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conférence
Stratégie digitale
& Développement commercial
votre Couplé Gagnant 2015 !
être visible sur internet devient incontournable en 2015 ;
bon nombre de chefs d’entreprises s’interrogent :
- Quels réseaux sociaux utiliser ?
- Comment s’adapter aux nouveaux comportements des acheteurs ?
- Que signifient ces nouvelles approches pour toucher les clients :
prospection digitale, inbound marketing, marque-média... ?
Autant de points qu’abordera cette soirée-conférence.
mardi
de18h45
à22h30
ommaire
INTRODUCTION
I) Les nouveaux comportements d’achats & positionnement de l’entreprise
II) Stratégie, outils et techniques
III) Mesures & Budgets
CONCLUSION
Conférence du 17 février 2015
Une conférence organisée par
en partenariat avec
Animée par
Cyril LARGY
Consultant en stratégie digitale et fondateur
Cédric Cornet
Consultant en communication et Directeur de l’agence
Stratégie digitale
& Développement commercial
Corinne LE GUERN
Présidente de l’Association DCF77
et Patrick VITAL
Président de l’Association DCF91
Conférence du 17 février 2015
Une nouvelle réalité commerciale
(source Iko system)(source corporate executive board conference 2013)
90% 100%
17 con v e rsations
2.7 r e nd e z - v ous
1.1 o p p ortunit é
Des décisionnaires
disent ne jamais
répondre aux appels
à froid.
« 8 % seulement des affaires
signées trouvent leur origine dans
les salons, le marketing direct et
la prospection téléphonique, mais
ont coûté plus de 50 % du budget
marketing »
Hubspot
8%
Pros p e cts
Stratégie digitale
& Développement commercial
Conférence du 17 février 2015
Le commercial avant l’avènement du numérique
(Commercial, une histoire d’Homme.com : Rencontre avec le vendeur du 3e
type)
https://www.youtube.com/watch?v=jItZe1kC0SA
Stratégie digitale
& Développement commercial
Conférence du 17 février 2015
• 1,25Md de smartphones
• 1 Md de sites internet
• 2,986 Mds d’internautes
• 102 Mds d’applis téléchargées
• 80 millions d’objets connectés en 2020
et vous ?
Le commercial face à la multitude
(source www.alexitauzin.com)
Stratégie digitale
& Développement commercial
Conférence du 17 février 2015
Stratégie digitale
& Développement commercial
CTEICTEI
Les nouveaux comportements
d’achats & positionnement
de l’entreprise
a) Qui est l’acheteur d’aujourd’hui et comment prend-il ses décisions ?
b) Quels territoires occupe l’acheteur d’aujourd’hui ?
c) Quels territoires doit occuper l’entreprise ?
Conférence du 17 février 2015
Qui est l’acheteur d’aujourd’hui
et comment prend-il ses décisions ?
Tendance SOLOMO
Stimulus
Pre-shopping I
En magasin I à la maison
1er
moment
de vérité
2e
moment
de vérité
ExpérienceContrat
d’achat
(source www.thinkwithgoogle.com/collections/zero-moment-truth.html)
Stratégie digitale
& Développement commercial
Conférence du 17 février 2015
Qui est l’acheteur d’aujourd’hui
et comment prend-il ses décisions ?
Reconnaissance
du besoin
Début du cycle
De décision d’achat
Usage des réseaux sociaux
Mars 2013
57 % sans vous !
1ère
interaction
Fournisseur
Recherche
d’informations
étude
des alternatives
(shortlist)
Prise de
décision
Passage
à l’acte
B2BB2C
Je trouve les informations sur les
réseaux sociaux de l’enseigne/
marque généralement utile
avant d’acheter.
34%
Les avis des membres
de mon réseau social
influencent vraiment
mes achats.
23%
Je consulte les pages
des marques sur les
réseaux sociaux avant
d’acheter.
29%
Des socionautes déclarent
être devenus clients
d’une marque grâce
à un réseau social.
16%
(source Corporate executive board 2012)
Stratégie digitale
& Développement commercial
Conférence du 17 février 2015
Qui est l’acheteur d’aujourd’hui
et comment prend-il ses décisions ?
Les 3 premières sources utilisées par les acheteurs b2b
Moteur de recherche
Site fournisseur
Collègues/homologues
Médias & réseaux sociaux
Salons/presse
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Première source
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Stratégie digitale
& Développement commercial
Conférence du 17 février 2015
Quels territoires
doit occuper l’entreprise ?
