SlideShare une entreprise Scribd logo
1  sur  14
7 minutes  A quoi sert un CRM ?
Pourquoi un CRM ?  Vous aider à  Développer vos ventes
Gérer efficacement ses  contacts … ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],Pour bien vendre il est indispensable de bien Connaitre ses clients Base de données centralisée Automatiquement mise à jour Facile à exploiter Liée aux outils de bureautique
Réaliser des devis  Professionnels Suivre l’avancement  des devis - Réaliser des devis Professionnels où que l’on soit (web, PDA) - Se concentrer sur les affaires les plus rentables ou prioritaires, rappels et suivis automatiques… - Identifier les raisons pour les affaires perdues Ne plus manquer une affaire par manque de suivi ou de temps ! - Base documentaire partagée, échange des bonnes pratiques, scripts d’appels… Améliorer l’efficacité  commerciale
Optimiser ses actions commerciales ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],Exploiter à 100% sa base clients et prospects
Piloter l’activité commerciale Comprendre pour agir Anticiper  pour effectuer des prévisions - Ventes, commandes, répartition des prospects et clients, les décalages des  commandes… - Réalisation de simulation avec impact sur votre bénéfice & CA - Les ventes à moyen et long terme : statistiques de son portefeuille d’affaires, du parc clients…
Le Coaching de ses Commerciaux ,[object Object],[object Object]
Analyser la rentabilité de ses actions ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],Optimiser ses actions marketing c’est…
Pourquoi un CRM ?  Vous accompagner dans la  Fidélisation de vos clients  !
Votre richesse ce sont vos clients… Construire une relation personnelle et durable Développer ses clients  à potentiel Identifier les clients inactifs Les entreprises   perdent  en moyenne   50% de leurs clients tout les 5 ans. - Rester présent dans l’esprit de ses clients : newsletter, anniversaires, promotions… et faire connaître l’entendue de sa gamme - Faire un point mensuel / trimestriel et ranimer ses clients avant qu’ils ne partent à la  concurrence.
Les services, un outil de fidélisation ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],Optimiser  son service clients Automatiser son  SAV Soigner la qualité  des réponses Proposer de nouveaux Services Retenez   vos clients par votre qualité de services !
[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],Le CRM c’est rentable !
En Conclusion… ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],Le Logiciel de gestion, indispensable tout au long du Cycle des Ventes… n’attendez pas d’avoir des problèmes pour vous équiper !
Développez votre Business ! ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]

Contenu connexe

Tendances

Présentation Sage CRM
Présentation Sage CRMPrésentation Sage CRM
Présentation Sage CRMFred Canevet
 
de la gestion de la relation client au CRM2.0
de la gestion de la relation client au CRM2.0de la gestion de la relation client au CRM2.0
de la gestion de la relation client au CRM2.0Laurent Bravetti
 
Soutenance emna-chbinou-finale-finale
Soutenance emna-chbinou-finale-finaleSoutenance emna-chbinou-finale-finale
Soutenance emna-chbinou-finale-finaleHbyboun Hwita
 
Les Bonnes Pratiques de la Relation Client
Les Bonnes Pratiques de la Relation ClientLes Bonnes Pratiques de la Relation Client
Les Bonnes Pratiques de la Relation ClientSage france
 
Math finan i
Math finan iMath finan i
Math finan iMa Ac
 
Techniques de communication ppt
Techniques de communication pptTechniques de communication ppt
Techniques de communication ppt056611678
 
les tableaux de bord de l'entreprise
les tableaux de bord de l'entrepriseles tableaux de bord de l'entreprise
les tableaux de bord de l'entreprisesdistasi
 
Tableau de bord stratégique: Séminaire
Tableau de bord stratégique: SéminaireTableau de bord stratégique: Séminaire
Tableau de bord stratégique: SéminaireTSS
 
Tableau de bord
Tableau de bordTableau de bord
Tableau de bordaimas06
 
Powerpoint management thème i icemba 2016
Powerpoint management thème i icemba  2016Powerpoint management thème i icemba  2016
Powerpoint management thème i icemba 2016sciafrique
 
DÉTERMINANTS DE LA PERFORMANCE FINANC IERE DES GRANDES ENTREPRISES DE L’INDUS...
DÉTERMINANTS DE LA PERFORMANCE FINANC IERE DES GRANDES ENTREPRISES DE L’INDUS...DÉTERMINANTS DE LA PERFORMANCE FINANC IERE DES GRANDES ENTREPRISES DE L’INDUS...
DÉTERMINANTS DE LA PERFORMANCE FINANC IERE DES GRANDES ENTREPRISES DE L’INDUS...Hajar EL GUERI
 
