Signer un contrat avec un nouveau client n'est pas une fin mais un début ! Viennent ensuite la satisfaction, la fidélisation et le développement d'une relation de confiance sur la durée. Des objectifs qui nécessitent une vision client à 360 degrés. Comment capitaliser sur nos données client ? Comment réussir ses campagnes de fidélisation ? Comment adopter une démarche proactive vis à vis de ses clients ?