Un des premiers responsables
marketing chez Apple en 1984.
the cluetrain manifesto
1998
Guy Kawasaki
Stratégie digitale
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Conférence du 17 février 2015
Stratégie digitale
& Développement commercial
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CTEII
Conférence du 17 février 2015
La conquête de votre territoire numérique...
…être présent durant tout le parcours client…
Stratégie digitale
 Développement commercial
Conférence du 17 février 2015
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savoir où trouver ses personas et ses communautés
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Les réseaux sociaux
utilisés par les marketers
I m p a c t m o b i l i t é
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Stratégie digitale
 Développement commercial
Conférence du 17 février 2015
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source : http://www.journaldunet.com/ebusiness/expert/59736/une-nouvelle-cartographie-de-la-lead-gen-btob.shtml
aucune technique marketing ne peut prétendre courir un cent mètres sur la distance d’un marathon.
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Conférence du 17 février 2015
Les différents indicateurs
(Stat, KPI, ROI...)
- Définitions des objectifs
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- Les différents indicateurs de mesures : KPI
• Statistiques : GA, FB, TW, LinkedIN
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Des KPI à s’approprier ou à réinventer
au besoin, en les mettant au service
de sa stratégie…
LE ROI
LE CAC...
Pas de stratégie sans objectifs ni mesure,
pilotez numérique !
I n v e s t i r d a n s l a d i g i t a l c ’ e s t i n v e s t i r d a n s l a m e s u r e p r é c i s e d e s e s a c t i o n s
Stratégie digitale
 Développement commercial
Conférence du 17 février 2015
Combien ça coute ?
Exemple de prestations :
CONSEILS/FORMATION
- Audit (réseaux sociaux, stratégie digitale, stratégie de contenu..) ou Conseil :
demi journée à partir de 600 € HT
- Ateliers : à partir de 100 € HT/personne (groupe de 15 personnes maximum)
- Formations : 900 € HT/jour
RéALISATION/OPTIMISATION
- Création de site corporate/vitrine (10-15 pages) : à partir de 3 000 € HT
- Rédaction d’un article environ 1 000 signes : 120 € HT
- Prise en charge de campagne de référencement payant : à partir de 400 € HT Setup
+ Optimisation : 10% mensuel du budget de campagne
- Référencement Naturel site corporate : optimisation mensuelle à partir de 350 € HT
- Community managment / veille e-reputation / Autre levier webmarketing :
à partir de 800 € HT/mois
Stratégie digitale
 Développement commercial
Conférence du 17 février 2015
Conclusion
Stratégie digitale
 Développement commercial
Conférence du 17 février 2015
« On est plus dans une logique de rapport de flux que de rapport de force »
(Joël De Rosnay - prospectiviste, conférencier et écrivain)
Analyse
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Stratégie digitale
 Développement commercial
abientôt!
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Pascale GEMIGNANI
 

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Conférence Ultraviolet + Actibizz : Stratégie digitale & Développement commercial

  • 1. conférence Stratégie digitale & Développement commercial votre Couplé Gagnant 2015 ! être visible sur internet devient incontournable en 2015 ; bon nombre de chefs d’entreprises s’interrogent : - Quels réseaux sociaux utiliser ? - Comment s’adapter aux nouveaux comportements des acheteurs ? - Que signifient ces nouvelles approches pour toucher les clients : prospection digitale, inbound marketing, marque-média... ? Autant de points qu’abordera cette soirée-conférence. mardi de18h45 à22h30
  • 2. ommaire INTRODUCTION I) Les nouveaux comportements d’achats & positionnement de l’entreprise II) Stratégie, outils et techniques III) Mesures & Budgets CONCLUSION
  • 3. Conférence du 17 février 2015 Une conférence organisée par en partenariat avec Animée par Cyril LARGY Consultant en stratégie digitale et fondateur Cédric Cornet Consultant en communication et Directeur de l’agence Stratégie digitale & Développement commercial Corinne LE GUERN Présidente de l’Association DCF77 et Patrick VITAL Président de l’Association DCF91
  • 4. Conférence du 17 février 2015 Une nouvelle réalité commerciale (source Iko system)(source corporate executive board conference 2013) 90% 100% 17 con v e rsations 2.7 r e nd e z - v ous 1.1 o p p ortunit é Des décisionnaires disent ne jamais répondre aux appels à froid. « 8 % seulement des affaires signées trouvent leur origine dans les salons, le marketing direct et la prospection téléphonique, mais ont coûté plus de 50 % du budget marketing » Hubspot 8% Pros p e cts Stratégie digitale & Développement commercial
  • 5. Conférence du 17 février 2015 Le commercial avant l’avènement du numérique (Commercial, une histoire d’Homme.com : Rencontre avec le vendeur du 3e type) https://www.youtube.com/watch?v=jItZe1kC0SA Stratégie digitale & Développement commercial
  • 6. Conférence du 17 février 2015 • 1,25Md de smartphones • 1 Md de sites internet • 2,986 Mds d’internautes • 102 Mds d’applis téléchargées • 80 millions d’objets connectés en 2020 et vous ? Le commercial face à la multitude (source www.alexitauzin.com) Stratégie digitale & Développement commercial
  • 7. Conférence du 17 février 2015 Stratégie digitale & Développement commercial CTEICTEI Les nouveaux comportements d’achats & positionnement de l’entreprise a) Qui est l’acheteur d’aujourd’hui et comment prend-il ses décisions ? b) Quels territoires occupe l’acheteur d’aujourd’hui ? c) Quels territoires doit occuper l’entreprise ?
