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Cahier des charges
Le document aborde les stratégies de marketing essentielles pour les entreprises afin d'atteindre leurs objectifs de vente tout en minimisant les risques. Il présente des méthodologies d'analyse comme SWOT, l'utilisation de diagrammes et des recommandations pour améliorer l'efficacité marketing et répondre aux besoins des clients. Enfin, des solutions innovantes comme l'automatisation du marketing et des études de marché approfondies sont proposées pour optimiser la performance des entreprises sur le marché.
Cahier des charges
- 1. STRATEGIE Et MARKETING HAMIDI AVAL Hooman Cahierdes charges Master 1 gestion stratégique de l’information Année 2018-19
- 2. Introduction La stratégie marketingest l'outil permettant à une entreprise de concrétiser ses objectifs tracés en terme des volumes des ventes à réaliser avec le minimum de risques. Le mot stratégie est extrait du terme latin « stratos » qui signifie une « armée ». Son inspiration est faite à partir du moment que les armées romaines des temps anciens ne s'investissent en une bataille qu'après avoir déterminé les forces et les faiblesses de l'ennemi, étudié les terrains du combat et assuré la disponibilité des munitions. Le terme du marketing quant à lui est d'origine anglaise synonyme du mot « mercatique » en langue française qui renvoi au marché. En un sens plus large, le marketing consiste à coordonner les actions de l'entreprise dans le but d'offrir une satisfaction meilleure aux besoins de sa clientèle à travers une série de politiques cohérentes visant à optimiser l'efficacité globale de l'entreprise. Le positionnement, est la position qu'occupe un produit ou une entreprise dans l'esprit du consommateur. À travers ces trois définitions de la stratégie, du marketing et du positionnement, on comprend que l'entreprise ne peut réussir sur son marché qu'en ayant déterminé un ensemble cohérent de politiques qui va lui permettre la flexibilité et la pérennité sur son marché.
- 3. Méthodologie d’interroger les données •Examiner les mots à l'ordre de Stratégie/Marketing/ 10 mots • Trouver les numéro de page existent sur les moteurs des recherches différentes • Employer la diagramme de Pareto pour trouver les mots les plus fréquents • La me diagramme d’Ichikawa pour chercher les solutions • Analyse SWOT • Recommandation • SAFe, FAST, PERT, GANTT chart
- 4. Recherche sur lemarketing ID Causes Google Yahoo Bing moyenne porcentage porcentage cumulé total 1 Distribution 615000000 2280000 2280000 206520000 35% 35% 619560000 2 Promotion 416000000 4320000 4320000 141546667 24% 59% 424640000 3 Média 56400000 60400000 60300000 59033333 10% 69% 177100000 4 Projet 88000000 34200000 34100000 52100000 9% 78% 156300000 5 Prix 138000000 317000 317000 46211333 8% 86% 138634000 6 Produit 82400000 239000 239000 27626000 5% 91% 82878000 7 Publicité 69000000 280000 279000 23186333 4% 95% 69559000 8 Consommation 33800000 1700000 1700000 12400000 2% 97% 37200000 9 Coût 17900000 4430000 4430000 8920000 2% 98% 26760000 10 Planification 11100000 844000 844000 4262667 1% 99% 12788000 11 tactique 1110000 5 650 000 5640000 4133333 1% 100% 12400000 12 étude de marché 5140000 305000 305000 1916667 0% 100% 5750000
- 5. Diagramme de Pareto 35% 24% 10%9% 8% 5% 4% 2% 2% 1% 1% 0% 0% 20% 40% 60% 80% 100% 120% porcentage porcentage cumulé 80% du résultat Distribution Promotion Média Projet
- 6. Le diagramme d’Ichikawa (Fishbon ) pour 4 Causes