Crm Analytique vision et convictions
Crm Analytique vision et convictionsCrm Analytique vision et convictions
Crm Analytique vision et convictionsSoft Computing
 
Les Guides Sage: Analyse de votre ERP
Les Guides Sage: Analyse de votre ERPLes Guides Sage: Analyse de votre ERP
Les Guides Sage: Analyse de votre ERPSage france
 

Tendances (20)

Les fondamentaux du Management de Projet
Les fondamentaux du Management de ProjetLes fondamentaux du Management de Projet
Les fondamentaux du Management de Projet
 
Présentation Sage CRM
Présentation Sage CRMPrésentation Sage CRM
Présentation Sage CRM
 
Tableau de bord
Tableau de bordTableau de bord
Tableau de bord
 
de la gestion de la relation client au CRM2.0
de la gestion de la relation client au CRM2.0de la gestion de la relation client au CRM2.0
de la gestion de la relation client au CRM2.0
 
Soutenance emna-chbinou-finale-finale
Soutenance emna-chbinou-finale-finaleSoutenance emna-chbinou-finale-finale
Soutenance emna-chbinou-finale-finale
 
Les Bonnes Pratiques de la Relation Client
Les Bonnes Pratiques de la Relation ClientLes Bonnes Pratiques de la Relation Client
Les Bonnes Pratiques de la Relation Client
 
controle de gestion.pptx
controle de gestion.pptxcontrole de gestion.pptx
controle de gestion.pptx
 
Math finan i
Math finan iMath finan i
Math finan i
 
Techniques de communication ppt
Techniques de communication pptTechniques de communication ppt
Techniques de communication ppt
 
les tableaux de bord de l'entreprise
les tableaux de bord de l'entrepriseles tableaux de bord de l'entreprise
les tableaux de bord de l'entreprise
 
Le tableau de bord de pilotage
Le tableau de bord de pilotageLe tableau de bord de pilotage
Le tableau de bord de pilotage
 
Contrôle de gestion
Contrôle de gestionContrôle de gestion
Contrôle de gestion
 
Tableau de bord stratégique: Séminaire
Tableau de bord stratégique: SéminaireTableau de bord stratégique: Séminaire
Tableau de bord stratégique: Séminaire
 
Tableau de bord
Tableau de bordTableau de bord
Tableau de bord
 
Powerpoint management thème i icemba 2016
Powerpoint management thème i icemba  2016Powerpoint management thème i icemba  2016
Powerpoint management thème i icemba 2016
 
Satisfaction du client
Satisfaction du clientSatisfaction du client
Satisfaction du client
 
DÉTERMINANTS DE LA PERFORMANCE FINANC IERE DES GRANDES ENTREPRISES DE L’INDUS...
DÉTERMINANTS DE LA PERFORMANCE FINANC IERE DES GRANDES ENTREPRISES DE L’INDUS...DÉTERMINANTS DE LA PERFORMANCE FINANC IERE DES GRANDES ENTREPRISES DE L’INDUS...
DÉTERMINANTS DE LA PERFORMANCE FINANC IERE DES GRANDES ENTREPRISES DE L’INDUS...
 
Crm Analytique vision et convictions
Crm Analytique vision et convictionsCrm Analytique vision et convictions
Crm Analytique vision et convictions
 
Les Guides Sage: Analyse de votre ERP
Les Guides Sage: Analyse de votre ERPLes Guides Sage: Analyse de votre ERP
Les Guides Sage: Analyse de votre ERP
 
Registre du courrier
Registre du courrierRegistre du courrier
Registre du courrier
 

En vedette

Gestion de la relation client
Gestion de la relation clientGestion de la relation client
Gestion de la relation clientloubnayacoubi
 
Les Bonnes Pratiques du Service Clients
Les Bonnes Pratiques du Service ClientsLes Bonnes Pratiques du Service Clients
Les Bonnes Pratiques du Service ClientsSage france
 
Pourquoi un CRM ? A quoi cela sert ?
Pourquoi un CRM ? A quoi cela sert ?Pourquoi un CRM ? A quoi cela sert ?
Pourquoi un CRM ? A quoi cela sert ?Sage france
 
