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MINE d’ART

Votre Compagne Webmarketing

« Le futur appartient à ceux qui voient les possibilités
avant qu’elles ne deviennent évidentes. »
Theodore Lewitt
1

MINE d’ART - Agence Webmarketing
0. Se faire accompagner par MINE d’ART
1. Avec quels objectifs ?
1.1 Positionnement et Stratégie Webmarketing
1.2 Présence web et Notoriété
1.3 Acquisition de Clients: de la Notoriété à la Vente
1.4 Transformation & ROI
1.5 Fidélisation
1.6 Webmastering, faire parler vos statistiques web « webanalytics »

2. Avec quels leviers ?
2.1 En Optimisant votre Référencement Naturel
2.2 Gestion de votre Contenu avec le CMS Drupal
2.3 e-Pub
2.4 Community Management
2.5 Buzzz - Marketing Viral
2.6 Mobile-Marketing

3. Avec qui ?
3.1 Consultante webmarketing senior – Martine Bertrand
3.2 Positionnement & Valeurs
3.3 CV
3.4 Directrice Webmarketing à Temps Partagé
3.5 Méthodologie - RADAR
2

MINE d’ART - Agence Webmarketing
1. Avec quels objectifs ?

3

MINE d’ART - Agence Webmarketing
1.1 Positionnement et Stratégie webmarketing
Pour exister, VOUS devez plus que jamais
intégrer les approches e-marketing en amont de
vos stratégies marketing et communication globales.
INTERNET = Média central de convergence !

Repenser vos stratégies globales de communication
sous le prisme internet
INTERACTIF PLURIMEDIA

à travers votre
positionnement online et
stratégie webmarketing

Cultivez votre différence


4

MINE d’ART - Agence Webmarketing
1.2 Présence web et Notoriété
« Augmentez votre visibilité sur Google »
Le SEO (ou référencement naturel)
consiste à mettre en place sur votre
des sites des actions durables et
mesurables pour optimiser votre
visibilité dans les grands moteurs de
recherche pour des requêtes
spécifiques…

Le SEA (ou liens sponsorisés)
consiste à acheter des mots clés sur
lesquels vous souhaitez apparaître
afin d’être affiché à une place
privilégié dans les moteurs de
recherche.

Objectifs :

Objectifs :

• Bien vous positionner

• Faire de la promotion

• Sur des mots clés stratégiques

• Création d’image de marque

• Avec une présentation attractive
de vos services

• Générer du trafic
• Augmenter son CA
• Diffusion géo-ciblée par régions

• De façon durable

SEM (Search Engine Marketing) = SEO + SEA
5

MINE d’ART - Agence Webmarketing
1.3 Acquisition de clients
Notoriété < Intérêt < Contact < Vente
Campagne au Coût par Acquisition pour payer
en fonction du nombre de ventes.
Campagne au Lead ou « profil » pour augmenter
le nombre de contacts qualifiés à un programme :
jeu-concours, prise de rendez-vous.
Campagne aux Clics pour mesurer
l’intérêt d’une campagne.
Campagne au Coût Pour Mille pour
augmenter la notoriété autour d’une
marque ou d’un produit, se mesure par le
nombre d’affichages.

Ventes

Chaque objectif de campagne définit le type de performance
6

MINE d’ART - Agence Webmarketing
1.4 Transformation & ROI
Taux moyen de clic des campagnes emarketing en général : entre 1 et 2 %

Exposition au message publicitaire
Taux de clic

Mais est-il encore pertinent de parler de
taux de clic ?

Page d’arrivée sur le site

Parcours de l’internaute
sur votre site

Avoir un bon taux de
clic, c’est bien…
Avoir un bon taux de
transformation,
c’est mieux !
Les outils Web Analytiques permettent
aux annonceurs de surveiller
l’internaute de son premier à son
dernier clic, et ainsi de vérifier au jour le
jour, quasiment en temps réel, la
validité de leur stratégie web

Début du processus
de transformation
Par exemple :
Formulaire
Pages produits
Panier
etc.
Fin du processus
de transformation

L’internaute reviendra-t-il ?
7

MINE d’ART - Agence Webmarketing
1.5 Fidélisation –

informer, amuser, récompenser…

 Informer
Newsletter, emailing, SMS, e-book etc.

 Amuser
Applications iPhone, jeux concours on-line ou off-line, advertainement (ou
advergaming) etc.

	

 Récompenser
Ventes privées, cartes de fidélité, « couponing » etc.
8

MINE d’ART - Agence Webmarketing
1.6 Webmastering
Inscrire vos sites web dans une dynamique de progression permanente
pour augmenter le ROI de vos investissements e-business
MINE d’ART vous accompagne pour optimiser vos sites et applications web
dans la durée
Faire progresser vos équipes par des formations, du conseil et du pilotage
dans une véritable logique de partenariat

,

9

MINE d’ART - Agence Webmarketing
1.6 Faire parler vos statistiques web
Votre trafic à la loupe « webanalytics »
Quelle est l’audience de votre site?
Quelles sont les rubriques de votre site qui intéressent le plus les internautes ?
Quel est le taux de transformation de vos différents produits vendus en ligne
Où se situent les points bloquants / de fuite ?
Quelle est l’efficacité réelle de vos actions de marketing en ligne ?
Comment optimiser votre retour sur investissement global et/ou par action ?

10

MINE d’ART - Agence Webmarketing
2. Avec quels leviers ?

