Un « cahier des charges » est un document contractuel décrivant ce qui est attendu du maître d’œuvre par le maître d’ouvrage. Il s’agit donc d’un document décrivant de la façon la plus précise possible, avec un vocabulaire simple, les besoins auxquels le maître d’œuvre doit répondre. Sa rédaction s’apparente, pour nombre de chefs de projet, à une étape agréablement sautée, à un oubli volontaire ou, plus souvent encore, à une obligation douloureuse. Pourtant, rédiger un cahier des charges est une étape cruciale du cycle de vie d’un projet et peut se révéler particulièrement utile dans le cas d’un pilotage de projet par les risques.

1. STRATEGIE
Et
MARKETING
HAMIDI AVAL Hooman
Cahier des charges
Master 1 gestion stratégique de l’information
Année 2018-19

2. Introduction
La stratégie marketing est l'outil permettant à une entreprise de concrétiser ses objectifs
tracés en terme des volumes des ventes à réaliser avec le minimum de risques. Le mot
stratégie est extrait du terme latin « stratos » qui signifie une « armée ». Son inspiration
est faite à partir du moment que les armées romaines des temps anciens ne
s'investissent en une bataille qu'après avoir déterminé les forces et les faiblesses de
l'ennemi, étudié les terrains du combat et assuré la disponibilité des munitions. Le terme
du marketing quant à lui est d'origine anglaise synonyme du mot « mercatique » en
langue française qui renvoi au marché. En un sens plus large, le marketing consiste à
coordonner les actions de l'entreprise dans le but d'offrir une satisfaction meilleure aux
besoins de sa clientèle à travers une série de politiques cohérentes visant à optimiser
l'efficacité globale de l'entreprise. Le positionnement, est la position qu'occupe un produit
ou une entreprise dans l'esprit du consommateur. À travers ces trois définitions de la
stratégie, du marketing et du positionnement, on comprend que l'entreprise ne peut
réussir sur son marché qu'en ayant déterminé un ensemble cohérent de politiques qui va
lui permettre la flexibilité et la pérennité sur son marché.

3. Méthodologie d’interroger les
données
• Examiner les mots à l'ordre de Stratégie/Marketing/ 10 mots
• Trouver les numéro de page existent sur les moteurs des recherches
différentes
• Employer la diagramme de Pareto pour trouver les mots les plus fréquents
• La me diagramme d’Ichikawa pour chercher les solutions
• Analyse SWOT
• Recommandation
• SAFe, FAST, PERT, GANTT chart

4. Recherche sur le marketing
ID Causes Google Yahoo Bing moyenne porcentage porcentage cumulé total
1 Distribution 615000000 2280000 2280000 206520000 35% 35% 619560000
2 Promotion 416000000 4320000 4320000 141546667 24% 59% 424640000
3 Média 56400000 60400000 60300000 59033333 10% 69% 177100000
4 Projet 88000000 34200000 34100000 52100000 9% 78% 156300000
5 Prix 138000000 317000 317000 46211333 8% 86% 138634000
6 Produit 82400000 239000 239000 27626000 5% 91% 82878000
7 Publicité 69000000 280000 279000 23186333 4% 95% 69559000
8 Consommation 33800000 1700000 1700000 12400000 2% 97% 37200000
9 Coût 17900000 4430000 4430000 8920000 2% 98% 26760000
10 Planification 11100000 844000 844000 4262667 1% 99% 12788000
11 tactique
1110000
5 650 000
5640000
4133333 1% 100% 12400000
12 étude de marché 5140000 305000 305000 1916667 0% 100% 5750000

5. Diagramme de Pareto
35%
24%
10% 9% 8%
5% 4% 2% 2% 1% 1% 0%
0%
20%
40%
60%
80%
100%
120%
porcentage
porcentage cumulé
80% du
résultat
Distribution
Promotion
Média
Projet

6. Le diagramme d’Ichikawa
(Fish bon )
pour 4 Causes

7. optimiser le
rendement des
actions de
marketing
Problèmes de la chaîne
logistique
manque de
connaissance
stratégique de la
distributionProblèmes des canaux
de distribution
Service de livraison
inefficace
Chef de projet
inefficaceMauvais calcul des
coûts
Manque de
connaissance du
public cible
Les informations
erronées sur le produit
ou le service
Manque du planning
stratégique dans la
publicié
Construire une
mauvaise image
Influences négatives
des réseaux sociaux
Manque de respect e la
diversité culturelle
mauvaise gestion de
risques
Créer un plan de
projet inefficace
Choisir une mauvaise
idée
publicité à la
télévision, la radio ou
la press
Promotion Distribition
Projet Média