- 7. optimiser le rendement des actionsde marketing Problèmes de la chaîne logistique manque de connaissance stratégique de la distributionProblèmes des canaux de distribution Service de livraison inefficace Chef de projet inefficaceMauvais calcul des coûts Manque de connaissance du public cible Les informations erronées sur le produit ou le service Manque du planning stratégique dans la publicié Construire une mauvaise image Influences négatives des réseaux sociaux Manque de respect e la diversité culturelle mauvaise gestion de risques Créer un plan de projet inefficace Choisir une mauvaise idée publicité à la télévision, la radio ou la press Promotion Distribition Projet Média
- 8. Diagramme de Pareto IDCauses Google Yahoo Bing moyenne porcentage porcentage cumulé total 1 livraison inefficace 39 9 5 17,66666667 0% 0% 53 2 chaîne logistique 346000 257000 257000 286666,6667 0% 0% 860000 3 connaissance stratégique 1340 9440 9440 6740 0% 0% 20220 4 canaux de distribution 307000 2850000 14400000 1578500 0% 0% 3157000 5 public cible 280000 97200 97200 158133,3333 0% 0% 474400 6 image 871000000 69300000 69400000 336566666,7 78% 78% 1009700000 7 informations erronées 48600 26200 263000 112600 0% 78% 337800 8 planning stratégique 88500 71000 71000 76833,33333 0% 78% 230500 9 idée 22300000 4930000 4930000 10720000 2% 81% 32160000 10 diversité culturelle 287000 61600 61500 136700 0% 81% 410100 11 publicité 80300000 331000 293000 26974666,67 0% 81% 410100 12 réseaux sociaux 58100000 3530000 3520000 21716666,67 5% 86% 65150000 13 plan de projet 2970000 22600000 22600000 16056666,67 4% 90% 48170000 14 Chef de projet 14300000 56900000 56900000 42700000 10% 100% 128100000 15 gestion de risques 407000 1410000 1410000 1075666,667 0% 100% 3227000 16 calcul des coûts 233000 50300 50300 111200 0% 100% 333600
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- 11. - créativité --image demarque -stratégie d’entreprise efficace -technologie -culture d’entreprise -savoir-faire spécifique . INTERNE ANALYSESWOT EXTERNE Utile Nocif Forces Faiblesses Opportunités Menaces -Mauvaise image de produit -prix -performance -manque d'innovation -manque de stratégie de marketing -réseaux sociaux -perdre le public ciblé - -Forte concurrence direct et indirect -arrivée de nouveaux entrants Média -gouvernement et le droit -fidélité clientèle -réseaux sociaux -trouver les nouveaux marchés -stratégie de communication -média
- 12. Stratégie Forces-Faiblesses Solutions : •Stimuler la créativité en équipe • Créer un environnement créative • Fixer un prix raisonnable. • Bien planifier les taches dans le cadre de la stratégie. Stratégie: Bâtir une culture de la créativité en entreprise.
- 13. Stratégie faiblesses-Opportunités Solutions : •Evaluer et augmenter notre taux de fidélisation client. • Réaliser plusieurs d’étude de marché pour trouve les nouvelles opportunités. • Sélectionner les meilleurs médias pour faire la publicité et la diffusion d’information. Stratégie: Lancer les diffèrent projets pour découvrir les nouveaux marchés.
- 14. Stratégie Forces-menaces solutions: • Construireune culture d’entreprise forte et cohérente. • Utiliser la nouvelle technologie en marchant. • Valoriser l’image de marque par les actions de marketing direct et indirect. Stratégie: Améliorer le mix-marketing (produit, prix , distribution , promotion) .
- 15. Stratégie opportunités-Menaces solutions: • Mettreen place une stratégie pour faire face à la concurrence. • Adopter une stratégie de communication effilasse pour optimiser le rendement des effets de marketing. • Evaluer les risques des réseaux sociaux pour les entreprise. Stratégie: Bien choisir les supports de communication .
