Plan I. Types d’usages des médias sociaux II. Économique III. Politique IV. Culturel V. Scientifique VI. Militant VIII Conclusion Titre du cours : Communications sociales et médias sociaux ISC 4702 Automne 2017 Par Schallum Pierre, Ph.D. Professeur à temps partiel à l’Université Saint-Paul Stagiaire postdoctoral à Polytechnique Montréal https://ustpaul.ca/timetablesNewEn.php?task=detail&typeSearch=0&location=0&session=2179&codeCours=&sujet=0&coursId=017760&currentSession=20179

1. USAGES DES MÉDIAS
SOCIAUX
Par Schallum Pierre, Ph.D.
Professeur à temps partiel à l’Université Saint-Paul
Stagiaire postdoctoral à Polytechnique Montréal

2. Plan
•I. Types d’usages des médias sociaux
•II. Économique
•III. Politique
•IV. Culturel
•V. Scientifique
•VI. Militant
•VIII Conclusion

3. I
Types d’usages des médias
sociaux

4. Outils et concepts
• Usages de l’outil
• Utilisation de Facebook, YouTube,
LinkedIn, Instagram…
• Usages du concept
• Utilisation de la collaboration

5. Les outils comme modèle
• Partage de photos
• Flick, 13 milliards de photos et 2 millions
de communautés (2017)
• Pinterest, 150 millions d’utilisateurs (2017)
• Instagram, 600 millions d’utilisateurs
(2017)
• SnapChat, 166 millions par jour (2017)
• Partage de musiques
• MySpace, 50 millions (2015)
https://www.blogdumoderateur.com/chiffres-reseaux-sociaux/ et https://www.webmarketing-conseil.fr/classement-reseaux-sociaux/

6. Intégration des outils dans les sites Web
https://ustpaul.ca/index.php?lang=fr

7. Utilisation des outils
https://soundcloud.com/scholagregoriennedeluniversitedestrasbourg

8. Collaboration et participation : deux concepts des
médias sociaux
•Interaction
•Commentaire
•Critique

9. Contenu statique et contenu dynamique
http://lesbicycologues.org/node/52

10. Web interactif_1

11. Web interactif_2

12. Technologies et services des médias sociaux
• Nimbo-informatique ou informatique dans les
nuages
• Applications composites
• Gadgets logiciels
• Blogues
• RSS
• Les technologies et les services donnent lieu
à des applications logicielles.

13. Application logicielles
•« Au lieu d’être installées sur un
ordinateur, ces applications logicielles
fonctionnent sur le Web lui-même,
donnant ainsi un avant-goût de ce que
pourrait être une informatique basée
sur le Web. » (Kenneth C. Laudon et
Jane P. Laudon, 2010)

14. Nimbo-informatique (cloud computing)
• Obtention par les individus et les entreprises de
la puissance informatique et des applications
logicielles par internet
• Fournisseurs de
• Centres de nimbo-informatique pour la puissance de traitement, les
espaces de stockage, la transmission à haute vitesse d’internet :
IBM, HP et DELL
• Applications logicielles comme un service via Internet : Google,
Microsoft, SAP, Oracle, Salesforce

15. Cloud Computing
https://upload.wikimedia.org/wikipedia/commons/9/93/Nuage33.png

16. Applications composites
• Applications hybrides
• Associations d’applications en ligne
comme Google Map
• Personnalisation de son profil avec photos,
vidéos…
• Facebook, LinkedIn…

17. Gadgets logiciels
• Petits programmes informatiques dans les
pages Web ou sur le bureau
• Flixster, dans Facebook, permet d’aller
sur une plateforme pour consulter les
commentaires et critiques sur les films,
les films à l’affiche
• Gadget logiciel sur le bureau pour la
calculatrice…

18. Flixster video

19. Blogue
•Site Web informel pour des
témoignages, opinions
•Utilisé par l’entreprise Wells Fargo
pour la communication entre
gestionnaires et employés ou
clients
Kenneth C. Laudon et Jane P. Laudon, 2010.

20. Wells Fargo et le blogue_1
https://blogs.wf.com/

21. Wells Fargo et le blogue_2
https://blogs.wf.com/

22. Fils RSS
• RSS = Really Simple Syndication ou Rich Site
Summary
• Utilisés pour être au courant automatiquement
des mises à jour des blogues
• Format de syndication (diffusion) de contenu Web
• Indexation (organisation) de contenu de sites
dans un autre contexte

23. Fils RSS (suite)
•« La technologie RSS extrait le
contenu spécifié des sites Web et
l’envoie directement dans l’ordinateur
de l’abonné, où il peut être stocké
pour lecture ultérieure. » Kenneth C.
Laudon et Jane P. Laudon, 2010.

