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Enseigner	la	veille	informationnelle
à la	technique	en	documentation
Elsa	Drevon
Chargée	de	cours	et	doctorante
École	de	bibliothéconomie	 et	des	sciences	de	l’information
Université	de	Montréal
Janvier	2017
1. Mettre	en	place	un	premier	niveau	de	veille	informationnelle	sur	le	
Web
2. Sauver	du	temps	à	l’étape	de	la	collecte	d’information	pour	
l’investir	dans	l’analyse	et	la	diffusion	de	l’information	utile
3. Pouvoir	enseigner	la	veille	informationnelle	à	des	étudiants	à	la	
technique	en	documentation
Objectifs	de	la	présentation
Enseigner	la	veille	informationnelle	- Elsa	Drevon	- Janvier	2017 2
Enseigner	la	veille	informationnelle	- Elsa	Drevon	- Janvier	2017 3
Qu’est-ce	que	la	veille	(au	fait)?
Photo	credit:	the	pain	of	fleeting	joy	via	Visualhunt.com	/	CC	BY-SA
«	Activité	continue et	en	grande	partie	itérative visant	à	
une	surveillance	active de	l’environnement	
technologique,	commercial,	etc.,	pour	en	anticiper	les	
évolutions,	connaitre	les	grandes	tendances	et	fournir	
des	informations	appropriées	en	temps	opportun.	»
Source	:	Agence	française	de	normalisation.	(1998).	Prestations	de	veille	et	prestations	
de	mise	en	place	d’un	système	de	veille :	norme	XPX	50-053 :	norme	expérimentale.	
Paris:	AFNOR.	Repéré	à	http://quoniam.info/competitive-
intelligence/PDF/ebooks/Norme_Francaise_Prestations_de_Veille.pdf
Enseigner	la	veille	informationnelle	- Elsa	Drevon	- Janvier	2017 4
Définition	– Veille
« La veille stratégique est définie comme un processus à
valeur ajoutée de collecte, de transmission, d’analyse et
de diffusion d’information publiquement disponible,
obtenue éthiquement et légalement pour produire de la
connaissance d’action, cette dernière permettant la
réduction de l’incertitude et le soutien pour une
meilleure prise de décision en vue d’une action
éclairée.»
(Bergeronet Hiller 2002)
Source	:	Traduction	de	Bergeron,	P.	et	Hiller,	C.	(2002)	Competitiveintelligence.	Annual
Reviewof	Information	Science	and	Technology,	36(1),	353-390.
Enseigner	la	veille	informationnelle	- Elsa	Drevon	- Janvier	2017 5
Définition	– Veille
Veille	juridique
Veille	sanitaire
Veille	 scientifique
Veille	stratégique
Veille	technologique
Veille	concurrentielle
Veille	environnementale
Veille	sociétale
Veille	image/réputation
Veilles	informationnelles
Etc.
Enseigner	la	veille	informationnelle	- Elsa	Drevon	- Janvier	2017 6
Veille	stratégique,	veilles	informationnelles
Enseigner	la	veille	informationnelle	- Elsa	
Drevon	- Janvier	2017 7
Planifier	sa	
veille
Sélectionner	
des	sources
Collecter	
l’information
Analyser/
Gérer	
l’information
Diffuser	
l’information
Processus	de	veille
Enseigner	la	veille	informationnelle	- Elsa	Drevon	- Janvier	2017 8
Pourquoi	faire	de	la	veille	quand	on	est	technicien	en	documentation?
Photo	via	Visual	hunt
Objectifs	d’une	veille	professionnelle
Enseigner	la	veille	informationnelle	- Elsa	Drevon	- Janvier	2017 9
•
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Exemple	de	veille	dans	le	domaine	des	bibliothèques
Tribune	Compétences	informationnelles
10
https://tribuneci.wordpress.com
Enseigner	la	veille	informationnelle	- Elsa	Drevon	- Janvier	2017
Exemple	de	veille	dans	le	domaine	des	bibliothèques
Le	fil	du	BBF
11
http://bbf.enssib.fr/le-fil-du-bbf
Enseigner	la	veille	informationnelle	- Elsa	Drevon	- Janvier	2017
Enseigner	la	veille	informationnelle	- Elsa	Drevon	- Janvier	2017 12
Pourquoi	offrir	un	service	de	veille	à	ses	usagers?
