Cette présentation détaille les fonctionnalités de Sage CRM : Prospection, fidélisation, gestion d'une service clients, organisation de campagnes marketing...
Cette présentation détaille les fonctionnalités de Sage CRM : Prospection, fidélisation, gestion d'une service clients, organisation de campagnes marketing...
Faire de votre crm une machine a vendre et fideliser 12 02 2014echangeurba
Comment faire de votre CRM (Gestion de le relation client), une machine à vendre et à fidéliser? Atelier du Pôle Numérique de la CCI de Bordeaux en partenariat avec la sociét CODOC du Mercredi 12 Février.
Cette atelier concernait à la fois les PME qui cherchent les meilleures pistes pour s’équiper que celles qui veulent booster leur outil actuel !
A l’heure des nouveaux outils de captation de clients (emailing, réseaux sociaux ...), Excel ou le module contacts d'un logiciel de messagerie ne peuvent plus suffire.
L'atelier a permis de faire un rapide panorama de l’offre adaptées aux TPE/PME (open source, SAAS….) et d'aborder les enjeux de la connectivité d’un CRM pour développer et enrichir sa base de prospection et recruter de nouveaux clients.
Recueil de témoignages clients Sage CRMSage france
Dans ce guide, je vous invite à découvrir des témoignages de PME équipées de Sage CRM.
Nous avons classé ces témoignages en 3 grands secteurs :
• Services
• Industrie
• Négoce
Au fil de votre lecture, vous comprendrez leurs démarches, leurs besoins et les bénéfices qu’elles retirent de l’optimisation de leur gestion de la relation client. Avoir de la visibilité sur la fonction commerciale et marketing,
sur son organisation et sur sa base de données clients… Leurs problématiques sont nombreuses !
Grâce à l’écoute quotidienne de nos clients équipés de Sage CRM, nous vous proposons une solution de gestion
de la relation client et des services associés qui répondent aux besoins des Petites et Moyennes Entreprises.
* Services : Altios International, Editialis, HTDS, IBT Partners, Planitec, Plein Sud Communication, Taxis Bleus (les), Til Technologies, VCA, Veolia, Yad Informatique
* Industrie : Columbia France, Imagine Car, Orapi, UIC
* Négoce : Any d’Avray, Volutique
10 points essentiels pour réussir votre projet CRM - B2OB2O
Une solution CRM (Customer Relationship Management) est un véritable outil de productivité et de création de valeur ajoutée, pour différencier votre entreprise sur son marché.
Pour être une réussite, sa mise en œuvre doit être préparée et adaptée à vos méthodes de travail.
Découvrez nos 10 conseils pour réussir votre projet CRM.
Les bénéfice d'un logiciel de gestion commerciale dans une TPE.
Le logiciel libre Dolibarr peut être une alternative intéressante aux logiciels propriétaires.
La gestion de la relation client (CRM) est une stratégie par laquelle
l'entreprise vise à comprendre, à anticiper et à gérer les besoins de ses clients
actuels et potentiels. Elle s'appuie sur une solution logicielle pour assurer le
suivi des prospects, fidéliser les meilleurs clients et maximiser les résul-
tats de votre entreprise.
O'Val - Solution CRM métier Private EquityJSI Groupe
Accélérateur personnalisable dédié au métier du Private Equity developpé sur la solution Microsoft Dynamics CRM - suite complète de Gestion de la Relation Client.
La gestion de la relation client dans l’ OPENERPENSAM Casablanca
La gestion de la relation client dans l’ OPENERP
CRM est l’abréviation anglaise de Customer Relationship Management. On utilise parfois la version traduite en français: GRC, pour ‘Gestion de la Relation Client’. Mais la dénomination anglaise reste la plus employée.
La facture électronique se développe de plus en plus. Beaucoup d'avantages sont à tirer de ce service, notamment pour optimiser les relations commerciales :
- Hausse de la productivité
- Gain de temps
- Respect des délais
- Intégrité et authenticité..
Découvrez donc Sage e-Facture, la solution de gestion commerciale et comptabilité.
Pour plus d'informations, visitez notre site : http://www.nrc.fr/nos-solutions/sage-efacture/
Sage efacture : Optimisez la gestion de vos factures électroniques et réduise...Aquastar Consulting
La solution de dématérialisation des factures pour PME "Sage e-facture" est donc là pour aller dans le sens de l'évolution du marché et répondre à vos besoins. Cette démarche va incontestablement se généraliser dans les années à venir
Faire de votre crm une machine a vendre et fideliser 12 02 2014echangeurba
Comment faire de votre CRM (Gestion de le relation client), une machine à vendre et à fidéliser? Atelier du Pôle Numérique de la CCI de Bordeaux en partenariat avec la sociét CODOC du Mercredi 12 Février.
Cette atelier concernait à la fois les PME qui cherchent les meilleures pistes pour s’équiper que celles qui veulent booster leur outil actuel !
A l’heure des nouveaux outils de captation de clients (emailing, réseaux sociaux ...), Excel ou le module contacts d'un logiciel de messagerie ne peuvent plus suffire.
