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1  sur  6
Des offres dédiées et une compétence reconnue dans le secteur de
                        l’agro-industrie
                                                                                                   Références de nos
                                                                                                   équipes
                                  « Réussir  vos  intégrations  en  maîtrisant  les  facteurs 
Accompagnement des fusions         clés  et  en  pilotant  les  évolutions  par  des  objectifs 
      et acquisitions              communs »

     Transformation des           « Créer des organisations adaptées à votre stratégie 
organisations et des processus     d’entreprise et ses marchés »

Gestion des positions matières  « Maîtriser  et  accroître  vos  marges  en  sécurisant 
          premières              votre position matières premières »

                                  « Optimiser  votre  niveau  de  service,  votre  qualité  et 
Amélioration de la performance 
                                   vos  coûts  en  optimisant  les  flux  industriels  et 
  industrielle et logistique
                                   logistiques  »

Développement de la relation      « Elaborer  une  segmentation  et  une  politique 
  des clients et adhérents         relationnelle  visant  à  développer  la  fidélisation des 
                                   clients et adhérents»
     Efficacité des forces        « Faire  de  votre  force  commerciale  un  levier  de 
        commerciales               croissance et d’élargissement du marché »

  Elaboration des stratégies      «  Définir  un  plan  d’évolution  du  Système 
    Système d’Information          d’Information  en  cohérence  avec  votre  stratégie 
                                   d’entreprise »

                                                                1
« Maîtriser et accroître vos marges en sécurisant votre position matières
                    premières »

Vos questions                      Notre savoir faire

                                    Une démarche spécifique vous permettant d’optimiser votre recours aux marchés à
                                     terme :
                                          Définition de la stratégie de couverture et du cadre de gestion,
 Comment améliorer                       Élaboration des positions physiques et papier,
  significativement et préserver
  durablement la marge ?                  Optimisation des processus
                                          Définition de la gouvernance (ex : comité risque),
                                          Développement des compétences,
 Quelles sont les meilleures             Fiabilisation du reporting position
  pratiques à mettre en œuvre ?
                                   Notre valeur ajoutée
                                      Une expertise reconnue dans la maîtrise de la position matières premières
 Quels moyens déployer et            Une approche sur-mesure adaptée à la stratégie de l’entreprise : volonté de couvrir
  pour quel retour sur                 la position, volonté d’optimiser la marge, volonté d’accéder à des arbitrages, volonté
  investissement ?                     de spéculer.
                                      Des références significatives
                                      Une équipe dédiée au secteur agro-industriel
 Comment professionnaliser et
  impliquer l’ensemble de la       Extraits de nos références
  chaîne de valeur ?                                                                             Evolution des processus de 
                                                 Optimisation de la gestion des                  maîtrise du risque financier
                                                 couvertures de position (stratégie, 
                                                 gouvernance, procédures, outils)                Élaboration de position physique et 
                                                                                                 MATIF
                                                                                                 Evolution de l’organisation de 
                                                                                                 l’activité Négoce / Trading



                                                           2
« Optimisation de la Supply-Chain Agroalimentaire »


 Vos questions                           Notre savoir faire

 Quelle est la meilleure organisation      Schéma Directeur Industriel et Logistique
  supply-chain dans une structure           Optimisation du taux de service par une fiabilisation du pilotage et de la planification
  multi-sites ou multi-filières?            Modalités de gouvernance d’une direction supply-chain au sein d’une structure complexe
                                            Modalités de pilotage de la performance « partagée » entre supply-chain et opérationnels
 Comment fiabilisera les prévisions        Couverture applicative requise des systèmes d’information
  commerciales, la planification            Management collaboratif de la chaîne supply-chain avec les clients et fournisseurs
  industrielle et logistique ?              Réduction des volumes de stock par une optimisation des flux prévisionnels et de planification
                                            Optimisation des processus de collecte et de distribution
 Comment optimiser les flux
                                            Rationalisation des coûts logistiques d’entreposage et du transport
  logistiques amont et aval et
  assurer la traçabilité?                Notre valeur ajoutée
                                            Expérience éprouvée sur la performance Supply-Chain au sein des industries 
 Comment améliorer le taux de               agroalimentaires et organismes de collecte et de stockage
  service sans dégrader les coûts?          Connaissance du pilotage des directions Supply-chain et de leurs évolutions
                                            Maitrise des règles d’optimisation Lean sur les flux logistiques et industriels 
 Comment optimiser les
                                            Expérience des organisations et gains sur la gestion d’entrepôts et du transport
  performances industrielles et la
  flexibilité dans le respect des           Maitrise des principaux outils notamment ERP, APS, WMS, TMS
  exigences de qualité?                  Extraits de nos références dans le secteur Agroalimentaire

