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JEAN ROGER
MABLY
PLAN DE LANCMENT
D’UNE ENTREPRISE
OU UN PRODUIT
CEO BEST INFO
Abidjan Cocody
L’avenir pour vous et votre entreprise c’est
maintenant que vous devez vous engager
Strategie Marketing
Apporter la touche de transformation du
monde par le digitale et la big data afin
d’adapter votre strategie sur le marché.
Digital Marketing
La revolution digitale à gagné l’Afrique et à
ouvert de nombreuses opportunité à saisir
avec notre appui: On y arrivera ensemble.
Business Intelligence
Mettreen place des sytemes d’information et
des sytemes de gestions des performances
pour reduire les risques d’echecs
Le travail à effectuer:  4 zones d’actions pour reussir votre activité
2
Tenir compte des 3 aspects du marché dans votre demarche : les segments en presence, le
parcours des client et les objectifs marketing pour votre entreprise…
Faire passer l’individu
de l’ignorance à la
connaissance de
votre existence et
vos ptoduits.
Vendre: Toutes les actions pour accroitre
le Chiffre d’affaire et les parts de marché.
Communiquer: Toutes actions pour établir et
maintenir une bonne reputation
Mieux Servir: Toutes actions pour ameliorer les
relations et service aux clients
Economiser: Toutes actions pour reduire les
dépenses de l’entreprise.
Support: Initiative pour soutenir les autres
fonctions de l’entreprise( commerce, Rh,…
FIDELISERD
Jeunes cadre
dynamique
Petite famille
en croissance
Cadre préparant
la retraite
Expatrié
voulant rester
Entrepreneur
prévoyant
Cadre de la
diaspora
Emmener l’individu
à interragir avec
votre marques et
rechercher des
informations
Conertir l’individu
de prospect à
clients et faisant
un acte d’achat
avec vous.
Emmener le client à
être votre porte
parole dans son
environnement et
convetir d’autres.
CONVERTIRCEDUQUERBATTIRERA
…Pour identifier le Travail à réaliser
• Analyse de la journée du client et des
segments du marché
• Analyse de la concurrence et des
canaux et outils utilizes
• Détermination des axes de
developpement et choix de la
stratégie
Analyser la situation
du marché
Elaborer une Strategie
marketing
• Détermination des cibles, des marches
et du positionnement
• Détermination des propositions de
valeurs et des canaux marketing
• Détermination des objectifs et actions
pour les atteindres
Mettre en place une
Tactique
• Marketing offline: street marketing;
relation publique et support…
• Marketing Online: Blog; SEO/SEM;
Media Sociaux..
• Big data Mareting: Marketing
automation; CRM; Retargeting…
Supporter la stratégie
par l’analytique
• Outils de gestion des RDV et des
commerciaux
• Outils Analytiques et Indicateurs de
performances des activités.
• Formation du personnel à l’utlisation
des outils et revision du personnel
interne
Identifier vos Segments du 
marché
Definir le Parcours de vos 
client
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marketing
Business plan & Strategie Stratégie marketing & Objectifs Plan d’actions marketing Reporting, Outil CRM, Outils
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Faites l’effort de remplir ce tableau de Business Plan Canvas et servez vous en pour élaborer votre business plan.
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LA GESTION DES SERVICES
APRES VENTE POUR GARANTIR
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objectifs
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Audio/Visuel &
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1 2 3 4 5 6
7 8 9
BIG DATA, ANALYTICS, REPORTING & OPTIMISATION
LE PHYGITAL
Connecteur NFC
Tag NFC dispose sur des
support physique pour
interagir au contact des
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11
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Stickers de liaison
digitale sur tous les
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10
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Communication de
proximité sans internet
avec bluetooth
13
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Box wifi gratuits pour
interagir avec les clients
connectés.
12
N’OUBLIEZ SURTOUT PAS
LE DIGITAL:
ADOPTEZ LA REVOLUTION EN COURS
Plus de 94%des téléphones acheté sur
JUMIA sont des smartphones
Plus de 3,4 Milliards de connexions
soit 41% de la pop. Mondiale.
Chaque seconde c’est plus de 54.000
publications sur facebook dans le monde.
3,1 Millions de recherches sur Google
sont effectuées chaque minutes
Les statistiques de la presence en ligne en Côte d’Ivoire
Copiez sur les chamions du digital en Côte d’Ivoire




24,6 6,53 31,10 7,60 20,01
Million Million Million Million Miliards
Population 
Totale
Utilisateurs
Internet
Connexions
Mobiles
Utilisateurs
Mobile Money
Transactions 
Mob. Mon /jr
Telecom & 
Banque mobile
Telecom & 
Internet
Banque & Services 
financiers
Commerce & Services 
digitaux
Orange 
Côte d’Ivoire
Lancement depuis 2008 
d’Orange Money leader 
des paiements elect.