Objectifs	d’un	service	de	veille	pour	ses	usagers
Enseigner	la	veille	informationnelle	- Elsa	Drevon	- Janvier	2017 13
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14
http://www.netvibes.com/biblio-education
Exemple	d’un	service	de	veille	
Bibliothèque	universitaire
Enseigner	la	veille	informationnelle	- Elsa	Drevon	- Janvier	2017
15
https://www.usherbrooke.ca/biblio/servioffer/veille-informationnelle/
Exemple	d’un	service	de	veille	
Bibliothèque	universitaire
Enseigner	la	veille	informationnelle	- Elsa	Drevon	- Janvier	2017
16
http://www.bibl.ulaval.ca/services/formations/veille-informationnelle
Exemple	d’un	service	de	veille	
Bibliothèque	universitaire
Enseigner	la	veille	informationnelle	- Elsa	Drevon	- Janvier	2017
Exemple	d’un	service	de	veille	
Bibliothèque	spécialisée
17
http://bibliothequeduchum.ca/sp/subjects/guide.php?subject=veille
Enseigner	la	veille	informationnelle	- Elsa	Drevon	- Janvier	2017
18
http://espaceb.bibliomontreal.com/
Exemple	d’un	service	de	veille	
Bibliothèque	publique
Enseigner	la	veille	informationnelle	- Elsa	Drevon - Janvier	2017
19
http://www.scoop.it/u/frederic2
Exemple	d’un	service	de	veille	
Bibliothèque	d’un	Cegep
Enseigner	la	veille	informationnelle	- Elsa	Drevon	- Janvier	2017
Quel	service	offrir	à	ses	usagers?
Service	d’alerte	(mode	« push »)
Enseigner	la	veille	informationnelle	- Elsa	Drevon	- Janvier	2017 20
Pour	des	usagers	non	technos
Pour	une	veille	individuelle
Avantages Inconvénients
Très	simple	à	mettre	en place	et	automatisé Suppose	une	analyse	fine	des	besoins	informationnels	
des	clients	cibles	(créer	une	requête précise)
Crée	un	rythme Pas	de	vérification	si	le	produit	est	(au	moins)	lu
Personnalisé	pour	le	client Nécessite	de	réajuster le	besoin	fréquemment
Quel	service	offrir	à	ses	usagers?
Bulletin	de	veille	/	lettre	d’information	(mode	« push »)
Enseigner	la	veille	informationnelle	- Elsa	Drevon	- Janvier	2017 21
Pour	des	usagers	connectés	sur	courriel	(gestionnaires,	médecins,	utilisateurs	
nomades,	etc.)
Pour	une	veille	généraliste
Avantages Inconvénients
Permet	de	varier	les	modes	de	traitement	(de	la	
diffusion sélective	 d’information en	temps	réel	à	
l’analyse	de	fond)
Suppose	une	analyse	fine	des	besoins	et	mode	de	
consommation	de	l’information	des	clients	cibles
Crée	un	rythme Pas	de	vérification	si	le	produit	est	(au	moins)	lu
Fidélise	le	client Mise	en	forme	attrayante	et	souvent	renouvelée	pour	
attirer	l’attention
Permet	au	destinataire	d’archiver	les	bulletins de	veille Nécessité de	vérifier	fréquemment	l’appétence	du	
client
Demande	du	temps
Quel	service	offrir	à	ses	usagers?
Portail	Netvibes	(mode	« pull »)
Enseigner	la	veille	informationnelle	- Elsa	Drevon	- Janvier	2017 22
Pour	des	usagers	connectés	sur	poste	informatique	(chercheurs,	étudiants,	
utilisateurs	sédentaires,	etc.)
Pour	une	veille	individuelle	ou	généraliste
Avantages Inconvénients
Diffusion	en	direct	de	certains	résultats	 Nécessite	une	forte	activité	de	gestion	pour	gérer	les	
collaborateurs	accédant	à	l’outil
Outils	généralement	 plus	complets	pour	
traiter/lire/partager	 l’information
Nécessite	des	compétences	pédagogiques	et	de	
communication	pour	former	et	sensibiliser	 à	
l’utilisation	de	l’outil
Possibilité de	veille	 collaborative Risque	de	rejet	de	l’outil	utilisé	(par	des	utilisateurs	
pas	assez	« experts »	ou	ayant	leurs	propres	outils	de	
prédilection)
Demande	aux	usagers	de	se	rendre sur	la	plateforme
Quel	service	offrir	à	ses	usagers?
Configuration	d’un	lecteur	de	fils	RSS	(mode	« pull »)
Enseigner	la	veille	informationnelle	- Elsa	Drevon	- Janvier	2017 23
Pour	des	usagers	technos	et	autonomes
Pour	une	veille	individuelle
Avantages Inconvénients
Simple	à	mettre	en	place Nécessite pédagogie pour	former	à	l’outil	et	expliquer	
le	système	de	veille
Outils	généralement	 plus	complets	pour	
traiter/lire/partager	 l’information
Pas de	lien	fréquent	avec	l’usager	(hormis	soutien	
technique	au	besoin)
Possibilité de	veille	 collaborative Temps	de	configuration	du	lecteur	et	de	conception	du	
système de	veille	si	plusieurs	outils	sont	associés
Travail de	conception	uniquement
Quel	service	offrir	à	ses	usagers?