 Quels outils pour piloter la supply-           Optimisation des                          Optimisation des flux et        Flux entrepôt et
                                                 processus Collecte et                     des coûts logistiques           solutions TMS/WMS
  chain de manière intégrée et
                                                 Distribution
                                                 Schéma directeur industriel               Rationalisation des coûts       Réduction des coûts
  flexible avec les opérations?
                                                 & logistique                              logistiques d’entreposage       de collecte



                                                                 3
« Développer durablement la satisfaction de vos adhérents et clients-
                      fournisseurs »


Vos questions                      Notre savoir faire
 Comment développer la
                                    Etude et modélisation des attentes clients
  valeur client en
  personnalisant                    Etude et conception d’offres de service innovantes
  la relation ?                     Conception d’une segmentation opérationnelle client et valorisation de chaque segment
                                    Amélioration de la performance opérationnelle du dispositif de gestion des réclamations
 Comment faire de la gestion        et de la satisfaction client
  des réclamations un vecteur
                                    Optimisation de la performance d’un dispositif multicanal de gestion de la relation client
  de fidélisation clients ?
                                    Conception de dispositif de pilotage de la relation client : mesure de la performance
 Comment proposer une offre         opérationnelle, de la performance économique, de la satisfaction client et de la
  de services innovante fondée       satisfaction collaborateurs
  sur les nouveaux usages et
  besoins clients ?                Notre valeur ajoutée
                                      Une conception résolument orientée sur les attentes et les usages clients
 Comment accroître l’efficacité      Un benchmark des pratiques de traitement des réclamations régulièrement actualisé et
                                       un ensemble d’outils clés en main (une grille d’évaluation du dispositif, des
  de chacune des interactions          argumentaires, des tableaux de bord de suivi, etc.)
  avec mes adhérents, clients         Des méthodes de sensibilisation des équipes pour développer la culture client
  et fournisseurs ?
                                      Une veille permanente des nouveaux usages et comportements des consommateurs,
                                       notamment sur les réseaux sociaux et leurs impacts sur les dispositifs multicanal
 Comment mesurer ma
  capacité à répondre aux             Un réseau de partenaire mobilisable rapidement pour réaliser les campagnes de mesure
  attentes clients et agir sur         (étude de satisfaction client téléphone ou face à face)
  leur satisfaction ?                 Des questionnaires de mesure de la satisfaction client clé en main
                                      Un outil pour réaliser rapidement des études de satisfaction client en ligne


                                                          4
« Développer l’efficacité Commerciale de votre force de vente »


Vos questions                         Notre savoir faire

                                        Segmentation sur la valeur client / Life time value
 Comment segmenter un
  portefeuille client pour orienter     Politique de distribution multi canal pour baisser les coûts de commercialisation
  efficacement la force de vente
                                        Politique de services associés aux produits et le pricing

 Comment aligner la politique          Rémunération des force de ventes intégrant la sensibilité aux volumes, à la qualité des ventes
  commerciale sur la segmentation
                                        Construction de systèmes d’animation de la force vente
  client ?
                                        Agenda du manager / Agenda du vendeur
 Comment aligner la rémunération
                                        Tableaux de bord de pilotage de la performance commerciale
  des vendeurs avec les intérêts de
  l’entreprise ?                        Productivité des vendeurs via de nouveaux outils notamment tablettes numériques