L'atelier a permis de faire un rapide panorama de l’offre adaptées aux TPE/PME (open source, SAAS….) et d'aborder les enjeux de la connectivité d’un CRM pour développer et enrichir sa base de prospection et recruter de nouveaux clients.
Recueil de témoignages clients Sage CRMSage france
Dans ce guide, je vous invite à découvrir des témoignages de PME équipées de Sage CRM.
Nous avons classé ces témoignages en 3 grands secteurs :
• Services
• Industrie
• Négoce
Au fil de votre lecture, vous comprendrez leurs démarches, leurs besoins et les bénéfices qu’elles retirent de l’optimisation de leur gestion de la relation client. Avoir de la visibilité sur la fonction commerciale et marketing,
sur son organisation et sur sa base de données clients… Leurs problématiques sont nombreuses !
Grâce à l’écoute quotidienne de nos clients équipés de Sage CRM, nous vous proposons une solution de gestion
de la relation client et des services associés qui répondent aux besoins des Petites et Moyennes Entreprises.
* Services : Altios International, Editialis, HTDS, IBT Partners, Planitec, Plein Sud Communication, Taxis Bleus (les), Til Technologies, VCA, Veolia, Yad Informatique
* Industrie : Columbia France, Imagine Car, Orapi, UIC
* Négoce : Any d’Avray, Volutique
10 points essentiels pour réussir votre projet CRM - B2OB2O
Une solution CRM (Customer Relationship Management) est un véritable outil de productivité et de création de valeur ajoutée, pour différencier votre entreprise sur son marché.
Pour être une réussite, sa mise en œuvre doit être préparée et adaptée à vos méthodes de travail.
Découvrez nos 10 conseils pour réussir votre projet CRM.
Les bénéfice d'un logiciel de gestion commerciale dans une TPE.
Le logiciel libre Dolibarr peut être une alternative intéressante aux logiciels propriétaires.
La gestion de la relation client (CRM) est une stratégie par laquelle
l'entreprise vise à comprendre, à anticiper et à gérer les besoins de ses clients
actuels et potentiels. Elle s'appuie sur une solution logicielle pour assurer le
suivi des prospects, fidéliser les meilleurs clients et maximiser les résul-
tats de votre entreprise.
O'Val - Solution CRM métier Private EquityJSI Groupe
Accélérateur personnalisable dédié au métier du Private Equity developpé sur la solution Microsoft Dynamics CRM - suite complète de Gestion de la Relation Client.
La gestion de la relation client dans l’ OPENERPENSAM Casablanca
La gestion de la relation client dans l’ OPENERP
CRM est l’abréviation anglaise de Customer Relationship Management. On utilise parfois la version traduite en français: GRC, pour ‘Gestion de la Relation Client’. Mais la dénomination anglaise reste la plus employée.
La facture électronique se développe de plus en plus. Beaucoup d'avantages sont à tirer de ce service, notamment pour optimiser les relations commerciales :
- Hausse de la productivité
- Gain de temps
- Respect des délais
- Intégrité et authenticité..
Découvrez donc Sage e-Facture, la solution de gestion commerciale et comptabilité.
Pour plus d'informations, visitez notre site : http://www.nrc.fr/nos-solutions/sage-efacture/
Sage efacture : Optimisez la gestion de vos factures électroniques et réduise...Aquastar Consulting
La solution de dématérialisation des factures pour PME "Sage e-facture" est donc là pour aller dans le sens de l'évolution du marché et répondre à vos besoins. Cette démarche va incontestablement se généraliser dans les années à venir
Article d'expert - Facturation électronique 2024-2026 _ LES CONTOURS DE LA RE...Axys
La réforme, c'est demain !
Une nouvelle ère s'annonce pour la facturation électronique et les processus de communication avec l’Etat. Et nous constaterons donc d’ici 2 ans :
- Une réelle modernisation avec la fin des factures papier pour les flux domestiques entre assujettis à la TVA
- Une simplification de la déclaration de TVA qui sera à termes établie directement par l’Etat
- L'harmonisation des process de communication avec l’Etat qui amènera sans doute à une réduction du risque de fraude !
Pour faire suite à la publication des textes officiels, nous vous proposons d’expliquer le contexte et le contenu de la réforme.
cours de comptabilité générale:Les effets de commerce Moùhcine Mast
ce cours est publié spécialement pour les étudiants qui poursuivent leurs études au cycle universitaire,surtout ceux qui sont en première année après bac et qui ont comme filière Economie&Gestion.
Dématérialisation des flux financier, quelles évolutions réglementaires ?Thomas Vatinel
Depuis quelques années, le processus de traitement des factures fournisseurs fait l’objet de nombreuses évolutions réglementaires.
Si certaines impactent directement les services comptables et n’offrent pas d’autres choix que de les mettre en œuvre, d’autres sont de véritables opportunités pour simplifier les processus et anticiper la transition vers la facture électronique.
ITESOFT et son partenaire FIDAL, premier cabinet d'avocats d'affaires en France, vous proposent un webinaire de 45 minutes pour apprendre à incorporer ces évolutions dans vos décisions stratégiques.