8. Diagramme de Pareto
ID Causes Google Yahoo Bing moyenne porcentage porcentage cumulé total
1 livraison inefficace 39 9 5 17,66666667 0% 0% 53
2 chaîne logistique 346000 257000 257000 286666,6667 0% 0% 860000
3 connaissance stratégique 1340 9440 9440 6740 0% 0% 20220
4
canaux de distribution
307000 2850000 14400000 1578500 0% 0% 3157000
5 public cible 280000 97200 97200 158133,3333 0% 0% 474400
6 image 871000000 69300000 69400000 336566666,7 78% 78% 1009700000
7 informations erronées 48600 26200 263000 112600 0% 78% 337800
8 planning stratégique 88500 71000 71000 76833,33333 0% 78% 230500
9 idée 22300000 4930000 4930000 10720000 2% 81% 32160000
10 diversité culturelle 287000 61600 61500 136700 0% 81% 410100
11 publicité 80300000 331000 293000 26974666,67 0% 81% 410100
12 réseaux sociaux 58100000 3530000 3520000 21716666,67 5% 86% 65150000
13 plan de projet 2970000 22600000 22600000 16056666,67 4% 90% 48170000
14 Chef de projet 14300000 56900000 56900000 42700000 10% 100% 128100000
15 gestion de risques 407000 1410000 1410000 1075666,667 0% 100% 3227000
16 calcul des coûts 233000 50300 50300 111200 0% 100% 333600

9. Diagramme de Pareto

10. Analyse SWOT 1:
Image

11. - créativité
--image de marque
-stratégie d’entreprise
efficace
-technologie
-culture d’entreprise
-savoir-faire spécifique
.
INTERNE
ANALYSESWOT
EXTERNE
Utile Nocif
Forces
Faiblesses
Opportunités
Menaces
-Mauvaise image de
produit
-prix
-performance
-manque d'innovation
-manque de stratégie de
marketing
-réseaux sociaux
-perdre le public ciblé
- -Forte concurrence direct
et indirect
-arrivée de nouveaux
entrants
Média
-gouvernement et le droit
-fidélité clientèle
-réseaux sociaux
-trouver les nouveaux
marchés
-stratégie de
communication
-média

12. Stratégie Forces-Faiblesses
Solutions :
• Stimuler la créativité en équipe
• Créer un environnement créative
• Fixer un prix raisonnable.
• Bien planifier les taches dans le cadre de la stratégie.
Stratégie:
Bâtir une culture de la créativité en
entreprise.

13. Stratégie faiblesses-Opportunités
Solutions :
• Evaluer et augmenter notre taux de fidélisation client.
• Réaliser plusieurs d’étude de marché pour trouve les nouvelles
opportunités.
• Sélectionner les meilleurs médias pour faire la publicité et la diffusion
d’information.
Stratégie:
Lancer les diffèrent projets pour découvrir
les nouveaux marchés.

14. Stratégie Forces-menaces
solutions:
• Construire une culture d’entreprise forte et cohérente.
• Utiliser la nouvelle technologie en marchant.
• Valoriser l’image de marque par les actions de marketing direct et indirect.
Stratégie:
Améliorer le mix-marketing (produit, prix ,
distribution , promotion) .

15. Stratégie opportunités-Menaces
solutions:
• Mettre en place une stratégie pour faire face à la concurrence.
• Adopter une stratégie de communication effilasse pour optimiser le
rendement des effets de marketing.
• Evaluer les risques des réseaux sociaux pour les entreprise.
Stratégie:
Bien choisir les supports de communication .

