Présentation des étapes à suivre pour le lancement d'une entreprise ou d'une marque: Business Plan, Plan Marketing, et plan d'actions.

1. JEAN ROGER
MABLY
PLAN DE LANCMENT
D’UNE ENTREPRISE
OU UN PRODUIT
CEO BEST INFO
Abidjan Cocody
L’avenir pour vous et votre entreprise c’est
maintenant que vous devez vous engager
Strategie Marketing
Apporter la touche de transformation du
monde par le digitale et la big data afin
d’adapter votre strategie sur le marché.
Digital Marketing
La revolution digitale à gagné l’Afrique et à
ouvert de nombreuses opportunité à saisir
avec notre appui: On y arrivera ensemble.
Business Intelligence
Mettreen place des sytemes d’information et
des sytemes de gestions des performances
pour reduire les risques d’echecs

2. Le travail à effectuer: 4 zones d’actions pour reussir votre activité
2
Tenir compte des 3 aspects du marché dans votre demarche : les segments en presence, le
parcours des client et les objectifs marketing pour votre entreprise…
Faire passer l’individu
de l’ignorance à la
connaissance de
votre existence et
vos ptoduits.
Vendre: Toutes les actions pour accroitre
le Chiffre d’affaire et les parts de marché.
Communiquer: Toutes actions pour établir et
maintenir une bonne reputation
Mieux Servir: Toutes actions pour ameliorer les
relations et service aux clients
Economiser: Toutes actions pour reduire les
dépenses de l’entreprise.
Support: Initiative pour soutenir les autres
fonctions de l’entreprise( commerce, Rh,…
FIDELISERD
Jeunes cadre
dynamique
Petite famille
en croissance
Cadre préparant
la retraite
Expatrié
voulant rester
Entrepreneur
prévoyant
Cadre de la
diaspora
Emmener l’individu
à interragir avec
votre marques et
rechercher des
informations
Conertir l’individu
de prospect à
clients et faisant
un acte d’achat
avec vous.
Emmener le client à
être votre porte
parole dans son
environnement et
convetir d’autres.
CONVERTIRCEDUQUERBATTIRERA
…Pour identifier le Travail à réaliser
• Analyse de la journée du client et des
segments du marché
• Analyse de la concurrence et des
canaux et outils utilizes
• Détermination des axes de
developpement et choix de la
stratégie
Analyser la situation
du marché
Elaborer une Strategie
marketing
• Détermination des cibles, des marches
et du positionnement
• Détermination des propositions de
valeurs et des canaux marketing
• Détermination des objectifs et actions
pour les atteindres
Mettre en place une
Tactique
• Marketing offline: street marketing;
relation publique et support…
• Marketing Online: Blog; SEO/SEM;
Media Sociaux..
• Big data Mareting: Marketing
automation; CRM; Retargeting…
Supporter la stratégie
par l’analytique
• Outils de gestion des RDV et des
commerciaux
• Outils Analytiques et Indicateurs de
performances des activités.
• Formation du personnel à l’utlisation
des outils et revision du personnel
interne
Identifier vos Segments du
marché
Definir le Parcours de vos
client
Definir vos Objectifs
marketing
Business plan & Strategie Stratégie marketing & Objectifs Plan d’actions marketing Reporting, Outil CRM, Outils
d’optimisation du personnel
Delivrables: Delivrables: Delivrables: Delivrables:
1 2 3 4

3. 3
Faites l’effort de remplir ce tableau de Business Plan Canvas et servez vous en pour élaborer votre business plan.
Le business Plan (BP): Mettre en place un plan coherent avec vos positionnement
Partenaires clés
Reflechir aux
partenariats
importants pour la
definition de votre
offre sur le marché
et la recherche
continue de
l’amelioration de
votre compétitivité.
Les activités
principales
Définir les services et
produits qui fondent
l’activités de votre
l’entreprise.
Structure de vos couts de production
 Les couts de production et autres couts variables
 Les couts marketing et autres charges fixes
 Les couts liés aux démarages de l’activités
Vos differentes sources de revenus
 Les ventes directes et unitaires
 Les abonnements divers et les rentes possibles
 Les différents produits et services proposés
Ressources clés
Enumerer les
ressources clés
(humaines, matériels
et finacières) don’t
vous devez disposer
pour réaliser vos
objectifs.
Proposition de
valeur
Enoncer
concretement les
solutions
qu’apporteront vos
produits et services
aux problem du
marché. La valeur
ajouté de ton
produit ou service.
Relation client
Définir les canaux
que vous allez utilizer
pour interragir avec
les clients pour vous
differencier de la
concurrence.
Canaux
distribution
Définir votre systeme
de distribution et les
entités qui
interviendront:
Grosssites, détaillant,
franchise…
Segments de
clients
Décrire les
groupes de clients
que vous ciblerai
ainsi que la
definition calire de
la zone
géographique
primaire et
secondaire de
votre stratégie.
Date:
Version
Entreprise:
Consultant:
RÉSUMÉ EXÉCUTIF:
C’est la vue générale de l’entreprise avec la vision,
les missions et les objectifs pour les 5 ans.
1
RÉSUMÉ DE L’ENTREPRISE:
Historique de l’entreprise avec l’énumeration des
actionnaires et le besoin actuel en finance possible.
2
LA PROPOSITION:
Que proposez vous aux marché :produits &
services. La difference entre l’existant.
3
ANALYSE DU MARCHE:
Les segments de client en presence et leurs besoins
ainsi que les concurrents actuels et potentiels.
4
STRATEGIE ET OPERATIONS:
Parlez de vos choix stratégiques (SCP) et des
tactiques pour executer le plan (4P).
5
MANAGEMENT & ORGANISATION:
Présenter l’organigramme et le processus de
recrutement ainsi que l’équipe manageriale
6
PLAN FINANCIER:
Montrer les tableaux financiers et les indicateurs
de performances à suivre pour ces 5 ans.
7
BUSINESS PLAN CANEVAS
LES RUBRIQUES BUSINESS PLAN