Au programme :
Généralisation progressive de la facture électronique en France et dans le monde
L'archivage des factures papier et électronique
EDI Fiscal, factures signées, Factur-X
Piste d'Audit Fiable : comment la documenter ?
Copie fiable et suppression du papier
Rappel sur la loi Macron
Conduite d'un projet informatique - Cahier des Charges FonctionnelMohamed Sabra
Partie 5: Cahier des Charges Fonctionnel (CdCF) présentant de manière détaillée et structurée les spécifications, les services à rendre, et les contraintes du produit.
Esker lance un nouveau portail web pour optimiser la relation clients / fourn...ESKER
Esker, un des principaux éditeurs mondiaux de solutions de dématérialisation de documents en mode Cloud, annonce le lancement d'un portail web pour compléter sa solution de dématérialisation des factures fournisseurs. Cette interface web permet aux fournisseurs d’avoir accès, en temps réel et 24 heures sur 24, au statut de leurs factures en cours et permet ainsi d’améliorer les relations clients / fournisseurs tout en optimisant la productivité des services achats et comptabilité.
Outils paramétrables pour locations de produits
FormaSoft grâce a son savoir faire développe des outils sur mesure en utilisant les apis de paiement, de signature électronique ou de scoring de société
Présentation POMAREDE-EBP sur la Facturation électroniqueCibleWeb
Expert renommé dans le domaine des solutions de l’éditeur de logiciels français EBP, Pomarede est une référence en matière de vente et de formation sur les logiciels de gestion EBP pour divers secteurs d’activité.
Dans cette présentation, Pomarede aborde la facturation électronique pour les entreprises.
Parmi les points développés :
- Les points clés de la réforme de 2020
- Les solutions de télétransmission
- La constitution d’un audit à 360°
Demo Ajile-RH la solution de gestion des notes de frais et demandes de congéspyves
Ajile-RH est votre nouvelle plateforme web permettant de gérer les demandes administratives depuis n'importe où et à tout moment . Intuitif et convivial, il automatise et simplifie les process de demande de congés, notes de frais, kilométrage des véhicules. Des process qui à eux seuls consomment le temps et l'energie de vos collaborateurs.
Demo Ajil-erH, solution de gestion des notes de frais et demandes de congéspyves
Ajile-RH est votre nouvelle plateforme web permettant de gérer les demandes administratives depuis n'importe où et à tout moment . Intuitif et convivial, il automatise et simplifie les process de demande de congés, notes de frais, kilométrage des véhicules. Des process qui à eux seuls consomment le temps et l'energie de vos collaborateurs.
Évolutions réglementaires 2020 : quel impact sur votre processus Procure-to-P...ITESOFT
FIDAL, premier cabinet d'avocats d'affaires en France et ITESOFT, leader de l'automatisation du processus Procure-to-Pay, vous proposent de faire le point sur l'impact de la Loi Finance 2020 (dont les contours sont encore flous pour le moment : Qui cette réforme concerne-t-elle ? Quid des transactions domestiques / communautaires ? Quel(s) format(s) seront retenus ? Etc.) et de l'ensemble des nouvelles évolutions réglementaires sur la performance des directions financières.
Guide canadien des paiements électroniquesSaïd Hini
D’année en année, le volume des transactions numériques ne cesse d’augmenter, et les modes de paiement électroniques sont devenus accessibles, sécuritaires et abordables. Que vous soyez en immobilier ou dans un tout autre domaine, voici un guide gratuit pour vous aider à comprendre les différents modes de paiement électroniques et faire le bon choix pour votre entreprise.
Direct Energie confie à Esker la gestion de ses factures fournisseursESKER
Sécurité et fiabilité : Direct Energie confie à Esker la gestion de ses factures fournisseurs - Lire le communiqué de presse sur le site esker : http://www.esker.fr/news_events/index.asp
Nous réinventons et simplifions la gestion d’entreprise avec des technologies de pointe et en
collaborant avec une communauté dynamique d’entrepreneurs, de dirigeants de Start-ups, de
TPE et de PME, de commerçants, de comptables, de partenaires et de développeurs.
La formation est un enjeu et un levier de performance pour votre cabinet.
Perfectionnez-vous sur les solutions et optimisez votre temps
dans la gestion de vos missions quotidiennes.
5 leviers stratégiques pour une parfaite gestion des flux de liquidités au se...Sage france
La trésorerie et les liquidités sont une des richesses essentielles de l’entreprise. Il faut savoir en maîtriser et en
exploiter les flux. Voici en 5 points clés comment optimiser la chaine de valeur financière de votre organisation.
