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Révolutions Commerciales : Les Webinars
Marketing : Séduire et conquérir
26 février 2015
INES est le leader français des logiciels de
gestion de la relation client (CRM) en mode
SaaS/Cloud, dédiés à la performance
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M arketing 2.0
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1. développer sa notoriété
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Scorer lead nurturing
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1. Le content MANAGEMENT
2. Le marketing AUTOMATION
4. La Vision 360 °
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3. Le retargeting B to B
26 février 2015
« Pacifier » la vente
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grâce à des contenus.
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séduire
26 février 2015
1. les thèmes
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3. les supports de diffusion
4. les cibles
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Vous devez encadrer et contrôler votre
stratégie pour contrôler le parcours client.
C ontent management
26 février 2015
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vidéo de quelques minutes pour attirer l’attention et soulever une
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Pour DESSINER et
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Appâter
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Diffusez de courtes vidéos et photos. Ce n’est pas très grave si elles ne sont pas
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N’hésitez pas à filmer vos divers événements.
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Enregistrez les interventions de vos clients, vous pourrez facilement créer
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Assemblez une dizaine d’articles qui répondent à une problématique pour
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M arketing automation
Aligner le marketing sur la vente pour plus d’efficacité commerciale
26 février 2015
Scorer le
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Etablir de meilleurs
ciblages et
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M arketing automation
Aligner le marketing sur la vente pour plus d’efficacité commerciale
26 février 2015
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M arketing automation
Aligner le marketing sur la vente pour plus d’efficacité commerciale
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R etargeting B to B
Tracking des visiteurs de votre site
Identification des visiteurs B to B
Visualisation du parcours réalisé sur votre site
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Envoi d’un email automatique, personnalisé selon
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26 février 2015
V ision 360°
Inventorier les points de contacts
Maitriser la communication adressée
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Pour transformer il faut maitriser la relation prospect
Le CRM CENTRALISE, CONSOLIDE et OPTIMISE LA TRANSITION du
contact DIGITAL au PERSONAE
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L es prochains webinars
Jeudi 26 mars de 11h30 à 12h
Prospection 2.0 : échec et mat
Jeudi 16 avril de 11h30 à 12h
Fidélisation 2.0 : entretenir la flamme
26 février 2015
Merci de votre attention
Sébastien Henrot
Directeur commercial | INES CRM
s.henrot@inescrm.com
06 37 34 13 82

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Marketing 2.0 : séduire et conquérir

  • 1. 2.0 Révolutions Commerciales : Les Webinars Marketing : Séduire et conquérir
  • 2. 26 février 2015 INES est le leader français des logiciels de gestion de la relation client (CRM) en mode SaaS/Cloud, dédiés à la performance commerciale. INES propose aux entreprises une suite d'applications collaboratives pour améliorer leurs processus de vente, marketing et service client. S ébastien Henrot | Directeur Commercial | INES CRM
  • 3. 26 février 2015 M arketing 2.0 traduction Cibler Séduire Engager Transformer Cycle de vente moderne
  • 4. 26 février 2015 M arketing 2.0 les enjeux 1. développer sa notoriété 2. en valorisant son expertise 3. pour créer une expérience client 4. et entretenir l’intimité
  • 5. 26 février 2015 M arketing 2.0
  • 6. 26 février 2015 M arketing 2.0
  • 7. 26 février 2015 1. Créez un service MARKETING et COM 2.0 2. Rapprochez les services MARKETING / COM et COMMERCE 3. Développez des SYNERGIES C onseil N°1
  • 8. 26 février 2015 Comment fait-on pour M arketing : Séduire et conquérir réussir ?