  • 8. Conférence du 17 février 2015 Qui est l’acheteur d’aujourd’hui et comment prend-il ses décisions ? Tendance SOLOMO Stimulus Pre-shopping I En magasin I à la maison 1er moment de vérité 2e moment de vérité ExpérienceContrat d’achat (source www.thinkwithgoogle.com/collections/zero-moment-truth.html) Stratégie digitale & Développement commercial
  • 9. Conférence du 17 février 2015 Qui est l’acheteur d’aujourd’hui et comment prend-il ses décisions ? Reconnaissance du besoin Début du cycle De décision d’achat Usage des réseaux sociaux Mars 2013 57 % sans vous ! 1ère interaction Fournisseur Recherche d’informations étude des alternatives (shortlist) Prise de décision Passage à l’acte B2BB2C Je trouve les informations sur les réseaux sociaux de l’enseigne/ marque généralement utile avant d’acheter. 34% Les avis des membres de mon réseau social influencent vraiment mes achats. 23% Je consulte les pages des marques sur les réseaux sociaux avant d’acheter. 29% Des socionautes déclarent être devenus clients d’une marque grâce à un réseau social. 16% (source Corporate executive board 2012) Stratégie digitale & Développement commercial
  • 10. Conférence du 17 février 2015 Qui est l’acheteur d’aujourd’hui et comment prend-il ses décisions ? Les 3 premières sources utilisées par les acheteurs b2b Moteur de recherche Site fournisseur Collègues/homologues Médias & réseaux sociaux Salons/presse Experts/analystes Première source Seconde source Troisième source Autonomisme de l’acheteur (source Demand Gen Report 2014) Stratégie digitale & Développement commercial
  • 11. Conférence du 17 février 2015 Quels territoires doit occuper l’entreprise ? Un des premiers responsables marketing chez Apple en 1984. the cluetrain manifesto 1998 Guy Kawasaki Stratégie digitale & Développement commercial
  • 12. Conférence du 17 février 2015 Stratégie digitale & Développement commercial Stratégie, outils et techniques a) Comment bien occuper ces territoires b) Les réseaux sociaux : lesquels et bonnes pratiques en b2b/b2c c) Autres outils d) Les autres leviers d’uns stratégie digitale CTEII
  • 13. Conférence du 17 février 2015 La conquête de votre territoire numérique... …être présent durant tout le parcours client… Stratégie digitale Développement commercial
  • 14. Conférence du 17 février 2015 Comment bien occuper ces territoires savoir où trouver ses personas et ses communautés Votre présence sociale : un eco-système Top plateformes sociales : la croissance en membres et en utilisateurs actifs au cours de 2014 (source www.globalwebindex.net/blog/gwi-social-q4-2014-the-latest-social-networking-trends ) Stratégie digitale Développement commercial
  • 15. Conférence du 17 février 2015 Les réseaux sociaux utilisés par les marketers I m p a c t m o b i l i t é (source 2014 Social Media Marketing Industry Report, Social Media Examiner) B2C B2B Stratégie digitale Développement commercial
  • 16. Conférence du 17 février 2015 Autres outils PLACES DE MARCHÉS • Nouvelles initiatives : New Ebay, Mappy shopping, Google Shopping express... carrefours d’audiences Forums, sites spécialisés,... mais aussi : • sites de tendances (Fancy, Decide...) • sites de curation (BundlR, ...) • solutions mutualisées (Bellitasty, lalibrairie.com...) Stratégie digitale Développement commercial
  • 17. Conférence du 17 février 2015 Les autres leviers d’une stratégie digitale Stratégie éditoriale Focus sur Marketing de contenu Stratégie de la dinde de noël • Définition du ton éditorial • Storytelling, influenceurs • Planning éditorial... • Plateformes de gestion sociale blogs infographies webinars vidéos slide présentations (source http://balises.info/2015/02/09/lean-content-du-marketing-de-contenu-moindre-cout/) Stratégie digitale Développement commercial