 Quels sont les bon indicateurs de
  pilotage de la performance des      Notre valeur ajoutée
  vendeurs ?
                                          Une expérience éprouvée sur l’efficacité commerciale y compris dans d’autres secteurs 
 Quelle est la meilleure                  d’activité
  organisation commerciale ?              Une capacité à concevoir et déployer des ruptures concrètes porteuses de valeurs pour 
                                           les vendeurs et l’entreprise
 Quels outils pour la force de           Une attention particulière sur les managers de ventes, premiers acteurs dans 
  vente ?                                  l’accompagnement des changements auprès de leur équipe
                                          Maitrise des principaux outils notamment web 2.0


                                                             5
« Elaboration des stratégies Système d’Information dans
                           l’Agroalimentaire »


 Vos questions                         Notre savoir faire
 Comment aligner le système            Alignement des processus et des besoins systèmes sur la stratégie
  d’information sur la stratégie de
                                        Schéma directeur organisationnel et SI en phase avec les enjeux métiers
  croissance et de performance ?
                                        Pilotage de programme de transformation organisationnel et SI
 Quels progiciels permettent           Modalités de pilotage de la performance « partagée » entre supply-chain et opérationnels
  d’intégrer les spécificités           Cartographie et harmonisation des systèmes d’information
  agroalimentaires au sein de leurs     Aide au choix et à la contractualisation des progiciels et intégrateurs expérimentés sur les
  fonctions ?                            particularités agroalimentaires
                                        Organisation et pilotage financier de direction des systèmes d’information
 Quel plan d’évolution du Système      Performance de la fonction IT (Lean IT)
  d’Information mettre en œuvre en
  cohérence avec la stratégie          Notre valeur ajoutée
  d’entreprise et ses capacités?
                                        Optimiser les coûts et délais des projets par un cadrage des besoins critiques du
                                          secteur
 Comment conserver les points
                                        Expertise métier Agro et des progiciels permettant d’orienter vers une cible adaptée
  différentiateurs et concurrentiels
  dans une logique d’ensemble?          Expérience des projets pour aligner les équipes par des méthodes simples
                                        Benchmark de projets et connaissances du secteur agroalimentaire
 Quels principes adopter pour          Connaissance des acteurs éditeurs et intégrateurs pour faciliter les choix
  contrôler et faciliter les flux       Maîtrise des enjeux, des méthodes et actions de conduite
                                       Extraits de nos références dans le secteur Agroalimentaire du changement
  opérationnels et financiers?
                                             Schéma Directeur                        Choix et pilotage de             Plan d’évolution et
 Quel modèle d’organisation de la           d’Organisation et de système            projets SI Trading               choix des SI
  DSI adopter pour accompagner les           d’information                                                            logistique et transport
                                                                                      Pilotage de l’intégration des
  métiers?                                                                            SI suite à une fusion



