Ce document présente un plan de formation sur la communication digitale destiné aux entreprises en France, visant à les aider à comprendre les enjeux, outils et techniques nécessaires. La formation aborde des thèmes tels que le référencement, la présence sur les réseaux sociaux, et l'animation de communautés en ligne, tout en insistant sur l'importance de l'e-réputation et du dialogue avec les internautes. En deux demi-journées, les participants acquerront les clés pour piloter efficacement leur communication digitale en lien avec les méthodes classiques.

1. Plan de formation à la communication digitale

2. La communication digitale est encore très nouvelle pour de nombreuses entreprises en France. Notre plan de formation a été conçu pour :
permettre facilement à tout acteur de l’entreprise (Dirigeant, responsable marketing et/ou communication, community manager,…) de mieux comprendre les enjeux et les mécanismes qui régissent la communication digitale,
d’appréhender les outils les plus efficaces à mettre en place,
et de donner les clés d’un pilotage performant en cohérence avec la communication dite classique.

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4. Plan de formation Première ½ journée
Présentation et introduction des enjeux
L’impact de la communication digitale
Le référencement (payant, naturel) pour gagner en visibilité Deuxième ½ journée
La présence sur les réseaux sociaux
L’animation de sa communauté
La valorisation de sa communauté
Questions / réponses

5. Quel est l'impact du digital dans la communication?
La connaissance des besoins
La conversation
Les statistiques
Le ROI (retour sur investissement)
Expliquer les mécanismes et les outils nécessaires à l’entreprise pour un pilotage performant de sa communication digitale.

6. Quel référencement pour gagner en visibilité ?
Les acteurs du référencement : « trier le bon du mauvais »
Référencement payant et/ou naturel ?
Le choix des mots clefs
Sortir de la jungle du référencement , en abordant ses grands principes, ses bonnes pratiques afin d’accroître efficacement la visibilité de l’entreprise

7. La présence sur les réseaux sociaux, quelle utilité?
Les différents réseaux sociaux
L’actualité : la newsletter sociale 2.0
La recommandation : bouche à oreille social
Quelle présence sur les réseaux sociaux ?
Donner les clés à l’entreprise pour être présent sur les réseaux sociaux qui participent aujourd’hui à son capital image, à sa notoriété.

8. Comprendre la nature de l’échange et l’interactivité à mettre en oeuvre au quotidien pour créer une communauté autour de l’entreprise
Quels sont les outils d’animation sur les réseaux sociaux?
Les fondements
Le Community management

9. Expliquer pourquoi il est essentiel d’écouter, de comprendre les internautes et de dialoguer avec ceux qui parlent de l’entreprise.
L’E-reputation, la veille
Les fondements : « qu’est-ce qui se dit sur vous sur le net ? »
Les peurs à surmonter
La veille à mettre en place
L’analyse augmentée
La démarche de réponse aux internautes (le positif, le négatif)

10. Expliquer pourquoi il est essentiel d’écouter, de comprendre les internautes et de dialoguer avec ceux qui parlent de l’entreprise.
Comment valoriser votre communauté sur le net ?
L’identifier des principaux influenceurs
La meilleure stratégie d’animation
L’organisation de rencontres avec des bloggeurs-influenceurs

11. Questions / réponses
Un point sur les enseignements des deux ½ journées
La mise en perspective
Les réponses aux questions

12. Vincent Herbelet, Stratégie Digitale Mob. 06 51 86 48 76 vherbelet@ferretgroup.com Siege 129 rue du Maréchal Joffre- 92700 Colombes Bureaux commerciaux 10, rue Jean Goujon - 75008 Paris 26, Cours du Chapeau Rouge - 33000 Bordeaux 16 Heer Halewinjstraat - 1 055SR Amsterdam Pays-Bas
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