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Les facteurs clés Des Opérations de Marketing Direct
Les clés de la réussite :  les cibles Vos clients actifs : 20% de vos clients réalisent 80% de votre marge…voire plus ! 30 % réalisent 15% Et 50%, 5% de votre marge Combien de messages reçoivent vos clients fidèles par an ? Cela coûte 5 fois moins cher  de fidéliser  que de conquérir !
Les gros consommateurs : les 20 / 80 32% des buveurs de bières consomment 80% de toute la bière. 23% des consommateurs de laxatifs achètent 80% de l'ensemble des laxatifs. 14% des gens qui boivent du gin consomment 80% du gin ! Ne perdez pas de vue les gros utilisateurs. Ils ne se comportent pas comme les utilisateurs occasionnels,  leurs motifs ne sont pas les mêmes. Les clés de la réussite :  les cibles
Vos clients actifs : Quelles études réalisez-vous Auprès de vos meilleurs clients ?  Les clés de la réussite :  les cibles
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Les clés de la réussite :  le message Les raisons de l'infidélité Manque de relation ou de contact (68%) Insatisfaction – Mécontentement (14%) Changement en faveur de la concurrence après comparaison (9%) Changement de prestataire (5%) Changement d'activité, de travail (4%)
Les clés de la réussite :  le message Les investissements en communication des annonceurs
Les clés de la réussite :  en conclusion selon Don Peppers et Martha Rogers 1 - Identifiez vos clients 2 - Différenciez vos clients 4 - Personnalisez 3 - Dialoguez avec vos clients 5 - Une bonne stratégie consiste à aider  vos clients à utiliser vos produits  pour faire face à l'économie.   selon Ted Nicholas
Stratégies de lancement ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],Jan Fév Mar Avr Mai Jun Jul Sep Oct Nov Déc Phase 1 Phase 2 Phase 3
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Planning ,[object Object],[object Object],[object Object],Jan Fév Mar Avr Mai Jun Jul Sep Oct Nov Déc Tâche 2 Tâche 3 Tâche 4 Tâche 1 Jalon
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  • 14. Les facteurs clés Des Opérations de Marketing Direct
  • 15. Les clés de la réussite : les cibles Vos clients actifs : 20% de vos clients réalisent 80% de votre marge…voire plus ! 30 % réalisent 15% Et 50%, 5% de votre marge Combien de messages reçoivent vos clients fidèles par an ? Cela coûte 5 fois moins cher de fidéliser que de conquérir !
  • 16. Les gros consommateurs : les 20 / 80 32% des buveurs de bières consomment 80% de toute la bière. 23% des consommateurs de laxatifs achètent 80% de l'ensemble des laxatifs. 14% des gens qui boivent du gin consomment 80% du gin ! Ne perdez pas de vue les gros utilisateurs. Ils ne se comportent pas comme les utilisateurs occasionnels, leurs motifs ne sont pas les mêmes. Les clés de la réussite : les cibles
  • 17. Vos clients actifs : Quelles études réalisez-vous Auprès de vos meilleurs clients ? Les clés de la réussite : les cibles
  • 18.
  • 19.
  • 20. Saisonnalité des ventes   Avant l’heure Après l’heure Les clés de la réussite : les cibles
  • 21. Ne vendez pas vos produits et vos services ! Vendez vos offres !!! Les clés de la réussite : les cibles
  • 22. Ne vendez pas vos produits et vos services ! Vendez vos offres !!! Les clés de la réussite : les cibles
  • 23.
  • 24.
  • 25. Les clés de la réussite : le message Les raisons de l'infidélité Manque de relation ou de contact (68%) Insatisfaction – Mécontentement (14%) Changement en faveur de la concurrence après comparaison (9%) Changement de prestataire (5%) Changement d'activité, de travail (4%)
  • 26. Les clés de la réussite : le message Les investissements en communication des annonceurs
  • 27. Les clés de la réussite : en conclusion selon Don Peppers et Martha Rogers 1 - Identifiez vos clients 2 - Différenciez vos clients 4 - Personnalisez 3 - Dialoguez avec vos clients 5 - Une bonne stratégie consiste à aider vos clients à utiliser vos produits pour faire face à l'économie. selon Ted Nicholas
  • 28.
  • 29.
  • 30.
  • 31.
  • 32. Modèle mis en ligne par : Philippe Thoueille Agence Marketing & Direct 2 Allée Baltard 44300 Nantes Tél. : 02 40 50 42 68 E.Mail : [email_address] Site internet : www.marketing-et-direct.com Blog : http://marketing-et-direct.blogspot.com/