                                                                6

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  • 1. Des offres dédiées et une compétence reconnue dans le secteur de l’agro-industrie Références de nos équipes « Réussir  vos  intégrations  en  maîtrisant  les  facteurs  Accompagnement des fusions  clés  et  en  pilotant  les  évolutions  par  des  objectifs  et acquisitions communs » Transformation des  « Créer des organisations adaptées à votre stratégie  organisations et des processus d’entreprise et ses marchés » Gestion des positions matières  « Maîtriser  et  accroître  vos  marges  en  sécurisant  premières votre position matières premières » « Optimiser  votre  niveau  de  service,  votre  qualité  et  Amélioration de la performance  vos  coûts  en  optimisant  les  flux  industriels  et  industrielle et logistique logistiques  » Développement de la relation  « Elaborer  une  segmentation  et  une  politique  des clients et adhérents relationnelle  visant  à  développer  la  fidélisation des  clients et adhérents» Efficacité des forces  « Faire  de  votre  force  commerciale  un  levier  de  commerciales  croissance et d’élargissement du marché » Elaboration des stratégies  «  Définir  un  plan  d’évolution  du  Système  Système d’Information d’Information  en  cohérence  avec  votre  stratégie  d’entreprise » 1
  • 2. « Maîtriser et accroître vos marges en sécurisant votre position matières premières » Vos questions Notre savoir faire  Une démarche spécifique vous permettant d’optimiser votre recours aux marchés à terme :  Définition de la stratégie de couverture et du cadre de gestion,  Comment améliorer  Élaboration des positions physiques et papier, significativement et préserver durablement la marge ?  Optimisation des processus  Définition de la gouvernance (ex : comité risque),  Développement des compétences,  Quelles sont les meilleures  Fiabilisation du reporting position pratiques à mettre en œuvre ? Notre valeur ajoutée  Une expertise reconnue dans la maîtrise de la position matières premières  Quels moyens déployer et  Une approche sur-mesure adaptée à la stratégie de l’entreprise : volonté de couvrir pour quel retour sur la position, volonté d’optimiser la marge, volonté d’accéder à des arbitrages, volonté investissement ? de spéculer.  Des références significatives  Une équipe dédiée au secteur agro-industriel  Comment professionnaliser et impliquer l’ensemble de la Extraits de nos références chaîne de valeur ? Evolution des processus de  Optimisation de la gestion des  maîtrise du risque financier couvertures de position (stratégie,  gouvernance, procédures, outils) Élaboration de position physique et  MATIF Evolution de l’organisation de  l’activité Négoce / Trading 2
  • 3. « Optimisation de la Supply-Chain Agroalimentaire » Vos questions Notre savoir faire  Quelle est la meilleure organisation  Schéma Directeur Industriel et Logistique supply-chain dans une structure  Optimisation du taux de service par une fiabilisation du pilotage et de la planification multi-sites ou multi-filières?  Modalités de gouvernance d’une direction supply-chain au sein d’une structure complexe  Modalités de pilotage de la performance « partagée » entre supply-chain et opérationnels  Comment fiabilisera les prévisions  Couverture applicative requise des systèmes d’information commerciales, la planification  Management collaboratif de la chaîne supply-chain avec les clients et fournisseurs industrielle et logistique ?  Réduction des volumes de stock par une optimisation des flux prévisionnels et de planification  Optimisation des processus de collecte et de distribution  Comment optimiser les flux  Rationalisation des coûts logistiques d’entreposage et du transport logistiques amont et aval et assurer la traçabilité? Notre valeur ajoutée  Expérience éprouvée sur la performance Supply-Chain au sein des industries   Comment améliorer le taux de agroalimentaires et organismes de collecte et de stockage service sans dégrader les coûts?  Connaissance du pilotage des directions Supply-chain et de leurs évolutions  Maitrise des règles d’optimisation Lean sur les flux logistiques et industriels   Comment optimiser les  Expérience des organisations et gains sur la gestion d’entrepôts et du transport performances industrielles et la flexibilité dans le respect des  Maitrise des principaux outils notamment ERP, APS, WMS, TMS exigences de qualité? Extraits de nos références dans le secteur Agroalimentaire  Quels outils pour piloter la supply- Optimisation des Optimisation des flux et Flux entrepôt et processus Collecte et des coûts logistiques solutions TMS/WMS chain de manière intégrée et Distribution Schéma directeur industriel Rationalisation des coûts Réduction des coûts flexible avec les opérations? & logistique logistiques d’entreposage de collecte 3
