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Présentation des activités


    ImaginePartners
Services en ingénierie des systèmes d’informations

                     Toujours plus loin … Ensemble
                     Créée en 2000 ImaginePartners, c’est:
                      Plus de 40 ingénieurs-consultants (hors France
                       et call center)
                      Des clients parmi les plus grands groupes
                       français et internationaux
                      Un réseau international : France, Algérie
Nos activités et démarche
Activités :                               Accompagnement et coaching opérationnel
 Conseil en Organisation opérationnelle    Mise en œuvre des organisations

 Gestion de projets                       Accompagnement sur le pilotage de projets
                                          Accompagnement dans la mise en place de
 Intégrateur de processus métiers
                                          démarche de Business Process Management
 Intégrateur de solutions SI              Pilotage et Mise en Œuvre du SI
                                          Accompagnement dans la mise en place
 Infrastructure et Sécurité
                                          d’infrastructure technique
 Formation opérationnelle                 Transfert des compétences
                                          Assistance à la mise en place d’une structure/
 Centre d’appels
                                          Externalisation
Notre Infrastructure / Nos Moyens
    Consultants                               Bibliothèque                      Call
                            Equipe SI
      Experts                                    d’outils                  Center/Hotline

Nos partenaires
Conseil en organisation opérationnel
                                                                     Banque
                                                                     Conseiller sur les
Conseil opérationnel : métiers, méthodes                             différents métiers
Imagine Partners capitalise des expertises métiers pour apporter à
ses clients des résultats immédiats                                  Assurance
                                                                      Proposer une approche
                                                                     par enjeux métier


                                                                     Industrie et Service
        Conseil /       Management
                                          Rédaction de               Améliorer et fluidifier les
         AMOA            du système
                                            livrables                processus
                        d’information

                                                                     Secteur public

       Pilotage /                                                     Assister les grandes
                                                                     administrations dans leur
       coaching          Audit et         Conduite du                projet de modernisation
      management         analyse          changement
           de
        projets
Intégration de processus métier

  ImaginePartners a développé un pôle Intégrateur de processus
  métiers avec le leader mondial « Software AG»




                Proposition    Formalisation et   Mise en place    Accompagnement     Organisation
                   d’une         optimisation     de référentiel                           des
Formation au                                                        dans la mise en
               démarche de      des processus     de processus                         structures
    BPM                                                               place d’un
               management         métiers et            et                             de Pilotage
               par processus      techniques      capitalisation   organisation BPM       BPM
Intégrateur de solutions SI
 Imagine Partners participe de bout en bout du projet
                                                 Démarche projet


      Lancement du            Analyse du           Conception du             Développement de          Mise en œuvre
         projet                besoin              système cible                la solution            de la solution



                   Intervenants                                              Environnement technique


                                                                                    Technologies
 Chef de projet                                                                    collaboratives
                                                                      Java

 Architecte                                                                                                   BI

 Analyste                                                                           Système
                                                             Open
                                                                                   Information
 Développeur                                                Source                                           PHP, .net

 Equipe Recette : Assurance qualité, Testes …

                                                                        Solutions extensibles et évolutives
Infrastructure
  Nos domaines d’interventions



                                                   Mise en place
    Mise a disposition de   Etude et déploiement                              Maintenance
                                                   de solution de
    consultant Help Desk        de solution                                in shore /off shore
                                                   téléphonie VoIP




             Nos outils
                                                                     Nos partenaires
Formation opérationnelle
                                                Notre Approche

                                                                              Transfert des compétences
      Formation Opérationnelle

 Définition des besoins de formation                                  Réunions de suivi

 Evaluation des compétences                                           Piqure de rappel

 Conception de formations adaptées                                    Utilisation d’outils pour faciliter
                                                                       l’apprentissage (Imaginelearing)
  Animation des formations opérationnelles
                                                                       Coaching en situation réelle



                                               Nos formations

                                       Formation Gestion de projets

                                       Formation Management par les processus

                                       Formation Technologie

                                       Formation call center

                                       Formation performance
Sécurité des systèmes d’informations                                     Sécurité Opérationnel


