Le premier baromètre de la maturité numérique

1. © PAC
Les APIs au cœur de la transformation digitale
La transformation digitale
La maturité numérique des entreprises françaises
Les APIs et la transformation numérique
2015
Paris, le 17 mars 2015Mathieu Poujol – Principal Consultant
m.poujol@pac-online.com

2. © PAC
La transformation numérique

3. © PAC
Grâce au numérique, les clients ont
pris le pouvoir
Achète partout
En France :
34M de e-acheteurs
17M de m-acheteurs
Dispose de
toutes sortes
d’informations à
portée de mains
Volage, exige la
meilleure
expérience possible
à tout instant
Connecté en
permanence, à
l’aise avec les
technologies
Sociable, exprime
instantanément au
monde entier ce qu’elle
pense
Laisse des
données partout où
elle passe
Pour réussir cette transformation numérique centrée sur l’orientation client, les entreprises
doivent donc redéfinir la proposition de valeur de l’entreprise, son modèle opérationnel et sa
stratégie technologique.
17 Mars 2015 20153

4. © PAC
3 étapes dans la transformation numérique
20154
Transformation digitale frontale
Entreprises digitales intégrées
Entreprise digitale étendue
17 Mars 2015

5. © PAC
Quelques exemples
5
Techno-
logies
Expérience
Client
Vue ciblée :
L‘orientation
clients
Stratégie d’entreprise
Processus
Vue globale:
Impact sur
toute
l‘organisation
Stratégie technologique
2015
Nomination d’un
Directeur Digital & SI,
10 personnes dédiées
Plateforme
Facebook de
communication
interne
(25 000 pers.)
Création d’une place de
marché entre industriels &
distributeurs pour optimiser
la supply-chain & les coûts
1,4Mds € en 2014 dédiés à
la transformation numérique
MOOC sur le
Numérique de
la DRH
4000 Ipads pilotes
17 Mars 2015

6. © PAC
Le Baromètre de la maturité
numérique des entreprises françaises

7. © PAC
Seulement 1/4 des entreprises a déjà élaboré sa
stratégie numérique
20157
10%
11%
25%
26%
28%
0% 20% 40%
Nous n'avons pas du tout abordé le sujet de
notre transformation numérique
Nous n'en sommes qu'au tout début de
notre transformation numérique…
Nous suivons une stratégie numérique
globale
Nous avons des projets numériques mais
pas vraiment de stratégie numérique
Nous sommes en cours d'élaboration de
notre stratégie numérique
Votre entreprise a-t-elle mis en place une stratégie de "transformation
numérique" ?
©CXP2015
Part en % des entreprises, n = 117
17 Mars 2015

8. © PAC
L’impact de la transformation numérique
20158 17 Mars 2015
63%
36%
62%
38%
69%
31%
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
70%
80%
Des ressources
financières ont été
allouées
Aucun budget
particulier n'a été
alloué
Une organisation a
été mise en place
Aucune organisation
particulière n'a été
mise en place
Des ressources
humaines ont été
mises en place
Les équipes n'ont
pas particulièrement
évolué
Budgets Organisation RH
Pour soutenir la transformation numérique de l’entreprise…
Part en % des entreprises, n = 117
©CXP2015
Pour plus d’informations et de détails sur l’enquête, consultez : maturitenumerique.com

9. © PAC
3 sponsors clés de la transformation numérique :
Le PDG, le DSI et le Directeur Digital
20159
Directeur
marketing
5%
Binome DSI-
Directeur
marketing
7%
Autre
10%
NSP
10%
Directeur digital
ou innovation
12%
Personne
13%
DSI
14%
PDG
29%
Un sponsor est-il défini pour porter cette stratégie ?
©CXP2015
Part en % des entreprises, n = 117
17 Mars 2015

10. © PAC
Les projets liés à la transformation numérique
201510
19%
32%
35%
43%
53%
0% 10% 20% 30% 40% 50% 60%
Nous avons lancé un programme pour un nouveau
modèle d'affaires plus numérique pour lutter contre
les nouvelles formes de concurrence
Nous avons fait évoluer nos pratiques internes (et
éventuellement externes) pour favoriser l'innovation
Nous avons optimisé nos processus opérationnels
pour offrir une meilleure experience clients
Nous avons ouvert de nouveaux canaux
numériques pour interagir avec nos clients
Nous utilisons les nouvelles technologies
numériques pour faire évoluer notre offre de
produits/services
Les réalisations/projets qui illustrent la transformation numérique de l'entreprise
©CXP2015
Part en % des entreprises, n = 117
17 Mars 2015

11. © PAC
Les APIs et la transformation numérique

12. © PAC
La transformation numérique casse
les silos
2015
Les points clés de la stratégie digitale traversent de nombreux métiers
I. L’omni-canal et la satisfaction client
II. Innovation, nouvelles opportunités et nouveaux marchés
III. Accès à de nouvelles idées, capacités, talents dans/hors de l’organisation
IV. Optimiser et accélérer la production, logistique et les prestations de services
V. Dynamiser et flexibiliser la plateforme technologique.
IT Marketing ClientsPartenairesProduits & Ventes
L’IT soutient les initiatives digitales
17 Mars 201512

13. © PAC
Comment realiser le potentiel de votre
entreprise?
Au travers des APIs
13 2015
Votre potentiel externe
Vos sites
Web Vos APIs
Patrimoine
Applications
et
Informations
Votre potentiel
Interne
Intégration
Classique
Vos
APIs
I. La plateforme,
c’est le Web
II. La connectique,
c’est les APIs
Il faut gérer tout
cela...
17 Mars 2015

14. © PAC
Les APIs au cœur de la transformation digitale
La transformation digitale
La maturité numérique des entreprises françaises
Les APIs et la transformation numérique
2015
Paris, le 17 mars 2015Mathieu Poujol – Principal Consultant
m.poujol@pac-online.com