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Web 2.0 : Stratégie, outils et pratique
11
ISEG – AUDIT DIGITAL
Web 2.0 : Stratégie, outils et pratique
22
OBJECTIFS PÉDAGOGIQUES
Savoir réaliser un audit digital et prioriser les actions qui permettent
d’atteindre les objectifs stratégiques.
A la fin du cours, vous devrez savoir :
– Evaluer les forces et faiblesses des différents domaines analysés
– Evaluer une présence digitale et des canaux de communication par rapport
aux concurrents
– Evaluer une présence sur les réseaux sociaux
> Réaliser un audit
Web 2.0 : Stratégie, outils et pratique
33
Enjeux et champ d’application
Web 2.0 : Stratégie, outils et pratique
4
LA NOUVELLE RÉVOLUTION DE L’INTERNET MOBILE
Web 2.0 : Stratégie, outils et pratique
55
Impact du digital : sur les modes opératoires des entreprises et les
comportements des consommateurs.
Une présence ET une activité digitale sont vitaux pour une entreprise
Un écosystème mouvant : nouveaux outils, nouvelles plateformes,
nouveaux comportements, ubérisation…
Maîtriser sa présence, concentrer ses efforts où il faut est un grand challenge
Une profusion d’offres de prestataires source de doutes et de
mauvaises décisions chez certains décideurs
PRENDRE DES DÉCISIONS ÉCLAIRÉES
ENJEUX
Web 2.0 : Stratégie, outils et pratique
66
• Quelle est l’évolution du trafic de votre site web (visiteurs nouveaux vs
récurrents) et qu’est-ce qui contribue à le faire grandir ?
• Si la croissance est en panne, quels sont les blocages ?
• Quel est le taux de conversion ?
• Quels sont les outils de conversion mis en place ? Sont-ils efficaces ?
• Comment mesurez-vous leur performance ?
• Vos communications et campagnes marketing sur les différents canaux
sont-elles alignées ? Qu’est-ce qui fonctionne ou ne fonctionne pas ? et
pourquoi ?
• Que font vos concurrents en ligne ? Quelle est votre réputation par
rapport à eux ? Que dit-on de vous ? Quels sont les avis clients ?
• Qu’apportent les réseaux sociaux ?
LES QUESTIONS À SE POSER
Web 2.0 : Stratégie, outils et pratique
77
Evaluer sa performance et détecter des lacunes et pistes d’amélioration
Une fois par an (début d’année ou période des grandes vacances)
Les objectifs de cet audit :
- Évaluer les forces et faiblesses pour ré-orienter votre marketing digital
- Apporter des corrections (techniques et d’orientation stratégique, sur le
site, la présence, le référencement…)
- Analyser la performance de votre communication digitale (contenus,
newsletter, autres supports)
- Evaluer votre présence sur les réseaux sociaux et identifier des quick
wins
- Analyser l’efficacité de votre communication clients (emailing, landing
pages, tunnels de conversion)
- Evaluer la qualité et l’impact des autres points de contact digitaux
(réputation)
CHAMP D’APPLICATION
Web 2.0 : Stratégie, outils et pratique
88
Un état des lieux complet avec un rapport personnalisé
conçu pour aider une entreprise à tirer parti du numérique afin d’atteindre ses
objectifs stratégiques.
Apport envisagé :
Les performances des différents éléments de la présence en ligne, les
orientations stratégiques, doivent être mis en lien avec :
- La qualité et le rendement des actions mises en place
- Les compétences et ressources allouées
DE QUOI S’AGIT-IL ?
Web 2.0 : Stratégie, outils et pratique
99
Dirigeants et directeurs marketing/com
Disposer d’un état des lieux concret, objectif, avec des actions concrètes à
prioriser. Un audit proposant une lecture vulgarisée, selon le public cible.
Pour néophyte et initiés (responsable digital), une photographie (à un instant
T) source de réflexion véritable, mettant au même niveau de compréhension
les différents interlocuteurs pour élaborer une feuille de route.
Agences / consultants
A discuter
POUR QUI ?
Web 2.0 : Stratégie, outils et pratique
1010
Au-delà du site et du référencement…
Cet audit permet de vérifier à quel point vos communications et vos
actions digitales rencontrent les attentes et demandes de votre cible et si
elles se transforment en opportunité de business.
LES DOMAINES ANALYSÉS
Web 2.0 : Stratégie, outils et pratique
1111
6 axes peuvent être considérés :
Stratégie – votre positionnement et votre image par rapport à d’autres
marques/concurrents.
