Améliorez votre qualité de service grâce à un hébergement PeopleSoft à valeur ajoutée Nous vous proposons de découvrir les meilleures pratiques à mettre en œuvre afin d'améliorer la qualité de service dans le cadre d'une nouvelle infrastructure PeopleSoft souple et à la demande: Points abordés : Parcours des challenges de l'univers Oracle PeopleSoft Comment déployer un hébergement externe ? Plan de transition type Les services à valeur ajoutée clés Comment maîtriser la performance et les coûts ? Exemples de projets déjà réalisés par Baw

1. Améliorez votre efficacité avec un Hébergement
Contact
PeopleSoft à valeur ajoutée !
Nicolas Conan – n.conan@b-a-w.com
Business At Work
11, rue des petites écuries – 75010 Paris, France
Tél : +33 (0) 1 48 24 66 00
http://www.b-a-w.com
Octobre 2014

2. Sommaire
Qui sommes nous ?
Défis posés par les infrastructures
PeopleSoft
Offre hébergement à valeur ajoutée
Conclusion

3. Qui sommes nous ?
« Nous accompagnons nos clients à toutes les étapes des projets de
transformation de leur SI visant à l’amélioration de leur performance »
Business At Work a été labellisée « Entreprise de Services Innovante » par l’ANVAR dès 2001
Business At Work se distingue sur le marché par sa triple expertise de conseil, d’intégration, d’exploitation &
support sur les applications ERP-BI Oracle et SAP
Présentation HEVA – 20140703 3

4. Présentation BAW
« Nous accompagnons nos clients à toutes les étapes des projets de
transformation de leur SI visant à l’amélioration de leur performance »
Business At Work a été labellisée « Entreprise de Services Innovante » par l’ANVAR dès 2001
Business At Work se distingue sur le marché par sa triple expertise de conseil, d’intégration, d’exploitation &
support sur les applications ERP-BI Oracle/PeopleSoft et SAP
Présentation HEVA – 20140703 4
Identité
Cabinet de conseil en
management et système
d’information
Qui sommes-nous ?
Création en 2000
Effectif : plus de 220 collaborateurs
20 m€ de CA en 2013
Croissance constante et maitrisée
Bureaux : Paris, Colombelles,
Londres, Maurice

5. Présentation BAW
Qui sommes-nous ?
« Nous accompagnons nos clients à toutes les étapes des projets de
transformation de leur SI visant à l’amélioration de leur performance »
Activité
Un business model
ambitieux et équilibré autour
de trois métiers :
Conseil & AMOA
Solutions & Intégration
Accompagnement & Outsourcing
34% 33%
Conseil
33%
Intégration
Outsourcing
Business At Work a été labellisée « Entreprise de Services Innovante » par l’ANVAR dès 2001
Business At Work se distingue sur le marché par sa triple expertise de conseil, d’intégration, d’exploitation &
support sur les applications ERP-BI Oracle/PeopleSoft et SAP
Présentation HEVA – 20140703 5
Identité
Cabinet de conseil en
management et système
d’information
Création en 2000
Effectif : plus de 220 collaborateurs
20 m€ de CA en 2013
Croissance constante et maitrisée
Bureaux : Paris, Colombelles,
Londres, Maurice

6. Présentation BAW
Qui sommes-nous ?
« Nous accompagnons nos clients à toutes les étapes des projets de
transformation de leur SI visant à l’amélioration de leur performance »
Activité
Un business model
ambitieux et équilibré autour
de trois métiers :
Conseil & AMOA
Solutions & Intégration
Accompagnement & Outsourcing
34% 33%
Conseil
33%
Intégration
Outsourcing
Un positionnement centré sur
l’efficacité opérationnelle :
Une approche du SI par le métier
qui vise à l’amélioration de la
« valeur d’usage »
Une large expérience du
développement et de la gestion des
SI de gestion et en particulier des
socles ERP Oracle/PeopleSoft et
SAP et des applications métiers
connexes
Une expertise opérationnelle de la
gestion des socles ERP mutualisés
: BAW est opérateur de la première
plateforme ASP verticale construite
en France sur les système de
gestion des activités de services
Positionnement & Expertise
Business At Work a été labellisée « Entreprise de Services Innovante » par l’ANVAR dès 2001
Business At Work se distingue sur le marché par sa triple expertise de conseil, d’intégration, d’exploitation &
support sur les applications ERP-BI Oracle/PeopleSoft et SAP
Présentation HEVA – 20140703 6
Identité
Cabinet de conseil en
management et système
d’information
Création en 2000
Effectif : plus de 220 collaborateurs
20 m€ de CA en 2013
Croissance constante et maitrisée
Bureaux : Paris, Colombelles,
Londres, Maurice

