Mine d'Art est une agence de webmarketing spécialisée dans le positionnement, la notoriété en ligne, et l'acquisition de clients à travers divers leviers tels que le SEO, le community management et le mobile marketing. Ils offrent des services de webmastering et d'optimisation des sites, avec un accent sur l'analyse des performances via des outils de web analytics. Leur approche vise à accompagner les entreprises dans une stratégie de marketing multicanal pour maximiser leur retour sur investissement.

1. MINE d’ART
Votre Compagne Webmarketing
« Le futur appartient à ceux qui voient les possibilités
avant qu’elles ne deviennent évidentes. »
Theodore Lewitt
1
MINE d’ART - Agence Webmarketing

2. 0. Se faire accompagner par MINE d’ART
1. Avec quels objectifs ?
1.1 Positionnement et Stratégie Webmarketing
1.2 Présence web et Notoriété
1.3 Acquisition de Clients: de la Notoriété à la Vente
1.4 Transformation & ROI
1.5 Fidélisation
1.6 Webmastering, faire parler vos statistiques web « webanalytics »
2. Avec quels leviers ?
2.1 En Optimisant votre Référencement Naturel
2.2 Gestion de votre Contenu avec le CMS Drupal
2.3 e-Pub
2.4 Community Management
2.5 Buzzz - Marketing Viral
2.6 Mobile-Marketing
3. Avec qui ?
3.1 Consultante webmarketing senior – Martine Bertrand
3.2 Positionnement & Valeurs
3.3 CV
3.4 Directrice Webmarketing à Temps Partagé
3.5 Méthodologie - RADAR
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MINE d’ART - Agence Webmarketing

3. 1. Avec quels objectifs ?
3
MINE d’ART - Agence Webmarketing

4. 1.1 Positionnement et Stratégie webmarketing
Pour exister, VOUS devez plus que jamais
intégrer les approches e-marketing en amont de
vos stratégies marketing et communication globales.
INTERNET = Média central de convergence !
Repenser vos stratégies globales de communication
sous le prisme internet
INTERACTIF PLURIMEDIA
à travers votre
positionnement online et
stratégie webmarketing
Cultivez votre différence
4
MINE d’ART - Agence Webmarketing

5. 1.2 Présence web et Notoriété
« Augmentez votre visibilité sur Google »
Le SEO (ou référencement naturel)
consiste à mettre en place sur votre
des sites des actions durables et
mesurables pour optimiser votre
visibilité dans les grands moteurs de
recherche pour des requêtes
spécifiques…
Le SEA (ou liens sponsorisés)
consiste à acheter des mots clés sur
lesquels vous souhaitez apparaître
afin d’être affiché à une place
privilégié dans les moteurs de
recherche.
Objectifs :
Objectifs :
• Bien vous positionner
• Faire de la promotion
• Sur des mots clés stratégiques
• Création d’image de marque
• Avec une présentation attractive
de vos services
• Générer du trafic
• Augmenter son CA
• Diffusion géo-ciblée par régions
• De façon durable
SEM (Search Engine Marketing) = SEO + SEA
5
MINE d’ART - Agence Webmarketing