11

MINE d’ART - Agence Webmarketing
2.1 En Optimisant votre Référencement Naturel
SEO = Search Engine Optimization = Optimisation du Référencement naturel
SEO = votre stratégie pour convaincre les moteurs de recherche que votre
page apporte la meilleure réponse à une requête
Le SEO combine des pratiques “on-page” et “off-page” pour améliorer la
visibilité d’une page dans les résultats des moteurs de recherche.
Une meilleure position engendre davantage de clics, donc de trafic qualifié:
‣ Une page web arrivant en 1ère position pour une requête (mot clé) sur les
pages de résultats des moteurs de recherches reçoit 18% de l’ensemble des
clics pour cette requête (mot clé)
‣ Les pages classées de la 6ème à la 10ème position pour une requête
reçoivent moins de 4% de l’ensemble des clics pour cette requête
‣ Les pages listées au-delà de la 10ème page de résultats sont pratiquement
invisibles

12

MINE d’ART - Agence Webmarketing
2.1 SEO - facteurs clés de positionnement *
Trafic, taux
de clics

Ancienneté du
Nom de Domaine

Présence sur les
réseaux sociaux

Autorité du Nom
de Domaine
Utilisation du mot
clé sur la page

Textes des
ancres html

Popularité des
liens entrants

(*) d’après étude et analyse de SEOmoz.org

13

MINE d’ART - Agence Webmarketing
2.2 Gestion de contenu / CMS Drupal
« Utilisez l’un des meilleurs CMS*,
•Sites institutionnels
open source et gratuit »
• Le portail du gouvernement français : gouvernement.fr
Le CMS Drupal est rapidement devenu une
solution de gestion de contenu de référence
idéale pour le SEO, dont la popularité croît !
Utilisée par plus de 7 millions de sites, dont les
plus importants sites de médias, d’institutions
et de gouvernements.
A travers votre site, se jouent : votre image de
marque, votre notoriété…
Votre capacité à séduire, fidéliser,
transformer !
(*) CMS = Content Management System = Solution de Gestion de Contenu Web

14

• Le portail de la France : france.fr
• Le site de la Maison Blanche : whitehouse.gov
• Ville de Rouen : www.rouen.fr
• Femme Emploi : www.femmes-emploi.fr

•Presse

• MediaPart : mediapart.fr
• Rue 89 : rue89.com
• Slate: slate.com
• France 24 (France Télévisions) : france24.com
• France Télévisions SPORTS : sport.francetv.fr
• Glamour Paris: glamourparis.com
• Courrier Cadres : courriercadres.com

•Sites communautaires

• Greenpeace : greenpeace.org
• Amnesty International : amnesty.org
• International Justice Mission (IJM) : ijmuk.org
• Unicef : unicef.fr unicef.fr

•Sociétés & boutiques en ligne
• Boucheron : boucheron.com
• Fashionata : fashionata.be

MINE d’ART - Agence Webmarketing
2.2 Atouts du CMS «Open Source» sélectionné
- Drupal
Drupal est une solution de gestion de contenus, non propriétaire, évolutive et très
modulable, qui permet à ses utilisateurs de créer rapidement des sites internet complexes
et sur-mesure et répondre ainsi aux cahiers des charges des clients les plus exigeants.
Une solution open source de forte notoriété, très flexible, robuste et performante
 Elu chaque année comme “Le” ou l’un des meilleur(s) CMS open source PHP (cf. https://drupal.org/about/awards)
 Une architecture optimisée et évolutive qui a fait ses preuves sur des sites à très fort trafic.

Réduction des coûts d’acquisition

Robustesse, évolutivité, stabilité, pérennité

 Licence open-source GPL

 Architecture haute disponibilité

 Une API qui permet de réaliser ses propres
modules

 Respect des standards & extensibilité
 Code source disponible

 Un écosystème d’entreprise décentralisé

Communauté large et très active
 + 321 000 pages de documentation
 + 800 développeurs participent au projet
 + de 9 millions de sites développés
 Une communauté de plus d’un demi-million
de membres et plusieurs milliers
d’entreprises garantissent la pérennité,
l’innovation et la fluidité du marché.

meilleure maîtrise

Simplicité d’utilisation, richesse fonctionnelle
 Richesse fonctionnelle: + de 4 000 modules complémentaires
(plugins mis à disposition par des membres) qui couvrent à
peu près tous les domaines fonctionnels imaginables
 Interface utilisateur intuitive
 Appropriation aisée de l’outil
 Contenus et documents disponibles pour réutilisation

15

MINE d’ART - Agence Webmarketing
2.2 CMS Drupal: quels modules SEO ?
✓Référencement “on-page” : avant tout, un contenu intéressant et pertinent
+ bonne structure URL
+ recherche de mots clés et insertion sur page
+ balises méta optimisées (title, description et éventuellement keywords)
+ balises hn et alt
+ médias optimisés (images et vidéos)
+ maillage de liens internes et mots clés dans les ancres
--> modules Drupal: SEO Checklist, Page Title, Nodewords, Pathauto, SEO Grader,
Google Analytics, Alinks ...
✓Référencement “off-page” : maillage de liens et community management (SMO)
• le maillage de liens (ou link building) inclut :
- l’échange de liens
- partenariats : articles sur des sites partenaires avec un lien vers votre site
- participations à des blogs et forums : commentaires avec liens vers votre site
• le community management ou SMO (Social Media Optimization) sur les réseaux sociaux
--> modules Drupal : Exchange Links, Service Links ...

16

MINE d’ART - Agence Webmarketing
2.3 e-Pub
30 millions d’internautes de plus de 11 ans !
La France est le 1er pays en taux d’équipements informatiques à Haut-débit!

Tous les secteurs
économiques sont touchés
Tourisme, habitat, immobilier, banque, assurance, média…

3ème média après la TV et la Radio dès 2009 !
Le 2ème média après la TV numérique en 2011

Des investissements publicitaires en ligne
+ 25 % en 1 an
En avril 2013

+ de 94% de couverture active pour Google
Plus de 9 internautes sur 10 vont régulièrement sur Google

Internet, 1er des médias jugés
indispensables par les Français
Devant la TV, la radio, l’affichage, le téléphone portable

Le online, qui représente moins de 10 %
actuellement, augmenterait à 41 % des
investissements d’ici 5 ans d’après les
professionnels du secteur

ELOQUENTS,
Des TENDANCES PLUS QUE PROMETTEUSES !
Des CHIFFRES

17

MINE d’ART - Agence Webmarketing
2.3 e-Pub – quels leviers pour quels objectifs?
Que voulez-vous faire ?
Quel budget avez-vous?
Quelles sont vos cibles?