  • 9. 26 février 2015 Cibler Attirer - Tracker Convertir Scorer lead nurturing Nourrir lead nurturing Surveiller lead nurturing Transformer I nbound Marketing
  • 10. 26 février 2015 M arketing 2.0 1. Le content MANAGEMENT 2. Le marketing AUTOMATION 4. La Vision 360 ° Focus 3. Le retargeting B to B
  • 11. 26 février 2015 « Pacifier » la vente Tisser un lien fort et gagner la confiance de vos prospects grâce à des contenus. C ontent management séduire
  • 12. 26 février 2015 1. les thèmes 2. les formats 3. les supports de diffusion 4. les cibles 5. la fréquence Quel moment ? Etude IKO Vous devez encadrer et contrôler votre stratégie pour contrôler le parcours client. C ontent management
  • 13. 26 février 2015 Audio visuel vidéo de quelques minutes pour attirer l’attention et soulever une problématique Visuel infographie, photo, schéma : faire passer un message clair rapidement Article expertise Livret livre blanc, expériences client, recueils Vidéo webinar contenu riche Tout l’enjeu : savoir quels contenus laisser “libres” pour appâter VS contenus “verrouillés” par un formulaire pour engager le contact. Pour DESSINER et AUTOMATISER SON SCENARIO, s’aider du marketing automation. Appâter Engager C ontent management séduire
  • 14. 26 février 2015 Rien ne se perd tout s’exploite Diffusez de courtes vidéos et photos. Ce n’est pas très grave si elles ne sont pas très professionnelles, le plus grave serait que l’on ne parle pas de vous ! N’hésitez pas à filmer vos divers événements. Publiez vos power point, prezi … via slideshare, Enregistrez les interventions de vos clients, vous pourrez facilement créer une petite success story qui plaira à la presse, Assemblez une dizaine d’articles qui répondent à une problématique pour créer un livre blanc, Créez votre blog, vos espaces sociaux, votre paperli C ontent management - TIPS
  • 15. 26 février 2015 1. Pensez CONTENT MANAGEMENT 2. Dans le content marketing L’EXPERTISE prime sur le PRODUIT C onseil N°2
  • 16. 26 février 2015 Tracker la provenance de vos visiteurs M arketing automation Aligner le marketing sur la vente pour plus d’efficacité commerciale
  • 17. 26 février 2015 Scorer le comportement de vos leads Etablir de meilleurs ciblages et segmentations M arketing automation Aligner le marketing sur la vente pour plus d’efficacité commerciale
  • 18. 26 février 2015 Scénariser votre parcours prospect Détecter les LEADS CHAUDS M arketing automation Aligner le marketing sur la vente pour plus d’efficacité commerciale
  • 19. 26 février 2015 R etargeting B to B Tracking des visiteurs de votre site Identification des visiteurs B to B Visualisation du parcours réalisé sur votre site Restitution des interlocuteurs et fonctions souhaitées Envoi d’un email automatique, personnalisé selon leur profil et leur parcours Alerte lors d’une nouvelle consultation de votre site Le retargeting permet de transformer vos visiteurs en leads
  • 20. 26 février 2015 L e CRM 360° Une solution packagée
  • 22. 26 février 2015 1. Choisissez les solutions adaptées à votre besoin. 2. Faites vous accompagner pour la construction de vos scénarios 3. Connectez votre solution de MA avec votre CRM 4. Adaptez votre organisation C onseil N°3
  • 23. 26 février 2015 V ision 360° Inventorier les points de contacts Maitriser la communication adressée Utiliser l’historique commercial Faciliter la prise de contact physique Poursuivre la sensation d’unicité créé par le LEAD NURTURING Pour transformer il faut maitriser la relation prospect Le CRM CENTRALISE, CONSOLIDE et OPTIMISE LA TRANSITION du contact DIGITAL au PERSONAE
  • 24. 26 février 2015 V ision 360°
  • 25. 26 février 2015 V ision 360°
  • 26. 26 février 2015 L ‘inbound marketing, en chiffres
  • 27. 26 février 2015 L ‘inbound marketing, en chiffres
  • 28. 26 février 2015 L ‘inbound marketing, en chiffres
  • 29. 26 février 2015 L ‘inbound marketing, en chiffres
  • 30. 26 février 2015 L ‘inbound marketing, en chiffres