7. Savoir faire
Une combinaison unique d’expertises métier et système d’information
Conseil &
transformation
Accompagnement de la
transformation des fonctions
de gestion et de management
Evolution des modèles
opérationnels et des modèles
analytiques de gestion,
Démarches de mutualisation
et de services partagés
Actualisation du cadre de
pilotage et de contrôle de la
performance de l’entreprise,
Conduite des programmes de
transformation et de
changement
Solutions &
intégration
Etude d’opportunité,
Aide au choix de solutions,
AMOA et AMOE des projets
d’évolution SI de gestion autour
des grands socles ERP du
marché (Mise en oeuvre,
upgrade, etc ),
Mise en oeuvre des systèmes
décisionnels de reporting
Mise en oeuvre d’architecture
et de solutions d’intégration et
d’administration (BPM,
SOA,etc).
Services
récurrents
Support et accompagnement
des utilisateurs
Tierce exploitation technique
Hébergement ERP
Prise en charge des TMA
applicatives,
Démarches d’externalisation
et de changement de
modèles informatiques
(Passage au Cloud, Mode
Saas, TMA NearShore –
Offshore)
Développement applicatif
Nous définissons, pilotons et mettons en oeuvre les projets de transformation de nos clients
Présentation HEVA – 20140703 7

8. Services récurrents : optimiser « la valeur d’usage » de votre ERP
L’enjeu de la mise à disposition d’applications de gestion est
l’optimisation de la valeur perçue par les utilisateurs finaux.
Qualité et maîtrise du système passent par :
Amélioration de la maîtrise de l’application par les utilisateurs
Optimisation de l’allocation des moyens mis en oeuvre
Minimiser les coûts de maintien en conditions opérationnelles
Limiter des incidents et anomalies
Privilégier les évolutions fortement contributrices à l’amélioration de vos
pratiques
La maîtrise sur le long terme du SI nécessite la mise
en place d’une véritable «gouvernance » des
applications, dont le fonctionnement repose sur :
Une organisation adaptée
Des rôles et des responsabilités clairs
Des processus
Des instances
Réversibilité
des
Services
Utilisateur final
Utilisateur clé
Support
Assistance
aux Utilisateurs clés
Management applicatif
Maintenance corrective / évolutive
Gestion des utilisateurs et des habilitations
Administration technique
Administration ERP,
Montées de versions, projets techniques
Ces objectifs nécessitent la mise en oeuvre d’une chaîne de services qui combine une
gamme étendue de métiers et de savoir-faire, qu’il s’agit de coordonner efficacement.
Présentation HEVA – 20140703 8
Management/Qualité
Réseau, Communication,
Gestion de la sécurité système, Administration des bases de données
Hébergement et exploitation
Notre but : vous aider à atteindre ces objectifs à travers une gamme de services récurrents
et d’offres de services d’expertise et d’assistance technique spécialisées sur PeopleSoft

9. Des partenariats stratégiques avec des acteurs de premier plan
Partenariats Stratégiques Solutions Technologiques Centres de compétences
IBM : OPTIM, DataStage,
WebSphere, COGNOS, …
Oracle : ODI, Fusion Middleware
QuestSoftware : STAT, FogLight
MicroSoft : MS-BI, MS-Reporting
IDS Scheer : ARIS
INFORMATICA : Applimation
TIBCO : Nimbus
Grâce au plan de formation de BAW,
nos collaborateurs suivent tout au
long de l’année les différents cursus
de certification de nos partenaires.
Présentation HEVA – 20140703 9