Formation	aux	outils	et	aux	méthodes	de	veille
Enseigner	la	veille	informationnelle	- Elsa	Drevon	- Janvier	2017 24
Pour	des	usagers	technos	et	autonomes
Avantages Inconvénients
Permet	de	rendre les	usagers	autonomes Long	travail	de	préparation
Permet	de	mettre	en	valeur	les	autres	services	
offerts	à	la	bibliothèque	(occasion	de	les	
présenter)
Nécessite de	fortes	compétences	pédagogiques
Pas de	lien	fréquent	avec	l’usager
Planifier	sa	
veille
Sélectionner	
des	sources
Collecter
l’information
Analyser/
Gérer	
l’information
Diffuser	
l’information
25Enseigner	la	veille	informationnelle	- Elsa	Drevon	- Janvier	2017
Comment	
(bien)	faire	de	
la	veille?
1.	Rencontre	initial	avec	le(s)	client(s)
2.	Recherche	de	sources	et	automatisation	
de	la	collecte
3.	Présentation	de	la	plateforme	et	de	
l’organisation	de	l’information	 aux	clients	
4.	Évaluation périodique	 de	la	satisfaction	
des	clients
Drevon,	E.	(31	octobre	2012) Veille	informationnelle :	diffuser	et	organiser	avec	des	outils	gratuits.	Congrès	des	milieux	
documentaires	du	Québec,	 SCI6142	- Elsa	Drevon	- Automne	2016 26
Démarche	d’un	projet	de	veille	au	CHUSJ	(2012-2013)
Crédit	photo	:Apionid-gone	sailing
via	Visualhunt/	CC	BY-NC-ND
L’entrevue	de	veille
• Validité :	
• L’information	 est-elle	exacte?	A-t-elle	fait	l’objet	d’un	
contrôle	avant	sa	publication?	 Peut-on	recouper	
l’information?
• Crédibilité	:	
• L’auteur	est-il	qualifié?	 Qu’en	 est-il	de	sa	réputation?
• Éthique	:	
• L’information	 est-elle	objective	 ou	partisane?	Comporte-
t-elle	des	préjugés?
• Actualité	:	
• L’information	 a-t-elle	été	mise	à	jour?	De	quand	date-t-
elle?
• Pertinence :	
• L’information	 traite-t-elle	du	sujet	de	façon	exhaustive,	
complète	ou	superficielle?
Source	:	Alloing,	C.	Chantrel,	F.	et	Zimmer,	T.	(2011).	Regards	croisés	sur	la	veille. (Consulté	le	19	décembre	2015)
Enseigner	la	veille	informationnelle	- Elsa	Drevon	- Janvier	2017 28
5	critères	pour	qualifier	l’information
• site:	pour	rechercher	à	l’intérieur	d’un	site
• Ex:	site:http://ebsi.umontreal.ca/
• link:	pour	toutes	les	pages	qui	redirigent	vers	une	page	en	particulier
• link://ebsi.umontreal.ca/
• related:	pour	rechercher des	sites	similaires	à	une	adresse	Web	
spécifique
• Ex:	related:http://ebsi.umontreal.ca/
Google.	(2015).	Centre	d’aide	recherche	Web(consulté	le	19	septembre	2015)
Enseigner	la	veille	informationnelle	- Elsa	Drevon	- Janvier	2017 29
Recenser	les	sources	– L’incontournable	Google
• intitle:	ou	allintitle:
• author:
• filetype:pdf OR	doc	OR	ppt OR	jpg
• - pour	exclure	des	mots-clés
• « »	pour	rechercher	des	expressions	exactes
• @	pour	rechercher	des	tags	de	réseaux	sociaux
• #	pour	rechercher	des	sujets	tendance	précédés	d'un	hashtag
• $	pour	rechercher	des	prix
Google.	(2015).	Centre	d’aide	recherche	Web(consulté	le	19	décembre	2015)
Enseigner	la	veille	informationnelle	- Elsa	Drevon	- Janvier	2017 30
Recenser	les	sources	– L’incontournable	Google
Pause…
Enseigner	la	veille	informationnelle	- Elsa	Drevon	- Janvier	2017 31
Photo	via	Visual	Hunt
• Alerte	:	service	systématique	et	
automatisé	pour	surveiller	
l’information	
publiée	électroniquement	
sur	un	thème	défini
à	une	périodicité	déterminée.	
• Reçues	par	courriel
Enseigner	la	veille	informationnelle	- Elsa	Drevon	- Janvier	2017 32
Photo	credit:	Javier	Domínguez	Ferreiro	
via	VisualHunt.com	
/	CC	BY-NC-SA
Collecter	l’information	– Activer	des	alertes
• Des	stratégies	de	recherche	dans	certains	moteurs	de	recherche
• Des	stratégies	de	recherche	dans	des	bases	de	données
• Des	tables	des	matières	de	revues	en	ligne
• Les	nouveautés	chez	un	éditeur
• Des	lettres	d’information	(newsletters)
• Les	mises	à	jour	d’un	blogue
• Etc.