Développer la notoriété

Bannières
“Display”
+
Retargeting

Liens
sponsorisés

X
X
X

Générer un trafic régulier

Développer les ventes

X

Enrichir la base de contacts

Fidéliser ses clients

18

Emailing
Couponing
Jeux

X
X
X
X
X

Affiliation
Coregistration

Marketing
viral

X
X
X
X

MINE d’ART - Agence Webmarketing
2.4 “Community Management”
Perfectionner son rapport aux autres

notamment à travers les réseaux sociaux
19

MINE d’ART - Agence Webmarketing
2.4 MINE d’ART vous guide tout au long de la
chaîne de valeur éditoriale
Positionnement, identité de marque
Stratégie de communication
Analyse de trafic

Plan de communication on-line

Audit

Stratégie mix-média

Benchmark

Assistance à maîtrise d’ouvrage, aide à la rédaction de cahier des charges

Veille sectorielle
Tests utilisateurs

Stratégie

Ligne éditoriale
Rubriquage

Enquêtes

Genres éditoriaux
Circuits de production et
validation des contenus

Mesures, Études & Analyses

Conception,
charte éditoriale

Accompagnement
Animation éditoriale
Pilotage et assistance

Production des contenus

Rédaction / réécriture
Scénarisation Rich Media

Formation / Séminaires

Référencement

Coaching

Traduction

Délégation d’experts

Correction, secrétariat de rédaction

20

MINE d’ART - Agence Webmarketing
2.5 Avec du buzzz - marketing viral
« Faites parler de vous… En bien »
Infiltrations sphères 2.0

Plateformes de Mises en Relation
Blogs / Annonceurs

Guérilla / Street Marketing

Vidéos virales

21

MINE d’ART - Agence Webmarketing
2.6 Avec du Mobile-Marketing
Un taux de pénétration France entière probant:
100% de Français ont un portable
dont 80% ont un smartphone

Développement des
~ 75% de pénétration mondiale
des abonnements en téléphonie mobile en 2013 Moteurs de Recherche
sur le mobile
Une variété d’usages mais
3 promesses majeures :
 L'accès « Partout Tout Le Temps »
à des données clés et
synthétisées

E-Business
Mobile

 Personnalisation et Paramétrage

Les investisseurs s’intéressent
de + en + à la mobilité

(accueil personnalisé, co-branding, sonneries
& logo, répondeurs personnalisés,
personnalisation du numéro, paramétrage
WAP etc.)

 Commerce Mobile

20 Mds € Investissements Pub d’ici à 2015*

(*) Source : Informa et Telecom, Reuters, septembre 2013

22

MINE d’ART - Agence Webmarketing
2.6 Mobilité – les freins
Rares sont encore les marques qui utilisent le terminal mobile de manière
efficace dans leur stratégie multicanale, plusieurs raisons à cela :
complexité de mise en oeuvre
multiplicité des terminaux disponibles

difficulté de mesure du ROI global

€+

23

=?

MINE d’ART - Agence Webmarketing
2.6 Mobilité – les leviers
Notoriété

Acquisition

Transformation

Fidélisation

Mobile advertising

Campagnes

Génération de leads

CRM

Bandeaux et bannières sur
portail Wap opérateurs

SMS/MMS
Portail Wap évènementiel
Bornes interactives/
proximity advertising
(bluetooth)

Couponing via SMS
Qualification de lead
Confirmation de
participation à des
évènements
Géolocalisation et
Redirection vers lieu de
vente physique
Voix sur IP/ Call Back

Portail 3G
Contenu Multimedia live et
on- demand (Mobisodes/
Broadcast)
Envoi de données
personnalisées
Services de contenu
géolocalisés
Enquête de satisfaction
Programme de fidélisation
Voix sur IP/ Call Back
Alerting

Relais de campagne
Web/TV
Portail Web/Wap/3G
Spot TV 3G

Placement de message
Sonneries
Répondeur
Fonds d’écran
MP3
Advergaming

Développer votre
marque, communication
et image

Buzz & Marketing Viral
Jeux concours via
délivrance d’un code SMS
Jeux Java
Mobile SEM

Paiement & mcommerce
Portail Wap
Bornes interactives
(bluetooth)
Paiement SMS

Marketing direct

Promouvoir et vendre

Communautés
Vote
Sondage
Chat/forums
MoBlog
Mobile consumer generated
Renforcer la satisfaction
media

client

24

MINE d’ART - Agence Webmarketing
3. Avec qui ?

25
3.1 Consultante e-marketing, Martine Bertrand
Enseignante / Consultante e-Marketing

4 Marketing / MINE d’ART

Directrice de Clientèle

Sqli Agency Paris

AMOA et Réalisation Web
Ingénieur de Développement
Etudiante Chercheur / M.Sc. Physics
Sur la Liste d’Honneur du Dean
(top 5%) de McGill University
Stagiaire
Ingénieur, Mention Bien

Parcours professionnel

Freelance (2 ans)
MBA – DESS CAAE* (2 ans)
Unilog (2 ans)
McGill University (2 ans)

Ecole Polytechnique (2 mois)
Magistère de Physique Fondamentale
(3 ans)
Classes Prépa Scientifiques (3 ans)
(*) Certificat d’Aptitude à l’Administration des Entreprises

26

MINE d’ART - Agence Webmarketing
3.2 CV – Martine Bertrand
Consultante e-Marketing senior

EXPÉRIENCE
2009-2013
4 Marketing // MINE d’ART

10 années d’expérience

Formation et Conseil en
Webmarketing

Conseil et Formation en e-Marketing
Gestion de projets web
e-Tourisme, e-Commerce, Réseaux Sociaux et Stratégies mobiles
Web 2.0, User Generated Content, CMS Open Source (Drupal, WordPress)

2008

MISSIONS DE REFERENCE

« Internet rime avec
liberté, que ce soit
pour faire ses
courses, réseauter
ou voyager.
Demain 80% du
commerce en ligne
s'effectuera sans
doute sur mobiles.
Pour fidéliser, il
faut penser
"multicanal",
exploiter
l’opportunité
formidable de
profilage des
comportements
d’achat qu’offre
Internet pour faire
évoluer l’offre et
l'expérience
utilisateur en
magasin »