24. L’icône des flux RSS
https://fr.wikipedia.org/wiki/RSS#/media/File:Feed-icon.svg

25. Fils RSS de Radio Canada

26. II
Usages des médias sociaux en économie

27. Bloomberg LP
• Données sur les marchés financiers et les places
financières
• Groupe financier créé en 1981 par l’ancien maire
de NY Michael Bloomberg
• Utilisation de livres, de TV, d’Internet, de médias
sociaux pour diffuser des informations sur les
marchés financiers
• Initier les néophytes
• Échanger avec les spécialistes

28. Page Facebook de Bloomberg

29. Page Facebook de Bloomberg (suite)

30. Ianick Marcil
• Économiste indépendant intéressé par les
transformations économiques, industrielles et
technologiques et leur impact sur le travail au
quotidien des dirigeants et gestionnaires
• Auteur
• Consultant
• Chroniqueur
• Éditeur et directeur de collections aux éditions
Somme toute
http://ianikmarcil.com/biographie/

31. Éditorial à CIBL 101.5

32. Commentaires sur l’éditorial de Marcil

33. Le rôle du gestionnaire de communauté
• Comprendre et gérer les attentes
• Faire le suivi des feed-back
• Tenir compte des critiques
• Offrir la possibilité de contacter directement le
gestionnaire de communauté ou de l’auteur du document
publié
• Utiliser des formulaires pour aller chercher le point de vue
des membres

34. Ce qu’il faut éviter en tant que gestionnaire
de communauté
• Répondre aux commentaire sous un autre nom
• Rejeter les critiques
• Ne pas utiliser l’humour qui peut varier d’une personne à
une autre
• Dévaloriser les membres (dire qu’ils savent de quoi ils
parlent)
• Bannir la distance (utiliser le « je » pour personnaliser la
conversation)
• Didier Mazier, 2016.

35. III
Usages de médias sociaux en politique
publique

36. Le cas de l’Estonie
• Pays d’Europe du Nord
• Connu pour avoir été victime d’une vague
de cyberattaques en 2007
• Ayant pris des mesures d’envergure pour
éviter d’être vulnérable avec NATO
Cooperative Cyber Defence Centre of
Excellence
• Devenu, depuis, une référence pour
beaucoup de pays dans sa réussite en TI

37. Laura M. Steckman and Marilyn J. Andrews, 2016

38. Un écosystème technologique remarquable
•« Estonia has a technological
ecosystem in wich almost every
regular daily activity of public life
provides the impetus for its
transformation into an e-service
earning the country the label of e-
Estonia. » (Kotka, Alvarez del
Castillo, and Korjus, 2015)

39. Pays décentralisé
• Démocratisation via les plateformes
• Modernisation du pays par l’Internet
• Taux de pénétration de l’internet chez les 16-24, 100%
• Internet gratuit et rapide partout y compris dans les forêts
et plages
• 1723 e-services sont donnés
• Identification digitale
• Signature électronique (équivalent d’un manuscrit)
• Vote électronique
• dépôt électronique de taxes
• Prescription médicale en ligne
• Banque en ligne

40. Pays startup
• Produit le plus de startup par habitant en Europe
• Culture prégnante de startup
• « Silicone Valley de l’Europe »
• Premier pays au monde proposant l’e-citoyenneté pour
n’importe qui au monde offrant des avantages
économiques
• Possibilité d’ouvrir son entreprise à distance
• Ouverture de compte bancaire
• Paiement international en ligne

41. Estonie et médias sociaux
• Programmeurs estoniens derrière des marques
numériques comme Hotmail, Skype, TransferWise et
CrabCad
• Estonie à l’origine en 2002 du média social « Rate »
utilisé pour
• Partage de photos
• Discussion
• Blogue
• Communication
Laura M. Steckman and Marilyn J. Andrews,

42. e-cabinet en Estonie
https://e-estonia.com/solutions/e-governance/e-cabinet/

43. e-Cabinet of Estonia
https://www.youtube.com/watch?v=Y6Mp_Vsh1f4
« Estonian Government sessions are held in the
Government Session Hall of Stenbock House. In 2000, the
Estonian Government discarded the old paper document
based decision-making system and opted for an innovative
digital system -- e-Cabinet. This tailor-made solution has
been designed to prepare and conduct government
meetings in an electronic form -- entirely without paper.
Today, the session hall is free of any stationary electronic
devices. This means ministers can access e-Cabinet
simply from their own portable digital devices, be it a
laptop, tablet or smartphone.»

