Transformation digitale: quelles opportunités pour quels défis?

4 956 vues

Publié le

Présentation faite aux étudiants de la Majeure Marketing, Neoma Business School, en septembre 2015.

Publié dans : Formation
0 commentaire
8 j’aime
Statistiques
Remarques
  • Soyez le premier à commenter

Aucun téléchargement
Vues
Nombre de vues
4 956
Sur SlideShare
0
Issues des intégrations
0
Intégrations
2 254
Actions
Partages
0
Téléchargements
107
Commentaires
0
J’aime
8
Intégrations 0
Aucune incorporation

Aucune remarque pour cette diapositive

Transformation digitale: quelles opportunités pour quels défis?

  1. 1. Septembre 2015- 1 Transformation digitale: quelles opportunités pour quels défis? Youmna Ovazza Septembre 2015
  2. 2. Septembre 2015- 2 1. Introduction : pourquoi ce sujet? 2. Transformation digitale : de quoi parle-t-on? 3. Quelles opportunités ? 4. Quels défis ? 5. Conclusion : quels critères de réflexion pour une orientation professionnelle? Sommaire
  3. 3. Septembre 2015- 3 Introduction: pourquoi ce sujet?
  4. 4. Septembre 2015- 4 Parce que la transformation digitale est une des tendances de fond qui affecte aujourd'hui l'ensemble de l'économie, et que sa réalité ne ressemble pas forcément aux discours de communication relayés dans les médias. Parce que vous allez être sur le marché du travail bientôt, et que vous allez y être confrontés: faites-en une opportunité et un critère d’orientation et de choix! Pourquoi ce sujet?
  5. 5. Septembre 2015- 5 Transformation digitale: de quoi parle-t-on?
  6. 6. Septembre 2015- 6 Transformation digitale: de quoi parle-t-on?
  7. 7. Septembre 2015- 7 Transformation digitale: de quoi parle-t-on?
  8. 8. Septembre 2015- 8 - Transformation interne des entreprises sous l’impact des nouvelles technologies et la concurrence de start-ups innovantes - Transformation transversale à toutes les dimensions de l’entreprise: . Son activité, son métier, son offre de produits et services . Son fonctionnement, son mode de management . Sa culture, ses usages Transformation digitale: de quoi parle-t-on?
  9. 9. Septembre 2015- 9 Qu’est-ce que ça change? TOURISME PRESSE MUSIQUE PUBLICITE Sources images: @couptourisme, leap2020.net, rocheblave.com, itespresso.fr
  10. 10. Septembre 2015- 10 Transformation digitale: quelles opportunités?
  11. 11. Septembre 2015- 11
  12. 12. Septembre 2015- 12 Nouvelles entreprises > Nouveaux emplois Source: McKinsey
  13. 13. Septembre 2015- 13 Nouveaux métiers (1/2) Sources images: digimind.com, tuxboard.com, greatsampleresume.com, Data Analysts Community Managers Développeurs d’applications mobiles
  14. 14. Septembre 2015- 14 Nouveaux métiers (2/2) Sources images: fr.tuto.com, xitio.fr, computerworld.com UX Designers Référenceurs Chief Digital Officers
  15. 15. Septembre 2015- 15 Evolution de métiers existants Sources images: zaginteractive.com, orangebusiness.com, executionists.com, planetcore.blogspot.com Marketing Relation client Formation Commerce
  16. 16. Septembre 2015- 16 Le marketing devient de plus en plus technologique
  17. 17. Septembre 2015- 17 Le marketing devient de plus en plus technologique DMP Programmatique API Retargeting
  18. 18. Septembre 2015- 18 Exemple secteur d’activité: le Retail
  19. 19. Septembre 2015- 19 Aujourd’hui: Parcours client omnicanal. Mixité du physique et du digital. Exemple secteur d’activité: le Retail Magasin E-commerce+
  20. 20. Les pure players investissent les CODES du commerce traditionnel Les formats PHYSIQUES se réinventent Les objets CONNECTES au service d’une nouvelle expérience client Le MOBILE triomphant, au cœur de la relation client La PERSONNALISATION, entre service client et big data Vers une nouvelle donne du commerce MONDIAL 1 2 3 4 5 6 BEST OF TENDANCES RETAIL 2014 6 tendances clés
  21. 21. Septembre 2015- 21 La revanche des anciens, les enseignes traditionnelles reprennent le pouvoir sur le digital… Fnac Connect, un nouveau concept dédié aux objets connectés et à la téléphonie. 20%des achats sur internet sont suivis d’un retrait en magasin Darty en " Click and Collect". Carrefour a lancé le nouveau service "Click and Collect" 48 heures. 8 200 références de 500 magasins. Source : NRF 2015 Retail Explorer, service Retail Pixel, base de données des innovations digitales Enseignes Brick and Mortar