Avec ses boitiés 4G, 
MTN garde la longueur 
d’avance de FAI
Avec la carte prepayée
UBA, il y a un boom sur 
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  • 1. JEAN ROGER MABLY PLAN DE LANCMENT D’UNE ENTREPRISE OU UN PRODUIT CEO BEST INFO Abidjan Cocody L’avenir pour vous et votre entreprise c’est maintenant que vous devez vous engager Strategie Marketing Apporter la touche de transformation du monde par le digitale et la big data afin d’adapter votre strategie sur le marché. Digital Marketing La revolution digitale à gagné l’Afrique et à ouvert de nombreuses opportunité à saisir avec notre appui: On y arrivera ensemble. Business Intelligence Mettreen place des sytemes d’information et des sytemes de gestions des performances pour reduire les risques d’echecs
  • 2. Le travail à effectuer:  4 zones d’actions pour reussir votre activité 2 Tenir compte des 3 aspects du marché dans votre demarche : les segments en presence, le parcours des client et les objectifs marketing pour votre entreprise… Faire passer l’individu de l’ignorance à la connaissance de votre existence et vos ptoduits. Vendre: Toutes les actions pour accroitre le Chiffre d’affaire et les parts de marché. Communiquer: Toutes actions pour établir et maintenir une bonne reputation Mieux Servir: Toutes actions pour ameliorer les relations et service aux clients Economiser: Toutes actions pour reduire les dépenses de l’entreprise. Support: Initiative pour soutenir les autres fonctions de l’entreprise( commerce, Rh,… FIDELISERD Jeunes cadre dynamique Petite famille en croissance Cadre préparant la retraite Expatrié voulant rester Entrepreneur prévoyant Cadre de la diaspora Emmener l’individu à interragir avec votre marques et rechercher des informations Conertir l’individu de prospect à clients et faisant un acte d’achat avec vous. Emmener le client à être votre porte parole dans son environnement et convetir d’autres. CONVERTIRCEDUQUERBATTIRERA …Pour identifier le Travail à réaliser • Analyse de la journée du client et des segments du marché • Analyse de la concurrence et des canaux et outils utilizes • Détermination des axes de developpement et choix de la stratégie Analyser la situation du marché Elaborer une Strategie marketing • Détermination des cibles, des marches et du positionnement • Détermination des propositions de valeurs et des canaux marketing • Détermination des objectifs et actions pour les atteindres Mettre en place une Tactique • Marketing offline: street marketing; relation publique et support… • Marketing Online: Blog; SEO/SEM; Media Sociaux.. • Big data Mareting: Marketing automation; CRM; Retargeting… Supporter la stratégie par l’analytique • Outils de gestion des RDV et des commerciaux • Outils Analytiques et Indicateurs de performances des activités. • Formation du personnel à l’utlisation des outils et revision du personnel interne Identifier vos Segments du  marché Definir le Parcours de vos  client Definir vos Objectifs  marketing Business plan & Strategie Stratégie marketing & Objectifs Plan d’actions marketing Reporting, Outil CRM, Outils d’optimisation du personnel Delivrables: Delivrables: Delivrables: Delivrables: 1 2 3 4
  • 3. 3 Faites l’effort de remplir ce tableau de Business Plan Canvas et servez vous en pour élaborer votre business plan. Le business Plan (BP):  Mettre en place un plan coherent avec vos positionnement Partenaires clés Reflechir aux partenariats importants pour la definition de votre offre sur le marché et la recherche continue de l’amelioration de votre compétitivité. Les activités principales Définir les services et produits qui fondent l’activités de votre l’entreprise. Structure de vos couts de production  Les couts de production et autres couts variables  Les couts marketing et autres charges fixes  Les couts liés aux démarages de l’activités Vos differentes sources de revenus  Les ventes directes et unitaires  Les abonnements divers et les rentes possibles  Les différents produits et services proposés Ressources clés Enumerer les ressources clés (humaines, matériels et finacières) don’t vous devez disposer pour réaliser vos objectifs. Proposition de  valeur Enoncer concretement les solutions qu’apporteront vos produits et services aux problem du marché. La valeur ajouté de ton produit ou service. Relation