Comment choisir son CRM ? Quels services devons nous impliquer pour réussir le projet ? Quels sont les vrais bénéfices d'un tel outil ? Quels objetifs ?

1. Que faut-il attendre d’un CRM pour améliorer l’efficacité
de son entreprise ?
Témoignage de Madame Murielle Madrona
Directrice Générale - MATHYS SA

2. Notre métier ?
35 ans d’expérience dans
l’aménagement d’espaces de communication
Construction de stands d’exposition, installation générale et signalétique
de congrès et salons, aménagement d’espaces d’intérieur et showrooms
Un département de design, un bureau d’étude,
Une menuiserie et un atelier de fabrication in-house

3. Notre service ?
▪ Stands sur
mesure
▪ Showrooms
▪ Architecture de
communication
MATHYS EXPO LOCASTAND TACTILMEDIA
▪ Structures
modulaires
▪ Mobilier
▪ Infrastructures
organisateurs
▪ Signalétique
événementielle
▪ Installations
audiovisuelles
▪ Solutions
multimédia
▪ Communication
interactive
▪ Affichage
dynamique

4. Nos réalisations ?

5. Éditeur de solutions CRM en mode SaaS pour PME et ETI
Éditeur de solutions ERP en mode SaaS pour PME service et négoce
➜ Expert en performance commerciale, marketing et service client
Notre métier ?

6. Augmenter votre
volume d’opportunités et la conversion de ventes
Structurer vos
processus commerciaux et marketing
Délivrer le meilleur service et
optimiser votre relation client
Notre service ?

7. 2.500 clients
30.000 utilisateurs
16 années d’innovation
au service de nos clients
96%
de satisfaction client
30 partenaires
experts technologiques

8. Nos clients ?

9. Piloter son activité commerciale
- Piloter le suivi commercial : qu’est-ce qui est fait
et comment ?
- Suivre les objectifs des commerciaux
- Contrôler le chiffre d’affaires et les marges

10. Renforcer sa force commerciale
- Suivre son portefeuille client
- Bénéficier d’un historique client
- Connaître les bons interlocuteurs
- Etre alerté au bon moment

11. Accroître sa performance
marketing
- Utiliser une base de données propres et évolutive
- Intégrer une solution d’emailing et de phoning
- Créer des cibles précises
- Gérer des campagnes de phoning

12. Comment choisir
son CRM ?

13. Les principaux critères
de choix
- Une implémentation rapide
- Un outil collaboratif, mobile et user-friendly
- Un coût raisonnable et modulable
- Des données stockées en Suisse

14. Découvrir INES CRM

15. Damien Duchateau
Sales Manager | INES CRM
d.duchateau@inescrm.com
Merci!
Murielle Madrona
Directrice générale | MATHYS SA
m.madrona@mathys.pro