Gestion de la relation client
Gestion de la relation clientGestion de la relation client
Gestion de la relation clientYassine Hafid
 
Gestion de la Relation Client dans les Services
Gestion de la Relation Client dans les ServicesGestion de la Relation Client dans les Services
Gestion de la Relation Client dans les ServicesSandrine Fdida
 
Les Règles d'Or pour Réussir son Projet CRM
Les Règles d'Or pour Réussir son Projet CRMLes Règles d'Or pour Réussir son Projet CRM
Les Règles d'Or pour Réussir son Projet CRMSage france
 
Gestion De La Relation Client Tc 2 2008
Gestion De La Relation Client Tc 2  2008Gestion De La Relation Client Tc 2  2008
Gestion De La Relation Client Tc 2 2008teck2co
 
Les avantages et bénéfices du CRM
Les avantages et bénéfices du CRMLes avantages et bénéfices du CRM
Les avantages et bénéfices du CRMNRC
 
Comment optimiser votre stratégie d’acquisition (conférence E-commerce Paris ...
Comment optimiser votre stratégie d’acquisition (conférence E-commerce Paris ...Comment optimiser votre stratégie d’acquisition (conférence E-commerce Paris ...
Comment optimiser votre stratégie d’acquisition (conférence E-commerce Paris ...altima°
 
A quoi sert le Nurtering ?
A quoi sert le Nurtering ?A quoi sert le Nurtering ?
A quoi sert le Nurtering ?Fred Canevet
 
Engager la transformation de vos centres de relation client vers 2020
Engager la transformation de vos centres de relation client vers 2020Engager la transformation de vos centres de relation client vers 2020
Engager la transformation de vos centres de relation client vers 2020Romain Guitet
 
Pourquoi choisir Microsoft Dynamics CRM en 2016 ?
Pourquoi choisir Microsoft Dynamics CRM en 2016 ?Pourquoi choisir Microsoft Dynamics CRM en 2016 ?
Pourquoi choisir Microsoft Dynamics CRM en 2016 ?Diagonal' - Groupe CALLIOPE
 
Etude de Rémunérations Commercial 2013-2014
Etude de Rémunérations Commercial 2013-2014Etude de Rémunérations Commercial 2013-2014
Etude de Rémunérations Commercial 2013-2014Page Personnel
 
INNOVATION ET VENTES QUELQUES ASTUCES DE BASE
INNOVATION ET VENTESQUELQUES ASTUCES DE BASEINNOVATION ET VENTESQUELQUES ASTUCES DE BASE
INNOVATION ET VENTES QUELQUES ASTUCES DE BASEChristian Wopperer
 
Presentation sage crm_inforsud
Presentation sage crm_inforsudPresentation sage crm_inforsud
Presentation sage crm_inforsudInforsud Diffusion
 
Formation discours client pour conseiller de centres de relation client
Formation discours client pour conseiller de centres de relation clientFormation discours client pour conseiller de centres de relation client
Formation discours client pour conseiller de centres de relation clientCustomer Services by ESDI
 
La politique de design en entreprise comme outil de différenciation
La politique de design en entreprise comme outil de différenciationLa politique de design en entreprise comme outil de différenciation
La politique de design en entreprise comme outil de différenciationDonia Hamzaoui
 
Open friday #ProspectiveRH #Recrutement du 31/10/2014
Open friday #ProspectiveRH #Recrutement du 31/10/2014Open friday #ProspectiveRH #Recrutement du 31/10/2014
Open friday #ProspectiveRH #Recrutement du 31/10/2014Jc Freund
 

En vedette (20)

Gestion de la relation client
Gestion de la relation clientGestion de la relation client
Gestion de la relation client
 
Les Bonnes Pratiques du Service Clients
Les Bonnes Pratiques du Service ClientsLes Bonnes Pratiques du Service Clients
Les Bonnes Pratiques du Service Clients
 
Pourquoi un CRM ? A quoi cela sert ?
Pourquoi un CRM ? A quoi cela sert ?Pourquoi un CRM ? A quoi cela sert ?
Pourquoi un CRM ? A quoi cela sert ?
 