Présentation générale de Sage 100 gestion commerciale i7Sage france
Sage 100 Gestion Commerciale i7 Accompagner la croissance de votre entreprise :
• Les principaux atouts de la solution
• Les domaines fonctionnels
• Aller plus loin dans l’optimisation de votre activité
• Les produits Compagnons et les développements spécifiques
• Sage 100 Saisie de Caisse décentralisée
• Module de Prévisions de Réapprovisionnements
• Les applications Mobiles
• Le catalogue des Apps Sage
Trucs et Astuces : Comment ajouter un logo dans ses documents commerciaux ?Sage france
Vous voulez ajouter un logo sur un modèle de devis, sur vos bons de livraisons, sur vos factures…
Rien de plus simple avec Sage 30 et Sage 100 Gestion Commerciale.
7 regles d'or pour réussir et rentabiliser un projet CRMSage france
Quel est selon vous le 1er critère d’échec d’un projet de CRM ?
Présentation commune de :
- Arnaud SIX – Griffine Enduction (Client Sage CRM)
- Antoine EGEILEH – Président Self Informatique (Intégrateur Sage CRM)
- Frederic CANEVET – Chef de Marché Sage (Sage CRM)
Quels outils et méthodes pour doper la performance de ses commerciaux en 2015 ?Sage france
Présentation de Cédric MEYER (Consultant Chargé de Projets chez Sage) et de Frédéric CANEVET (Chef de Marché CRM chez Sage)
Au sommaire :
- Les défis commerciaux en 2014 !
- 4 Astuces pour vendre plus
- 4 conseils pour améliorer votre prospection
- 4 Clés pour fidéliser vos clients
Pourquoi un logiciel de gestion en 2014 ?Sage france
Quel rôle peut jouer votre logiciel de gestion dans le développement de votre Activité Commerciale ?
- La « Fausse Simplicité » des outils de bureautique
- Les 3 Bénéfices d’un logiciel de gestion pour votre activité
4 solutions pour le succès de votre entreprise en 2014Sage france
4 solutions déterminantes pour le succès de votre entreprise en 2014
1 - Placer vos clients au cœur de votre activité
2 - Piloter votre activité, l’anticipation au quotidien
3 - Être plus réactif pour faire la différence
4 - …
Trucs et Astuces pour Sage 100 Gestion CommercialeSage france
Trucs et Astuces pour Sage 100 Gestion Commerciale :
- Comment afficher une barre de navigation avec ses propres raccourcis ?
- Comment connaître le prix moyen de vente ou d’achat d’un produit ?
- Comment permettre à vos salariés à l’étranger d’utiliser
Sage Gestion Commerciale ?
- Comment ajouter des informations complémentaires
dans une fiche article ?
Le Comptoir OCTO - Qu’apporte l’analyse de cycle de vie lors d’un audit d’éco...OCTO Technology
Par Nicolas Bordier (Consultant numérique responsable @OCTO Technology) et Alaric Rougnon-Glasson (Sustainable Tech Consultant @OCTO Technology)
Sur un exemple très concret d’audit d’éco-conception de l’outil de bilan carbone C’Bilan développé par ICDC (Caisse des dépôts et consignations) nous allons expliquer en quoi l’ACV (analyse de cycle de vie) a été déterminante pour identifier les pistes d’actions pour réduire jusqu'à 82% de l’empreinte environnementale du service.
Vidéo Youtube : https://www.youtube.com/watch?v=7R8oL2P_DkU
Compte-rendu :
L'IA connaît une croissance rapide et son intégration dans le domaine éducatif soulève de nombreuses questions. Aujourd'hui, nous explorerons comment les étudiants utilisent l'IA, les perceptions des enseignants à ce sujet, et les mesures possibles pour encadrer ces usages.
Constat Actuel
L'IA est de plus en plus présente dans notre quotidien, y compris dans l'éducation. Certaines universités, comme Science Po en janvier 2023, ont interdit l'utilisation de l'IA, tandis que d'autres, comme l'Université de Prague, la considèrent comme du plagiat. Cette diversité de positions souligne la nécessité urgente d'une réponse institutionnelle pour encadrer ces usages et prévenir les risques de triche et de plagiat.
Enquête Nationale
Pour mieux comprendre ces dynamiques, une enquête nationale intitulée "L'IA dans l'enseignement" a été réalisée. Les auteurs de cette enquête sont Le Sphynx (sondage) et Compilatio (fraude académique). Elle a été diffusée dans les universités de Lyon et d'Aix-Marseille entre le 21 juin et le 15 août 2023, touchant 1242 enseignants et 4443 étudiants. Les questionnaires, conçus pour étudier les usages de l'IA et les représentations de ces usages, abordaient des thèmes comme les craintes, les opportunités et l'acceptabilité.
Résultats de l'Enquête
Les résultats montrent que 55 % des étudiants utilisent l'IA de manière occasionnelle ou fréquente, contre 34 % des enseignants. Cependant, 88 % des enseignants pensent que leurs étudiants utilisent l'IA, ce qui pourrait indiquer une surestimation des usages. Les usages identifiés incluent la recherche d'informations et la rédaction de textes, bien que ces réponses ne puissent pas être cumulées dans les choix proposés.
Analyse Critique
Une analyse plus approfondie révèle que les enseignants peinent à percevoir les bénéfices de l'IA pour l'apprentissage, contrairement aux étudiants. La question de savoir si l'IA améliore les notes sans développer les compétences reste débattue. Est-ce un dopage académique ou une opportunité pour un apprentissage plus efficace ?