  • 18. Conférence du 17 février 2015 Les autres leviers d’une stratégie digitale Trois éléments clés de l’Inbound marketing Contenu Vidéo, blogs, articles, posts, profils, listing, directives, eBooks, Livres Blancs, Podcasts et plus. SEO On Off Page Link Building, Bookmarks, Mots clés, Tags, ... social media Facebook, You Tube, LinkedIN, Twitter, Blogs, Forums, ... Attirer de nouveaux clients comme un aimants Stratégie digitale Développement commercial
  • 19. Conférence du 17 février 2015 Les autres leviers d’une stratégie digitale La stratégie inbound marketing ou le marketing du désir… Site Web Blog Mots Clés Médias Sociaux Formulaires Call-to-action Landing pages Emails Scoring CRM événements Relations Sociales Contenu Intelligent (source http://blog.kinoa.com) Stratégie digitale Développement commercial
  • 20. Conférence du 17 février 2015 Les autres leviers d’une stratégie digitale Mécanisme inbound (source http://www.versio2.com) Stratégie digitale Développement commercial
  • 21. Conférence du 17 février 2015 Les autres leviers d’une stratégie digitale Cartographie 2015 de la lead génération B2B source : http://www.journaldunet.com/ebusiness/expert/59736/une-nouvelle-cartographie-de-la-lead-gen-btob.shtml aucune technique marketing ne peut prétendre courir un cent mètres sur la distance d’un marathon. QuickSoft LongSoft QuickHard Stratégie digitale Développement commercial
  • 22. Conférence du 17 février 2015 Les autres leviers d’une stratégie digitale Focus sur le Social selling Zoom sur Linkedin Stratégie digitale Développement commercial
  • 23. Conférence du 17 février 2015 Stratégie digitale Développement commercial Mesures Budgets a) Les différents indicateurs (Stat, KPI, ROI...) b) Combien ça coute ? CTEIII
  • 24. Conférence du 17 février 2015 Les différents indicateurs (Stat, KPI, ROI...) - Définitions des objectifs - Quoi suivre ? - Les différents indicateurs de mesures : KPI • Statistiques : GA, FB, TW, LinkedIN • Logique des données : CRM Des KPI à s’approprier ou à réinventer au besoin, en les mettant au service de sa stratégie… LE ROI LE CAC... Pas de stratégie sans objectifs ni mesure, pilotez numérique ! I n v e s t i r d a n s l a d i g i t a l c ’ e s t i n v e s t i r d a n s l a m e s u r e p r é c i s e d e s e s a c t i o n s Stratégie digitale Développement commercial
  • 25. Conférence du 17 février 2015 Combien ça coute ? Exemple de prestations : CONSEILS/FORMATION - Audit (réseaux sociaux, stratégie digitale, stratégie de contenu..) ou Conseil : demi journée à partir de 600 € HT - Ateliers : à partir de 100 € HT/personne (groupe de 15 personnes maximum) - Formations : 900 € HT/jour RéALISATION/OPTIMISATION - Création de site corporate/vitrine (10-15 pages) : à partir de 3 000 € HT - Rédaction d’un article environ 1 000 signes : 120 € HT - Prise en charge de campagne de référencement payant : à partir de 400 € HT Setup + Optimisation : 10% mensuel du budget de campagne - Référencement Naturel site corporate : optimisation mensuelle à partir de 350 € HT - Community managment / veille e-reputation / Autre levier webmarketing : à partir de 800 € HT/mois Stratégie digitale Développement commercial
  • 26. Conférence du 17 février 2015 Conclusion Stratégie digitale Développement commercial
  • 27. Conférence du 17 février 2015 « On est plus dans une logique de rapport de flux que de rapport de force » (Joël De Rosnay - prospectiviste, conférencier et écrivain) Analyse leviers Canaux Actions (source http://www.synomia.fr) Stratégie digitale Développement commercial