Architecture – structure, design et conception de vos canaux de
communication digitale
Contenu – choix et performance des contenus : texte, vidéos, images, son,
etc.
Conversion – présence et efficacité des landing pages, CTA et autres outils
de conversion
Intégration – cohérence du dispositif web, actions marketing omnicanales.
Mesure – analyse du rendement, de l’influence et de l’engagement.
POUR CHACUN DE CES DOMAINES…
Web 2.0 : Stratégie, outils et pratique
1212
E-réputation
Web 2.0 : Stratégie, outils et pratique
1313
Vous ne maîtrisez pas votre marque…
IL FAUT ECOUTER
Web 2.0 : Stratégie, outils et pratique
1414
“Votre marque n’est pas ce que vous en
dites mais ce que Google en dit !”
Chris Anderson – Rédacteur en chef de Wired
Web 2.0 : Stratégie, outils et pratique
1515
« L’e-réputation peut être définie comme l’image véhiculée et / ou subie par
une entreprise ou une marque sur Internet et autres supports
numériques. L’e-réputation peut également s’appliquer à un produit ou
service. »
Ma définition empirique : ensemble des points de contact entre une
marque et un consommateur sur internet. Ces points de contact ayant plus
ou moins de valeur, d’impact. Et supposent une vigilance + ou – importante.
A l’ère des médias sociaux…
A discuter
DÉFINITION(S)
« Si vous rendez vos clients mécontents dans le monde réel,
Ils sont susceptibles d’en parler chacun à 6 amis.
Sur internet, vos clients mécontents peuvent en parler chacun à 6000 amis. »
Jeff Bezos, PDG d’Amazon
Web 2.0 : Stratégie, outils et pratique
1616
L’information diffusée peut être anecdotique et inoffensive
COMME violente, offensive et porter préjudice à d’autres
individus ou organismes
L’information peut être détournée,
altérée à des fins violentes ou lobbyistes…
Persistance: les informations publiées restent
Des cas d’école…
PROBLÉMATIQUES ET CAS D’ÉCOLE
Web 2.0 : Stratégie, outils et pratique
1717
Une e-réputation consolidée
Search, comparateurs, plateformes d’avis…
Des résultats auxquels les internautes peuvent accéder et qui évoluent dans le
temps (à surveiller).
Des contenus sociaux durables (installés dans les résultats de recherche)
> Vidéos essentiellement
Des résultats sur lesquels, plusieurs techniques peuvent être activées pour
améliorer la perception de l’identité de marque (la différenciant de ses
concurrentes). A discuter
Une e-réputation mouvante
Médias sociaux
Certains contenus pouvant être déportatlisés, donner lieu à de nouvelles
publications et créer des points de contact durables.
SURVEILLER VS. AMÉLIORER
ANTICIPER LES CRISES ÉVENTUELLES
2 DIMENSIONS
Web 2.0 : Stratégie, outils et pratique
1818
LES OUTILS
(Alerti)
Web 2.0 : Stratégie, outils et pratique
1919
LES OUTILS DE SCORING
Web 2.0 : Stratégie, outils et pratique
2020
Mise en place de la veille
La plupart des solutions vont récupérer un historique de 6 mois
à un an.
Les publications plus anciennes ne seront pas récupérées
dans la solution.
Toute nouvelle mention, selon les paramètres renseignés,
remonteront.
Premier audit, feuille blanche…
Quelle approche ?
Premiers travaux
ETAPES HABITUELLES
ET RECOMMANDATIONS POUR UN PREMIER AUDIT
Web 2.0 : Stratégie, outils et pratique
2121
TRAME D’ANALYSE DES POINTS DE CONTACT
Web 2.0 : Stratégie, outils et pratique
2222
Site internet (dont SEO)
Web 2.0 : Stratégie, outils et pratique
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QUELLES DIMENSIONS AUDITER ?
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2424
QUELLES DIMENSIONS AUDITER ?
Web 2.0 : Stratégie, outils et pratique
2525
OUTILS POUR LE CONTENU
Screaming frog
- Identifier les liens cassés, les redirections
- Analyse les titres de page et données meta
- Identifier les duplicate content
- Visualiser l’architecture des liens du site
Duplichecker, Kill duplicate…
Copyfight : protéger vos contenus
CopyScape : votre contenu est-il plagié ? Votre rédacteur produit-il des contenus originaux ?
https://fr.majestic.com : analyse simplifiée des backlinks
https://answerthepublic.com/ : identifier un contenu demandé par les internautes
Plus encore https://www.codeur.com/blog/outils-detecter-duplicate-
content/
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2626
QUELLES DIMENSIONS AUDITER ?