Acceptabilité et Éthique
L'enquête révèle que beaucoup d'étudiants jugent acceptable d'utiliser l'IA pour rédiger leurs devoirs, et même un quart des enseignants partagent cet avis. Cela pose des questions éthiques cruciales : copier-coller est-il tricher ? Utiliser l'IA sous supervision ou pour des traductions est-il acceptable ? La réponse n'est pas simple et nécessite un débat ouvert.
Propositions et Solutions
Pour encadrer ces usages, plusieurs solutions sont proposées. Plutôt que d'interdire l'IA, il est suggéré de fixer des règles pour une utilisation responsable. Des innovations pédagogiques peuvent également être explorées, comme la création de situations de concurrence professionnelle ou l'utilisation de détecteurs d'IA.
Conclusion
En conclusion, bien que l'étude présente des limites, elle souligne un besoin urgent de régulation. Une charte institutionnelle pourrait fournir un cadre pour une utilisation éthique.
Ouvrez la porte ou prenez un mur (Agile Tour Genève 2024)Laurent Speyser
(Conférence dessinée)
Vous êtes certainement à l’origine, ou impliqué, dans un changement au sein de votre organisation. Et peut être que cela ne se passe pas aussi bien qu’attendu…
Depuis plusieurs années, je fais régulièrement le constat de l’échec de l’adoption de l’Agilité, et plus globalement de grands changements, dans les organisations. Je vais tenter de vous expliquer pourquoi ils suscitent peu d'adhésion, peu d’engagement, et ils ne tiennent pas dans le temps.
Heureusement, il existe un autre chemin. Pour l'emprunter il s'agira de cultiver l'invitation, l'intelligence collective , la mécanique des jeux, les rites de passages, .... afin que l'agilité prenne racine.
Vous repartirez de cette conférence en ayant pris du recul sur le changement tel qu‘il est généralement opéré aujourd’hui, et en ayant découvert (ou redécouvert) le seul guide valable à suivre, à mon sens, pour un changement authentique, durable, et respectueux des individus! Et en bonus, 2 ou 3 trucs pratiques!
MongoDB in a scale-up: how to get away from a monolithic hell — MongoDB Paris...Horgix
This is the slide deck of a talk by Alexis "Horgix" Chotard and Laurentiu Capatina presented at the MongoDB Paris User Group in June 2024 about the feedback on how PayFit move away from a monolithic hell of a self-hosted MongoDB cluster to managed alternatives. Pitch below.
March 15, 2023, 6:59 AM: a MongoDB cluster collapses. Tough luck, this cluster contains 95% of user data and is absolutely vital for even minimal operation of our application. To worsen matters, this cluster is 7 years behind on versions, is not scalable, and barely observable. Furthermore, even the data model would quickly raise eyebrows: applications communicating with each other by reading/writing in the same MongoDB documents, documents reaching the maximum limit of 16MiB with hundreds of levels of nesting, and so forth. The incident will last several days and result in the loss of many users. We've seen better scenarios.
Let's explore how PayFit found itself in this hellish situation and, more importantly, how we managed to overcome it!
On the agenda: technical stabilization, untangling data models, breaking apart a Single Point of Failure (SPOF) into several elements with a more restricted blast radius, transitioning to managed services, improving internal accesses, regaining control over risky operations, and ultimately, approaching a technical migration when it impacts all development teams.
1. Sage eFacture
Version 7.80
Pour Sage 30/100
Génération i7
Présentation Sage eFacture 1
2. Le marché de la facture
électronique en France :
contexte et enjeux
Présentation Sage eFacture 2
3. Sage eFacture
Les enjeux de la facture électronique
pour les PME
Des bénéfices en termes de
simplicité (consultation, traitement,
archivage), traçabilité (suivi de
l’envoi, accusé de réception) et
gains de productivité pour 48%
des PME
Une réponse à une contrainte
imposée par les clients donneurs
d’ordres pour 43% d’entre elles.
Source : Baromètre Sage « Les PME et la facture électronique », janvier 2013
Présentation Sage eFacture 3
6. 6
Sage eFacture Client / Courrier
Fonctionnalités
Dématérialisation de 100% des factures clients :
Un meilleur respect des délais de paiement assuré par la traçabilité des
factures client électroniques émises.
Présentation Sage eFacture
8. 8
Sage eFacture Fournisseur
Fonctionnalités
Automatisation et simplification de la réception des factures fournisseurs :
Réception et
saisie
automatisées
Archivage
électronique
Rapprochement
automatique
facture /bon de
livraison
Génération
automatique de
l’écriture
comptable
Bon à payer
Mise en
paiement
Des gains de productivité pour libérer l’entreprise du traitement des factures
fournisseurs.