client Définir les canaux que vous allez utilizer pour interragir avec les clients pour vous differencier de la concurrence. Canaux distribution Définir votre systeme de distribution et les entités qui interviendront: Grosssites, détaillant, franchise… Segments de  clients Décrire les groupes de clients que vous ciblerai ainsi que la definition calire de la zone géographique primaire et secondaire de votre stratégie. Date:   Version Entreprise: Consultant: RÉSUMÉ EXÉCUTIF: C’est la vue générale de l’entreprise avec la vision, les missions et les objectifs pour les 5 ans. 1 RÉSUMÉ DE L’ENTREPRISE: Historique de l’entreprise avec l’énumeration des actionnaires et le besoin actuel en finance possible. 2 LA PROPOSITION: Que proposez vous aux marché :produits & services. La difference entre l’existant. 3 ANALYSE DU MARCHE: Les segments de client en presence et leurs besoins ainsi que les concurrents actuels et potentiels. 4 STRATEGIE ET OPERATIONS: Parlez de vos choix stratégiques (SCP) et des tactiques pour executer le plan (4P). 5 MANAGEMENT & ORGANISATION: Présenter l’organigramme et le processus de recrutement ainsi que l’équipe manageriale 6 PLAN FINANCIER: Montrer les tableaux financiers et les indicateurs de performances à suivre pour ces 5 ans. 7 BUSINESS PLAN CANEVAS LES RUBRIQUES BUSINESS PLAN 
  • 4. Stratégie Marketing:  Basé votre stratégie marketing sur vos objectifs dans le BP 4 Etablir un document de stratégie marketing avec les buts, les objectifs et les indicateurs de performances clairement définis avant de déterùiner votre tactique et vos actions. Analyse de la situation Etat du marches concernant les produits à proposer:  Forces et faiblesses de la concurrence,  Forces et faiblesses de l’entreprise  Produit et services présents Stratégie: Segments ciblés Cibler les segments , de manière progressive, selon notre positionnement en respectant la hiérachie:  Coeur de cible  Cible marginale  Cible lointaine Stratégie: contenus marketing Les articles de blog et gestion du site Nombre de video et de direct à faire Contenus des d’events et d’action audio-visuelles Sujets à debattre Objectifs Attirer : nbre de pers, à atteindre  Action: Nombre de leads dans la base de données  Conversion: Nombre de clients  Avocat: Nbre de reachats Stratégie: Propositions de  valeurs  Proposition de la marque  Les produits  Politique de prix  Politique distribution Stratégie: communication   marketing Canaux prioritaires d’acquisition (facebook, google, Event, Forum…) Canaux prioritaires de retention: Newsletter, Service apres vente Tactiques Attirer: Action et activités pour promouvoir les activités de l’entreprise. Eduquer: Initiatives pour pousser les prospects en leads en les poussant à l’interaction. Convertir: Combiner tous les moyens physiques et digitaux pour faire passer à l’achat. Fideliser: Satisfaire le client et le transformer en avocats pour l’entreprise. Actions envisagées  Conception du game plan d’action sur 90 jours  Action pour chaque trimestres pour atteindre les objectifs  Action Ofline et Online détaillé Suivi et Evaluation ( Mésurer les performances par  des reportings et des analyses)  Outils Dasboard et de reporting  Outils de tracking et gestion de la valeur client Date:   Version Entreprise: Consultant: STRATEGIE MARKETING
  • 5. Le parcours client: Mettre en oeuvre des actions méthodiques pour le succes Suivre les 4 étapes de la vie de vos clients dans chaque segment vous permettra de rester compétitif Durant une longue période. ATTIRER1 EDUQUER2 CONVERTIR3 FIDELISER4 STRATÉGIES POUR VOUS FAIRE CONNAITRE ET CRÉER L’INTÉRACTION AVEC VOTRE MARQUE. Objectif: Mettre en place et accroitre les bases de données de personnes ayant emis des intérets pour vos marques. COMMUNICATIONS CIBLÉS PAR SEGMENTS DE CLIENTS SUR LA MISSION ET L’UTILITE DE VOTRE MARQUE. Objectif: Améliorer la connaissance de vos produits et services et accroitre l’affinité à vos marques. TOUTES LES INTERFACES POSSIBLES POUR FACILITER LES COMMANDES ET LES PAIEMENTS DE VOS PRODUITS. Objectif: Réaliser des ventes et augmenter votre chiffre d’affaire sur une longue periode. LA GESTION DES SERVICES APRES VENTE POUR GARANTIR LA SATISFACTION DE VOS CLIENTS Objectif: Transformer vos clients en fidèles clients et en avocats pour vous apporter d’autres clients.