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2727
OUTILS POUR L’ERGONOMIE
Web page test
https://www.webpagetest.org/
Test d’optimisation mobile Google
https://search.google.com/test/mobile-friendly?hl=fr
Page speed
https://developers.google.com/speed/pagespeed/insights/
https://gtmetrix.com/
Usability Hub : faire tester directement par des vrais internautes
Web 2.0 : Stratégie, outils et pratique
2828
QUELLES DIMENSIONS AUDITER ?
Web 2.0 : Stratégie, outils et pratique
2929
OUTILS POUR LE VOLET TECHNIQUE
Google search console
https://search.google.com/search-console
Référencement
https://fr.semrush.com/
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3030
QUELLES DIMENSIONS AUDITER ?
Web 2.0 : Stratégie, outils et pratique
3131
OUTILS POUR LES PERFORMANCES
Google Analytics
https://gtmetrix.com/
https://fr.semrush.com/
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3232
EMAILING, FORMAT RECOMMANDÉ
ET BONNES PRATIQUES
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3333
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3434
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3535
RGDP & DÉLIVRABILITÉ
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3636
Consulter les ressources pédagogiques
>> http://edouard-bourbon.com/introduction-crm-bases-de-donnees
CRM VS. PRM ?
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3737
UNE CAMPAGNE EMAILING RÉUSSIE
Web 2.0 : Stratégie, outils et pratique
3838
1/ Constituer une liste de contacts intéressés et consentants :
formulaires d’inscription esthétique et aux promesses claires (éditoriales,
bons plans, astuces).
2/ Mettre en place une stratégie de ciblage : l’ère du mass emailing est
révolue…
Segmentation par liste (formulaire multi-listes),
Marketing automation et lead scoring dynamique (selon degré d’intérêt)
3/ Créer vos emailings en responsive design
4/ Optimiser les paramètres de votre campagne emailing
La façon dont va apparaître votre emails dans les boîtes de réception (objet,
preheader – texte brut apparaissant dans les emails sans images, nom et
adresse de l’expéditeur,
6 ETAPES
Web 2.0 : Stratégie, outils et pratique
3939
5/ Programmer l’envoi de votre emailing : comprendre, analyser le
comportement de votre cible.
En règle générale, en B to C, les mardi et jeudi sont recommandés (10h ou
14h)
6/ Analyser les résultats: l’ère du mass emailing est révolue…
6 ETAPES
Web 2.0 : Stratégie, outils et pratique
4040
MEILLEUR MOMENT POUR ENVOYER
UNE NEWSLETTER PAR SECTEUR
Web 2.0 : Stratégie, outils et pratique
4141
ENGAGEMENTS PAR JOUR ET HEURES
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4242
1/ Ecrire un objet court : attirer l’attention et éviter d’être tronqué (77 caractères
sur Gmail, 60 sur Outlook, 30 sur Orange.fr !) >> 50 caracères
2/ Mettre le plus important en début d’objet
3/ Exclure les spam words : promotion, gratuit, hot, casino, urgent, sexe…
4/ Utiliser les emojis avec parcimonie : attrayant, expressif, marqueur de
complicité…
5/ Rester sobre : signes de ponctuation, caractères spéciaux à bannir
6/ Rebondisser sur l’actualité
7/ Personnaliser (avec des balises de personnalisation)
8/ Penser au long terme : ne pas tromper, donner rendez-vous ou proposer une
progression
8 CONSEILS POUR OPTIMISER L’OBJET
Web 2.0 : Stratégie, outils et pratique
4343
EXEMPLES D’EMAILS INSPIRANTS
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  • 1. Web 2.0 : Stratégie, outils et pratique 11 ISEG – AUDIT DIGITAL