Présentation Sage eFacture
10. 10
Sage eFacture
Les bénéfices
− Simplicité d’usage et de déploiement : intégré nativement à la version
7.50 Génération i7 et supérieures
− Gains de productivité : automatisation de l’envoi, de la réception et de
la circulation des documents
− Archivage à valeur probatoire des factures et consultation en ligne
pendant 10 ans
– Accessibilité 24h/24 et 7j/7 pour l’envoi des documents
– Conformité à la législation française
Présentation Sage eFacture
12. Le paiement se fait de manière trimestrielle, avec une l’envoi d’une facture par Sage
à partir du moment où le client dépasse les 15 € de montant de facturation.
12
Sage eFacture
Tarification au 1er Octobre 2014
Les tarifs sont les suivants :
- 0,80 € l’eFacture numérique envoyée depuis le logiciel Sage
- 1,40 € l’eFacture papier envoyée (inclus archivage, impression, mise sous pli,
affranchissement)
Depuis son compte sur Sage eFacture boutique, le client peut consulter sa
consommation
Présentation Sage eFacture
14. Sage eFacture
Les différentes étapes
– Inscription de la société et de ses établissements sur la plateforme Sage eFacture
– Actualisation de la base client de l’application métier
– Invitation des clients acceptant l’échange électronique ou des clients non référencés sur la plateforme
Sage eFacture
– Actualisation de la base client de l’application métier pour collecter les réponses aux invitations
– En tant que fournisseur, envoi des factures électroniques pour les clients acceptant l’échange
électronique
– En tant qu’acheteur, réception des factures : intégration ou refus des factures
– En tant qu’acheteur, émission optionnelle du Compte Rendu de Rapprochement et/ou du Bon à payer
– En tant que fournisseur, suivi des factures transmises
Présentation Sage eFacture 14
15. Sage eFacture
Inscription des sociétés / Modification
Au moins un identifiant doit être renseigné. Le
SIRET est obligatoire si le pays de la société
est FR.
La structure des identifiants est vérifiée.
Par défaut, la société inscrite accepte la
facturation électronique. L’utilisateur peut
refuser à tout moment : la modification
s’appliquera aux prochaines factures. Ce refus
s’applique à tous les tiers quel que soit le statut
des invitations.
L’utilisateur indique également le format électronique attendu (par défaut Sage) et
peut sous-traiter l’impression de ses factures.
Présentation Sage eFacture 15
16. Sage eFacture
Invitations
Les pages « Mes clients » « Mes fournisseurs » présentent les invitations émises ou
reçues. Il est possible d’accepter/refuser une invitation depuis la grille ou depuis le détail de
l’invitation.
Le détail de l’invitation présente également l’historique des évènements survenus.
Il est possible de révoquer une invitation acceptée et d’inviter de nouveau un tiers ayant
révoqué par exemple.
Seules les invitations rattachées à la société de travail sélectionnée apparaissent.
Présentation Sage eFacture 16
17. Sage eFacture
Invitations
– L’invitation est bi-parties et bi-directionnelle.
– L’invitation lie 2 entités juridiques entre elles (sociétés), mais s’applique également aux
établissements de ces sociétés. Il n’y a pas d’invitation entre établissements.
– L’acceptation / refus d’une invitation n’est possible que si la société de travail
sélectionnée correspond à une entité juridique (société). Lorsque la société de travail
correspond à un établissement, les invitations sont visibles mais non modifiables.
– Lorsqu’une société accepte l’échange de factures électroniques, il est possible de refuser
l’échange avec certains tiers en refusant l’invitation de ces tiers.
– Lorsqu’une société refuse l’échange de factures électroniques, aucun échange n’est
possible quel que soit le statut des invitations. Le refus paramétré dans la fiche société
s’applique à tous les tiers ; néanmoins les invitations conservent leur statut.
Présentation Sage eFacture 17
18. Sage eFacture
Actualisation des tiers
Le Web Service d’actualisation des tiers interroge la plateforme Sage eFacture, qui
retourne :
• la liste des identifiants du tiers (dont l’EDI Sage)
• le statut d’échange électronique du tiers (profil du tiers)
• le statut de l’invitation entre le tiers et la société de l’application métier (statut
d’échange)
Présentation Sage eFacture 18
19. Sage eFacture
3 types d’envoi de factures
– L’échange est 100% électronique uniquement si le fournisseur et l’acheteur accepte
l’accord d’échange (invitation)
– Lorsque l’invitation n’est pas acceptée*, la facture est envoyée en rematérialisation si le
fournisseur a souscrit l’option « Sous-traiter l’impression des factures »
– Lorsque la facture est émise pour archivage uniquement, elle est archivée dans le
coffre-fort électronique du fournisseur mais n’est pas envoyée à l’acheteur. Il s’agit d’un
double électronique reconnu comme valeur probante ( instruction fiscale du 11 janvier
2007)
* signifie que l’invitation n’existe pas, ou bien est en attente d’acceptation ou bien est
refusée / révoquée
Présentation Sage eFacture 19
20. – Une facture client est visible dès son émission par le fournisseur.
– Une facture fournisseur n’est visible qu’après son traitement par eFacture : lorsque son statut
d’émission est ‘Mise à disposition de l’acheteur’.