  • 6. + + Vendre les XXX de produits par mois pour les 5 ans à venir. + Ameliorer la reputation de l’entreprise à 30% de recommendation. Objectifs & Suivi : suivre la performance et vos erreurs à temps + Augmenter notre reseaux de distribution par XXX de distributeurs. ++ • Nbre Impressions digitales • Nbre de visites physiques • Nombre de prospectus • Couts moyens par contact • Cout moyen par impression • Nbre de visiteurs • Nbre d’impressions phisyques ++ • Nbre leads base données • Nombre de telechargement • Nbre d’appels tel. & Mail • Nbre de rdv demandés • % de rdv demandés • Nbre de clicks • Nbre d’engagement • Couts moyens par leads ++ • Nbre de contrats signés • Nbre de quotations • Chiffre d’affaire • % de conversion • Nombre de nouveaux client • Nombre de nouveaux points de vente • Part de marché par marque/produits ++ • Nbre de recomandations • Taux d’ouverture mail • Taux d’epuration dette • Nombre de likes, commentaires et partages • Nombre de code de parainage utilisés ATTIRER CONVERTIR CONCLURE FIDELISER + + + + + + + INDICATEURS objectifs • XXX impression digital • XXX Impression physiques • XX% Recommandations enquête de satisfaction trimestriel • xxxx Leads / mois objectifs • xxxx engagement par mois • xxxx de zone ouverte par mois objectifs objectifs objectifs • XX de ventes ou de contrats par mois • XXX Contacts direct service client par mois • X nouveaux points de vente objectifs objectifs objectifs
  • 7. Votre plan marketing:  14 leviers pour un marketing intégré 7 Pensez à interagir avec le client à tous les niveaux de son quotidien afin de le pousser à l’acte avec votre entreprise. PLAN MARKETING LE PHYSIQUE LE DIGITAL Street Marketing & affichages Evènements & Relation Publique Site Web & Blog Display Messenger Bot Email & SMS Marketing Media Sociaux SEO & SEM Affichages & Campagnes de branding avec participation ou non de personnes. Céremonies de lancement, rencontre avec le public et recompenses jeux… Site web de pré- lancement de lancement et blogs avec des articles sur les sujets de votre cible Positionnement moteurs de recherché sur les mots les plus utilisés… Campagnes d’affichages sur tous les sites internets affiliés google autres… Messagerie et réponses autiomatiques avec les clients ayant facebook, messenger, whatsapp… Programme SMS et emailing pour informer et attirer la cible… Création et gestion des comptes de réseaux sociaux: facebook, twitter, google+… Supports Audio/Visuel & imprimés Flyers, Prospectus et l’ensemble des insertions dans les medias ecrit et visuel 1 2 3 4 5 6 7 8 9 BIG DATA, ANALYTICS, REPORTING & OPTIMISATION LE PHYGITAL Connecteur NFC Tag NFC dispose sur des support physique pour interagir au contact des clients 11 QR Code Stickers de liaison digitale sur tous les supports imprimables (flyers, Kakemono…) 10 Ibeacon & bluetooth Communication de proximité sans internet avec bluetooth 13 Connections Wifi Box wifi gratuits pour interagir avec les clients connectés. 12
  • 8. N’OUBLIEZ SURTOUT PAS LE DIGITAL: ADOPTEZ LA REVOLUTION EN COURS Plus de 94%des téléphones acheté sur JUMIA sont des smartphones Plus de 3,4 Milliards de connexions soit 41% de la pop. Mondiale. Chaque seconde c’est plus de 54.000 publications sur facebook dans le monde. 3,1 Millions de recherches sur Google sont effectuées chaque minutes Les statistiques de la presence en ligne en Côte d’Ivoire Copiez sur les chamions du digital en Côte d’Ivoire     24,6 6,53 31,10 7,60 20,01 Million Million Million Million Miliards Population  Totale Utilisateurs Internet Connexions Mobiles Utilisateurs Mobile Money Transactions  Mob. Mon /jr Telecom &  Banque mobile Telecom &  Internet Banque & Services  financiers Commerce & Services  digitaux Orange  Côte d’Ivoire Lancement depuis 2008  d’Orange Money leader  des paiements elect. Avec ses boitiés 4G,  MTN garde la longueur  d’avance de FAI Avec la carte prepayée UBA, il y a un boom sur  les achats sur l’internet Lancé depuis 2012, les  services de Jumia sont une réelle revolution. MTN  Côte d’Ivoire UBA Côte d’Ivoire JUMIA Côte d’Ivoire