Initiation au community management destinée aux documentalistes des centres de ressources autisme (Paris, janvier 2016) :
- panorama des réseaux sociaux
- comment établir une stratégie social media
- quelques outils du CM
- exemples d'utilisation (Facebook, Twitter, Instagram, Pinterest, Youtube)
- se former en community management
Les réseaux sociaux : présentation de Delphine Houel au Réseau-DocDelphine Houel
Présentation des réseaux sociaux par Delphine Houel au Réseau-Doc, réseau des professionnels de l'information travaillant dans le domaine du handicap.
Présentation faite le 3 novembre 2015 à l'INJA (Institut National des Jeunes Aveugles), Paris.
Les réseaux sociaux : présentation de Delphine Houel au Réseau-DocDelphine Houel
Présentation des réseaux sociaux par Delphine Houel au Réseau-Doc, réseau des professionnels de l'information travaillant dans le domaine du handicap.
Présentation faite le 3 novembre 2015 à l'INJA (Institut National des Jeunes Aveugles), Paris.
Support de formation sur l'usage des réseaux sociaux en pédagogie, interventi...Morgan Magnin
Ce diaporama constitue le support de la formation "Twitter, Google+ & Compagnie : comment tirer profit des dynamiques des réseaux sociaux pour soutenir l'apprentissage ?" donnée lors du Printemps d'UNIT 2012, le jeudi 24/05/12. Cette formation avait pour objectif de dresser un panorama des réseaux sociaux existants, et de proposer différentes expériences et mises en oeuvres pratiques, notamment autour de Twitter et Google+.
La présentation générale du programme de cette formation est accessible en ligne : http://www.emn.fr/z-de/pu2012/index.php?page=twitter-google-compagnie
Communication digitale et associations - ADB SolidatechADBSolidatech
Quels leviers pour la communication digitale des associations ? - Stratégie et outils. Présentation d'ADB Solidatech durant l'événement Webassoc du 28 janvier 2016.
Introduction sur les réseaux sociaux (dans le cadre de la session "Recruter grâce aux réseaux sociaux) de la journée sur le recrutement, organisée par le Master 2 MRH de l'université de Lille 1.
Alexis PETIT et Julie ELLEOUET, étudiant en école de communication marketing à l'ISEG Marketing & Communication School de Bordeaux ont dressé le panorama des plus gros réseaux sociaux mondiaux dans le cadre d'un cours porté sur le digital et les marques.
Diapositives présentant le cours sur les outils de communication web pour les ONG dispensé par Margot Berg, volontaire européenne à la Fondation Iwith.org dans le cadre d'une session du conseil des Droits de l'Homme au palais des Nations Unies à Genève le 11 mars 2010.
Quel intérêt pour les réseaux sociaux en pédagogie ? Usage de Twitter à l'Éco...Morgan Magnin
Ce diaporama dresse le bilan des expériences menées autour de l'usage du réseau social Twitter à l'École Centrale de Nantes depuis 2009. Il en rappelle le fonctionnement général, avant de se concentrer sur l'appropriation de Twitter tant par les enseignants que par les étudiants. Il synthétise les avantages et les limites du dispositif, avant d'établir quelques perspectives pour les prochaines années. Il a été préparé pour une présentation à l'EM Lyon, initialement prévue le 12 mai 2011.
Plus d’informations sur http://eat-tice.ec-nantes.fr/?p=572
« Mon entreprise et les réseaux sociaux » : Viadeo, LinkedIn, Twitter, Facebook et les autres… Quelles opportunités ? Comment s’y prendre ? Quels sont les pièges à éviter ?