6. 1.3 Acquisition de clients
Notoriété < Intérêt < Contact < Vente
Campagne au Coût par Acquisition pour payer
en fonction du nombre de ventes.
Campagne au Lead ou « profil » pour augmenter
le nombre de contacts qualifiés à un programme :
jeu-concours, prise de rendez-vous.
Campagne aux Clics pour mesurer
l’intérêt d’une campagne.
Campagne au Coût Pour Mille pour
augmenter la notoriété autour d’une
marque ou d’un produit, se mesure par le
nombre d’affichages.
Ventes
Chaque objectif de campagne définit le type de performance
6
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7. 1.4 Transformation & ROI
Taux moyen de clic des campagnes emarketing en général : entre 1 et 2 %
Exposition au message publicitaire
Taux de clic
Mais est-il encore pertinent de parler de
taux de clic ?
Page d’arrivée sur le site
Parcours de l’internaute
sur votre site
Avoir un bon taux de
clic, c’est bien…
Avoir un bon taux de
transformation,
c’est mieux !
Les outils Web Analytiques permettent
aux annonceurs de surveiller
l’internaute de son premier à son
dernier clic, et ainsi de vérifier au jour le
jour, quasiment en temps réel, la
validité de leur stratégie web
Début du processus
de transformation
Par exemple :
Formulaire
Pages produits
Panier
etc.
Fin du processus
de transformation
L’internaute reviendra-t-il ?
7
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8. 1.5 Fidélisation –
informer, amuser, récompenser…
 Informer
Newsletter, emailing, SMS, e-book etc.
 Amuser
Applications iPhone, jeux concours on-line ou off-line, advertainement (ou
advergaming) etc.
 Récompenser
Ventes privées, cartes de fidélité, « couponing » etc.
8
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9. 1.6 Webmastering
Inscrire vos sites web dans une dynamique de progression permanente
pour augmenter le ROI de vos investissements e-business
MINE d’ART vous accompagne pour optimiser vos sites et applications web
dans la durée
Faire progresser vos équipes par des formations, du conseil et du pilotage
dans une véritable logique de partenariat
,
9
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10. 1.6 Faire parler vos statistiques web
Votre trafic à la loupe « webanalytics »
Quelle est l’audience de votre site?
Quelles sont les rubriques de votre site qui intéressent le plus les internautes ?
Quel est le taux de transformation de vos différents produits vendus en ligne
Où se situent les points bloquants / de fuite ?
Quelle est l’efficacité réelle de vos actions de marketing en ligne ?
Comment optimiser votre retour sur investissement global et/ou par action ?
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11. 2. Avec quels leviers ?
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MINE d’ART - Agence Webmarketing