4. Stratégie Marketing: Basé votre stratégie marketing sur vos objectifs dans le BP
4
Etablir un document de stratégie marketing avec les buts, les objectifs et les indicateurs de performances clairement définis
avant de déterùiner votre tactique et vos actions.
Analyse de la situation
Etat du marches concernant les
produits à proposer:
 Forces et faiblesses de la
concurrence,
 Forces et faiblesses de l’entreprise
 Produit et services présents
Stratégie: Segments ciblés
Cibler les segments , de manière
progressive, selon notre
positionnement en respectant la
hiérachie:
 Coeur de cible
 Cible marginale
 Cible lointaine
Stratégie: contenus
marketing
Les articles de blog et gestion du site
Nombre de video et de direct à faire
Contenus des d’events et d’action
audio-visuelles
Sujets à debattre
Objectifs
Attirer : nbre de pers, à atteindre
 Action: Nombre de leads dans la
base de données
 Conversion: Nombre de clients
 Avocat: Nbre de reachats
Stratégie: Propositions de
valeurs
 Proposition de la marque
 Les produits
 Politique de prix
 Politique distribution
Stratégie: communication
marketing
Canaux prioritaires d’acquisition
(facebook, google, Event, Forum…)
Canaux prioritaires de retention:
Newsletter, Service apres vente
Tactiques
Attirer: Action et activités
pour promouvoir les
activités de l’entreprise.
Eduquer: Initiatives pour
pousser les prospects en
leads en les poussant à
l’interaction.
Convertir: Combiner tous
les moyens physiques et
digitaux pour faire passer à
l’achat.
Fideliser: Satisfaire le client
et le transformer en avocats
pour l’entreprise.
Actions envisagées
 Conception du game plan d’action sur 90 jours
 Action pour chaque trimestres pour atteindre les objectifs
 Action Ofline et Online détaillé
Suivi et Evaluation ( Mésurer les performances par
des reportings et des analyses)
 Outils Dasboard et de reporting
 Outils de tracking et gestion de la valeur client
Date:
Version
Entreprise:
Consultant:
STRATEGIE MARKETING

5. Le parcours client: Mettre en oeuvre des actions méthodiques pour le succes
Suivre les 4 étapes de la vie de vos clients dans chaque segment vous permettra de rester compétitif Durant une
longue période.
ATTIRER1 EDUQUER2 CONVERTIR3 FIDELISER4
STRATÉGIES POUR VOUS FAIRE
CONNAITRE ET CRÉER
L’INTÉRACTION AVEC
VOTRE MARQUE.
Objectif:
Mettre en place et accroitre les
bases de données de
personnes ayant emis des
intérets pour vos marques.
COMMUNICATIONS CIBLÉS PAR
SEGMENTS DE CLIENTS SUR LA
MISSION ET L’UTILITE DE VOTRE
MARQUE.
Objectif:
Améliorer la connaissance de
vos produits et services et
accroitre l’affinité à vos
marques.
TOUTES LES INTERFACES POSSIBLES
POUR FACILITER LES COMMANDES
ET LES PAIEMENTS DE VOS
PRODUITS.
Objectif:
Réaliser des ventes et
augmenter votre chiffre
d’affaire sur une longue
periode.
LA GESTION DES SERVICES
APRES VENTE POUR GARANTIR
LA SATISFACTION DE VOS
CLIENTS
Objectif:
Transformer vos clients en
fidèles clients et en avocats
pour vous apporter d’autres
clients.