4

4 Marketing > ENSEIGNEMENT e-MARKETING, EXTRANET 4MARKETING.PL AVEC DRUPAL
Formations en initiation e-business, stratégie e-marketing, e-commerce, stratégie mobile et
e-tourisme pour des professionnels et des classes de Masters en Ecoles de Commerce
ACCOR Thalassa > CONSEIL e-MARKETING, GESTION DE PROJET
Recommandations stratégiques dans le cadre d’un appel d’offres sur la création d’un
portail référent sur le bien-être, supervision de l’équipe de réponse et gestion du projet
BioFactory > ACCOMPAGNEMENT e-MARKETING, SEARCH ENGINE MARKETING (SEO + SEA)
Recommandations stratégiques, suivi & optimisation de campagnes Adwords, travaux
d’amélioration du référencement naturel
Bouygues Immobilier > CONSEIL e-MARKETING, GESTION DE PROJET
Recommandation et gestion du projet de création d’un outil d’industrialisation de minisites dédiés aux agences
ibis restaurant > ACCOMPAGNEMENT e-MARKETING
Proposition d’accompagnement pour repositionner l’offre de restauration d’ibis
LENÔTRE > e-COMMERCE, AFFILIATION
Réalisation du site e-commerce de Lenôtre pour la livraison de plateaux repas et de mets
qui ont fait sa réputation; kit de bannières pour une campagne d’affiliation
L’iLE aux Merveilles > MARQUE, SITE WEB, CMS DRUPAL, RESEAUX SOCIAUX (Twitter)
Création de la marque et du site e-commerce avec le CMS Drupal, Responsive Design,
Recrutement +1200 fans avec Twitter
LUXE at HOME > SITE WEB, CMS WORDPRESS, SEARCH ENGINE MARKETING
Mise à jour du site et de son back-office avec WordPress, amélioration du référencement
naturel, formation au CMS WordPress, mise en place d’une campagne Google Adwords
PRINTEMPS à2 > e-COMMERCE
Définition du positionnement e-commerce, optimisation du process de commande et de la
présentation éditoriale des produits autour des services liés au mariage

SQLI AGENCY
Directrice de Clientèle Senior
& Consultante e-Marketing
2003-2007
Freelance
Réalisation web & AMOA
Evènementiel & Communication
digitale

2001-2002
UNILOG
Consultante HR-Access

FORMATION
Master Administration des
Entreprises - IAE de Paris
Marketing et
Entrepreneuriat
Mémoire sur la production
cinématographique
Master of Science, Physics
McGill University, Canada
Physique Nucléaire des
Hautes Energies,
développement
informatique

Stouring > MARQUE, e-TOURISME, e-COMMERCE, STRATÉGIE MOBILE, CMS DRUPAL
Etude sur les tendances web 2.0 du e-tourisme. Conception du 1er guide de shopping
touristique en ligne avec le CMS Drupal, version beta; réalisation application mobile
27
3.3 Positionnement et activités de MINE d’ART
MINE d'ART se positionne comme votre alliée webmarketing de
proximité, pour vous accompagner durablement dans
l'élaboration et la mise en oeuvre de votre stratégie digitale.

Stratégies e-Marketing
SEA
Adwords
SEO
e-Pub
Curation
Community Management
Marketing Mobile
Réseaux Sociaux
Content Management System
(e-vitrine, e-commerce, blog)

Content Marketing
webanalytics

SEM
28

CMS Drupal
WordPress
Open Source

MINE d’ART - Agence Webmarketing
3.4 Directrice Webmarketing à Temps Partagé
L’accompagnement webmarketing de MINE d’ART peut s’apparenter à de la

Direction Webmarketing à Temps Partagé
Offrant de nombreux avantages:
•un gain de temps et de flexibilité
•un meilleur contrôle des coûts
•une expertise professionnelle, vous permettant de
vous concentrer sur votre coeur de métier
•une souplesse maximale grâce à une offre modulable :

Forfait Mensuel

Forfait mensuel

Web Content
Management

SEM =
SEO + SEA + SMO

Forfait mensuel
Webmarketing à
Temps Partagé

29

Crédits de Jours
de Direction
Webmarketing à
Temps Partagé

MINE d’ART - Agence Webmarketing
3.5 Méthodologie RADAR
« Utilisons le RADAR »
Réunion de diagnostic

Retour sur Investissement

Recueil des données, audit web,
traitement des statistiques, veille,
Google Analytics, entretiens,
enquêtes en ligne, questionnaires

Pour chaque action, identifions le ROI
Tags de conversions,
Entretiens, user tests

Action
Passer à l’acte et mettre
en places les
améliorations
Animation, SEO, SMO,
création et gestion des
campagnes e-Pub

Analyse et conseil

Décisions et plan d’actions

Analyse des données
collectées, reporting et mise
à jour du tableau de bord

Prise de décisions sur les améliorations
à mettre en oeuvre / définition
d’objectifs et d’indicateurs-clés
30

MINE d’ART - Agence Webmarketing
3.6 Différents tarifs
TARIF PERFORMANCE
(Abonnement mensuel de 3 mois)
•
•
•
•

TARIF SÉRÉNITÉ
(Abonnement mensuel de 6 à 12 mois)
•
•
•
•

diagnostic webmarketing et planning stratégique,
plan webmarketing opérationnel,
réunion / conseils : 2 heures / mois,
opérationnel : 3 heures / semaine.

Avantages : Efficacité et souplesse

diagnostic webmarketing et planning stratégique,
plan webmarketing opérationnel,
réunion / conseils : 2 heures / mois,
opérationnel : 6 heures / semaine.

Avantages : Bénéficiez d’une remise de 10% sur votre
abonnement, tout en conservant efficacité et souplesse d’action

TARIF FORFAITAIRE MENSUEL ou CRÉDIT DE JOURS
(Plan d’actions correspondant à un tarif forfaitaire mensuel, ou à des crédits de jours à utiliser)

•
•
•
•

diagnostic webmarketing et planning stratégique,
plan webmarketing opérationnel,
prise en charge des tâches internet - webmarketing,
maîtrise de votre budget et de l’emploi du temps de votre Directrice Webmarketing à temps partagé.