Enseigner	la	veille	informationnelle	- Elsa	Drevon	- Janvier	2017 33
Collecter	l’information	– Où	trouver	des	alertes
Enseigner	la	veille	informationnelle	- Elsa	Drevon	- Janvier	2017 34
https://www.google.ca/alerts
Collecter	l’information	– Google	Alertes
• Privilégier	le	champ	Titre	et	Abstract	ou	rechercher	dans	tous	les	
champs	
• Revoir	et	élargir	les	concepts
• Ajouter	des	synonymes,	des	formes	dérivées
• Supprimer	ou	agrandir	les	limites
• Unir	les	requêtes	avec	OU/OR	(attention	au	bruit)
• Utiliser	la	troncature	(*)
• Ne	pas	utiliser	le	vocabulaire	contrôlé	ou	avec	parcimonie	(temps	
d’indexation)
SCI6142	- Elsa	Drevon	- Automne	2016 35
Faire	des	requêtes	de	veille
Astuces	pour	obtenir	plus	de	résultats
• Privilégier	le	champs	Titre	uniquement
• Utiliser	le	vocabulaire	contrôlé	
• Revoir	ou	restreindre	les	concepts	
• Supprimer	des	synonymes,	des	formes	dérivées	
• Ajouter	des	limites	(type	de	documents,	revu	par	les	pairs…)
• Unir	les	requêtes	avec	ET/AND	ou	SAUF/NOT	
(attention	à	ne	pas	trop	restreindre)
• Supprimer	la	troncature	(*)
SCI6142	- Elsa	Drevon	- Automne	2016 36
Faire	des	requêtes	de	veille
Astuces	pour	obtenir	plus	de	résultats
Et	vous,	comment	vous	informez-vous?
SCI6142	- Elsa	Drevon	- Automne	2016 37
Surveiller	l’information	sur	le	Web
https://twitter.com/https://feedly.com/
Enseigner	la	veille	informationnelle	- Elsa	Drevon	- Janvier	2017 38
§ Fils	RSS,	flux	RSS,	feed RSS…
§ Really Simple	Syndication,	 Rich	Site	Summary…
§ Fichier	texte (titre,	description,	 hyperlien,	date)	régulièrement	mis	à	jour et	qui	garde	
la	même	adresse	URL
§ Idéal	(dépouillement,	 simplicité,	normalisation)	pour	véhiculer	l’information	 entre	un	
grand	nombre	d’outils	web
§ Peut	également	contenir	des	liens	vers	des	documents	téléchargeables	(images,	
enregistrements	sonores,	vidéos…)
Enseigner	la	veille	informationnelle	- Elsa	Drevon	- Janvier	2017 39
Collecter	l’information	– Lire	des	fils	RSS
Enseigner	la	veille	informationnelle	- Elsa	Drevon	- Janvier	2017 40
Exemple	d’un	fils	RSS	dans	Google	Chrome
• Permettent	de	lire	le	contenu	de	fils	RSS,	
de	les	gérer,	les	organiser,	 en	un	seul	
point	d’accès.
• Les	plus	connus	en	ligne	:	
• Feedly,	Netvibes,	Inoreader,	The	Old	
Reader…
• Les	plus	connus	sur	poste	informatique	:	
• FeedReader,	RSSOwl,	Thunderbird…
Photo	credit:	AJC1	via	Visual	Hunt	/	CC	BY-NC-SAEnseigner	la	veille	informationnelle	- Elsa	Drevon	- Janvier	2017 41
Collecter	l’information	– Utiliser	les	lecteurs	de	fils	RSS
Enseigner	la	veille	informationnelle	- Elsa	Drevon	- Janvier	2017 42
• Directement	sur	les	pages	web,	
les	bases	de	données,	
les	tables	de	matières	de	revues	en	
ligne,	les	blogues,	les	CMS,	les	
intranets…
• Rechercher	des	fils	RSS
• Instant	RSS	Search
http://ctrlq.org/rss/
Collecter	l’information	– Où	trouver	des	fils	RSS
• Suivre	Twitter	via	fils	RSS
• Récupérer	le	fil	RSS	d’un	compte	Twitter	:	http://twitrss.me/
• Générer	des	fils	RSS	pour	des	sites	qui	n’en	proposent	pas	
• https://alternativeto.net/software/page2rss/
• Générer	des	fils	RSS	pour	Worldcat :	http://spirs.lib.montana.edu/worldcat/index.php
• Retrouver	un	fil	RSS	complet	lorsqu’il	a	été	tronqué
• WizardRSS :	http://www.wizardrss.com/
Enseigner	la	veille	informationnelle	- Elsa	Drevon	- Janvier	2017 43
Collecter	l’information	– Créer	des	fils	RSS