10. Présentation BAW
Références
De l’accompagnement conseil à la mise en oeuvre des projets de transformation
Transformation d’entreprise
Scission / Cession opérationnelle Intégration/Fusion Adaptation du modèle opérationnel
Transformation et performance
De la fonction Finance
Cadrage et conduite de démarche
ERP Core Model
Accompagnement des évolution des modèles
opérationnels et du pilotage de la performance
de la fonction finance
Pilotage Financier
Optimisation de la valeur d’usage
au travers des services récurrents
Transformation et performance
De la fonction RH
Accompagnement de bout en bout des
projets de transformation RH
Business Intelligence
& Gestion du cycle de vie des données
Benchmark et typologie des approches Core Model
Mise en oeuvre des dispositifs de supports, de formation,
de TMA à valeur ajoutée, et d’opération des ERP & SI de gestion
Approche métier des problématiques ILM
Gestion de l’ensemble du cycle de vie des données
Audi et recovery des programme ERP
Optimisation des Systèmes d’Information &
Upgrade à valeur ajoutée
Audit, cadrage et accompagnement de démarche d’upgrade à
Valeur ajoutée en environnement Oracle et SAP
Formation et support à l’optimisation
De la valeur d’usage des ERP
Présentation HEVA – 20140703 10
S
A
P
Audit Diagnostic
Cadrage
Mise en oeuvre
Optimisation de la
Performance de la fonction Finance
Mise en place Service Partagés
Finance
Evolution des SI comptables et financiers
Consolidation réglementaire
Et statutaire
Elaboration & contrôle
budgétaire
Gestion de Patrimoine
Reporting & Analyse
Ad hoc
Infrastructure décisionnelle
Archivage & anonymisation
Etude préalable & Cadrage de
Programme Majeurs
Conduite & Assistance au pilotage et
à la coordination de grands programmes
Intégration, mise en oeuvre et déploiement
Solutions ERP
Conduite du changement
Assistance opérationnelle à l’exécution
des processus (clôture, …)
TMA des applications ERP
Oracle et SAP
Mise à disposition de solutions en mode IaaS
SaaS
Process & application outsourcing
Cycle de management
(planification Budget, reporting,,,)
Industrialisation

11. Sommaire
Qui sommes nous ?
Défis posés par les infrastructures
PeopleSoft
Offre hébergement à valeur ajoutée
Conclusion

12. 1er défi : La gestion des personnalisations PeopleSoft
Vos personnalisations représentent un frein d’évolution
au suivi de l’état de l’art éditeur
À l’implémentation des évolutions réglementaires
Faire les bons choix sur les personnalisations :
Veille éditeur sur les évolutions fonctionnelles et techniques
Se préparer aux évolutions réglementaires en cohérence avec la stratégie éditeur
Maîtriser les adhérences sur le poste de travail
Quelles opportunité pour un modèle hybride cloud?

13. 2ème défi : Accroissement de la volumétrie de données
Accroissement des données historiques
Obligation de la revue des politique d’historisation
Archivage des données
Démultiplication des instances
Cohabitation fréquente d’instances projet en parallèle des instances de gestion de
votre TMA traditionnelle
Echantillonnages
Présentation HEVA – 20140703 13

14. 3ème défi : Exigences accrue des métiers
Plus de réactivité
Plus de performance
Plus de projets
Moins de budget
Présentation HEVA – 20140703 14

15. 4ème défi : Multiplicité des expertises
Garder une taille critique alors que les compétences sont de plus en plus
fragmentées ?
compétences techniques PeopleSoft
PeopleTools, PIA,
Tuxedo, protocole jolt,
Application Server, Integration Broker
Process scheduler
compétences techniques socles
Réseau, sécurité d’intrusion
SAN, Virtualisation, Système
Base de données, réplications
Plan de reprise
Infrastructure d’hébergement
Sécurité d’accès, protection incendie, sécurisation électrique, liaisons réseaux
Justifier du ROI de vos investissements
Ces expertises sont très éloignées du core-business
Des valeurs ajoutées difficilement perceptibles pour les métiers
Présentation HEVA – 20140703 15

16. Sommaire
Qui sommes nous ?
Défis posés par les infrastructures
PeopleSoft
Offre hébergement à valeur ajoutée
Conclusion

17. Rassembler et coordonner des acteurs
experts sur chacune des couches de
l’infrastructure PeopleSoft
Accroître la célérité de déploiement au
travers de la virtualisation
Déployer et faire évoluer les capacités de
l’infrastructure au plus proche des besoins
des clients
Mutualiser les ressources pour bénéficier de
la taille critique
Hébergement à
valeur ajoutée PeopleSoft
Notre point de vue
Présentation HEVA – 20140703 17

18. Hébergement à
valeur ajoutée PeopleSoft
Une infrastructure cloud privée de classe mondiale bâtie sur
des datacenters à l’état de l’art
Data centre Tier IV & Tier III
Données hébergées en France
Sécurisation site
Contrôle de l’iris, sas unipersonnel
Redondance à tout niveau
Climatisation
Electricité
Onduleur
Protection incendie spécifique
Connexions points de peering
Supervision 24x7
Trafic réseau
Tout équipement
Présentation HEVA – 20140703 18

