Le document analyse l'évolution des réseaux sociaux et leur impact sur les entreprises qui cherchent à les intégrer dans leurs stratégies marketing. Il met en avant les enjeux, les risques associés, ainsi que des préconisations pour une présence efficace sur ces plateformes. Les réseaux sociaux sont présentés comme des outils puissants pour améliorer la notoriété des entreprises et maîtriser leur image de marque, tout en soulignant l'importance de sécuriser cette présence.

1. Comportement de l’INTERNAUTEFREDERIC JUTANTESTEBAN BENTOLUCIE BOITIERDAMIEN LEMONNIERROMAIN RAIMBAULT

2. SommaireIntroductionI/ Développement des réseaux sociauxII/ Les enjeux des entreprisesIII/ Les préconisations managérialesConclusion

3. INTRODUCTION Lorsque les réseaux sociaux sont apparus, beaucoup d’entreprises se sont abstenues de les utiliser. L’évolution croissante des outils, des plates-formes et l’explosion des usages à travers le monde avec Facebook ou Twitter par exemple, changent la donne. Nombreuses sont les entreprises tentées de les intégrer dans leurs stratégies marketing. Avec un peu de créativité et des investissements substantiels, il est désormais possible pour tous de le faire et d’en tirer partie.Comment les entreprises communiquent-elles sur les réseaux sociaux ?

4. I/ Le développement des réseaux sociauxUn bref Historique :1990 : apparition du phénomène « réseaux sociaux »

5. 1995 : apparition du premier réseaux : Classmates.com

6. 1997 : apparition de Sixdegrees.com, le premier réseau social qui regroupe qui regroupe toutes les fonctionnalités

7. 1997-2001 : les réseaux sociaux foisonnent

8. 2002-2003 : les réseaux sociaux deviennent le premier courant sur le Web

9. 2003 : lancement de Myspace

10. 2004 : lancement de Facebook

11. 2006 : lancement de TwitterI/ Le développement des réseaux sociauxClassement des réseaux par notoriété selon l’IFOP :

12. I/ Le développement des réseaux sociauxLes réseaux sociaux aujourd’hui c’est :77% des internautes français sont membres d’au moins un réseau social500 millions de membres actifs sur Facebook (octobre 2010)180 millions d’utilisateurs sur Twitter (novembre 2010)Progression de 200% du nombre d’utilisateurs pour Twitter par rapport à l’année 20092 milliards de visiteurs par jour pour YouTube