                                                                             Protection des données
  Rédaction de CDC                            Coaching



                           Sécurité                                          Protection du réseau
                          Management

  Politique sécuritaire                Analyse de l’existant                Protection des Hosts




                                                               SSL VPN   Protection des communications

                                   Notre partenaire
Call center
 Imagine Partners mène auprès de ses clients des campagnes d’appels
 entrants et sortants
        Assistance à la mise en place
                                                        Externalisation de l’activité
        d’une structure Call center




  Organisation de la structure               Fonction commerciale:
                                                  •Prise de RDV
  Rédaction des processus, fiche de postes       •Enquête de satisfaction
                                                  •Vente de produit
  Mise en place des ressources humaines
 et matériels
                                              Fonction information et support client:
  Outillage (CRM)                                •Accueil téléphonique
                                                  •Conseil client
  Formation métier et
 Technique
                                               Fonction recouvrement
Sommaire




            Nos Partenaires
Software AG : stabilité, vision et pérennité



        Leader en matière de Business Process
        Excellence


 Chiffre d’Affaires supérieur à 1 Milliard €
 Plus de 10 000 clients
 Plus de 6 000 collaborateurs
- 4 000 consultants
 - 500 en R&D
 Présence dans plus de 70 pays
 Fondation Software AG
 Le 3eme éditeur de logiciels en Europe




                                      25 June 2012 | Software AG - Get There Faster | 12
Plus de 10 000 Clients dans le Monde
Exemples de références bancaires




                   25 June 2012 | Software AG - Get There Faster | 13
L’ESB permet les échanges et le découplage entre les applications, les processus,
 les partenaires et les IHM




                           25 June 2012 | Software AG - Get There Faster | 14
SugarCRM

•SugarCRM est le premier éditeur mondial de
solutions CRM.
•Plus de 6 000 clients.
•plus de 5000 utilisateurs font confiance à
SugarCRM pour :
- exécuter des programmes marketing,
- augmenter leurs ventes.
- fidéliser leurs clients.
- créer des applications professionnelles
     personnalisées.
TESSI Documents Services

                                                                Prévoyance /
 •   Coté sur l’Eurolist B d’Euronext Paris                     Santé / Mutuelle / Caisse de
                                                                retraite
 •   70 agences en France                                                                               Administration

 •   3 460 collaborateurs                                                               21%
                                                                                               18%
 •   261,8 M€ de CA en 2011                                                                               Téléphone /
                                                                                                          TV / Internet
                                                                                                 7%
                                                                                                 6%              Énergie

                                                                                         48%
                          156,5*171,7 204,0 224,2 235,2 261,8      Banque / Assurance
67,1 88,0 96,2 104,7 119,9
                                                                •Tessi est le spécialiste du Traitement de flux en
                                                                France
                                                                • N°1 français dans le domaine de l'acquisition et
                                                                du traitement de données
                                                                • N°1 français en gestion promotionnelle différée
               Évolution du chiffre d'affaires (en M€)
                                                                • N°2 français dans le traitement de chèques
L’offre Tessi GED
Spigraph: Distributeur de solutions de numérisation

                                                      Maîtrise des gammes des constructeurs (technique,
                                                      commerciale, ...)
           DISTRIBUTION DE
           SCANNERS                                   Connaissance du marché et des besoins utilisateurs



                                                      Gamme de logiciels spécialisées autour de la chaîne
                                                      de capture
            INTÉGRATION, ÉDITION ET
            DISTRIBUTION DE LOGICIELS                 Service de R&D spécialisé dans la capture et le
                                                      traitement d’image




                                                      Conseil et management de projets
                                                      Installation, paramétrage et intégration, formation,
            SERVICES                                  assistance technique et maintenance
            ET CONSEILS

                              Spigraph distribue ses produits par un réseau de partenaires
                             en apportant de fortes compétences et de nombreux services.
L’offre logicielle pour la chaîne de capture
        Une gamme de logiciels spécialisés autour de la chaîne de numérisation, dont une partie développée en interne.