Gestion de la relation client
Gestion de la relation clientGestion de la relation client
Gestion de la relation client
 
Gestion de la Relation Client dans les Services
Gestion de la Relation Client dans les ServicesGestion de la Relation Client dans les Services
Gestion de la Relation Client dans les Services
 
Les Règles d'Or pour Réussir son Projet CRM
Les Règles d'Or pour Réussir son Projet CRMLes Règles d'Or pour Réussir son Projet CRM
Les Règles d'Or pour Réussir son Projet CRM
 
Gestion De La Relation Client Tc 2 2008
Gestion De La Relation Client Tc 2  2008Gestion De La Relation Client Tc 2  2008
Gestion De La Relation Client Tc 2 2008
 
Les avantages et bénéfices du CRM
Les avantages et bénéfices du CRMLes avantages et bénéfices du CRM
Les avantages et bénéfices du CRM
 
Comment optimiser votre stratégie d’acquisition (conférence E-commerce Paris ...
Comment optimiser votre stratégie d’acquisition (conférence E-commerce Paris ...Comment optimiser votre stratégie d’acquisition (conférence E-commerce Paris ...
Comment optimiser votre stratégie d’acquisition (conférence E-commerce Paris ...
 
A quoi sert le Nurtering ?
A quoi sert le Nurtering ?A quoi sert le Nurtering ?
A quoi sert le Nurtering ?
 
Atelier 1 gestion de la relation client mediart 360 - patrice foresti
Atelier 1 gestion de la relation client   mediart 360 - patrice forestiAtelier 1 gestion de la relation client   mediart 360 - patrice foresti
Atelier 1 gestion de la relation client mediart 360 - patrice foresti
 
Engager la transformation de vos centres de relation client vers 2020
Engager la transformation de vos centres de relation client vers 2020Engager la transformation de vos centres de relation client vers 2020
Engager la transformation de vos centres de relation client vers 2020
 
Tendances CRM 2011/2012
Tendances CRM 2011/2012 Tendances CRM 2011/2012
Tendances CRM 2011/2012
 
Pourquoi choisir Microsoft Dynamics CRM en 2016 ?
Pourquoi choisir Microsoft Dynamics CRM en 2016 ?Pourquoi choisir Microsoft Dynamics CRM en 2016 ?
Pourquoi choisir Microsoft Dynamics CRM en 2016 ?
 
Etude de Rémunérations Commercial 2013-2014
Etude de Rémunérations Commercial 2013-2014Etude de Rémunérations Commercial 2013-2014
Etude de Rémunérations Commercial 2013-2014
 
INNOVATION ET VENTES QUELQUES ASTUCES DE BASE
INNOVATION ET VENTESQUELQUES ASTUCES DE BASEINNOVATION ET VENTESQUELQUES ASTUCES DE BASE
INNOVATION ET VENTES QUELQUES ASTUCES DE BASE
 
Presentation sage crm_inforsud
Presentation sage crm_inforsudPresentation sage crm_inforsud
Presentation sage crm_inforsud
 
Formation discours client pour conseiller de centres de relation client
Formation discours client pour conseiller de centres de relation clientFormation discours client pour conseiller de centres de relation client
Formation discours client pour conseiller de centres de relation client
 
La politique de design en entreprise comme outil de différenciation
La politique de design en entreprise comme outil de différenciationLa politique de design en entreprise comme outil de différenciation
La politique de design en entreprise comme outil de différenciation
 
Open friday #ProspectiveRH #Recrutement du 31/10/2014
Open friday #ProspectiveRH #Recrutement du 31/10/2014Open friday #ProspectiveRH #Recrutement du 31/10/2014
Open friday #ProspectiveRH #Recrutement du 31/10/2014
 

Similaire à 7 minutes pour comprendre à quoi sert un CRM

En quoi un logiciel peut booster votre Business ?
En quoi un logiciel peut booster votre Business ?En quoi un logiciel peut booster votre Business ?
En quoi un logiciel peut booster votre Business ?Fred Canevet
 
Pourquoi adopter un logiciel de gestion ?
Pourquoi adopter un logiciel de gestion ?Pourquoi adopter un logiciel de gestion ?
Pourquoi adopter un logiciel de gestion ?Sage france
 
Pourquoi un logiciel de gestion en 2014 ?
Pourquoi un logiciel de gestion en 2014 ?Pourquoi un logiciel de gestion en 2014 ?
Pourquoi un logiciel de gestion en 2014 ?Sage france
 
15 Conseils pour Booster l'efficacité de votre Entreprise
15 Conseils pour Booster l'efficacité de votre Entreprise15 Conseils pour Booster l'efficacité de votre Entreprise
15 Conseils pour Booster l'efficacité de votre EntrepriseFred Canevet
 