Avantages : Appuyez-vous sur une Directrice Webmarketing à temps partagé et concentrez-vous sur votre Valeur Ajoutée
31

MINE d’ART - Agence Webmarketing
Merci pour votre attention

Martine Bertrand
06 74 64 78 87
martine@minedart.fr

Et n’hésitez pas à faire appel à votre compagne MINEd’ART !
32

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Accompagnement Webmarketing par MINEdART

  • 1. MINE d’ART Votre Compagne Webmarketing « Le futur appartient à ceux qui voient les possibilités avant qu’elles ne deviennent évidentes. » Theodore Lewitt 1 MINE d’ART - Agence Webmarketing
  • 2. 0. Se faire accompagner par MINE d’ART 1. Avec quels objectifs ? 1.1 Positionnement et Stratégie Webmarketing 1.2 Présence web et Notoriété 1.3 Acquisition de Clients: de la Notoriété à la Vente 1.4 Transformation & ROI 1.5 Fidélisation 1.6 Webmastering, faire parler vos statistiques web « webanalytics » 2. Avec quels leviers ? 2.1 En Optimisant votre Référencement Naturel 2.2 Gestion de votre Contenu avec le CMS Drupal 2.3 e-Pub 2.4 Community Management 2.5 Buzzz - Marketing Viral 2.6 Mobile-Marketing 3. Avec qui ? 3.1 Consultante webmarketing senior – Martine Bertrand 3.2 Positionnement & Valeurs 3.3 CV 3.4 Directrice Webmarketing à Temps Partagé 3.5 Méthodologie - RADAR 2 MINE d’ART - Agence Webmarketing
  • 3. 1. Avec quels objectifs ? 3 MINE d’ART - Agence Webmarketing
  • 4. 1.1 Positionnement et Stratégie webmarketing Pour exister, VOUS devez plus que jamais intégrer les approches e-marketing en amont de vos stratégies marketing et communication globales. INTERNET = Média central de convergence ! Repenser vos stratégies globales de communication sous le prisme internet INTERACTIF PLURIMEDIA à travers votre positionnement online et stratégie webmarketing Cultivez votre différence 4 MINE d’ART - Agence Webmarketing
  • 5. 1.2 Présence web et Notoriété « Augmentez votre visibilité sur Google » Le SEO (ou référencement naturel) consiste à mettre en place sur votre des sites des actions durables et mesurables pour optimiser votre visibilité dans les grands moteurs de recherche pour des requêtes spécifiques… Le SEA (ou liens sponsorisés) consiste à acheter des mots clés sur lesquels vous souhaitez apparaître afin d’être affiché à une place privilégié dans les moteurs de recherche. Objectifs : Objectifs : • Bien vous positionner • Faire de la promotion • Sur des mots clés stratégiques • Création d’image de marque • Avec une présentation attractive de vos services • Générer du trafic • Augmenter son CA • Diffusion géo-ciblée par régions • De façon durable SEM (Search Engine Marketing) = SEO + SEA 5 MINE d’ART - Agence Webmarketing
  • 6. 1.3 Acquisition de clients Notoriété < Intérêt < Contact < Vente Campagne au Coût par Acquisition pour payer en fonction du nombre de ventes. Campagne au Lead ou « profil » pour augmenter le nombre de contacts qualifiés à un programme : jeu-concours, prise de rendez-vous. Campagne aux Clics pour mesurer l’intérêt d’une campagne. Campagne au Coût Pour Mille pour augmenter la notoriété autour d’une marque ou d’un produit, se mesure par le nombre d’affichages. Ventes Chaque objectif de campagne définit le type de performance 6 MINE d’ART - Agence Webmarketing
  • 7. 1.4 Transformation & ROI Taux moyen de clic des campagnes emarketing en général : entre 1 et 2 % Exposition au message publicitaire Taux de clic Mais est-il encore pertinent de parler de taux de clic ? Page d’arrivée sur le site Parcours de l’internaute sur votre site Avoir un bon taux de clic, c’est bien… Avoir un bon taux de transformation, c’est mieux ! Les outils Web Analytiques permettent aux annonceurs de surveiller l’internaute de son premier à son dernier clic, et ainsi de vérifier au jour le jour, quasiment en temps réel, la validité de leur stratégie web Début du processus de transformation Par exemple : Formulaire Pages produits Panier etc. Fin du processus de transformation L’internaute reviendra-t-il ? 7 MINE d’ART - Agence Webmarketing
  • 8. 1.5 Fidélisation – informer, amuser, récompenser…  Informer Newsletter, emailing, SMS, e-book etc.  Amuser Applications iPhone, jeux concours on-line ou off-line, advertainement (ou advergaming) etc.  Récompenser Ventes privées, cartes de fidélité, « couponing » etc. 8 MINE d’ART - Agence Webmarketing
  • 9. 1.6 Webmastering Inscrire vos sites web dans une dynamique de progression permanente pour augmenter le ROI de vos investissements e-business MINE d’ART vous accompagne pour optimiser vos sites et applications web dans la durée Faire progresser vos équipes par des formations, du conseil et du pilotage dans une véritable logique de partenariat , 9 MINE d’ART - Agence Webmarketing
  • 10. 1.6 Faire parler vos statistiques web Votre trafic à la loupe « webanalytics » Quelle est l’audience de votre site? Quelles sont les rubriques de votre site qui intéressent le plus les internautes ? Quel est le taux de transformation de vos différents produits vendus en ligne Où se situent les points bloquants / de fuite ? Quelle est l’efficacité réelle de vos actions de marketing en ligne ? Comment optimiser votre retour sur investissement global et/ou par action ? 10 MINE d’ART - Agence Webmarketing
  • 11. 2. Avec quels leviers ? 11 MINE d’ART - Agence Webmarketing