      SUITE
    LOGICIELLE
                      Numérisation                Traitement                  Indexation              Contrôle Qualité
    ÉDITÉE PAR
    SPIGRAPH




     LOGICIELS
    SPÉCIALISÉS




                        EMC² Captiva ISIS
                        QuickScan Pro
Imagine Learning Solutions


                Bureautique   Langues



            Informatique        Marketing



                       Management
Sommaire




            Nos Outils
Outils / Plates-formes
        Outil / Plate-forme                    Description                   Références



                                     Plate-forme de collaboration de
         ImagineProject                  management de projets.




                                     Plate-forme pour la gestion des
          ImagineHrm                      ressources humaines

                                 Un outil de communication interne qui
                                       permet de diffuser tout type
                                    d’informations qualifiées suivant
  ISI (Portail de l'information) différents canaux de communication :
                                             web, email, sms



                                  Application spécialisée dans la Relation
                                  Client qui permet de prendre en charge
          ImagineCRM                 et de supporter l’activité des télé-
                                                conseillers
Outils / Plates-formes
     Outil / Plate-forme                Description                  Références


                            Plate-forme de gestion de la relation
        SugarCRM                         clientèle




                           Plate-forme de formation à distance et
     Imaginelearning                de travail collaboratif




                                Solution de gestion de parc
           GLPI                 informatique et de helpdesk
                                                                    SEACO

                              Plate-forme de gestion intégrée
           DACH             collaborative mettant en œuvre des
                                      fonctions achats
Outils / Plates-formes
      Outil / Plate-forme                  Description                   Références


                                 Outil de gestion d'anomalies dans
         Bugtracker                      différents projets.




                               Application permettant la surveillance
           Nagios                        système et réseau.




  Plate forme de téléphonie     Plate-forme dédiée à la téléphonie
          (Asterisk)                     professionnelle.




                              Plate-forme dédiée au Management par
      Plate-forme ARIS         les Processus Modélisation, analyse et
                              optimisation des processus d'entreprise.
Outils / Plates-formes
      Outil / Plate-forme                    Description                   Références

                                 Plate-forme destinée à la gestion de
  ImagineBanking Apurement     l'apurement des banques dans la cadre
                                       du commerce extérieur.




                                Plate-forme destinée à la gestion des
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                                  budgets commerciaux du réseau
         de gestion)                         d’agences.



                               Plate-forme destinée à l’automatisation
      SI Frais de Mission      des traitements métiers effectués sur les
                                          frais de missions.


                                Plate-forme destinée au contrôle des
                                  comptes client afin de garantir en
                               permanence la régularité, la sécurité et
   Surveillance Permanente       la validité des opérations bancaires
                                               réalisées.
Outils / Plates-formes
      Outil / Plate-forme                  Description                  Références


                                Plate-forme permettant une gestion
   Plate-forme Gestion des
                               automatisée des dossiers de bourse via
      dossiers de bourse             un workflow collaboratif.




  Plate-forme de Gestion des    Plate-forme de gestion des comptes
       comptes Spéciaux                 spéciaux bancaires.
Sommaire




            Nos références
France
Cameroun
Côte d’ivoire




                SEACO
 RCA
 Burundi
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Présentation imaginePartners IT