90 minutes pour booster votre chiffre d'affaires !
90 minutes pour booster votre chiffre d'affaires !90 minutes pour booster votre chiffre d'affaires !
90 minutes pour booster votre chiffre d'affaires !Sage france
 
Présentation ACT! 2008 - Premium
Présentation ACT! 2008 - PremiumPrésentation ACT! 2008 - Premium
Présentation ACT! 2008 - PremiumFred Canevet
 
Améliorer l'efficacité de sa Prospection
Améliorer l'efficacité de sa ProspectionAméliorer l'efficacité de sa Prospection
Améliorer l'efficacité de sa ProspectionFred Canevet
 
Les Règles d'or de la Prospection
Les Règles d'or de la ProspectionLes Règles d'or de la Prospection
Les Règles d'or de la ProspectionSage france
 
Pourquoi utiliser un CRM ?
Pourquoi utiliser un CRM ?Pourquoi utiliser un CRM ?
Pourquoi utiliser un CRM ?Efficy CRM
 
En quoi un CRM peut booster votre activité Commerciale ?
En quoi un CRM peut booster votre activité Commerciale ?En quoi un CRM peut booster votre activité Commerciale ?
En quoi un CRM peut booster votre activité Commerciale ?Sage france
 
Optimiser sa prospection commerciale en B2B, quels leviers & bonnes pratiques ?
Optimiser sa prospection commerciale en B2B, quels leviers & bonnes pratiques ?Optimiser sa prospection commerciale en B2B, quels leviers & bonnes pratiques ?
Optimiser sa prospection commerciale en B2B, quels leviers & bonnes pratiques ?Sage france
 
Développez votre chiffre d'affaires en fidélisant vos clients
Développez votre chiffre d'affaires en fidélisant vos clientsDéveloppez votre chiffre d'affaires en fidélisant vos clients
Développez votre chiffre d'affaires en fidélisant vos clientsSage france
 
De la fidélisation à la Fidélité !
De la fidélisation  à la Fidélité !De la fidélisation  à la Fidélité !
De la fidélisation à la Fidélité !Fred Canevet
 
Quel CRM pour 2012 ?
Quel CRM pour 2012 ?Quel CRM pour 2012 ?
Quel CRM pour 2012 ?Fred Canevet
 
Présentation de Sage CRM 6.5
Présentation de Sage CRM 6.5Présentation de Sage CRM 6.5
Présentation de Sage CRM 6.5Fred Canevet
 
Web séminaire : 15 astuces pour doper les performances de vos commerciaux
Web séminaire : 15 astuces pour doper les performances de vos commerciauxWeb séminaire : 15 astuces pour doper les performances de vos commerciaux
Web séminaire : 15 astuces pour doper les performances de vos commerciauxEfficy CRM
 
Présentation ACT! 2000 - Standard
Présentation ACT! 2000 - StandardPrésentation ACT! 2000 - Standard
Présentation ACT! 2000 - StandardFred Canevet
 
Les nouveaux business Modèles des Entreprises Agiles
Les nouveaux business Modèles des Entreprises AgilesLes nouveaux business Modèles des Entreprises Agiles
Les nouveaux business Modèles des Entreprises AgilesSage france
 
Quels outils et méthodes pour doper la performance de ses commerciaux en 2015 ?
Quels outils et méthodes pour doper la performance de ses commerciaux en 2015 ?Quels outils et méthodes pour doper la performance de ses commerciaux en 2015 ?
Quels outils et méthodes pour doper la performance de ses commerciaux en 2015 ?Sage france
 
Les Secrets pour Réussir une bonne Démo
Les Secrets pour Réussir une bonne DémoLes Secrets pour Réussir une bonne Démo
Les Secrets pour Réussir une bonne DémoFred Canevet
 

Similaire à 7 minutes pour comprendre à quoi sert un CRM (20)

En quoi un logiciel peut booster votre Business ?
En quoi un logiciel peut booster votre Business ?En quoi un logiciel peut booster votre Business ?
En quoi un logiciel peut booster votre Business ?
 
Pourquoi adopter un logiciel de gestion ?
Pourquoi adopter un logiciel de gestion ?Pourquoi adopter un logiciel de gestion ?
Pourquoi adopter un logiciel de gestion ?
 
Pourquoi un logiciel de gestion en 2014 ?
Pourquoi un logiciel de gestion en 2014 ?Pourquoi un logiciel de gestion en 2014 ?
Pourquoi un logiciel de gestion en 2014 ?
 