  • 12. 2.1 En Optimisant votre Référencement Naturel SEO = Search Engine Optimization = Optimisation du Référencement naturel SEO = votre stratégie pour convaincre les moteurs de recherche que votre page apporte la meilleure réponse à une requête Le SEO combine des pratiques “on-page” et “off-page” pour améliorer la visibilité d’une page dans les résultats des moteurs de recherche. Une meilleure position engendre davantage de clics, donc de trafic qualifié: ‣ Une page web arrivant en 1ère position pour une requête (mot clé) sur les pages de résultats des moteurs de recherches reçoit 18% de l’ensemble des clics pour cette requête (mot clé) ‣ Les pages classées de la 6ème à la 10ème position pour une requête reçoivent moins de 4% de l’ensemble des clics pour cette requête ‣ Les pages listées au-delà de la 10ème page de résultats sont pratiquement invisibles 12 MINE d’ART - Agence Webmarketing
  • 13. 2.1 SEO - facteurs clés de positionnement * Trafic, taux de clics Ancienneté du Nom de Domaine Présence sur les réseaux sociaux Autorité du Nom de Domaine Utilisation du mot clé sur la page Textes des ancres html Popularité des liens entrants (*) d’après étude et analyse de SEOmoz.org 13 MINE d’ART - Agence Webmarketing
  • 14. 2.2 Gestion de contenu / CMS Drupal « Utilisez l’un des meilleurs CMS*, •Sites institutionnels open source et gratuit » • Le portail du gouvernement français : gouvernement.fr Le CMS Drupal est rapidement devenu une solution de gestion de contenu de référence idéale pour le SEO, dont la popularité croît ! Utilisée par plus de 7 millions de sites, dont les plus importants sites de médias, d’institutions et de gouvernements. A travers votre site, se jouent : votre image de marque, votre notoriété… Votre capacité à séduire, fidéliser, transformer ! (*) CMS = Content Management System = Solution de Gestion de Contenu Web 14 • Le portail de la France : france.fr • Le site de la Maison Blanche : whitehouse.gov • Ville de Rouen : www.rouen.fr • Femme Emploi : www.femmes-emploi.fr •Presse • MediaPart : mediapart.fr • Rue 89 : rue89.com • Slate: slate.com • France 24 (France Télévisions) : france24.com • France Télévisions SPORTS : sport.francetv.fr • Glamour Paris: glamourparis.com • Courrier Cadres : courriercadres.com •Sites communautaires • Greenpeace : greenpeace.org • Amnesty International : amnesty.org • International Justice Mission (IJM) : ijmuk.org • Unicef : unicef.fr unicef.fr •Sociétés & boutiques en ligne • Boucheron : boucheron.com • Fashionata : fashionata.be MINE d’ART - Agence Webmarketing
  • 15. 2.2 Atouts du CMS «Open Source» sélectionné - Drupal Drupal est une solution de gestion de contenus, non propriétaire, évolutive et très modulable, qui permet à ses utilisateurs de créer rapidement des sites internet complexes et sur-mesure et répondre ainsi aux cahiers des charges des clients les plus exigeants. Une solution open source de forte notoriété, très flexible, robuste et performante  Elu chaque année comme “Le” ou l’un des meilleur(s) CMS open source PHP (cf. https://drupal.org/about/awards)  Une architecture optimisée et évolutive qui a fait ses preuves sur des sites à très fort trafic. Réduction des coûts d’acquisition Robustesse, évolutivité, stabilité, pérennité  Licence open-source GPL  Architecture haute disponibilité  Une API qui permet de réaliser ses propres modules  Respect des standards & extensibilité  Code source disponible  Un écosystème d’entreprise décentralisé Communauté large et très active  + 321 000 pages de documentation  + 800 développeurs participent au projet  + de 9 millions de sites développés  Une communauté de plus d’un demi-million de membres et plusieurs milliers d’entreprises garantissent la pérennité, l’innovation et la fluidité du marché. meilleure maîtrise Simplicité d’utilisation, richesse fonctionnelle  Richesse fonctionnelle: + de 4 000 modules complémentaires (plugins mis à disposition par des membres) qui couvrent à peu près tous les domaines fonctionnels imaginables  Interface utilisateur intuitive  Appropriation aisée de l’outil  Contenus et documents disponibles pour réutilisation 15 MINE d’ART - Agence Webmarketing
  • 16. 2.2 CMS Drupal: quels modules SEO ? ✓Référencement “on-page” : avant tout, un contenu intéressant et pertinent + bonne structure URL + recherche de mots clés et insertion sur page + balises méta optimisées (title, description et éventuellement keywords) + balises hn et alt + médias optimisés (images et vidéos) + maillage de liens internes et mots clés dans les ancres --> modules Drupal: SEO Checklist, Page Title, Nodewords, Pathauto, SEO Grader, Google Analytics, Alinks ... ✓Référencement “off-page” : maillage de liens et community management (SMO) • le maillage de liens (ou link building) inclut : - l’échange de liens - partenariats : articles sur des sites partenaires avec un lien vers votre site - participations à des blogs et forums : commentaires avec liens vers votre site • le community management ou SMO (Social Media Optimization) sur les réseaux sociaux --> modules Drupal : Exchange Links, Service Links ... 16 MINE d’ART - Agence Webmarketing
  • 17. 2.3 e-Pub 30 millions d’internautes de plus de 11 ans ! La France est le 1er pays en taux d’équipements informatiques à Haut-débit! Tous les secteurs économiques sont touchés Tourisme, habitat, immobilier, banque, assurance, média… 3ème média après la TV et la Radio dès 2009 ! Le 2ème média après la TV numérique en 2011 Des investissements publicitaires en ligne + 25 % en 1 an En avril 2013 + de 94% de couverture active pour Google Plus de 9 internautes sur 10 vont régulièrement sur Google Internet, 1er des médias jugés indispensables par les Français Devant la TV, la radio, l’affichage, le téléphone portable Le online, qui représente moins de 10 % actuellement, augmenterait à 41 % des investissements d’ici 5 ans d’après les professionnels du secteur ELOQUENTS, Des TENDANCES PLUS QUE PROMETTEUSES ! Des CHIFFRES 17 MINE d’ART - Agence Webmarketing