12. 2.1 En Optimisant votre Référencement Naturel
SEO = Search Engine Optimization = Optimisation du Référencement naturel
SEO = votre stratégie pour convaincre les moteurs de recherche que votre
page apporte la meilleure réponse à une requête
Le SEO combine des pratiques “on-page” et “off-page” pour améliorer la
visibilité d’une page dans les résultats des moteurs de recherche.
Une meilleure position engendre davantage de clics, donc de trafic qualifié:
‣ Une page web arrivant en 1ère position pour une requête (mot clé) sur les
pages de résultats des moteurs de recherches reçoit 18% de l’ensemble des
clics pour cette requête (mot clé)
‣ Les pages classées de la 6ème à la 10ème position pour une requête
reçoivent moins de 4% de l’ensemble des clics pour cette requête
‣ Les pages listées au-delà de la 10ème page de résultats sont pratiquement
invisibles
12
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13. 2.1 SEO - facteurs clés de positionnement *
Trafic, taux
de clics
Ancienneté du
Nom de Domaine
Présence sur les
réseaux sociaux
Autorité du Nom
de Domaine
Utilisation du mot
clé sur la page
Textes des
ancres html
Popularité des
liens entrants
(*) d’après étude et analyse de SEOmoz.org
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14. 2.2 Gestion de contenu / CMS Drupal
« Utilisez l’un des meilleurs CMS*,
•Sites institutionnels
open source et gratuit »
• Le portail du gouvernement français : gouvernement.fr
Le CMS Drupal est rapidement devenu une
solution de gestion de contenu de référence
idéale pour le SEO, dont la popularité croît !
Utilisée par plus de 7 millions de sites, dont les
plus importants sites de médias, d’institutions
et de gouvernements.
A travers votre site, se jouent : votre image de
marque, votre notoriété…
Votre capacité à séduire, fidéliser,
transformer !
(*) CMS = Content Management System = Solution de Gestion de Contenu Web
14
• Le portail de la France : france.fr
• Le site de la Maison Blanche : whitehouse.gov
• Ville de Rouen : www.rouen.fr
• Femme Emploi : www.femmes-emploi.fr
•Presse
• MediaPart : mediapart.fr
• Rue 89 : rue89.com
• Slate: slate.com
• France 24 (France Télévisions) : france24.com
• France Télévisions SPORTS : sport.francetv.fr
• Glamour Paris: glamourparis.com
• Courrier Cadres : courriercadres.com
•Sites communautaires
• Greenpeace : greenpeace.org
• Amnesty International : amnesty.org
• International Justice Mission (IJM) : ijmuk.org
• Unicef : unicef.fr unicef.fr
•Sociétés & boutiques en ligne
• Boucheron : boucheron.com
• Fashionata : fashionata.be
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15. 2.2 Atouts du CMS «Open Source» sélectionné
- Drupal
Drupal est une solution de gestion de contenus, non propriétaire, évolutive et très
modulable, qui permet à ses utilisateurs de créer rapidement des sites internet complexes
et sur-mesure et répondre ainsi aux cahiers des charges des clients les plus exigeants.
Une solution open source de forte notoriété, très flexible, robuste et performante
 Elu chaque année comme “Le” ou l’un des meilleur(s) CMS open source PHP (cf. https://drupal.org/about/awards)
 Une architecture optimisée et évolutive qui a fait ses preuves sur des sites à très fort trafic.
Réduction des coûts d’acquisition
Robustesse, évolutivité, stabilité, pérennité
 Licence open-source GPL
 Architecture haute disponibilité
 Une API qui permet de réaliser ses propres
modules
 Respect des standards & extensibilité
 Code source disponible
 Un écosystème d’entreprise décentralisé
Communauté large et très active
 + 321 000 pages de documentation
 + 800 développeurs participent au projet
 + de 9 millions de sites développés
 Une communauté de plus d’un demi-million
de membres et plusieurs milliers
d’entreprises garantissent la pérennité,
l’innovation et la fluidité du marché.
meilleure maîtrise
Simplicité d’utilisation, richesse fonctionnelle
 Richesse fonctionnelle: + de 4 000 modules complémentaires
(plugins mis à disposition par des membres) qui couvrent à
peu près tous les domaines fonctionnels imaginables
 Interface utilisateur intuitive
 Appropriation aisée de l’outil
 Contenus et documents disponibles pour réutilisation
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16. 2.2 CMS Drupal: quels modules SEO ?
✓Référencement “on-page” : avant tout, un contenu intéressant et pertinent
+ bonne structure URL
+ recherche de mots clés et insertion sur page
+ balises méta optimisées (title, description et éventuellement keywords)
+ balises hn et alt
+ médias optimisés (images et vidéos)
+ maillage de liens internes et mots clés dans les ancres
--> modules Drupal: SEO Checklist, Page Title, Nodewords, Pathauto, SEO Grader,
Google Analytics, Alinks ...
✓Référencement “off-page” : maillage de liens et community management (SMO)
• le maillage de liens (ou link building) inclut :
- l’échange de liens
- partenariats : articles sur des sites partenaires avec un lien vers votre site
- participations à des blogs et forums : commentaires avec liens vers votre site
• le community management ou SMO (Social Media Optimization) sur les réseaux sociaux
--> modules Drupal : Exchange Links, Service Links ...
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17. 2.3 e-Pub
30 millions d’internautes de plus de 11 ans !
La France est le 1er pays en taux d’équipements informatiques à Haut-débit!
Tous les secteurs
économiques sont touchés
Tourisme, habitat, immobilier, banque, assurance, média…
3ème média après la TV et la Radio dès 2009 !
Le 2ème média après la TV numérique en 2011
Des investissements publicitaires en ligne
+ 25 % en 1 an
En avril 2013
+ de 94% de couverture active pour Google
Plus de 9 internautes sur 10 vont régulièrement sur Google
Internet, 1er des médias jugés
indispensables par les Français
Devant la TV, la radio, l’affichage, le téléphone portable
Le online, qui représente moins de 10 %
actuellement, augmenterait à 41 % des
investissements d’ici 5 ans d’après les
professionnels du secteur
ELOQUENTS,
Des TENDANCES PLUS QUE PROMETTEUSES !
Des CHIFFRES
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18. 2.3 e-Pub – quels leviers pour quels objectifs?
Que voulez-vous faire ?
Quel budget avez-vous?
Quelles sont vos cibles?
Développer la notoriété
Bannières
“Display”
+
Retargeting
Liens
sponsorisés
X
X
X
Générer un trafic régulier
Développer les ventes
X
Enrichir la base de contacts
Fidéliser ses clients
18
Emailing
Couponing
Jeux
X
X
X
X
X
Affiliation
Coregistration
Marketing
viral
X
X
X
X
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19. 2.4 “Community Management”
Perfectionner son rapport aux autres
notamment à travers les réseaux sociaux
19
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20. 2.4 MINE d’ART vous guide tout au long de la
chaîne de valeur éditoriale
Positionnement, identité de marque
Stratégie de communication
Analyse de trafic
Plan de communication on-line
Audit
Stratégie mix-média
Benchmark
Assistance à maîtrise d’ouvrage, aide à la rédaction de cahier des charges
Veille sectorielle
Tests utilisateurs
Stratégie
Ligne éditoriale
Rubriquage
Enquêtes
Genres éditoriaux
Circuits de production et
validation des contenus
Mesures, Études & Analyses
Conception,
charte éditoriale
Accompagnement
Animation éditoriale
Pilotage et assistance
Production des contenus
Rédaction / réécriture
Scénarisation Rich Media
Formation / Séminaires
Référencement
Coaching
Traduction
Délégation d’experts
Correction, secrétariat de rédaction
20
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21. 2.5 Avec du buzzz - marketing viral
« Faites parler de vous… En bien »
Infiltrations sphères 2.0
Plateformes de Mises en Relation
Blogs / Annonceurs
Guérilla / Street Marketing
Vidéos virales
21
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22. 2.6 Avec du Mobile-Marketing
Un taux de pénétration France entière probant:
100% de Français ont un portable
dont 80% ont un smartphone
Développement des
~ 75% de pénétration mondiale
des abonnements en téléphonie mobile en 2013 Moteurs de Recherche
sur le mobile
Une variété d’usages mais
3 promesses majeures :
 L'accès « Partout Tout Le Temps »
à des données clés et
synthétisées
E-Business
Mobile
 Personnalisation et Paramétrage
Les investisseurs s’intéressent
de + en + à la mobilité
(accueil personnalisé, co-branding, sonneries
& logo, répondeurs personnalisés,
personnalisation du numéro, paramétrage
WAP etc.)
 Commerce Mobile
20 Mds € Investissements Pub d’ici à 2015*
(*) Source : Informa et Telecom, Reuters, septembre 2013
22
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23. 2.6 Mobilité – les freins
Rares sont encore les marques qui utilisent le terminal mobile de manière
efficace dans leur stratégie multicanale, plusieurs raisons à cela :
complexité de mise en oeuvre
multiplicité des terminaux disponibles
difficulté de mesure du ROI global
€+
23
=?
MINE d’ART - Agence Webmarketing