Atelier à la CCI de Limoges
Les "nouveaux" medias sociaux : introductionLucile Reynard
Pinterest, Instagram et Tumblr font beaucoup parler d'eux... Rachetés des sommes colossales par les grands du Net qui sont ces nouveaux réseaux, leurs usagers ? Comment les utiliser pour la promotion et la communication de votre entreprise / Marque / produit ? A travers ce matserclass réalisé dans le cadre de l'association Girlz In Web, je vous propose une introduction en chiffre et en idées pour commencer la mise en oeuvre.... Pour le reste, votre imagination est la seule limite.
présentation du travail des master DSI de l'iufm Aquitaine sur l'usage pédagogique des réseaux sociaux. Journée "savoirs en tête", 3ème rencontre au doigt et à l'oeil organisée par l'@nae (decembre 2012)
B.A.BA de la communication digitale associative, 13 juin 2014webassoc .fr
Intervention de Benoit Duchatelet, Secrétaire Général du SEO Camp, au Salon des Solidarités pour WEBASSOC.
E-réputation et référencement sur internet, le duo gagnant. Comment communiquer sur le digital lorsqu'on est une association.
Formation en Personal Branding pour les étudiants.
Cette présentation vous donne les clés pour construire votre identité numérique professionnelle et optimiser votre recherche d'emploi grâce aux outils de social media (LinkedIn Twitter Viadeo Xing Netvibes Scoop-it Pearltrees ...)
Créateurs , Repreneurs, comment utiliser les réseaux sociaux pour dynamiser v...Lilian FOURCADIER
Vous avez testé les réseaux sociaux, mais vous ne vous sentez pas à l’aise. Venez échanger et vous alimenter de bonnes pratiques au cours d’un atelier du jeudi 23 février 2017 animé par Lilian FOURCADIER de la CCI du Tarn lors du Salon de l'Entreprise de Midi-Pyrénées
Les points clés de l’intervention
> Etat des lieux des réseaux sociaux dans le monde et plus particulièrement sur le marché français
> Les points clés pour mettre en place une démarche efficace et pérenne sur les réseaux sociaux
> Relation clients et e-réputation
> Quels usages pour certains réseaux sociaux grands publics : Facebook, Twitter, Instagram, Pinterest
> Le cas particulier des réseaux sociaux professionnels : zoom sur Linked In
Fondamentaux et panorama du web social
Efficacité et collaboration, Réseaux Sociaux d’Entreprise
Le recrutement 2.0
Marque employeur et communication digitale RH
Support de formation sur l'usage des réseaux sociaux en pédagogie, interventi...Morgan Magnin
Ce diaporama constitue le support de la formation "Twitter, Google+ & Compagnie : comment tirer profit des dynamiques des réseaux sociaux pour soutenir l'apprentissage ?" donnée lors du Printemps d'UNIT 2012, le jeudi 24/05/12. Cette formation avait pour objectif de dresser un panorama des réseaux sociaux existants, et de proposer différentes expériences et mises en oeuvres pratiques, notamment autour de Twitter et Google+.
La présentation générale du programme de cette formation est accessible en ligne : http://www.emn.fr/z-de/pu2012/index.php?page=twitter-google-compagnie
Communication digitale et associations - ADB SolidatechADBSolidatech
Quels leviers pour la communication digitale des associations ? - Stratégie et outils. Présentation d'ADB Solidatech durant l'événement Webassoc du 28 janvier 2016.
Introduction sur les réseaux sociaux (dans le cadre de la session "Recruter grâce aux réseaux sociaux) de la journée sur le recrutement, organisée par le Master 2 MRH de l'université de Lille 1.
Alexis PETIT et Julie ELLEOUET, étudiant en école de communication marketing à l'ISEG Marketing & Communication School de Bordeaux ont dressé le panorama des plus gros réseaux sociaux mondiaux dans le cadre d'un cours porté sur le digital et les marques.
Diapositives présentant le cours sur les outils de communication web pour les ONG dispensé par Margot Berg, volontaire européenne à la Fondation Iwith.org dans le cadre d'une session du conseil des Droits de l'Homme au palais des Nations Unies à Genève le 11 mars 2010.
