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21
v Points clés
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22
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Responsable
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Atelier Comment choisir et déployer un ERP dans une PME - Pôle numérique CCI Bordeaux

  • 1. Choisir & déployerChoisir & déployer unun logiciel de gestion intégréelogiciel de gestion intégrée ERPERP dans unedans une PMEPME 7 avril 2014 CCI Bordeaux http://www.flickr.com/photos/mrvelocipede/208858165 4 Bruno SAINTORENS – CCI Bordeaux Jean-Jacques BODIN – OXYMETAL Philippe PASCO – Prodware Cyril MOYA - Prodware
  • 2. Accompagner les entreprises dansAccompagner les entreprises dans leurleur développementdéveloppement et leurset leurs projets TICprojets TIC Promouvoir lesPromouvoir les acteurs duacteurs du numériquenumérique
  • 3. Programme d’ateliers et conférencesProgramme d’ateliers et conférences Diagnostics et accompagnementsDiagnostics et accompagnements personnaliséspersonnalisés Certificats de signature électronique +Certificats de signature électronique + Archivage légalArchivage légal ChambersignChambersign VisioconférenceVisioconférence
  • 4.
  • 5.
  • 6. ERP = Enterprise Resource Planning ou PGI = Progiciel de Gestion Intégré. Objectifs : • Optimiser le pilotage de la chaine de valeur de l'entreprise • Fédérer et fluidifier son système d'information autours d’un référentiel de données communes et centralisées. • Formaliser les processus opérationnels et les circuits de validation • Mutualiser la gestion et la m-à-j des données. • Mettre à la disposition des salariés l'ensemble des données nécessaires à leurs activités. • Permettre l’accès et la diffusion des informations disponibles et actualisées en temps réel. ERP : UNE VUE UNIFIÉE DES PROCESSUS DE L'ENTREPRISE ET DE SON SYSTÈME D'INFORMATION Dans la gestion commerciale l'assistante enregistre le marché "gagné". Le statut de "prospect" passe à "client". Le service commercial valide le bon de commande, le stock est actualisé en temps réel, si le produit n'est plus en stock l’ordre de fabrication est transmis à l’usine, l'écriture comptable est générée automatiquement …
  • 7. CentralisationCentralisation desdes ReferentielsReferentiels IntegrationIntegration LogistiqueLogistique etet CRMCRM VisibilitéVisibilité SupplySupply ChainChain Finance etFinance et PilotagePilotage OpérationsOpérations Fabrication/Fabrication/ CiblageCiblage desdes RéassortsRéassorts Magasins Catalogue Bureau d’études Mobile/ Applications Consommateurs/ BtoC Grands Clients/ BtoB Web UNE VISION GLOBALE DES BESOINS A COUVRIR
  • 8. UNE DÉMARCHE PAS À PAS POUR UN CHOIX ÉCLAIRÉ ET SEREIN Années 1990 - Approche Best of Breed - Développements spécifiques Années 2000 - Approche ERP - Solutions métiers/ Best of breed Année 2010 - ERP Verticalisés - Solutions métiers natives ERP Un SI de plus en plus intégré UNE OFFRE LOGICIELLE EN FORTE ÉVOLUTION
  • 9. DES SYSTÈMES DE PLUS EN PLUS INTEGRES Années 1990 - Solutions fermées - Cloisonnement entre les applications et les modules - Difficulté d’adaptation du SI à la stratégie Années 2000 - Bonne couverture généraliste - Nombreux développements spécifiques pour couvrir les besoins métiers - des fonctions clé toujours traitées en Best of Breed Année 2010 - Fonctionnel métier standard dans l’ERP - Fonctions métiers modularisées au sein même de l’ERP Un SI de plus en plus intégré
  • 10. LES ENJEUX MÉTIERS Mise en œuvre de nouveaux canaux de distribution Nouvelles exigences clients Pilotage de l’entreprise Transformation de l’entreprise Croissance externe ou organique Amélioration de la productivité Optimisation des coûts, des délais
  • 11. LES ENJEUX PROJET ET SI Définition du modèle d’infrastructure cible Vision globale de la solution Définition du planning attendu Prise en compte de l’existant Prise en compte de la capacité de l’entreprise à mener le projet Définition du budget du alloué au projet Définition du modèle d’acquisition
  • 13. UN EXEMPLE DE COUVERTURE FONCTIONNELLE ERP Source : Microsoft
  • 14. LES MODULES LES PLUS SOUVENT DÉPLOYÉS http://www.erp-infos.com/info_article/m/2273/premiers-resultats-de-lenquete-cxp-sur-les-erp.html
  • 15.