  • 4. « Développer durablement la satisfaction de vos adhérents et clients- fournisseurs » Vos questions Notre savoir faire  Comment développer la  Etude et modélisation des attentes clients valeur client en personnalisant  Etude et conception d’offres de service innovantes la relation ?  Conception d’une segmentation opérationnelle client et valorisation de chaque segment  Amélioration de la performance opérationnelle du dispositif de gestion des réclamations  Comment faire de la gestion et de la satisfaction client des réclamations un vecteur  Optimisation de la performance d’un dispositif multicanal de gestion de la relation client de fidélisation clients ?  Conception de dispositif de pilotage de la relation client : mesure de la performance  Comment proposer une offre opérationnelle, de la performance économique, de la satisfaction client et de la de services innovante fondée satisfaction collaborateurs sur les nouveaux usages et besoins clients ? Notre valeur ajoutée  Une conception résolument orientée sur les attentes et les usages clients  Comment accroître l’efficacité  Un benchmark des pratiques de traitement des réclamations régulièrement actualisé et un ensemble d’outils clés en main (une grille d’évaluation du dispositif, des de chacune des interactions argumentaires, des tableaux de bord de suivi, etc.) avec mes adhérents, clients  Des méthodes de sensibilisation des équipes pour développer la culture client et fournisseurs ?  Une veille permanente des nouveaux usages et comportements des consommateurs, notamment sur les réseaux sociaux et leurs impacts sur les dispositifs multicanal  Comment mesurer ma capacité à répondre aux  Un réseau de partenaire mobilisable rapidement pour réaliser les campagnes de mesure attentes clients et agir sur (étude de satisfaction client téléphone ou face à face) leur satisfaction ?  Des questionnaires de mesure de la satisfaction client clé en main  Un outil pour réaliser rapidement des études de satisfaction client en ligne 4
  • 5. « Développer l’efficacité Commerciale de votre force de vente » Vos questions Notre savoir faire  Segmentation sur la valeur client / Life time value  Comment segmenter un portefeuille client pour orienter  Politique de distribution multi canal pour baisser les coûts de commercialisation efficacement la force de vente  Politique de services associés aux produits et le pricing  Comment aligner la politique  Rémunération des force de ventes intégrant la sensibilité aux volumes, à la qualité des ventes commerciale sur la segmentation  Construction de systèmes d’animation de la force vente client ?  Agenda du manager / Agenda du vendeur  Comment aligner la rémunération  Tableaux de bord de pilotage de la performance commerciale des vendeurs avec les intérêts de l’entreprise ?  Productivité des vendeurs via de nouveaux outils notamment tablettes numériques  Quels sont les bon indicateurs de pilotage de la performance des Notre valeur ajoutée vendeurs ?  Une expérience éprouvée sur l’efficacité commerciale y compris dans d’autres secteurs   Quelle est la meilleure d’activité organisation commerciale ?  Une capacité à concevoir et déployer des ruptures concrètes porteuses de valeurs pour  les vendeurs et l’entreprise  Quels outils pour la force de  Une attention particulière sur les managers de ventes, premiers acteurs dans  vente ? l’accompagnement des changements auprès de leur équipe  Maitrise des principaux outils notamment web 2.0 5
  • 6. « Elaboration des stratégies Système d’Information dans l’Agroalimentaire » Vos questions Notre savoir faire  Comment aligner le système  Alignement des processus et des besoins systèmes sur la stratégie d’information sur la stratégie de  Schéma directeur organisationnel et SI en phase avec les enjeux métiers croissance et de performance ?  Pilotage de programme de transformation organisationnel et SI  Quels progiciels permettent  Modalités de pilotage de la performance « partagée » entre supply-chain et opérationnels d’intégrer les spécificités  Cartographie et harmonisation des systèmes d’information agroalimentaires au sein de leurs  Aide au choix et à la contractualisation des progiciels et intégrateurs expérimentés sur les fonctions ? particularités agroalimentaires  Organisation et pilotage financier de direction des systèmes d’information  Quel plan d’évolution du Système  Performance de la fonction IT (Lean IT) d’Information mettre en œuvre en cohérence avec la stratégie Notre valeur ajoutée d’entreprise et ses capacités?  Optimiser les coûts et délais des projets par un cadrage des besoins critiques du secteur  Comment conserver les points  Expertise métier Agro et des progiciels permettant d’orienter vers une cible adaptée différentiateurs et concurrentiels dans une logique d’ensemble?  Expérience des projets pour aligner les équipes par des méthodes simples  Benchmark de projets et connaissances du secteur agroalimentaire  Quels principes adopter pour  Connaissance des acteurs éditeurs et intégrateurs pour faciliter les choix contrôler et faciliter les flux  Maîtrise des enjeux, des méthodes et actions de conduite Extraits de nos références dans le secteur Agroalimentaire du changement opérationnels et financiers? Schéma Directeur Choix et pilotage de Plan d’évolution et  Quel modèle d’organisation de la d’Organisation et de système projets SI Trading choix des SI DSI adopter pour accompagner les d’information logistique et transport Pilotage de l’intégration des métiers? SI suite à une fusion 6