44. D’après
vous
quelles sont
les leçons à
tirer pour le
Canada ?

45. Leçons à tirer
•Importance
•d’avoir un plan national basé
d’après un écosystème
technologique
•De miser sur la sécurisation des
données
•De régler les fractures
numériques

46. IV
Usages des médias sociaux en culture

47. Contemporary Haitian Art

48. Diffusion
• Diffuser les œuvres des génies créateurs haïtiens
:
• Réalisations artistiques d’artistes haïtiens ou
d’origine haïtienne (artefacts)
• Réalisations scientifiques d’Haïtiennes et
d’Haïtiens
• Réalisations philosophiques
• Idées sur la création haïtienne, en particulier, et
la pensée haïtienne, en général

49. Œuvres
• Matérielles (peinture, sculpture,
architecture, design, in situ,
performance…)
• Immatérielles (théories, poésie, musique,
littérature, conte…)

50. Jean-Michel Basquiat (1960-1988)

51. Rose-Marie Desruisseau : 1933 - 1988

52. Yanick Lahens : 1953-

53. Ludovic Lamothe : 1882-1953

54. Jean-Jacques Fougère Audubon (1785-1851)

55. Réginald Fils-Aimé (1961-)

56. Yvette Bonny (1938-)

57. Tout ce qu’on ne te dira pas, Mongo

58. Philippe Kieffer (1899-1962)

59. Que nous enseigne la page Contemporary HaitianArt ?
• Médias sociaux comme
• Outils pour faire découvrir des cultures
peu connues
• Déclencheur d’éléments de recherche
car certains étudiants ont été
sensibilisés par certaines thématiques
qu’ils ont approfondi en recherche
• Prétexte de discussions et de réflexions
communes pouvant mener à des
publications

60. https://www.culture-et-
management.com/uploads/org/693_memoire_musees_et_medias_sociaux_claire_besset_6d02aa26c78294b9ef19ca69
62c6d84d.pdf

61. Utilité des médias sociaux
• Mieux connaître son public et toucher de
potentiels visiteurs
• Démocratisation de la culture
• Espace de discussion sur les œuvres
(historiques, religieuses, culturelles…)
• Possibilité d’amplifier l’expérience avec une
application audioguide et partage sur les
réseaux sociaux

62. V
Usages des médias sociaux en science

63. Médias sociaux et sciences
• On se réfère de plus en plus à Facebook, Twitter,
YouTube pour mesurer les tendances
• Les plus de 3 millions de vues sur YouTube de
Despacito seront considérées comme un
élément de mesure pour qualifier la réussite
d’une chanson plutôt que sa qualité
• Le nombre d’abonnés d’un homme politique
peut être avoir un impact sur sa visibilité

64. Mesure de l’impact des publications
scientifiques
« L’impact des publications scientifiques est maintenant, lui
aussi, mesuré via bon nombre de ces plateformes. Ainsi,
pour chaque article scientifique publié par un grand éditeur
(Elsevier, Springer, etc.) dans une revue utilisant le DOI
(Digital Object Identifier) ou indexée dans PubMed, il est
possible d’obtenir un décompte des tweets et des
publications Facebook associées, de même que le
dénombrement des utilisateurs sur Mendeley , un outil de
gestion et de partage des bibliographies scientifiques utilisé
par des étudiants et chercheurs universitaires. Certaines
revues scientifiques, telle PLOS One , font d’ailleurs une
vigoureuse promotion de ces mesures et les fournissent
même sur la version HTML de chacun de leurs
articles.» (Vincent Larivière et Stefanie Haustein, 2014)

65. Altmetrics ou mesures alternatives
• Altmetrics = nouvelle branche de
l’infométrie venant des médias sociaux
comme alternative aux mesures
traditionnelles axées sur les citations
• Indicateur social de la recherche
• Vincent Larivière et Stefanie Haustein,
2014

66. Utilisation des médias sociaux par la
science
• National Geography
• NASA ou National Aeronautics and Space
Administration ou Administration nationale
de l'aéronautique et de l'espace