Source	:	Fichier	OPML	Feedly SCI6142Enseigner	la	veille	informationnelle	- Elsa	Drevon	- Janvier	2017 44
Importer,	exporter	et	sauvegarder	ses	fils	RSS	– le	fichier	OPML
Paramètres	de	configuration
Liste	des	fils	RSS
Consultation	du	contenu	
des	fils	RSS
Démonstration	de	Feedly
Enseigner	la	veille	informationnelle	- Elsa	Drevon	- Janvier	2017 45
Atelier	:	Feedly (40	minutes) 46
Photo	via	Visual	Hunt
Enseigner	la	veille	informationnelle	- Elsa	Drevon	- Janvier	2017 47
Photo	via	Visual	Hunt
Pause	
lunch
Photo credit: Sakurako Kitsa via Visualhunt / CC BY-NC-ND
Surveiller	l’information	avec	Twitter
Photo	credit:	Travelin'	Librarian via	VisualHunt.com	/	CC	BY-NC
Enseigner	la	veille	informationnelle	- Elsa	Drevon	- Janvier	2017 48
https://twitter.com/
• Fondé	en	2006	par	@jack	
• 304	millions	d’utilisateurs	actifs	mensuels
• 5	nouveaux	comptes	créés	chaque	seconde
• 44%	des	utilisateurs	n’ont	jamais	tweeté
• 80%	des	utilisateurs	actifs	passent	par	un	mobile
• 500	millions	de	tweets	envoyés	chaque	jour
• Les	tweets	contenant	une	photo	sont	deux	fois	plus	partagés	que	la	moyenne
• Âge	moyen	des	utilisateurs	:	22	ans
• Temps	passé	par	mois	sur	Twitter	:	presque	3h
• Utilisateur	le	plus	suivi	: Katy	Perry,	avec	plus	de	76	millions	de	followers
Enseigner	la	veille	informationnelle	- Elsa	Drevon	- Janvier	2017 49
Crédit	:	Wikipedia.org.	Comète	Hall	Bopp,	29	mars	1997Source	:	http://www.blogdumoderateur.com/chiffres-twitter/(consulté	le	21	février	2016)			
Twitter	– Quelques	chiffres	clés
• Twitter	est	un	service	de	
microbloguage ou	
microblogging,	qui	permet	à	
ses	utilisateurs	de	bloguer
grâce	à	de	courts	messages	:	
des	« tweets ».
• 140	caractères	maximum
• Racourcisseur de	liens
Enseigner	la	veille	informationnelle	- Elsa	Drevon	- Janvier	2017 50
Du	What are	you doing?	au	What’s happening?
Un	peu	de	vocabulaire
• Tweet :	message	publié	sur	Twitter.	Public.	140	
caractères.
• Retweet	(RT)	:	action	de	publier	sur	son	fil	d’actualité	
(Timeline)	le	message	d’une	autre	personne
• 2	options	:	Retweeter	ou	Citer	ce	tweet
• Hashtag	:	mot-clé	cliquable	qui	permet	d’associer	un	
tweet	à	une	conversation
• Mention	:	quand	une	personne	retweet	l’un	de	vos	
messages,	vous	mentionne	dans	un	message	ou	
s’abonne	à	votre	compte
• Messages	privés	(MP)	:	système	de	communication	
privé	de	Twitter.	Plus	de	140	caractères	autorisés.	
Seulement	avec	les	amis.
Enseigner	la	veille	informationnelle	- Elsa	Drevon	- Janvier	2017 51
• # avant	un	mot-clé	ou	une	phrase	pertinente	(sans	espace)	d’un	Tweet	
• Permet	de	signaliser	un	mot-clé		
• Permet	de	catégoriser	ses	Tweets	
• Permet	de	les	afficher	plus	facilement	dans	les	recherches	Twitter
• @ avant	un	nom	
• Permet	de	mentionner	la	source
• Permet	d’interpeler	un	autre	membre	
Enseigner	la	veille	informationnelle	- Elsa	Drevon	- Janvier	2017 52
Hashtag	et	Mention
• Permet	de	remercier	un	internaute	
• D’avoir	publié	un	tweet	intéressant	mais	que	
l’on	ne	souhaite	pas	retweeter	(pas	dans	
notre	ligne	éditoriale,	 etc.)
• De	nous	avoir	mentionné
• Permet	de	conserver	en	favoris	un	tweet
• Permet	de	mettre	de	côté	un	tweet	pour	
lire	plus	tard
Comment	se	servir	du	« J’aime »
Enseigner	la	veille	informationnelle	- Elsa	Drevon	- Janvier	2017 53
Enseigner	la	veille	informationnelle	- Elsa	Drevon	- Janvier	2017 54
Beaucoup	d’informations,	trop?