– La liste des factures peut être filtrée, triée et imprimée.
– Seules les factures rattachées à la société de travail sélectionnée apparaissent.
20
Sage eFacture
Consultation des factures (1/2)
Présentation Sage eFacture
21. 21
Sage eFacture
Consultation des factures (2/2)
Permet de :
– consulter le Pdf de la facture (onglet
Aperçu)
– consulter la demande d’avoir et les
commentaires émis par l’acheteur
– télécharger le document émis par le
fournisseur ou reçu par l’acheteur (le
format du document peut varier)
– consulter le détail des traitements réalisés
– consulter la liste des erreurs de
traitements
– consulter les pièces jointes à la facture
– consulter les documents liés en cas de
Cette consultation peut également être doublon
réalisée depuis les applications métier.
Présentation Sage eFacture
22. – Dans les applications métier réceptrices, l’acheteur indique s’il communique ou non, à
son fournisseur, les statuts de validation des factures intégrées, selon les relations
commerciales qu’il entretient avec ce fournisseur.
– Sur le service Sage eFacture :
– la liste des factures fournisseurs indique le statut réel de la facture ; c’est-à-dire le
statut émis par l’acheteur.
– la liste des factures clients indique le dernier statut communiqué par l’acheteur
– C’est également le cas dans la page de détail de la facture. La demande d’avoir est
toujours transmise au fournisseur. En revanche, les commentaires de l’acheteur sont
visibles par le fournisseur selon le même principe.
– Les e-mails de notifications d’acceptation et de Bon à payer de factures émis vers le
fournisseur suivent la même logique
22
Sage eFacture
Compte rendu de rapprochement et
bon à payer
Présentation Sage eFacture
23. – Sage eFacture contrôle qu’un même document ne puisse pas être accepté 2 fois par un
acheteur : un contrôle des doublons est donc réalisé
– la clef unique est : même fournisseur + même type de document + même n° de
document
– néanmoins, une facture peut être émise une 1ère fois et être en erreur, puis être émise
une 2e fois pour être traitée : le statut de la facture est donc pris en compte dans le
contrôle des doublons
– les doublons sont interdits pour les statuts suivants : Document contrôlé, En attente de
réponse d’invitation, Traitement du document, Mise à disposition de l’acheteur,
Réceptionnée par l’acheteur, Validation en cours par l’acheteur et Mise en paiement
– la page détail d’une facture affiche les documents liés (doublons) et permet de naviguer
d’un document à l’autre
23
Sage eFacture
Gestion des doublons
Présentation Sage eFacture
24. – Format Sage eFacture : un fichier Pdf (pour conserver les mises en pages de nos
clients et obtenir un rendu graphique) qui encapsule un fichier Xml au format Ubl 2.0 et
permet une intégration automatisée dans les applications métier Sage compatibles.
– AIFE (= l’Etat français) : fichier Xml au format Ubl 2.0 qui encapsule un zip du Pdf. Ce zip
est lui-même encodé en base64
– Forum For The Future : format belge. Fichier Xml au format Ubl 2.0 qui encapsule le
Pdf, lui-même encodé en base64
24
Sage eFacture
Les différents formats gérés
Présentation Sage eFacture
25. 25
Sage eFacture
Annuaire des sociétés
– Permet de :
– savoir si un partenaire commercial est inscrit sur le service Sage eFacture et de
connaître son statut d’échange électronique
– rechercher un prospect et de l’inviter. Recherche par secteur d’activité par
exemple.
– consulter le profil public de la société
Présentation Sage eFacture
26. 26
Sage eFacture
Tableau de bord
– propose par défaut une vision des 3 derniers mois d’activité
– les indicateurs sont actualisés d’après la société de travail sélectionnée
– accès rapides aux pages en cliquant sur le titre des vignettes ou sur chaque
indicateur
Présentation Sage eFacture
28. 28
Sage eFacture
Gestion des droits utilisateurs (1/2)
– Le 1er utilisateur d’un compte client est un « Administrateur » ayant tous les droits
d’utilisation sur le service.
– Cet « Administrateur » peut créer d’autres utilisateurs et attribuer des droits.
– Un utilisateur peut se connecter de lui-même au service Sage eFacture et se
rattacher au compte client : l’utilisateur n’a alors aucun droit par défaut.
L’administrateur doit activer les droits.
– 4 profils de droits sont livrés en standard : ils ne sont pas modifiables / supprimables.
– Des profils de droits personnalisés peuvent être créés (avec ou sans duplication d’un
profil existant)
Présentation Sage eFacture
29. 29
Sage eFacture
Gestion des droits utilisateurs (2/2)
– Le profil de droit permet d’affecter des droits à un utilisateur.
Ex : envoi de factures, consultation des factures fournisseurs, consultation des
factures clients, gestion des tiers, …
– Un utilisateur est affecté à un ensemble de sociétés / établissements.
– Les droits de l’utilisateur s’appliquent à l’ensemble des sociétés / établissements
autorisés.
– Le combo de sélection de la société de travail n’affiche que les sociétés /
établissements autorisés.