  • 2. Services en ingénierie des systèmes d’informations Toujours plus loin … Ensemble  Créée en 2000 ImaginePartners, c’est: Plus de 40 ingénieurs-consultants (hors France et call center) Des clients parmi les plus grands groupes français et internationaux Un réseau international : France, Algérie
  • 3. Nos activités et démarche Activités : Accompagnement et coaching opérationnel Conseil en Organisation opérationnelle Mise en œuvre des organisations Gestion de projets Accompagnement sur le pilotage de projets Accompagnement dans la mise en place de Intégrateur de processus métiers démarche de Business Process Management Intégrateur de solutions SI Pilotage et Mise en Œuvre du SI Accompagnement dans la mise en place Infrastructure et Sécurité d’infrastructure technique Formation opérationnelle Transfert des compétences Assistance à la mise en place d’une structure/ Centre d’appels Externalisation Notre Infrastructure / Nos Moyens Consultants Bibliothèque Call Equipe SI Experts d’outils Center/Hotline Nos partenaires
  • 4. Conseil en organisation opérationnel Banque Conseiller sur les Conseil opérationnel : métiers, méthodes différents métiers Imagine Partners capitalise des expertises métiers pour apporter à ses clients des résultats immédiats Assurance Proposer une approche par enjeux métier Industrie et Service Conseil / Management Rédaction de Améliorer et fluidifier les AMOA du système livrables processus d’information Secteur public Pilotage / Assister les grandes administrations dans leur coaching Audit et Conduite du projet de modernisation management analyse changement de projets
  • 5. Intégration de processus métier ImaginePartners a développé un pôle Intégrateur de processus métiers avec le leader mondial « Software AG» Proposition Formalisation et Mise en place Accompagnement Organisation d’une optimisation de référentiel des Formation au dans la mise en démarche de des processus de processus structures BPM place d’un management métiers et et de Pilotage par processus techniques capitalisation organisation BPM BPM
  • 6. Intégrateur de solutions SI Imagine Partners participe de bout en bout du projet Démarche projet Lancement du Analyse du Conception du Développement de Mise en œuvre projet besoin système cible la solution de la solution Intervenants Environnement technique Technologies Chef de projet collaboratives Java Architecte BI Analyste Système Open Information Développeur Source PHP, .net Equipe Recette : Assurance qualité, Testes … Solutions extensibles et évolutives
  • 7. Infrastructure Nos domaines d’interventions Mise en place Mise a disposition de Etude et déploiement Maintenance de solution de consultant Help Desk de solution in shore /off shore téléphonie VoIP Nos outils Nos partenaires
  • 8. Formation opérationnelle Notre Approche Transfert des compétences Formation Opérationnelle Définition des besoins de formation Réunions de suivi Evaluation des compétences Piqure de rappel Conception de formations adaptées Utilisation d’outils pour faciliter l’apprentissage (Imaginelearing)  Animation des formations opérationnelles Coaching en situation réelle Nos formations  Formation Gestion de projets  Formation Management par les processus  Formation Technologie  Formation call center  Formation performance
  • 9. Sécurité des systèmes d’informations Sécurité Opérationnel Protection des données Rédaction de CDC Coaching Sécurité Protection du réseau Management Politique sécuritaire Analyse de l’existant Protection des Hosts SSL VPN Protection des communications Notre partenaire
  • 10. Call center Imagine Partners mène auprès de ses clients des campagnes d’appels entrants et sortants Assistance à la mise en place Externalisation de l’activité d’une structure Call center  Organisation de la structure Fonction commerciale: •Prise de RDV  Rédaction des processus, fiche de postes •Enquête de satisfaction •Vente de produit  Mise en place des ressources humaines et matériels Fonction information et support client:  Outillage (CRM) •Accueil téléphonique •Conseil client  Formation métier et Technique  Fonction recouvrement
  • 11. Sommaire  Nos Partenaires
  • 12. Software AG : stabilité, vision et pérennité Leader en matière de Business Process Excellence  Chiffre d’Affaires supérieur à 1 Milliard €  Plus de 10 000 clients  Plus de 6 000 collaborateurs - 4 000 consultants - 500 en R&D  Présence dans plus de 70 pays  Fondation Software AG  Le 3eme éditeur de logiciels en Europe 25 June 2012 | Software AG - Get There Faster | 12