  22. 22. Septembre 2015- 22 - Préparer ses listes de courses et se faire guider dans le magasin, être alerté des promotions personnalisées (Chronodrive/Izi, Carrefour Application et montre connectée C- ou, Amazon/Dash). - Trouver des produits en les photographiant (Amazon/Flow etc.). Les enseignes exploitent toutes les opportunités du digital sur tout le parcours d’achat - Accueil enrichi (Leclerc Drive/Google glass). - Offre élargie : l’offre avec des bornes en magasin (La Halle). - Cabine d’essayage virtuelle (Carrefour). - ITM/Lifi. - Solutions mobiles de paiement (Leclerc, groupe Auchan, Amazon, Paypal). - SAV automatisé (Darty). - Mesure de la satisfaction avec des smileys (Super U, Market) ou via des applications (ITM). AVANT L’ACHAT PENDANT L’ACHAT APRES L’ACHAT Top 30 des innovations digitales 2014 Source : NRF 2015 Retail Explorer, service Retail Pixel, base de données des innovations digitales
  23. 23. Septembre 2015- 23 2014 : Le digital des enseignes devient protéiforme … comme ce média en lui même 375 Vidéos ont été postées sur Youtube par les HM/SM Une des vidéos les plus vues chez Monoprix : campagne click and go : 1 340 000 vues 538 Emailings ont été envoyés en HM/SM Avec 145 emailing l’enseigne Carrefour est la plus active Hausse du nombre d’emailings en HM/SM + 20% 23 3 5 621 13 284 Posts sur Facebook en GSA Top like Monoprix : 180 806 Top commentaires Monoprix :609 Analyse au 1er janvier 2015 au 31 mars 2015 vs. N-1 B@nnières En 2014 en HM C@talogues digitaux Catalogues Catalogues version digital Catalogues digitaux Réseaux à suivre 284 13 5 Données 1er trimestre 2015
  24. 24. Septembre 2015- 24 Transformation digitale: quels défis?
  25. 25. Septembre 2015- 25 1. Volonté, envie 2. Pouvoir, moyens 3. Savoir-faire 4. Stratégie, vision 5. Actions, exécution Transformation digitale: quels défis?
  26. 26. Septembre 2015- 26 Anciens vs « digital natives »? Recrutement / Remplacement ou Formation / Evolution? Toutes les entreprises n’ont pas envie de se transformer… Source image: takingnote.learningmatters.tv
  27. 27. Septembre 2015- 27 Impacts budgétaires: c’est financé comment? Evolution dépenses annonceurs 2014/2013 France
  28. 28. Septembre 2015- 28 CDO ou pas CDO?
  29. 29. Septembre 2015- 29 Transformation profonde vs transformation de surface? Nouveauté # Meilleur Transformation sans stratégie? La révolution ramène parfois au même endroit de départ…
  30. 30. Septembre 2015- 30 La vérité est dans le chemin Transformation profonde de la culture et du mode de management Digital = expérience = FAIRE
  31. 31. Septembre 2015- 31 Quelques enjeux marketing Data CRM ROI Organisation interne Source: Experian
  32. 32. Septembre 2015- 32 - Modèle économique: rentabilité du Drive? - Fidélité: par la carte ou par une stratégie globale de relation client? - Parcours client omnicanal vs silos organisationnels internes? - Big Data: oui mais pour quoi faire? Quelques enjeux dans le Retail Source images: Retail explorer, lavoixdunord.com
  33. 33. Septembre 2015- 33 Transformation digitale: quels critères de réflexion pour une orientation professionnelle?
  34. 34. Septembre 2015- 34 Le digital n’est pas tout mais l’innovation vient beaucoup de là Sources images: gogreenplus.org, fr.fotolia.com, wikipedia.org Création / Start-up, PME ou Multinationale?
  35. 35. Septembre 2015- 35 Le digital n’est pas tout mais l’innovation vient beaucoup de là Source image: gogreenplus.org Apprentissage permanent Flexibilité Près du marché (sauf quelques cas de « bulle »…) Agilité Responsabilités Intensité Création / Start-up
  36. 36. Septembre 2015- 36 Le digital n’est pas tout mais l’innovation vient beaucoup de là Source image: fr.fotolia.com Profil du dirigeant et culture d’entreprise très prégnants Beaucoup d’opportunités Niveaux de moyens et de « professionalisation » très variables Standardisation plutôt faiblePME
  37. 37. Septembre 2015- 37 Ont les moyens d’initier de grands projets, d’avoir de fortes ambitions, de voir grand Mais tendance à la standardisation, manque de flexibilité et de créativité, peu de marge de manœuvre Le digital n’est pas tout mais l’innovation vient beaucoup de là Source image: wikipedia.org Multinationale
  38. 38. Septembre 2015- 38 Vous êtes l’entrepreneur de votre vie professionnelle Même en tant que salarié d’un grand groupe, vous pouvez vous mettre dans cette posture! Le digital est un monde d’opportunités: explorez, apprenez, saisissez! Formez-vous en permanence, rien n’est jamais perdu: une vague remplace une autre, si vous avez raté la première, vous pourrez prendre la seconde! Quelque soit votre situation de démarrage, un conseil personnel…
  39. 39. Septembre 2015- 39 Ebook « Comment construire une stratégie digitale? » (téléchargeable en ligne) Interviews Transformation digitale: Pour aller plus loin: www.butter-cake.com
  40. 40. Septembre 2015- 40 Youmna Ovazza www.butter-cake.com MERCI!

×