  • 2. Web 2.0 : Stratégie, outils et pratique 22 OBJECTIFS PÉDAGOGIQUES Savoir réaliser un audit digital et prioriser les actions qui permettent d’atteindre les objectifs stratégiques. A la fin du cours, vous devrez savoir : – Evaluer les forces et faiblesses des différents domaines analysés – Evaluer une présence digitale et des canaux de communication par rapport aux concurrents – Evaluer une présence sur les réseaux sociaux > Réaliser un audit
  • 3. Web 2.0 : Stratégie, outils et pratique 33 Enjeux et champ d’application
  • 4. Web 2.0 : Stratégie, outils et pratique 4 LA NOUVELLE RÉVOLUTION DE L’INTERNET MOBILE
  • 5. Web 2.0 : Stratégie, outils et pratique 55 Impact du digital : sur les modes opératoires des entreprises et les comportements des consommateurs. Une présence ET une activité digitale sont vitaux pour une entreprise Un écosystème mouvant : nouveaux outils, nouvelles plateformes, nouveaux comportements, ubérisation… Maîtriser sa présence, concentrer ses efforts où il faut est un grand challenge Une profusion d’offres de prestataires source de doutes et de mauvaises décisions chez certains décideurs PRENDRE DES DÉCISIONS ÉCLAIRÉES ENJEUX
  • 6. Web 2.0 : Stratégie, outils et pratique 66 • Quelle est l’évolution du trafic de votre site web (visiteurs nouveaux vs récurrents) et qu’est-ce qui contribue à le faire grandir ? • Si la croissance est en panne, quels sont les blocages ? • Quel est le taux de conversion ? • Quels sont les outils de conversion mis en place ? Sont-ils efficaces ? • Comment mesurez-vous leur performance ? • Vos communications et campagnes marketing sur les différents canaux sont-elles alignées ? Qu’est-ce qui fonctionne ou ne fonctionne pas ? et pourquoi ? • Que font vos concurrents en ligne ? Quelle est votre réputation par rapport à eux ? Que dit-on de vous ? Quels sont les avis clients ? • Qu’apportent les réseaux sociaux ? LES QUESTIONS À SE POSER
  • 7. Web 2.0 : Stratégie, outils et pratique 77 Evaluer sa performance et détecter des lacunes et pistes d’amélioration Une fois par an (début d’année ou période des grandes vacances) Les objectifs de cet audit : - Évaluer les forces et faiblesses pour ré-orienter votre marketing digital - Apporter des corrections (techniques et d’orientation stratégique, sur le site, la présence, le référencement…) - Analyser la performance de votre communication digitale (contenus, newsletter, autres supports) - Evaluer votre présence sur les réseaux sociaux et identifier des quick wins - Analyser l’efficacité de votre communication clients (emailing, landing pages, tunnels de conversion) - Evaluer la qualité et l’impact des autres points de contact digitaux (réputation) CHAMP D’APPLICATION
  • 8. Web 2.0 : Stratégie, outils et pratique 88 Un état des lieux complet avec un rapport personnalisé conçu pour aider une entreprise à tirer parti du numérique afin d’atteindre ses objectifs stratégiques. Apport envisagé : Les performances des différents éléments de la présence en ligne, les orientations stratégiques, doivent être mis en lien avec : - La qualité et le rendement des actions mises en place - Les compétences et ressources allouées DE QUOI S’AGIT-IL ?
  • 9. Web 2.0 : Stratégie, outils et pratique 99 Dirigeants et directeurs marketing/com Disposer d’un état des lieux concret, objectif, avec des actions concrètes à prioriser. Un audit proposant une lecture vulgarisée, selon le public cible. Pour néophyte et initiés (responsable digital), une photographie (à un instant T) source de réflexion véritable, mettant au même niveau de compréhension les différents interlocuteurs pour élaborer une feuille de route. Agences / consultants A discuter POUR QUI ?