  • 18. 2.3 e-Pub – quels leviers pour quels objectifs? Que voulez-vous faire ? Quel budget avez-vous? Quelles sont vos cibles? Développer la notoriété Bannières “Display” + Retargeting Liens sponsorisés X X X Générer un trafic régulier Développer les ventes X Enrichir la base de contacts Fidéliser ses clients 18 Emailing Couponing Jeux X X X X X Affiliation Coregistration Marketing viral X X X X MINE d’ART - Agence Webmarketing
  • 19. 2.4 “Community Management” Perfectionner son rapport aux autres notamment à travers les réseaux sociaux 19 MINE d’ART - Agence Webmarketing
  • 20. 2.4 MINE d’ART vous guide tout au long de la chaîne de valeur éditoriale Positionnement, identité de marque Stratégie de communication Analyse de trafic Plan de communication on-line Audit Stratégie mix-média Benchmark Assistance à maîtrise d’ouvrage, aide à la rédaction de cahier des charges Veille sectorielle Tests utilisateurs Stratégie Ligne éditoriale Rubriquage Enquêtes Genres éditoriaux Circuits de production et validation des contenus Mesures, Études & Analyses Conception, charte éditoriale Accompagnement Animation éditoriale Pilotage et assistance Production des contenus Rédaction / réécriture Scénarisation Rich Media Formation / Séminaires Référencement Coaching Traduction Délégation d’experts Correction, secrétariat de rédaction 20 MINE d’ART - Agence Webmarketing
  • 21. 2.5 Avec du buzzz - marketing viral « Faites parler de vous… En bien » Infiltrations sphères 2.0 Plateformes de Mises en Relation Blogs / Annonceurs Guérilla / Street Marketing Vidéos virales 21 MINE d’ART - Agence Webmarketing
  • 22. 2.6 Avec du Mobile-Marketing Un taux de pénétration France entière probant: 100% de Français ont un portable dont 80% ont un smartphone Développement des ~ 75% de pénétration mondiale des abonnements en téléphonie mobile en 2013 Moteurs de Recherche sur le mobile Une variété d’usages mais 3 promesses majeures :  L'accès « Partout Tout Le Temps » à des données clés et synthétisées E-Business Mobile  Personnalisation et Paramétrage Les investisseurs s’intéressent de + en + à la mobilité (accueil personnalisé, co-branding, sonneries & logo, répondeurs personnalisés, personnalisation du numéro, paramétrage WAP etc.)  Commerce Mobile 20 Mds € Investissements Pub d’ici à 2015* (*) Source : Informa et Telecom, Reuters, septembre 2013 22 MINE d’ART - Agence Webmarketing
  • 23. 2.6 Mobilité – les freins Rares sont encore les marques qui utilisent le terminal mobile de manière efficace dans leur stratégie multicanale, plusieurs raisons à cela : complexité de mise en oeuvre multiplicité des terminaux disponibles difficulté de mesure du ROI global €+ 23 =? MINE d’ART - Agence Webmarketing
  • 24. 2.6 Mobilité – les leviers Notoriété Acquisition Transformation Fidélisation Mobile advertising Campagnes Génération de leads CRM Bandeaux et bannières sur portail Wap opérateurs SMS/MMS Portail Wap évènementiel Bornes interactives/ proximity advertising (bluetooth) Couponing via SMS Qualification de lead Confirmation de participation à des évènements Géolocalisation et Redirection vers lieu de vente physique Voix sur IP/ Call Back Portail 3G Contenu Multimedia live et on- demand (Mobisodes/ Broadcast) Envoi de données personnalisées Services de contenu géolocalisés Enquête de satisfaction Programme de fidélisation Voix sur IP/ Call Back Alerting Relais de campagne Web/TV Portail Web/Wap/3G Spot TV 3G Placement de message Sonneries Répondeur Fonds d’écran MP3 Advergaming Développer votre marque, communication et image Buzz & Marketing Viral Jeux concours via délivrance d’un code SMS Jeux Java Mobile SEM Paiement & mcommerce Portail Wap Bornes interactives (bluetooth) Paiement SMS Marketing direct Promouvoir et vendre Communautés Vote Sondage Chat/forums MoBlog Mobile consumer generated Renforcer la satisfaction media client 24 MINE d’ART - Agence Webmarketing
  • 25. 3. Avec qui ? 25
  • 26. 3.1 Consultante e-marketing, Martine Bertrand Enseignante / Consultante e-Marketing 4 Marketing / MINE d’ART Directrice de Clientèle Sqli Agency Paris AMOA et Réalisation Web Ingénieur de Développement Etudiante Chercheur / M.Sc. Physics Sur la Liste d’Honneur du Dean (top 5%) de McGill University Stagiaire Ingénieur, Mention Bien Parcours professionnel Freelance (2 ans) MBA – DESS CAAE* (2 ans) Unilog (2 ans) McGill University (2 ans) Ecole Polytechnique (2 mois) Magistère de Physique Fondamentale (3 ans) Classes Prépa Scientifiques (3 ans) (*) Certificat d’Aptitude à l’Administration des Entreprises 26 MINE d’ART - Agence Webmarketing