16. Analyse SWOT 2:
Publicité

17. ANALYSE SWOT
• Création d’une image forte
• Technologie
• Créativité
• Budget
• Bien organiser et bien planifier
• Communication pas adéquate
• Manque de créativité
• Problème de qualité
• Manque de compétence
• Valeurs mal perçues
• Concurrence forte
• Nouveaux entrants
• Influences défavorables
• Législation peu favorable
• Concentration de la clientèle
• Présence à l’international
• Faire de la publicité sur les medias
traditionnelles ou modernes
• Création de nouveaux concepts
• Trouver des nouveaux partenaires
• Nouvel technologie ou canal de
publicité
.
S
W
O
T
F O RCES
FAIBLESSES
MENACES
O PPO RT UNIT IES

18. Stratégie Forces-Faiblesses
solutions:
• Construire une identité d’entreprise forte
• La nouvelle technologie au service de la publicité
• Découvrir une base des données clients efficace
• Bien connaitre les produits de l’origine et de la qualité
Stratégie:
Améliorer l’image de marque

19. Stratégie faiblesses-Opportunités
solutions:
• Réaliser une étude de marché avec les médias
• Ajouter des annonces publicitaires améliorer la qualité des produits
• améliorer la qualité des produits
Stratégie:
Découvrir les nouveaux marchés

20. Stratégie Forces-menaces
solutions:
• Bien analyser les concurrents
• Développer une stratégie de marque efficace
• Mettre en place une stratégie four faire face à la concurrence
Stratégie:
Bien gérer la concurrence

21. Stratégie opportunités-Menaces
solutions:
• Trouver une nouvelle activité de niche.
• Bien saisir les opportunités commerciales.
• Planifier les stratégies qu’il convient d’adopter pour vaincre la concurrence
dans le secteur.
Stratégie:
Saisir les nouvelles opportunités

22. Recommandation de solution :
Markxpert logiciel d’amélioration
du mix marketing et de
découverte de nouveaux marchés
• A quoi ca sert
1. Le service marketing d’une entreprise
2. Les commerçants
3. Les clients
4. Les fournisseurs

23. mixmark
publicitédistribution
production
Clients
grossistes
Livreurs
FP1
FC2
FC1
FC3
FC4
FC5FC6
FP2
FP3
FP4
SAFE Recommandation 2

24. Mark-mix publicité
Prix
produit
distribution
Stimuler la créativité en
équipe
Valoriser l’image de
marque
Sélectionner les meilleurs
médias
Fixer un prix raisonnable.
nouvelle technologie
Améliorer la qualité
Livraison à domicile
Application mobile
Évaluation les
attribues en ligne
Logiciel pour
contrôler les prix
Intégrer les
activités marketing
Par intelligence
artificielle
FAST Recommandation 1

25. New-
Marché
Service
marketing
Fournisseurs
Concurrentiel
Communication
Etude de
marché
Négociation
FC1
FC2
FC3
FC4
FC5
FC6
FP1
FP2 FP3
FP4
SAFE Recommandation 2

26. New-marché Étude de marché
Communication
Base des données clients
efficace
Une étude de marché avec
les médias
Bien analyser les
concurrents
Trouver une nouvelle
activité de niche.
Négociation
Une identité d’entreprise
forte
Une stratégie de marque
efficace
Créer une base de
données client en ligne
Spécialiser les Réseaux
sociaux
Logiciel de BDD de
concurrence
Logiciel pour la recherche
qualitative et quantitative
Service marketing
numérique
Application pour les
fournisseurs et les clients
FAST Recommandation 2

27. GANTT CHART

28. Resources

29. PERT

30. Conclusion
Marketing automation
• Définition:
o comme son nom l’indique, il s’agit d’automatiser de multiples techniques et processus marketing
comme les campagnes d’email marketing, la création de contenu, la gestion des leads, le
marketing des réseaux sociaux, etc.
• avantages
o Qualifier la base de données
o Personnalisation du contenu
o Gérer plusieurs canaux simultanément
o Animer la base de données
o Traiter une grande quantité de contacts
o Faire de l'up-selling et du cross-selling
o Optimiser les conversions

31. Études plus approfondies
Les enjeux d’un projet de gestion
de la relation client (CRM) :
• Cibler des contacts sur son marché,
• Connaître les besoins de ses clients,
• Segmenter ses messages et ses propositions,
• Personnaliser l’offre commerciale,
• Satisfaire le client (prix, qualité, délais, parcours d’achat, expérience),
• Améliorer sa manière de répondre aux attentes du client,
• Conserver l’avantage concurrentiel sur son marché.

32. Étape suivante
Un logiciel de fidélité
• Pour personnaliser le processus d’inscription
• Pour nous connecter à logiciel de caisse
• Pour récolter les centres d’intérêt des clients