnel
Conseil en Organisation opérationnelle Mise en œuvre des organisations
Gestion de projets Accompagnement sur le pilotage de projets
Accompagnement dans la mise en place de
Intégrateur de processus métiers
démarche de Business Process Management
Intégrateur de solutions SI Pilotage et Mise en Œuvre du SI
Accompagnement dans la mise en place
Infrastructure et Sécurité
d’infrastructure technique
Formation opérationnelle Transfert des compétences
Assistance à la mise en place d’une structure/
Centre d’appels
Externalisation
Notre Infrastructure / Nos Moyens
Consultants Bibliothèque Call
Equipe SI
Experts d’outils Center/Hotline
Nos partenaires

4. Conseil en organisation opérationnel
Banque
Conseiller sur les
Conseil opérationnel : métiers, méthodes différents métiers
Imagine Partners capitalise des expertises métiers pour apporter à
ses clients des résultats immédiats Assurance
Proposer une approche
par enjeux métier
Industrie et Service
Conseil / Management
Rédaction de Améliorer et fluidifier les
AMOA du système
livrables processus
d’information
Secteur public
Pilotage / Assister les grandes
administrations dans leur
coaching Audit et Conduite du projet de modernisation
management analyse changement
de
projets

5. Intégration de processus métier
ImaginePartners a développé un pôle Intégrateur de processus
métiers avec le leader mondial « Software AG»
Proposition Formalisation et Mise en place Accompagnement Organisation
d’une optimisation de référentiel des
Formation au dans la mise en
démarche de des processus de processus structures
BPM place d’un
management métiers et et de Pilotage
par processus techniques capitalisation organisation BPM BPM

6. Intégrateur de solutions SI
Imagine Partners participe de bout en bout du projet
Démarche projet
Lancement du Analyse du Conception du Développement de Mise en œuvre
projet besoin système cible la solution de la solution
Intervenants Environnement technique
Technologies
Chef de projet collaboratives
Java
Architecte BI
Analyste Système
Open
Information
Développeur Source PHP, .net
Equipe Recette : Assurance qualité, Testes …
Solutions extensibles et évolutives

7. Infrastructure
Nos domaines d’interventions
Mise en place
Mise a disposition de Etude et déploiement Maintenance
de solution de
consultant Help Desk de solution in shore /off shore
téléphonie VoIP
Nos outils
Nos partenaires

8. Formation opérationnelle
Notre Approche
Transfert des compétences
Formation Opérationnelle
Définition des besoins de formation Réunions de suivi
Evaluation des compétences Piqure de rappel
Conception de formations adaptées Utilisation d’outils pour faciliter
l’apprentissage (Imaginelearing)
 Animation des formations opérationnelles
Coaching en situation réelle
Nos formations
 Formation Gestion de projets
 Formation Management par les processus
 Formation Technologie
 Formation call center
 Formation performance

9. Sécurité des systèmes d’informations Sécurité Opérationnel
Protection des données
Rédaction de CDC Coaching
Sécurité Protection du réseau
Management
Politique sécuritaire Analyse de l’existant Protection des Hosts
SSL VPN Protection des communications
Notre partenaire

10. Call center
Imagine Partners mène auprès de ses clients des campagnes d’appels
entrants et sortants
Assistance à la mise en place
Externalisation de l’activité
d’une structure Call center
 Organisation de la structure Fonction commerciale:
•Prise de RDV
 Rédaction des processus, fiche de postes •Enquête de satisfaction
•Vente de produit
 Mise en place des ressources humaines
et matériels
Fonction information et support client:
 Outillage (CRM) •Accueil téléphonique
•Conseil client
 Formation métier et
Technique
 Fonction recouvrement

11. Sommaire
 Nos Partenaires

12. Software AG : stabilité, vision et pérennité
Leader en matière de Business Process
Excellence
 Chiffre d’Affaires supérieur à 1 Milliard €
 Plus de 10 000 clients
 Plus de 6 000 collaborateurs
- 4 000 consultants
- 500 en R&D
 Présence dans plus de 70 pays
 Fondation Software AG
 Le 3eme éditeur de logiciels en Europe
25 June 2012 | Software AG - Get There Faster | 12

13. Plus de 10 000 Clients dans le Monde
Exemples de références bancaires
25 June 2012 | Software AG - Get There Faster | 13

14. L’ESB permet les échanges et le découplage entre les applications, les processus,
les partenaires et les IHM
25 June 2012 | Software AG - Get There Faster | 14

15. SugarCRM
•SugarCRM est le premier éditeur mondial de
solutions CRM.
•Plus de 6 000 clients.
•plus de 5000 utilisateurs font confiance à
SugarCRM pour :
- exécuter des programmes marketing,
- augmenter leurs ventes.
- fidéliser leurs clients.
- créer des applications professionnelles
personnalisées.