– Les pages du service apparaissent ou non selon les droits attribués à l’utilisateur
connecté.
Présentation Sage eFacture
31. 31
Sage eFacture
Notifications (1/4)
– Le service Sage eFacture peut déclencher des e-mails de notifications pour prévenir
les utilisateurs de l’évolution du traitement des invitations et des factures.
– Chaque notification peut être activée / désactivée ou bien être déclenchée selon le
contexte (ex : en cas de refus uniquement).
– Le fréquence de chaque notification est paramétrable : Immédiate, 1 jour par jour (fin
de journée), 2 fois par jour (milieu et fin de journée).
– La liste des utilisateurs à notifier est à renseigner après activation d’une notification.
Présentation Sage eFacture
32. 32
Sage eFacture
Notifications (2/4)
Notification Libellé
Réception d’invitation Indique qu’une invitation a été reçue et doit être traitée
Modification du statut d’une
invitation
Indique que le statut d’une invitation a évolué. Ex : acceptation par le
client
Erreur de traitement sur la
facture
Indique qu’une facture est en échec de traitement. Elle n’est donc pas
émise vers l’acheteur. E-mail destiné au fournisseur.
Facture en attente Indique qu’une facture est en attente d’acceptation d’invitation par le
client. E-mail destiné au fournisseur.
Facture à réceptionner Indique à l’acheteur qu’une facture est mise à sa disposition pour
intégration dans son application métier
Réception de facture par
l'acheteur ou plateforme
EDI tierce
Indique au fournisseur qu’une facture a été réceptionnée par l’acheteur
ou transmise à une plateforme tierce
Acceptation / Refus de
facture par l'acheteur *
Indique au fournisseur qu’une facture a été acceptée ou refusée par
l’acheteur.
Bon à payer * Indique au fournisseur qu’une facture a été mise en paiement par
l’acheteur
Ces e-mails ne sont pas émis si l’acheteur ne souhaite pas communiquer le statut d’acceptation et de
bon à payer de ses factures
Présentation Sage eFacture
33. 33
Sage eFacture
Notifications (3/4)
– Les e-mails sont émis dans la langue de l’utilisateur (FR, EN ou NL)
Exemples :
Présentation Sage eFacture
34. 34
Sage eFacture
Notifications (4/4)
– Les e-mails émis vers des acheteurs n’ayant pas l’option « Réception de factures »
(permettant l’intégration automatique dans l’application métier) affichent un lien
permettant le téléchargement de la facture.
– Ceci évite à l’utilisateur de se connecter à la plateforme Sage eFacture.
– Suite au téléchargement de la facture depuis cet e-mail, la facture évolue au statut
« Réceptionnée par l’acheteur ».
Présentation Sage eFacture
36. 36
Sage eFacture
Plateforme hotline (1/4)
– Accéder au compte d’un client lors d’un appel hotline sans demander le login / mot
de passe au client
– Etre dans les mêmes conditions d’utilisation que l’administrateur du compte client
– Proposer une page de connexion rapide aux différents comptes clients
– Obtenir des informations supplémentaires permettant d’aider le client
– L’accès à la plateforme hotline est restreinte aux utilisateurs ayant un profil de droits
« Hotline »
Présentation Sage eFacture
37. 37
Sage eFacture
Plateforme hotline (2/4)
– Onglet Liste des clients :
Zones de recherche
Détail des options souscrites Accès au compte du client
Présentation Sage eFacture
38. 38
– Accès au compte du client :
– Détail d’une facture :
Liens permettant de télécharger :
• la facture Pdf/Ubl
• l’enveloppe d’envoi de facture par
le fournisseur
• la facture émise par le fournisseur
dans son format original
• la facture émise par le service
Sage eFacture vers l’acheteur
dans le format attendu par
l’acheteur
• la preuve archivée pendant 10 ans
Sage eFacture
Plateforme hotline (3/4)
Présentation Sage eFacture
39. 39
Sage eFacture
Plateforme hotline (4/4)
Le fichier de preuve peut être demandé en cas de contrôle fiscal
Il s’agit d’un fichier zip contenant :
– Dans le cas normal sans traduction :
– l’archive Xml du CFE contenant : l’empreinte de dépôt, les informations
d’horodatage, les métadatas descriptives et le document original encodé
– le document original
– le fichier des métadatas complémentaires
– Dans le cas d’une traduction, la preuve doit contenir côté fournisseur :
– les mêmes informations que ci-dessus
– l’archive Xml du CFE du fichier traduit
– le document traduit dans le format attendu par l’acheteur
– le fichier des métadatas complémentaires du document traduit
Présentation Sage eFacture
Simplicité d’usage et de déploiement
Un service « plug & play » nativement intégré aux applications Sage 30, Sage 100 et Sage 1000
Optimisation de la relation commerciale
Meilleur respect des délais de paiement
Accès instantané aux factures émises et reçues
Gains de productivité
Réduction de près de 60% des coûts de traitement des factures
Rapidité de traitement
Conforme à la législation française
Respect des exigences légales en matière de dématérialisation fiscale