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- 17. ANALYSE SWOT • Créationd’une image forte • Technologie • Créativité • Budget • Bien organiser et bien planifier • Communication pas adéquate • Manque de créativité • Problème de qualité • Manque de compétence • Valeurs mal perçues • Concurrence forte • Nouveaux entrants • Influences défavorables • Législation peu favorable • Concentration de la clientèle • Présence à l’international • Faire de la publicité sur les medias traditionnelles ou modernes • Création de nouveaux concepts • Trouver des nouveaux partenaires • Nouvel technologie ou canal de publicité . S W O T F O RCES FAIBLESSES MENACES O PPO RT UNIT IES
- 18. Stratégie Forces-Faiblesses solutions: • Construireune identité d’entreprise forte • La nouvelle technologie au service de la publicité • Découvrir une base des données clients efficace • Bien connaitre les produits de l’origine et de la qualité Stratégie: Améliorer l’image de marque
- 19. Stratégie faiblesses-Opportunités solutions: • Réaliserune étude de marché avec les médias • Ajouter des annonces publicitaires améliorer la qualité des produits • améliorer la qualité des produits Stratégie: Découvrir les nouveaux marchés
- 20. Stratégie Forces-menaces solutions: • Bienanalyser les concurrents • Développer une stratégie de marque efficace • Mettre en place une stratégie four faire face à la concurrence Stratégie: Bien gérer la concurrence
- 21. Stratégie opportunités-Menaces solutions: • Trouverune nouvelle activité de niche. • Bien saisir les opportunités commerciales. • Planifier les stratégies qu’il convient d’adopter pour vaincre la concurrence dans le secteur. Stratégie: Saisir les nouvelles opportunités
- 22. Recommandation de solution: Markxpert logiciel d’amélioration du mix marketing et de découverte de nouveaux marchés • A quoi ca sert 1. Le service marketing d’une entreprise 2. Les commerçants 3. Les clients 4. Les fournisseurs
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- 24. Mark-mix publicité Prix produit distribution Stimuler lacréativité en équipe Valoriser l’image de marque Sélectionner les meilleurs médias Fixer un prix raisonnable. nouvelle technologie Améliorer la qualité Livraison à domicile Application mobile Évaluation les attribues en ligne Logiciel pour contrôler les prix Intégrer les activités marketing Par intelligence artificielle FAST Recommandation 1
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- 26. New-marché Étude demarché Communication Base des données clients efficace Une étude de marché avec les médias Bien analyser les concurrents Trouver une nouvelle activité de niche. Négociation Une identité d’entreprise forte Une stratégie de marque efficace Créer une base de données client en ligne Spécialiser les Réseaux sociaux Logiciel de BDD de concurrence Logiciel pour la recherche qualitative et quantitative Service marketing numérique Application pour les fournisseurs et les clients FAST Recommandation 2
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- 30. Conclusion Marketing automation • Définition: ocomme son nom l’indique, il s’agit d’automatiser de multiples techniques et processus marketing comme les campagnes d’email marketing, la création de contenu, la gestion des leads, le marketing des réseaux sociaux, etc. • avantages o Qualifier la base de données o Personnalisation du contenu o Gérer plusieurs canaux simultanément o Animer la base de données o Traiter une grande quantité de contacts o Faire de l'up-selling et du cross-selling o Optimiser les conversions
- 31. Études plus approfondies Lesenjeux d’un projet de gestion de la relation client (CRM) : • Cibler des contacts sur son marché, • Connaître les besoins de ses clients, • Segmenter ses messages et ses propositions, • Personnaliser l’offre commerciale, • Satisfaire le client (prix, qualité, délais, parcours d’achat, expérience), • Améliorer sa manière de répondre aux attentes du client, • Conserver l’avantage concurrentiel sur son marché.
- 32. Étape suivante Un logicielde fidélité • Pour personnaliser le processus d’inscription • Pour nous connecter à logiciel de caisse • Pour récolter les centres d’intérêt des clients