  • 27. 3.2 CV – Martine Bertrand Consultante e-Marketing senior EXPÉRIENCE 2009-2013 4 Marketing // MINE d’ART 10 années d’expérience Formation et Conseil en Webmarketing Conseil et Formation en e-Marketing Gestion de projets web e-Tourisme, e-Commerce, Réseaux Sociaux et Stratégies mobiles Web 2.0, User Generated Content, CMS Open Source (Drupal, WordPress) 2008 MISSIONS DE REFERENCE « Internet rime avec liberté, que ce soit pour faire ses courses, réseauter ou voyager. Demain 80% du commerce en ligne s'effectuera sans doute sur mobiles. Pour fidéliser, il faut penser "multicanal", exploiter l’opportunité formidable de profilage des comportements d’achat qu’offre Internet pour faire évoluer l’offre et l'expérience utilisateur en magasin » 4 4 Marketing > ENSEIGNEMENT e-MARKETING, EXTRANET 4MARKETING.PL AVEC DRUPAL Formations en initiation e-business, stratégie e-marketing, e-commerce, stratégie mobile et e-tourisme pour des professionnels et des classes de Masters en Ecoles de Commerce ACCOR Thalassa > CONSEIL e-MARKETING, GESTION DE PROJET Recommandations stratégiques dans le cadre d’un appel d’offres sur la création d’un portail référent sur le bien-être, supervision de l’équipe de réponse et gestion du projet BioFactory > ACCOMPAGNEMENT e-MARKETING, SEARCH ENGINE MARKETING (SEO + SEA) Recommandations stratégiques, suivi & optimisation de campagnes Adwords, travaux d’amélioration du référencement naturel Bouygues Immobilier > CONSEIL e-MARKETING, GESTION DE PROJET Recommandation et gestion du projet de création d’un outil d’industrialisation de minisites dédiés aux agences ibis restaurant > ACCOMPAGNEMENT e-MARKETING Proposition d’accompagnement pour repositionner l’offre de restauration d’ibis LENÔTRE > e-COMMERCE, AFFILIATION Réalisation du site e-commerce de Lenôtre pour la livraison de plateaux repas et de mets qui ont fait sa réputation; kit de bannières pour une campagne d’affiliation L’iLE aux Merveilles > MARQUE, SITE WEB, CMS DRUPAL, RESEAUX SOCIAUX (Twitter) Création de la marque et du site e-commerce avec le CMS Drupal, Responsive Design, Recrutement +1200 fans avec Twitter LUXE at HOME > SITE WEB, CMS WORDPRESS, SEARCH ENGINE MARKETING Mise à jour du site et de son back-office avec WordPress, amélioration du référencement naturel, formation au CMS WordPress, mise en place d’une campagne Google Adwords PRINTEMPS à2 > e-COMMERCE Définition du positionnement e-commerce, optimisation du process de commande et de la présentation éditoriale des produits autour des services liés au mariage SQLI AGENCY Directrice de Clientèle Senior & Consultante e-Marketing 2003-2007 Freelance Réalisation web & AMOA Evènementiel & Communication digitale 2001-2002 UNILOG Consultante HR-Access FORMATION Master Administration des Entreprises - IAE de Paris Marketing et Entrepreneuriat Mémoire sur la production cinématographique Master of Science, Physics McGill University, Canada Physique Nucléaire des Hautes Energies, développement informatique Stouring > MARQUE, e-TOURISME, e-COMMERCE, STRATÉGIE MOBILE, CMS DRUPAL Etude sur les tendances web 2.0 du e-tourisme. Conception du 1er guide de shopping touristique en ligne avec le CMS Drupal, version beta; réalisation application mobile 27
  • 28. 3.3 Positionnement et activités de MINE d’ART MINE d'ART se positionne comme votre alliée webmarketing de proximité, pour vous accompagner durablement dans l'élaboration et la mise en oeuvre de votre stratégie digitale. Stratégies e-Marketing SEA Adwords SEO e-Pub Curation Community Management Marketing Mobile Réseaux Sociaux Content Management System (e-vitrine, e-commerce, blog) Content Marketing webanalytics SEM 28 CMS Drupal WordPress Open Source MINE d’ART - Agence Webmarketing
  • 29. 3.4 Directrice Webmarketing à Temps Partagé L’accompagnement webmarketing de MINE d’ART peut s’apparenter à de la Direction Webmarketing à Temps Partagé Offrant de nombreux avantages: •un gain de temps et de flexibilité •un meilleur contrôle des coûts •une expertise professionnelle, vous permettant de vous concentrer sur votre coeur de métier •une souplesse maximale grâce à une offre modulable : Forfait Mensuel Forfait mensuel Web Content Management SEM = SEO + SEA + SMO Forfait mensuel Webmarketing à Temps Partagé 29 Crédits de Jours de Direction Webmarketing à Temps Partagé MINE d’ART - Agence Webmarketing
  • 30. 3.5 Méthodologie RADAR « Utilisons le RADAR » Réunion de diagnostic Retour sur Investissement Recueil des données, audit web, traitement des statistiques, veille, Google Analytics, entretiens, enquêtes en ligne, questionnaires Pour chaque action, identifions le ROI Tags de conversions, Entretiens, user tests Action Passer à l’acte et mettre en places les améliorations Animation, SEO, SMO, création et gestion des campagnes e-Pub Analyse et conseil Décisions et plan d’actions Analyse des données collectées, reporting et mise à jour du tableau de bord Prise de décisions sur les améliorations à mettre en oeuvre / définition d’objectifs et d’indicateurs-clés 30 MINE d’ART - Agence Webmarketing
  • 31. 3.6 Différents tarifs TARIF PERFORMANCE (Abonnement mensuel de 3 mois) • • • • TARIF SÉRÉNITÉ (Abonnement mensuel de 6 à 12 mois) • • • • diagnostic webmarketing et planning stratégique, plan webmarketing opérationnel, réunion / conseils : 2 heures / mois, opérationnel : 3 heures / semaine. Avantages : Efficacité et souplesse diagnostic webmarketing et planning stratégique, plan webmarketing opérationnel, réunion / conseils : 2 heures / mois, opérationnel : 6 heures / semaine. Avantages : Bénéficiez d’une remise de 10% sur votre abonnement, tout en conservant efficacité et souplesse d’action TARIF FORFAITAIRE MENSUEL ou CRÉDIT DE JOURS (Plan d’actions correspondant à un tarif forfaitaire mensuel, ou à des crédits de jours à utiliser) • • • • diagnostic webmarketing et planning stratégique, plan webmarketing opérationnel, prise en charge des tâches internet - webmarketing, maîtrise de votre budget et de l’emploi du temps de votre Directrice Webmarketing à temps partagé. Avantages : Appuyez-vous sur une Directrice Webmarketing à temps partagé et concentrez-vous sur votre Valeur Ajoutée 31 MINE d’ART - Agence Webmarketing
  • 32. Merci pour votre attention Martine Bertrand 06 74 64 78 87 martine@minedart.fr Et n’hésitez pas à faire appel à votre compagne MINEd’ART ! 32 MINE d’ART - Agence Webmarketing