  • 31. 26 février 2015 L ‘inbound marketing, en chiffres Pourquoi le Lead nurturing est-t-il une pratique importante? Seulement 25% des Leads sont prêts pour une proposition de vente, les 75% restants doivent être qualifiés avec du Lead nurturing Source : Ludis media | avril 2014
  • 32. 26 février 2015 L ‘inbound marketing, en chiffres
  • 33. 26 février 2015 L ‘inbound marketing, en chiffres
  • 34. 26 février 2015 L ‘inbound marketing, en chiffres
  • 35. 26 février 2015 L ‘inbound marketing, en chiffres
  • 36. 26 février 2015 L ‘inbound marketing, en chiffres
  • 37. 26 février 2015 L ‘inbound marketing, en chiffres
  • 38. 26 février 2015 L ‘inbound marketing, en chiffres Source :http://blog.kinoa.com/
  • 39. 26 février 2015 L es prochains webinars Jeudi 26 mars de 11h30 à 12h Prospection 2.0 : échec et mat Jeudi 16 avril de 11h30 à 12h Fidélisation 2.0 : entretenir la flamme
  • 40. 26 février 2015 Merci de votre attention Sébastien Henrot Directeur commercial | INES CRM s.henrot@inescrm.com 06 37 34 13 82

Notes de l'éditeur

  1. Bienvenue dans ce 2ème WEBINAR 2015. Remerciements. Attendons 250 participants. On se lance : rappel des 30 minutes pas d’échange étant donné le nombre, chat à utiliser et questions réponses. RAPPEL : 1ère partie de l’année sera animée par la thématique des révolutions commerciales. Séduire et conquérir : le parcours d’ACHAT des prospects a changé. Les acheteurs BtoB ont effectué 57% à 70% de leur démarche avant de contacter un commercial. Il faut être TIME to OPPORTUNITY. Présence.
  2. Leader français des logiciels de gestion de la relation client CRM. Nous accompagnons les entreprises dans leur recherche de performance commerciale et de leur transition digitale en mettant en œuvre des solutions CRM en mode SaaS pour des périmètres allant d’une SFA simplifiée à des suite et outils de marketing très avancés en passant par de la gestion de projet, service clients. Nous accompagnons environ 2500 sociétés dans le monde. La problématique du jour est au cœur de notre domaine de compétences.
  3. Cibler : identifiez les bonnes cibles Séduire : rédigez et diffusez des contenus de qualité. Transformer : analysez vos résultats et engagez vos visiteurs dans une relation Conquérir : convertissez vos prospects en clients L’engagement est généré par les services communication et marketing.
  4. Améliorer sa notoriété : réseaux sociaux, référencement Valoriser son expertise : blog Créer une Expérience Client : site internet Créer une intimité : contenus riches
  5. Attirer diffuser des contenus riches (newsletters, livres blancs, vidéos, étude de cas) Engager = utiliser des formulaires en ligne Qualifier = scorer le contact dans son CRM (web lead, origine, suspect, prospect, client) par des critères démographiques et comportemetaux.
  6. Améliorer sa notoriété : réseaux sociaux, référencement Valoriser son expertise : blog Créer une Expérience Client : site internet Créer une intimité : contenus riches
  7. Dessiner votre scénario de vente Les thèmes Quelle problématiques aborder Les formats Vidéo ? Infographie ? Article ? Webinar ? Livre blanc ? Success story ? Les support de diffusion Site internet ? blog ? Réseaux sociaux ? Email ? Quelle cible ? Visiteurs du site ? Lecteur du blog ? Followers twitter Suspects ayant rempli un formulaire ? Prospects chauds ? Clients ? Quelle fréquence de diffusion ?
  8. Ces solutions permettent de mettre en place des campagnes marketing multi-canal, de tracer toutes les interactions avec les prospects et de fournir des analyses et reporting détaillés aux service marketing sur l’efficacité de chaque campagne
  9. Ces solutions permettent de mettre en place des campagnes marketing multi-canal, de tracer toutes les interactions avec les prospects et de fournir des analyses et reporting détaillés aux service marketing sur l’efficacité de chaque campagne
  10. Ces solutions permettent de mettre en place des campagnes marketing multi-canal, de tracer toutes les interactions avec les prospects et de fournir des analyses et reporting détaillés aux service marketing sur l’efficacité de chaque campagne