Enseigner	la	veille	informationnelle	- Elsa	Drevon	- Janvier	2017 55
Suivre	des	experts	/	influenceurs
Astuces	de	recherche	(utilisateur	et	mots-clés)
• Réaliser	une	recherche	en	fonction	d’un	utilisateur
• Pour	connaître	les	publications	de @ElsaDrevon avec	le	mot-clé	« veille »	:
Veille	from:ElsaDrevon
• Réaliser	une	recherche	avec	des	mots-clés
• Vous	souhaitez	réaliser	une	veille	avec	le	mot-clé	« veille »	mais	vous	ne	
voulez	pas	collecter	des	informations	concernant	le	veille	concurrentielle,	
tapez	la	requête	suivante
Veille	-concurrentielle
Enseigner	la	veille	informationnelle	- Elsa	Drevon	- Janvier	2017 56
• Collecter	les	résultats	en	fonction	de	leur	tonalité
• Il	est	possible	de	savoir	si	les	tweets	sont	positifs	ou	négatifs	d’après	le	sujet	traité
Tweet	positif: Bibliothèque :)
Tweet	négatif: Bibliothèque :(
• Réaliser	une	recherche	selon	les	tweets	populaires
• Vous	pouvez	collecter	 les	tweets	ayant	été	retweetés	ou	mis	en	favoris	X	fois (par	exemple :	2	
fois):
Veille min_retweets:2	OR	min_faves:2
• Collecter	les	résultats	en	fonction	des	supports
• Vous	collectez	des	tweets	contenant	des	liens :
Veille	filter:links
• Vous	pouvez	sélectionner	 les	sources :
Veille	source:hootsuite
Enseigner	la	veille	informationnelle	- Elsa	Drevon	- Janvier	2017 57
Astuces	de	recherche	(autres)
• Réaliser	une	recherche	limitée	dans	le	temps
• Vous	pouvez	réaliser	une veille	sur	toute	l’actualité	de	la	« veille » à	partir	du	
17/01/2017	(par	exemple	la	date	d’un	évènement):
Veille	since:2017-01-17
• Ou	alors	jusqu’au	17/01/2017 :
Veille	until:2017-01-17
Enseigner	la	veille	informationnelle	- Elsa	Drevon	- Janvier	2017 58
Astuces	de	recherche	(période)
• Effectuer	une	recherche	sur	une	zone	géographique
• Vous	souhaitez	créer	une	veille	sur	un	évènement	en	bibliothèque	 à	
Montréal,	il	suffit	d’inscrire	la	requête	suivante :
Bibliothèque	near :Montréal
• Effectuer	des	recherches	spécifiques
• Vous	voulez	que	des	tweets	en	français : Veille lang:fr
• Vous	recherchez	des	tweets	sous	forme	de	question : Veille ?
En	cas	d’oubli:	https://twitter.com/search-advanced
Enseigner	la	veille	informationnelle	- Elsa	Drevon	- Janvier	2017 59
Astuces	de	recherche	(zone	géographique)
Démonstration	de	Tweetdeck
https://tweetdeck.twitter.com/
Enseigner	la	veille	informationnelle	- Elsa	Drevon	- Janvier	2017 60
1)	Recherchez	des	hashtag,	puis	sauvegardez	vos	requêtes	
2)	Automatisez	des	alertes	sur	vos	requêtes	avec	Mention
Démonstration	de	Mention
Enseigner	la	veille	informationnelle	- Elsa	Drevon	- Janvier	2017 61
https://web.mention.net/
Atelier	:	Twitter,	Tweetdeck et	Mention	(40	minutes) 62
Photo	via	Visual	Hunt
Planifier	sa	
veille
Sélectionner	
des	sources
Collecter
l’information
Analyser/
Gérer	
l’information
Diffuser	
l’information
63Enseigner	la	veille	informationnelle	- Elsa	Drevon	- Janvier	2017
Et	la	gestion	
de	toute	cette	
information?
Outils	de	gestion	de	l’information
• Gestionnaires	de	signets
• 1ière	génération	(signets	gérés	par	le	navigateur	– «	favoris	»)
• 2e	génération	=	Delicious (multi-postes,	multi-navigateurs,	réseautage,	
tags…)
• 3e	génération	=	Diigo,	Delicious,	Evernote,	etc.	(fonctions	avancées	de	
surlignage,	annotation,	classement,	pièces	jointes	ou	cache,	
collaboration,	interopérabilité,	 etc.)