19. Hébergement à
valeur ajoutée PeopleSoft
Une infrastructure cloud privée de classe mondiale conçue pour
SLA’s à la carte VM par VM
SLA 1 : 98%, monosite
SLA 2 : 99,5%, cluster actif/passif
SLA 3 : 99,9%, cluster actif/actif
Provisionning au mois
Système de sauvegarde
Veeam
1 an de rétention
Hyperviseur Dell/VMWare ESX
Infrastructure de stockage EMC²
Supervision
Tous les éléments actifs
Double surveillance applicative :
locale et à distance
offrir une modularité extrême
Présentation HEVA – 20140703 19

20. Hébergement à
valeur ajoutée PeopleSoft
Prise en compte des spécificités par notre Service Desk
Le Service continu de votre application est assuré par notre Service Desk : Une plateforme unique de
services mutualisés dédiée à l’optimisation du fonctionnement de votre SI PeopleSoft
Notre plateforme, organisée selon les principes ITIL, mobilise en permanence plus de 80 experts :
Experts métiers et fonctionnels organisés par processus
Experts technico-fonctionnels du produit
Experts techniques
Nos dispositifs peuvent être situés sur le site de nos clients ou intervenir a distance depuis les sites de
BAW à Paris, à Caen et à l’Ile Maurice en fonction du cahier des charges du client.
Schéma de fonctionnement du service Desk
Outillage
CRM – Solution Manager
Chiffres clés
+ de 10 ans d’existence et d’investissements
+ de 20 clients récurrents
+ de 50 professionnels dédiés
+ de 7000 demandes traitées par an
+ de 85000 heures de support par an
+ de 3200 jours d’évolutions par an
Notre service Desk traite environ
7000 demandes chaque année.
Présentation HEVA – 20140703 20

21. Des rapports d’exploitations réguliers
Hébergement à
valeur ajoutée PeopleSoft
Pilotage et outil de contrôle
Rapport de disponibilité publié mensuellement
Rapport état de santé journalier
Statut mensuel d’exploitation des ressources
Un suivi exhaustif des demandes et
incidents
Traçabilité ITIL
Analyse mensuelle SDM
Possibilité d’accès a tous niveaux
Aux applications évidemment…
Mais jusqu’aux systèmes pour assumer des
tâches techniques qui le nécessiteraient
Présentation HEVA – 20140703 21

22. Réversibilité en moins de 3 mois
Hébergement à
valeur ajoutée PeopleSoft
Planning type de mise en oeuvre
Validation des principes de la migration au travers d’un POC
Un galop d’essais pour tests techniques et fonctionnels sans réels enjeux
Une migration du paysage complet minimisant l’impact production et développement
Deux points d’attention majeurs :
Le transfert de compétence
Le déplacement des liaisons physiques WAN/SDSL
Présentation HEVA – 20140703 22

23. Sommaire
Qui sommes nous ?
Défis posés par les infrastructures
PeopleSoft
Offre hébergement à valeur ajoutée
Conclusion

24. Hébergement à valeur ajoutée PeopleSoft
Bénéfices : « la bonne infrastructure au bon moment »
La garantie que votre infrastructure sera en
permanence à l’état de l’art
Performance optimisée
Virtualisation
Une réponse flexible aux attentes du business :
L’ajout ou le retrait de capacité en quelques heures
Des SLAs à la carte qui peuvent évoluer mois par mois,
VM par VM
Une organisation plus efficace
Des experts toujours disponibles
Un redéploiement de vos personnels sur des missions
plus stratégiques
Un prix optimisé
Variabilisation du prix en fonction des besoins et usages
Transition CAPEX vers OPEX
Présentation HEVA – 20140703 24

25. Offre hébergement PeopleSoft à valeur ajoutée
• Un partenaire alliant souplesse, innovation et
professionnalisme.
• Une réelle expertise PeopleSoft et de la mise en
place d’hébergements à valeur ajoutée.
• Une compréhension des enjeux métiers et une
capacité à proposer un support utilisateur efficace
ainsi que la tierce maintenance applicative.
• Une démarche conseil unique afin d’accompagner
nos clients
Pourquoi nos
clients nous
choisissent- ils?
Présentation HEVA – 20140703 25

26. Nos coordonnées
BAW, partenaire de votre
transformation
Yann Foissac
Directeur
Tel : +33 (0)1 48 24 66 00
Cell : +33 (0) 06 55 37 34 66
y.foissac@b-a-w.com
Nicolas Conan
Manager
Tel : +33 (0)1 48 24 66 00
Cell : +33 (0) 6 63 88 18 41
n.conan@b-a-w.com
Présentation HEVA – 20140703 26