1. FONCTIONNEMENT D’UN ERP
ERP– Chapitre
Dr. Lilia SFAXI
Dr. Amine DRIRA
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2. Plan du Chapitre
 Domaines Fonctionnels d’un ERP
 Fonctions Principales
 Fonctions Transversales Intégrées
 Communication
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3. Chapitre 3 : Fonctionnement d’un ERP
DOMAINES FONCTIONNELS D’UN ERP
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4. Contenu et Fonctionnalités d’un ERP
 ERP offre une palette de fonctions qui couvrent la
plupart des besoins de l’entreprise
 Principales fonctions:
 La gestion de la chaîne logistique
• + approvisionnement, stocks, achats et entrepôts
 La gestion de production
• + qualité et maintenance des sites industriels
 La gestion commerciale
• + vente et service après vente
 La gestion comptable et financière
 La gestion des ressources humaines
• + paie, administration du personnel et suivi de formation
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5. Contenu et Fonctionnalités d’un ERP
 Peut contenir des modules horizontaux
 Systèmes de messagerie
 Systèmes de Workflow
 Systèmes d’aide à la décision
 Sinon, il disposent d’interfaces pour s’ouvrir aux
produits de travail en groupe + bureautique
 Partage d’une base de données centrale
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6. Principaux Modules d’un ERP
MRP :
Manufacturing Resource
Planning
 Gestion des ressources, de la
production, des stocks…
CRM : Customer Relationship
Management
 Gestion des relations client
HRM:
Human Resources
Management
 Gestion des ressources
humaines
SCM : Supply Chain
Management
 Gestion des fournisseurs
FRM:
Finance Resource
Management
 Gestion des ressources
financières
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7. Données de Base d’un ERP
 Informations communes à toutes les fonctions de
l’entreprise
 Caractérisent





L’entreprise elle-même
Les différents partenaires (clients, fournisseurs…)
Les produits vendus
Les marchandises
Les moyens de production de l’entreprise
 Base de données commune permet de :
 Éviter les doubles saisies et modifications des données
 Garantir le même niveau d’information à jour pour tous les
acteurs
 Garantir le partage en temps réel de ces informations
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8. Partenaires
 Partenaires: clients, prospects(clients
potentiels), fournisseurs…
 Informations possibles:
 Informations personnelles
• Nom, adresses, coordonnées diverses




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Données financières, comptables, bancaires
Données commerciales
Données organisationnelles
Éléments de prix, de stockage, de livraison…
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9. Produit, Article
 Différents types
 Matière première
 Produit Semi-fini
 Produit fini
 Informations possibles:






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Données financières, comptables, commerciales
Paramètres de calcul de coût
Données de production
Données de stockage, de qualité, de livraison
Est-il acheté et vendu en l’état? Est-il transformé?
Est-ce un produit matériel? Un service?
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10. Nomenclature
 La nomenclature des produits finis permet de:
 Définir l’arborescence d’un produit en lui associant les
matières brutes et les produits semi-finis qui le constituent.
 Définir tous les aspects des produits, finis et semi-finis, pour les
matières et les opérations de production.
 Écrire ou d’importer des textes décrivant la façon de réaliser le
travail de production.
 Associer les dessins et autres documents pertinents à la
fabrication.
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11. Chapitre 3 : Fonctionnement d’un ERP
FONCTIONS PRINCIPALES
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12. Gestion des Achats et
Approvisionnement
 Le système d’information exprime des propositions d’achat
de marchandises en fonction:
 Des commandes clients
 Des besoins de reconstitution de stocks
 ERP permet d’automatiser:





Les ordres d’achat
Le suivi des factures fournisseur
Les écritures dans les journaux et comptes d’achats
Le suivi de paiement
Les mouvements bancaires
 Le processus de gestion des achats débute à l’expression
des besoins et se termine lors de la mise à disposition des
marchandises dans les magasins de l’entreprise
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13. Gestion de Production
 Génération automatique de l’ordre de fabrication après la
validation de la commande client et l’analyse des stocks
 Production débute quand l’ERP a contrôlé la disponibilité et
réservé les matières nécessaires
 A la fin du processus de fabrication, les matières utilisées
sont automatiquement consommées dans les stocks
 A la fin de la production, les produits finis sont transférés en
stock et mis à disposition pour la livraison
 Une fois la livraison confirmée, le mouvement de sortie du
produit est automatiquement enregistré, et les documents
nécessaires générés
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14. Gestion Commerciale
 Une commande passe par plusieurs stades dans l’ERP:




Opportunité d’affaire (CRM)
Devis
Commande
Facture
 Peut être saisie par le commercial, ou directement par le
client (plateforme e-commerce)
 Le passage d’une étape à une autre est géré
automatiquement par l’ERP:




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Consommation des produits livrés
Facturation
Paiement
Écritures comptables, financières, bancaires
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15. Chapitre 3 : Fonctionnement d’un ERP
FONCTIONS TRANSVERSALES
INTÉGRÉES
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16. Gestion Financière
 Intégration des opérations liées aux processus de:
 Vente
 Production
 Achat
 Produit tous les états comptables et financiers réglementaires
 Journaux : Liste des enregistrements comptables d’un certain type
(achat, vente, stock…)
 Bilan : Document synthétisant à un moment donné ce que l’entreprise
possède ainsi que ses ressources
 Compte de résultat : Document synthétisant l’ensemble des charges et
produits d’une entreprise pour une période donnée. Donne ce que
l’entreprise a gagné ou perdu.
 Déclaration de TVA
 Permet de suivre en permanence les coûts, la rentabilité des
activités, produits et offres de l’entreprise
 Il existe des modules pour gérer les investissements, immobilisations
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17. Gestion des Ressources Humaines
 Gestion administrative du personnel
 Présence, absence
 Maladie, accidents, vacances
 Masse salariale, Paie
 Gestion opérationnelle
 Rendement
 Performance
 Gestion des RH
 Formation
 Évaluation
 Gestion de carrière
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18. Organisation Intégrée d’une Entreprise
 ERP
 Définit la hiérarchie dans l’entreprise
 Garantit la cohérence entre les informations à tous les niveaux
 Les informations de haut niveau (direction) sont issues
de l’agrégation automatique des informations
produites par les niveaux inférieurs
 Mouvements de stock, consommation
marchandise, déclaration de production, factures…
 Permet à la direction de consulter les informations de
l’entreprise en temps réel.
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19. Chapitre 3 : Fonctionnement d’un ERP
COMMUNICATION
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20. Communication entre les Modules
 ERP modélise l’ensemble des processus de l’entreprise
 Processus:
 Enchaînement finalisé d’activités réalisées par des acteurs
jouant un rôle prédéfini
 Décrit de façon indépendante de l’organisation, en utilisant
des rôles
 Caractéristiques d’un processus




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A un début et une fin
A des entrées et des sorties mesurables
Utilise des produits ou services
A la capacité d’être reproduit
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21. Communication entre les Modules
 Exemple de processus: Demande de congé
 Demande transmise par les salariés au chef de service
 Le chef de service les signe et les transmet au service GRH
 Le service GRH réalise les pointages nécessaires pour la paie et la
sécurité (pour la vérification des contrôles d’accès par exemple)
et les transmet au service de sécurité
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22. Communication entre les Modules
 Processus
 Sont transverses aux services et organisations de
l’entreprise
 Ne s’arrêtent pas à la porte de l’entreprise, mais
impliquent des acteurs externes
(clients, fournisseurs…) grâce à Internet
 Émergence du concept: Entreprise 2.0
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23. Communication avec les Tiers
 Vers l’entreprise 2.0 : Rôle d’internet et des réseaux
sociaux
 2008-2012 : développement des réseaux sociaux et croissance
exponentielle de l’utilisation de l’internet par les particuliers et
entreprises
 Potentiel Commercial
 B2C : Business to Consumer
• Architectures techniques et logiciels informatiques permettant de
mettre en relation les entreprises directement avec les
consommateurs
 B2B : Business to Business :
• Ensemble des activités d’une entreprise visant une clientèle
d’entreprises
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24. Communication avec les Tiers
 Impacts de l’Entreprise 2.0 pour les ERP
 Social CRM :
• Pouvoir de recommandation au sein des réseaux sociaux influe
grandement sur la décision d’achat
• Enquêtes sur le web, publicité, jeux…
 ePaiement : Paiement sur Internet
• ERP doit contrer la nouvelle tendance de C2C : Customer to
Customer => échanges de biens et services directement entre
consommateurs
 L’entreprise numérique
• Dématérialisation des flux et échanges
• Infrastructure numérique performante
• Système d’information optimisant la circulation des informations
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25. Bibliographie
 Fréderic Charles – «Cours ERP/PGI»
 http://fr.slideshare.net/fcharles/cours-erp-introduction-aux-erp-v10
 Philippe Norigeon – «Cours PGI-ERP»
 http://www.guillaumeriviere.name/estia/si/pub/cours_ERP_PGI_2010.
pdf
 Wikipedia (Eh oui, on n’y échappe pas!)
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