Quel intérêt pour les réseaux sociaux en pédagogie ? Usage de Twitter à l'Éco...Morgan Magnin
Ce diaporama dresse le bilan des expériences menées autour de l'usage du réseau social Twitter à l'École Centrale de Nantes depuis 2009. Il en rappelle le fonctionnement général, avant de se concentrer sur l'appropriation de Twitter tant par les enseignants que par les étudiants. Il synthétise les avantages et les limites du dispositif, avant d'établir quelques perspectives pour les prochaines années. Il a été préparé pour une présentation à l'EM Lyon, initialement prévue le 12 mai 2011.
Plus d’informations sur http://eat-tice.ec-nantes.fr/?p=572
« Mon entreprise et les réseaux sociaux » : Viadeo, LinkedIn, Twitter, Facebook et les autres… Quelles opportunités ? Comment s’y prendre ? Quels sont les pièges à éviter ?
Atelier à la CCI de Limoges
Les "nouveaux" medias sociaux : introductionLucile Reynard
Pinterest, Instagram et Tumblr font beaucoup parler d'eux... Rachetés des sommes colossales par les grands du Net qui sont ces nouveaux réseaux, leurs usagers ? Comment les utiliser pour la promotion et la communication de votre entreprise / Marque / produit ? A travers ce matserclass réalisé dans le cadre de l'association Girlz In Web, je vous propose une introduction en chiffre et en idées pour commencer la mise en oeuvre.... Pour le reste, votre imagination est la seule limite.
présentation du travail des master DSI de l'iufm Aquitaine sur l'usage pédagogique des réseaux sociaux. Journée "savoirs en tête", 3ème rencontre au doigt et à l'oeil organisée par l'@nae (decembre 2012)
B.A.BA de la communication digitale associative, 13 juin 2014webassoc .fr
Intervention de Benoit Duchatelet, Secrétaire Général du SEO Camp, au Salon des Solidarités pour WEBASSOC.
E-réputation et référencement sur internet, le duo gagnant. Comment communiquer sur le digital lorsqu'on est une association.
Formation en Personal Branding pour les étudiants.
Cette présentation vous donne les clés pour construire votre identité numérique professionnelle et optimiser votre recherche d'emploi grâce aux outils de social media (LinkedIn Twitter Viadeo Xing Netvibes Scoop-it Pearltrees ...)
Créateurs , Repreneurs, comment utiliser les réseaux sociaux pour dynamiser v...Lilian FOURCADIER
Vous avez testé les réseaux sociaux, mais vous ne vous sentez pas à l’aise. Venez échanger et vous alimenter de bonnes pratiques au cours d’un atelier du jeudi 23 février 2017 animé par Lilian FOURCADIER de la CCI du Tarn lors du Salon de l'Entreprise de Midi-Pyrénées
Les points clés de l’intervention
> Etat des lieux des réseaux sociaux dans le monde et plus particulièrement sur le marché français
> Les points clés pour mettre en place une démarche efficace et pérenne sur les réseaux sociaux
> Relation clients et e-réputation
> Quels usages pour certains réseaux sociaux grands publics : Facebook, Twitter, Instagram, Pinterest
> Le cas particulier des réseaux sociaux professionnels : zoom sur Linked In
Fondamentaux et panorama du web social
Efficacité et collaboration, Réseaux Sociaux d’Entreprise
Le recrutement 2.0
Marque employeur et communication digitale RH
Les diapos de ma présentation à la Fédération des coopératives funéraires du Québec. Une idée forte : «Mais qui s'occupe de toutes ces traces de la vie numérique au décès?»
Plan
I. Types d’usages des médias sociaux
II. Économique
III. Politique
IV. Culturel
V. Scientifique
VI. Militant
VIII Conclusion
Titre du cours : Communications sociales et médias sociaux
ISC 4702
Automne 2017
Par Schallum Pierre, Ph.D.
