La direction du Transport de La Poste a engagé un programme stratégique de transformation dans un contexte de bouleversement de son marché. La rénovation du système d’information appuyée sur des nouvelles technologies innovantes (Big Data, Blockchain, Géolocalisation…) est la clé de voute de l’optimisation des processus métier. Jean-Christophe Bernard, Directeur Optimisation des Transports, et l’équipe Axys intervenant sur ce projet vous présenteront lors de ce webinar : Les challenges auxquels la Direction des Transports a répondu en adaptant ses outils de gestion et de pilotage face à la transformation du modèle économique de la BSCC, Les solutions apportées par Axys pour gagner en efficacité, Les enseignements de la démarche pilotage & change mise en œuvre, Les spécificités à prendre en compte dans un contexte de déploiement de l’agilité à l’échelle !

1. Pilotage de projet associé au change management,
le combo gagnant !
Projet Transport Management System

2. Ordre du jour
Enjeux du transport à la BSCC
01
Contexte, challenges et ambitions du projet TMS
02
Pilotage sur-mesure et accompagnement métier
03
Illustrations des outils déployés
04

3. PILOTAGE DE PROJET ASSOCIÉ AU CHANGE MANAGEMENT, LE COMBO GAGNANT !
INTERVENANTS
David
LACHOWSKI
DIRECTEUR
Jean-Christophe
BERNARD
Pei LI
DIRECTEUR PROGRAMME
OPTIMISATION DU
TRANSPORT
CONSULTANT SENIOR

4. ENJEUX DU TRANSPORT À LA BSCC
Un effondrement des activités
traditionnelles du Courrier qui remet en
cause l’organisation du Réseau et des
moyens de transport.
Une très forte croissance des volumes
de colis accentuée par l’essor du e-
commerce et la crise sanitaire.
Comment adapter le transport aux
variations importantes des volumes de
produits ?
Comment optimiser les coûts des
moyens de transport ?
Comment former et accompagner les
collaborateurs aux changements ?
Comment garantir la mise en place d’une
roadmap de transformation dynamique ?

5. Contexte, challenges et
ambitions du projet TMS

6. LA DIRECTION DES TRANSPORTS
DE LA BSCC
Garantir au quotidien la performance
Analyser la performance
Mettre en place les compétences, outils et
systèmes d’information
Développer des outils innovants
▪ 26 Plateformes Industrielles Courrier
▪ 17 Plateformes Colissimo
▪ 1 HUB Roissy CDG pour les flux export
▪ 7,5 milliards de plis transportés
▪ 500 millions de colis transportés
▪ 16 000 liaisons de transport
▪ Budget de 700M€/an

7. VIDEO DE PRESENTATION DU
TRANSPORT MANAGEMENT SYSTEM

8. Apports du TMS unique pour la BSCC
Fonctionnalités avancées
Gestion des fériés
Modification en masse
Synergie facilitée entre les réseaux
Courrier, Colis, Presse
Outil unique
Langage commun
Standardisation des processus
Mutualisation des moyens
Optimisation du transport de
marchandises et des contenants
Amélioration du taux de remplissage
Amélioration de l’ergonomie
Diminution du nombre de clicks
Processus bout en bout sans couture
Opportunités
Echange d’information facilité avec les clients
partenaires et les transporteurs
Innovations technologiques
Supervision et pilotage
Amélioration de la qualité de service
Suivi et réajustement en temps réel

9. Pilotage sur-mesure et
accompagnement métier

10. LE PILOTAGE & CHANGE COMBINÉ : NOS APPORTS POUR LE PROJET TMS
A. Mise en place et animation
d’une gouvernance sur-mesure
E. Expertise métier aux
Product owner
F. Coaching Agile aux
Product owner
C. Conduite du changement
B. Formalisation et suivi
de la feuille route
Préparation des séminaires de
convergence entre les acteurs-clés
Suivi pluri-annuel de la feuille de
route métier
Définition des processus métier cible
Animation d’ateliers collaboratifs /
Intelligence collective
Des nouveaux rythmes
de formation
Une ingénierie pédagogique
itérative et incrémentale
Définition et animation des
instances de pilotage du projet
Réorganisation de la gouvernance
d’équipe interne
Rôle de référent en méthode et outils Agile
Conception / réalisation en mode Agile
D. Stratégie de déploiement
Sécurisation et anticipation
Analyse à 360° du démarrage

11. ✓ Référents métier
✓ Rôle transverse
✓ Appui spécialisé
Points-clés
✓ Clarté
✓ Adaptabilité
✓ Agilité
Gains perçus
✓ Arbitrages
✓ Risques
✓ Alertes
Points-clés
✓ Efficacité
✓ Synthèse
✓ Communication personnalisée
Gains perçus
A UNE GOUVERNANCE « SUR-MESURE »
REFONTE DE LA GOUVERNANCE D’ÉQUIPE
DÉFINITION ET ANIMATION DES INSTANCES DE PILOTAGE