16. TESSI Documents Services
Prévoyance /
• Coté sur l’Eurolist B d’Euronext Paris Santé / Mutuelle / Caisse de
retraite
• 70 agences en France Administration
• 3 460 collaborateurs 21%
18%
• 261,8 M€ de CA en 2011 Téléphone /
TV / Internet
7%
6% Énergie
48%
156,5*171,7 204,0 224,2 235,2 261,8 Banque / Assurance
67,1 88,0 96,2 104,7 119,9
•Tessi est le spécialiste du Traitement de flux en
France
• N°1 français dans le domaine de l'acquisition et
du traitement de données
• N°1 français en gestion promotionnelle différée
Évolution du chiffre d'affaires (en M€)
• N°2 français dans le traitement de chèques

17. L’offre Tessi GED

18. Spigraph: Distributeur de solutions de numérisation
Maîtrise des gammes des constructeurs (technique,
commerciale, ...)
DISTRIBUTION DE
SCANNERS Connaissance du marché et des besoins utilisateurs
Gamme de logiciels spécialisées autour de la chaîne
de capture
INTÉGRATION, ÉDITION ET
DISTRIBUTION DE LOGICIELS Service de R&D spécialisé dans la capture et le
traitement d’image
Conseil et management de projets
Installation, paramétrage et intégration, formation,
SERVICES assistance technique et maintenance
ET CONSEILS
Spigraph distribue ses produits par un réseau de partenaires
en apportant de fortes compétences et de nombreux services.

19. L’offre logicielle pour la chaîne de capture
Une gamme de logiciels spécialisés autour de la chaîne de numérisation, dont une partie développée en interne.
SUITE
LOGICIELLE
Numérisation Traitement Indexation Contrôle Qualité
ÉDITÉE PAR
SPIGRAPH
LOGICIELS
SPÉCIALISÉS
EMC² Captiva ISIS
QuickScan Pro

20. Imagine Learning Solutions
Bureautique Langues
Informatique Marketing
Management

21. Sommaire
 Nos Outils

22. Outils / Plates-formes
Outil / Plate-forme Description Références
Plate-forme de collaboration de
ImagineProject management de projets.
Plate-forme pour la gestion des
ImagineHrm ressources humaines
Un outil de communication interne qui
permet de diffuser tout type
d’informations qualifiées suivant
ISI (Portail de l'information) différents canaux de communication :
web, email, sms
Application spécialisée dans la Relation
Client qui permet de prendre en charge
ImagineCRM et de supporter l’activité des télé-
conseillers

23. Outils / Plates-formes
Outil / Plate-forme Description Références
Plate-forme de gestion de la relation
SugarCRM clientèle
Plate-forme de formation à distance et
Imaginelearning de travail collaboratif
Solution de gestion de parc
GLPI informatique et de helpdesk
SEACO
Plate-forme de gestion intégrée
DACH collaborative mettant en œuvre des
fonctions achats

24. Outils / Plates-formes
Outil / Plate-forme Description Références
Outil de gestion d'anomalies dans
Bugtracker différents projets.
Application permettant la surveillance
Nagios système et réseau.
Plate forme de téléphonie Plate-forme dédiée à la téléphonie
(Asterisk) professionnelle.
Plate-forme dédiée au Management par
Plate-forme ARIS les Processus Modélisation, analyse et
optimisation des processus d'entreprise.

25. Outils / Plates-formes
Outil / Plate-forme Description Références
Plate-forme destinée à la gestion de
ImagineBanking Apurement l'apurement des banques dans la cadre
du commerce extérieur.
Plate-forme destinée à la gestion des
Budget commercial (contrôle
budgets commerciaux du réseau
de gestion) d’agences.
Plate-forme destinée à l’automatisation
SI Frais de Mission des traitements métiers effectués sur les
frais de missions.
Plate-forme destinée au contrôle des
comptes client afin de garantir en
permanence la régularité, la sécurité et
Surveillance Permanente la validité des opérations bancaires
réalisées.

26. Outils / Plates-formes
Outil / Plate-forme Description Références
Plate-forme permettant une gestion
Plate-forme Gestion des
automatisée des dossiers de bourse via
dossiers de bourse un workflow collaboratif.
Plate-forme de Gestion des Plate-forme de gestion des comptes
comptes Spéciaux spéciaux bancaires.

27. Sommaire
 Nos références

28. France
Cameroun
Côte d’ivoire
SEACO
RCA
Burundi

29. Visitez notre site web :