15 Conseils pour Booster l'efficacité de votre Entreprise
15 Conseils pour Booster l'efficacité de votre Entreprise15 Conseils pour Booster l'efficacité de votre Entreprise
15 Conseils pour Booster l'efficacité de votre Entreprise
 
90 minutes pour booster votre chiffre d'affaires !
90 minutes pour booster votre chiffre d'affaires !90 minutes pour booster votre chiffre d'affaires !
90 minutes pour booster votre chiffre d'affaires !
 
Présentation ACT! 2008 - Premium
Présentation ACT! 2008 - PremiumPrésentation ACT! 2008 - Premium
Présentation ACT! 2008 - Premium
 
Améliorer l'efficacité de sa Prospection
Améliorer l'efficacité de sa ProspectionAméliorer l'efficacité de sa Prospection
Améliorer l'efficacité de sa Prospection
 
Les Règles d'or de la Prospection
Les Règles d'or de la ProspectionLes Règles d'or de la Prospection
Les Règles d'or de la Prospection
 
Pourquoi utiliser un CRM ?
Pourquoi utiliser un CRM ?Pourquoi utiliser un CRM ?
Pourquoi utiliser un CRM ?
 
En quoi un CRM peut booster votre activité Commerciale ?
En quoi un CRM peut booster votre activité Commerciale ?En quoi un CRM peut booster votre activité Commerciale ?
En quoi un CRM peut booster votre activité Commerciale ?
 
Optimiser sa prospection commerciale en B2B, quels leviers & bonnes pratiques ?
Optimiser sa prospection commerciale en B2B, quels leviers & bonnes pratiques ?Optimiser sa prospection commerciale en B2B, quels leviers & bonnes pratiques ?
Optimiser sa prospection commerciale en B2B, quels leviers & bonnes pratiques ?
 
Développez votre chiffre d'affaires en fidélisant vos clients
Développez votre chiffre d'affaires en fidélisant vos clientsDéveloppez votre chiffre d'affaires en fidélisant vos clients
Développez votre chiffre d'affaires en fidélisant vos clients
 
De la fidélisation à la Fidélité !
De la fidélisation  à la Fidélité !De la fidélisation  à la Fidélité !
De la fidélisation à la Fidélité !
 
Quel CRM pour 2012 ?
Quel CRM pour 2012 ?Quel CRM pour 2012 ?
Quel CRM pour 2012 ?
 
Présentation de Sage CRM 6.5
Présentation de Sage CRM 6.5Présentation de Sage CRM 6.5
Présentation de Sage CRM 6.5
 
Web séminaire : 15 astuces pour doper les performances de vos commerciaux
Web séminaire : 15 astuces pour doper les performances de vos commerciauxWeb séminaire : 15 astuces pour doper les performances de vos commerciaux
Web séminaire : 15 astuces pour doper les performances de vos commerciaux
 
Présentation ACT! 2000 - Standard
Présentation ACT! 2000 - StandardPrésentation ACT! 2000 - Standard
Présentation ACT! 2000 - Standard
 
Les nouveaux business Modèles des Entreprises Agiles
Les nouveaux business Modèles des Entreprises AgilesLes nouveaux business Modèles des Entreprises Agiles
Les nouveaux business Modèles des Entreprises Agiles
 
Quels outils et méthodes pour doper la performance de ses commerciaux en 2015 ?
Quels outils et méthodes pour doper la performance de ses commerciaux en 2015 ?Quels outils et méthodes pour doper la performance de ses commerciaux en 2015 ?
Quels outils et méthodes pour doper la performance de ses commerciaux en 2015 ?
 
Les Secrets pour Réussir une bonne Démo
Les Secrets pour Réussir une bonne DémoLes Secrets pour Réussir une bonne Démo
Les Secrets pour Réussir une bonne Démo
 

Plus de Fred Canevet

Module de Planning pour Sage CRM
Module de Planning pour Sage CRMModule de Planning pour Sage CRM
Module de Planning pour Sage CRMFred Canevet
 
Le CRM et la Mobilité
Le CRM et la Mobilité Le CRM et la Mobilité
Le CRM et la Mobilité Fred Canevet
 
Présentation swiftpage pour Sage CRM
Présentation swiftpage pour Sage CRMPrésentation swiftpage pour Sage CRM
Présentation swiftpage pour Sage CRMFred Canevet
 