• Logiciels	de	gestion	bibliographique	 (Zotero,	Mendeley)
• Logiciels	d’organisation	de	favoris	(Pearltrees)
Options de navigation
dans sa bibliothèque par
tags, listes de signets
Un signet
(+ un passage
surligné)
Installer la Diigolet,
importer/exporter des signets…Démonstration	de	Diigo
http://www.diigo.com/user/docinspq
Profil	Diigo des	Bibliothécaires	de	l’INSPQ
https://groups.diigo.com/group/cd_p-des-veilleurs
Groupe	Diigo des	Veilleurs	du	Québec
Atelier	:	Diigo (40	minutes) 68
Photo	via	Visual	Hunt
Gestion/Analyse	
de	l’information
Diffusion	des	
résultats	de	la	
veille
Collecte	
automatique	
des	sources
Fils	RSS	des	
requêtes	dans	les	
bases	de	données,	
des	blogues	et	sites	
web
Alertes	courriels	(GoogleScholar,	
autres	bulletins	de	veille…)
Filtre	humain
Filtre	par	
mots-clés
Schéma	des	outils	de	veille
69
Réseaux	sociaux
« La curation consiste à repérer divers contenus numériques en
fonction d’une thématique donnée, de sélectionner et filtrer les plus
pertinents, de les organiser, les structurer à travers un dispositif de
scénographie et d’en favoriser la diffusion. »
Enseigner	la	veille	informationnelle	- Elsa	Drevon	- Janvier	2017 70Source	:	Mesguich,	V.	(2012).	
Qu’est-ce	que	la	curation	de	contenus	?
Comment	faire	de	la	curation	de	contenus?
71Enseigner	la	veille	informationnelle	- Elsa	Drevon	- Janvier	2017
Photo	credit:	Christopher	Lister	via	Visualhunt /	CC	BY-NC-SA
• Rohit Bhargava,	spécialiste	du	
marketing	digital	sur	Internet,	
propose	5	modèles	de	curation	:	
1. l’agrégation	des	sources
2. la	distillation,	c’est-à-dire	
prendre	les	éléments	essentiels	
des	sources
3. l’élévation,	qui	permet	de	
dégager	les	tendances	à	partir	
de	données	partielles
4. le	mash-up,	technique	qui	
juxtapose	et	fusionne	les	
contenus
5. l’organisation	anté-
chronologique	(du	plus	récent	au	
plus	ancien)
Enseigner	la	veille	informationnelle	- Elsa	Drevon	- Janvier	2017 72
Source	:	Mesguich,	V.	(2012).	
5	méthodes	de	curation
Enseigner	la	veille	informationnelle	- Elsa	Drevon	- Janvier	2017 73
Être	actif	sur	les	réseaux	sociaux
• Ciblez	votre	auditoire
• Fixez	des	objectifs
• Captez	l’attention	de	votre	public
• Définissez	le	type	de	contenu
• Connaissez	vos	compétiteurs
• Planifiez	vos	publications
Enseigner	la	veille	informationnelle	- Elsa	Drevon	- Janvier	2017 74
Ciblez	votre	auditoire	sur	Facebook,	Linkedin et	Twitter
Source	:	www.codeur.com (2016)
Tweetdeck pour	planifier
https://tweetdeck.twitter.com/
Enseigner	la	veille	informationnelle	- Elsa	Drevon	- Janvier	2017 75
Enseigner	la	veille	informationnelle	- Elsa	Drevon	- Janvier	2017 76
Planifiez	vos	publications
• Tweetdeck https://tweetdeck.twitter.com/
• Pour	gérer	plusieurs	comptes	Twitter	et	
• Planifier	vos	publications
• Hootsuite https://hootsuite.com/fr/
• Pour	gérer	plusieurs	comptes	de	réseaux	sociaux
• Planifier	vos	publications
• Buffer	https://buffer.com/
• Planifier	vos	publications	sur	vos	réseaux	sociaux
• Avantages	
• Relativement	facile	à	utiliser	
(surtout	avec	des	tutoriels)
• Beaucoup	d’options	de	
personnalisation
• Possibilité	de	créer	son	modèle	
ou	d’utiliser	d’autres	modèles
• Gratuit	jusqu’à	2000	abonnés
Enseigner	la	veille	informationnelle	- Elsa	Drevon	- Janvier	2017 77
• Inconvénients	
• La	plateforme	est	
uniquement	 en	anglais
Diffuser	avec	Mail	Chimp
Pour	toutes	les	procédures,	consulter	:	Mail	Chimp en	français	:	le	Guide	complet	
http://www.insidedaweb.com/emailing-direct-mail-marketing/mailchimp/mailchimp-francais-
guide-complet/ (consulté	le	13	octobre	2016)
Mail	Chimp :	http://mailchimp.com/
78Enseigner	la	veille	informationnelle	- Elsa	Drevon	- Janvier	2017
Quelques	
bonnes	
pratiques
Photo	via	Visual	Hunt
üAvoir	une	gestion	des	collections	cohérente
üLa	même	que	les	dossiers	sur	l’ordinateur	ou	sur	la	boite	de	
courriels