  • 10. Web 2.0 : Stratégie, outils et pratique 1010 Au-delà du site et du référencement… Cet audit permet de vérifier à quel point vos communications et vos actions digitales rencontrent les attentes et demandes de votre cible et si elles se transforment en opportunité de business. LES DOMAINES ANALYSÉS
  • 11. Web 2.0 : Stratégie, outils et pratique 1111 6 axes peuvent être considérés : Stratégie – votre positionnement et votre image par rapport à d’autres marques/concurrents. Architecture – structure, design et conception de vos canaux de communication digitale Contenu – choix et performance des contenus : texte, vidéos, images, son, etc. Conversion – présence et efficacité des landing pages, CTA et autres outils de conversion Intégration – cohérence du dispositif web, actions marketing omnicanales. Mesure – analyse du rendement, de l’influence et de l’engagement. POUR CHACUN DE CES DOMAINES…
  • 12. Web 2.0 : Stratégie, outils et pratique 1212 E-réputation
  • 13. Web 2.0 : Stratégie, outils et pratique 1313 Vous ne maîtrisez pas votre marque… IL FAUT ECOUTER
  • 14. Web 2.0 : Stratégie, outils et pratique 1414 “Votre marque n’est pas ce que vous en dites mais ce que Google en dit !” Chris Anderson – Rédacteur en chef de Wired
  • 15. Web 2.0 : Stratégie, outils et pratique 1515 « L’e-réputation peut être définie comme l’image véhiculée et / ou subie par une entreprise ou une marque sur Internet et autres supports numériques. L’e-réputation peut également s’appliquer à un produit ou service. » Ma définition empirique : ensemble des points de contact entre une marque et un consommateur sur internet. Ces points de contact ayant plus ou moins de valeur, d’impact. Et supposent une vigilance + ou – importante. A l’ère des médias sociaux… A discuter DÉFINITION(S) « Si vous rendez vos clients mécontents dans le monde réel, Ils sont susceptibles d’en parler chacun à 6 amis. Sur internet, vos clients mécontents peuvent en parler chacun à 6000 amis. » Jeff Bezos, PDG d’Amazon
  • 16. Web 2.0 : Stratégie, outils et pratique 1616 L’information diffusée peut être anecdotique et inoffensive COMME violente, offensive et porter préjudice à d’autres individus ou organismes L’information peut être détournée, altérée à des fins violentes ou lobbyistes… Persistance: les informations publiées restent Des cas d’école… PROBLÉMATIQUES ET CAS D’ÉCOLE
  • 17. Web 2.0 : Stratégie, outils et pratique 1717 Une e-réputation consolidée Search, comparateurs, plateformes d’avis… Des résultats auxquels les internautes peuvent accéder et qui évoluent dans le temps (à surveiller). Des contenus sociaux durables (installés dans les résultats de recherche) > Vidéos essentiellement Des résultats sur lesquels, plusieurs techniques peuvent être activées pour améliorer la perception de l’identité de marque (la différenciant de ses concurrentes). A discuter Une e-réputation mouvante Médias sociaux Certains contenus pouvant être déportatlisés, donner lieu à de nouvelles publications et créer des points de contact durables. SURVEILLER VS. AMÉLIORER ANTICIPER LES CRISES ÉVENTUELLES 2 DIMENSIONS
  • 18. Web 2.0 : Stratégie, outils et pratique 1818 LES OUTILS (Alerti)
  • 19. Web 2.0 : Stratégie, outils et pratique 1919 LES OUTILS DE SCORING
  • 20. Web 2.0 : Stratégie, outils et pratique 2020 Mise en place de la veille La plupart des solutions vont récupérer un historique de 6 mois à un an. Les publications plus anciennes ne seront pas récupérées dans la solution. Toute nouvelle mention, selon les paramètres renseignés, remonteront. Premier audit, feuille blanche… Quelle approche ? Premiers travaux ETAPES HABITUELLES ET RECOMMANDATIONS POUR UN PREMIER AUDIT
  • 21. Web 2.0 : Stratégie, outils et pratique 2121 TRAME D’ANALYSE DES POINTS DE CONTACT
  • 22. Web 2.0 : Stratégie, outils et pratique 2222 Site internet (dont SEO)
  • 23. Web 2.0 : Stratégie, outils et pratique 2323 QUELLES DIMENSIONS AUDITER ?
  • 24. Web 2.0 : Stratégie, outils et pratique 2424 QUELLES DIMENSIONS AUDITER ?
  • 25. Web 2.0 : Stratégie, outils et pratique 2525 OUTILS POUR LE CONTENU Screaming frog - Identifier les liens cassés, les redirections - Analyse les titres de page et données meta - Identifier les duplicate content - Visualiser l’architecture des liens du site Duplichecker, Kill duplicate… Copyfight : protéger vos contenus CopyScape : votre contenu est-il plagié ? Votre rédacteur produit-il des contenus originaux ? https://fr.majestic.com : analyse simplifiée des backlinks https://answerthepublic.com/ : identifier un contenu demandé par les internautes Plus encore https://www.codeur.com/blog/outils-detecter-duplicate- content/
  • 26. Web 2.0 : Stratégie, outils et pratique 2626 QUELLES DIMENSIONS AUDITER ?
  • 27. Web 2.0 : Stratégie, outils et pratique 2727 OUTILS POUR L’ERGONOMIE Web page test https://www.webpagetest.org/ Test d’optimisation mobile Google https://search.google.com/test/mobile-friendly?hl=fr Page speed https://developers.google.com/speed/pagespeed/insights/ https://gtmetrix.com/ Usability Hub : faire tester directement par des vrais internautes
  • 28. Web 2.0 : Stratégie, outils et pratique 2828 QUELLES DIMENSIONS AUDITER ?