  • 16. DE LA CONSULTATION A LA CONTRACTUALISATION Une vue complète de vos stocks physiques et disponibles EXPRESSION DES BESOINS Bien décrire son activité et ses enjeux Bien décrire les processus clés Bien décrire l’architecture fonctionnelle et technique dans laquelle le projet doit s’insérer Définir le mode de consultation CONSULTATION En direct Par un cabinet de conseil Editeurs ou intégrateurs Etablir une matrice de comparaison CONTRACTUALISATION Définition des équipes Matrice de responsabilités (RACI) Planning Niveau d’engagement (Forfait, Régie, par rapport à quel référentiel…) Contrats juridiques Modalités de paiement (à l’avancement, au jalon…) LES CRITERES DE CHOIX Couverture fonctionnelle Solidité et pérennité des futurs partenaires Références et retours d’expériences Budget Délais Confiance
  • 17. • Nom / Raison sociale • Métier (activités, types de clients, zone de chalandise, schéma organisation) • Date de création, CA, Effectif • Nombre d’utilisateurs (profils / rôles) • Enveloppe Budgétaire (investissement, fonctionnement, formation) • Cahier des charges : oui / non • Cabinet de conseil (AMOA) : oui / non • Panorama du Système d'Information et des processus clés o Lister les solutions en place (compta, paye, devis, gestion commerciale, CRM, application métier, production …) ou schéma détaillé o Préciser : Editeurs + logiciels + n° versions + Ancienneté + infrastructure SAAS + développements spécifiques + processus clés (formalisés / documentés ?) o Volumétrie, natures et format des données qui seraient à reprendre • Raisons du changement / besoins fonctionnels critiques ? • Infrastructure actuelle vs cible : intérêt solutions SAAS / Cloud ou pas ? • Planning de la consultation o Cahier des charges : oui / non o Démonstrations, Maquette o Soutenance o Contractualisation CHECK-LIST DE CONSULTATION PROJET ERP (1/2)
  • 18. CHECK-LIST DE CONSULTATION PROJET ERP (2/2) • Acteurs du projet (COPIL + équipe projet) o Fonctions : DG, directeur commercial, directeur achats etc. o Rôle dans le cadre du projet : Approbateur / décideur / influenceur / utilisateur • Périmètre: o Achat o Vente o Stock o Production o SAV o Qualité o Gestion comptable o Immobilisations o Retail o CRM o Projet/affaire o Maintenance o E-business / E-commerce o Business Intelligence (BI) = Reporting, tableaux de bord o Gestion électronique de documents (GED) o … • Critères de choix (répartition et pondération) : • Fonctions couvertes, prix, proximité, technologie, pérennité, relationnel… ?
  • 19.
  • 20. v Objectifs de la phase « Initialisation» ü Permet de lancer le projet ü Valider le périmètre avec les entretiens de cadrage ü Faire adhérer les utilisateurs clés à la solution standard ü Valider le macro-planning proposé initialement Initialisation Mise en productionImplémentation Qualification commerciale Service Client v Objectifs de la phase « Implémentation» ü Installer et configurer la solution en s’appuyant sur un pré-paramétrage standard ü Former et transférer la compétence vers les utilisateurs clés ü Accompagner les pilotes dans la reprise des données test ü Exécuter les scénarios de test sur les processus clés ü Valider la solution finale v Objectifs de la phase « Mise en production» ü Former les utilisateurs finaux (par les pilotes) ü Valider la reprise de données finale ü Accompagner les utilisateurs vers leur autonomie ü Clôturer le projet pour transfert au Service Client PRESENTATION WINE & SPIRITSDurée moyenne des projets : 8 à 12 mois Méthodologie Déploiement Standard EXEMPLE DE METHODOLOGIE
  • 21. UN EXEMPLE D’ORGANISATION MIROIR Identification des acteurs Consultants Experts Consultants Experts Chef de Projet Chef de Projet Direction de Projet Direction de Projet Directeur de Projet CP fonctionnel CP fonctionnel Consultants Métier Consultants Métier Technique, R&D Technique, R&D ConsultantConsultant CP Technique CP Technique Key users Key users Chef de Projet Chef de Projet Direction de Projet Direction de Projet Direction / DSI CP MOACP MOA Représentants Utilisateurs Représentants Utilisateurs Maitrise d Œuvre (Intégrateur) Maitrise d Ouvrage (Client) Ingénieur Commercial 21 v Points clés ü Ne pas oublier qu’un projet doit se mener en mode partenariat ü Toujours privilégier le dialogue et la recherche de solutions plutôt que se rejeter les responsabilités en cas de problèmes ü Ne jamais oublier que la réussite du projet passe avant tout par une bonne entente entre les équipes.
  • 22. UN EXEMPLE D’ORGANISATION DU PROJET 22 Les comités de Pilotage et les Comités de Projet COMITE PROJET Chef de projet Invités : Chargé d’affaires, Consultants, Responsable des services Direction générale, Chef de projet, Responsable technique COMITE DE PILOTAGE Chefs de Projet Responsable technique Consultants Fonctionnels Responsable Fonctionnels
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  • 24. CAS CLIENT… § Une vue complète de vos stocks physiques et disponibles Jean-Jacques Bodin Directeur qualité jj.bodin@oxymetal.com
  • 25. Quelques Guides http://erp.comprendrechoisir.com/comprendre/erp-essentiel Annuaire d'éditeurs, prestataires et solutions ERP Cahier des charges en ligne / guide en téléchargement Information générales / forum http://bit.ly/1k7qmKT http://www.choisirmonerp.com/ http://www.guidescomparatifs.com/ http://www.cxp.fr/annuaire-progiciels http://www.cxp.fr/annuaire-editeurs http://www.open-source-guide.com/Solutions/Applications/Erp-pgi http://www.erp-infos.com
  • 26. Merci de votreMerci de votre attentionattention http://www.flickr.com/photos/ccib/8268553263
  • 28. Bruno Saintorens CCI Bordeaux Pôle Numérique bsaintorens@bordeaux.cci.fr www.bordeaux.cci.fr 05.56.79.44.46 www.bordeaux.cci.fr/polenumerique echangeurba.wordpress.com twitter.com/polenumerique33 fr-fr.facebook.com/polenumerique.ccibordeaux SiteSite webweb