üEn	lien	avec	vos	centres	d’intérêts
üTrier	et	faire	le	ménage	régulièrement	dans	ses	fils	RSS
üPrendre	le	temps	de	configurer	l’outil	selon	ses	
préférences	(magazine	versus	titre;	caché	une	fois	lu;	
dans	les	Préférences,	conserver	uniquement	les	réseaux	
sociaux	utilisés
3	bonnes	pratiques	pour	la	veille	dans	Feedly
Enseigner	la	veille	informationnelle	- Elsa	Drevon	- Janvier	2017 79
üTrouvez	des	influenceurs
üAjoutez	leur	compte	dans	une	de	vos	listes	
thématiques	(privée	ou	publique)
Twitter	–>	Moi	–>	Listes
üRecherchez	des	hashtag,	puis	sauvegardez	vos	
requêtes	
3	bonnes	pratiques	pour	la	veille	sur	Twitter	
Enseigner	la	veille	informationnelle	- Elsa	Drevon	- Janvier	2017 80
üFaire	le	ménage	dans	ses	tags	régulièrement
üAlimenter	son	compte	régulièrement	
üSi	rien	à	partager,	revoir	ses	sources	et	son	système	de	
collecte
üSoigner	son	profil	(réseau	social)
üJoindre	des	groupes
üUtiliser	la	Diigolet
3	bonnes	pratiques	dans	Diigo
üNe	pas	utiliser	le	bouton	Précédent du	navigateur
üUtiliser	votre	adresse	institutionnelle	pour	l’envoi	et	votre	adresse	
Gmail	d’équipe	comme	destinataire	test
üExplorer,	tester,	re-explorer,	re-tester
Enseigner	la	veille	informationnelle	- Elsa	Drevon	- Janvier	2017 82
Mail	Chimp :	http://mailchimp.com/
Pour	toutes	les	procédures,	consulter	:	Mail	Chimp en	français	:	le	Guide	complet	
http://www.insidedaweb.com/emailing-direct-mail-marketing/mailchimp/mailchimp-francais-
guide-complet/ (consulté	le	13	octobre	2016)
3	bonnes	pratiques	avec	Mail	Chimp
83Enseigner	la	veille	informationnelle	- Elsa	Drevon	- Janvier	2017
Conclusion
Photo	via	Visual	Hunt
1
ØBien	réfléchir	aux	objectifs avant	d’implanter	
quoi	que	ce	soit	
ØMême	si	c’est	gratuit	ça	prend	du	temps!
ØBien	penser	son	modèle	de	veille	en	fonction	des	
besoins	des	usagers
ØLes	rendre	autonomes	et	les	former	à	l’outil
ØOu	bien	privilégier	 des	requêtes	automatisées…
ØIntégrer le	client	final	avant	la	fin	de	
l’implantation!
ØFaire	un	projet	pilote	avant	de	formaliser	une	
offre	de	service.
ØSensibiliser les	usagers	à	se	rendre	régulièrement	
sur	la	plateforme	pour	pouvoir	 se	concentrer	sur	
l’analyse. Enseigner	la	veille	informationnelle	- Elsa	Drevon	- Janvier	2017
La	technologie	ne	fait	pas	tout
Photo	via	Visual	Hunt
Top	10	des	facteurs	de	succès	d’un	projet
1. Soutien	de	la	direction
2. Objectifs	du	projet	arrimés	à	la	stratégie	de	
l’organisation
3. Implication	des	membres	de	l’organisation
4. Communication	claire
5. Suivi	des	besoins	et	attentes
6. Miser	sur	l’humain	plus	que	sur	la	technologie
7. Compétences	de	l’équipe	et	du	chef	de	projet
8. Motivation	de	l’équipe	et	du	chef	de	projet
9. Temps	adapté
10. Budget	adéquat
Drevon,	Elsa	et	Robert,	Olivier.	Le	virage	du	Réseau	Santécomdans	l’univers	des	logiciels	
libres.	Congrès	des	milieux	documentaires	du	Québec,	(2	novembre	2012)	
http://prezi.com/n3fbrcqslrb8/asted2012/
Photo	via	Visual	Hunt
ØSait	créer	des	alertes	dans	les	bases	de	données	et	
moteurs	de	recherche
ØSait	trouver	les	fils	RSS	(ou	les		créer)
ØPeut	organiser	la	collecte	d’information
ØMaîtrise	les	outils	de	veille	et	de	gestion	de	
l’information
ØPeut	offrir	du	soutien	technique	autour	des	outils	de	
veille	et	de	gestion	d’information
ØEst	capable	de	comprendre	le	contexte	et	les	besoins	
du	client	
ØPeut	aider	le	client	à	préciser	son	besoin	pour	mettre	
en	place	une	surveillance	adaptée	
SCI6142	- Elsa	Drevon	- Automne	2016 86
La	valeur	ajoutée	du	technicien(ne)	en	documentation
Photo	via	Visual	Hunt
Finalement,	être	veilleur…
Crédit	:	Wikipedia.org.	Comète	Hall	Bopp,	29	mars	199788Enseigner	la	veille	informationnelle	- Elsa	Drevon	- Janvier	2017
Merci	de	votre	attention!	Des	questions?
Elsa	Drevon
Doctorante	et	chargée	de	cours,	Université	de	Montréal
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