Professeur à temps partiel à l’Université Saint-Paul
Stagiaire postdoctoral à Polytechnique Montréal
https://ustpaul.ca/timetablesNewEn.php?task=detail&typeSearch=0&location=0&session=2179&codeCours=&sujet=0&coursId=017760¤tSession=20179
Cours donné avec David Labouré le 16 juin à Lausanne. Supers participants, bons échanges et partages. En savoir plus, sur les formations valeriedemont.ch (http://valeriedemont.ch/formation)
Les bases du référencement et de l'existence en ligne pour les artistes, créa...Claire-Marie MERIAUX
Les bases du référencement sur internet : initiation et mise en pratique pour des artistes plasticiens, créateurs et créatrices de mode, de bijoux et de tous poils, individus ou petites entreprises.
Médias sociaux, linking, réfencement, mots clefs, stratégie de positionnement
Formation "Ma visibilité sur les réseaux sociaux" du 16 juin 2012David Labouré
4e édition de la formation médias sociaux "Ma visibilité sur les réseaux sociaux" co-animée à Lausanne avec Valérie Demont.
Découvrez les détails de cette formation "social media" sur www.valeriedemont.ch/les-formations/formation-votre-visibilite-sur-les-reseaux-sociaux/
Nous y avons abordé de nombreux thèmes en commençant par les notions de base, quelques chiffres et les bonnes et mauvaises pratiques.
Nous avons bien entendu passé en revue Facebook, Twitter, Google+, Linkedin, Foursquare, YouTube, Pinterest, Timblr et les blogs en règle générale.
Les statistiques, la veille, l'e-réputation, la curation et les tableaux de bord n'ont pas été oublié.
La journée s'est terminée sur les stratégies individuelles des participants et un passionnant tour de table.
Un grand merci à tous les participants et à Valérie Demont pour sa confiance.
Les réseaux sociaux : une opportunité pour améliorer sa communication ?Lilian FOURCADIER
Cette présentation fait un point sur les objectifs et usages sur les réseaux sociaux, ainsi qu'un rapide panorama rapide des plus utilisés (Facebook, twitter, google plus, ... ) à travers des exemples tarnais, et nationaux.
Le Community Management dans l'associatifRémi Thomas
Une brève présentation pratique sur le Community Management dans l'association. Ce slide a été présenté comme trame pour un atelier sur le CM pour des associations du réseau ESN (www.ixesn.fr)
Formation délivrée dans le cadre du programme "E-skills for women" organisé par nyuko et dédié aux femmes qui veulent développer leurs compétences en informatique pour accéder à un emploi dans le digital ou créer une entreprise.
Similaire à Présentation Delphine Houel journées des CR autisme janvier 2016 (20)
Formation "Les Réseaux sociaux et leur fondamentaux"
Présentation Delphine Houel journées des CR autisme janvier 2016
1.
2.
3. Définition du réseau social
« Site à l’accès restreint où chaque utilisateur possède
un profil. Les membres sont liés de façon bilatérale ou
au travers de groupes. Certains réseaux proposent
également des fonctionnalités plus sophistiquées
(messagerie, publication et partage de contenus…) ainsi
que la possibilité d’héberger des applications tierces
(plateforme). »
Source : Frédéric Cavazza
4. Définition du média social
« Les médias sociaux désignent un
ensemble de services permettant de
développer des conversations et des
interactions sociales sur internet ou en
situation de mobilité. »
Source : Frédéric Cavazza
8. Chiffres-clés (source : Blog du Modérateur)
Dans le monde
• Sur 7,357 milliards de
personnes, on dénombre 3,715
milliards d’internautes
• 2,206 milliards utilisent les
réseaux sociaux chaque mois
• 1,925 milliards sont actifs sur
mobile
En France
• 85 % de la population a accès à
Internet
• 68 % des Français sont inscrits
sur un réseau social
• 28 millions d’utilisateurs actifs
sur Facebook
• 1h29 par jour en moyenne sur
les réseaux sociaux
13. Les clichés ont la vie dure…
« On n’a qu’à ouvrir une page Facebook ! Ca ira tout seul. »
« T’as un compte perso ?