24. 2.6 Mobilité – les leviers
Notoriété
Acquisition
Transformation
Fidélisation
Mobile advertising
Campagnes
Génération de leads
CRM
Bandeaux et bannières sur
portail Wap opérateurs
SMS/MMS
Portail Wap évènementiel
Bornes interactives/
proximity advertising
(bluetooth)
Couponing via SMS
Qualification de lead
Confirmation de
participation à des
évènements
Géolocalisation et
Redirection vers lieu de
vente physique
Voix sur IP/ Call Back
Portail 3G
Contenu Multimedia live et
on- demand (Mobisodes/
Broadcast)
Envoi de données
personnalisées
Services de contenu
géolocalisés
Enquête de satisfaction
Programme de fidélisation
Voix sur IP/ Call Back
Alerting
Relais de campagne
Web/TV
Portail Web/Wap/3G
Spot TV 3G
Placement de message
Sonneries
Répondeur
Fonds d’écran
MP3
Advergaming
Développer votre
marque, communication
et image
Buzz & Marketing Viral
Jeux concours via
délivrance d’un code SMS
Jeux Java
Mobile SEM
Paiement & mcommerce
Portail Wap
Bornes interactives
(bluetooth)
Paiement SMS
Marketing direct
Promouvoir et vendre
Communautés
Vote
Sondage
Chat/forums
MoBlog
Mobile consumer generated
Renforcer la satisfaction
media
client
24
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25. 3. Avec qui ?
25