67. Lions, hyenas and jackal in the Mara! In National
Geographic

68. NASA

69. VI
Usages des médias sociaux dans le
militantisme

70. Souveraineté québécoise

71. Souveraineté catalane

72. Contre le Franc CFA

73. Conclusion
• Les médias sociaux font partie intégrante de notre vie de
tous les jours, d’où leur importance pour les institutions,
les entreprises, les artistes, etc.
• Cependant, ils évoluent beaucoup et pour avoir un
impact, il faut user de stratégie.
• « Il est désormais admis que quel que soit le réseau, les
fans ou les abonnées ne viennent pas tout seuls. Il faut
aller les chercher, leur donner envie et les animer pour
faire rester et les engager. » (Cyril Bladier, 2016)
• Faire usage des médias sociaux, c’est faire usage de la
parole, mais une parole qui doit se dire dans le respect de
l’autre

74. Bibliographie
• Kenneth C. Laudon et Jane P. Laudon, Les Systèmes d'information de gestion : Gérer
l'entreprise numérique, (adaptation française F. Bergeron et L. Gingras) Saint-Laurent, Erpi,
2010.
• Cyril Bladier, La boite à outils des Réseaux sociaux, Malakoff, Dunod, 2016.
• Jean-Claude Gerez (2017), Les réseaux sociaux, des armes de mobilisation massive
http://ccfd-terresolidaire.org/fdm/2017/300-juillet-aout/les-reseaux-sociaux-des-5899
•
• Boukala, M. (2016). La mise en images de soi des jeunes Montréalaises d'origine haïtienne :
entre autoreprésentation et hétérovalidation de soi. Anthropologie et sociétés, 40(1), 193–
218.
•
• CEFRIO, Les médias sociaux, au coeur du quotidien des Québécois, 2014.
http://www.cefrio.qc.ca/netendances/medias-sociaux-coeur-quebecois/utilisation-medias-
sociaux/
•
• Contemporary Haitian Art https://www.facebook.com/ContemporaryHaitianArt/
•
• Maupeou, Florence De; Chevalier, Thierry « La finance participative, produit des médias
sociaux, est-elle en train de bouleverser les pratiques du financement? », Réalités
Industrielles, 02/2016. https://search.proquest.com/docview/1779062364?pq-
origsite=summon&accountid=40695
•

75. Bibliographie (suite)
• Didier Mazier, Community Management (2e édition) - Outils, méthodes et
stratégies marketing sur les médias sociaux, ENI, 2016.
• Kavada, A, « Creating the collective: social media, the Occupy Movement and its
constitution as a collective actor », INFORMATION COMMUNICATION &
SOCIETY, 08/2015, Volume 18, Numéro 8.
http://www.tandfonline.com/doi/pdf/10.1080/1369118X.2015.1043318
• Medicitv https://www.facebook.com/medicitv/
• http://www.blackbeautybag.com
• https://www.usherbrooke.ca/salledemarche/postes-de-travail/liste-des-
logiciels/bloomberg/
• https://fr.wikipedia.org/wiki/Application_composite
• https://fr.wikipedia.org/wiki/Programmation_%C3%A9v%C3%A9nementielle
• https://fr.wikipedia.org/wiki/Cloud_computing
• https://fr.wikipedia.org/wiki/RSS#/media/File:Feed-icon.svg
• https://fr.wikipedia.org/wiki/Bloomberg_LP
• https://fr.wikipedia.org/wiki/Estonie
• http://www.lemonde.fr/europe/article/2007/06/27/l-estonie-tire-les-lecons-des-
cyberattaques-massives-lancees-contre-elle-pendant-la-crise-avec-la-
russie_928568_3214.html

76. Bibliographie (suite)
• Laura M. Steckman and Marilyn J. Andrews, Online around the
World: A Geographic Encyclopedia of the Internet, Social
Media, and Mobile Apps, ABC-CLIO, LLC, 2017.
• http://www.numerama.com/business/209131-la-e-
citoyennete-de-lestonie-exemple-remarquable-du-
nouveau-siecle.html
• Claire Besset, L’usage des médias sociaux par les musées :
potentiel et réalisations, HEC, Paris, 2011. https://www.culture-
et-
management.com/uploads/org/693_memoire_musees_et_medi
as_sociaux_claire_besset_6d02aa26c78294b9ef19ca6962c6d
84d.pdf
• Vincent Larivière et Stefanie Haustein, Science et médias
sociaux : décoder le vrai du buzz.
http://www.acfas.ca/publications/decouvrir/2014/02/science-
medias-sociaux-decoder-vrai-buzz