12. ✓ Affinage par LOT / MVP
✓ Vision consolidée
✓ Collaboration renforcée
Points-clés
✓ Quickwins / Priorités
✓ Visibilité
✓ Dialogue facilité
Gains perçus
✓ Evaluation de la maturité
✓ Rex utilisateurs
✓ Innovation
Points-clés
✓ Capacité d’ajustement
✓ Satisfaction clients
Gains perçus
B UNE FEUILLE DE ROUTE UNIFIÉE
PRÉPARATION DES SÉMINAIRES DE CONVERGENCE
SUIVI PLURI-ANNUEL DE LA FEUILLE DE ROUTE

13. ✓ Formation personnalisée
✓ Mode collaboratif
✓ Coordination hebdomadaire
Points-clés
✓ 2500 utilisateurs formés
✓ 15 déploiements réussis
✓ Club utilisateurs > 650 membres
Gains perçus
✓ Equipes régulièrement formées
✓ Feedback utilisateur rapide
✓ Accompagnement permanent
Points-clés
✓ Connaissance actualisée
✓ Réactivité
✓ Proximité
Gains perçus
C CONDUITE DU CHANGEMENT
UNE INGÉNIERIE PÉDAGOGIQUE ITÉRATIVE ET INCRÉMENTALE
DES NOUVEAUX RYTHMES DE FORMATION

14. ✓ Risques opérationnels
✓ Impacts humains, organisationnels et SI
Points-clés
✓ Maitrise des risques
✓ Plan de déploiement sur-mesure
Gains perçus
✓ Conception iterative
✓ Plan de secours
✓ Plan de communication
Points-clés
✓ Agilité
✓ Continuité
✓ Echanges dynamiques
Gains perçus
D STRATÉGIE DE DÉPLOIEMENT
ANALYSE À 360° DU DÉMARRAGE
SÉCURISATION ET ANTICIPATION

15. ✓ Qualification des besoins
✓ Simplification des processus
Points-clés
✓ Robustesse
✓ Efficacité
Gains perçus
✓ Apport des outils numériques
✓ Engagement managérial
Points-clés
✓ Multiples cas d’usages
✓ Mise en dynamique des équipes
Gains perçus
E EXPERTISE MÉTIER AUX PRODUCT OWNER
DÉFINITION DES PROCESSUS MÉTIER CIBLE
ANIMATION D’ATELIERS COLLABORATIFS

16. ✓ Co-Construction
✓ Vision
✓ Dialogue permanent
Points-clés
✓ Autonomie des PO
✓ Alignement des acteurs
Gains perçus
✓ Maîtrise des rituels, artefacts et rôles Agile
✓ Experience autres projets Agile
Points-clés
✓ Cadencement travaux
✓ Recommandations
Gains perçus
F UN « COACHING » AGILE
CONCEPTION / RÉALISATION EN MODE AGILE
RÔLE DE RÉFÉRENT EN MÉTHODE SAFE ET OUTILS

17. Projet TMS
CHANGE
MANAGEMENT
DÉPLOIEMENT
FEUILLE DE
ROUTE AGILE
ET PILOTAGE
EXPERTISE
MÉTIER ET
AGILE
LE PILOTAGE & CHANGE COMBINÉ : NOTRE OFFRE EN RÉSUMÉ
DÉFINIR ET ANIMER
L’ORGANISATION ET LA
GOUVERNANCE AGILE
ADAPTÉES À VOTRE
CONTEXTE
ACCOMPAGNER LA TRANSFORMATION DE VOTRE
ENTREPRISE GRÂCE AUX APPROCHES
COLLABORATIVES ET GARANTIR L’ADOPTION DES
CHANGEMENTS DANS LES ORGANISATIONS
CONJUGUER
L’EXPERTISE DES FRAMEWORKS AGILE ET
L’EXPERTISE MÉTIER – FINANCE,
MARKETING & COMMERCE, ACHAT &
SUPPLY … – OU L’EXPERTISE IT AU
SERVICE DE LA PERFORMANCE
OPÉRATIONNELLE
# | Un socle de compétences métier, pilotage et change management renforcé par un programme de certification Agile de nos équipes

18. NOS RÈGLES D’OR
Nous ne cherchons pas à imposer des méthodes
standardisées au risque de proposer des solutions
inadaptées au contexte.
Nous apportons des savoir-faire issus de nos
expériences précédentes. Nous sommes fortement
contributeurs à vos démarches d’amélioration continue.
Nous sommes curieux de comprendre les métiers de
nos clients et de nous immerger dans leur culture
d’entreprise.
Nous savons identifier et reconnaître les expertises
et compétences de vos collaborateurs. Nous
ajustons nos pratiques par l’apprentissage.
S’adapter aux attentes du client
Grandir ensemble avec nos clients Cultiver une relation de proximité
Être force de proposition

19. Illustration des outils
déployés

20. ILLUSTRATION DES OUTILS DÉPLOYÉS
Saisie des inventaires de matériels vides sur sites
Calcul des balances et identification des besoins de rééquilibrage
ATLAS HANDLING

21. CONSEIL EN MANAGEMENT ET EN TRANSFORMATION DIGITALE
AXYS EN QUELQUES CHIFFRES
210consultants
25 M€ de CA
NOS FILIALES SPECIALISEES
NOS ASSETS
+ de 30 ans d’existence
Efficience opérationnelle. Axys Consultants accompagne les grandes entreprises dans la transformation de leurs
organisations et de leurs systèmes d’information au service de la performance.
NOS DOMAINES D’EXPERTISE

22. Questions / Réponses