  • 29. Web 2.0 : Stratégie, outils et pratique 2929 OUTILS POUR LE VOLET TECHNIQUE Google search console https://search.google.com/search-console Référencement https://fr.semrush.com/
  • 30. Web 2.0 : Stratégie, outils et pratique 3030 QUELLES DIMENSIONS AUDITER ?
  • 31. Web 2.0 : Stratégie, outils et pratique 3131 OUTILS POUR LES PERFORMANCES Google Analytics https://gtmetrix.com/ https://fr.semrush.com/
  • 32. Web 2.0 : Stratégie, outils et pratique 3232 EMAILING, FORMAT RECOMMANDÉ ET BONNES PRATIQUES
  • 33. Web 2.0 : Stratégie, outils et pratique 3333
  • 34. Web 2.0 : Stratégie, outils et pratique 3434
  • 35. Web 2.0 : Stratégie, outils et pratique 3535 RGDP & DÉLIVRABILITÉ
  • 36. Web 2.0 : Stratégie, outils et pratique 3636 Consulter les ressources pédagogiques >> http://edouard-bourbon.com/introduction-crm-bases-de-donnees CRM VS. PRM ?
  • 37. Web 2.0 : Stratégie, outils et pratique 3737 UNE CAMPAGNE EMAILING RÉUSSIE
  • 38. Web 2.0 : Stratégie, outils et pratique 3838 1/ Constituer une liste de contacts intéressés et consentants : formulaires d’inscription esthétique et aux promesses claires (éditoriales, bons plans, astuces). 2/ Mettre en place une stratégie de ciblage : l’ère du mass emailing est révolue… Segmentation par liste (formulaire multi-listes), Marketing automation et lead scoring dynamique (selon degré d’intérêt) 3/ Créer vos emailings en responsive design 4/ Optimiser les paramètres de votre campagne emailing La façon dont va apparaître votre emails dans les boîtes de réception (objet, preheader – texte brut apparaissant dans les emails sans images, nom et adresse de l’expéditeur, 6 ETAPES
  • 39. Web 2.0 : Stratégie, outils et pratique 3939 5/ Programmer l’envoi de votre emailing : comprendre, analyser le comportement de votre cible. En règle générale, en B to C, les mardi et jeudi sont recommandés (10h ou 14h) 6/ Analyser les résultats: l’ère du mass emailing est révolue… 6 ETAPES
  • 40. Web 2.0 : Stratégie, outils et pratique 4040 MEILLEUR MOMENT POUR ENVOYER UNE NEWSLETTER PAR SECTEUR
  • 41. Web 2.0 : Stratégie, outils et pratique 4141 ENGAGEMENTS PAR JOUR ET HEURES
  • 42. Web 2.0 : Stratégie, outils et pratique 4242 1/ Ecrire un objet court : attirer l’attention et éviter d’être tronqué (77 caractères sur Gmail, 60 sur Outlook, 30 sur Orange.fr !) >> 50 caracères 2/ Mettre le plus important en début d’objet 3/ Exclure les spam words : promotion, gratuit, hot, casino, urgent, sexe… 4/ Utiliser les emojis avec parcimonie : attrayant, expressif, marqueur de complicité… 5/ Rester sobre : signes de ponctuation, caractères spéciaux à bannir 6/ Rebondisser sur l’actualité 7/ Personnaliser (avec des balises de personnalisation) 8/ Penser au long terme : ne pas tromper, donner rendez-vous ou proposer une progression 8 CONSEILS POUR OPTIMISER L’OBJET
  • 43. Web 2.0 : Stratégie, outils et pratique 4343 EXEMPLES D’EMAILS INSPIRANTS
  • 44. Web 2.0 : Stratégie, outils et pratique 4444
  • 45. Web 2.0 : Stratégie, outils et pratique 4545
  • 46. Web 2.0 : Stratégie, outils et pratique 4646
  • 47. Web 2.0 : Stratégie, outils et pratique 4747
  • 48. Web 2.0 : Stratégie, outils et pratique 4848
  • 49. Web 2.0 : Stratégie, outils et pratique 4949
  • 50. Web 2.0 : Stratégie, outils et pratique 5050
  • 51. Web 2.0 : Stratégie, outils et pratique 5151
  • 52. Web 2.0 : Stratégie, outils et pratique 5252
  • 53. Web 2.0 : Stratégie, outils et pratique 5353
  • 54. Web 2.0 : Stratégie, outils et pratique 5454