26. 3.1 Consultante e-marketing, Martine Bertrand
Enseignante / Consultante e-Marketing
4 Marketing / MINE d’ART
Directrice de Clientèle
Sqli Agency Paris
AMOA et Réalisation Web
Ingénieur de Développement
Etudiante Chercheur / M.Sc. Physics
Sur la Liste d’Honneur du Dean
(top 5%) de McGill University
Stagiaire
Ingénieur, Mention Bien
Parcours professionnel
Freelance (2 ans)
MBA – DESS CAAE* (2 ans)
Unilog (2 ans)
McGill University (2 ans)
Ecole Polytechnique (2 mois)
Magistère de Physique Fondamentale
(3 ans)
Classes Prépa Scientifiques (3 ans)
(*) Certificat d’Aptitude à l’Administration des Entreprises
26
MINE d’ART - Agence Webmarketing

27. 3.2 CV – Martine Bertrand
Consultante e-Marketing senior
EXPÉRIENCE
2009-2013
4 Marketing // MINE d’ART
10 années d’expérience
Formation et Conseil en
Webmarketing
Conseil et Formation en e-Marketing
Gestion de projets web
e-Tourisme, e-Commerce, Réseaux Sociaux et Stratégies mobiles
Web 2.0, User Generated Content, CMS Open Source (Drupal, WordPress)
2008
MISSIONS DE REFERENCE
« Internet rime avec
liberté, que ce soit
pour faire ses
courses, réseauter
ou voyager.
Demain 80% du
commerce en ligne
s'effectuera sans
doute sur mobiles.
Pour fidéliser, il
faut penser
"multicanal",
exploiter
l’opportunité
formidable de
profilage des
comportements
d’achat qu’offre
Internet pour faire
évoluer l’offre et
l'expérience
utilisateur en
magasin »
4
4 Marketing > ENSEIGNEMENT e-MARKETING, EXTRANET 4MARKETING.PL AVEC DRUPAL
Formations en initiation e-business, stratégie e-marketing, e-commerce, stratégie mobile et
e-tourisme pour des professionnels et des classes de Masters en Ecoles de Commerce
ACCOR Thalassa > CONSEIL e-MARKETING, GESTION DE PROJET
Recommandations stratégiques dans le cadre d’un appel d’offres sur la création d’un
portail référent sur le bien-être, supervision de l’équipe de réponse et gestion du projet
BioFactory > ACCOMPAGNEMENT e-MARKETING, SEARCH ENGINE MARKETING (SEO + SEA)
Recommandations stratégiques, suivi & optimisation de campagnes Adwords, travaux
d’amélioration du référencement naturel
Bouygues Immobilier > CONSEIL e-MARKETING, GESTION DE PROJET
Recommandation et gestion du projet de création d’un outil d’industrialisation de minisites dédiés aux agences
ibis restaurant > ACCOMPAGNEMENT e-MARKETING
Proposition d’accompagnement pour repositionner l’offre de restauration d’ibis
LENÔTRE > e-COMMERCE, AFFILIATION
Réalisation du site e-commerce de Lenôtre pour la livraison de plateaux repas et de mets
qui ont fait sa réputation; kit de bannières pour une campagne d’affiliation
L’iLE aux Merveilles > MARQUE, SITE WEB, CMS DRUPAL, RESEAUX SOCIAUX (Twitter)
Création de la marque et du site e-commerce avec le CMS Drupal, Responsive Design,
Recrutement +1200 fans avec Twitter
LUXE at HOME > SITE WEB, CMS WORDPRESS, SEARCH ENGINE MARKETING
Mise à jour du site et de son back-office avec WordPress, amélioration du référencement
naturel, formation au CMS WordPress, mise en place d’une campagne Google Adwords
PRINTEMPS à2 > e-COMMERCE
Définition du positionnement e-commerce, optimisation du process de commande et de la
présentation éditoriale des produits autour des services liés au mariage
SQLI AGENCY
Directrice de Clientèle Senior
& Consultante e-Marketing
2003-2007
Freelance
Réalisation web & AMOA
Evènementiel & Communication
digitale
2001-2002
UNILOG
Consultante HR-Access
FORMATION
Master Administration des
Entreprises - IAE de Paris
Marketing et
Entrepreneuriat
Mémoire sur la production
cinématographique
Master of Science, Physics
McGill University, Canada
Physique Nucléaire des
Hautes Energies,
développement
informatique
Stouring > MARQUE, e-TOURISME, e-COMMERCE, STRATÉGIE MOBILE, CMS DRUPAL
Etude sur les tendances web 2.0 du e-tourisme. Conception du 1er guide de shopping
touristique en ligne avec le CMS Drupal, version beta; réalisation application mobile
27