C’est bon, tu vas savoir animer notre page pro ! »
« Mais… c’est un vrai métier le community management ? »
14. Benchmarking : regarder ce qui se fait dans
son secteur
Crédit photo : https://www.flickr.com/photos/paurian/
15. Stratégie social media : quels objectifs ?
Objectifs
Ressources
Cibles
Ligne
éditoriale
Calendrier
éditorial et
contenus
KPI
Adaptation
16. Stratégie social media : ressources
• Quel budget ?
• outils ?
• Quelles personnes pour animer la communauté ?
• réseaux sociaux à privilégier ?
• fréquence ?
18. Etablir une ligne éditoriale
• Respect des usages de chaque réseau social (#...)
• Fréquence de publication
• Définition du ton (« le CRA »/ « nous », vocabulaire,
émoticônes, exclamations…)
• Objectifs par réseau social (LinkedIn = expertise,
Facebook = actualité et vie interne, Twitter = la veille,
l’actualité…)
• Qui valide ?
19.
20. Stratégie social media : calendrier et contenus
Contenus
froids
Evénements
récurrents
Informations non
« périssables »
Contenus
chauds
Actualité
Veille
(benchmark,
concurrence)
Calendrier
éditorial
Anticipation
Régularité
Collaboration
Fidélisation
28. Exemples de KPI
• Notoriété
• Impressions
• Portée (ou reach)
• Engagement
• Abonnements
• Part de trafic issu des réseaux sociaux
sur le site web
• Fidélisation
• Taux de désabonnement (nouveaux
fans / « je n’aime plus »)
• Interaction
• Inscriptions à la newsletter
• Satisfaction du public
• Tonalité des messages
• Nombre de plaintes, de
commentaires négatifs
• Nombre de requêtes traitées vs
nombre de requêtes non traitées
• Expertise
• Publications d’avis, de commentaires
(tonalité)
• Profil démographique de la
communauté
34. Buffer permet de programmer gratuitement sur 3 comptes (facebook, twitter, google+, linkedin, pinterest).
35.
36.
37. • Paramétrez correctement vos
comptes (description…)
• Soignez votre identité visuelle (logo +
couverture)
• Soyez créatif (éviter le copier-coller)
• Soignez votre orthographe et votre
grammaire
• Variez les médias
• Engagez la conversation avec votre
communauté
• Remerciez
• Liez vos comptes et votre site web,
votre newsletter, vos signatures mail
38. • Evitez l’auto-promotion
systématique
• Ne likez pas vos propres posts
• Ne laissez pas une question sans
réponse
• Evitez l’automatisation à
outrance
• Ne supprimez pas de
commentaire
40. Charte d’utilisation des réseaux sociaux
•Garantir un espace d’expression libre
•Rappeler le droit français
•Respecter les usages des réseaux
sociaux
•Gérer la e-réputation du CRA
41.
42.
43.
44.
45.
46.
47.
48.
49.
50.
51.
52.
53.
54.
55.
56.
57.
58.
59.
60.
61.
62. Formation continue
• Formations ADBS
• Utiliser les réseaux sociaux pour la veille
• Community management : enjeux et techniques
• Facebook, Twitter, LinkedIn : créer et utiliser des comptes professionnels
• Construire, animer et développer un réseau
• …
• Formation ENSSIB
• Monter une présence numérique sur les réseaux sociaux
• …
63. MOOC et web-conférences
• MOOC (= Massive Open Online Courses)
• Openclassroom : https://openclassrooms.com/
• FUN (France Université Numérique) : http://www.france-universite-
numerique.fr/
• Rue 89 : http://firstbusinessmooc.org/
• Webinars
• Webikeo : www.webikeo.fr
67. Les groupes thématiques
• Facebook
• community managers en herbe
• astuces social media : actualité des réseaux sociaux, entraide, solutions
• forum MyCM
• e-réputation
• LinkedIn
• community management [Fr]
• e-réputation & community management
• Google+
• Community managers France
70. Tendances 2016
• Mobile first (l’internet
mobile n’est plus
l’exception mais la norme)
• 3D (Youtube 360)
• Storytelling (on raconte
une histoire, on met en
scène sa marque)