Les Addons pour Sage CRM
Les Addons pour Sage  CRMLes Addons pour Sage  CRM
Les Addons pour Sage CRMFred Canevet
 
Présentation des Nouveautés de Sage CRM v 6.6
Présentation des Nouveautés de Sage CRM v 6.6Présentation des Nouveautés de Sage CRM v 6.6
Présentation des Nouveautés de Sage CRM v 6.6Fred Canevet
 
Présentation Business Documents pour Sage CRM - Partenaires Sage
Présentation Business Documents pour Sage CRM - Partenaires SagePrésentation Business Documents pour Sage CRM - Partenaires Sage
Présentation Business Documents pour Sage CRM - Partenaires SageFred Canevet
 
Présentation Business Documents pour Sage CRM
Présentation Business Documents pour Sage CRMPrésentation Business Documents pour Sage CRM
Présentation Business Documents pour Sage CRMFred Canevet
 
Le CRM et la mobilité
Le CRM et la mobilitéLe CRM et la mobilité
Le CRM et la mobilitéFred Canevet
 
Application iPhone pour Sage CRM Vente Partner
Application iPhone pour Sage CRM Vente PartnerApplication iPhone pour Sage CRM Vente Partner
Application iPhone pour Sage CRM Vente PartnerFred Canevet
 
Presentation du Pack crm Partenaires Sage
Presentation du Pack crm Partenaires Sage   Presentation du Pack crm Partenaires Sage
Presentation du Pack crm Partenaires Sage Fred Canevet
 
Sage CRM pour les SSII et SSDI
Sage CRM pour les SSII et SSDISage CRM pour les SSII et SSDI
Sage CRM pour les SSII et SSDIFred Canevet
 
Le Pack diagnostic CRM Sage
Le Pack diagnostic CRM  Sage   Le Pack diagnostic CRM  Sage
Le Pack diagnostic CRM Sage Fred Canevet
 
Présentation de Xplanner pour Sage CRM
Présentation de Xplanner pour Sage CRMPrésentation de Xplanner pour Sage CRM
Présentation de Xplanner pour Sage CRMFred Canevet
 
Qu'est-ce que le Cloud ?
Qu'est-ce que le Cloud ?Qu'est-ce que le Cloud ?
Qu'est-ce que le Cloud ?Fred Canevet
 
Liason Sage crm avec Sage Multi Devis
Liason Sage crm avec Sage Multi DevisLiason Sage crm avec Sage Multi Devis
Liason Sage crm avec Sage Multi DevisFred Canevet
 
7 règles d'or pour réussir un Projet CRM
7 règles d'or pour réussir un Projet CRM7 règles d'or pour réussir un Projet CRM
7 règles d'or pour réussir un Projet CRMFred Canevet
 
Pourquoi utiliser un logiciel de gestion ?
Pourquoi utiliser un logiciel de gestion ?Pourquoi utiliser un logiciel de gestion ?
Pourquoi utiliser un logiciel de gestion ?Fred Canevet
 
Sage eCommerce : Les nouveautes de la v16
Sage eCommerce : Les nouveautes de la v16Sage eCommerce : Les nouveautes de la v16
Sage eCommerce : Les nouveautes de la v16Fred Canevet
 
Informations sur Sage eCommerce
Informations sur Sage eCommerceInformations sur Sage eCommerce
Informations sur Sage eCommerceFred Canevet
 

Plus de Fred Canevet (20)

Module de Planning pour Sage CRM
Module de Planning pour Sage CRMModule de Planning pour Sage CRM
Module de Planning pour Sage CRM
 
Le CRM et la Mobilité
Le CRM et la Mobilité Le CRM et la Mobilité
Le CRM et la Mobilité
 
Présentation swiftpage pour Sage CRM
Présentation swiftpage pour Sage CRMPrésentation swiftpage pour Sage CRM
Présentation swiftpage pour Sage CRM
 
Les Addons pour Sage CRM
Les Addons pour Sage  CRMLes Addons pour Sage  CRM
Les Addons pour Sage CRM
 
Présentation des Nouveautés de Sage CRM v 6.6
Présentation des Nouveautés de Sage CRM v 6.6Présentation des Nouveautés de Sage CRM v 6.6
Présentation des Nouveautés de Sage CRM v 6.6
 