  • 13. Plus de 10 000 Clients dans le Monde Exemples de références bancaires 25 June 2012 | Software AG - Get There Faster | 13
  • 14. L’ESB permet les échanges et le découplage entre les applications, les processus, les partenaires et les IHM 25 June 2012 | Software AG - Get There Faster | 14
  • 15. SugarCRM •SugarCRM est le premier éditeur mondial de solutions CRM. •Plus de 6 000 clients. •plus de 5000 utilisateurs font confiance à SugarCRM pour : - exécuter des programmes marketing, - augmenter leurs ventes. - fidéliser leurs clients. - créer des applications professionnelles personnalisées.
  • 16. TESSI Documents Services Prévoyance / • Coté sur l’Eurolist B d’Euronext Paris Santé / Mutuelle / Caisse de retraite • 70 agences en France Administration • 3 460 collaborateurs 21% 18% • 261,8 M€ de CA en 2011 Téléphone / TV / Internet 7% 6% Énergie 48% 156,5*171,7 204,0 224,2 235,2 261,8 Banque / Assurance 67,1 88,0 96,2 104,7 119,9 •Tessi est le spécialiste du Traitement de flux en France • N°1 français dans le domaine de l'acquisition et du traitement de données • N°1 français en gestion promotionnelle différée Évolution du chiffre d'affaires (en M€) • N°2 français dans le traitement de chèques
  • 18. Spigraph: Distributeur de solutions de numérisation Maîtrise des gammes des constructeurs (technique, commerciale, ...) DISTRIBUTION DE SCANNERS Connaissance du marché et des besoins utilisateurs Gamme de logiciels spécialisées autour de la chaîne de capture INTÉGRATION, ÉDITION ET DISTRIBUTION DE LOGICIELS Service de R&D spécialisé dans la capture et le traitement d’image Conseil et management de projets Installation, paramétrage et intégration, formation, SERVICES assistance technique et maintenance ET CONSEILS Spigraph distribue ses produits par un réseau de partenaires en apportant de fortes compétences et de nombreux services.
  • 19. L’offre logicielle pour la chaîne de capture Une gamme de logiciels spécialisés autour de la chaîne de numérisation, dont une partie développée en interne. SUITE LOGICIELLE Numérisation Traitement Indexation Contrôle Qualité ÉDITÉE PAR SPIGRAPH LOGICIELS SPÉCIALISÉS EMC² Captiva ISIS QuickScan Pro
  • 20. Imagine Learning Solutions Bureautique Langues Informatique Marketing Management
  • 21. Sommaire  Nos Outils
  • 22. Outils / Plates-formes Outil / Plate-forme Description Références Plate-forme de collaboration de ImagineProject management de projets. Plate-forme pour la gestion des ImagineHrm ressources humaines Un outil de communication interne qui permet de diffuser tout type d’informations qualifiées suivant ISI (Portail de l'information) différents canaux de communication : web, email, sms Application spécialisée dans la Relation Client qui permet de prendre en charge ImagineCRM et de supporter l’activité des télé- conseillers
  • 23. Outils / Plates-formes Outil / Plate-forme Description Références Plate-forme de gestion de la relation SugarCRM clientèle Plate-forme de formation à distance et Imaginelearning de travail collaboratif Solution de gestion de parc GLPI informatique et de helpdesk SEACO Plate-forme de gestion intégrée DACH collaborative mettant en œuvre des fonctions achats
  • 24. Outils / Plates-formes Outil / Plate-forme Description Références Outil de gestion d'anomalies dans Bugtracker différents projets. Application permettant la surveillance Nagios système et réseau. Plate forme de téléphonie Plate-forme dédiée à la téléphonie (Asterisk) professionnelle. Plate-forme dédiée au Management par Plate-forme ARIS les Processus Modélisation, analyse et optimisation des processus d'entreprise.
  • 25. Outils / Plates-formes Outil / Plate-forme Description Références Plate-forme destinée à la gestion de ImagineBanking Apurement l'apurement des banques dans la cadre du commerce extérieur. Plate-forme destinée à la gestion des Budget commercial (contrôle budgets commerciaux du réseau de gestion) d’agences. Plate-forme destinée à l’automatisation SI Frais de Mission des traitements métiers effectués sur les frais de missions. Plate-forme destinée au contrôle des comptes client afin de garantir en permanence la régularité, la sécurité et Surveillance Permanente la validité des opérations bancaires réalisées.
  • 26. Outils / Plates-formes Outil / Plate-forme Description Références Plate-forme permettant une gestion Plate-forme Gestion des automatisée des dossiers de bourse via dossiers de bourse un workflow collaboratif. Plate-forme de Gestion des Plate-forme de gestion des comptes comptes Spéciaux spéciaux bancaires.
  • 27. Sommaire  Nos références
  • 28. France Cameroun Côte d’ivoire SEACO RCA Burundi