28. 3.3 Positionnement et activités de MINE d’ART
MINE d'ART se positionne comme votre alliée webmarketing de
proximité, pour vous accompagner durablement dans
l'élaboration et la mise en oeuvre de votre stratégie digitale.
Stratégies e-Marketing
SEA
Adwords
SEO
e-Pub
Curation
Community Management
Marketing Mobile
Réseaux Sociaux
Content Management System
(e-vitrine, e-commerce, blog)
Content Marketing
webanalytics
SEM
28
CMS Drupal
WordPress
Open Source
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29. 3.4 Directrice Webmarketing à Temps Partagé
L’accompagnement webmarketing de MINE d’ART peut s’apparenter à de la
Direction Webmarketing à Temps Partagé
Offrant de nombreux avantages:
•un gain de temps et de flexibilité
•un meilleur contrôle des coûts
•une expertise professionnelle, vous permettant de
vous concentrer sur votre coeur de métier
•une souplesse maximale grâce à une offre modulable :
Forfait Mensuel
Forfait mensuel
Web Content
Management
SEM =
SEO + SEA + SMO
Forfait mensuel
Webmarketing à
Temps Partagé
29
Crédits de Jours
de Direction
Webmarketing à
Temps Partagé
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30. 3.5 Méthodologie RADAR
« Utilisons le RADAR »
Réunion de diagnostic
Retour sur Investissement
Recueil des données, audit web,
traitement des statistiques, veille,
Google Analytics, entretiens,
enquêtes en ligne, questionnaires
Pour chaque action, identifions le ROI
Tags de conversions,
Entretiens, user tests
Action
Passer à l’acte et mettre
en places les
améliorations
Animation, SEO, SMO,
création et gestion des
campagnes e-Pub
Analyse et conseil
Décisions et plan d’actions
Analyse des données
collectées, reporting et mise
à jour du tableau de bord
Prise de décisions sur les améliorations
à mettre en oeuvre / définition
d’objectifs et d’indicateurs-clés
30
MINE d’ART - Agence Webmarketing

31. 3.6 Différents tarifs
TARIF PERFORMANCE
(Abonnement mensuel de 3 mois)
•
•
•
•
TARIF SÉRÉNITÉ
(Abonnement mensuel de 6 à 12 mois)
•
•
•
•
diagnostic webmarketing et planning stratégique,
plan webmarketing opérationnel,
réunion / conseils : 2 heures / mois,
opérationnel : 3 heures / semaine.
Avantages : Efficacité et souplesse
diagnostic webmarketing et planning stratégique,
plan webmarketing opérationnel,
réunion / conseils : 2 heures / mois,
opérationnel : 6 heures / semaine.
Avantages : Bénéficiez d’une remise de 10% sur votre
abonnement, tout en conservant efficacité et souplesse d’action
TARIF FORFAITAIRE MENSUEL ou CRÉDIT DE JOURS
(Plan d’actions correspondant à un tarif forfaitaire mensuel, ou à des crédits de jours à utiliser)
•
•
•
•
diagnostic webmarketing et planning stratégique,
plan webmarketing opérationnel,
prise en charge des tâches internet - webmarketing,
maîtrise de votre budget et de l’emploi du temps de votre Directrice Webmarketing à temps partagé.
Avantages : Appuyez-vous sur une Directrice Webmarketing à temps partagé et concentrez-vous sur votre Valeur Ajoutée
31
MINE d’ART - Agence Webmarketing

32. Merci pour votre attention
Martine Bertrand
06 74 64 78 87
martine@minedart.fr
Et n’hésitez pas à faire appel à votre compagne MINEd’ART !
32
MINE d’ART - Agence Webmarketing