Le document présente les avantages de l'utilisation de Microsoft Dynamics CRM pour centraliser les informations sur les clients et les prospects, améliorer la productivité des équipes commerciales et marketing, et renforcer la relation client. Il souligne l'importance d'une plateforme collaborative pour éviter la perte d'informations et maximiser l'efficacité des ventes. En synthèse, le CRM est décrit comme un outil essentiel pour optimiser la stratégie commerciale et maintenir la compétitivité de l'entreprise dans un environnement numérique en constante évolution.

1. Pourquoi choisir
?

2. Pour instaurer un
processus de vente cohérent !
Un logiciel de CRM permettra à vos commerciaux de
pouvoir répertorier chaque client, chaque lead et chaque
requête du service après vente.
Vos équipes bénéficieront d’un outil qui centralisera
l’ensemble des coordonnées, préférences et
historiques des relations avec les comptes et
contacts afin de créer un réel tissage relationnel
entre chaque entité.
Vos équipes commerciales et marketing utiliseront le
CRM afin de suivre et interpréter leur pipeline et
pourront de ce fait, établir facilement des prévisions
précises sur l’atteinte de leur objectif.

3. ?
Pour quantifier et
qualifier les prospects !
Avec des informations exhaustives, précises
et centralisées sur leurs prospects, vos
commerciaux se concentreront sur les
bonnes cibles.
Le CRM identifie, intègre et classe rapidement les
nouveaux leads.
Votre force de vente sera capable de créer plus
rapidement des discours personnalisés garantissant
un temps de réponse optimisé.
Ils pourront saisir des opportunités d’affaires et les suivre facilement.

4. ?
Pour augmenter la capacité de
mémorisation du commercial !
Le dynamisme de votre force de vente est étroitement lié à la manipulation d’un
grand nombre de données. Les rendez-vous clients ou prospects de vos
commerciaux produisent de nombreuses informations sur chaque compte et il est
difficile de tout répertorier sans l’aide d’un outil adapté.
Microsoft Dynamics CRM permet d’éviter toute
perte d’information en créant une plateforme
collaborative pour l’ensemble de votre équipe
commerciale mais également pour l’entreprise qui
pourra partager les informations disponibles.
Ces informations se retrouvent souvent sur des
notes manuscrites, dans des ordinateurs portables
ou restent tout simplement dans la tête de vos
commerciaux.

5. ?
Pour augmenter la productivité
des commerciaux !
Microsoft Dynamics CRM permet à l’ensemble des
équipes commerciales et après-vente d’être
accompagnées sur le terrain en restant
connectées et efficaces, où qu’elles soient. Au
bureau ou en déplacement, l’utilisation des
tablettes ou mobiles Windows, Apple ou Android
permettront à vos équipes d’accéder au logiciel à
tout moment.
Vos équipes retrouveront des tableaux de bord flexibles et adaptés à leur profil sur
leur propre page d'accueil.
La connectivité n'est pas toujours au rendez-
vous. Grâce au mode déconnecté, ils auront la
possibilité de créer des enregistrements dont
les modifications seront synchronisées dès la
future reconnexion.

6. ?
Pour piloter efficacement
les ventes !
Animer votre équipe commerciale, partager les bonnes pratique tout en
stimulant les ventes : le pilotage de la performance de votre équipe repose sur
un travail d’organisation et sur un équipement informatique performant.
Microsoft Dynamics CRM vous permettra ainsi
de mesurer la performance en temps réel à
l’aide de tableaux de bords personnalisables
pour identifier par exemple, les écarts par
rapport aux objectifs ou le taux de
transformation de vos commerciaux et bien
plus encore...
Le management de vos hommes est au cœur de
la performance commerciale. C'est pourquoi il
faut vous créer dès demain, des systèmes
équitables de mesure.

7. ?
Pour dynamiser la
stratégie marketing !
Aujourd’hui plus qu’hier, nous savons qu'il est indispensable de faire tomber les
frontières entre le marketing et la force de vente d’une entreprise.
Dans un monde où vendeurs et responsables
marketing doivent collaborer de manière plus étroite
pour favoriser une communication efficace.
Microsoft Dynamics CRM répondra intuitivement à
cette demande en permettant d’intégrer commerce et
marketing dans un seul et même outil.

8. ?
Pour assurer une
« relation client » fiable !
Une meilleure connaissance de la relation client, enrichie par les
conversations du réseau social d’entreprise aidera vos équipes
commerciales, à voir clairement chaque opportunité de ventes.
La gestion d’informations pertinentes sur
vos comptes et contacts renforcera la
qualité des échanges. Vous le savez aussi
bien que nous, un client satisfait est un
client fidèle !
Vous gagnerez ainsi de nouveaux marchés
chez vos clients existants.

9. ?
En synthèse
Pierre angulaire de la révolution numérique,
l’acquisition d’un outil de gestion de la relation
client permettra à votre entreprise de poursuivre
son développement et de rester toujours plus
compétitive.
Faire mieux, plus vite !
Dès demain, votre entreprise devra privilégier une
dynamique de simplification de son organisation
et de ses processus.
Microsoft Dynamics CRM est le partenaire
opérationnel pour une gestion de la relation client
efficace.

10. Contactez-nous
0 820 320 881 – diagonal@groupediagonal.com
www.groupediagonal.com