Présentation Business Documents pour Sage CRM - Partenaires Sage
Présentation Business Documents pour Sage CRM - Partenaires SagePrésentation Business Documents pour Sage CRM - Partenaires Sage
Présentation Business Documents pour Sage CRM - Partenaires Sage
 
Présentation Business Documents pour Sage CRM
Présentation Business Documents pour Sage CRMPrésentation Business Documents pour Sage CRM
Présentation Business Documents pour Sage CRM
 
Le CRM et la mobilité
Le CRM et la mobilitéLe CRM et la mobilité
Le CRM et la mobilité
 
Application iPhone pour Sage CRM Vente Partner
Application iPhone pour Sage CRM Vente PartnerApplication iPhone pour Sage CRM Vente Partner
Application iPhone pour Sage CRM Vente Partner
 
Sage eCommerce
Sage eCommerce Sage eCommerce
Sage eCommerce
 
Presentation du Pack crm Partenaires Sage
Presentation du Pack crm Partenaires Sage   Presentation du Pack crm Partenaires Sage
Presentation du Pack crm Partenaires Sage
 
Sage CRM pour les SSII et SSDI
Sage CRM pour les SSII et SSDISage CRM pour les SSII et SSDI
Sage CRM pour les SSII et SSDI
 
Le Pack diagnostic CRM Sage
Le Pack diagnostic CRM  Sage   Le Pack diagnostic CRM  Sage
Le Pack diagnostic CRM Sage
 
Présentation de Xplanner pour Sage CRM
Présentation de Xplanner pour Sage CRMPrésentation de Xplanner pour Sage CRM
Présentation de Xplanner pour Sage CRM
 
Qu'est-ce que le Cloud ?
Qu'est-ce que le Cloud ?Qu'est-ce que le Cloud ?
Qu'est-ce que le Cloud ?
 
Liason Sage crm avec Sage Multi Devis
Liason Sage crm avec Sage Multi DevisLiason Sage crm avec Sage Multi Devis
Liason Sage crm avec Sage Multi Devis
 
7 règles d'or pour réussir un Projet CRM
7 règles d'or pour réussir un Projet CRM7 règles d'or pour réussir un Projet CRM
7 règles d'or pour réussir un Projet CRM
 
Pourquoi utiliser un logiciel de gestion ?
Pourquoi utiliser un logiciel de gestion ?Pourquoi utiliser un logiciel de gestion ?
Pourquoi utiliser un logiciel de gestion ?
 
Sage eCommerce : Les nouveautes de la v16
Sage eCommerce : Les nouveautes de la v16Sage eCommerce : Les nouveautes de la v16
Sage eCommerce : Les nouveautes de la v16
 
Informations sur Sage eCommerce
Informations sur Sage eCommerceInformations sur Sage eCommerce
Informations sur Sage eCommerce
 

7 minutes pour comprendre à quoi sert un CRM

  • 1. 7 minutes A quoi sert un CRM ?
  • 2. Pourquoi un CRM ? Vous aider à Développer vos ventes
  • 3.
  • 4. Réaliser des devis Professionnels Suivre l’avancement des devis - Réaliser des devis Professionnels où que l’on soit (web, PDA) - Se concentrer sur les affaires les plus rentables ou prioritaires, rappels et suivis automatiques… - Identifier les raisons pour les affaires perdues Ne plus manquer une affaire par manque de suivi ou de temps ! - Base documentaire partagée, échange des bonnes pratiques, scripts d’appels… Améliorer l’efficacité commerciale
  • 5.
  • 6. Piloter l’activité commerciale Comprendre pour agir Anticiper pour effectuer des prévisions - Ventes, commandes, répartition des prospects et clients, les décalages des commandes… - Réalisation de simulation avec impact sur votre bénéfice & CA - Les ventes à moyen et long terme : statistiques de son portefeuille d’affaires, du parc clients…
  • 7.
  • 8.
  • 9. Pourquoi un CRM ? Vous accompagner dans la Fidélisation de vos clients !
  • 10. Votre richesse ce sont vos clients… Construire une relation personnelle et durable Développer ses clients à potentiel Identifier les clients inactifs Les entreprises perdent en moyenne 50% de leurs clients tout les 5 ans. - Rester présent dans l’esprit de ses clients : newsletter, anniversaires, promotions… et faire connaître l’entendue de sa gamme - Faire un point mensuel / trimestriel et ranimer ses clients avant qu’ils ne partent à la concurrence.
  • 11.
  • 12.
  • 13.
  • 14.