6. +
+
Vendre les
XXX de produits
par mois pour les 5 ans à
venir.
+
Ameliorer la reputation de
l’entreprise à 30% de
recommendation.
Objectifs & Suivi : suivre la performance et vos erreurs à temps
+
Augmenter notre reseaux
de distribution par XXX
de distributeurs.
++
• Nbre Impressions digitales
• Nbre de visites physiques
• Nombre de prospectus
• Couts moyens par contact
• Cout moyen par impression
• Nbre de visiteurs
• Nbre d’impressions phisyques
++
• Nbre leads base données
• Nombre de telechargement
• Nbre d’appels tel. & Mail
• Nbre de rdv demandés
• % de rdv demandés
• Nbre de clicks
• Nbre d’engagement
• Couts moyens par leads
++
• Nbre de contrats signés
• Nbre de quotations
• Chiffre d’affaire
• % de conversion
• Nombre de nouveaux client
• Nombre de nouveaux points de
vente
• Part de marché par marque/produits
++
• Nbre de recomandations
• Taux d’ouverture mail
• Taux d’epuration dette
• Nombre de likes, commentaires et
partages
• Nombre de code de parainage
utilisés
ATTIRER CONVERTIR CONCLURE FIDELISER
+
+
+
+
+
+
+
INDICATEURS
objectifs
• XXX impression
digital
• XXX Impression
physiques
• XX%
Recommandations
enquête de satisfaction
trimestriel
• xxxx Leads / mois
objectifs
• xxxx engagement par
mois
• xxxx de zone ouverte
par mois
objectifs
objectifs
objectifs
• XX de ventes ou de
contrats par mois
• XXX Contacts direct
service client par mois
• X nouveaux points de
vente
objectifs
objectifs
objectifs

7. Votre plan marketing: 14 leviers pour un marketing intégré
7
Pensez à interagir avec le client à tous les niveaux de son quotidien afin de le pousser à l’acte avec votre
entreprise.
PLAN MARKETING
LE PHYSIQUE LE DIGITAL
Street Marketing &
affichages
Evènements &
Relation Publique
Site Web & Blog Display
Messenger Bot
Email & SMS
Marketing
Media Sociaux
SEO & SEM
Affichages &
Campagnes de branding
avec participation ou
non de personnes.
Céremonies de
lancement, rencontre
avec le public et
recompenses jeux…
Site web de pré-
lancement de
lancement et blogs
avec des articles sur les
sujets de votre cible
Positionnement
moteurs de recherché
sur les mots les plus
utilisés…
Campagnes
d’affichages sur tous
les sites internets
affiliés google autres…
Messagerie et réponses
autiomatiques avec les
clients ayant facebook,
messenger, whatsapp…
Programme SMS et
emailing pour informer
et attirer la cible…
Création et gestion des
comptes de réseaux
sociaux: facebook,
twitter, google+…
Supports
Audio/Visuel &
imprimés
Flyers, Prospectus et
l’ensemble des
insertions dans les
medias ecrit et visuel
1 2 3 4 5 6
7 8 9
BIG DATA, ANALYTICS, REPORTING & OPTIMISATION
LE PHYGITAL
Connecteur NFC
Tag NFC dispose sur des
support physique pour
interagir au contact des
clients
11
QR Code
Stickers de liaison
digitale sur tous les
supports imprimables
(flyers, Kakemono…)
10
Ibeacon &
bluetooth
Communication de
proximité sans internet
avec bluetooth
13
Connections Wifi
Box wifi gratuits pour
interagir avec les clients
connectés.
12

8. N’OUBLIEZ SURTOUT PAS
LE DIGITAL:
ADOPTEZ LA REVOLUTION EN COURS
Plus de 94%des téléphones acheté sur
JUMIA sont des smartphones
Plus de 3,4 Milliards de connexions
soit 41% de la pop. Mondiale.
Chaque seconde c’est plus de 54.000
publications sur facebook dans le monde.
3,1 Millions de recherches sur Google
sont effectuées chaque minutes
Les statistiques de la presence en ligne en Côte d’Ivoire
Copiez sur les chamions du digital en Côte d’Ivoire




24,6 6,53 31,10 7,60 20,01
Million Million Million Million Miliards
Population
Totale
Utilisateurs
Internet
Connexions
Mobiles
Utilisateurs
Mobile Money
Transactions
Mob. Mon /jr
Telecom &
Banque mobile
Telecom &
Internet
Banque & Services
financiers
Commerce & Services
digitaux
Orange
Côte d’Ivoire
Lancement depuis 2008
d’Orange Money leader
des paiements elect.
Avec ses boitiés 4G,
MTN garde la longueur
d’avance de FAI
Avec la carte prepayée
UBA, il y a un boom sur
les achats sur l’internet
Lancé depuis 2012, les
services de Jumia sont
une réelle revolution.
MTN
Côte d’Ivoire
UBA
Côte d’Ivoire
JUMIA
Côte d’Ivoire